Szolgáltatási szint és performancia menedzsment a PerformanceVisor alkalmazással
Szabó Balázs
HOUG konferencia, 2007 április 19.
Mirıl lesz szó
NETvisor Kft bemutatása
Szolgáltatási szint alapjai
Performancia menedzsment feladata és kihívásai
PerformanceVisor bemutatása
Esettanulmányok Közháló:
országos hálózat iskolák és intézmények
számára Alcoa:
telephelyek közötti nemzetközi hálózat
NETvisor Kft
IT és távközlési rendszerintegráció, fejlesztés, konzultáció és szoftver technológiai kutatás Alapítva: 1998 Bevétel 2006-ban: 1,3 MrdFt 45 alkalmazott 3 divízió
Hálózati rendszerek (Networking) Távközlési rendszerek (Telco) Szoftver technológia
Több éves tapasztalat a szolgáltatás és performancia menedzsment területén
Szolgáltatási szint menedzsment
Milyen szolgáltatásokról beszélünk
Miért kell?
Külsı SLA-k: ügyfelek és szolgáltatók Belsı SLA-k (OLA): vállalaton belüli szervezetek
Miket mérhetünk
Szolgáltatási szint riport (SLA riport): utólagos megfelelıség Üzemeltetés: proaktív beavatkozás
Kinek készülhet szolgáltatási szint riport
Üzleti folyamatok támogatása Magas rendelkezésre állás Hatékony mőködés
Szolgáltatási szint biztosítása
IT szolgáltatások: szerverek és alkalmazások Távközlési és hálózati szolgáltatások
Folyamatok IT és hálózati paraméterek
Tapasztalat: hiteles mérésnek számos problémája van de a szolgáltatás mért és valódi minısége között egyértelmő a korreláció
Hogyan lehet megvalósítani?
Komplex megoldás (szolgáltatói oldal):
Performancia menedzsment Riasztás menedzsment Hibajegy kezelı rendszer Szerzıdés nyilvántartás Bonyolult SLA feltétel kiértékelés és riportozás
Hogyan lehet megvalósítani?
Egyszerősített megoldás (ügyfél és vállalati oldal):
Performancia menedzsment
Egyszerő SLA kiértékelés és riportozás
Hogyan lehet megvalósítani?
Csak performancia menedzsment: üzemeltetés és tervezés támogatás
Performancia menedzsment
Milyen paramétereket lehet mérni?
Elsıdleges adatforrás a szolgáltatási szint menedzsment számára
Adatgyőjtés és feldolgozás
Kihívások
Sokféle monitorozott rendszer
Skálázhatóság
Pontosság
Konfigurálás: legyen komplex-rugalmas, de egyszerő
Mindennapi használat
Riportolás és riasztás: a mérések önmagukban nem elegek!
PerformanceVisor termékút
2002-ben kezdtük fejleszteni „Hajtó erı”:
Piaci igények Rossz tapasztalat egy másik rendszerrel
2005 július: 2.0-ás verzió, carrier-grade performancia menedzsment 2007 március eleje: 3.1-es verzió Referenciák
T-Mobile Magyarország Közháló hálózat felügyelet Közháló szolgáltatók: Invitel és Antenna Hungária Közháló II szolgáltatók: T-Com és Pantel Alcoa Molari – Katasztrófa védelem MVH
PerformanceVisor – szerver oldalon
Sokféle monitorozott rendszer
Általános: SNMP és szöveg file alapú Elérhetıség és válaszidı: PING, HTTP és DNS Hálózati: Netflow és Cisco QoS Szerver és alkalmazás: Solaris, Linux és Oracle Programozói interfész (API)
Skálázhatóság
Kis rendszerek
Nagy rendszerek
Egy szerveren fut minden Kis adatbázis Elosztott architektúra (fizikai disztribúció!) Nagy adatbázis hosszú idıkre eltárolt adatokkal
Pontosság és megbízhatóság
High Availability a kritikus szinteken
PerformanceVisor – Oracle
Távközlési világban „standard”
Kihívások támogatása
Megbízhatóság
Jól optimalizálható
Kis és nagy rendszerekhez is egyaránt illeszthetı
XE: túl kevés a 4GB-os korlát egy performancia menedzsmenthez SE EE
Adatbázis méretétıl függıen
Aktuális és archív adatok Partitioning: performancia növekedés is!
PerformanceVisor – adatbázis
Index organized table: csökkentett adatméret
Compress?
SQL*Loader: nem kell újra feltalálni a spanyol viaszt
Direct Load: elınyök és hátrányok
Archive log és UNRECOVERABLE
Milyen egy performancia menedzsment adatbázis?
Nagy adatmennyiségek
Kevés felhasználói kérés
Gyorsan kell válaszolni a kérésekre (riportok esetében is!)
PerformanceVisor – felület
Konfigurálás
WEB felületen: mindenhonnan elérhetı
Automatikus felderítés
Mérések és grafikonok létrehozása sablonok segítségével
PerformanceVisor – felület
Mindennapi használat
WEB felület
Egyszerő, oktatás nélkül is elsajátítható kezelés
Ajax: „Rich Client” funkcionalitás
PerformanceVisor – felület
Riportolás és riasztás
Komplex kiértékelés több mérés alapján: szolgáltatás szintő riasztások
Mérések összegzése táblázatokon és grafikonokon
Riasztások összegzése: egyszerősített SLA riport
Esettanulmány – Közháló
Országos hálózat iskolák és közintézmények számára
Komplex SLA riportok:
Hálózatfelügyelettıl a minisztérium számára
Mindegyik szolgáltatótól a hálózatfelügyelet és a minisztérium számára
Több mint 7000 eszközön több mint 42000 mérés
20000 riasztás kiértékelés
250GB adat
Napi 35-45 felhasználó
Esettanulmány – Alcoa
Alcoa vállalat különbözı országokban található telephelyeit összekötı hálózat
Egyszerősített SLA riportok biztosítása az ügyfél számára: mindig a szolgáltató a hibás!
Több mint 400 eszközön több mint 7000 mérés
500 riasztás kiértékelés
Nem szimpla forgalom mérés: Cisco Quality Of Service
Köszönöm a figyelmet!
Kérdések? http://www.netvisor.hu/pvsrdemo/hu/
