SZOLGÁLTATÁSI KERETSZERZİDÉS. amely létrejött a. Miniszterelnöki Hivatal (1055 Budapest, Kossuth tér 2-4.), és a

MINISZTERELNÖKI HIVATAL

VI-SZ/371/3/2009.

SZOLGÁLTATÁSI KERETSZERZİDÉS

amely létrejött a

Miniszterelnöki Hivatal (1055 Budapest, Kossuth tér 2-4.), és a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (1094 Budapest, Balázs Béla u. 35.) mint Megrendelı, és a

Magyar Telekom Nyrt. (székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55.) mint Szolgáltató

között

“A Központi Rendszeren, valamint az Informatikai Közhálón nyújtandó emelt szintő szolgáltatások kialakítása és az igénybevevı intézmények részére történı mőködtetése” tárgyú szolgáltatások nyújtására

2009.


VI-SZ/371/3/2009.

SZOLGÁLTATÁSI KERETSZERZİDÉS mely létrejött egyrészrıl

és

a Miniszterelnöki Hivatal 1055 Budapest, Kossuth tér 2-4. képviseli: Dr. Baja Ferenc államtitkár, felelıs szervezeti egység: Infokommunikációért és E-közigazgatásért Felelıs Szakállamtitkárság Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala 1094 Budapest, Balázs Béla u. 35. képviseli: Dr. Ignácz István elnök (továbbiakban együtt: Megrendelı)

másrészrıl

a Magyar Telekom Nyilvánosan Mőködı Részvénytársaság Székhely: 1013 Budapest, Krisztina körút 55. képviseli: Cristopher Mark Mattheisen vezérigazgató és Papp István vállalati szolgáltatások vezérigazgató-helyettes együttesen, Cégj. szám: Cg. 01-10-041928 Adó ig. sz.: 10773381-2-44 Bankszámlaszám: 10300002-20329354-70143285 MKB Bank Zrt. (továbbiakban: Szolgáltató) (a Megrendelı és Szolgáltató a továbbiakban együttesen Felek, külön-külön Félként is hivatkozásra kerülhetnek)

között alulírott helyen és napon az alábbi feltételek szerint:

Elızmények 1.

Megrendelı az elektronikus közszolgáltatásról szóló 2009. évi LX. törvény alapelveivel és céljaival összhangban, az ügyfelek magasabb színvonalú kiszolgálását biztosító, az egész országot átfogó, korszerő eszközöket alkalmazó, szolgáltató szemlélető elektronikus ügyintézési rendszer kialakítását tőzte ki célul.

2.

A 1. pont szerinti szolgáltatások igénybevételére vonatkozó keretszerzıdés megkötését az Országgyőlés Gazdasági és Informatikai Bizottsága a közbeszerzésekrıl szóló 2003. évi CXXIX. törvény 29.§ (1) bekezdés a) pontja alapján – figyelembe véve az államtitkot vagy szolgálati titkot, illetıleg alapvetı biztonsági, nemzetbiztonsági érdeket érintı vagy különleges biztonsági intézkedést igénylı beszerzések sajátos szabályairól szóló 143/2004. (IV. 29.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) 6.§ (2) pontját – mentesítette a törvény hatálya alól.

3.

A Megrendelı kérelmére “A Központi Rendszeren, valamint a Közhálón nyújtandó emelt szintő szolgáltatások kialakítása és az igénybevevı intézmények részére történı mőködtetése” tárgyban az Országgyőlés Gazdasági és Informatikai Bizottsága 2009. június 29-i ülésén, a 8/2006-2010. számú határozatával a közbeszerzési törvény alkalmazásának kizárásáról szóló elızetes döntést hozott.

4.

Megrendelı, mint Ajánlatkérı a fent jelzett szolgáltatások kialakítása érdekében a Korm. rendelet szerinti keretmegállapodásos eljárást folytatott le „A Központi Rendszeren, valamint az Informatikai Közhálón nyújtandó emelt szintő szolgáltatások kialakítása és az igénybevevı intézmények részére történı mőködtetése” tárgyban, melynek nyertes ajánlattevıje Szolgáltató lett.


VI-SZ/371/3/2009.

5.

A Korm. rendelet 61/H. – 61/M. § szerint lefolytatott beszerzés eredményeként a Megrendelı és a Szolgáltató által megkötött jelen Keretszerzıdés alapján a felhasználó kormányzati intézmények a Keretszerzıdésben rögzített szolgáltatások igénybevételére vonatkozó megrendeléseiket a Szolgáltató számára küldik meg, s a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerzıdéses jogviszony – az elektronikus közszolgáltatás mőködtetésérıl szóló 222/2009. (X. 14.) Korm. rendelet 22.§ (3) bekezdésében írtaknak megfelelıen – a megrendelés megküldése és annak Szolgáltató általi visszaigazolása által a jelen keretszerzıdés alapján jön létre.

6.

Értelmezı rendelkezések: A jelen Keretszerzıdésben nagy kezdıbetővel szedett alábbi fogalmak a következı meghatározás szerint értelmezendıek: EKG:

Az Elektronikus Kormányzati Gerinchálózat,

Felhasználó:

Az EKG-re kapcsolt intézmény, amellyel a Szolgáltató a vele való megállapodás alapján Szolgáltatásokra vagy azok valamelyikére Egyedi szerzıdést köt a 14-26. pontokban foglaltaknak megfelelıen.

Fejlesztések:

Az EKG-hoz kapcsolódóan vállalt, a Fejlesztési keret terhére a Fejlesztési Terv szerinti fejlesztések; melyek eszközbeszerzésekre és hozzátartozó egyszeri szolgáltatásokra fordíthatók

Fejlesztési keret:

A Szolgáltató által vállalt fejlesztési keret

Fejlesztési Terv:

A Fejlesztési keret terhére végrehajtott éves fejlesztésekre vonatkozó a Feleket kötelezı program, amely a Szolgáltató szállítási javaslata alapján a Megrendelı fejlesztési igénye szerint kerül kidolgozásra és amelyet a Megrendelı elfogadott.

Központi Rendszer (KR) üzemetetıje: A Szolgáltatások nyújtásához szükséges, az EKG IP platformjának felhasználásával a 222/2009. (X. 14.) Korm. rendelet 5. § alapján kijelölt üzemeltetı szervezet, a KopintDatorg Zrt. Mőszaki és Szolgáltatási Specifikáció: A jelen keretszerzıdés 1. számú mellékletét képezı Ajánlattételi Dokumentációban foglalt általános elvárások és mőszaki specifikáció, Szolgáltatások:

A Jelenlegi Szolgáltatások, az Új Szolgáltatások,

Szolgáltató Ajánlata

A Szolgáltató által adott ajánlat, amely jelen Keretszerzıdés 6. sz. mellékletét képezi,

7.

A jelen Keretszerzıdésben külön nem meghatározott fogalmak az Ajánlattételi Dokumentációban meghatározott jelentéssel bírnak.

8.

Amennyiben valamely fogalom a jelen Keretszerzıdésben eltérı jelentéssel bír, mint az Ajánlati Dokumentációban vagy a Szolgáltató Ajánlatában, a Keretszerzıdés szerinti jelentés az irányadó. Amennyiben valamely fogalom az Ajánlati Dokumentációban eltérı jelentéssel bír, mint a Szolgáltató Ajánlatában az Ajánlati Dokumentáció szerinti jelentés az irányadó.


VI-SZ/371/3/2009.

A szerzıdés tárgya 9.

A jelen Keretszerzıdéssel a Felhasználók képviseletében eljáró Megrendelı megrendeli, a Szolgáltató pedig elvállalja az EKG-n a. pontban rögzített Jelenlegi Szolgáltatások, valamint a b. pontban rögzített Új Szolgáltatások folyamatos nyújtását, és az 1. és a 6. számú mellékletben foglaltaknak megfelelıen. A Szolgáltatások igénybevétele kizárólag a Szolgáltatótól történik a Szerzıdés hatálya alatt. a.

Jelenlegi Szolgáltatások: • • • • • • • • • •

központi címtár; központi levelezı rendszer; idıbélyeg szolgáltatás; integrált adatátviteli szolgáltatás; VoIP alapú hangszolgáltatás, IP Telefonia; Integrált informatikai biztonsági, védelmi rendszer; videokonferencia szolgáltatás; távmunka szolgáltatás; e-learning szolgáltatás; elektronikus adatcsere szolgáltatás (EDI).

b. Új Szolgáltatások: •

Garancia, support szolgáltatás (Megrendelı a 2010. január 01-ével rendelkezésre álló üzemeltetési tartalék eszközöket Szolgáltató rendelkezésére bocsátja); • Központilag menedzselt tőzfalszolgáltatás az intézmények részére; • Adatközpont szolgáltatások; o Szerverszolgáltatás (virtuális szerver, szerver-hosting) o Adattárolási, adatmentési szolgáltatás o Alkalmazásgyorsítás, terhelésmegosztás, SSL terminálás o VPN szolgáltatás. 10.

A Keretszerzıdés szerinti Fejlesztési keretet és megvalósítási ütemezést a 86. pont határozza meg.

11.

A Felek a Fejlesztések végleges megvalósítási terveit a Szolgáltató által kidolgozott fejlesztési ajánlatot követıen a Megrendelı által elfogadott Fejlesztési Tervben rögzítik jelen szerzıdés 8591.pontokban foglaltak alapján, amelyet a Felek a jelen Keretszerzıdéshez csatolnak mellékletként.

12.

