Tartalomjegyzék Ábrák listája... iii Táblázatok listája... iv. 1.1 Mi az X-PRO? Hogyan m ködik?... 2

X-PRO kezelési utasítás Tartalom jegyzék Ábrák listája ............................................................................................................................... iii Táblázatok listája........................................................................................................................ iv 1 Bevezetés ………................................................................................................................... 1 1.1 Mi az X-PRO ?.................................................................................................................... 1 1.2 Hogyan mĦködik?................................................................................................................ 2 2Installációés beállítás............................................................................................................ 3 2.1 Installálás elĘtt….................................................................................................................. 3 2.1.1 Szolgáltató keresése……...................................….............................................................................3 2.1.2 A megfelelĘ információk beszerzése a szolgáltatótól..............................................................................3

2.2 Minimum rendszer követelmények....................................................................................... 3 2.2.1 X-PRO for W indows ..........................................................................................................................3 2.2.2 X-PRO for Macintosh..........................................................................................................................3

2.3 Audio készülék követelmények............................................................................................. 4 2.4 Az X-PRO installálása........................................................................................................... 4 2.4.1 W indows installálás.............................................................................................................................4 2.4.2 Macintosh installálás............................................................................................................................4

2.5 X-PRO törlése……................................................................................................................ 5 2.5.1 A W indows verzió törlése…..............................................................................................................5 2.5.2 A Macintosh verzió törlése……..........................................................................................................5

2.6 Kezdeti lépések az X-PRO val.............................................................................................. 5 2.6.1 Kezdeti lépések az X-PRO for W indows-zal.....................................................................................5 2.6.2 Kezdeti lépések az X-PRO for Macintosh-sal....................................................................................5

2.7 Audio hangoló varázsló…..................................................................................................... 5 3 A Softphone használata.......................................................................................................... 7 3.1 Tárcsázó mezĘ........................................................................................................................ 7 3.2 Hívás elĘtt…………............................................................................................................... 7 3.2.1 Észben tartandó dolgok.........................................................................................................................7 3.2.2 Bejelentkezés a szolgáltatóhoz..............................................................................................................8

3.3 Hívás indítása ....................................................................................................................... 10 3.4 Hívás befejezése.................................................................................................................... 11 3.5 Ismételt tárcsázás................................................................................................................... 11 3.6 Hívás megválaszolása............................................................................................................ 11 3.7 Hívás várakoztatása…. ......................................................................................................... 12 3.8Tárcsázó mezĘ kezelĘelemei................................................................................................. 12 3.8.1 Mikrofon és hangszóró beállítás…….............................................................................................…..12 3.8.2 Codeckiválasztás......................................................................................................….......................12

3.9 Kontextus menü..................................................................................................................... 12 3.10 Ablak vezérlések .....................................................................................................…........ 13 3.10.1 Ablak vezérlés az X-PRO for W indows-hoz....................................................................................13 3.10.2 Ablak vezérlés az X-PRO for Mac-hez.............................................................................................14

3.11 Segítség................................................................................................................................ 14 3.12 Szoftver frissítések beszerzése............................................................................................ 14

Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. i

X-PRO kezel ési utasítás 4 BĘvített hívási lehetĘségek.................................................................................................... 15 4.1 hívás konferencia .............................…................................................................................. 15 4.1.1 Konferencia hívás kezdeményezése...................................................................................................15 4.1.2 Új résztvevĘ hozzáadása a konferenciához.........................................................................................15 4.1.3 RésztvevĘ eltávolítása a konferenciából.............................................................................................15 4.1.4 Többszörös konferencia gazdák…......................................................................................................16

4.2 Hívás átirányítás.................................................................................................................... 16 4.2.1 Nem fogadott hívás átirányítása..........................................................................................................16 4.2.2 Fogadott hívás átirányítása .................................................................................................................16

4.3 Ne zavarj……....................................................................................................................... 17 4.4 Auto-válasz…........................................................................................................................ 17 4.5 Auto-konferencia.................................................................................................................. 17 5 Telefonkönyv menü…........................................................................................................... 18 5.1 Telefonkönyv….................................................................................................................... 18 5.2 X-PRO menü……................................................................................................................ 19 5.3 Aktuális hívások................................................................................................................... 20 5.4 Felhasználói beállítás............................................................................................................ 20 5.4.1 Telefon státusz....................................................................................................................................20 5.4.2 JellemzĘk............................................................................................................................................21 5.4.3 Importálás telefonkönyvbe.................................................................................................................21 5.4.4 Telefonkönyv exportálása..................................................................................................................22

5.5 Konfigurálás több szolgáltatóhoz.. ..................................................................................... 22 5.5.1 SIP proxy beállítások.........................................................................................................................22 5.5.2 Proxy megválasztása..........................................................................................................................23 5.5.3 Tárcsázási elĘtagok............................................................................................................................24

6 Professzionális Softphone beállítások ................................................................................. 25 6.1 Rendszer beállítások............................................................................................................. 25 6.1.1 Hálózati beállítások............................................................................................................................25 6.1.2 X-Tunnel beállítások..........................................................................................................................25 6.1.3 X-Vox beállítások..............................................................................................................................26 6.1.4 Audio készülék kiválasztása...............................................................................................................26

6.2 Professzionális rendszer beállítások..................................................................................... 26 7 Közvetlen gombok használata.............................................................................................. 28 A függelék: X-PRO hiba elhárítás…...................................................................................... 29

Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. ii

X-PRO kezelési utasítás Ábrák jegyzéke 1 ábra - X-PRO installálás Mac-hez …........................................................................................... 4 2 ábra - Audio készülék kiválasztás................................................................................................ 6 3 ábra - X-PRO tárcsázási mezĘ ..................................................................................................... 7 4 ábra - VoIP szolgáltató információ…………............................................................................... 8 5 ábra – Bejelentkezési dialógus...................................................................................................... 9 6 ábra – Szám tárcsázása……....................................................................................................... 10 7 ábra – BejövĘ hívás…................................................................................................................ 11 8 ábra – Tárcsázási mezĘ kontextus menü.................................................................................... 13 9 ábra - Használat minimalizálási tipp......................................................................................... 13 10 ábra – Ne zavarj………........................................................................................................... 17 11 ábra – Telefonkönyv……......................................................................................................... 18 12 ábra – Menü ablak………….................................................................................................... 19 13 ábra – Aktuális hívások........................................................................................................... 20 14 ábra – Importálás telefonkönyvbe............................................................................................ 21 15 ábra - SIP proxy beállítások..................................................................................................... 22 16 ábra – Diagnosztikai napló...................................................................................................... 32

Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. iii

X-PRO kezelési utasítás Táblázatok listája 1 táblázat – Konferencia menedzsment......................................................................................... 17 2 táblázat – Közvetlen gombok használata................................................................................... 28 3 táblázat – Vonatkozó hálózat gazdák......................................................................................... 29 4 táblázat – Szükséges portok....................................................................................................... 30

Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. iv

X-PRO kezelési utasítás

1 Bevezetés 1.1 Mi az X-PRO? Köszönjük,hogy az X-PRO-t választotta. Az X-PRO tulajdonképpen egy szoftver telefon (also Softphone-nak is nevezik). Minden jellemzĘvel rendelkezik,amivel egy üzleti telefon,ideértve a hívás várakoztatást,a hívás átirányítást és a hívás konferenciát is. Az Xten-tĘl is rendelkezésre áll kiértékelési célokra,amely az X-lite szoftver ingyen változata. Ez a kiértékelĘ verzió azonos kinézetĦ és minden jellemzĘvel rendelkezik,de több bĘvítĘ szolgáltatás,pld. a hívás átirányítás és a hívás konferencia hiányzik róla. A következĘ lista az X-Pro Softphone lehetĘségeit sorolja fel az X-lite –n található (vagy nem található) jellemzĘkre utalással: • • •

• • •

Mikrofon és hangszóró hitelesítés és beállítás Hangszórós telefon lehetĘség (visszhang törlése) Aktuális híváslista

•

Telefonkönyv és könnyen használható menü

•

Gombnyomásos közvetlen kapcsolás a legtöbb fontos funkcióhoz Érintés hang generálás

• • •

6 sor (3sor az X-lite számára) Vonal tartás EllenĘrzött és vakhívás átirányítás (az X-lite-n nem áll rendelkezésre) Hívás konferencia (az X-lite-n nem áll rendelkezésre) Ne zavarj (DND) (az X-lite-n nem áll rendelkezésre) Hívás figyelmen kívül hagyás és küldés a hangpostához (az X-lite-n nem áll rendelkezésre) Hívás továbbítás URI/URL (az X-lite-n nem áll rendelkezésre) Hangposta URL specifikálás (az X-lite-n nem áll rendelkezésre) Auto-konferencia/Auto-válasz ) (az Xlite-n nem áll rendelkezésre) Ismételt tárcsázás Többszörös SÍP proxy regisztráció Dinamikus codec kiválasztás

• •

Hívó azonosító és hívás idĘzítĘ Halkítás funkcionalitás

•

• • • • • •

• •

(RFC 2833) SÍP kompatibilitás

•

(RFC 3261) G.711u,G.711a,GSM,G.729 (az X-lite-n nem áll rendelkezésre),iLBC,és Speex codec-ek

•

STUN tĦzfal érzékelés

• • •

NAT/tĦzfal átviteli intelligencia X-Tunnel* szerver specifikálás Hozzáférés a professzionális hálózathoz és rendszer beállításokhoz Kódolt hang opció áll rendelkezésre**

*Hozzáférést igényel az X-Tunnels NAT átviteli szolgáltatáshoz – a részleteket illetĘen forduljon szolgáltatójához **Az X-PRO X-Cipher elnevezésĦ speciális változata (külön árusítják)teljesen kódolt hangos beszélgetést tesz lehetĘvé a legfrissebb kódolási technológia alkalmazásával.

Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 1

X-PRO kezelési utasítás 1.2 Hogyan mĦködik? A normál telefonos hálózaton keresztül történĘ hívások helyett a hívás számítógéprĘl történik az Internet Szolgáltató közvetítésével vagy a helyi hálózaton keresztül. Ezt Voice over Internet Protocol-nak (Hang az Interneten Keresztül Protokoll) nevezik – VoIP. A világ bármely pontján elhelyezkedĘ, másik Internet telefonra befutó hívás általában ingyenes, míg a normál telefonra befutó hívások lényegesen olcsóbbak, mint a hagyományos távhívások. Az Xten Networks, Inc. Nem végez telefonos szolgáltatást, csak az ilyen szolgáltatásokhoz készít szoftvert. A szolgáltató megtalálásához tekintsük a következĘ fejezetet. Az X-PRO a nyitott Session Initiation Protocol-t (MĦvelet kezdeményezĘ Protokoll) – SIP használja.



