Tata Tertib Kita Menjalankan nilai-nilai. Melakukan lebih banyak hal Merasa lebih baik Hidup lebih lama

Melakukan lebih banyak hal Merasa lebih baik Hidup lebih lama

Tata Tertib Kita

Menjalankan nilai-nilai

T. Siapa saja yang harus mengikuti Tata Tertib Kita? J. Setiap orang yang bekerja untuk GSK Tata Tertib Kita berlaku bagi karyawan dan setiap orang yang bekerja untuk atau atas nama* GSK. Tata Tertib membantu kita memahami nilai-nilai yang memandu pekerjaan kita. Tata Tertib menjelaskan perilaku yang kita semua harus tunjukkan untuk menjalankan nilai-nilai tersebut. Sama pentingnya, Tata Tertib menunjukkan kepada kita bahwa menjalankan nilai-nilai dapat membantu kita memenuhi tujuan membantu semua orang untuk melakukan lebih banyak hal, merasa lebih baik, dan hidup lebih lama. Isi Bagaimana saya dapat melaksanakan peran saya?

Mengapa kita semua harus mengikuti Tata Tertib Kita?

Apa yang dimaksud dengan Nilai-Nilai GSK?

Bagaimana nilainilai kita dapat membantu kita mengelola risiko?

p3

p4

p6

p7

Fokus pada pasien

Bertindak dengan penuh integritas

Menunjukkan rasa hormat kepada orang lain

Beroperasi secara transparan

p8

p14

p20

p25

Connect GSK: Di mana saya dapat menemukan informasi lebih lanjut?

Laporkan: Bagaimana cara menyampaikan kekhawatiran?

Kata kunci dapat digunakan untuk membantu Anda menemukan kebijakan dalam pusat sumber daya nilai-nilai dan standar di Connect GSK.

p30

p31

Cari ikon ini untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

* Kami mengharapkan setiap orang yang bekerja untuk atau atas nama GSK dalam kapasitas non-karyawan (misalnya pekerja tambahan – CW) mematuhi Tata Tertib ini sebagai persyaratan keterlibatan atau perjanjian kerja mereka. Tata Tertib ini harus selalu diterapkan untuk non-karyawan sejalan dengan peraturan dan undang-undang ketenagakerjaan setempat, serta standar tertulis kami mengenai peran serta sumber daya non-karyawan (sesuai Kebijakan tentang Pekerja Tambahan). Di pasar tertentu, GSK akan menyesuaikan Tata Tertib ini dengan ketentuan perjanjian pemasok Pekerja Tambahan; maka kemudian menjadi tanggung jawab pemasok untuk menetapkan perilaku khusus yang diharapkan untuk karyawannya sesuai dengan Tata Tertib ini.

Mengapa penting untuk menjalankan nilai-nilai kita? Di GSK, kita berkomitmen untuk mengutamakan nilai-nilai kita dalam setiap keputusan yang diambil. Nilai-nilai kita memandu tindakan kita sehari-hari – apa pun kondisinya. Karena kita meyakini bahwa yang penting bukan hanya apa yang kita capai, tetapi juga bagaimana kita mencapainya.

Laporkan jika Anda mengidentifikasi kekhawatiran apa pun www.gsk.com/speakup Untuk informasi lebih lanjut tentang program pelaporan, lihat halaman 31.

1

Mengapa saya harus membaca ini? Setelah membaca Tata Tertib, Anda diharapkan:

1

Memahami setiap nilai-nilai kita

2

Menggunakan nilai-nilai tersebut untuk memandu pengambilan keputusan Anda sehari-hari

3

Memahami standar inti kita yang menjunjung tinggi perilaku etis

Tata Tertib Kita: Menjalankan nilai-nilai

“Di mana pun kita bekerja, apa pun peran kita, nilai-nilai kita akan memandu kita semua”. Andrew Witty CEO

2


Bagaimana saya dapat melaksanakan peran saya? Kita adalah perusahaan multi-nasional dengan lebih dari 100.000 karyawan dan banyak pekerja tambahan. Kita bekerja di lebih dari seratus negara, oleh karena itu Tata Tertib ini akan membantu kita menentukan ekspektasi kita. Namun, kita lebih dari sekadar angka. Kita adalah masyarakat yang disatukan oleh nilai-nilai kita.

• Menjalankan nilai-nilai kita setiap saat dan memahami kontribusi pribadi. • Ingatlah bahwa tindakan Anda akan dinilai berdasarkan nilai-nilai di mana pun Anda bekerja. • Memahami tujuan kebijakan dan standar kita serta menggunakannya setiap hari untuk memandu tindakan Anda melampaui persyaratan hukum. • Memahami hukum dan peraturan suatu negara dapat berdampak pada kegiatan bisnis di negara lain dan kita harus mematuhinya. • Memastikan bahwa setiap orang yang Anda bawahi juga menjalankan nilai-nilai kita dan mematuhi Tata Tertib ini.

“Kita lebih dari sekadar angka.”

“Kita adalah masyarakat yang disatukan oleh nilai-nilai kita.”

Ekspektasi GSK memandu cara kita mengharapkan karyawan untuk melaksanakan strategi kita: • Menetapkan arah dan memberi inspirasi • Bekerja lintas batas • Memberikan semangat • Mengembangkan kemampuan dan bakat • Meningkatkan kinerja • Menjalankan nilai-nilai

3


Mengapa kita semua harus mengikuti Tata Tertib Kita? Kita harus tunduk sepenuhnya pada hukum, tetapi Tata Tertib kita melampaui hal tersebut. Tata Tertib menetapkan cara kita menjalankan nilai-nilai dan mencapai tujuan kita melalui tindakan yang etis. Tata Tertib kita juga menetapkan standar dan kebijakan yang membantu kita mengelola risiko yang terkait dengan operasi di industri yang menerapkan peraturan sangat ketat. Nilai-nilai menentukan kita, membantu kita membangun kepercayaan masyarakat, dan mengarahkan kita untuk melakukan hal yang benar setiap hari.

Mengapa regulasi industri begitu penting terhadap cara kita bekerja?

Kita berkomitmen pada tujuan membantu orang lain melakukan lebih banyak hal, merasa lebih baik, dan hidup lebih lama. Salah satu cara untuk melakukannya adalah melaksanakan tanggung jawab mematuhi peraturan dan perundang-undangan di negara tersebut serta persyaratan yang berlaku pada bisnis kita di seluruh dunia.

Peraturan hukum mana yang harus kita ikuti?

Kita adalah perusahaan global dan oleh karena itu, kita harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku. Kita juga harus menyadari bahwa hukum dan peraturan suatu negara dapat berdampak pada kegiatan bisnis di negara lain. Bila undang-undang setempat, peraturan, kode etik industri yang berlaku, atau standar GSK khusus bisnis lainnya lebih ketat daripada standar tertulis global kita, maka Anda harus bekerja sesuai dengan peraturan yang paling ketat.

Mengapa industri kita diatur secara ketat?

Persyaratan hukum dan peraturan industri kita hadir untuk melindungi pasien dan konsumen.

4

Contoh yang baik mengenai hal ini adalah Perjanjian Integritas Perusahaan (CIA, Corporate Integrity Agreement) kita dengan pemerintah AS. Kita beroperasi berdasarkan tanggung jawab ketat yang menerapkan persyaratan hukum dan program layanan kesehatan AS yang terkait dengan pelibatan tenaga layanan kesehatan AS dan kegiatan terkait, di mana pun di seluruh dunia.

Juga ada perundang-undangan yang ketat mengenai laporan dan akuntansi keuangan yang menetapkan prinsip-prinsip global kita. Kita memastikan bahwa laporan keuangan diperiksa secara independen dan kita bersikap transparan dalam bertransaksi dengan mereka. Kita dilarang memberikan informasi nonpublik yang dapat dianggap sebagai perdagangan orang dalam.

Kita juga harus mematuhi undang-undang Anti-Suap dan Korupsi Inggris serta UndangUndang Praktik Korupsi Luar Negeri AS (FCPA, Foreign Corrupt Practices Act) di seluruh bisnis global kita dan undang-undang persaingan usaha setiap negara di mana pun kita beroperasi. Peraturan tersebut memastikan kita bersaing dengan ketentuan dan kesempatan yang sama.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang standar tertulis kita, lihat pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita di Connect GSK.


Mengapa kita semua harus mengikuti Tata Tertib Kita?

Wawasan: Hukum negara Jika Anda tidak yakin dengan dampak dari berbagai hukum negara terhadap kegiatan setempat kita, atau konsekuensi dari pelanggaran yang mungkin terjadi, sebaiknya Anda mencari panduan yang sesuai. Sering kali hukum negara tersebut menetapkan standar global minimum dan hukum setempat, namun demikian kode etik industri maupun kebijakan GSK memiliki persyaratan yang lebih ketat. Pejabat Etik dan Kepatuhan Global (GEC) dan tim Hukum kita siap mendampingi Anda.