A Szolgáltató tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatásokat az EKG IP platformján keresztül köteles nyújtani, illetve a Fejlesztéseket erre köteles megtenni az Ajánlattételi Dokumentációban foglalt Mőszaki és Szolgáltatási Specifikációnak megfelelıen. A Szolgáltató tudomásul veszi, hogy az EKG-t a 222/2009. (X. 14.) Korm. rendelet 5.§-a alapján a Kopint-Datorg Zrt. (a továbbiakban: a Központi Rendszer üzemeltetıje) üzemelteti. A Központi Rendszer (KR) üzemeltetıje, a Szolgáltató valamint a Megrendelı a feladatmegosztást tartalmazó 8. sz. mellékletben leírt módon és hatáskörben jogosult eljárni. A Központi Rendszer üzemeltetıjének felróható hiba miatt a Szolgáltató nem felel.

A szolgáltatásokat igénybe vevı intézmények köre: 13.

A jelen keretszerzıdés által biztosított szolgáltatásokat az alábbi Felhasználók jogosultak igénybe venni:

a)

az EKG-hoz jelen keretszerzıdés aláírásáig már csatlakozott Felhasználók, továbbá

b)

EKG-hoz jogszabály által meghatározott csatlakozni köteles közigazgatási szervek, intézmények,


c)

VI-SZ/371/3/2009.

az EKG-hoz önkéntesen csatlakozó közigazgatási szervek, intézmények a 222/209. (X. 14.) Korm. rendelet 24.§ szerinti körben.

A megrendelések kezelése, adatszolgáltatás, a Megrendelı közremőködése 14.

A Felek megállapodnak, hogy a jelenleg nyújtott szolgáltatások folyamatos biztosítása érdekében, a jelen keretszerzıdés szerinti Egyedi szerzıdés megkötéséig a Felhasználók egyedi alapszerzıdéseket kötnek (Egyedi alapszerzıdések) 2009. december 31-ig a következık szerint. Az Egyedi alapszerzıdés a jelen Keretszerzıdés aláírásakor a Felhasználó részérıl igénybe vett szolgáltatásokra vonatkozik és idıbeli hatálya 2010. január 1-tıl az Egyedi szerzıdés megkötéséig, ennek hiányában 2011. december 31-ig terjed. Az Egyedi alapszerzıdés a „Megrendelı Dokumentum a Jelenlegi Szolgáltatások igénybevételére” (2/D. számú melléklet) és a „Visszaigazolási Dokumentum / Egyedi alapszerzıdés a jelenlegi Szolgáltatások igénybevételére” (2/E. számú melléklet) elnevezéső dokumentumok megfelelı kitöltésével és megküldésével köthetı meg. A Jelenlegi Szolgáltatásokat megrendelı dokumentumot (2/D. számú melléklet) a Felhasználó köteles megküldeni a Szolgáltatónak. E dokumentum elkészítésében a Szolgáltató közremőködik. A jelen Keretszerzıdés szerinti további szolgáltatásigények kielégítésére 2010. január 1-tıl köthetı Egyedi szerzıdés a jelen keretszerzıdés 15-26. pontjaiban leírtak szerint. A Felek megállapodnak abban, hogy az Egyedi alapszerzıdések alapján nyújtott szolgáltatások után a Szolgáltató 2010. január 1-tıl alkalmazandó, kedvezıbb díjakat számítja fel. Egyebekben a jelen Keretszerzıdés Egyedi szerzıdésekre vonatkozó rendelkezései az Egyedi alapszerzıdésre megfelelıen alkalmazandóak.

15.

Az intézményi igények Felhasználó által történı bejelentése a jelen szerzıdés 2/A. számú mellékletében szereplı Igénybejelentı dokumentum alapján történik, amelyet a Felhasználó közvetlenül a Szolgáltatónak küld meg.

16.

A Szolgáltató az igénybejelentés kézhezvételét követı 3 (három) munkanapon belül a Felhasználóval személyes egyeztetést kezdeményez az Igénybejelentésben foglaltak véglegesítése érdekében.

17.

Felhasználó vállalja, hogy a 16. pont szerinti személyes egyeztetésre az igénybejelentést követı 5 (öt) munkanapon belül rendelkezésre áll. Az egyeztetést követıen Felhasználó a 2/B, számú mellékletben szereplı Megrendelı Dokumentumot készít és megküldi a Szolgáltatónak 2 példányban a szerzıdés tartalmában történı megállapodást követı 3 (három) munkanapon belül. A Szolgáltató a Megrendelı Dokumentum egy másolati példányát a Megrendelı számára továbbítja a dokumentum kézhezvételét követı 3 (három) munkanapon belül.

18.

A Szolgáltató a Megrendelı Dokumentum kézhezvételét követı 4 (négy) munkanapon belül a 2/C. számú melléklet szerinti Visszaigazolási dokumentumot 3 (három) példányban aláírásával ellátva eljuttatja a Felhasználó megadott kapcsolattartója részére.

19.

Felhasználó a Visszaigazolási dokumentumból - annak aláírását követıen - két példányt visszajuttat a Szolgáltató részére. Ezzel a szerzıdéses jogviszony Felhasználó és Szolgáltató között a Keretszerzıdés hatályáig terjedı idıszakra létrejön. Az Egyedi Szerzıdés a megfelelıen aláírt és a Felhasználóhoz és Szolgáltatóhoz kölcsönösen eljuttatott Megrendelı Dokumentumból és a Visszaigazolási Dokumentumból áll. Az Egyedi Szerzıdés a Szolgáltató és a Felhasználó között a beérkezett, a Szolgáltató és a Felhasználó által véglegesnek tekintett Visszaigazolási Dokumentum aláírása napján lép hatályba. A Felhasználó részére nyújtott szolgáltatás igénybevétele esetén a Szolgáltató szolgáltatási díj kiszámlázására jogosult.

20.

Az Egyedi Szerzıdés nem lehet ellentétes a jelen Keretszerzıdésben foglalt rendelkezésekkel.

21.

A Szolgáltató a beérkezett megrendeléseket egyedi nyilvántartó számmal látja el és azokat archiválja.


VI-SZ/371/3/2009.

22.

A Szolgáltató a Megrendelınek minden hónap 15-ig a jelen keretszerzıdés 3. számú mellékletében található „Havi adatközlési lap/Havi teljesítési jelentés” alapján havi teljesítési jelentést küld.

23.

Szolgáltató a jelen keretszerzıdés megszőnését követı 1 (egy) hónapon belül az 5. számú melléklet szerinti adatlapon (Teljesítés igazolás adatlapja) tájékoztatja a Megrendelıt a szerzıdés teljes idıszaka alatt teljesített Egyedi Szerzıdésekrıl.

24.

A Szerzıdés tárgyát képezı Szolgáltatások felhasználásának 2010. január 01-jétıl történı kiterjesztése érdekében, a Megrendelı együttmőködik a Szolgáltatóval és a Felhasználókkal.

25.

A Megrendelı vállalja, hogy a jelen keretszerzıdés aláírásáról és a Szolgáltatások igénybevételének módjáról a keretszerzıdés aláírását követı 2 munkanapon belül írásban részletes – a Szolgáltatóval egyeztetett – tájékoztatást küld a Felhasználók részére. Amennyiben a Felhasználók valamelyike 2010. január 1-ig az értesítés ellenére nem küld Megrendelı Dokumentumot a Szolgáltatónak, a Szolgáltató jogosult a meglévı szolgáltatásokat az érintett Felhasználó irányában 2010. január 1-je után korlátozni, illetve megszüntetni.

A Szolgáltatások Felhasználók által történı igénybe vételének feltételei 26.

A Felhasználó köteles a jelen keretszerzıdés tárgyát képezı, szerzıdésszerően felajánlott szolgáltatást átvenni.

27.

A Felhasználó köteles az Egyedi szerzıdések teljesítéshez szükséges mőszaki berendezések üzembe helyezését a Szolgáltató részére lehetıvé tenni és az ezek mőködéséhez szükséges feltételeket is biztosító helyiségeket a Szolgáltató üzembe helyezési ütemtervének megfelelıen a saját költségére a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, és a szerzıdés idıtartama alatt állagmegóvásukról gondoskodni.

28.

A Felhasználó köteles a Szolgáltató részére lehetıvé tenni a Szolgáltató tulajdonát képezı mőszaki berendezés elhelyezését és üzembe állítását a Szolgáltatóval elızetesen egyeztetett idıpontban.

29.

A Felhasználó köteles a Szolgáltatás észlelhetı hiányosságát (hiányosságait) késedelem nélkül jelezni a Szolgáltató hibaelhárító szolgálatához az Egyedi szerzıdésben rögzített feltételek szerint.

30.

A Felhasználó köteles a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttmőködni.

31.

Amennyiben a hibabejelentést követı vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató mőszaki berendezéseibıl adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos költségeket a Felhasználó köteles a Szolgáltatónak megfizetni. A Szolgáltató és a Felhasználó a hibabejelentést követıen végzett mőszaki vizsgálat eredményeit jegyzıkönyvben rögzíti. Amennyiben a Felhasználó a hibáért fennálló felelısségét vitatja, a kérdés elbírálására közös megegyezéssel kiválasztott független szakértıt kérhetnek fel. Amennyiben a független szakértı a hiba okát és annak felelısét nem tudja megállapítani, vagy ha a Megrendelı és Szolgáltató független szakértı kijelölésében nem tudnak megállapodni, a Megrendelı és Szolgáltató a jelen Keretszerzıdés alapján hatáskörrel és illetékességgel rendelkezı bírósághoz fordulhat.

32.

A Felhasználó köteles biztosítani a Szolgáltatóval elızetesen egyeztetett idıpontban a munkavégzés feltételeit, a Szolgáltató szakemberei részére a szabad belépést elızetes egyeztetést követıen és a kiadott engedély alapján, a telepítési, hiba-elhárítási, karbantartási munkák elvégzése céljából.

33.

