SZERVEZETI ÉS SZEMÉLYES HATÉKONYSÁG ESZKÖZEI november 27

… és a dolgok a helyükre kerülnek!

SZERVEZETI ÉS SZEMÉLYES HATÉKONYSÁG ESZKÖZEI

2009. november 27.

Human Development Team - www.hdteam.hu - [email protected] - Budapest 1112. Neszmélyi 40. 2/1. – 06-30-5525697

1


BEMUTATKOZÁS


2


Miről lesz szó? 1. Bemutatkozás 2. Kérdőív eredményeinek bemutatása 3. Hatékonyság 4. Szervezeti hatékonyság - KLM 5. Személyes hatékonyság - Online tesztek

bemutatása 6. Értékesítési hatékonyság - SalesMax kitekintés 7. Ingyenes tesztek

8. Kalkulátorok 9. Online tesztekre épülő szolgáltatások 10. Fórum Human Development Team - www.hdteam.hu - [email protected] - Budapest 1112. Neszmélyi 40. 2/1. – 06-30-5525697

3


A RÉSZTVEVŐK VÁRAKOZÁSA


4


Mi a célom a részvétellel? A személyes hatékonyságomat akarom fejleszteni és ehhez keresek eszközöket

14

Mindig szeretek új dolgokat megismerni Jó lenne tudni, hogyan lehet az értékesítés hatékonyságát javítani

14 7

Szeretném tudni hogyan tehető jobbá a kiválasztás hatékonysága

9

A cégem hatékonyságát szeretném fejleszteni és ehhez keresek eszközöket

7

Szeretnék ingyenes, de hatékony eszközökhöz hozzájutni

11

Inkább a fejlesztéssel kapcsolatos eszközök érdekelnek

8

Szeretnék egy kicsit a "színfalak mögé látni", az eszközökről többet tudni

6

Szeretnék közvetlen benyomásokat szerezni a cég szolgáltatásairól

6

Más célok is Összes válasz


1 17

5


Mit ismerek, mivel találkoztam? IQ tesztek, Hatékonyságnövelő tréning Nem tudom, mindet kitöltöm. CPI teszt a teljesség igénye nélkül: DISC, 360°-os, időgazdálkodás, stresszkezelés, stb.

konfliktus megoldás, önismeretei tesztek, DISC teszt kérdőívek Semmilyennel eddig még. 360 fok CPI, CAPTAIN SHL, Captain, Profiles profiles, psidium, Nem találkoztam Nem találkoztam ilyen eszközökkel Nem tudom a neveket. Volt színkódos, kérdésválasztásos, inkább azt mondom, hogy semilyennel.


6


Milyenek a tapasztalatok? Még nem találkoztam ilyenekkel

47,1%

Volt már tapasztalatom és az inkább pozitív

35,3%

Gyakran használok ilyen eszközöket munkám során

11,8%

Mik azok az online felmérő eszközök...?

5,9%

Volt már tapasztalatom és az inkább negatív

0%

nincs válasz

0%


7


Mely témák a legérdekesebbek? Mindegyik

58,8%

Online eszközök a kiválasztásban, szervezetfejlesztésben

11,8%

Hatékonyságnövelés az értékesítésben

17,6%

Képzési folyamatok hatékonyság mérésének eszközei

11,8%

Egyik sem igazán

0%

nincs válasz

0%


8


Mit várok a leginkább? • • • • • • • • • • • • • • • •

•

praktikus tanácsok, megoldások a saját hatékonyságom növelése érdekében. képzési lehetőségek, személyiség fejlesztés magasfokon Hogyan lehet az online értékesítést növelni. Akkor távoznék elégedetten, ha olyan eszközöket ismerhetnék meg a kiválasztás és a képzések hatékonyságának mérése területén, amelyeket rövid idő alatt alkalmazni tudnék munkám során. Ha olyan eszközről hallanék (a képzés hatékonyságának visszamérése), amit sikerrel be tudnánk vezetni. Ha a szervezetfejlesztési gyakorlatba átvihető eszközöket kapnék. Ha a képzési folyamatok hatékonyság javításáról tanulhatnék. Állás interjún való megfelelés és álláskeresés könnyítés. Folyamatoldali és módszertani ötletekkel. Mit ne csináljunk. Képzési folyamatok hatékonyságnövelése - Online eszközök a kiválasztásban, szervezetfejlesztésben Melyik eszköz minek a mérésre a legalkalmasabb? Döntési képesség mérésére mi javasolható? Ismeretanyagom szélesedne. Hogyan lehet megszervezni és jól kiválasztani a munkatársakat - ennek a felmérési módszere. értékesítési hatékonyság témáról mindent Az értékesítési hatékonyság növelésének formái és új lehetőségei. A személyes hatékonyság és az értékesítési hatékonyság fejlesztésének lehetőségei és összefüggéseik. Melyek azok az eszközök, amelyek leginkább elősegítik az értékesítés és a cég hatékonyságának növekedését? Szeretném megtudni, hol tartok az értékesítésben, milyen irányban tudok fejlődni a csapatépítésben.