2 Installálás és beállítás 2.1 Installálás elĘtt Ebben a fejezetben az X-PRO Softphone installálása elĘtti egyes tudnivalókat taglalja. 2.1.1 A szolgáltató megkeresése

Ha Ön a VoIP szolgáltató csomag részeként megkapta az X-PRO-t, akkor az a fejezet Önre nem vonatkozik. Az X-PRO kiskereskedelmi változatához azonban a Softphone használatának megkezdése elĘtt VoIP szolgáltatót kell keresni. Az elsĘ lépés a szolgáltató kiválasztása. Számos VoIP szolgáltató áll rendelkezésre. Egyesek az Xten vállalati honlapján vannak felsorolva: http://www.xten.com/providers/ Ön választja ki az Ön számára legmegfelelĘbb szolgáltatót. 2.1.2 A megfelelĘ információk beszerzése a szolgáltatótól

A VoIP szolgáltató kiválasztását követĘen az alábbi adatok megadása szükséges: Felhasználó név Jelszó Felhasználói meghatalmazás [opcionális] Domain / Tartomány SIP proxy cím és port KülsĘ SIP proxy Cím és port [opcionális] 2.2 Minimum rendszer követelmények A következĘ szakasz az X-PRO installálásához szükséges hardver és szoftver követelményeket sorolja fel. 2.2.1 X-PRO for W indows

Processzor: Pentium II 300 (vagy egyenértékĦ) Memória: 128 MB RAM Operációs rendszer: Windows 98SE, ME, 2000, vagy XP Csatlakozás: Vezetékes vagy vezeték nélküli Internet csatlakozás (ideértve a vonalválasztást is) 2.2.2 X-PRO for Macintosh

Hardver: Javasolt konfiguráció* Mac OS X version 10.2-höz Operációs rendszer: Mac OS X version 10.2 vagy késĘbbi Csatlakozás: Vezetékes vagy vezeték nélküli Internet csatlakozás (lehetĘleg szélessávú) *A részleteket illetĘen keresse fel az apple.com honlapot.


X-PRO kezelési utasítás 2.3 Audio készülék követelmények Mivel az X-PRO szoftver telefon alkalmazás, a hívások végrehajtásához mind mikrofonra, mind hangszóróra szükség van. A következĘ konfigurációk bármelyike elfogadható: • KülsĘ hangszórók és mikrofon (teljes duplexhangadapter szükséges) • KettĘs jack multimédia fejhallgató (teljes duplexhangadapter szükséges) • Beépített mikrofon és hangszórók (teljes duplexhangadapter szükséges) • USB multimédia fejhallgató • USB telefon

2.4 Az X-PRO installálása Az X-PRO installálása egyszerĦ, a szokásos szoftver installálást követĘ eljárás. 2.4.1 Windows installálás

Az X-PRO Windows gépen történĘ installálásához kövessük az alábbi utasításokat: 1. Lépjünk ki minden hanggal összefüggĘ alkalmazásból, úm. CD és média lejátszók. 2. Futtassuk le az installáló végrehajtható fájlt. Ez tipikusan az X-PRO_Install.exe fájl vagy ehhez hasonló fájl. Megjegyzés:Ha már valamilyen verziójúXten Softphone fut a gépen, akkor a rendszer felkéri Önt, hogykapcsolja ki azt. 3. Kövessük az installáló varázsló utasításait. Megjegyzés:Az X-PRO installálásához el kell fogadni a licenc megállapodást. 4. A varázsló utolsó lépésében a Softphone használatának megkezdéséhez válasszuk a Launch X-PRO opciót. 5. Az installálás befejezéséhez kattintsunk a Finish opcióra. 2.4.2 Macintosh installálás

Az X-PRO Macintoshra történĘ installálásához kövessük az alábbi utasításokat: 1. A letöltĘ fájl Internet inicializálású diszk kép;ezért a legtöbb böngészĘ automatikusan megtalálja. Ha azonban nem ez a helyzet, akkor a.dmgfájlt a letöltés után és kettĘs rákattintással meg kell keresni. 1. Olvassuk el a licenc megállapodást és a folytatáshoz kattintsunk az „Agree”(Elfogadom) opcióra. Ne feledjük, hogyaz X-PRO Mackintosh-ra történĘ installálásához a licencmegállapodást el kell fogadni. 2. Húzzuk az alkalmazás ikont az installálás helyét képezĘ könyvtárba.

Ez általában az alkalmazás könyvtár. Ha az alkalmazás könyvtárban nem végezhetĘ el az installálás, akkor végezzük az installálást a home (otthon) könyvtárban.

1. ábra - Az X-PRO installálása Mac-re


2.5 Az X-PRO törlése Ha valamely ponton, valamely ok miatt az X-PRO törlésére lenne szükség, akkor kövessük az alábbi lépéseket: 2.5.1 A Windows verzió törlése 1. Indítsuk el a Windows Control Panel (VezérlĘ Panel) opciót 2. Válasszuk ki az Add or Remove Programs (Programok hozzáadása vagy törlése) 3. Válasszuk ki az X-PRO verziót és kattintsunk a Change/Remove (Megváltoztatás/eltávolítás) opcióra (vagy az Add/Remove (Hozzáadás/eltávolítás opcióra)). 2.5.2 A Macintosh verzió törlése

1. Kattintsunk az X-PRO ikonra és tartsuk lenyomva 2. Húzzuk az ikont a Lomtárba. 2.6 Az X-PRO indítása Az X-PRO a Windows-nál és a Macintosh-nál megszokott módon indítható az alábbiak szerint. 2.6.1 Az X-PRO for Windows indítása 1. Kattintsunk a Start gombra. 2. Válasszuk ki a Programs opciót. 3. Válasszuk ki az X-PRO könyvtárat (vagy az installáláskor megadott könyvtárat). 4. Kattintsunk az X-PRO ikonra.

Az X-PRO a desktop-on látható közvetlen indító ikonra történĘ kettĘs kattintással is indítható. 2.6.2 Az X-PRO for Macintosh indítása

1. Nyissuk meg az X-PRO verziót tartalmazó könyvtárat. 2. Kattintsunk kétszer az X-PRO ikonra. 2.7 Az audio hangoló varázsló Az X-PRO Softphone Audio Hangoló Varázslóval rendelkezik, amely lehetĘvé teszivalamely,a híváshoz használandó,rendelkezésre álló audio készülék (vagy készülékek)kiválasztását.Ha például a számítógéphez USB telefon van kapcsolva, akkor az Audio Hangoló Varázsló biztosítja,hogyahívásokhozazX-PRO eztakészülékethasználja. Az Audio Hangoló Varázsló az X-PRO elsĘ futtatásakor automatikusan megjelenik. Nyomatékosan ajánlott,hogy a varázslót futtassuk le annak ellenĘrzéséhez,hogy az audio készülék megfelelĘen mĦködik-e és a megfelel Ę szintre van-e állítva. Az Audio Hangoló Varázsló lefuttatásáhozkövessükakövetkezĘ lépéseket: 1.A varázsló indításáhozkattintsunkaNext (Követ kezĘ)opcióra. 2.Vál asszukkiamegfel el Ę audi o készül ékeket(hangszóró és mi krofon)(l d.2.ábra). 3.Vál asszukkiahangszóró és mi krofon keverĘket–ezekáltalában a2.lépésben végzettkiválasztás függvényében vagyahang adapter vagyazUSB készülék.A folytatáshozkattintsunkaNext opci óra. 4.Ál l í t sukbeahangszóró hangerejétamegfel elĘ értékre.A folytatáshozkattintsunkaNext opci óra.

Folytatás a következĘ oldalon… Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 5

X-PRO kezel ési utasítás Folytatás az elĘzĘ oldalról … 5. Állítsuk be a mikrofon hangerejét;hallgassuk vissza a rögzített mintát és végezzünk korrekciót igény szerint. A folytatáshoz kattintsunk a Next opcióra. 6. hajtsuk végre a mikrofon kalibrálását az utasítások szerint. A folytatáshoz kattintsunk a Next opcióra. 7. Válasszuk meg az összeköttetés sebességét;Dial-upvagy Cable/DSL/LAN. A folytatáshoz kattintsunk a Next opcióra. 8. A varázsló befejezéséhez kattintsunk a Finish opcióra. Megjegyzés:Az Audio Hangoló Varázsló az X-PRO elsĘ futtatásakor automatikusan megjelenik. Ezt követĘen a varázslót mindig kézzel kell elindítani. Ennek részleteit az utasítás 3.9 szakaszában találjuk.

2 ábra - Audio készülék kiválasztás



3 A Softphone használata 3.1 Tárcsázó mezĘ Az X-PRO Softphone könnyen használható tárcsázási mezĘvel rendelkezik, mivel a felhasználói interfész gyors hozzáférést biztosít mind az alap, mind a professzionális hívási opciókhoz. Az X-PRO tárcsázási mezĘ szemléltetéséhez tekintsük a 3. ábrát. Segítség

Minimalizálás

Lezárás

A hívás státusz üzenet hasznos információkat ad a telefon állapotáról

Codec kiválasztás

Hívás kijelzĘ

Aktiváláshoz/deaktiváláshoz kattintsunk az indikátorra

Tárcsázott szám, hívás idĘzítés, SIP hívó azonosító DND – Ne zavarj AA – Auto-válasz AC – Auto-konferencia

Vonal kiválasztás Kattintsunk a kiválasztott vonalra, második kattintás várakoztatás

Menü gomb Tárcsázó gomb

Telefonkönyv gomb Kikapcsoló gomb

Híváshoz kattintsunk rá

A hívás végén nyomjuk meg

Mikrofon szabályozó Hangszóró szabályozó

A mikrofon beállításához fel/le csúsztatható

A hangerĘ beállításához fel/le csúsztatható

Numerikus klaviatúra A telefonszám beírásához nyomjuk meg a szám gombokat

Elhalkítás

Konferencia Átirányítás

3. ábra - Az X-PRO tárcsázási mezĘ

3.2 Hívás elĘtt 3.2.1 Észben tartandó dolgok

Az X-PRO-val igen egyszerĦ hívást végezni; ugyanakkor a Softphone és a hagyományos telefon használata között bizonyos eltérések vannak, amelyekkel tisztában kell lenni. 1. A Softphone számítógépes alkalmazás, ezért a hívások fogadásához és kezdeményezéséhez futtatni kell. 2. A Softphone-nal hívások fogadása vagy azok kezdeményezése elĘtt be kell jelentkezni a hálózatba. Ez néhány másodpercet vesz igénybe, mivel a Softphone-nak fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatói hálózattal. A hívási státusz Bejelentkezve –Adja mega telef onszámot lesz, amely azt mutatja, hogy a rendszer kész hívások kezdeményezésére. 3. A hívás átfut az Interneten, ami azt jelenti, hogy a hálózat túlterheltsége miatt a minĘség esetenként csökkenhet, ami azonban nem a Softphone hibája. A szélessávú kapcsolat tipikusan Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 7