A Felhasználó köteles az ingatlanon belüli szakaszt – ha az nem a Szolgáltató tulajdonában, vagy fenntartásában van – karbantartani.

34.

A Felhasználó a Megrendelı és a Szolgáltató írásos engedélye nélkül a Szolgáltatás igénybevételéhez biztosított bérelt vonal használatát nem engedheti át harmadik félnek.


VI-SZ/371/3/2009.

35.

A Felhasználó köteles fizetési kötelezettségének határidıben eleget tenni.

36.

A távközlési összeköttetéseken az információ védettségért a Felhasználó tartozik felelısséggel, kivéve, ha az Egyedi szerzıdésben a Szolgáltató kifejezetten erre vállal felelısséget. Ez utóbbi esetben a felelısségi szabályokat az Egyedi szerzıdés állapítja meg.

37.

A Felhasználó köteles a Szolgáltatás igénybevételéhez biztosított bérelt vonalat rendeltetésszerően használni. A Felhasználó a rendeltetésszerő használat során a hatályos jogszabályok szerint köteles eljárni.

38.

A Felhasználó felelısséggel tartozik a székhelyén, telephelyén (telephelyein) elhelyezett, a Szolgáltató illetve a szerzıdésben érintett alvállalkozók és teljesítési segédek tulajdonát képezı berendezésekért, és az azokban okozott károkért.

39.

A Felhasználó köteles a Szolgáltató tulajdonát képezı berendezéseket az Egyedi szerzıdés megszőnésekor üzemképes, sértetlen állapotban a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.

40.

A Felhasználó köteles az Egyedi szerzıdésben foglalt feladatok elvégzéséhez és megfelelı teljesítéséhez szükséges információk és dokumentációk megfelelı idıben és tartalommal történı átadására.

Teljesítés 41.

A teljesítés helye: Magyarország földrajzi területe, továbbá a Magyar Köztársaság külképviseletei, illetve a Felhasználók külföldi telephelyei és végpontjainak külföldi helyszínei.

42.

Szolgáltató tudomásul veszi, hogy a Felhasználók épületei olyan helyszínek, amelyekre különleges biztonsági szabályok vonatkoznak. A Szolgáltató köteles a megvalósításban érintett intézményekben a különleges biztonsági rendszabályok betartására és betartatására.

43.

Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Felhasználó részére, az Egyedi szerzıdésben meghatározott idıpontban – Egyedi alapszerzıdés esetén 2010. január 01. 00.00 órától – megkezdi és az Egyedi szerzıdés megszőnéséig,, de legfeljebb a jelen Keretszerzıdés lejártáig folyamatosan biztosítja a jelen Keretszerzıdésben és mellékleteiben részletezett feltételeknek megfelelı szolgáltatásokat.

44.

Szolgáltató a Felhasználót minden olyan körülményrıl haladéktalanul írásban értesíteni köteles, amely a szolgáltatás szerzıdésszerő, eredményes, kellı idıben történı zavartalan teljesítését veszélyezteti vagy gátolja.

45.

A teljesítés során észlelt hibák kijavítását a Szolgáltató haladéktalanul megkezdi és annak elhárítása érdekében minden szükséges intézkedést megtesz. A Felek rögzítik, hogy a hibaelhárítás az összes hibabejelentési eset számának 90 %-ában 12 órán belül, a helyszíni hibaelhárítás megkezdése az esetek 90 %-ában 6 órán belül megtörténik.

46.

A Szolgáltató tudomásul veszi, hogy a jelen Keretszerzıdés, illetve az annak alapján létrejött Egyedi szerzıdés teljesítése során csak az ajánlatában megjelölt, a Megrendelı által elfogadott alvállalkozók közremőködését jogosult igénybe venni. A teljesítésbe bevonható alvállalkozók, teljesítési segédek listáját a 4. számú melléklet tartalmazza. Szolgáltató az általa igénybe vett alvállalkozóért úgy felel, mintha a szolgáltatást maga végezte volna. Szolgáltató az alvállalkozói felróható magatartása által Megrendelınek vagy Felhasználónak okozott bármely kárért úgy tartozik felelısséggel, mintha azt maga okozta volna.

47.

A Szolgáltató a Keretszerzıdés teljes idıtartama alatt felelısséget vállal azért, hogy a szolgáltatást a Keretszerzıdés rendelkezéseinek megfelelıen, szakszerően, a vonatkozó jogszabályi


VI-SZ/371/3/2009.

rendelkezéseknek, elıírásoknak, valamint a Keretszerzıdésben meghatározott mőszaki és szolgáltatási színvonalnak megfelelıen látja el.

Fizetési feltételek 48.

A szolgáltatások díját a jelen Keretszerzıdés 6. számú mellékletében csatolt „Szolgáltatási csomagok és a Szolgáltatások díjai” melléklet tartalmazza. Felek megállapodnak abban, hogy a mellékletben feltüntetett árak irányárak, melynek alapján a Szolgáltató és a Felhasználó az Egyedi szerzıdésben minden esetben egyedileg állapodnak meg és az egyedi ár nem lehet magasabb a 6. számú mellékletben megállapított irányárnál.

49.

A szolgáltatás ellenértékének a Felhasználók által történı kiegyenlítése az Egyedi Szerzıdésben rögzített, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, a számla kiállításától számított 30 napon belül, a számlán meghatározott számlaszámra átutalás útján történik. A számlán csak a jelen Keretszerzıdésben meghatározott szolgáltatások szerepelhetnek.

50.

Késedelmes fizetés esetén a Felhasználó az adott (ÁFA-val növelt) beszerzési értéket alapul véve a Ptk.-ban meghatározott mindenkori késedelmi kamatot köteles fizetni a Szolgáltató részére, kivéve a Szolgáltató számla-kibocsátási kötelezettsége elmulasztásának esetét, amely idıszakra a késedelmi kamat fizetése kizárt.

Vis maior 51.

A Szolgáltató nem sújtható kártérítéssel vagy a keretszerzıdéstıl való elállással, ha a késedelmes teljesítés vagy meghiúsulás vis maior eredménye.

52.

A jelen keretszerzıdés alkalmazásában a vis maior olyan rendkívüli eset, mely a Szolgáltató érdekkörén kívüli, elháríthatatlan ok következménye, és amely neki nem felróható. Ilyen eset lehet: pl. sztrájk, háború vagy forradalom, tőzeset, árvíz, járvány, karantén korlátozások és szállítási embargó. A vis maiornak közvetlen összefüggésben kell lennie a Szolgáltató tevékenységével és a bekövetkezett szerzıdésszegéssel.

53.

Vis maior esetén a Szolgáltató a lehetıségekhez mérten, haladéktalanul értesíti a Megrendelıt a vis maior tényérıl, okáról és valószínő idıtartamáról.

54.

A Szolgáltatónak meg kell keresnie minden ésszerő alternatív módot a teljesítésre, melyet a vis maior esete nem gátol, kivéve, ha a Megrendelıvel ettıl eltérı feltételekben állapodott meg.

55.

A keretszerzıdésben foglalt határidık a vis maior idıtartamával meghosszabbodnak. Amennyiben a vis maior idıtartama meghaladja a 30 napot, a Megrendelı jogosult – hátrányos jogi következmények nélkül – a keretszerzıdés nem teljesített részétıl elállni oly módon, hogy a Szolgáltatónak errıl értesítést küld.

Titoktartási kötelezettség 56.

Mind a Megrendelıt, mind a Szolgáltatót a Keretszerzıdés teljesítése keretében a Keretszerzıdés hatályba lépése elıtt és az ezt követıen tudomására jutott államtitkot vagy szolgálati titkot képezı információk tekintetében büntetıjogi felelısség terheli. Egyéb bizalmas információk átadására, vagy nyilvánosságra hozatalára egyik Fél sem jogosult.

57.

A titoktartási kötelezettség mind a két Felet a Keretszerzıdés lejárta, illetve bármi okból történı megszőnése esetén a lejárat vagy megszőnés után az államtitokká minısítés tartamáig, szolgálati titoknál öt évig kötelezi; más, a Keretszerzıdéssel kapcsolatban keletkezett titok (pl. banktitok) és


VI-SZ/371/3/2009.

egyéb a teljesítés során keletkezett bizalmas információk tekintetében a szerzıdéskötéskor hatályos jogszabályok által elıírt rendelkezések alapján kell eljárni. 58.

A Felek tudomásul veszik, hogy a Korm. rendelet 61/M. § (3) bekezdése alapján a Felhasználók a megrendeléseik tartalmának megállapításához - a Keretszerzıdés 56. és 57. pontjának figyelembe vételével - a Keretszerzıdés rájuk vonatkozó kivonatát megismerhetik.

Kapcsolattartás, értesítés 59.

Felek kötelesek egymással együttmőködni és egymást a Keretszerzıdést érintı kérdésekrıl tájékoztatni.

60.

A Felek rögzítik, hogy mindennemő értesítést írásban is meg kell erısíteni, és azokat megküldeni az érdekelt Felek címére. Mivel a munka során gyors döntések, állásfoglalások szükségessége merülhet fel, a Felek megállapodnak abban, hogy az értesítéseket emlékeztetı, telefax és e-mail formában elfogadják egymástól. Bármely Fél által észlelt, a keretszerzıdés szerzıdésszerő teljesítését lehetetlenné tévı akadály felmerülése, illetve szerzıdésmódosítás kezdeményezése esetén az értesítést cégszerően aláírt levélben is meg kell erısíteni.

61.

A kapcsolattartók jogosultak a jelen keretszerzıdés teljesítése során szakterületükön a jelen Keretszerzıdést nem módosító nyilatkozat, értesítés megtételére.

62.