5

Apa yang terjadi jika kita tidak mematuhi Tata Tertib ini? Standar dan kebijakan perusahaan kita berlaku bagi setiap orang yang bekerja untuk atau atas nama GSK. Kelalaian mematuhi tata tertib maupun persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku dapat mengakibatkan tindakan disiplin, hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja. Bagi manajer senior, tindakan tersebut dapat mencakup ganti rugi keuangan untuk penyimpangan berat. Manajer memiliki tanggung jawab tambahan untuk memastikan tim mereka memahami serta mematuhi Tata Tertib ini dan standar tertulis yang berlaku.


Apa yang dimaksud dengan Nilai-Nilai GSK?

Fokus pada pasien

Bertindak dengan penuh integritas

Utamakan pasien dan konsumen

Melakukan hal yang benar

Kita fokus pada individu, melakukan tindakan yang benar untuk pasien dan konsumen. Kita bekerja sama dengan mitra dan pelanggan untuk meningkatkan layanan kesehatan serta menemukan obat-obatan dan vaksin baru. Terlepas dari peran kita, kita berusaha untuk memahami bagaimana pekerjaan kita berdampak pada pasien dan konsumen.

Kita semua harus menjalankan standar etik yang benar-benar diharapkan dari kita. Itu berarti kita bertindak dengan integritas dan mematuhi hukum. Lebih dari itu, kita melakukan segala yang kita bisa untuk menjaga kepercayaan dan rasa hormat dari organisasi yang bekerja sama dengan kita dan dari masyarakat tempat kita tinggal dan beroperasi. Dengan melakukannya, kita melindungi kepentingan pasien, konsumen dan bisnis kita.

Bagaimana cara kita melindungi pasien dan konsumen kita?

Apakah saya bertindak dengan penuh integritas pribadi?

Apakah saya memberikan kontribusi pada budaya yang berdasarkan nilai-nilai?

p15

p21

Apakah saya mengelola catatan dengan benar?

Apakah saya memberikan kontribusi untuk tempat kerja yang sehat, aman, dan berkesinambungan?

p9

Apakah kita melakukan penelitian secara etis? p11

Sudahkah kita memastikan kualitas produk? p12

p17

Sudahkah saya melindungi aset GSK? p18

Menunjukkan rasa hormat kepada orang lain Menginspirasi orang lain untuk meraih prestasi Kita harus selalu menghormati rekan kerja dan masyarakat di sekitar kita. Setiap orang memiliki peran untuk dilaksanakan dalam menciptakan lingkungan kerja yang adil dan inklusif yang menghormati hak asasi manusia dan keragaman budaya di tempat kita beroperasi. Ketika kita merangkul keberagaman dan individualitas, kita dapat mendukung dan menginspirasi satu sama lain untuk mencapai hal-hal besar.

p22

Apakah kita mempekerjakan orang yang memenuhi ekspektasi kita?

Beroperasi secara transparan Jelas, jujur, dan tulus Transparansi merupakan hal yang vital dalam cara kita bekerja dan membantu membangun kepercayaan. Kita berusaha untuk jujur dan transparan tentang apa yang kita lakukan dan bagaimana kita melakukannya. Hal ini memperbaiki cara kita berkolaborasi satu sama lain dan meningkatkan cara kita dilihat oleh masyarakat yang bekerja sama dengan kita. Ini menunjukkan bahwa kita terbuka untuk tantangan, diskusi dan selalu ingin meningkatkan cara kita beroperasi.

Apakah kita berkomunikasi secara terbuka? p26

Apakah kita membangun kepercayaan masyarakat? p27

Apakah kita berkomunikasi dengan cara yang sesuai? p28

p23 6


Bagaimana nilai-nilai kita dapat membantu kita mengelola risiko? Kebijakan, standar, dan proses kita membantu kita menyelesaikan risiko signifikan yang kita hadapi.

Bagaimana seharusnya kita bertindak? Kita harus mengutamakan pasien dan konsumen, bertindak dengan penuh integritas serta transparan, dan menunjukkan rasa hormat kepada orang lain.

Industri kita diatur dan diawasi secara ketat

Nilai-nilai kita memandu perilaku kita sehari-hari: Menunjukkan rasa hormat kepada orang lain Beroperasi secara transparan

Fokus pada pasien Bertindak dengan penuh integritas

Apa yang seharusnya kita ketahui?

Bagaimana GSK akan dipandang?

Kita harus tahu nilai-nilai serta standar kita dan menggunakan alat yang tersedia untuk membantu kita menilai, menangani, memantau, dan mengelola risiko.

Kita harus memikirkan baik-baik apakah tindakan kita dapat disalahpahami dan bila demikian, apakah tindakan tersebut dapat merugikan bisnis kita.

Kita memiliki Kerangka Kerja Pengawasan Internal untuk memastikan bahwa setiap risiko ditinjau dan dipantau, dan bahwa masalah serta kejadian tertentu ditindak lanjuti serta diperbaiki dengan dukungan dari bagian GEC dan Hukum. Apakah sesuai dengan nilai-nilai?

Apakah ini sesuai undangundang dan peraturan?

Apakah sesuai dengan kebijakan?

Sudahkah saya menggunakan alat yang tersedia untuk menilai risiko?

Apakah ini bisa disalahpahami oleh publik?

Bagaimana perasaan saya jika saya pasien atau pelanggan?

Budaya lapor kita

Budaya dan prosedur lapor kita mendorong setiap orang untuk menyampaikan kekhawatiran tentang potensi perilaku tidak etis dan melanggar hukum. Budaya dan prosedur tersebut juga memastikan perlindungan dari pembalasan, ganti rugi, maupun pelecehan dalam bentuk apa pun jika Anda melaporkan masalah semacam itu. Baca selengkapnya di halaman 31

7

www.gsk.com/speakup


Fokus pada pasien Utamakan pasien dan konsumen

Kita fokus pada individu, melakukan tindakan yang benar untuk pasien dan konsumen. Kita bekerja sama dengan mitra dan pelanggan untuk meningkatkan layanan kesehatan serta menemukan obat-obatan dan vaksin baru. Terlepas dari peran kita, kita berusaha untuk memahami bagaimana pekerjaan kita berdampak pada pasien dan konsumen.

Bagaimana cara menjalankan nilai-nilai tersebut? Melindungi pasien dan konsumen kita di setiap hal yang kita lakukan Melakukan penelitian secara etis Selalu memastikan kualitas produk 8


Bagaimana cara kita melindungi pasien dan konsumen kita?

Connect GSK • Tata kelola medis • Pelaporan efek samping • Informasi keselamatan manusia • Tata Laku • Keterlibatan ilmiah • Informasi produk Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Kita hanya bisa mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan pasien serta konsumen kita dengan fokus pada kebutuhan mereka. Itu berarti selalu berpikir dari sudut pandang mereka. Kita harus selalu mengutamakan keselamatan mereka, memberikan informasi yang jelas dan terkini, serta selalu mempromosikan produk kita dengan benar dan secara etis. Nilai-nilai kita menuntut kita memikirkan dan melindungi kepentingan mereka setiap saat.

Sudahkah saya memastikan bahwa kegiatan promosi kita memenuhi Ekspektasi industri dan GSK Semua kegiatan dan materi promosi harus sesuai dengan standar etik, medis, dan ilmiah yang tinggi. Kegiatan dan materi promosi harus berdasarkan pada bukti ilmiah yang valid serta mematuhi semua hukum, peraturan, dan tata niaga industri yang berlaku. Kita berkomitmen untuk memastikan bahwa kita semua mengikuti Tata Laku untuk menjalankan peran bisnis kita dengan benar. Tata Tertib menetapkan standar minimum kita. Jika hukum setempat, tata industri maupun kebijakan GSK menetapkan standar yang lebih tinggi, maka kita selalu menjalankan persyaratan yang paling ketat.

Sudahkah saya memastikan keakuratan informasi produk? Dari perspektif pasien dan konsumen, hal ini sederhana: mereka menginginkan informasi akurat yang menyampaikan cara penggunaan produk secara aman dan efektif. Itu berarti kita harus selalu berupaya memberikan informasi produk yang lengkap dan berdasarkan bukti kepada tenaga layanan kesehatan dan konsumen, di mana pun mereka berada. Komitmen kita untuk melindungi pasien berarti kita selalu memperbarui informasi tersebut untuk menuangkan informasi keamanan dan keefektifan segera setelah tersedia. Kita juga memiliki ahli medis yang siap menjawab pertanyaan apa pun dari tenaga layanan kesehatan secara akurat dan cepat.

Sudahkah saya mengikuti prinsip dasar keterlibatan ilmiah? Melindungi pasien dan konsumen berarti memastikan keterlibatan ilmiah kita bebas dari kepentingan promosi produk kita. Secara hukum dan etik, kita memiliki tanggung jawab untuk tidak sekalipun menyamarkan maupun menyalahgunakan penelitian kita untuk memengaruhi tenaga layanan kesehatan dan yang lainnya secara tidak sesuai.