X-PRO kezelési utasítás több mint elegendĘ sávszélességet biztosít kiváló hangminĘség eléréséhez. Ha gyenge minĘséget észlelünk, tekintsük az A függeléket:X-PRO hibaelhárítás. 3.2.2 Bejelentkezés a szolgáltatóhoz

Az indításkor, amikor a tárcsázási mezĘ elĘször jelenik meg, a hívási státuszban TĦzfal észlelése üzenet tĦnik fel. Ez normális jelenség és azt jelzi, hogy a Softphone hálózati környezetet észlelt. Ezt követĘen a Várakozás proxy bejelentkezési információra üzenet jelenik meg. Ez azt mutatja, hogy be kell vinni a VoIP szolgáltatói információt (a 2.2.2 fejezetben említettük), hogy a Softphone bejelentkezhessen a hálózatba. Az X-PRO menü jelenik meg a 4. ábra által mutatott módon, amely szolgáltatja ezt az információt. Megjegyezzük,hogy a rendszer felszólít az alapértelmezésĦ szolgáltatói információ megadására. Ez általában az a szolgáltató, amelyet a hívás elhelyezéséhez a legvalószínĦbben használunk. Az X-PRO lehetĘvé teszi a Softphone egynél több szolgáltatóra történĘ konfigurálását. A Softphone több szolgáltatóra történĘ beállítását az 5.5 szakasz részletezi. A jobboldalon z X-PRO menü ablak látható, amely a Softphone beállítások bevitelére és/vagy szerkesztésére szolgál. A menü a tárcsázási mezĘben lévĘ menü gombra kattintással bármikor indítható. Az egyik tételrĘl a másikra mozgáshoz használjuk a klaviatúra fel/le nyilát. Az egyes tételek közötti mozgáshoz a bal alsó menüablak nyilaira is kattinthatunk. Kattintsunk kétszer valamely tételre vagy jelöljük ki az illetĘ tételt,majd a választási lehetĘségek listájának megjelenítéséhez kattintsunk a SELECZ (KIVÁLASZTÁS) opcióra. Az elĘzĘ menüre való visszatéréshez kattintsunk a BACK (VISSZA) opcióra. Az illetĘ tétel mellet a villogó kurzor azt jelzi, hogy a tétel mellészöveg írható. Egyes tételek választási listát tartalmazhatnak,pld. „Igen” vagy „Nem”. A kiválasztásra történĘ kettĘs kattintással és a BACK-re kattintással az elĘzĘ menüre térünk vissza. A beállítási csoport bevitelének végén a tároláshoz kattintsunk a BACK opcióra.

4. ábra - VoIP szolgáltatói információ


X-PRO kezelési utasítás Töltsük be a szolgáltatói hálózatba történĘ bejelentkezéshez szükséges tételeket. Mint jeleztük, a szolgáltató függvényében minden tételt be kell tölteni. Aktiválás Név kijelzés Felhasználó név Felhasználó meghatalmazás Jelszó Domain/Tartomány SIP proxy Átviteli proxy

X Yes (Igen) X az Ön neve X [az Ön VoIP szolgáltatójától] (gyakorta az Ön „telefonszáma”) X [az Ön VoIP szolgáltatójától](esetleg nem szükséges) X [az Ön VoIP szolgáltatójától] X [az Ön VoIP szolgáltatójától] X [az Ön VoIP szolgáltatójától] X [az Ön VoIP szolgáltatójától](esetleg nem szükséges)

Az információk bevitelének befejeztével a beállítások megĘrzéséhez kattintsunk a BACK opcióra. Ha bevittük az összes szükséges információt, a Softphone megkísérli a bejelentkezést a szolgáltatói hálózatba. Ezt a Logging in …(Bejelentkezés…) üzenet jelzi a hívás státuszban. Fontos figyelmeztetés: Amikor a hívási státuszban a Logged in – Enter Phone Number (Bejelentkezve – adja meg a telefonszámot) üzenet jelenik meg, akkor a rendszer kész hívások kezdeményezésére és fogadására. Ha a Login failed!Contact Network Admin (Bejelentkezés meghiúsult – forduljon a hálózat adminisztrátorhoz) üzenet látható, akkor a bejelentkezés nem volt sikeres, ezért hívásra sincs lehetĘség. Ilyen esetben tekintsük az A függeléket, amelyben hibaelhárítási tippek és számos egyéb jó tanács szerepel. Az X-PRO egyes változatait elĘkonfigurálták a szolgáltatói hálózati információkkal. Ezeknél a változatoknál a bekapcsoláskor bejelentkezési dialógus látható, amely a felhasználó név (vagy telefonszám) és a jelszó megadására szólít fel. Az egyes X-PRO változatoknál meglévĘ bejelentkezési dialógus lehetĘvé teszi a szolgáltatói hálózatba történĘ bejeletkezést a felhasználó név (vagy telefonszám) és a jelszó megadásával. Kattintsunk a Remember (Emlékezés) kockára, így az X-PRO indításaikor nem szükséges ezen információk ismételt megadása.

5. ábra - Bejelentkezési párbeszéd Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 9

X-PRO kezelési utasítás 3.3 Hívás indítása Mint az elĘzĘ fejezetben említettük, a Logged in – Enter Phone Number (Bejeletkezve – adja meg a telefonszámot) üzenet megjelenésekor a rendszer készen áll hívások kezdeményezésére és fogadására. A X-PRO-ban több lehetĘség van szám megadására. Vagy az X-PRO numerikus mezĘjében található a számra kattintunk vagy közvetlenül visszük be a számokat (vagy betĦket) a számítógép klaviatúrájáról. Ne feledjük, hogy valamely szám bevitelének megkezdésekor az illetĘ híváshoz automatikusan az 1. vonal kerül kiválasztásra a jobb oldalon látható 6. ábrán bemutatott módon. Ha bármely fázisban hibás számot adunk meg, kattintsunk a tárcsázási mezĘben a Clear (Törlés)gombra, majd a klaviatúrán nyomjuk meg a Backspace gombot. Ne feledjük, hogy egy szám megadásakor az illetĘ szám javasolt kiegészítése jelenik meg (amint a 6. ábra mutatja). A felajánlott szám felajánlott, hátralévĘ részének automatikus beviteléhez nyomjuk meg egyszerĦen a Tab gombot a számítógép klaviatúráján.

6. ábra – Szám tárcsázása

A szám bevitelének befejeztével kattintsunk a tárcsázási mezĘben lévĘ Dial (Tárcsázás)gombra vagy nyomjuk meg a klaviatúrán az Enter gombot. A híváskor, a hagyományos telefonhoz hasonlóan, a hangszóróban csengetés hallatszik. A “Ringing” (Csengetés) is látható a hívás státuszban. Ha a hívott fél válaszol, akkor a hívás státuszban a “Connected” (Csatlakoztatva) üzenet jelenik meg a hívás státuszban. A tárcsázás a rendelkezésre álló vonal gombra kattintással (pld. másik vonalon lévĘ hívás esetén) és a szám megadásával is elvégezhetĘ. A konferencia hívásokkal a 4.1szakasz foglalkozik. Fontos figyelmeztetés: Ha a hívást egyszerĦen a másik fél számának megadásával kezdeményezzük, Ön a legvalószínĦbben az alapértelmezésĦ szolgáltatót használja. Mint korábban említettük, az X-PRO lehetĘvé teszi több szolgáltató konfigurálását, így a hívást több hálózaton keresztül lehet kezdeményezni. Ha az alapértelmezésĦtĘl eltérĘ szolgáltatón keresztül kívánja lebonyolítani hívást, akkor a szám megadása elĘtt válasszuk ki a szolgáltatót (proxy néven is szerepel). A több szolgáltatóval végzendĘ hívásokkal az 5.5 szakasz foglalkozik. A szám a SIP URL sipuser@ sipdomain formában történĘ megadásával is hívható.


X-PRO kezelési utasítás 3.4 Hívás befejezése A hagyományos telefonokhoz hasonlóan, a hívás lezárul, ha Ön vagy az Önnel beszélgetĘ személy aktívan befejezi a társalgást. Aktív hívás a tárcsázási mezĘben található Hang-up (Befejezés) gombra kattintással zárható le. Ha a hívásnak vége, akkor a hívás státuszban a Hung up (Befejezve) üzenet jelenik meg. Miután a hívás befejezĘdött, a hívás részletei a hívás kijelzĘn maradnak (a hívás hossza és a hívó azonosítója). A kijelzĘ törléséhez kattintsunk a tárcsázási mezĘ közepén található Clear (Törlés) gombra. 3.5 Ismételt tárcsázás Valamely szám ismételt tárcsázásához egyszerĦen kattintsunk a hívás kijelzĘn látható, legutoljára tárcsázott számra. A kijelzĘ törlése után az utolsó tárcsázott szám hívásához kattintsunk a “Your number is …”(Az Ön száma…) területre. 3.6 Hívás megválaszolása Mint korábban említettük, a bejövĘ hívás megválaszolásához az X-PRO-nak futnia kell. Amint fogadjuk a hívást, a konfigurált hangszóró rendszerben csengetés hallható. A készülékben általában az Audio Hangoló Varázslóval konfigurált csengĘhang hallható (fejhallgató/USB telefon). Ha hangszóró berendezésként fejhallgatóval vagy USB telefonnal rendelkezünk, akkor a csengetés a PC vagy Mac hangszórókban is hallható. Külön csengetĘ készülék konfigurálásához tekintsük a 6.1.4 fejezetet. Ha a Softphone más ablak mögött van elrejtve vagy a rendszer tálcára van helyezve, akkor az alkalmazás a hívás megérkezésekor feltĦnik. A bejövĘ hívást a hívás kijelzĘ mutatja a 7. ábrán bemutatott módon. A hívás alapértelmezésben a legmagasabb vonalon fut be. Ezt a vonal gombon villogó „fény” jelzi. A hívás a bejövĘ hívás alatti hívó ID alatt található „Ignore” (Figyelmen kívül hagyás) opcióra kattintással figyelmen kívül hagyható.

7. ábra – BejövĘ hívás

Amint a hívás megérkezik, a válaszhoz kattintsunk a Dial (Tárcsázás) gombra (vagy nyomjuk meg az Enter) gombot. A hívás megválaszolásához a megfelelĘ vonal gombra is kattinthatunk.