A Megrendelı részérıl a Miniszterelnöki Hivatal és a KEKKH közös nyilatkozatának kell tekinteni a kijelölt általános kapcsolattartó nyilatkozatát. Amennyiben a Megrendelı részérıl a Miniszterelnöki Hivatal és a KEKKH egymással ellentétes tartalmú vagy ellentmondó nyilatkozatokat tesz, a kijelölt általános kapcsolattartó nyilatkozata az irányadó. A kijelölt kapcsolattartók: Általános kapcsolattartók:

Megrendelı részérıl:

Szolgáltató részérıl:

dr. Dedinszky Ferenc kormány-fıtanácsadó Miniszterelnöki Hivatal Infokommunikációért és E-közigazgatásért Felelıs Szakállamtitkárság 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 11/b. tel.: +36-1/441-2583 fax: +36-1/441-2562 email: [email protected]

Barta Gyula ágazati vezetı Magyar Telekom Nyrt. Vállalati értékesítési igazgatóság Kormányzati értékesítési ágazat 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. tel: +36 1/458-0248 mobil: +36-30/815-4815 fax: +36-1/458-0248 email: [email protected]

Szakmai kérdésekben kapcsolattartó személyek: Részfeladatoknak megfelelıen: Az EKG-hoz csatlakozott intézmények vonatkozásában a Miniszterelnöki Hivatalt érintı szakmai kérdésekben kapcsolattartó és ezekre a feladatokra nézve teljesítésigazolás kiállítására jogosult: Cserey Kálmán fıosztályvezetı 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 11/b.

Tarnai Péter osztályvezetı Magyar Telekom Nyrt. Vállalati értékesítési igazgatóság Kormányzati megoldások osztály 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. tel: +36-1/458-0220 mobil: +36-30/941-8173


tel: +36-1/441-2585 fax: +36-1/441-2592 email: [email protected]

VI-SZ/371/3/2009.

fax: +36-1/458-0245 email: [email protected]

A Közhálóhoz csatlakozott intézmények vonatkozásában a KEKKH-t érintı szakmai kérdésekben kapcsolattartó és ezekre a feladatokra nézve teljesítésigazolás kiállítására jogosult: Tóth István fıosztályvezetı Informatikai Felügyeleti Fıosztály Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala 1097 Budapest, Vaskapu u 30/B. tel: +36-1/299-7210 b.m.:27-110 mobil:06-20/9532-954 fax: +36-1/299-7211 b.m.: 27-111 email: [email protected]

63.

Felek megállapodnak abban, hogy bármely fél által észlelt a szerzıdés szerzıdésszerő teljesítését akadályozó események felmerülése esetén haladéktalanul értesítik a másik felet cégszerően aláírt levélben is.

64.

Amennyiben a Megrendelı által Szolgáltató részére szolgáltatott információk, adatok, dokumentumok között hibák, eltérések vannak, ezek Szolgáltató általi észlelését követıen Szolgáltató haladéktalanul köteles azokra a Megrendelı figyelmét felhívni.

Hibás teljesítés, kötbér 65.

Ha a Szolgáltató a szolgáltatást az 1.-6. számú mellékletekben vállalt célminıséghez képest gyengébb minıségben szolgáltatja, illetve a Szolgáltatás éves garantált rendelkezésre állása nem éri el a Mőszaki Ajánlatban vállalt értékeket, azaz a hibás idıszakok összidıtartama meghaladja az éves felsı korlátot (UTL), a Szolgáltató kötbér fizetésére köteles. Mentesül ezen kötbér fizetése alól a Szolgáltató, amennyiben a hibás teljesítés a Központi Rendszer üzemeltetıje hatáskörébe tartozó okból következett be.

66.

A szolgáltatási csomag hibás teljesítése miatti kötbér számítása: R = {(UT – UTL) /8760} * 3T, ahol UT = a hibás idıszakok összidıtartama a tárgyévben (órában); UTL = (1-A)*24*365 (a hibás idıszakok összidıtartamának éves felsı korlátja órában); A= Mőszaki Ajánlatban vállalt éves garantált rendelkezésre állási mutatószám (99,5%) T = az éves szolgáltatási díj; R = a kötbér összege, amely legfeljebb T/12.

67.

A kötbér maximuma az adott szolgáltatásra fizetett éves díj tizenketted része.

68.

A Szolgáltatás a Szolgáltatónak felróható, az Egyedi szerzıdésben rögzített határidıhöz képest késedelmes megkezdése, illetve teljesítése esetén a Felhasználó késedelmi kötbérre jogosult. A késedelmes teljesítés miatti kötbér mértéke a késedelem elsı 15 napjáig a késedelem minden megkezdett napjára vonatkozóan a késedelemmel érintett Szolgáltatásokra vonatkozó Egyedi szerzıdésben szereplı havi nettó szolgáltatási díjnak – mint kötbéralapnak – 1%-a naponta, a


VI-SZ/371/3/2009.

késedelem következı minden megkezdett 10 napjára pedig a kötbéralap 2%-a/10 nap. A kötbér maximális összege nem haladhatja meg a fenti kötbéralap 25%-át. 69.

A jelen Keretszerzıdés alapján létrejött Egyedi szerzıdések késedelmes, vagy hibás teljesítése esetében a Szolgáltató a Felhasználó vagyonában okozott értékcsökkenésért felel. A Szolgáltató mentesül a felelısség alól, amennyiben bizonyítja, hogy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogyan az, az adott helyzetben általában elvárható.

70.

Amennyiben a szolgáltatás nyújtása átmeneti jelleggel vis major esetén akadályba ütközik, a szolgáltatás szünetel. A Szolgáltatást a Szolgáltató szüneteltetheti a hálózat felújítása, cseréje, karbantartása, átalakítása vagy bıvítés, vagy más ehhez kapcsolódó tevékenység végzése céljából (tervezett üzemfenntartási munkák) is. Az ilyen jellegő munkák miatti szünetelés nem haladhatja meg alkalmanként a 24 (huszonnégy) órát, évente összesen pedig az 5 (öt) napot. Tervezett üzemfenntartási munkának minısül minden olyan elıre bejelentett tevékenység, amely a szolgáltatás megszakadását, illetve minıségének romlását okozza vagy okozhatja. A szolgáltatás szünetelésének alkalmanként 24 (huszonnégy) órát meghaladó idıtartama esetén a Szolgáltató a szünetelés idıtartamára díjfizetésre nem tarthat igényt. Szolgáltatónak a tervezett üzemfenntartási munkákat a Felhasználó részére a munkák megkezdését megelızıen legalább 8 (nyolc) nappal megelızıen írásban jelezni kell. Amennyiben a munka a Felhasználó számára alkalmatlan idıpontban kerülne elvégzésre, a Felhasználó egyeztetést kezdeményez a Szolgáltatóval.

71.

A szünetelés idıtartamát az Ajánlattételi Dokumentációban foglalt minıségi célérték számításakor figyelembe kell venni. A szolgáltatás 71. pont szerinti szünetelésének idıtartamára a Szolgáltató díjfizetésre nem tarthat igényt. A szünetelés a jogviszony folytonosságát nem érinti. Amennyiben a szünetelés idıtartama meghaladja a 30 napot, a Megrendelı jogosult – hátrányos jogi következmények nélkül – a Keretszerzıdés nem teljesített részétıl elállni oly módon, hogy a Szolgáltatónak errıl értesítést küld.

A Keretszerzıdés megszőnése, módosítása 72.

A jelen keretszerzıdés határozott idıtartamú, amely a határozott idı lejártával automatikusan vagy rendkívüli felmondással szőnik meg, illetıleg, ha a Felek a Keretszerzıdés megszüntetésében közös megegyezéssel megállapodnak.

73.

A Keretszerzıdés megszüntetése kizárólag írásbeli formában érvényes.

74.

A közös megegyezéssel történı megszüntetés idıpontját a Felek az erre vonatkozó megállapodásban rögzítik.

A Keretszerzıdés rendkívüli felmondása Szolgáltató részérıl 75.

Jelen keretszerzıdést rendkívüli felmondással a Szolgáltató kizárólag a Megrendelı súlyos felróható szerzıdésszegése esetén mondhatja fel.

76.

A Szolgáltató rendkívüli felmondása esetén a felmondás Megrendelı által történı kézhezvételétıl számított további 90 napig – díjfizetés ellenében – a Szolgáltató köteles a szolgáltatások folyamatos nyújtására. Szolgáltató rendkívüli felmondása, továbbá a Keretszerzıdés Megrendelı érdekkörében felmerülı ok miatti megszőnése esetén az ebbıl eredı kárigényét Szolgáltató a Megrendelı felé érvényesítheti.

A Keretszerzıdés rendkívüli felmondása a Megrendelı részérıl 77.

A Megrendelı a jelen Keretszerzıdés rendkívüli felmondására jogosult, ha a Szolgáltató anélkül, hogy erre a jelen Keretszerzıdés rendelkezései szerint erre jogosult lenne: a) egyoldalúan és neki felróható okból felfüggeszti a Szolgáltatások nyújtását;


VI-SZ/371/3/2009.

b) a Szolgáltatások összrendelkezésre állása két egymást követı hónapban 90% alá csökken; c) a Szolgáltatás vonatkozásában naptári évre számított összes kiesı idı eléri vagy meghaladja a kötbérmentes 4 (négy) órát 28 (huszonnyolc) órával; d) a Szolgáltató jelen keretszerzıdésbıl eredı egyéb lényeges kötelezettségét súlyosan megszegi. 78.

A 77. pontban foglalt esetek bármelyikének bekövetkeztekor a Megrendelı írásban, 30 napos határidıvel felszólítja a Szolgáltatót a szerzıdésszegı magatartás megszüntetésére. A 30 nap eredménytelen eltelte esetén a Megrendelı jogosult a jelen Keretszerzıdés minimum 30 napos felmondási határidı melletti rendkívüli felmondására.

