Table of Contents Adverteren in Google
3
Over Embrosa
13
Copyright
14
2
Adverteren in Google Hoe komt jouw advertentie bovenaan te staan? Niet alle bedrijven hebben de luxe om “gratis” bovenaan te staan in Google, dat wil zeggen in de organische zoekresultaten. Het is immers hard werken en echt vechten om bovenaan in Google te staan in de organische zoekresultaten. Daarom kun je er voor kiezen om Google te betalen om een advertentie te laten zien aan jouw potentiële klanten.
Betalen per klik, vertoning of conversie Het voordeel is dat je een hoge positie in Google kunt kopen. Het nadeel is dat je vrijwel nooit gegarandeerd bent dat jouw advertentie ook echt bovenaan komt te staan (tenzij je extra betaalt. Doe je dat niet dan komt jouw advertentie misschien in de balk aan de zijkant). En, elke advertentie kost geld. Je kunt bepalen of je betaalt per: • klik (CPC - staat voor Cost per Click) • vertoning (CPM - staat voor Cost per Mile, je betaalt per 1000 vertoningen, soms wordt CPV gebruikt) • conversie (CPA - staat voor Cost per Acquisition - je betaalt voor elke aankoop of registratie). CPC is, zeker voor beginners, de meest gebruikte manier. Je betaalt dan per klik. Let op, deze klik hoeft geen afspraak of aankoop te betekenen. Deze klik betekent alleen dat ze op jouw website terecht zijn gekomen (en misschien na 3 seconden weer weg zijn gegaan omdat het niet was wat ze zochten). Maar er zijn ook bedrijven die hun advertenties zo hebben verfijnd dat ze bijvoorbeeld 1 euro per klik uitgeven en 50 euro verdienen op de aanschaf die op de klik volgt. Dan is adverteren op Google natuurlijk hartstikke lucratief. Wees wel gewaarschuwd. De meeste mensen die beginnen met Google Adwords halen niet direct een positief rendement uit hun Google advertenties. 3
Waarom geld uitgeven aan advertenties in Google Je zou kunnen zeggen, geld dat je steekt in het verhogen van je organische positie in Google blijft zijn waarde behouden. Geld dat je steekt in Google Adwords ben je nadat je advertentie is getoond kwijt. Waarom zou je dan toch advertenties gebruiken in Google? Een paar redenen: • Je wilt naamsbekendheid krijgen bij mensen die zoeken op jouw “soort” bedrijf; • Je hebt een nieuwe website die (nog) niet hoog scoort en je wilt wel naast je concurrenten staan (of liever gezegd, boven je concurrenten); • Je hebt een geweldige tijdelijke aanbieding waarmee je een ander of groter publiek wilt bereiken dan het publiek dat op je website komt; • Je hebt een evenement en dat evenement wil je tijdelijk promoten bij een groter publiek; Continu bijschaven om meer rendement te halen Goed om je te realiseren voordat je begint aan advertenties in Google: Je schiet meestal niet direct raak met je Google Adwords advertentie. Je moet sleutelen aan de titel van de advertentie, de doelgroep die jouw advertentie te zien krijgt en de tekst van je advertentie. In moeilijke termen noemen ze dit itereren; constant bijsturen, continu verfijnen. Totdat je een succesformule hebt gevonden. Dit betekent dat je bovenop de resultaten van je advertenties moet zitten. Je moet gaan “split-testen”. Je zet dezelfde advertentie meerdere malen op, maar telkens toch net een beetje anders. Je bekijkt continu welke advertentie beter werkt. En zo blijf je continu bijschaven. Dit is veel werk. Maar hoe doe je dat nu, een advertentie maken in Google?