3.7 Hívás várakoztatás Ha hívás van folyamatban, akkor a hívás a megfelelĘ vonal gombra kattintással vagy más vonal kiválasztásával várakoztatható. A hívás várakoztatását a megfelelĘ vonal gombon „villogás” jelzi. A hívás ismételt felvételéhez egyszerĦen válasszuk ki ismét a vonalat (a vonal gombjára kattintással). 3.8 Tárcsázó mezĘ kezelĘelemek Az X-PRO tárcsázási mezĘ számos kezelĘelemet tartalmaz, amely a hívási rendszer testre szabását teszi lehetĘvé. 3.8.1 Mikrofon és hangszóró beállítás

Az X-PRO tárcsázási mezĘ a 3. ábra szerint tartalmazza a mikrofon és a hangszóró csúszkákat is. A szint növeléséhez vagy csökkentéséhez kattintsunk a csúszkára és húzzuk azt fel és le. Ez a klaviatúráról is végrehajtható a fel/le és a bal/jobb nyíl gombokkal. A fel/le gombok a hangszóró szintet, míg a mikrofon szintet a bal/jobb gombok szabályozzák. A Softphone úgy is halkítható, hogy a másik fél ne halljon minket. A telefon elhalkításához nyomjuk meg a tárcsázási mezĘ alsó részén található MUTE (Elhalkítás) gombot. Az elhalkítás megszüntetéséhez kattintsunk ismét a gombra. 3.8.2 Codec kiválasztás

Az X-PRO a híváshoz használni kívánt audio codec(ek) kiválasztását teszi lehetĘvé. Az audio codec-ek az audio steam hálózati átviteli kompressziójának formátumát határozzák meg. Egyes codec-ek kisebb sávszélességet igényelnek mint mások, mikor is a kisebb sávszélesség gyengébb hangminĘséggel jár. Alapértelmezésben minden codec aktiválva készül. Ezt a codec nevének kijelzése jelzi a hívás kijelzĘ alján fekete betĦkkel (ld. 3. ábra). A codec deaktiválásához kattintsunk a hívás kijelzĘben a nevére. A codec neve deaktiválásakor szürkére vált. A codec ismételt aktiválásához kattintsunk ismét a codec nevére. Ha csak egyetlen codec van aktiválva, akkor az azt eredményezi, hogy az Ön által kezdeményezett hívások audio komprimált formát öltenek. A legkisebb sávszélességet a G.729 codec igényli, míg a legnagyobbat a G.711, amely a legkiválóbb hangminĘséget biztosítja. 3.9 Kontextus menü Az X-PRO kontextus menüvel rendelkezik, amely gyors hozzáférést biztosít a következĘ jellemzĘkhöz: •konfigurált szolgáltatók (vagy proxyk) listája és azok státusza, •hozzáférés az Audio Hangoló Varázslóhoz és •a hozzáférés a Diagnosztikai Naplóhoz. Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 12

X-PRO kezelési utasítás A tárcsázási mezĘ kontextus menü indításához kattintsunk a jobb gombbal (vagy Controlkattintás Mac felhasználóknál) a tárcsázási mezĘ bármely pontjára. A proxy mellé helyezett jel jelzi az aktivitást. A proxy domain mellett a “Registered” (Regisztrált) üzenet azt jelzi, hogy készen állunk az illetĘ hálózat használatára. A “Registering…”(Regisztrálás) azt jelzi, hogy a Softphone még bejelentkezik a hálózatba és még nem áll készen a hívásra.

8. ábra - Tárcsázási mezĘ kontextus menü

Ha a Softphone-on több szolgáltató van konfigurálva (proxyk), akkor a menübĘl a proxy kiválasztásával határozzuk meg, hogy az illetĘ híváshoz melyik szolgáltatót kívánjuk használni. Deaktivált proxy kiválasztásával azt automatikusan aktiváljuk a híváshoz. A több proxy használatával kapcsolatos kérdéseket az 5.5 szakasz tárgyalja. A Diagnostic Log (Diagnosztikai napló) fontos hálózati és protokoll információkat tartalmaz, amelyek a hibaelhárításhoz használhatók. Ezzel kapcsolatban több információhoz ld. az A függeléket: X-PRO hibaelhárítás. 3.10 Ablak vezérlések A tárcsázási mezĘ felsĘ részén a minimalizáló és a bezáró gomb található (ld. 3. ábra). Az éppen futó verzió függvényében e gombok funkciója változik. 3.10.1 Ablak vezérlés az X-PRO for W indows-hoz

A minimalizáló gomb az alkalmazást a Windows feladat sorra helyezi. A telefon elsĘ minimalizálásakor használati tipp jelenik meg a 9. ábra szerinti módon. A rendszer tálcára történĘ rejtéshez kattintsunk a bezárás gombra. Ha az alkalmazás a rendszer tálcára van rejtve, a hívások továbbra is fogadhatók. A telefon rejtett állapotában bejövĘ hívás esetén a tárcsázási mezĘ felbukkanása ad figyelmeztetést. A telefon ismételt megjelenítéséhez kattintsunk a rendszer tálcán látható ikonra. Annak megakadályozásához, hogy a tipp a következĘ minimalizáláskor megjelenjen, kattintsunk a “Don’t show this tip again” (Ne mutasd többet ezt a tippet) kockára.

9. ábra - Használat minimalizálás tipp


X-PRO kezelési utasítás Mint a használati tippeknél említettük, normál esetben a lezárás gomb elrejti a telefont a rendszer tálcán. A Softphone kikapcsolásához a következĘket kell tenni: 1. A telefon rendszer tálcán történĘ elrejtéséhez kattintsunk a zárásra. 2. Kattintsunk a jobb gombbal a rendszer tálca ikonra és válasszuk az Exit (Kilépés) opciót. Ez a viselkedés megváltoztatható úgy, hogy a lezáró gomb a Softphone-t egy lépésben kapcsolja ki. Ez a menüben található Professzionális Rendszer Beállításokban állítható be (ld. a 6.2 szakaszt). 3.10.2 Ablak vezérlések X-PRO for Mac-hez

Más Mac OS X alkalmazásokhoz hasonlóan, a minimalizáló gomb a telefont Dock-ra küldi. A Windows verziótól eltérĘen, a lezárás gomb az alkalmazást egy lépésben kapcsolja ki. Az X-PRO Mac verziójának elrejtéséhez válasszuk az alkalmazás menüben a Hide X-PRO (XPRO elrejtése (X-PRO címkével ellátva) a szokásos Mac OS X menüsorban. Az X-PRO és az ablakok láthatatlanná válnak, bár ikonja a Dock-ban marad. Az X-PRO láthatóvá tételéhez kattintsunk a dock-ban található ikonra. Megjegyzés: Amikor a telefon rejtve van, a Dock ikon „pattog” „RING!” (Csengetés) hanggal, amely a bejövĘ hívás jelére szuperponálódik. 3.11 Segítség A tárcsázási mezĘ felsĘ részén található segítség gombra kattintva az Xten Softphone Támogató Fórumot érjük el. Itt a Softphone használatával kapcsolatos témák vitathatók meg és hasznos segítség nyerhetĘ más felhasználóktól és az Xten támogató szakemberektĘl. Ne feledjük, hogy az X-PRO kooperációs verziója esetleg a szolgáltató segítség honlapjára vezethet. 3.12 Szoftver frissítések beszerzése Az X-PRO szoftver frissítések beszerzését teszi lehetĘvé, amely az ismert problémákra ad javítási lehetĘséget. Az tárcsázási mezĘvel, mint aktív ablakkal egyszerĦen nyomjuk meg a Ctrl + g klaviatúra közvetlen gombot. Ez automatikusan az alapértelmezésĦ Internet böngészĘt kapcsolja be és az Xten frissítési honlapjára vezet. A frissítések innen a rendelkezésre bocsátás idĘpontjától kezdve letölthetĘk. Az X-PRO Mac verziója lehetĘvé teszi a Tools (Eszközök) menüben található Check for Upgrade … (Frissítés vizsgálata …) menü tételbĘl történĘ frissítést.



4 BĘvített hívási jellemzĘk Az alapvetĘ hívási funkciókon kívül az X-PRO számos olyan professzionális hívási funkcióval is rendelkezik, mint a normál üzleti telefonok. Ezek között található a hívás átirányítás és a konferencia, amit a következĘ szakaszokban tárgyalunk. 4.1 Hívás konferencia Az X-PRO konferencia hívást tesz lehetĘvé , amelynek keretében egynél több partnerrel lehet beszélni. A konferenciában résztvevĘ minden fél beszélhet minden más résztvevĘvel és hallgathat minden más résztvevĘt. 4.1.1 Konferencia hívás indítása

A többi fél hívásával Ön a konferencia gazdája lehet, ill. lehetĘvé teheti számukra a hívást. Például egyszerĦ három utú hívást generálhat az alábbi lépésekkel: 1. A vonalakon meglévĘ aktív hívással helyezzük várakozásra a hívást a) másik vonal választásával és harmadik fél tárcsázásával vagy b) hívás elfogadása harmadik féltĘl a beérkeztetĘ vonalra kattintással. Mindkét mĦvelet az eredeti felet várakozásra helyezi. 2. A harmadik félnek a három utú hívás tényérĘl történĘ tájékoztatását követĘen az összes fél konferenciába foglalásához kattintsunk a Conference (Konferencia) gombra (ld. 3. ábra) 3. A három utú hívás befejezéséhez mindkét fél várakoztatásra helyezése érdekében egyszerĦen kattintsunk ismét a Conference (Konferencia) gombra. Ebben a fázisban egyik félhez sem beszélhet, ill. egyik fél sem képes beszélni a másikkal. 4. Ezt követĘen a megfelelĘ vonal kiválasztásával bármely féllel külön-külön beszélhet. 4.1.2 További fél hozzáadása a konferenciához

Egy további fél meglévĘ konferenciához történĘ hozzáadásához tegyük a következĘket: 1. Helyezzük a konferenciát várakoztatásra a Conference (Konferencia) gombra kattintással. 2. Hívjuk meg a másik felet a konferenciába a következĘkkel: a) a bejövĘ hívás vonalának kiválasztása vagy b) a rendelkezésre álló vonal kiválasztása a hívás külsĘ fél felé történĘ inicializálásához. Ekkor a konferencia várakoztatása alatt beszélhet a külsĘ féllel. 3. Azt követĘen, hogy a külsĘ felet tájékoztatjuk arról, hogy hamarosan belép a konferenciába, a konferencia helyreállításához kattintsunk ismét a Conference (Konferencia) gombra. 4.1.3 RésztvevĘ eltávolítása a konferenciából

Egy résztvevĘnek a meglévĘ konferenciából történĘ eltávolításához tegyük a következĘket: 1. A Conference (Konferencia) gombra kattintással helyezzük várakozásra a konferenciát. 2. Válasszuk ki annak a résztvevĘnek a vonalát, aki ki óhajt lépni a konferenciából. 3. Búcsúzzunk el tĘle, majd kattintsunk a Hang up (Befejezés) gombra. 4. A konferencia helyreállításához kattintsunk ismét a Conference (Konferencia) gombra.