9


Bagaimana cara kita melindungi pasien dan konsumen kita? lanjutan

Wawasan: Tata Laku Kita memiliki dua dokumen Tata Laku. Dokumen ini menetapkan standar minimum spesifik untuk kegiatan Consumer Healthcare dan Farmasi. Pastikan Anda menggunakan standar minimum spesifik yang tepat berdasarkan peranan Anda: • Tata Laku untuk transaksi promosi dan ilmiah (obat resep) • Tata Tertib Consumer Healthcare untuk keterlibatan promosi dan ilmiah

10

Kita hanya bisa mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan pasien serta konsumen kita dengan fokus pada kebutuhan mereka. Itu berarti selalu berpikir dari sudut pandang mereka. Kita harus selalu mengutamakan keselamatan mereka, memberikan informasi yang jelas dan terkini, serta selalu mempromosikan produk kita dengan benar dan secara etis. Nilai-nilai kita menuntut kita memikirkan dan melindungi kepentingan mereka setiap saat.

Bagaimana cara melaporkan kekhawatiran tentang produk GSK? Jika Anda mendengar informasi apa pun mengenai efek samping, reaksi kebalikan, atau potensi masalah lainnya yang berhubungan dengan keefektifan produk GSK, Anda harus melaporkannya. Kita berkomitmen untuk mengidentifikasi dan mengelola informasi keselamatan manusia (HSI) untuk membantu melindungi pengguna produk kita atau yang ikut ambil bagian dalam uji coba klinis kita. Jika Anda mengetahui HSI apa pun dalam pekerjaan Anda, Anda harus melaporkannya kepada Departemen Keamanan Pusat (CSD), atau departemen medis Perusahaan Operasi Lokal (LOC) dalam 24 jam. HSI dari uji coba klinis dilaporkan sebagaimana dijelaskan dalam protokol studi.

Melindungi pasien kita berarti menyikapi informasi ini secara serius. Kita memberikan laporan rutin dan mendiskusikan tindakan dengan pihak berwenang. Tindakan tersebut dapat mencakup mengubah informasi resep atau leaflet pasien atau melakukan uji coba klinis tambahan. Tergantung pada kasusnya, kejadian merugikan dapat berakibat pada desain studi baru untuk menyelidiki lebih lanjut risiko, menarik produk dari penjualan, atau melakukan penarikan produk. Situs web Pelaporan Kejadian Merugikan/HSI mencakup informasi tentang cara melakukannya.


Apakah kita melakukan penelitian secara etis?

Berfokus pada pasien menuntut kita melakukan penelitian dengan standar etis yang paling tinggi. Dari menjaga informasi pribadi pasien hingga berbagi data penelitian – kami melakukan segala yang kami bisa untuk menjaga pasien dan konsumen aman saat mengembangkan produk yang akan memenuhi kebutuhan mereka.

Connect GSK

Sudahkah saya mengikuti semua protokol dan standar penelitian?

• Uji coba klinis • Sampel manusia • Kelestarian hewan Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Keselamatan dan kesejahteraan pasien yang sukarela berpartisipasi dalam uji coba klinis kita adalah yang terpenting. Pendekatan mengutamakan pasien kita, berarti kita berkomitmen melakukan penelitian dengan subjek manusia dengan standar etik, medis, dan ilmiah tertinggi kita. Mengikuti protokol dan standar penelitian berarti kita melindungi mereka yang berpartisipasi dalam penelitian kita dengan segenap kemampuan kita.

“Keselamatan dan kesejahteraan pasien yang sukarela berpartisipasi dalam uji coba klinis kita adalah yang terpenting”.

Apakah saya memahami mengapa kita memberikan akses ke data penelitian kita? Kita berbagi keahlian, sumber daya, hak cipta intelektual, dan pengetahuan praktis dengan peneliti luar, dan masyarakat ilmiah untuk membantu kemajuan ilmu pengetahuan. Kita tahu bahwa kita tidak akan menemukan segala sesuatu di dalam laboratorium sendiri, oleh karenanya kita memastikan bahwa kita memberikan akses ke data uji coba anonim kepada peneliti luar. Ini berarti kontribusi berharga yang dilakukan oleh relawan yang berpartisipasi dalam penelitian kita dapat digunakan dalam penelitian lain. Kita selalu melindungi kerahasiaan pasien dan memastikan informasi digunakan untuk penelitian ilmiah yang valid.

Wawasan: Keterlibatan ilmiah Keterlibatan Ilmiah adalah pertukaran informasi ilmiah dengan masyarakat luar untuk membantu kita mengembangkan dan memahami keefektifan obat-obatan kita. Keterlibatan ini merujuk pada interaksi non-promosi dan dapat terjadi pada tahap apa pun selama pengembangan.

untuk memengaruhi tenaga layanan kesehatan atau staf layanan kesehatan lainnya secara tidak sesuai. Lihat tata Laku kita untuk informasi lebih lanjut.

Setelah produk disahkan untuk dipasarkan, kita harus berhati-hati dengan cara kita mempromosikan produk dan jangan menggunakan temuan atau praktik keterlibatan ilmiah 11


Sudahkah kita memastikan kualitas produk?

Connect GSK • Kontrol kualitas • Merek dagang • Pemalsuan • Produk yang dicurigai • Peraturan GxP • Validasi sistem terkomputerisasi • Cara produksi yang baik • Kualitas produk Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Mengutamakan kepentingan pasien berarti selalu memastikan produk kita memiliki kualitas tertinggi dan aman digunakan. Komitmen tersebut menuntut kita untuk menerapkan dan mengikuti panduan ketat yang mengontrol, baik produksi maupun pasokan. Seperti biasa, kebutuhan pasien dan konsumen kita adalah perhatian utama kita, jadi kita harus selalu ingat bahwa ada orang lain di akhir rantai pasokan. Dengan menjalankan nilai tersebut, kita juga membantu melindungi reputasi dan profitabilitas kita.

Sudahkah kita mengelola kualitas produk kita secara efektif?

Apakah kita mengikuti praktik yang baik?

Sistem manajemen kualitas (QMS, quality management system) memastikan kita mematuhi peraturan global dan lokal, menjamin keamanan, kualitas, dan keefektifan produk. Kita menggunakannya untuk membantu mempertahankan status kontrol terhadap produk dan proses kita. Pada gilirannya hal ini memastikan kita bahwa pasien dan konsumen menerima obat-obatan, vaksin, dan produk layanan kesehatan konsumen yang bermanfaat bagi mereka.

Melindungi pasien berarti menggunakan standar Praktik yang Baik di seluruh bisnis kita, di lokasi, di laboratorium, di klinik, atau di kantor. Misalnya, kita memantau dan mendokumentasikan kerja kita secara menyeluruh untuk memastikan integritas catatan berdasarkan peraturan. Kita juga memvalidasi sistem terkomputerisasi kita yang mendukung proses GxP apa pun berdasarkan peraturan. Cara ini memastikan bahwa setiap elemen proses dapat dilacak, dapat diandalkan, dan siap untuk pemeriksaan. Mematuhi panduan ini akan membantu kita memenuhi persyaratan peraturan minimum. Yang lebih penting, akan membantu kita memastikan produk kita memiliki kualitas tertinggi dan meminimalkan potensi risiko apa pun pada pasien dan konsumen.

Sudahkah saya mengenali potensi produk GSK palsu? Kita berkomitmen untuk melindungi pasien dan konsumen kita dari produk palsu yang akan membahayakan kesehatan mereka. Hal itu berarti kita semua bertanggung jawab untuk melaporkan dugaan pemalsuan produk farmasi, vaksin, atau layanan kesehatan konsumen. Bila Anda mengajukan laporan tentang produk yang dicurigai kita akan memastikan informasi tersebut ditindaklanjuti dan diteruskan ke semua pihak yang terkait. Jika Anda mendeteksi produk yang Anda curigai merupakan pemalsuan produk GSK, Anda harus segera melaporkannya ke [email protected].

Wawasan: Produk palsu Produk obat-obatan dan healthcare palsu menimbulkan ancaman serius bagi kesehatan dan keselamatan pasien dan konsumen. Produk palsu sering kali tidak menyertakan bahan-bahan aktif untuk melawan penyakit yang mereka klaim dapat diobati, dan sering kali mengandung ketidakmurnian yang dapat secara aktif membahayakan pasien dan konsumen. Kita harus waspada terhadap ancaman produk palsu. Jika Anda melihat produk GSK 12

yang Anda curigai palsu, Anda harus segera melaporkannya.


Pertanyaan umum Melindungi pasien kita

Melakukan penelitian secara etis

Memastikan kualitas produk

Apa yang dimaksud dengan informasi keselamatan manusia? Kita memandang informasi keselamatan manusia (HSI, human safety information) sebagai sesuatu yang berkaitan dengan kesehatan atau kesejahteraan manusia setelah mengonsumsi produk kita. Informasi tersebut harus dilaporkan dalam waktu 24 jam. Rincian isi laporan dan cara melakukannya dapat ditemukan dalam informasi keselamatan manusia/situs pelaporan kejadian merugikan.