Google Adwords en Google Adwords express Google heeft twee programma’s om advertenties te maken: Google Adwords (de echte versie zeg maar) en Google Adwords Express (de light versie). In Google Adwords heb je de meeste opties. Je kunt steeds je advertentie verfijnen op basis van de resultaten. Maar, dat betekent dat 4
je ook veel opties hebt. En die opties hebben alleen zin als je ze goed weet te gebruiken. Daarom heeft Google een light variant op de markt gebracht. Google Adwords Express, alleen voor lokale bedrijven. Je hebt weinig opties om jouw advertentie te verfijnen en aan te passen. Maar het is wel heel erg eenvoudig om een advertentie online te plaatsen. Als je dus geen zin, tijd of genoeg verstand ervan hebt om gedetailleerd met jouw advertenties om te gaan: bekijk Google Adwords Express dan eens. Google Adwords Express is volledig geautomatiseerd. Google maakt zelf verschillende advertenties voor je op basis van de informatie die je Google verstrekt. En Google bepaalt zelf waar je deze advertentie het beste kunt laten zien; in Google, in Google Maps of andere partnersites van Google. Als iemand in jouw stad staat en zoekt op “kapper” en jij hebt een advertentie voor die stad en jouw kapsalon, dan is de kans groot dat deze persoon jouw advertentie te zien krijgt. Laat ik wel een kanttekening plaatsen. Google bepaalt dus jouw instellingen bij Google Adwords Express. Vergeet daarbij niet dat de belangrijkste inkomstenbron van Google deze advertenties zijn! Jouw belangen zijn dus niet helemaal gelijk aan die van Google. Google wil geld verdienen. Jij wil daarentegen zo min mogelijk geld uitgeven aan advertenties en toch zoveel mogelijk klanten krijgen. Het laten bepalen van instellingen door Google zou kunnen betekenen dat je uiteindelijk dus meer betaalt voor je advertenties! Het kost je alleen veel minder tijd. Wil je toch meer controle en zelf bepalen? Google Adwords heeft veel meer functies, meer rapportages en geeft je meer controle over alle nuances. Bovendien kun je naast lokale advertenties ook nationale advertenties maken. Je kunt dan zelf je zoekwoorden selecteren, zelf tekst schrijven en campagnes zelf bijhouden. Concreet, hoe maak je nu die advertenties in Google Adwords Express en Google Adwords?
5
Advertentie maken in Google Adwords Express Doelgroep selecteren 1. Als je in Google Adwords Express een advertentie wilt maken begin je met het bepalen van de doelgroep. Wil je op basis van een radius adverteren (bijvoorbeeld 25 km rondom je salon) of wil je bepalen welke gemeenten jouw advertentie te zien krijgen? 2. Kies vervolgens het meest specifieke woord dat jouw bedrijf omschrijft. Bijvoorbeeld thuiskapper. Je krijgt nu een lijst met kenmerken. Bij welke kenmerken moet jouw advertentie getoond worden? Maak de advertentie 1. Schrijf een pakkende kop. Woorden zoals ‘de goedkoopste’ of ‘de beste’ blijken te werken. (max 25 tekens inclusief spaties) 2. Schrijf een pakkende advertentie in 2 zinnen (elk maximaal 35 tekens inclusief spatie) 3. Bepaal wat mensen te zien krijgen die op jouw advertentie klikken? Wil je direct doorlinken om een online afspraak te maken, voer dan deze lange URL in (dat wordt een deeplink genoemd). Kies als bestemmingsURL liever niet je homepage. Dan moeten mensen alsnog zoeken waar ze moeten zijn! Kies dus voor: • pagina waar ze een online afspraak kunnen maken; • jouw contactpagina met openingstijden; • of jouw Google mijn bedrijf pagina met openingstijden en jouw contact gegevens • en voer je telefoonnummer in zodat klanten direct kunnen bellen voor een afspraak Bepaal hoeveel geld je maximaal per maand uit wilt geven. Draai zo aan de gemiddelde dagprijs dat dit maximale budget zichtbaar 6
wordt. Het is nooit zeker hoeveel geld je precies per dag uitgeeft. Dit ligt natuurlijk aan het aantal mensen dat zoekt naar jouw dienst of product. Maar je geeft nooit meer uit dan het maximale budget dat je per maand hebt opgegeven.
Check & Betalen Je kunt automatisch betalen (je betaalt nadat je advertenties zijn getoond) of handmatig betalen (je stort eerst geld en dit geld wordt gebruikt).
Advertentie maken in Google Adwords In de uitgebreide versie van Google Adwords heb je veel meer opties. Als je aan de slag wilt met Google Adwords:
Bepaal eerst waarom je wilt adverteren Hoeveel extra klanten wil je uiteindelijk binnenhalen? Stel dat je een behandeling van 45 euro wilt verkopen en je maakt 20 euro winst op deze behandeling. Als je 1 euro per klik (CPC) zou willen betalen dan moet er per 20 klikken 1 persoon zijn die je behandeling koopt. Anders draai je verlies! Van te voren bepalen hoeveel mensen daadwerkelijk doorklikken en ook nog iets kopen (of een afspraak maken) is hartstikke moeilijk. Daarom start je met een advertentie, stuur je bij en evalueer je hoeveel je “conversieratio” is. Met andere woorden, simpel gezegd, hoeveel mensen doorgaan naar de volgende ronde. Ook belangrijk; Google straft “slechte advertenties” door ze minder vaak (bovenaan) te tonen. Toont Google jouw advertentie en niemand klikt op de advertentie, dan wordt jouw advertentie uiteindelijk minder vaak getoond. Daarom is het handig om een eerste campagne op te zetten alleen om jouw bedrijfsnaam te promoten (zonder conversie te realiseren). Als mensen zoeken op jouw bedrijfsnaam komt de advertentie bovenaan te staan. Daardoor klikken meer mensen op jouw advertentie en denkt Google: "Zo, dat bedrijf toont serieus waardevolle advertenties aan mensen." Daardoor worden andere advertenties, bijvoorbeeld waarin je producten of diensten promoot, in de toekomst 7
beter getoond. Dat betekent wel dat je in eerste instantie moet investeren in Google advertenties zonder er iets voor terug te krijgen! Hou hier rekening mee met je budget. Jouw doelstelling bepaalt ook welke vorm van betalen het beste is. Wil je mensen naar je website “lokken", kies dan voor CPC. Wil je verkopen? Kies dan voor CPA (of Google Shopping). Wil je je merknaam promoten? Kies dan voor CPM. Beginner? Start dan vooral met CPC!