Ne feledjük, hogy az illetĘ a konferenciát egyszerĦ befejezéssel önállóan is elhagyhatja. A vonalak ekkor inaktívnak látszanak, míg a konferencia további része érintetlen marad. Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 15

X-PRO kezelési utasítás 4.1.4 Többszörös konferencia gazda

A konferencia hét egyént tartalmazhat – a konferencia gazdát és a 6 vonal résztvevĘjét. Ha a konferenciában növelni kívánjuk felek számát, akkor ezt egynél több konferencia gazdával lehet megtenni. Egy személy például 6 további személy „gazdája” lehet (az összes rendelkezésre álló vonal lefoglalásával), akik közül egy további 6 személy konferenciájának gazdája lehet. Ezzel a konferencia résztvevĘinek teljes száma 12. Ez elméletileg korlátlan számú felet vonhat be a konferenciába, a valóságban azonban a résztvevĘk számának a korlátozott sávszélesség szab határt a konferencia gazda gépén, ami a hangminĘség romlásában jelentkezik. Ezért a konferencia résztvevĘit a hangminĘség ilyen helyzetekben történĘ megĘrzése érdekében alacsonyabb sávszélességĦ codec – pld. G.729 - kiválasztására kell ösztönözni. 4.2 Hívás átirányítás Az X-PRO Softphone aktív hívás harmadik félhez történĘ átirányítását teszi lehetĘvé. A Softphone kétfajta hívás átirányítást tesz lehetĘvé: felügyelt és felügyelet nélküli. 4.2.1 Felügyelet nélküli hívás átirányítás

A vaknak is nevezett hívás átirányítás akkor következik be, ha az átirányítást a harmadik fél értesítése nélkül végezzük a hívás vonalára irányításával. A felügyelet nélküli átirányításhoz kövessük az alábbi lépéseket: 1. Folyamatban lévĘ aktív hívás mellett tájékoztassuk az illetĘt arról, hogy harmadik felet irányítunk hozzá, majd kattintsunk a Transfer (Átirányítás) gombra (ld. 3. ábra). 2. Tárcsázzuk az átirányítás célszámát. 3. Az eredeti fél harmadik félhez irányításához kattintsunk ismét az ÁTIRÁNYÍTÁS gombra. Ha az átirányítás véget ért, akkor a másik két fél képes egymással beszélni és mindkettĘ automatikusan befejezi a beszélgetést Önnel. A másik két félnek megfelelĘ mindkét vonal ezzel felszabadul. 4.2.2 Felügyelt hívás átirányítás

Az ellenĘrzöttként is ismert hívás átirányítás akkor következik be, ha Ön – az átirányítás aktuális elvégzése elĘtt - felhívja és értesíti a harmadik felet arról, hogy hívást irányít a vonalára. A felügyelt hívás átirányítás elvégzéséhez végezzük el az alábbi mĦveleteket: 1. Folyamatban lévĘ hívás mellett válasszuk ki a rendelkezésre álló vonalat és hívja a harmadik felet. 2. Informáljuk a harmadik felet arról, hogy Ön hívást irányít át, majd nyomja meg a Transfer (Átirányítás) gombot. 3. Válasszuk ki az eredeti félhez tartozó vonalat. Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 16

X-PRO kezelési utasítás 4.3 Ne zavarj Az X-PRO lehetĘvé teszi a Softphone Ne zavarj üzemmódra állítását. Ha a Softphone-t ezen üzemmódra állítjuk, akkor minden befutó hívás a voicemail-re kerül vagy „foglalt” jelzés keletkezik. A reakció a szolgáltatói hálózattól függ. A Ne zavarj üzemmód a hívás kijelzĘ bal alsó részén található kis DND indikátorra történĘ kattintással aktiválható. Az indikátor az opció aktív állapotát villogással jelzi. Az opció deaktiválásához kattintsunk ismét az indikátorra.

10. ábra - Ne zavarj

4.4 Auto-válasz Az X-PRO lehetĘvé teszi a Softphone Auto-Válasz üzemmódba állítását. Amikor a telefon ebben az üzemmódban van, akkor az X-PRO a hívás beérkezéstĘl számítva 6 másodpercig várakozik, majd automatikusan megválaszolja a hívást. Ez a várakozási idĘ az X-PRO menüben található felhasználói beállítással változtatható meg. Az XPRO menü rendszert az 5.2 pontban tárgyaljuk. Ez az opció a hívás kijelzĘ bal alsó részén található kis AA indikátorra kattintással állítható be. Ugyanúgy mint a Ne zavarj opció esetén, az indikátor az Auto-Válasz aktiválása esetén is villog. Az Auto-Válasz opció az indikátorra történĘ ismételt kattintással kapcsolható ki. Az opció Auto-konferenciával történĘ kombinálását alább tárgyaljuk. 4.5 Auto-Conference Az X-PRO auto-konferencia opcióval rendelkezik, amely a hívás kijelzĘ bal alsó részén található kis AC gombra történĘ kattintással aktiválható, ill. deaktiválható. A fentebb tárgyalt auto-válasz opcióval együtt ez a két opció a résztvevĘ konferenciához adásának módját határozza meg. A konferencia menedzsment vezérlés különbözĘ szintjei az alábbi 1. táblázatban szerepelnek. 1. táblázat - Konferencia menedzsment

Vezérlés szintje AA ki / AC ki Kézi konferencia AA be / AC ki Auto-válasz, kézi hozzáadás a konferenciához AA ki / AC be Egyedi válasz, auto hozzáadás a konferenciához AA be / AC be Konferencia Szerver Üzemmód

Konferencia eljárás A konferencia gazda kézzel fogadja a hívásokat és hozzáadja a konferenciához – ld. a 4.1.2szakaszt Az X-PRO automatikusan megválaszolja a hívást és a konferencia gazda kézzel ad hozzá mindenkit a konferenciához A konferencia gazda minden hívást megválaszol és mindegyik automatikusan a konferenciához adódik Az X-PRO teljesen automatikus konferencia szerverként mĦködik, amely automatikusan megválaszol minden befutó hívást és azokat a konferenciához adja



5 Telefonkönyv és menü A celluláris telefonhoz hasonlóan, az X-PRO is lehetĘvé teszi a hívandó felek számainak telefonkönyvben történĘ tárolását. A Softphone olyan menü rendszerrel is rendelkezik, amely több beállítási lehetĘséghez is hozzáférést biztosít. 5.1 Telefonkönyv Az X-PRO telefonkönyv beviteléhez kattintsunk a tárcsázási mezĘben a Phonebook (Telefonkönyv) gombra. Új kontaktus megadásához kattintsunk duplán a New Entry(Új bevitel). Adjuk meg a következĘ információkat: • Név • Telefonszám vagy SIP URL • Típuse (kettĘs kattintás a kontaktus típusok kijelzéséhez, pld. munkahely, otthon, mobil) • Proxy ID • Gyors szám A kontaktus tárolásához kattintsunk a Back opcióra. A kijelzéshez kattintsunk a kontaktusra, majd az információ szerkesztéséhez kattintsunk a SELECT (KIVÁLASZTÁS) opcióra. A kontaktusra létszer is kattinthatunk a SELECT (KIVÁLASZTÁS) opcióra kattintás nélkül. A kontaktus kijelzése mellett a kontaktus telefonkönyvbĘl való eltávolítása érdekében kattintsunk a DELETE (TÖRLÉS) opcióra.

11. ábra - Telefonkönyv

A telefonkönyvben egy szám a tárcsázási mezĘben a Dial (Tárcsázás) gombra kattintással hívható megjelölt telefonkönyv bevitel mellett. Az illetĘ személy a Gyors gombra kattintással is hívható. A telefonkönyv ablak bezárásához kattintsunk a bezárás gombra (x) vagy a tárcsázási mezĘben kattintsunk a telefonkönyv gombra.


X-PRO kezelési utasítás 5.2 X-PRO menü A menü ablak elĘhívásához kattintsunk a tárcsázási mezĘben a menü gombra. Innen az X-PRO fĘmenü érhetĘ el. A fĘmenübĘl az alábbi menü tételek férhetĘk hozzá: • Aktuális hívások • Telefonkönyv • Felhasználói beállítások • Rendszer beállítások • Professzionális rendszer beállítások Vegyük figyelembe, hogy a telefonkönyv a fĘmenü része és innen is indítható. Kattintsunk kétszer valamely tételre vagy egyszer a kijelöléshez, majd az illetĘ tételre lépéshez a SELECT (KIVÁLASZTÁS) opcióra. Az elĘzĘ menüre történĘ visszatéréshez kattintsunk a BACK opcióra.