Ke manakah kita mengirimkan informasi uji klinis? Kita mengirimkan ringkasan hasil dan protokol mengenai pendaftaran studi klinis GSK, apa pun hasil yang mungkin dianggap positif atau negatif. Kita juga mengirimkan pendaftaran lain seperti clinicaltrials.gov sebagaimana diperlukan oleh hukum dan peraturan setempat.

Apa yang dimaksud dengan GxP? GxP merujuk pada berbagai panduan kualitas Produksi yang Baik yang harus kita ikuti. GxP ini mencakup persyaratan dasar farmasi internasional, seperti yang ditetapkan dalam US FD&C Act, US PHS Act, peraturan FDA, EU Directives, peraturan negara Jepang, atau legislasi/regulasi nasional lainnya di tempat perusahaan kita beroperasi.

Apakah yang dimaksud dengan informasi identitas pribadi? Informasi identitas pribadi (PII) adalah data yang secara wajar dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang. Mereka yang ikut serta dalam uji coba klinis kita, mempercayakan informasi pribadinya dan kita harus semaksimal mungkin melindungi privasi mereka.

X merujuk pada berbagai kategori dan ini mencakup namun tidak terbatas pada: • Cara Produksi yang Baik (GMP) • Praktik Klinis yang Baik (GCP) • Praktik Laboratorium yang Baik (GLP) • Praktik Distribusi yang Baik (GDP)

Apa yang dimaksud dengan kejadian merugikan? Kejadian merugikan adalah tanda penyakit apa pun pada pasien yang berkaitan dengan penggunaan produk GSK, yang menurut Anda mungkin terkait dengan produk, perangkat, atau vaksin. Kejadian ini harus disampaikan ke departemen keselamatan dalam waktu 24 jam sejak awal diketahui melalui formulir online.

13


Bertindak dengan penuh integritas Melakukan hal yang benar

Kita semua harus menjalankan standar etik yang benar-benar diharapkan dari kita. Itu berarti kita bertindak dengan integritas dan mematuhi hukum. Lebih dari itu kita melakukan segala yang kita bisa untuk menjaga kepercayaan dan rasa hormat dari organisasi yang bekerja sama dengan kita dan dari masyarakat tempat kita tinggal dan beroperasi. Dengan melakukannya, kita melindungi kepentingan pasien, konsumen, dan bisnis kita.

Bagaimana cara menjalankan nilai-nilai tersebut? Bertindak dengan penuh integritas pribadi Mengelola catatan dengan benar Melindungi aset GSK 14



Connect GSK • ABAC (Anti-suap dan korupsi) • Penipuan • Konflik kepentingan • Hadiah, hiburan, dan keramahtamahan • Perjalanan, rapat, dan biaya terkait perjalanan dan rapat • Membeli barang dan jasa • Grant of Authority (GOA) • Budaya kualitas • Bertransaksi saham Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Integritas dimulai dengan tanggung jawab pribadi. Jika kita selalu bertujuan untuk melakukan hal yang benar – dan melaporkan jika ada hal yang terasa tidak benar – kita bertindak dengan integritas pribadi. Kita harus selalu mempertimbangkan apakah perilaku kita berarti integritas yang dapat ditawar atau disalahartikan.

Apakah saya bertindak secara jujur dan terbuka?

Apakah sesuai bagi saya untuk bertransaksi saham?

Perilaku kita harus selalu jujur dan terbuka. Itu berarti, kita tidak menerima praktik tidak etis dalam bentuk apa pun. Kita semua harus memimpin dengan contoh dan menunjukkan konsistensi antara kata-kata dan tindakan kita.

Ada saatnya di mana tidak sesuai bagi Anda untuk membeli atau menjual saham GSK, atau saham mitra kita. Pengetahuan kita melalui pekerjaan dapat diartikan bahwa kita memiliki akses ke informasi yang tidak diketahui secara publik, dan akan memengaruhi harga saham GSK maupun saham mitra kita jika informasi tersebut diketahui. Bila Anda dalam posisi memiliki pengetahuan seperti tersebut, maka bertransaksi saham dianggap ilegal.

Apakah saya secara aktif mencegah perbuatan suap dan korupsi? Suap adalah perbuatan yang melanggar hukum di mana pun di dunia tempat kita bekerja. Kita bertanggung jawab untuk menyampaikan dan melaporkan dugaan korupsi apa pun. Kita berupaya untuk secara proaktif mencegah suap dan korupsi dengan mengadakan percakapan terbuka untuk menilai kerentanan. Itu berarti kita harus selalu mengikuti informasi sumber daya terbaru, menyelesaikan pelatihan yang diperlukan dan mencari bantuan bila memiliki permasalahan.

Sudahkah saya menghindari semua konflik kepentingan?

Apakah saya memberikan kualitas terbaik ke dalam semua yang saya lakukan? Berkomitmen terhadap kualitas berarti bertanggung jawab dalam meningkatkan praktik kerja dan hasil secara keseluruhan untuk kepentingan pasien. Kita harus bersemangat mengenai kualitas sebagai nilai pribadi dan selalu siap untuk belajar dari kegagalan serta keberhasilan kita. Cari Budaya Kualitas di Connect GSK untuk mengetahui lebih lanjut.

Sebagai seorang pribadi, kita harus secara saksama mempertimbangkan situasi apa pun yang dapat merusak sikap ketidakberpihakan kita. Misalnya, saat membuat keputusan untuk pengadaan, akan sangat tidak sesuai jika ada anggota keluarga dalam daftar pemasok. Bertindak dengan integritas, artinya Anda harus menghindari sesuatu yang Anda rasa akan menimbulkan konflik kepentingan.

15



Integritas dimulai dengan tanggung jawab pribadi. Jika kita selalu bertujuan untuk melakukan hal yang benar – dan melaporkan jika ada hal yang terasa tidak benar – kita bertindak dengan integritas pribadi. Kita harus selalu mempertimbangkan apakah perilaku kita berarti integritas kita dapat ditawar atau disalahartikan.

lanjutan

Apakah hadiah dan keramahtamahan yang ingin saya berikan sesuai? Seperti bisnis pada umumnya, kita terkadang memberi dan menerima hadiah, keramahtamahan, atau hiburan. Jika hal itu terjadi, kita harus mempertimbangkan apakah hal tersebut sesuai. Tanyakan pada diri sendiri apakah hadiah atau keramahtamahan tersebut dapat disalahartikan sebagai suap. Sebelum menawarkan atau menerima apa pun, Anda harus memastikan bahwa nilainya rendah, biasa dalam hubungan bisnis normal, dan tidak akan memengaruhi keputusan pihak lain atau Anda sendiri. Jika hadiah tersebut terkait dengan penjualan, terlihat berlebihan, atau dapat disalahartikan sebagai suap, maka Anda tidak boleh menawarkan atau menerima hadiah atau keramahtamahan. Jika Anda tidak yakin, mintalah panduan dari Etik dan Kepatuhan Global.

Apakah saya mengikuti prosedur keuangan yang benar? Pemantauan keuangan, akuntansi, dan pengadaan kita disusun untuk memastikan bahwa kita tidak menyesatkan investor, pembuat undang-undang, pihak berwenang, dan publik mengenai aspek keuangan perusahaan kita. Jika Anda membeli barang dan jasa, Anda harus mengikuti prosedur pengadaan yang benar. Pastikan Anda memiliki persetujuan yang tepat sesuai dengan kebijakan Grant of Authority (GOA) sebelum melakukan pembelian. Karyawan GSK memiliki batas pengeluaran transaksi yang berbeda tergantung kewenangannya dan harus memiliki persetujuan pimpinan.

Apakah saya memperlakukan pemasok dengan adil? Kita mengandalkan ribuan pemasok agar dapat melakukan bisnis. Mereka adalah bagian penting dari cara kita beroperasi sebagai sebuah perusahaan. Jika Anda membeli barang dan jasa, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kita menjaga hubungan baik dengan mereka, memperlakukan mereka dengan hormat, integritas, dan martabat. Anda juga harus memastikan bahwa Anda mengikuti proses pengadaan kita. Bekerja dengan pengadaan akan membantu memastikan bahwa Anda selalu menggunakan pemasok yang dipilih dan order pembelian yang diperlukan dibuat sebelum melakukan pengeluaran.

16


Apakah saya mengelola catatan dengan benar?

Ketika mengelola catatan bisnis dan pribadi kita harus selalu mempertimbangkan bagaimana tindakan kita dapat memengaruhi bisnis kita dan pasien dan konsumen. Itu berarti peduli untuk menjaga informasi pribadi, menyimpan catatan terbaru, dan mengumpulkan informasi pasar dan pesaing dengan cara yang benar.

Connect GSK

Sudahkah kita melindungi informasi identitas pribadi?

Sudahkah kita mengumpulkan inteligensi persaingan secara etis?

Kita harus menerapkan standar tertinggi bila menangani data pribadi yang kita kumpulkan selama uji coba klinis atau yang kita simpan mengenai karyawan kita. Secara bersama, kita memiliki tugas untuk melindungi informasi yang dipercayakan orang kepada kita dan memastikannya agar tidak disalahgunakan.