Deel vervolgens je Google Adwords account in Een goede indeling in Google Adwords zorgt ervoor dat je overzicht houdt op je advertenties en dat je op tijd kunt bijsturen. Bovendien, als je later je advertenties wilt herstructureren, dan raak je alle gegevens over de prestaties van je advertenties kwijt! Begin hier dus direct mee.
Je maakt de indeling in 4 niveaus: 1. Campagne; hier bepaal je het budget, waar en wanneer je advertenties te zien zijn. 2. Advertentiegroep; hier verfijn je je campagne voor subcategorieën, gebruik hiervoor bijvoorbeeld de subcategorieën van je website. 3. Advertenties; de daadwerkelijke advertenties die mensen te zien krijgen. 4. Zoekwoorden en biedingen per advertentiegroep; dit bepaalt wie je advertenties te zien krijgen.
Voor een beautysalon zou dit kunnen zijn: 1. Campagne; 1) kapsalon 2) nagelsalon 3) schoonheidsspecialiste 4) bruidsarrangementen 2. Advertentiegroep; 1a) herensalon 1b) damessalon 1c) kindersalon 1d) studenten 3. Advertenties; 1b-1) gratis massage bij wassen, knippen, föhnen, 1b-2) gratis product bij behandeling, 1b-3) kom samen met een vriendin voor 8
een vriendinnen wellness treatment 4. Zoekwoorden en biedingen per advertentiegroep; 1b-1) zoekwoorden die hierbij passen: kapper stad, prijs kapper stad, aanbieding kapper stad ...
Start met 1 campagne! Maak een paar advertenties, zelfs binnen 1 advertentiegroep. Als je advertenties een paar dagen draaien ga je onderzoeken wat het beste werkt:
1. Welke zoekwoorden genereren de meeste klikken op de advertenties? 2. Vanaf welke apparaten en locaties zoeken de klanten? 3. Op welke dagen en tijden verkoopt je het meest? 4. Welke koppen en advertentieteksten werken het best? Pas dan ga je uitbreiden! Anders raak je onnodig veel geld kwijt aan advertenties. En er zijn te veel variabelen om te kunnen bepalen wat wel of niet werkt.
Nog een belangrijk punt: Als je een campagne instelt, kies dan alleen voor “Search Netwerk Only” en zorg dat je “Search Partners” uitzet! Kies dus NIET voor de combinatie met “Display Network” en kies NIET voor “Search Partners”. Dit betekent dat je advertenties ook op andere websites worden getoond (als mensen bijvoorbeeld hun mail checken in Gmail of shoppen op Zalando). Die mensen zijn niet actief op zoek. En je statistieken worden dan snel door de war geschopt. Het lijkt dan ineens of veel minder mensen geïnteresseerd zijn in je advertentie. En dus wordt je kosten-baten berekening veel moeilijker!
Als je begint met Google adwords en je vooral goede statistieken wilt krijgen (om vervolgens de beste advertentie te bepalen): Stel bij “Ad Rotation” in: “Rotate evenly”. Pas na 90 dagen bepaalt Google dan een winnende advertentie binnen een advertentiegroep. Zoals eerder gezegd maak je meerdere advertenties voor 1 aanbieding. Allemaal net iets 9
verschillend. Dit doe je om te bepalen welke advertentie het beste werkt. Met deze instelling laat je Google langer het effect op de verschillende advertenties testen. Gebruik je deze instelling niet, dan bepaalt Google veel sneller (te snel) welke advertentie wint. Het gevolg is dat je andere advertenties niet meer worden getoond en je niet weet welke advertentie het beste was.