12. ábra - Menü ablak

A menü ablak a telefonkönyvhöz hasonlóan saját, a tárcsázási mezĘtĘl elkülönülĘ ablakkal rendelkezik. A minimalizáló gombra kattintva a feladat sávra minimalizálható (vagy Mac verzió esetén a Dock-ra). A menü ablak bezárásához kattintsunk a bezárás gombra vagy nyomjuk meg a tárcsázási mezĘben a menü gombot. A kéttĘs fejĦ nyíl elĘhívásához mozdítsuk az egeret a jobb alsó sarokba, ezzel a menü ablak átméretezhetĘ. Amikor a nyíl feltĦnik, kattintsunk a sarokra és a megfelelĘ átméretezéshez húzzuk el azt. A tételek közötti mozgáshoz kattintsunk a fel és le nyílra az ablak bal alsó részén. Ez az egéren található gördítĘ gombbal is elvégezhetĘ (ha el van látva ilyennel). A tétel kiválasztásához kattintsunk kétszer vagy kattintsunk egyszer a kijelöléshez, majd a befejezéshez a SELECT (KIVÁLASZTÁS) opcióra. Olyan tételek esetén, amelyek választási listát tartalmaznak, a kijelölĘ jel a kiválasztott opciót mutatja. Válasszuk ki a listából a kívánt tételt, majd kattintsunk a BACK opcióra. E fejezet hátralévĘ részében a fĘmenüben található, általánosan használt tételeket tárgyaljuk. A professzionálisabb jellegĦ (és kevésbé használt) beállításokkal a 6. fejezet foglalkozik. Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 19

X-PRO kezelési utasítás 5.3 Recent Calls Amint hívást kezdeményezünk vagyfogadunk,azokat X-PRO azaktuális hívások listájában tárolja. A lista megtekintéséhezválasszuk a fĘmenübĘlezt a menüpontot. Az Aktuális HívásokmenübĘl válasszukkia Dialed (Tárcsázva) (a 13.ábrán látható módon) vagy a Received Calls (Fogadott hívások) opciót. Az X-PRO legfeljebb 50tárcsázott és fogadott hívás tárolására képes. A név mellettimegjelölés azt mutatja,hogy a hívásokmegválaszolásra kerültek. Válasszunkkiegy bevitelt a következĘ részletek láthatóvá tételéhez: • Név • Telefonszám vagy SIP URL • Proxy ID • Kezdés ideje • Tartam

13. ábra -Aktuális hívások

Azaktuális hívások listájárólkontaktus adható hozzáa telefonkönyvhöz. Ennek végrehajtásához jelöljük ki a bevitelt és kattintsunk az ADD (HOZZÁADÁS) opcióra. Az aktuális hívások listájáróltörténĘ törléshezjelöljük ki a beviteltés kattintsunk a DELETE (TÖRLÉS) opcióra. Amint azaktuális hívások listája növekszik,a korábbi bevitelek a típusonkénti 50-es határérték tartása érdekében automatikusan törlĘdnek. 5.4 Felhasználói beállítások Eza menü csoport a Softphone regisztrációs részleteihez,a különbözĘ alkalmazás beállításokhoz és a telefonkönyv opciókhoz történĘ hozzáférést teszi lehetĘvé. 5.4.1 Telefon státusz

Eza tételinformációkat szolgáltat a Softphone-ról,ideértve a szoftver verziót és azX-PRO példányregisztráltengedélykulcsát is.

Copyri ght© 2004 Xten Networks,Inc.Mi nden j og fenntartva. 20

X-PRO kezel ési utasítás 5.4.2 JellemzĘk

A következĘ konfigurálható tételek a Features (JellemzĘk) menüben állnak rendelkezésre: CsengĘhang. Alkalmazás indítása ….

X X

Hívja a szolgáltatót a letölthetĘ csengĘhangokért. A W indows indításakor válasszuk a Yes-t (Mac felhasználók esetén nem alkalmazható)

Alkalmazás indítása rejtett üzemmódban

X

FĘ ablak mindig legfelül.

X

Narancs háttér használata .

X

DND aktiválása

X

Auto-válasz.

X

Auto-válasz várakozási idĘ

X

BejövĘ hívás indítás az 1vonalon.

X

Auto-konferencia aktiválása.

X

A Yes azt jelzi, hogy az alkalmazás rejtve indul a rendszer tálca ikonjaként (W indows) vagy a Dockban (M ac) Válasszuk a Yes opciót, ekkor a tárcsázási mezĘ mindig legfelül lesz, minden ablak nyitva, akkor is a nem használjuk Yes kiválasztása esetén a hívás kijelzĘ és a menü ablak megvilágított formát ölt A Ne zavarj opció aktiválása (a 4.3 pontban szerepel) Auto-válasz aktiválás (a 4.4pontban szerepel) A hívás automatikus megválaszolása elĘtti késleltetést állítja be (másodpercben) Alapértelmezésben a bejövĘ hívások a 6. vonalon indulnak, a fordított konfiguráláshoz válasszuk a Yes opciót. Az auto-konferencia aktiválásához válasszuk a Yes opciót. (a 4.5 pontban szerepel)

5.4.3 Telefonkönyv importálása

Ez az opció az e-mail ügyfél listából importálja a kontaktus listát az X-PRO telefonkönyvbe. Megjegyzés: ElĘször az e-mail ügyfél listából kell importálni a kontaktusokat a CSV (TizedesvesszĘvel Elválasztott érték) fájlba. A végrehajtás módját illetĘen tekintsük az e-mail ügyfél dokumentációt. Válasszuk ki azt a proxyt (szolgáltató), amellyel az illetĘ kontaktust társítani kívánjuk. Válasszuk ki a tárcsázási elĘtagot vagy a szám szuffixumot. Keresztnév vagy vezetéknév vagy vezetéknév keresztnév formában importálható. Válasszuk ki a CSV (TizedesvesszĘvel Elválasztott érték) fájt az importálásra.

14. ábra - Telefonkönyv importálása


X-PRO kezelési utasítás 5.4.4 Telefonkönyv exportálása

A X-PRO telefonkönyvben tárolt minden kontaktus a CSV fájlba exportálható, majd késĘbb email ügyféllé importálható. Ennek végrehajtásához válasszuk az Export Phonebook (Telefonkönyv exportálás) menüpontot. Ezután a rendszer felszólítja Önt a fájlnév megadására és a kontaktus listát tartalmazó CSV fájl megkeresésére. Megjegyzés: A kontaktus listát tartalmazó CSV fájl importálásának módjáról szóló utasításokat az e-mail dokumentációban találhatók. 5.5 Konfigurálás több szolgáltatóra Az X-PRO lehetĘvé teszi a Softphone egynél több szolgáltatóra konfigurálását. Az X-PRO a szolgáltató hálózatához a szolgáltató SIP proxyján keresztül kapcsolódik. Így az X-PRO lehetĘvé teszi több SIP proxy konfigurálását. 5.5.1 SIP proxy beállítások

A többszörös proxy konfigurálásához hajtsuk végre a következĘ lépéseket: 1. Hívjuk be a fĘmenüt. 2. Válasszuk ki a rendszer beállításokat. 3. Válasszuk ki a SIP poxyt. 4. Válasszuk ki a proxy ID-t (pld. proxy 1) 5. Adjuk meg az információkat az alábbi magyarázat szerint:

A SIP proxy beállítások a 15. ábrán láthatók. Ha egynél több proxyt konfiguráltunk, akkor a hívás elĘtt el kell dönteni, hogy melyik proxyt használjuk. A híváshoz tartozó proxy kiválasztását részletesen alább magyarázzuk.

15. ábra - SIP proxy beállítások


X-PRO kezelési utasítás Adott SIP proxy esetén a következĘ tételek konfigurálhatók: Aktiválva KijelzĘ név Felhasználó név Felhasználói meghatalmazás Jelszó Domain/ tartomány SIP proxy

X X X X X X X

KimenĘ proxy

X

KimenĘ proxy használata

X

BelsĘ IP küldése

X

Regiszter Hangposta SIP URL SIP URL továbbítás

X X X

Hangposta használata

X

Közvetlen tárcsázásúIP Tárcsázási elĘtag Szolgáltató website

X X X

Beállítások frissítése

X

Reset

X

E proxy használata esetén válasszuk a Yes opciót. Az Ön hívásazonosítója. SIP felhasználó név vagy telefonszám Esetenként a meghatalmazáshoz a felhasználó névvel együtt szükséges A felhasználó névvel társított jelszó A szolgáltató SIP proxy domain-je A SIP proxy URL-je (porttal) vagyis a mysipdomain.com: 5060 port kerül felhasználásra, ha nem adunk meg semmit. Egyes esetekben a szolgáltató adja meg a SIP proxyval vagyis nat.mysipdomain.com 5080 Alapértelmezés –lehetĘvé teszi az X-PRO-nak, hogy határozzon arról, hogy mikor szükséges Mindig –az X-PRO-t O/B konfigurált proxy használatára kényszeríti Soha –az X-PRO-t arra utasítja, hogy ne használjon O/ B konfigurált proxyt Állítsuk Default-ra (Alapértelmezés) hogy az X-PRO dönthessen arról, hogy ez mikor szükséges. Rendszerint Default-on (Alapértelmezés) hagyjuk LehetĘvé teszi a SÍP URL hangpostára történĘ konfigurálását Ha ezt konfiguráljuk, akkor az X-PRO automatikusan minden hívást erre az URL-re irányít. Hangposta küldését teszi lehetĘvé a Hangposta SIP URL-re vagy a SIP URL továbbításra. A SIP proxy nélküli, közvetlen tárcsázáshoz állítsuk Yes-re. Alább tárgyaljuk Az alapértelmezésĦ böngészĘ indításához kattintsunk rá kétszer a szolgáltató honlapján (ha rendelkezésre áll). A proxy beállítások frissítéséhez kattintsunk rá kétszer (majd erĘsítsük meg) - (ha rendelkezésre áll). Az illetĘ proxyra vonatkozó minden konfigurált beállítás törlése.

Amint a proxy beállításokat konfiguráltuk, akkor kattintsunk a proxy listára való visszatéréshez a menü ablakban a BACK opcióra. Ekkor a listán az újabban konfigurált proxy látható. 5.5.2 Proxy kiválasztása

A több szolgáltató (proxy) konfigurálása után meg kell adni, hogy melyik szolgáltató végezze a hívást. KimenĘ hívásokhoz a következĘ módon választhatunk proxyt: 1. Vigyük be egyszerĦen a számot. Ez automatikusan kiválasztja a kimenĘ híváshoz az alapértelmezésĦ proxyt. 2. A proxy kiválasztásához kattintsunk a jobb gombbal a tárcsázási mezĘre. Ez kijelzi az adott proxyval társított tárcsázási elĘtagot. Adjuk meg a számot a szokásos módon, majd kattintsunk a Dial(Tárcsázás) gombra. 3. Használjuk a konfigurált tárcsázási elĘtagot az alábbi magyarázat szerint. Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 23

X-PRO kezelési utasítás 5.5.3 Tárcsázási elĘtagok

Az alapértelmezésĦ tárcsázási elĘtag #1 o Proxy 1, #2 o Proxy 2, stb. Az alapértelmezésĦ proxy nem rendelkezik tárcsázási elĘtaggal. Adott proxyn keresztül végzett hívás esetén a szám elĘtt adjuk meg a tárcsázási elĘtagot. Például vigyük be a #1251251 számot a 251251 proxy 1-en keresztül történĘ tárcsázásához (ahol #1 a proxy 1 tárcsázási elĘtagja). Minden proxyhoz testre szabott tárcsázási elĘtag rendelhetĘ. Minden tárcsázási elĘtag a következĘ formát ölti: <ElĘtag>, <ElĘtag csere>, ;<ElĘtag 2>, < ElĘtag csere 2>, < Tárcsázás hossza 2>;…

Minden elĘtag készletet pontosvesszĘ választ el és ezzel egynél több készletre van lehetĘség. Ha például minden, a proxy 1-re vonatkozó tárcsázási elĘtag a következĘként konfigurálandó: 1604,604,11

A 1604 –et 604-gyel helyettesíti, így helyi hívás végezhetĘ. A tárcsázási hossz azt biztosítja, hogy az illetĘ proxy használata elĘtt a szám pontosan 11 jegybĘl álljon. Ez azt jelenti, hogy a 16045550001 szám tárcsázható az illetĘ proxyn keresztül, míg a 1604555 nem.