79.

A Megrendelı a jelen Keretszerzıdés rendkívüli felmondására jogosult, ha a Szolgáltató csıdjét, felszámolását vagy végelszámolását határozták el illetve jogerısen elrendelték, vagy, amennyiben a Szolgáltató valamely alvállalkozójának csıdjét, felszámolását vagy végelszámolását határozták el, illetve jogerısen elrendelték. A Megrendelı írásban, 30 napos határidıvel felszólíthatja a Szolgáltatót, hogy az alvállalkozót a Megrendelı számára megfelelı alvállalkozóval, vagy maga a Szolgáltató helyettesítse. A 30 nap eredménytelen eltelte esetén a Megrendelı jogosult a jelen Keretszerzıdés minimum 30 napos felmondási határidı melletti rendkívüli felmondására.

Az Egyedi Szerzıdés felmondása a Szolgáltató részérıl 80.

Szolgáltató az Egyedi Szerzıdést a Felhasználó szerzıdésszegı magatartása miatt rendkívüli felmondással azonnali hatállyal csak az alábbi eljárást követıen szüntetheti meg: a)

Szolgáltató a Felhasználó szerzıdésszegésének észlelését követı 15 (tizenöt) napon belül köteles írásban egyeztetést kezdeményezni az érdekeltekkel a szerzıdésszegés megszüntetésére, illetve annak orvoslására. b) Szolgáltató köteles az egyeztetés során a szerzıdésszegés megszüntetésére megfelelı (elvárható és ésszerő, illetve indokolható) határidıt biztosítani Felhasználónak (kivétel a 82. pont szerinti díjfizetés elmulasztása esetén). A határidı lejárta elıtt a szerzıdés nem szüntethetı meg rendkívüli felmondásra hivatkozással.

81.

Szolgáltató az Egyedi szerzıdést a díjfizetés elmulasztása esetén azonnali hatállyal felmondhatja (rendkívüli felmondás), amennyiben a késedelmes díjakat a Felhasználó a jogkövetkezményekre figyelmeztetı írásbeli felmondási értesítés kézhezvételét követı 30 (harminc) napon belül nem egyenlíti ki. Szolgáltató a felmondásból eredı kárigényét Felhasználó felé érvényesítheti.

82.

Egyedi szerzıdésben szereplı szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen a valamely Felhasználó által indított, vagy végzıdtetett forgalom korlátozására, szolgáltatás minıségi, vagy más jellemzıinek csökkentésére, illetve a szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésére a Szolgáltató az érintett Felhasználó és ezzel egyidejőleg a Megrendelı legalább 8 (nyolc) nappal elıbb történı írásbeli értesítésével a következı esetekben jogosult: a) A Felhasználó akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltatót a Szolgáltatások rendeltetésszerő nyújtásában, így különösen, ha a Megrendelı, vagy valamely Felhasználó a szolgáltatás hozzáférési ponthoz megfelelısség tanúsítással nem rendelkezı végberendezést csatlakoztatott; b) A Felhasználók valamelyike a szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti.

83.

A Szolgáltató köteles a korlátozást haladéktalanul megszüntetni, ha a Megrendelı, vagy valamely Felhasználó a korlátozás okát megszünteti és errıl a Szolgáltató hitelt érdemlı módon tudomást szerez. A korlátozás a jogviszony folytonosságát nem érinti. Szolgáltatót a korlátozás idejére teljes szolgáltatási díj illeti meg.

84.

Szolgáltató és Felhasználó az Egyedi szerzıdéseikben is a jelen felmondási feltételeket alkalmazzák.


VI-SZ/371/3/2009.

Fejlesztési kötelezettségvállalás, szolgáltatási díj, fizetési kötelezettség 85.

A fejlesztési vállaláshoz tartozó fejlesztéseket Megrendelı határozza meg, melyre a Szolgáltató javaslatot tesz, mely alapján a Fejlesztési Tervet Megrendelı elfogadja. A Fejlesztési keret kizárólag az EKG-hoz kapcsolódó eszközbeszerzésekre és hozzátartozó egyszeri szolgáltatásokra fordítható, az EKG kapacitásának bıvítését és minıségi paramétereinek javulását eredményezı központi fejlesztések céljából.

86.

A fejlesztésekre a Szolgáltatónak a következı Fejlesztési keret összeget kell fordítania. Az alábbi táblázat az elvárt fejlesztési beruházások évenkénti lebontását tartalmazza.

2010-ben

összesen, amely minimum két (2) milliárd forint Fejlesztési Alapkeret bruttó gyártói listaáron

2011-ben

összesen, amely maximum két (2) milliárd forint Fejlesztési Alapkeret bruttó gyártói listaáron

A Fejlesztési keret 2 évre összesen

legalább bruttó négy (4) milliárd forint bruttó gyártói listaáron

87.

A 2010. évi Fejlesztések mőszaki tartalmát, valamint a 2011. évi Fejlesztések fıbb irányait jelen Keretszerzıdés aláírásával Felek elfogadják és 7. számú mellékletként csatolják. A Fejlesztési terv 2011-re vonatkozópontos mőszaki tartalma 2010. október 30. napjáig kerül meghatározásra a Megrendelı, a Központi Rendszer üzemeltetıje, és a Szolgáltató bevonásával.

88.

A 2011. évi Fejlesztésekre a teljes Fejlesztési Keretbıl fennmaradó összeg a 2011. évi fejlesztések tartalmának pontos meghatározásakor a Központi Statisztikai Hivatal (KSH) hivatalos szolgáltatásokra vonatkozó megelızı 12 havi inflációs rátájával indexálásra kerül.

89.

A Szolgáltató köteles biztosítani, hogy a Fejlesztési Tervben meghatározott fejlesztési összegbıl az elıírt mőszaki színvonal biztosítható legyen.

90.

A Fejlesztésekre évente fordított összeg elszámolására is évente, a 2011. éves fejlesztések meghatározását megelızıen, illetve a szerzıdés lejártakor az eszközök és szolgáltatások átvételekor kerül sor. A Fejlesztések során beszerzett eszközök a Keretszerzıdés határozott idejének lejártakor történı megszőnése esetén a Magyar Állam tulajdonába kerülnek. Amennyiben a keretszerzıdés a határozott idı lejárta elıtt, a Megrendelı érdekkörében felmerülı okból szőnik meg, a Fejlesztések során beszerzett eszközök és más követelések vonatkozásában kölcsönösen elszámolnak az eszközök mindenkor hatályos számviteli törvény szerinti értékcsökkenéssel csökkentett bruttó vételára alapján, az eszközök idıarányos értékének Szolgáltató részére történı megtérítése mellett.

91.

A Szolgáltató által vállalt szolgáltatások havi díjának mértékét Szolgáltató Ajánlata (6. számú. melléklet) tartalmazza. Szolgáltató vállalja, hogy a hangkapcsoló használatáért 250 Ft/user/hó+ÁFA mértékő havidíjat fizet a Megrendelı által megjelölt, a központi hangkapcsolót üzemeltetı részére külön megállapodás alapján.

A keretszerzıdés hatálya 92.

A jelen keretszerzıdés 2010. január 01-tıl 2011. december 31-ig hatályos azzal, hogy a) a Felhasználók és Szolgáltató által 2009. december 31-ig kötött Egyedi alapszerzıdésekre is,és b) ezen idıszak alatt kötött, Egyedi szerzıdésekre a jelen Keretszerzıdés rendelkezéseit változatlanul alkalmazni kell.

93.

Amennyiben a Keretszerzıdés idıtartama lejár, abban az esetben a szerzıdés minden további külön jogcselekmény nélkül megszőnik. Az Egyedi szerzıdésekben meghatározott szolgáltatás idıtartama a Keretszerzıdés hatálya napjáig terjed.


VI-SZ/371/3/2009.

Záró rendelkezések 94.

A Felek tudomásul veszik, hogy a Keretszerzıdést a Korm. rendelet 13/A. szakaszában foglalt esetben csak az abban foglalt feltételek fennállása esetén módosíthatják.

95.

A Keretszerzıdés valamely rendelkezésének esetleges érvénytelensége nem befolyásolja az egyéb rendelkezések és a teljes szerzıdés érvényességét. Valamely rendelkezés érvénytelensége esetén a felek – amennyiben az orvosolható – kötelesek azt a jogszabállyal összeegyeztetni és annak megfelelıen az érvénytelen rendelkezést módosítani.

96.

A Szolgáltató, illetve a Felhasználó a Keretszerzıdéssel, illetve az annak alapján megkötött Egyedi szerzıdésekkel kapcsolatban felmerült vitás kérdéseket elsısorban kölcsönös egyeztetés útján rendezik. Jogvita esetére - az érintett felek közötti - eltérı megállapodás hiányában - a pertárgy értékétıl függıen a felek kikötik a Felhasználó - a Megrendelı vonatkozásában a Megrendelı székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét.

97.

Felek kijelentik, hogy jelen szerzıdés értelmezésével kapcsolatban, vagy a szerzıdés mőködtetése során keletkezı véleménykülönbségek fennállta esetén a vitákat tárgyalások útján rendezik.

98.

A Szolgáltató a jelen szerzıdéssel kapcsolatosan tudomásul veszi az Állami Számvevıszékrıl szóló 1989. évi XXXVIII. törvény 2. § (9) bekezdésében foglaltakat, továbbá a költségvetési pénzeszközök felhasználásának ellenırzésérıl szóló 2190/2002. (VI. 21.) Korm. határozat 3. pontjában foglaltakat, azaz a Kormányzati Ellenırzési Hivatal, illetve az Állami Számvevıszék ellenırzési jogosultságát.