Maak een Advertentiegroep o.b.v interessante zoekwoorden. Voordat je de advertenties maakt bepaal je welke zoekwoorden interessant zijn voor deze advertentie. Met andere woorden, als mensen zoeken op dit woord, dan wordt jouw advertentie getoond. Selecteer per advertentie zoekwoorden die heel erg op elkaar lijken. Gebruik dus niet “goedkope schoonheidsspecialiste” en “luxe schoonheidssalon” in 1 advertentie. Die worden gezocht door verschillende mensen. Let ook op dat het zoekwoord alleen geschikt is voor mensen die jouw bedrijf zoeken. Bedenk bijvoorbeeld het verschil tussen “montuur repareren” of “montuur laten repareren”. Of “gala kapsel” of “haar opsteken kapper”. In beide gevallen kan het eerste voorbeeld duiden op mensen die zoeken naar een manier om het zelf te doen. Terwijl de tweede zoekterm duidelijk gerelateerd is aan een bedrijf. (Zeker als je kiest voor CPM betalen voor vertoningen, is dit erg belangrijk!)
Maak advertentieS Zoals al eerder gezegd. Maak nu niet 1 advertentie per advertentiegroep, maar maak er verschillende. Onderzoek wat het beste werkt. Maak meerdere advertenties met dezelfde zoekwoorden!
1. Schrijf een aansprekende kop: benoem kort en bondig wat je aanbiedt. En indien mogelijk; noem dan een van je eerder gekozen zoekwoorden (die je ook op je website gebruikt); En zoals ik net al noemde; reclameleuzen zoals “de goedkoopste”, “de beste”, “best getest” blijken echt te werken. 2. Schrijf een aansprekende tekst: wek vertrouwen door een 10
bedrijfsnaam te noemen of bekende merken die je verkoopt. Of noem jouw unieke punten, zoals elke avond geopend. Lieg niet, wees eerlijk, authentiek en oprecht! 3. Gebruik een slimme bestemmingsURL: link NIET naar je homepage, maar gebruik een “deeplink” naar de pagina die de zoeker echt verwacht (bijvoorbeeld afspraak maken, contactpagina met openingstijden); 4. Voeg je telefoonnummer toe zodat mensen direct kunnen bellen voor een afspraak!
Bestel je advertenties Meten en verfijnen Je kunt het effect van je advertenties zien in de rapportages van Google Adwords. En door Google Adwords te (laten) koppelen aan Google Analytics account kun je bijhouden hoeveel % van je bezoekers (en bestellingen) afkomstig is vanuit je advertenties. Wil je het nog een tandje professioneler maken? Dan kun je ook een code (laten) plakken op de bedankpagina van je website (die mensen te zien krijgen als ze een bestelling hebben geplaatst of een afspraak hebben gemaakt). Zo kun je echt exact zien hoeveel verkeer afkomstig is van jouw advertentie en bijvoorbeeld van “organisch” zoekverkeer. • Op basis van dit soort informatie kun je steeds verder je advertenties gaan finetunen, bijvoorbeeld: • Verhoog je bod steeds met kleine stappen en bekijk wat voor effect dit heeft op de conversies. • Gebruik de bodsimulator om te bekijken wat het effect is als je bijvoorbeeld je bod met een paar cent verhoogt. • Wil je perse op de eerste pagina staan, gebruik de biedingschattingen voor de eerste pagina om te bekijken hoeveel dat precies gaat kosten. • Ga niet zelf zoeken op je advertentie om er vervolgens niet op te klikken. Dat kan ertoe leiden dat Google denkt dat je advertentie niet interessant is voor je doelgroep. Als dat zo is, dan laat Google je advertentie steeds minder vaak zien. 11
12
Over Embrosa Embrosa helpt lokale ondernemers om zichzelf onsterfelijk te maken bij hun klanten. Iedere maand opnieuw.
Embrosa bedenkt, schrijft en ontwerpt elke maand nieuwsbrieven voor lokale ondernemers, zodat zij online onder de aandacht komen van hun klanten. Bij Embrosa geloven we namelijk dat vakmanschap de toekomst heeft. En Embrosa ziet dit vakmanschap terug bij lokale ondernemers. Met hun kleine winkels en salons kleuren ze de winkelstraten. Vol passie vertellen ze over hun producten. In hun eigen winkel zijn ze de koning, maar ze hebben hulp nodig om hun vakmanschap online aan de wereld te presenteren. In tegenstelling tot grote ketens beschikken ze niet over de marketingkracht die ze verdienen. Daarom helpt Embrosa deze lokale ondernemers met kant-en-klare gepersonaliseerde nieuwsbrieven die binnen 1 minuut te versturen zijn. Maar klanten kunnen altijd zelf een bericht wijzigen of een extra lokale actie toevoegen. Embrosa maakt marketing echt betaalbaar, bereikbaar en begrijpelijk voor lokale ondernemers.
Wil je ook starten met Embrosa? Ga naar www.embrosa.com en probeer de kant-en-klare nieuwsbrieven 2 maanden gratis.
13
Copyright Copyright © 2016 | Embrosa Mocht je vragen hebben na aanleiding van dit e-book, neem dan contact op met
[email protected], 085-4013702 of kijk op de website www.embrosa.com
14