6 Advanced Softphone Settings The following settings are for advanced configuration only. Under normal circumstances these should be left as their default values. 6.1 System Settings Select the System Settings item from the main menu to access these settings. 6.1.1 Network Settings

Select the Network Settings menu item found under the System Settings menu. The following network-related settings are available for configuration along with their suggested values: IP auto detektálás Hallgatás IP-n

X X

X-NAT használata … választáshoz

X

SIP port hallgatás RTP port hallgatás NAT tĦzfal IP

X X X

KimenĘ SIP proxy TĦzfal típus kényszerítés

X X

Primer STUN szerver Szekunder STUN szerver

X X

Primer DNS szerver Szekunder DNS szerver Szolgáltató DNS szerver

X X X

Az X-PRO által az Ön IP címe felismeréséhez állítsuk Yes-re. Az X-PRO automatikus hallgató IP kiválasztásához hagyjuk üresen. Az X-PRO véletlen portokat választ az azonos átjáróban található egynél több felhasználó közötti ütközések elkerülésére. Alapértelmezése 5060 Alapértelmezés 8000 Az X-PRO által az Ön NAT IP-jének kiválasztásához hagyjuk üresen. Adjuk meg itt, ha a LAN-on kimenĘ SIP proxy van. Hagyjuk üresen (nem kényszerítünk tĦzfal típust), hogy az XPRO a STUN-t használja a tĦzfal típus meghatározására. Adjuk meg a STUN szerver URL-t, ha egyhez hozzáférünk. Adjuk meg a tartalék STUN szerver URL-t ha egyhez hozzáférünk. Adjuk meg itt a primer DNS szervert. Adjuk meg itt a szekunder DNS szervert. Alapértelmezésben dns.xten.net

EllenĘrizzük, hogy a Softphone konfigurált alapértelmezésĦ Hálózati Beállításai a legtöbb esetre megfelelĘek Egyes esetekben azonban e beállítások közül egy vagy több az átjáró konfiguráció szerint módosítandó. 6.1.2 X-Tunnels beállítások

Az X-Tunnels olyan tĦzfal megoldás, amely az X-PRO számára szinte minden tĦzfal típus konfiguráció belépését lehetĘvé teszi. Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval és tudjuk meg, hogy telepített-e X-Tunnels megoldást; ha igen, akkor az alábbi módon kell konfigurációt végezni. Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 25

X-PRO kezelési utasítás X-Tunnels konfiguráció (ha rendelkezésre áll) X-Tunnels gazda X-Tunnels felhasználó név X-Tunnels jelszó X-Tunnels használata

X X X X

RTP átkényszerítés…

X

X-Tunnels felhívás…

X

X-Tunnels kódolás

X

Adjuk meg a szolgáltatótól kapott X-Tunnels gazda nevet. Adjuk meg a szolgáltatótól kapott X-Tunnels felhasználó nevet. Adjuk meg a szolgáltatótól kapott X-Tunnels jelszót. Hagyjuk alapértelmezésen annak biztosításához, hogy az X-PRO határozzon róla, hogy mikor alkalmas az X-Tunnels használata. Hagyjuk alapértelmezésen annak biztosításához, hogy az X-PRO határozzon róla, hogy mikor alkalmas az RTP audio stream átbocsátása az X-Tunnels szerveren. Az X-Tunnels szerverre hiteles MD5 és SHA1 hívó algoritmusok között választ. Alapértelmezés MD5. Válasszunk a Triple DES, AES 128, 192 és 256 bit kódolás között, az X-PRO felhasználó ügynök és az X-Tunnels szerver között. Alapértelmezésben nincs kódolás.

6.1.3 X-Vox beállítások

Ezek a beállítások lehetĘvé teszik az X-PRO Softphone X-Vox aktiválású média szerverhez kapcsolódását. Innen lehetĘség van a testre szabott tárcsázási hangok letöltésére és megtekinteni a szolgáltató bejelentéseit. Keressük fel a szolgáltatót és érdeklĘdjünk, hogy ez a szolgáltatás rendelkezésre áll-e. Meg kell adni a X-Vox Host-ot és a szolgáltatás aktiválásához Yes-re kell állítani a Use X-Vox opciót. 6.1.4 Audio készülék kiválasztás

A Rendszer Beállítások menübĘl a Hangszóró Audio Készülék, a Mikrofon Audio Készülék és a CsengetĘ Audio Készülék tételek állnak rendelkezésre. Az elsĘ két tétel alternatív helyet biztosít az Audio Hangoló Varázslóban a hangszóró és a mikrofon megválasztásához. A CsengetĘ Audio Készülék külön külsĘ készülék kiválasztását teszi lehetĘvé, amely a tárcsahangot közvetíti. Ha például hívás fut be, akkor a csengetés a PC (Mac) hangszóróiban szólal meg. Ez például olyankor hasznos, ha nem viselünk fejhallgatót vagy nem vagyunk az USB telefon közelében. A rendelkezésre álló készülékek megtekintéséhez válasszuk ki a megfelelĘ tételt a Rendszer Beállítások menüben (pld. hangszóró, mikrofon vagy csengetĘ audio készülék). Válasszuk ki a készüléket, majd kattintsunk a BACK opcióra. A kiválasztott készülék mellé a rendszer jelet tesz. 6.2 Professzionális rendszer beállítások Ezek a beállítások az érzékeny paraméterekkel, ideértve az audio kódolással és a SIP és RTP protokollokkal kapcsolatos paramétereket is, kapcsolatos trükköket teszi lehetĘvé. Néhány kivételtĘl eltekintve ezeket a beállításokat csak a VoIP szolgáltató támogató személyzete tudja módosítani, ha professzionális hiba elhárítás szükséges. Diagnosztika: A Diagnosztika ablak indításához válasszuk a Diagnostic Log (Diagnosztikai napló) opciót, így hozzáférhetünk a Softphone által küldött és vett SIP protokoll üzenetekhez. Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 26

X-PRO kezelési utasítás Hívás beállítások:Ideértve a Default Letters-To-Digit Mode (AlapértelmezésĦ betĦ-szám üzemmódot) amely Yes-re állítva lehetĘvé teszi a klaviatúrán található betĦk számokká transzformálását. (a 1800gofedex beírása 18004633339-et eredményez). Audio beállítások: Ezek az audio stream kódolásával-dekódolásával kapcsolatos professzionális beállításokhoz valóhozzáférést biztosítja. DTM F beállítások: A tone tárcsázás generálásának módját meghatározó paraméterekhez való hozzáférést teszi lehetĘvé. RTP beállítások: Hozzáférést biztosít az RTP média stream-mel kapcsolatos paraméterekhez. Codecbeállítások: Az audio kompressziós-dekompressziós formátumokkal összefüggĘ paraméterekhez biztosít hozzáférést. Codecrend: A codec prioritások beállítását teszi lehetĘvé hívás kezdeményezésekor. Az alacsonyabb számmal rendelkezĘ codec rendelkezik magasabb prioritással. SIP beállítások: A SIP protokollal összefüggĘ paraméterekhez biztosít hozzáférést. STUN beállítások: A STUN üzenet és az IP szerver helyének konfigurálását végzi. Displaybeállítások: Beállítások sokasága, amely a tárcsázási mezĘ (és az azzal összefüggĘ ablak) viselkedését szabályozza ideértve a következĘket is: o Inaktíve szürkeség: Az inaktív ablakok feltĦnésének módját határozza meg (vagy a tárcsázási mezĘ vagy a menü). A skála 1-tĘl (legsötétebb) 255-ig (legvilágosabb) terjed. Az érték 0-ra állítása deaktiválja az opciót úgy, hogy sem a tárcsázási mezĘ, sem a menü ablak nem változtatja meg a formáját, ha inaktív. o A minimalizálógomb (_)elrejti az alkalmazást: Az alkalmazás rejtett üzemmódra helyezéséhez állítsuk Yes –re. Az alapértelmezés „No”(Nem), amely azt jelenti, hogy a minimalizáló gomb úgy viselkedik, ahogyan azt Ön várja. o Az elrejtés gomb (x)lezárja az alkalmazást:Alapértelmezésben a Close (Bezárás) gomb (ld. 3. ábra) az alkalmazást elrejti a rendszer tálcán. E viselkedési mód megváltoztatásához úgy, hogy az alkalmazás egy lépésben kikapcsoljon, ezt a beállítást Yes-re kell változtatni. Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 27


7 Közvetlen gombok használata Az X-PRO több funkcióhoz rendelkezik a klaviatúrán található közvetlen gombbal. Ezeket a 2, táblázat foglalja össze: 2. táblázat - Közvetlen gombok alkalmazása

Funkció 1 vonal választása 2 vonal választása 3 vonal választása 4 vonal választása 5 vonal választása 6 vonal választása Elhalkítás AlapértelmezésĦ SIP proxy beállítások Diagnosztikai ablak Audio Hangolás Varázsló Átvitel Telefonkönyv Menü Tárcsázás Befejezés Segítség Törlés Auto kiegészítés (tárcsázandó szám) Ne zavarj (DND) Auto-válasz (AA) Auto-konferencia (AC) Hívás figyelmen kívül hagyása AlapértelmezésĦ betĦ-szám Hangszóró hangerĘ növelés/csökkentés Mikrofon hangerĘ növelés/csökkentés Frissítések ellenĘrzése

Klaviatúra közvetlen gomb F1 vagy Ctrl + 1 F2 vagy Ctrl + 2 F3 vagy Ctrl + 3 F4 vagy Ctrl + 4 F5 vagy Ctrl + 5 F6 vagy Ctrl + 6 F11 vagy Ctrl + u (szóköz gomb Mac-nél) F8 vagy Ctrl + 8 F9vagy Ctrl + 9(Command-D Mac-hez) F7 vagy Ctrl + 7 Ctrl + t Ctrl + b Ctrl + m Enter Ctrl + h Ctrl + F1 Szóköz Tab Ctrl + d Ctrl + a Ctrl + f (nincs aktív vonal) Ctrl + i Szóköz gomb (csak Windows) Fel/le nyíl gomb Jobb/bal nyíl gomb Ctrl + g



A melléklet: X-PRO hibaelhárítás A következĘkben az X-PRO Softphone használata közben felmerülĘ hibák elhárításához adunk útmutatásokat. RemélhetĘleg az Ön által feltárt probléma megoldása is szerepel köztük. Hálózati problémák Megjegyzés: Ez az útmutató azt feltételezi, hogy az Ön Internet kapcsolata normálisan mĦködik. Ha ez nem áll fenn, akkor vegye fel a kapcsolatot Internet Szolgáltatójával. Bejelentkezési idĘ kifutás