99.

A jelen szerzıdésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és az Eht. rendelkezései irányadóak.

100. Jelen Szerzıdés hatályba lépését követıen, Szolgáltató köteles új szolgáltatásainak kiépítését a Felhasználói igény illetve a szolgáltatásra vonatkozó Egyedi szerzıdés megkötése után haladéktalanul megkezdeni.

A jelen Keretszerzıdést a felek az alulírt helyen és idıpontban, elolvasás és az abban foglaltak megértése után, mint akaratukkal mindenben megegyezıt írják alá. A jelen Keretszerzıdés öt eredeti példányban készült, melybıl egy-egy példány a Megrendelıi oldal két tagját, a Szolgáltatót, valamint egy-egy példány a jogi és pénzügyi ellenjegyzı által irányított szervezeti egységeket illeti. A jelen Keretszerzıdés elválaszthatatlan részét képezik az alábbi mellékletek:

1. sz. melléklet Ajánlattételi Dokumentáció 2. sz. melléklet: 2/A. sz. melléklet: Igénybejelentı dokumentum Szolgáltatások igénybevételére 2/B. sz. melléklet: Megrendelı dokumentum Szolgáltatások igénybevételére 2/C. sz. melléklet: Visszaigazolási dokumentum / Egyedi Szerzıdés Szolgáltatások igénybevételére 2/D. sz. melléklet: Megrendelı dokumentum a Jelenlegi Szolgáltatások igénybevételére 2/E. sz. melléklet: Visszaigazolási dokumentum / Egyedi alapszerzıdés a Jelenlegi Szolgáltatások igénybevételére 3. sz. melléklet: Havi adatközlési lap 4. sz. melléklet: A teljesítésbe bevont alvállalkozók és teljesítési segédek listája 5. sz. melléklet: Havi teljesítési jelentés 6. sz. melléklet: A Szolgáltató Ajánlata 7. sz. melléklet: Fejlesztési Terv 8. sz. melléklet: Központi Rendszer (KR) üzemeltetıje, a Szolgáltató valamint a Megrendelı közötti feladatmegosztás


Budapest, 2009. december „….”

……………………………………… Dr. Baja Ferenc államtitkár Miniszterelnöki Hivatal Megrendelı részérıl


……………………………………… Dr. Ignácz István elnök Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala Megrendelı részérıl

VI-SZ/371/3/2009.


……………………………………… Cristopher Mark Mattheisen vezérigazgató Magyar Telekom Nyrt. Szolgáltató részérıl


……………………………………… Papp István vállalati szolgáltatások vezérigazgató-helyettes Magyar Telekom Nyrt. Szolgáltató részérıl

Ellenjegyzem: Budapest, 2009. december „….”

…………………………………………… MeH Személyügyi, Jogi Képviseleti és Biztonsági Fıosztály, Jogi Képviseleti Osztály vezetıje


……………………………………… MeH Költségvetési Fıosztály vezetıje


VI-SZ/371/3/2009.

1. számú Melléklet Ajánlattételi Dokumentáció


VI-SZ/371/3/2009.

2. számú Melléklet 2/A. számú Melléklet Igénybejelentı dokumentum Szolgáltatások igénybevételére Igénybejelentı dokumentum Igénybejelentı (Felhasználó, Intézmény) adatai: Intézmény neve, címe: …................................................................................................... Kapcsolattartó személy neve: …........................................................................................ Telefon/e-mail címe/telefax száma: …................................................................................................... Intézmény adószáma: ……………………………………………………………………… Szolgáltató adatai: Szolgáltató neve, címe: Kapcsolattartó személy neve: Telefon/e-mail címe/telefax száma: Az……………………,, mint Felhasználó és a Szolgáltató között létrejött a “A Központi Rendszeren, valamint az Informatikai Közhálón nyújtandó emelt szintő szolgáltatások kialakítása és az igénybevevı intézmények részére történı mőködtetése” tárgyú, ……………..számú, a Felhasználónál …………………..azonosítási számon nyilvántartott keretszerzıdés, alapján bejelentjük igényünket az alábbi Szolgáltatásokra: Igényjelzés

Szolgáltatások Igen

Nem

Központi címtár Központi levelezı rendszer Idıbélyeg szolgáltatás Az Emeltszintő Integrált (IP alapú) adatszolgáltatás és VoIP alapú hangszolgáltatás  Integrált adatátviteli szolgáltatás  VoIP alapú hangszolgáltatás IPT Integrált informatikai biztonsági védelmi rendszer Videokonferencia szolgáltatás Távmunka szolgáltatás E-learning szolgáltatás Elektronikus adatcsere szolgáltatás (EDI) Garancia, support szolgáltatás Központilag menedzselt tőzfal szolgáltatás az intézmények részére Adatközpont szolgáltatások

Az igény fenti táblázatban történı megadása még nem megrendelés. Az egyeztetés során a Felhasználó Intézmény elállhat az igényelt szolgáltatástól.


VI-SZ/371/3/2009.

Az Intézményi végpontok adatait az 1. sz. melléklet tartalmazza. A keretszerzıdés 14.-25. pontjában foglaltak alapján kérem a Szolgáltatót a személyes egyeztetésre és annak alapján a Visszaigazoló dokumentum/Egyedi szerzıdés elkészítésére.

Dátum: …................................... …........................................................ Felhasználó


VI-SZ/371/3/2009.

2/B. számú Melléklet Megrendelı dokumentum Szolgáltatások igénybevételére Megrendelı dokumentum Felhasználó, Intézmény adatai: Intézmény neve, címe: Kapcsolattartó személy neve: Telefon száma: Intézmény adószáma: Intézmény bankszámlaszáma: Szolgáltató adatai: Szolgáltató neve, címe: Adószám: Kapcsolattartó személy neve:

e-mail címe:

Cg.sz.: mobil:

Bankszámlaszám: fax száma:

e-mail címe:

Az …………….., mint Megrendelı és a Szolgáltató között létrejött a ,,A Központi Rendszeren, valamint az Informatikai Közhálón nyújtandó emelt szintő szolgáltatások kialakítása és az igénybevevı intézmények részére történı mőködtetése” tárgyú ……………………. számú, a Felhasználónál ………….. azonosítási számon nyilvántartott keretszerzıdés, alapján a …………………-án kelt Igénybejelentésünk és a lefolytatott egyeztetésünket dokumentáló anyagok alapján megrendeljük a keretszerzıdésben levı és a …………… honlapján megtalálható Szolgáltatásokat az alábbiak szerint:

Szolgáltatások

Igényjelzés Igen

Központi címtár Központi levelezı rendszer Idıbélyeg szolgáltatás Az Emeltszintő Integrált (IP alapú) adatszolgáltatás és VoIP alapú hangszolgáltatás  Integrált adatátviteli szolgáltatás  VoIP alapú hangszolgáltatás IPT Integrált informatikai biztonsági védelmi rendszer Videokonferencia szolgáltatás Távmunka szolgáltatás E-learning szolgáltatás Elektronikus adatcsere szolgáltatás (EDI) Garancia, support szolgáltatás Központilag menedzselt tőzfal szolgáltatás az intézmények részére Adatközpont szolgáltatások

Szolgáltatás(ok) Telephelyi csatlakozási csomagok

Nem


s.sz.

Intézmény címe

VI-SZ/371/3/2009.

Szolgáltatáscsomag

Sávszélesség (kbps)

Technológia

A keretszerzıdés 14-25. pontjában foglaltak alapján kérem a Szolgáltatót a Visszaigazoló dokumentum/Egyedi szerzıdés elkészítésére és annak részünkre történı megküldésére. Budapest, …………………………………………..

…........................................................ Felhasználó


VI-SZ/371/3/2009.

2/C. számú Melléklet Visszaigazolási dokumentum / Egyedi Szerzıdés Szolgáltatások igénybevételére Visszaigazolási dokumentum /Egyedi Szerzıdés EKG szolgáltatások igénybevételére (a továbbiakban: Egyedi Szerzıdés). Felhasználó, Intézmény adatai: Intézmény neve, címe: Kapcsolattartó személy neve: telefon száma: vezetékes: e-mail címe: Intézmény adószáma: Megrendelı MÁK-nál vezetett számlaszáma: Szolgáltató adatai: Szolgáltató neve, címe: Adószám:, Cg.sz.: Kapcsolattartó személy neve: mobil: fax száma:

mobil:

Bankszámlaszám: e-mail címe:

A Felhasználó és Szolgáltató a továbbiakban együttesen Felek. Az …………….., mint Megrendelı és a Szolgáltató között létrejött a ,,A Központi Rendszeren, valamint az Informatikai Közhálón nyújtandó emelt szintő szolgáltatások kialakítása és az igénybevevı intézmények részére történı mőködtetése” tárgyú, ……………………. számú, a Felhasználónál ………….. azonosítási számon nyilvántartott keretszerzıdés, alapján személyes egyeztetés és az annak alapján megküldött Megrendelı dokumentum figyelembe vételével a keretszerzıdés 14-25. pontjai szerint az alábbiakat igazolom vissza:

A Szolgáltató a jelen Visszaigazolási dokumentumhoz / Egyedi Szerzıdéshez csatolt és annak elválaszthatatlan részét képezı, 1. számú mellékletben (Megrendelés) rögzített és a 2. számú mellékletben kifejtett szolgáltatásokat nyújtja Felhasználó részére a 2. számú mellékletben meghatározott - így különösen az alábbi - jellemzıkkel: Mőszaki megoldás és szolgáltatások: A megvalósítás ütemezése: A Szolgáltatás díja: Fizetési határidı: a számla kiállításától számított 15 napon belül Az Egyedi Szerzıdés idıtartama: Számlázási cím:

Szolgáltató aláírása:

Felhasználó aláírása:

Az Egyedi szerzıdés teljesítéséhez igénybevett, a Felhasználónál alkalmazott alvállalkozó(k) és teljesítési segédek: A szolgáltatási díjakat a 3. számú melléklet, a hibakezelést pedig a 4. számú melléklet tartalmazza.