Sebagai sebuah perusahaan, kita mengumpulkan inteligensi persaingan secara etis dan sesuai dengan semua hukum dan peraturan. Kita sering menggunakan pemasok pihak ketiga spesialis beregulasi untuk melaksanakan kegiatan ini atas nama kita. Kita dilarang mengganggu pendekatan ini dengan berupaya mendapatkan atau menggunakan informasi tentang formula, proses, paten, atau transaksi tertunda pesaing kita.

• Informasi Identitas Pribadi (PII) • Penyimpanan data global • Inteligensi kompetitif • Integritas data Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Apakah data saya selalu yang terbaru dan relevan?

“Kita mengandalkan ribuan pemasok agar dapat melakukan bisnis. Mereka adalah bagian penting dari cara kita beroperasi sebagai sebuah perusahaan.”

Juga penting agar kita mengelola daur hidup data kita agar kita tidak menahannya lebih lama dari yang diperlukan. Penyimpanan data yang baik membantu kita melindungi hak kekayaan intelektual, mematuhi persyaratan hukum, keuangan, dan peraturan, serta menghindari biaya yang tidak perlu.

“Kita harus menerapkan standar tertinggi bila menangani data pribadi.”

Wawasan: Integritas Data Kita menjaga integritas data dengan memastikan bahwa informasi diperoleh secara akurat dan disimpan dengan benar. Hal ini penting karena banyak dari pekerjaan kita bergantung pada data dan informasi yang andal. Selain untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan ini juga berarti kita memiliki informasi akurat saat membuat keputusan penting tentang produk maupun karyawan kita.

17


Sudahkah saya melindungi aset GSK?

Connect GSK • Penggunaan sistem TI • Melindungi informasi GSK • Melindungi kekayaan intelektual Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Bertindak dengan integritas meluas kepada cara kita mengelola aset perusahaan, baik berwujud dan tidak berwujud. Ini termasuk penggunaan sistem TI kita sehari-hari dan bagaimana kita melindungi informasi dan kekayaan intelektual.

Apakah saya menggunakan teknologi secara profesional? Kita bertanggung jawab untuk menggunakan sumber daya TI dengan cara yang sesuai dan profesional setiap saat. Sebagai contoh, Anda tidak boleh menggunakan alat dan layanan cloud untuk membuat atau menyimpan informasi GSK kecuali jika disetujui oleh tim TI kita. Anda juga tidak boleh menggunakan sistem kita untuk terlibat dalam perilaku yang tidak sesuai atau melanggar hukum – hal tersebut mengancam keamanan informasi identitas pribadi dan GSK. Kebocoran informasi dapat menyebabkan kerugian serius bagi merek, reputasi, dan operasi kita.

Apakah saya sudah mengikuti persyaratan merek dagang dan kekayaan intelektual? Kita memberi merek produk dan proyek dengan merek dagang untuk melindungi kekayaan intelektual kita seperti formula, proses, paten, dan penawaran tertunda. Jika Anda melihat adanya pelanggaran merek dagang, Anda harus melaporkannya ke tim Legal Global Trademarks (LGTM). LGTM bertanggung jawab terhadap pemeriksaan, pendaftaran, pemeliharaan dan penegakan merek dagang, hak cipta, nama domain dan hak atas kekayaan intelektual serupa lainnya.

Apakah saya melindungi informasi GSK? Kita harus memahami berbagai jenis informasi yang kita buat dan melindungi informasi tersebut secara sesuai. Ada empat kategori informasi GSK: 1. Disetujui untuk dipublikasikan 2. Eksklusif 3. Rahasia 4. Informasi penting dan sensitif

“Kebocoran data apa pun dapat menyebabkan kerugian serius bagi reputasi kita.”

Wawasan: Menggunakan perangkat pribadi untuk bisnis GSK Jika Anda menggunakan smartphone, tablet, atau perangkat pribadi Anda sendiri untuk kebutuhan bisnis GSK Anda harus memastikan bahwa Anda mematuhi kebijakan perusahaan. Hal ini dapat termasuk mengizinkan GSK untuk mengelola berbagai aspek perangkat, seperti menerapkan kontrol kata sandi, mengunci perangkat setelah periode waktu tertentu, dan menghapus 18

perangkat secara jarak jauh. Jika perangkat hilang atau dicuri, Anda harus segera melaporkannya ke pusat bantuan. Anda bertanggung jawab untuk menghapus data GSK dari perangkat sebelum mendaur ulang, membuang, atau menyerahkan kepemilikan perangkat.


Pertanyaan umum Bertindak dengan penuh integritas pribadi

Mengelola catatan dengan benar

Apa yang dimaksud ketidakwajaran? Ketidakwajaran adalah tanda peringatan. Ketidakwajaran merupakan potensi masalah yang dapat memengaruhi kita dalam melakukan bisnis dengan penuh integritas. Setiap orang bertanggung jawab mengidentifikasi, memahami, dan mengatasi ketidakwajaran sebelum berhubungan dengan pihak ketiga. Kita telah membangun centre of excellence untuk ABAC (Anti-bribery and corruption, Anti-suap dan korupsi), TPO (Third party oversight, Pengawasan pihak ketiga) dan S&EC (Sanctions and export controls, Sanksi dan pengawasan ekspor) untuk mendukung setiap orang di GSK dalam mengelola ketidakwajaran.

Bagaimana kita melindungi informasi identitas pribadi (PII, personally identifiable information)? Semua karyawan dan pekerja tambahan yang memiliki akses ke atau menggunakan PII harus menyelesaikan pelatihan yang relevan. Manajer lini Anda bertanggung jawab mengatur pelatihan ini, oleh karena itu Anda harus menanyakan kepada mereka apakah Anda harus melakukan pelatihan tersebut.

Apa yang dimaksud dengan Grant of Authority (GOA)? Jika Anda karyawan GSK atau pekerja tambahan dan membeli produk atau layanan atas nama GSK, Anda harus melakukannya sesuai batas yang disetujui. Ini adalah GOA maksimum Anda. Semua pembelian harus dilakukan dari pemasok yang dipilih dan mengikuti proses pembelian yang sesuai.

Apa yang harus saya lakukan jika saya menduga adanya pelanggaran data? Setiap insiden pelanggaran atau keamanan data harus dilaporkan secepatnya. Anda dapat menyampaikannya lewat email ke [email protected], atau melengkapi formulir online. Pelanggaran kemudian akan dikelompokkan sesuai tingkat keparahan dan ditangani secara sesuai.

19

Kebijakan ini juga berlaku untuk pemasok pihak ketiga yang memproses informasi identitas pribadi atas nama GSK. Melindungi aset GSK


Menunjukkan rasa hormat kepada orang lain Menginspirasi orang lain untuk meraih prestasi

Kita harus selalu menghormati rekan kerja dan masyarakat di sekitar kita. Setiap orang memiliki peran untuk dilaksanakan dalam menciptakan lingkungan kerja yang adil dan inklusif yang menghormati hak asasi manusia dan keragaman budaya di tempat kita beroperasi. Ketika kita merangkul keberagaman dan individualitas, kita dapat mendukung dan menginspirasi satu sama lain untuk mencapai hal-hal besar.

Bagaimana cara menjalankan nilai-nilai tersebut? Berikan kontribusi pada budaya yang berdasarkan nilai-nilai Ciptakan tempat kerja yang sehat, aman, dan berkesinambungan Pekerjakan orang yang memenuhi ekspektasi kita 20


Apakah saya memberikan kontribusi pada budaya yang berdasarkan nilai-nilai? Connect GSK • Hak asasi manusia • Kesetaraan dan kebersamaan • Keragaman Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Kita harus yakin bahwa tempat kerja kita berbeda, aman, dan mendukung. Agar hal ini terwujud, kita memperlakukan satu sama lain dengan rasa hormat. Kita juga merekrut orang-orang yang berusaha bersama-sama dan berkomitmen menegakkan nilai-nilai kita. Kita beroperasi dengan cara yang bertanggung jawab dan etis serta memahami tanggung jawab kita untuk menegakkan hak asasi manusia.

Apakah saya memahami komitmen kita terhadap hak asasi manusia? Tanggung jawab kita untuk menegakkan hak asasi manusia memiliki jangkauan yang luas, meliputi berbagai area seperti akses ke obat-obatan, keselamatan pasien, dan uji coba klinis. Anda dapat melaksanakan peran Anda dengan menunjukkan rasa hormat kepada orang lain di setiap tindakan Anda sehari-hari. Hal tersebut termasuk menghormati semua peraturan dan undang-undang ketenagakerjaan yang berlaku, yang memastikan bahwa kita bukan pihak yang menekan tenaga kerja, tetapi berusaha mencegah diskriminasi di tempat kerja serta mengutamakan kesehatan dan keselamatan rekan kerja kita. Kita juga harus memastikan bahwa setiap pemasok yang kita beli barang dan jasanya, serta setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan kita, menerapkan bersama komitmen kita terhadap hak asasi manusia dan tenaga kerja.