Ha a “Login Timed Out” (bejelentkezési idĘ kifutás) üzenetet kapjuk, akkor valószínĦleg helytelenül adtuk meg felhasználó nevét vagy jelszavát. EllenĘriztessük le ezeket az értékeket a VoIP szolgáltatóval. ElĘfordulhat, hogy problémája támad a SIP proxy szerverrel való kapcsolatfelvétellel. GyĘzĘdjön meg róla, hogy a 3. táblázatban szereplĘ számítógépek pingelhetĘk. Ha e számítógépek egyikével nem képes felvenni a kapcsolatot, akkor problémákba ütközhet. 3. táblázat - Vonatkozó hálózat gazdák Számítógép SIP proxy KimenĘ SIP proxy (ha van) STUN szerver DNS szerver X-Tunnels szerver (ha van)

X-PRO menü hely (kérdezze meg a szolgáltatót) Rendszer beállítások -> SIP proxy -> [az Ön SIP proxyja]-> SIP proxy Rendszer beállítások -> SIP proxy -> [az Ön SIP proxyja]-> KimenĘ SIP proxy Rendszer beállítások -> Hálózat -> Primer/Szekunder STUN szerver Rendszer beállítások -> Hálózat -> Primer/Szekunder DNS szerver Rendszer beállítások -> X-Tunnels -> X-Tunnels gazda

A ping olyan hálózati eszköz, amellyel meghatározható, hogy az Ön számítógépe lépes-e elérni a másik gépet, ill. hogy a távoli gép mĦködik-e. Hogyan pingeljük a számítógépet (W indows): 1. Kattintsunk a Start gombra. 2. Kattintsunk a Run… opcióra. 3. Írjuk be az utasítást. 4. Kattintsunk az OK gombra. 5. A Windows Utasítás Prompt nyílik meg. 6. Írjuk be a pingelendĘ számítógép címét; ahol a számítógép cím a fenti táblázatban található számítógépek valamelyikének domain neve vagy IP címe. 7. Ha az eredmény “could not find host”(a gazda nem található) vagy “request timeout”(keresés idĘ kifutás), akkor az a számítógép nem áll rendelkezésre. Forduljunk segítségért a VoIP szolgáltatóhoz.

Hogyan pingeljük a számítógépet (Mac OS X): 1.Indítsuk el az Applications/Utilities (Alkalmazások/opciók) könyvtárban található Network Utility (Hálózati opció) opciót. 2. Kattintsunk a Ping-re a fenti listában. 3. Adjuk meg a számítógép címét és kattintsunk a Ping-re. Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 29

X-PRO kezelési utasítás TĦzfal és NAT problémák

Ha a számítógépe tĦzfal mögött van, bizonyos portokat meg kell nyitnunk ahhoz, hogy az X-PRO képes legyen kommunikálni a VoIP szolgáltatóval. A szükséges portok a 4. táblázatban találhatók. A portok megnyitásával kapcsolatban tanulmányozza a tĦzfal dokumentációt. 4. táblázat - Szükséges portok

Port típusa és száma UDP 3478 UDP 5060 UDP 8000 UDP 8001

Szerviz STUN SIP RTP RTCP

Minden további vonal használata esetén a 8001 után két kiegészítĘ portra van szükség. Ha például második vonalat használunk, akkor a 8002-3 UDP portokat használjuk. Ha olyan tĦzfal mögött vagyunk, amelynél ilyen portok nem nyithatók meg, akkor tĦzfal megoldások – pld. XTunnels – érdekében a VoIP szolgáltatóhoz kell fordulni. Megjegyzés: Ha a tĦzfal korlátozza a befutó hívásokat, akkor az audio jelek megfelelĘ vételéhez esetleg KimenĘ Proxyt kell használni. Kérdezze meg a VoIP szolgáltatótól a KimenĘ Proxy címét és portszámát és írjuk be azt az X-PRO-ba a következĘ helyre: Menü -> Rendszer beállítások -> SIP proxy -> [Az Ön SIP proxyja] -> :

A Use Outbound Proxy(KimenĘ proxy használata ) mezĘt (a fenti beállításokban) Always-re (Mindig) kell állítani A NAT-on port továbbítás nem szükséges. Többszörös X-PRO kliensek NAT mögött

Az X-PRO a NAT mögötti kliensekhez vezetĘ véletlen portok kijelölésére at X-NAT-ot használja. Ha az Xlite-ot használjuk, akkor minden egyes kliensre kézzel kell kijelölni a különbözĘ SIP és RTP hallgatási portokat. A hallgatási portok megváltoztatása: Menü -> Rendszer beállítások -> Hálózat

Innen az egyedi Listen SIP Port-ot (Hallgatás SIP port) és az egyedi Listen RTP Port-ot (hallgatási RTP port) ki kell jelölni minden, az átjáró mögött lévĘ X-Lite kliensre. Több IP cím egyazon számítógépen

Ha a számítógép egynél több IP címmel rendelkezik, akkor az X-PRO problémákba ütközhet a megfelelĘ kiválasztásakor. A helyes IP cím kézzel való beállításához konfiguráljuk a következĘ beállításokat az alábbi utasítások szerint : Menü -> Rendszer beállítások -> Hálózat ->Auto-detectálás IP: nem Menü -> Rendszer beállítások -> Hálózat ->hallgatás IP: [Az Ön számítógépe IP-je]

Másik megoldás az X-PRO indítása elĘtt egy kivételével az összes hálózat adapter deaktiválása. Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 30

X-PRO kezelési utasítás RPort attribútum

Egyes VoIP szolgáltatók támogatják a “rport” jeladó attribútumot. EllenĘrizze szolgáltatóját. A “rport” kikapcsolásához konfiguráljuk a következĘ beállításokat az alábbi utasítások szerint: Menü -> Professzionális Rendszer Beállítások -> SIP beállítások -> SIP rport használata : Nem

Audio problémák Ez az útmutató azt feltételezi, hogy a számítógép audio rendszere megfelelĘen mĦködik és, hogy az Audio Hangoló Varázsló fut. Az Audio Hangoló Varázsló futtatásához kattintsunk a jobb gombbal a tárcsázási mezĘre és válasszuk ki az Audio Tuning Wizard (Audio Hangoló Varázsló) opciót. Az X-PRO használata közben a hangminĘséget számos tényezĘ befolyásolja. Ez a hálózat minĘsége, a hálózati készülékek minĘsége és a fejhallgató típus. Az esetleg elĘforduló egyes problémákat az alábbiakban soroljuk fel és tippeket adunk azok hatásának minimalizálására. A hang a hangos részeknél sziszegést tartalmaz

A sziszegĘ hang a túlmodulálás jele. Kérje meg a partnert, hogy csökkentse a mikrofon szabályozó helyzetét és/vagy állítsa be a mikrofon erĘsítést. A hang zavaró háttérzajt tartalmaz

JelentĘs háttérzaj a csend küszöbérték szint miatt keletkezik. Állítassuk be a másik féllel a csend küszöböt. Ez az Audio Hangoló Varázsló futtatásával érhetĘ el, amelyet a 2.7 szakaszban ismertettünk. Konferencia esetén a hang megszakad

A gyenge konferencia hang oka a feltöltési sávszélesség korlátozottsága. Egyes helyek például 1 Mbps letöltési sávszélességgel rendelkeznek, de a feltöltési sávszélesség mindössze 128 kbps. Ilyen feltételek mellett a konferenciához használjunk több gazdát vagy kapcsoljunk ki minden résztvevĘt és tegyük azokat kisebb sávszélességĦ audio kompressziós codec-re, pld. G.729-re. Gyenge hang

Gyenge vagy „karcos” hang a hálózati csatlakozás vagy a hálózati kártya hibájának jele. A gyenge hangminĘséget a következĘ problémák okozhatják: • Csomag elvesztése az IP hálózatban. EllenĘrizzük a hálózatot teljesítmény, látencia és átbocsátóképesség szempontjából. 200 milliszekundumos körbejárási látencia a pingbĘl meghatározva jó hangminĘséget eredményez. • A hálózati készülékekkel valószínĦleg probléma van. GyĘzĘdjünk meg róla, hogy a legkorszerĦbb meghajtót használjuk. Az audio visszhagzik

A beszélgetés alatti visszhang csökkentésére hasznosak lehetnek az alábbi tippek: • Használjunk fejhallgatót a hangkártyához. Használjunk USB-aktivált fejhallgatót, amely a rendszer hangokat megkerüli, mivel önálló audio készülékként mĦködik. • Konzolos fejhallgatót használ?Egyes konzolos fejhallgatók, amelyek a fülre támaszkodnak, visszacsatolást generál a mikrofon konzol és a fejhallgató között. Copyright © 2004 Xten Networks, Inc. Minden jog fenntartva. 31

X-PRO kezelési utasítás • A Windows audio kezelĘelemek lejátszási részében a mikrofon balansz nincs elhalkítva. Amikor a hangot konfiguráljuk, ellenĘrizni kell a hangerĘ beállításokat. • Visszhang hallható, ha a mikrofon képes felvenni a hangszóró hangját, pld. ha a nem használunk fejhallgatót. • A mikrofon jelszint túl magas vagy az erĘsítĘ be van kapcsolva a Windows audio kezelĘelemeken. Egyutas audio

Egyes IP telefonok nem követik a „Fordított UDP térképezési szabályt”, ami a társalgásban egyutas audio-hoz vezet. Kísérelje meg a hívást a következĘ beállításokkal: Menü -> Professzionális Rendszer Beállítások -> RTP beállítások -> Fordított UDP térképezési szabály figyelembe vétele: Nem

Ha a bejövĘ hívásokat tĦzfal korlátozza, akkor egyutas audio keletkezhet. Konfiguráljuk a melléklet elején említett, Firewall and NAT Issues (TĦzfal és NAT kérdések) magyarázata szerint az X-PRO-t a szolgáltató KimenĘ Proxy használatára (ha rendelkezésre áll). Diagnosztikai napló

Az X-PRO a diagnosztikai információkat napló fájlba írja. Ez a napló fájl a klaviatúrán található F9 gombbal tekinthetĘ meg. Ez alapvetĘen titkos, de, ha problémája van az X-PRO-val akkor szükségessé válhat e-mail küldése a mĦszaki támogató képviselĘjének.

16. ábra – Diagnosztikai napló


Tartalomjegyzék Ábrák listája... iii Táblázatok listája... iv. 1.1 Mi az X-PRO? Hogyan m ködik?... 2

Recommend Documents