VI-SZ/371/3/2009.

Valamennyi melléklet az Egyedi Szerzıdés elválaszthatatlan részét képezi. Jelen Visszaigazolási dokumentumra/Egyedi Szerzıdésre az ebben foglaltak mellett a Megrendelı és Szolgáltató között megkötött, fent jelzett számú keretszerzıdésben foglaltak az irányadóak. A jelen Visszaigazolási dokumentum /Egyedi Szerzıdés és a keretszerzıdés rendelkezései között ellentmondás esetében a keretszerzıdés vonatkozó rendelkezései az irányadóak.

Budapest, …………………………………

…...................................................... Szolgáltató

…...................................................... Szolgáltató A Visszaigazoló dokumentumot /Egyedi Szerzıdést, mint Megrendelı elfogadom és az alábbi napon aláírom: Budapest, …………………………………

…...................................................... Felhasználó

…...................................................... Felhasználó

Mellékletek: 1. sz. Megrendelı dokumentum 2. sz. Mőszaki megoldás és szolgáltatások 3. sz. Szolgáltatási díjak 4. sz. Hibabejelentés, hibaelhárítás


VI-SZ/371/3/2009.

2/D. számú melléklet Megrendelı dokumentum a Jelenlegi Szolgáltatások igénybevételére Jelenlegi Szolgáltatásokat Megrendelı dokumentum FELHASZNÁLÓ, Intézmény adatai: Intézmény neve, címe: Kapcsolattartó személy neve: Telefon száma: Intézmény adószáma: Intézmény bankszámlaszáma: SZOLGÁLTATÓ adatai: SZOLGÁLTATÓ neve, címe: Adószám: Kapcsolattartó személy neve:

e-mail címe:

Cg.sz.: mobil:

Bankszámlaszám: fax száma:

e-mail címe:

A Miniszterelnöki Hivatal és a SZOLGÁLTATÓ között 2009. november …. – én létrejött a ,,A Központi Rendszeren, valamint az Informatikai Közhálón nyújtandó emelt szintő szolgáltatások kialakítása és az igénybevevı intézmények részére történı mőködtetése” tárgyú, ……………………. számú keretszerzıdés. Ezen keretszerzıdés, valamint a FELHASZNÁLÓ és a SZOLGÁLTATÓ közötti egyeztetés alapján megrendeljük az ezen „Megrendelı dokumentum a Jelenlegi Szolgáltatások igénybevételére” dokumentum aláírásakor a SZOLGÁLTATÓ és a FELHASZNÁLÓ közötti, 2009.december 31-ig fennálló Egyedi Szerzıdésben, mellékleteiben és módosításaiban foglaltak szerinti szolgáltatások változatlan nyújtását. A Szolgáltatás díja … Ft/hó (nettó), azaz… forint/hó. A megrendelt szolgáltatások nyújtásának idıtartama 2010. január 1-tıl 2011. december 31-ig. A jelenleg szerzıdött szolgáltatásokat az alábbi táblázat tartalmazza. Szolgáltatások Van

Nincs

Központi címtár Központi levelezı rendszer Idıbélyeg szolgáltatás Az Emeltszintő Integrált (IP alapú) adatszolgáltatás és VoIP alapú hangszolgáltatás • Integrált adatátviteli szolgáltatás • VoIP alapú hangszolgáltatás IPT Integrált informatikai biztonsági védelmi rendszer Videokonferencia szolgáltatás Távmunka szolgáltatás E-learning szolgáltatás Elektronikus adatcsere szolgáltatás (EDI) Garancia, support szolgáltatás Központilag menedzselt tőzfal szolgáltatás az intézmények részére Adatközpont szolgáltatások Megjegyzés: Amennyiben a Felek szükségesnek tartják, akkor az alábbi mondat és a melléklet csatolandó. „A fenti szolgáltatások részletezését a „Mőszaki megoldás és szolgáltatások (2009. november)” melléklet tartalmazza.


VI-SZ/371/3/2009.

A keretszerzıdés alapján kérem a Szolgáltatót a „Visszaigazoló dokumentum/Egyedi alapszerzıdés a jelenlegi Szolgáltatások igénybe vételére” dokumentum elkészítésére és annak részünkre történı megküldésére. Tudomással bírunk arról, hogy további szolgáltatásigények kielégítésére 2010. január 1-tıl köthetı Egyedi szerzıdés kiegészítés (Egyedi szerzıdés) a keretszerzıdés alapján. Budapest, ………………………………………….. …........................................................ FELHASZNÁLÓ


VI-SZ/371/3/2009.

2/E. számú melléklet Visszaigazolási dokumentum / Egyedi alapszerzıdés a jelenlegi Szolgáltatások igénybe vételére Visszaigazolási dokumentum /Egyedi alapszerzıdés a jelenlegi szolgáltatások igénybe vételére (a továbbiakban Egyedi alapszerzıdés). FELHASZNÁLÓ, Intézmény adatai: Intézmény neve, címe: Kapcsolattartó személy neve: Telefon száma: vezetékes: mobil: E-mail címe: Intézmény adószáma: Megrendelı MÁK-nál vezetett számlaszáma: SZOLGÁLTATÓ adatai: SZOLGÁLTATÓ neve, címe: Adószám:, Cg.sz.: Kapcsolattartó személy neve: Mobil: fax száma:

Bankszámlaszám: e-mail címe:

A FELHASZNÁLÓ és SZOLGÁLTATÓ a továbbiakban együttesen Felek. A Miniszterelnöki Hivatal, mint MEGRENDELİ és a SZOLGÁLTATÓ között 2009. december …. -én létrejött a ,,A Központi Rendszeren, valamint az Informatikai Közhálón nyújtandó emelt szintő szolgáltatások kialakítása és az igénybevevı intézmények részére történı mőködtetése” tárgyú, ……………………. számú keretszerzıdés, személyes egyeztetés és az annak alapján a FELHASZNÁLÓ által megküldött „Megrendelı dokumentum a Jelenlegi Szolgáltatások igénybevételére”dokumentum figyelembe vételével az alábbiakat igazoljuk vissza: A SZOLGÁLTATÓ a jelen Visszaigazolási dokumentumhoz/Egyedi alapszerzıdéshez csatolt és annak elválaszthatatlan részét képezı ”Megrendelı dokumentum a Jelenlegi Szolgáltatások igénybevételére„- ben szereplı szolgáltatásokat nyújtja a FELHASZNÁLÓ részére az alábbi jellemzıkkel: A megvalósítás ütemezése: 2010. január 1. A Szolgáltatás díja: ………Ft/hó (nettó),azaz…..-Forint/hó Fizetési határidı: a számla kiállításától számított 15 napon belül Az Egyedi alapszerzıdés idıbeli hatálya: 2010. január 1-jétıl 2011. december 31-ig. Számlázási cím: Az 1. sz. melléklet az Egyedi alapszerzıdés elválaszthatatlan részét képezi. Jelen Visszaigazolási dokumentumra/Egyedi alapszerzıdésre az ebben foglaltak mellett a MEGRENDELİ és SZOLGÁLTATÓ között megkötött, fent jelzett számú keretszerzıdésben foglaltak az irányadóak.

Budapest, …………………………………

…...................................................... SZOLGÁLTATÓ képviseletében

…...................................................... SZOLGÁLTATÓ képviseletében


VI-SZ/371/3/2009.

A Visszaigazolási dokumentumot / Egyedi alapszerzıdést, mint FELHASZNÁLÓ feljogosított képviselıje elfogadom(juk) és az alábbi napon aláírom(juk):

Budapest, …………………………………

…...................................................... FELHASZNÁLÓ képviseletében

…...................................................... FELHASZNÁLÓ képviseletében Melléklet: 1.sz. Jelenlegi Szolgáltatásokat Megrendelı dokumentum


VI-SZ/371/3/2009.

3. számú Melléklet Havi adatközlési lap Megrendelı - Szolgáltató keretszerzıdés Azonosító száma: …………………………… Az adatszolgáltatás ideje: 20... …….hó ….

Tárgyhó:…… hó

Tárgyhó utolsó napjáig kibocsátott Szerzı számlák dés havidí Szerzıd Szerzıdés Megre Szerzıd Szerzı ja és kötés ndelı Szolgá és-kötés dés (bruttó Db összértéke módosít Ft) hónapja neve ltatás ideje lejárat száma (bruttó Ft) ás ideje

Szerzıd Tárgyhóba és n módosít ás megkötött havidíja szerzıdése (bruttó k db száma Ft)


VI-SZ/371/3/2009.

4. számú Melléklet

A teljesítésbe bevont alvállalkozók és teljesítési segédek listája

Alvállalkozók: •

KFKI Rendszerintegrációs zártkörően mőködı Részvénytársaság (székhely: 1135 Budapest, Hun u 2., Cg. 01-10-044852)

•

Getronics Magyarország Informatikai és Kommunikációs Megoldások és Szolgáltatások Korlátolt Felelısségő Társaság (székhelye: 1115 Budapest, Tétényi út 15-17., Cg. 01-09-071867)

•

SAGEM Magyarország Elektronikai Korlátolt Felelısségő Társaság (székhely: 1037 Budapest, Montevideo utca 16/a., Cg. 01-09-077688)

•

Hungaro DigiTel Távközlési Korlátolt Felelısségő Szigetszentmiklós/Lakihegy Komp u 2., Cg. 13-09-070878)

•

GTS- Datanet Távközlési Korlátolt Felelısségő Társaság (székhely: 2040 Budaörs, Ipartelep utca 13-15., Cg. 13-09-100567)

Társaság

(székhely:

2310

Teljesítési segéd: •

Nokia Siemens Networks TraffiCOM Hírközlési Üzemeltetı és Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság (székhely: 1092 Budapest, Köztelek utca 6., Cg. 01-09-567072)


VI-SZ/371/3/2009.