Apakah saya memperlakukan orang lain dengan setara? Nilai-nilai kita menuntut agar kita memperlakukan setiap orang secara sama dan setara. Dengan begitu, kita menarik dan mempertahankan orangorang terbaik. Kita juga menghargai keragaman dan keunikan masyarakat di tempat kita beroperasi dan pelanggan yang kita layani. Kita tidak menoleransi segala bentuk pelecehan maupun diskriminasi.

Wawasan: Dikenal sebagai bisnis yang bertanggung jawab Kita dapat menunjukkan rasa hormat kepada masyarakat di sekitar kita dengan menjadi bisnis yang bertanggung jawab. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengurangi dampak operasi kita pada lingkungan. Kita tengah mengupayakan karbon netral sebelum 2050 dan juga telah menetapkan beberapa tujuan jangka pendek yang menantang. Berikut 21

adalah tujuan yang hendak kita capai sebelum 2020: • Mengurangi limbah yang dikirim ke tempat pembuangan akhir menjadi nol • Mengurangi limbah yang dihasilkan sebesar 50% • Mengurangi jejak karbon sebesar 25% • Mengurangi dampak pada sumber daya air setempat sebesar 20%


Apakah saya memberikan kontribusi untuk tempat kerja yang sehat, aman, dan berkesinambungan? Connect GSK • Kesehatan dan kesejahteraan • Krisis dan rencana keberlanjutan • Lingkungan, Kesehatan, Keselamatan, dan Kesinambungan (EHS&S) Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Tujuan kita adalah membantu orang untuk melakukan lebih banyak hal, merasa lebih baik, dan hidup lebih lama. Hal ini berlaku juga pada karyawan kita dan itu berarti menciptakan lingkungan kerja yang sehat, yang membantu mengembangkan karyawan. Kita harus menjaga diri kita dan satu sama lain. Kita juga berkomitmen untuk mengurangi dampak lingkungan dari operasi kita.

Apakah saya mengutamakan kesehatan dan kesejahteraan saya begitu juga rekan kerja saya? Kami menawarkan berbagai kesempatan dan layanan untuk membantu kita semua membuat pilihan sehat dan mendorong energi kita, baik di tempat kerja maupun di rumah. Anda dapat mencari saran tentang meningkatkan pengaturan ruang kerja, meminta saran kesehatan untuk selama di perjalanan sebelum melakukan perjalanan bisnis, serta mempertahankan energi dan ketahanan selama hari kerja.

Bagaimana cara menjaga keselamatan saya dan karyawan lain di tempat kerja? Keselamatan karyawan merupakan hal yang sangat penting; dengan menjaga keselamatan berarti kita mempertahankan tim kerja yang kuat, berketahanan, dan berkinerja tinggi. Jika Anda mengidentifikasi potensi bahaya atau merasa bahwa perilaku atau praktik tertentu dapat menyebabkan kerugian, sampaikan kekhawatiran Anda. Kami ingin setiap orang merasa aman saat bekerja untuk GSK.

Apakah saya dipersiapkan untuk situasi krisis? Keselamatan sangat penting terutama dalam keadaan krisis. Kami bersiap untuk segala kemungkinan yang terjadi guna melindungi karyawan dan memastikan bahwa bisnis kita dapat bertahan dari bermacam gangguan termasuk bencana, baik yang disebabkan manusia maupun alam. Oleh karena itu penting untuk terus memperbarui informasi kontak Anda agar Anda, atau kontak darurat yang ditentukan, dapat dihubungi saat situasi darurat atau krisis.

Apakah saya berkontribusi pada tantangan target kesinambungan? Melindungi lingkungan sangat penting bagi kita yang akan membangun kesinambungan bagi bisnis kita. Jika kita semua memperhatikan kesinambungan dalam setiap keputusan dan cara kita bekerja setiap hari, kita akan dapat membuat perbedaan nyata. Mencapai target ambisius untuk mengurangi karbon, air, dan limbah adalah satu cara kita memberikan kontribusi untuk melindungi kesehatan manusia dan lingkungan saat ini dan di masa depan.

“Kita terus berusaha mencapai karbon netral sebelum 2050.”

22


Apakah kita mempekerjakan orang yang memenuhi ekspektasi kita?

Connect GSK • Sumber Daya Manusia (SDM) • Seleksi calon karyawan • Pekerja tambahan • Pihak ketiga Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Untuk bekerja secara efektif, kita harus memiliki kepercayaan bersama satu sama lain setiap saat. Hal tersebut hanya dapat terjadi jika kita sangat berhati-hati untuk merekrut karyawan yang bekerja sejalan dengan nilai-nilai kita dan menunjukkan Ekspektasi GSK. Hal ini tidak hanya berlaku pada karyawan internal kita namun juga pada tim pekerja tambahan serta pihak ketiga.

Sudahkah saya mengikuti proses perekrutan kita?

Apakah pekerja tambahan kita memenuhi ekspektasi kita?

Untuk melindungi karyawan dan aset kita, maka kita perlu memastikan bahwa kita mengangkat atau mengontrak karyawan dengan kualifikasi dan pengalaman yang sesuai. Hal tersebut berarti kita melakukan seleksi awal penerimaan karyawan untuk semua karyawan dan pekerja tambahan sebelum mereka diangkat atau dikontrak. Hal ini membantu memastikan bahwa setiap orang yang bekerja di GSK berkomitmen untuk bekerja dalam budaya yang berdasarkan pada nilainilai kita.

Kita mengharapkan pekerja tambahan dari agensi dan pekerja alih daya menjalankan nilai-nilai kita. Mereka adalah aset penting bagi bisnis kita dan kita memperoleh manfaat dari bekerja sama dengan mereka. Mereka yang mengelola pekerja tambahan harus mematuhi kebijakan yang terkait dan hukum setempat.

“Untuk melindungi karyawan dan aset kita, kita perlu memastikan bahwa kita mengangkat karyawan dengan kualifikasi dan pengalaman yang sesuai.”

Wawasan: Pihak ketiga Kita berusaha melakukan bisnis dengan pihak ketiga (termasuk pekerja tambahan, pemasok, mitra promosi, dan mitra bisnis lainnya) yang turut berkomitmen untuk menegakkan standar etis dan beroperasi dengan cara yang bertanggung jawab dan etis. Kita mengharapkan pihak ketiga menjalankan nilai-nilai kita dan beroperasi dengan mematuhi sepenuhnya semua hukum, peraturan, perundang-undangan yang berlaku dan kebijakan GSK. 23


Pertanyaan umum Berikan kontribusi pada budaya yang berdasarkan nilai-nilai

Ciptakan tempat kerja yang sehat, aman, dan berkesinambungan

Pekerjakan orang yang memenuhi ekspektasi kita

Apa yang dimaksud dengan inklusif? Menjadi inklusif berarti bahwa kita menghargai pengetahuan, cara pandang, pengalaman, dan gaya unik individu yang hadir di tengah bisnis kita. Kita berusaha untuk menghargai serta menerima berbagai pengetahuan, cara pandang, pengalaman, dan gaya hidup yang kita beruntung memilikinya dalam masyarakat global kita.

Di mana saya dapat menemukan informasi mengenai bekerja dengan aman di GSK? Kita telah menetapkan kerangka kerja untuk membantu kita melindungi serta mempromosikan kesehatan dan keselamatan karyawan melalui serangkaian program. Situs web EHS&S berisi banyak kiat dan informasi berguna mengenai ergonomi, keselamatan pengemudi, kesehatan di perjalanan, ketahanan, dan banyak lagi.

Apa yang dimaksud dengan pekerja tambahan? Tim pekerja tambahan kita adalah pekerja yang memberikan layanan kepada GSK namun tidak termasuk karyawan GSK. Pekerja tambahan ini mencakup pekerja agensi, pekerja alih daya, dan mereka yang menandatangani kontrak kerja. Ada beberapa aturan khusus terkait peran serta pekerja tambahan di Inggris dan Amerika Serikat – untuk selengkapnya, cari pekerja tambahan di Connect GSK.

Apa komitmen kita terhadap hak asasi manusia? Anda dapat membaca selengkapnya tentang komitmen kita terhadap hak asasi manusia di Pernyataan Hak Asasi Manusia GSK. Kita berkomitmen untuk menegakkan sejumlah standar hak asasi manusia, termasuk Pernyataan Umum tentang Hak-Hak Asasi Manusia. Kita juga berusaha untuk menciptakan lingkungan kerja yang mencerminkan keragaman masyarakat di tempat kita beroperasi dan pelanggan yang kita layani.

24

Di mana saya bisa mendapatkan bantuan jika masalah pribadi memengaruhi kerja saya? Kami dapat membantu Anda memberikan dukungan independen dan layanan konsultasi yang mencakup saran hukum dan keuangan, dukungan keluarga, kesehatan mental, dan banyak lagi. Layanan tersebut bersifat rahasia. Temukan informasi lebih lanjut tentang Program Bantuan Karyawan di Connect GSK.


Beroperasi secara transparan Jelas, jujur, dan tulus

Transparansi merupakan hal yang vital dalam cara kita bekerja dan membantu membangun kepercayaan. Kita berusaha untuk jujur dan transparan tentang apa yang kita lakukan dan bagaimana kita melakukannya. Hal ini memperbaiki cara kita berkolaborasi satu sama lain dan meningkatkan cara kita dilihat oleh masyarakat yang bekerja sama dengan kita. Ini menunjukkan bahwa kita terbuka terhadap tantangan, diskusi, dan keinginan untuk meningkatkan cara kita beroperasi.

Bagaimana cara menjalankan nilai-nilai tersebut? Berkomunikasi secara terbuka Membangun kepercayaan masyarakat Berkomunikasi secara sesuai 25


Apakah kita berkomunikasi secara terbuka?

Connect GSK • Uji coba klinis • Komunikasi • Laporkan • ABAC Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Berkomunikasi secara terbuka berarti kita berbagi manfaat atas penelitian kita dengan industri yang lebih besar untuk memajukan pengetahuan obat-obatan. Hal tersebut juga berarti bahwa berbicara secara terbuka dengan rekan kerja dan memiliki dorongan untuk menyampaikan hal apa pun yang berkaitan dengan korupsi maupun penyuapan di organisasi kita. Untuk bersikap terbuka, kita harus jujur.

Apakah saya mendukung budaya laporkan? Kita menginginkan agar setiap orang merasa nyaman menyampaikan sesuatu yang mereka tidak yakin mengenai situasi tertentu atau ketika merasa ada sesuatu yang tidak semestinya. Kita dapat mengelola risiko dengan lebih baik ketika semua orang bersikap terbuka tentang potensi kerentanan. Kami akan mendengarkan dan mendukung Anda. Kami mendorong setiap orang untuk melaporkan kekhawatiran tanpa rasa takut akan pembalasan. Sejalan dengan nilai menghormati orang lain, kami memperlakukan semua pertanyaan atau kekhawatiran tentang masalah etik atau kepatuhan secara rahasia, bahkan jika orang tersebut memberikan identitas dirinya. Kami melakukannya dengan cara yang konsisten dengan perlunya menyelidiki secara wajar, bekerja sama dengan pemerintah, dan mematuhi kewajiban hukum. Lihat lebih lanjut tentang budaya menyampaikan dan cara melaporkan kekhawatiran pada halaman 31.

Apakah saya terbuka saat berurusan dengan rekan kerja?

“Kami menganjurkan Anda untuk berbicara secara terbuka dan mendukung satu sama lain guna mengenali dan menangani masalah ABAC secepatnya.”

26

Kita semua harus berkomunikasi secara jujur dan memperlakukan satu sama lain secara adil. Hal ini termasuk bersikap tegas dan jujur tentang apa yang kita coba capai dan mengomunikasikannya secara tepat waktu, akurat, dan konsisten.

Sudahkah saya berbicara secara terbuka tentang risiko anti-suap dan korupsi? Mencegah penyuapan dan korupsi berarti memperlengkapi diri Anda dengan pengetahuan sehingga Anda dapat menilai kerentanan dalam tugas sehari-hari. Kami menganjurkan Anda untuk berbicara secara terbuka dan mendukung satu sama lain guna mengenali dan menangani masalah secepatnya.

Apakah kita berbagi informasi untuk mendapatkan pembelajaran dan pemahaman lebih lanjut? Kita berbagi informasi sehingga uji coba klinis kita dapat mendukung pekerjaan lainnya untuk memanfaatkan ilmu kedokteran dan perawatan kesehatan. Kita memiliki komitmen terhadap transparansi data yang telah berlangsung lama. Di tahun 2004, kita meluncurkan Clinical Study Register yang dapat diakses oleh publik secara online. Kita mempublikasikan rangkuman protokol dan hasil penelitian dengan subjek manusia pada register internal namun kita juga membagikan laporan protokol dan studi klinis tanpa informasi identitas pribadi secara lebih luas. Kita bertujuan mempublikasikan penelitian ini sebagai naskah dalam jurnal tinjauan sejawat untuk membantu memberikan pemahaman lebih lanjut dan memungkinkan masyarakat ilmiah belajar dari penelitian kita.

“Kita semua harus berkomunikasi secara jujur dan memperlakukan satu sama lain secara adil.”


Apakah kita membangun kepercayaan masyarakat?

Beroperasi secara transparan berfungsi di banyak tingkatan. Ini adalah cara kita berkomunikasi, cara kita melakukan bisnis dengan organisasi lain, serta cara kita berinteraksi dengan masyarakat dan pemerintah. Di setiap tingkat kita harus memastikan bahwa kita ingat akan tanggung jawab kita dan melakukan segala hal dengan seadil-adilnya, terbuka, dan tidak menyesatkan dengan cara apa pun.

Connect GSK

Sudahkah saya memastikan bantuan dan sumbangan telah sesuai?

Sudahkah saya memahami bahwa kita tidak memberikan sumbangan politik?

Kita berkomitmen untuk mendukung kegiatan masyarakat yang sah dan memenuhi syarat di tempat kita beroperasi. Kita juga mempromosikan dan mendukung kesehatan masyarakat secara aktif. Jika Anda berperan serta di area ini, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa apakah setiap bantuan dan sumbangan yang Anda lakukan sejalan dengan standar kita.

Kebijakan kita menetapkan bahwa kita tidak memberikan sumbangan kepada partai politik dalam bentuk apa pun. Hal tersebut membantu kita beroperasi secara transparan – bebas dari ikatan politik – dan tetap fokus mengutamakan pasien dan konsumen.

• Bantuan dan sumbangan • Sumbangan politik • Pejabat pemerintah • Sanksi dan kontrol pengawasan ekspor • Pulse Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Sudahkah saya memastikan bahwa kerja sama kita dengan pemerintah etis? Kita sering bekerja sama dengan pemerintah dan bertanggung jawab untuk mematuhi standar tinggi kita dan hukum khusus yang berlaku di setiap kasus. Kerangka kerja ABAC kita menetapkan berbagai aspek etis yang harus dipertimbangkan ketika berurusan dengan pemerintah dan organisasi non-pemerintah. Area ini cukup rumit, oleh karena itu Anda harus meninjau semua dokumen yang terkait dan meminta saran dari bagian Etik dan Kepatuhan Global.

Sudahkah saya mengikuti sanksi dan hukum pengawasan ekspor? Di beberapa kasus, sanksi dan hukum pengawasan ekspor dapat membatasi atau melarang kita melakukan bisnis dengan negara, pemerintah, pejabat pemerintah, entitas dan individu tertentu. Hal tersebut adalah tanggung jawab Anda untuk memahami setiap batasan yang berlaku pada Anda dan kegiatan yang Anda lakukan untuk GSK sehingga kita dapat mematuhi batasan mengenai transaksi keuangan dan perpindahan produk, barang, bahan, layanan, perlengkapan, perangkat lunak, dan teknologi.

Wawasan: Kampanye AllTrials Kita adalah perusahaan farmasi pertama yang mendaftar pada kampanye AllTrials untuk transparansi uji coba klinis. Kita mendukung kampanye himbauan pendaftaran uji coba klinis serta pengungkapan hasil dan laporan uji coba.

menerima ribuan pengunjung setiap bulannya. Lihat www.gsk-clinicalstudyregister.com

Ini berarti kita menyampaikan hasil uji coba klinis kita menggunakan data pasien anonim, apa pun hasil dari uji coba tersebut. Pendaftaran online kita 27


Apakah kita berkomunikasi dengan cara yang sesuai?

Connect GSK • Reputasi • Komunikasi digital • Prinsip Dasar Write Right (Menulis Benar) Cari kata kunci ini di pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita

Di seluruh dunia dewasa ini, kita semua memiliki kekuatan untuk berkomunikasi dengan banyak cara yang berbeda. Hal tersebut tidak hanya menghadirkan banyak peluang, namun juga bahaya. Baik secara online maupun offline, kita harus berkoordinasi dan mengelola cara kita berkomunikasi dengan khalayak luar dan antar kita masing-masing. Kita berkomitmen untuk melindungi reputasi kita dan kepercayaan yang orang lain berikan kepada kita. Hal tersebut merupakan aset berharga dan penting bagi kesuksesan kita.

Apakah saya bertindak mewakili reputasi kita?

Apakah saya menggunakan media sosial secara sesuai?

Cara kita berkomunikasi dengan dunia luar dan secara internal sangat penting untuk membangun kepercayaan. Kita harus memastikan bahwa semua komunikasi tentang kepentingan bisnis kita dilakukan dengan tepat waktu, akurat, dan mencerminkan nilai-nilai kita. Kita juga harus memastikan bahwa setiap komunikasi sesuai dengan kebijakan kita, prosedur yang disetujui, dan semua hukum yang berlaku.