5. számú Melléklet Havi teljesítési jelentés Megrendelı - Szolgáltató keretszerzıdés Azonosító száma: …………………………… Az adatszolgáltatás ideje: 20... …….hó ….

Tárgyhó:…… hó

Szerzı dés havidí Szerzıdés Megre Szerzıd Szerzı ja Tárgyhó utolsó kötés ndelı Szolgá és-kötés dés (bruttó napjáig kibocsátott hónapja neve ltatás ideje lejárat Ft) számlák

Szerzıd és módosít ás ideje

Szerzıd Tárgyhóba és n módosít megkötött ás havidíja szerzıdése k db (bruttó száma Ft)


VI-SZ/371/3/2009.

6. számú Melléklet A Szolgáltató Ajánlata


VI-SZ/371/3/2009.

7. számú Melléklet Fejlesztési Terv


VI-SZ/371/3/2009.

8. sz. melléklet A Központi Rendszer (KR) üzemeltetıje, a Szolgáltató valamint a Megrendelı közötti feladatmegosztás Tevékenységmátrix: Üzemelt etı Általános

Bekapcsolás

Szolgáltatás élesztés

A jogszabályban meghatározott EKG alapszolgáltatás biztosítása Távközlési vonalak biztosítása Hálózati eszközök biztosítása (beszerzés, javíttatás, csere, tartalék, support) Hálózati licenszek és supportjuk Sávszélesség gazdálkodás Fejlesztések koncepcionális kialakítása Együttmőködés az NBSz-el A folyamatos felügyelet feltételeinek a biztosítása Naprakész eszköznyilvántartás Naprakész mőszaki dokumentáció Fejlesztési javaslatok, - tervek, készítése Munkajelentések, riportok és statisztikák rendszeres készítése Szabályzatok készítése és rendszeres felülvizsgálata Üzemeltetési szerzıdés megkötése Csatlakozást engedélyezı elvi elıkészítı tárgyalás (elvi hozzájárulás) Csatlakozási tárgyalás – mőszaki feltételek Szükséges IP cím (IP címgazdálkodás) Központi tőzfalszabályok egyeztetése Megállapodások megkötése (felhordó hálózat) Szerzıdés megkötése (felhordó hálózat)

MeH R

* *

KEK KH X X X

R

R X

X X X

R X

R R

X X

X X X

X X R

X X X

X

R

X

X

R

X

X

X

X

R

R

X

X X

R X

R

X

Fizikai kapcsolatok kialakítása *

Távk. szolg

R

X

Szolgáltatási fejlesztési igények/irányelvek kialakítása Szolgáltatási fejlesztési terv készítés

X

X

R

X

R

R

X

R

Szolgáltatási fejlesztési terv ellenırzés, jóváhagyás Részletes kiviteli terv készítés

X

R

X X

Megjegyzé s


*

*

*

VI-SZ/371/3/2009.

Üzemelt etı

MeH

Kiviteli terv ellenırzés, jóváhagyás

X

R

Eszközök beszerzése

R

Installáció (fizikai szerelés+élesztés+konfigurálás az RKT-nak (Részletes Kiviteli Terv) megfelelıen P, PE router Installáció (fizikai szerelés+élesztés+konfig az RKTnak megfelelıen (gerinc) IP Voice IP alapú Intézményi eszközök végponti telepítése

X

Elektronikus Kormányzati Gerinchálózati routerek programozása VPN tervezése és létrehozása Üzemeltetı által menedzselt végponti routerek programozása

X

KEK KH X

X

R

X

X

X X

R

Nem az üzemeltetı által menedzselt végponti routerek programozása Menedzsment rendszer programozása Kapcsolati adatbázis feltöltése VPN forgalom monitorozása Internet forgalom monitorozása Tőzfalszabályok beállítása DNS regisztráció és fenntartás Felhordó hálózat élesztése Számlázási rendszerben rögzítés Hangintegráci Hangintegráció elıkészítı tárgyalás ó * Hangintegrációs szolgáltatási terv készítése * Hangintegrációs szolgáltatási terv jóváhagyatása * Hangintegrációs RKT terv készítése Szerzıdés megkötése Eszközök beszerzése (helyi+központi) Intézmények telephelyi IP alapú VOICE szolgáltatás kialakítása VPN-n belüli IP alapú hangforgalom élesztése VPN-közi IP alapú hangforgalom élesztése Havi számlázás Munkaelrend Változás kérelem fogadása az elés intézménytıl intézménytıl Változásköve Biztonsági besorolás

Távk. szolg

X X X X X X X

X R R X

X R R X

X

X X X

R

R

X

R

X

R

X

X X X X X

X

X

X X X

R

R

X

X

Megjegyzé s


VI-SZ/371/3/2009.

Üzemelt etı

MeH

Távk. szolg

KEK KH

X

R

X

X X

tés Mőszaki egyeztetés Változások delegálása Programozási munka Tesztelés Hibakeresés Statisztikák és kimutatások készítése Hibabejelenté Fogadása (amire nem a „távközlési s szolgáltató” szerzıdik) * Fogadása (amire a „távközlési szolgáltató” szerzıdik) Kivizsgálása Tesztelés Hibakeresés Hibastatisztikák készítése Üzemeltetés EKG gerinc IP eszközök üzemeltetése * Központi routerek, switchek (P, PE) folyamatos programozása, Budapesten kívül Videokonferencia proxy-k, tőzfalak, Internet gateway üzemeltetése * Verziókövetés Dokumentáció követés Központi routerek, switchek (P, PE) folyamatos programozása, Budapest

Üzemeltetés

Verziókövetés Dokumentáció követés Az alaphálózati és felhasználói VoIP eszközök üzemeltetése Központi hangkapcsoló (SSW) üzemeltetése

X X X X

X X X X

X

X

X X X X X X

X X X X

X

X X X X X X R

R

X X

Központi hangposta (VM) üzemeltetése

X

Videokonferencia MCU, TMS, GK üzemeltetése

X

Végponti routerek, switchek (CE) folyamatos programozása

X

Verziókövetés / Dokumentáció követés

X

Fizikai (helyszíni karbantartás)

X

Dokumentáció követés

X

Hibás egységek cseréje Minden CE munka

X X

R R

Megjegyzé s


VI-SZ/371/3/2009.

Üzemelt etı Mentések

* *

Klíma/ Áramellátás üzemeltetése

Konfigurációs fájlok folyamatos mentése Gerinc eszköz (P, PE) Központi hangszolgáltatás Helyi eszköz (KRSZF által menedzselt CE) Helyi eszköz (nem MT szolgáltató által menedzselt CE, VoIP hálózatok) Szünetmentes (UPS) áramellátó rendszerek karbantartása

Dokumentáció követés Hibás egységek cseréje EKG IP Menedzsment rendszer Platform verziókövetés menedzsment Tőzfalak Központi FireWall folyamatos programozása Verziókövetés Fizikai (helyszíni karbantartás) Dokumentáció követés Hibás egységek cseréje Logmentés Logfeldolgozás DNS DNS kialakítása A szerver operációs rendszer üzemeltetése Applikáció üzemeltetés Fizikai (helyszíni karbantartás) Hibás egységek cseréje Logmentés Logfeldolgozás GovMail Új govmail kialakítása Applikáció üzemeltetés Fizikai (helyszíni karbantartás) Hibás egységek cseréje Minden fenti, Eszköznyilvántartás KRFSZ által üzemeltetett rendszerhez Tartalék eszköz biztosítás Monitoring EKG IP Hálózati eszközök 7*24 órás monitorozása EKG IP Hálózati szolgáltatások 7*24 órás monitorozása Központi szolgáltatások 7*24 órás monitorozása * Felhasználói szolgáltatások 7*24 órás monitorozása Központi hangforgalmi eszközök Karbantartások megszervezése felelıs üzemeltetı szervezetek között

MeH

Távk. szolg

KEK KH

X

X X

X

X

X

X X X

X X

X X

X X X X X X X X X

R

R

X X X X X X X X X X

X X

R

X

X

X X X

X

X X

X

Megjegyzé s


VI-SZ/371/3/2009.

Üzemelt etı Ügyelet

*

*

TESTA (sTesta)

Internet Szolgáltatás

Központi IP platform eszközök, szerverek 7*24 órás felügyelete Minden más Helpdesk mőködtetése a gerinc IP platformra és IP eszközökre + az IP szinten nem a nyertes pályázó által üzemeltetett felhasználói végpontokra Helpdesk mőködtetése afelhasználói integrált adat-hang szolgáltatásra és nagysebességő gerinc összekötettésekre. Kapcsolattartás az EU szerveivel Szolgáltatás élesztés Szolgáltatások menedzselése és monitorozása Hazai sávszélesség szolgáltatás

MeH

Távk. szolg

KEK KH

X X X

X

X

R

X

X X

Nemzetközi sávszélesség szolgáltatás Tartalék kapcsolat

R X X

Jelmagyarázat: X:

A J (=javasol), D (=dönt),V (=végrehajt) valamelyike

R:

részt vesz a feladat végrehajtásában

Megjegyzé s

SZOLGÁLTATÁSI KERETSZERZİDÉS. amely létrejött a. Miniszterelnöki Hivatal (1055 Budapest, Kossuth tér 2-4.), és a

Recommend Documents