Sebagai individu, Anda memiliki hak untuk memberikan komentar pribadi di media sosial, termasuk membagikan konten GSK yang disetujui untuk penggunaan pribadi, namun jelaskan bahwa setiap pendapat yang Anda kemukakan adalah pendapat pribadi Anda. Namun perlu diingat bahwa hanya juru bicara terlatih yang dapat memberikan komentar atas nama GSK. Saat menggunakan media sosial, Anda harus berhati-hati agar tidak dengan sengaja memberikan informasi yang dapat dianggap ‘informasi orang dalam’. Contohnya antara lain memberitahukan nilai penjualan atau pengetahuan tentang restrukturisasi perusahaan besar. Kebijakan seputar informasi rahasia kita tetap berlaku untuk penggunaan pribadi akun media sosial.

Wawasan: Prinsip Dasar Write Right (Menulis Benar) Baik menulis email, surat, maupun presentasi, bahasa yang kita gunakan dan cara kita menyampaikan pesan sangat penting. Program pelatihan Write Right (Menulis Benar) disusun untuk memastikan bahwa tulisan kita mencerminkan nilai-nilai dan niat kita untuk bersikap transparan. Hal tersebut mencakup panduan yang mudah

28

diterapkan dan contoh praktis terbaru tentang cara kita mencegah kesalahpahaman dan berkomunikasi dengan jelas setiap saat. Ketahui selengkapnya tentang prinsip dasar Write Right (Menulis Benar) di Connect GSK.


Pertanyaan umum Berkomunikasi secara terbuka Di mana dapat ditemukan informasi lengkap tentang risiko Anti-suap dan korupsi (ABAC)? Prinsip dasar ABAC (legitimasi maksud, transparansi, proporsionalitas, konflik kepentingan atau pengaruh yang tidak semestinya) sejalan dengan nilai-nilai kita dan membantu kita mendeteksi serta mencegah penyuapan dan korupsi. Baca buku pedoman ABAC dan ketahui risiko yang umum sehingga Anda dapat berbicara secara terbuka dengan rekan kerja perihal tersebut. Adalah tanggung jawab Anda untuk: • Mengetahui apa yang diharapkan dari Anda • Mencegah penyuapan dan korupsi dengan mematuhi kebijakan kita • Melaporkan kekhawatiran apa pun

Membangun kepercayaan masyarakat Bagaimana cara berkontribusi pada masyarakat atas nama GSK? Dua program kepemimpinan sukarela menawarkan kesempatan kepada karyawan untuk memberikan waktu dan keahlian mereka dalam menciptakan perubahan positif pada masyarakat kita di seluruh dunia. Kemitraan Sukarela PULSE adalah program sukarela berbasis keahlian. Kesempatan ini adalah untuk mengenal beberapa dari organisasi mitra kita dan mengembangkan keahlian profesional di lingkungan yang menantang. Sebagai imbalannya, kita memberi mitra kita perencanaan strategis, perbaikan operasional, dan peningkatan komunikasi di antara kedua organisasi. Orange Days memberikan satu hari libur yang dibayar setiap tahunnya kepada sukarelawan untuk proyek kemasyarakatan setempat yang mereka pilih.

29

Berkomunikasi secara sesuai Dapatkah saya bertindak sebagai penghubung pelanggan atau pemasok melalui media sosial maupun konvensional? Pertimbangan utamanya adalah tujuan dari interaksi Anda. Saat berkomunikasi untuk tujuan bisnis GSK, pastikan Anda selalu menggunakan alat komunikasi resmi TI GSK. Kita menggunakan nilai-nilai kita saat berkomunikasi dengan rekan kerja, pelanggan, pemasok, atau orang yang bekerja atas nama GSK di segala bentuk interaksi online. Kita harus senantiasa berlaku adil, santun, dan peka terhadap cara kita dipersepsikan. Ingat: meskipun kita terbuka dan jujur dalam berkomunikasi, namun kita tidak harus memberikan informasi eksklusif atau rahasia. Ingat: meskipun kita terbuka dan jujur dalam berkomunikasi, namun kita tidak harus memberikan informasi eksklusif atau rahasia.


Connect GSK: Di mana saya dapat menemukan informasi lebih lanjut? Masuk ke pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita Dengan MUDD ID di Connect GSK

Pihak ketiga harus meminta akses melalui kontak GSK mereka.

Telusuri pusat sumber daya berdasarkan topik atau menggunakan kata kunci

Apa yang akan saya temukan? • Informasi lengkap tentang menjalankan nilai-nilai kita • Kebijakan dan standar tertulis perusahaan • Proses dan kerangka kerja • Pelatihan dan pembelajaran

Gunakan kata kunci untuk mencari: contoh: budaya Kualitas

Tanggung jawab pribadi; tujuan bersama Seperti apa perusahaan kita akan tergantung pada kita semua

Budaya lapor kita Kami mendorong setiap orang untuk menyampaikan kekhawatirannya sesegera mungkin

Ajukan pertanyaan, sampaikan masalah, laporkan. Kami akan mendengarkan dan mendukung Anda. www.gsk.com/speakup

Anda memiliki peranan yang sangat penting dalam membantu kita untuk mengutamakan nilai-nilai dalam setiap keputusan yang diambil. Kewajiban hukum Anda Sebagai bagian dari kontrak kerja, Anda memiliki kewajiban untuk memahami kebijakan dan standar kita, serta bertindak dengan benar. Kita harus mematuhi sepenuhnya peraturan industri dan hukum.

30


Laporkan: Bagaimana cara menyampaikan kekhawatiran? Tata tertib bisnis yang etis menjadi tanggung jawab setiap karyawan yang bekerja untuk dan atas nama GSK. Hal tersebut merupakan dasar untuk membangun kepercayaan dalam perusahaan dan melindungi izin operasi kita.

Kami akan mengambil tindakan disiplin hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja (sesuai dengan undang-undang ketenagakerjaan setempat) kepada siapa pun yang mengancam atau terlibat dalam tindakan pembalasan atau pelecehan terhadap siapa pun yang telah melaporkan, atau memutuskan untuk melaporkan kekhawatiran dengan itikad baik.

1 Pilihan 1: Berbicara dengan manajer Anda

31

Anda dapat melaporkan kekhawatiran tanpa rasa takut akan pembalasan. Jika Anda melihat sesuatu yang membuat Anda tidak yakin, katakan. Jika Anda bekerja untuk GSK, pertimbangkan terlebih dahulu untuk membicarakannya secara internal kepada manajer GSK, bagian Sumber Daya Manusia (SDM), Etik dan Kepatuhan Global (GEC, Global Ethics and Compliance), atau Hukum. Jika Anda tidak dapat menyampaikannya, atau merasa tidak nyaman membahasnya secara internal, Anda dapat memanfaatkan saluran lain yang telah kami sediakan. Saluran pelaporan melalui telepon dan internet kami dikelola secara independen dari GSK dan tersedia secara global. Anda dapat membuat laporan Anda secara anonim jika hukum dan peraturan negara Anda mengizinkannya. Apa pun cara yang dipilih untuk menyampaikan kekhawatiran Anda, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memperlakukan semua pertanyaan dan masalah sebagai informasi rahasia, serta menyelidiki secara wajar, bekerja sama dengan pemerintah, dan mematuhi tanggung jawab hukum. Bila Anda melaporkan kekhawatiran Anda dengan itikad baik, kami akan memberikan dukungan.

2 Pilihan 2: Sampaikan kekhawatiran Anda kepada manajemen, SDM, GEC, atau Hukum setempat

Jika Anda seorang manajer, Anda memiliki tugas tambahan untuk menyampaikan setiap kekhawatiran yang disampaikan kepada Anda. Mereka yang mengabaikan pelanggaran, atau yang lalai mendeteksi atau memperbaikinya dapat menghadapi tindakan disiplin. Setiap orang harus ingat tanggung jawabnya untuk menyampaikan sesuatu yang mereka rasa tidak sejalan dengan nilai-nilai kita. Dengan membicarakan dan menyampaikan kekhawatiran, kita menjalankan nilai-nilai kita, dan melakukan hal yang benar. Apa yang terjadi jika saya menghubungi saluran pelaporan GSK? Setelah Anda selesai membuat laporan, laporan tersebut diteruskan secara sesuai di GSK untuk ditindaklanjuti. Misalnya, bagian SDM, GEC, atau Hukum akan meninjau dan menghubungi Anda untuk menangani kekhawatiran Anda. Kekhawatiran Anda akan ditangani dengan segera, secara rahasia dan profesional. Anda juga dapat meminta informasi tindak lanjut tentang cara menangani kekhawatiran Anda.

3 Pilihan 3: Laporkan secara rahasia melalui media online, telepon, atau surat www.gsk.com/speakup


Melakukan lebih banyak hal Merasa lebih baik Hidup lebih lama

Kunjungi pusat sumber daya nilai-nilai dan standar kita di Connect GSK

www.gsk.com Kantor Pusat dan Kantor Terdaftar GlaxoSmithKline plc 980 Great West Road Brentford, Middlesex TW8 9GS United Kingdom Tel: +44 (0)20 8047 5000 Nomor terdaftar: 3888792

POL-GSK-001

GlaxoSmithKline plc 2016

v10 (April 2016)

Tata Tertib Kita Menjalankan nilai-nilai. Melakukan lebih banyak hal Merasa lebih baik Hidup lebih lama

Recommend Documents