9


Mit szeretnék kitölteni?

8

9

Kommunikációs és viselkedési stílus Értékesítői személyiség Vezetői kompetenciák

Mindegyik 4 5


10


BEMUTATKOZÁS „A HDTeam a cégen belüli tartalékok feltárásával és kihasználásával foglalkozik. Ezek egyaránt lehetnek egyéni, szervezeti vagy motivációs tartalékok.” 1. Készségfejlesztő tréningek, amelyek a leginkább a vezetői és értékesítői kompetenciák fejlesztésére irányulnak és szervezetfejlesztési projektek hangsúlyos elemei 2. Tanácsadási tevékenység, amely két fő részből áll: a személyes tanácsadásból (coaching) és a szervezetfejlesztéshez kapcsolódó tanácsadásból. 3. Magyar viszonyokra adaptált online tesztek használatán alapuló kompetencia-felmérések, illetve ehhez kapcsolódó Assessment Center, illetve Development Center programok és kiválasztási tevékenység. Stratégiai partnerünk a Psidium Onlinetesztek Kft. Human Development Team - www.hdteam.hu - [email protected] - Budapest 1112. Neszmélyi 40. 2/1. – 06-30-5525697

11


HATÉKONYSÁG – FELMÉRÉSEK - ONLINE TESZTEK • Kérdések: – – – – – – – –

Hogyan növelhetem az értékesítői átlagforgalmat? Hogyan csökkenthetem a fluktuációt? Hogyan javítható a vállalat eredményessége? Hogyan találok megfelelő munkatársat? Hogyan végezhetem el gyorsabban a feladatot? Hogyan fejlesszem a munkatársaim kommunikációját? Mire helyezzem a hangsúlyt munkatársaim fejlesztésében? Stb.

– Hogyan jutok el egy mostani helyzetből egy kívánt állapotba?

–Hogyan jutok el egy mostani helyzetből a kívánt állapotba? Human Development Team - www.hdteam.hu - [email protected] - Budapest 1112. Neszmélyi 40. 2/1. – 06-30-5525697

12


HATÉKONYSÁG

HOGYAN?

IDŐ PÉNZ

HONNAN?

EMBERI ERŐFORRÁS


HOVÁ?

13


HATÉKONYSÁG 3 TERÜLETE


14


KLM Teljesítmény Audit A KLM Teljesítmény Audit™ rendszer bemutatása

T=K * L * M T= Teljesítmény, a cég vagy az adott szervezeti egység által elért-elérhető teljesítmény és eredmény

K= Képesség-Kompetencia, a cég vagy az adott szervezeti egység munkatársainak képesség- és készségmutatója, vagyis az eredményes szervezeti működéshez szükséges egyéni kompetenciák összessége. L: Lehetőség, a cég vagy az adott szervezeti egység által az eredményes működéshez biztosított szervezeti keretek. Magában foglalja a megfelelő szervezeti felépítéstől, a munkakörök pontos meghatározásán át a maximális teljesítmény eléréshez szükséges rendszerek működését egyaránt. M= Motiváció, a cég vagy az adott szervezeti egység munkatársainak motivációs szintje és a motiváció fenntartásához, erősítéséhez szükséges motivációs rendszerek megléte.


15


T= K*L*M Human Development Team - www.hdteam.hu - [email protected] - Budapest 1112. Neszmélyi 40. 2/1. – 06-30-5525697

16


KLM Teljesítmény Audit - RIPORT 85

80 75

K

L M

70


17




18


Online tesztek - Miről lesz szó? • • • • •

Tesztekről általában – Online tesztek előnyei Tesztekről általában – célcsoportok Tesztekről általában – alkalmazási területek Tesztekről általában – HDTeam alkalmazások Tesztekről esettanulmányok mentén és azokon túl… – Facet5 – DISC: típustan, feladat – SalesMax


19


Tesztekről általában – Online tesztek előnyei

•Adatbeviteli és kiértékelési hibák minimalizálása időtakarékos

•Gyors kiértékelés és szöveges elemzés (riport) készítés, a megrendelő igényeihez igazítva gyorsabb, hatékonyabb információszerzési

lehetőség. •Internet kapcsolattal szinte bárhol elérhető

kényelmesen, időveszteség nélkül kitölthető. Human Development Team - www.hdteam.hu - [email protected] - Budapest 1112. Neszmélyi 40. 2/1. – 06-30-5525697

20


Tesztekről általában - CÉLCSOPORTOK


21


Alkalmazási területek


22


Tesztekről általában – HDTeam alkalmazás • Kiválasztás támogatása: szűrés, interjú alap, AC részeként • Egyéni fejlesztés: beillesztés támogatása, coaching, KO coaching, egyéni konzultáció • Csoportos fejlesztés: konzultáció, coaching, szervezetfejlesztési folyamat részeként

• Tréningek: előkészítésnél fejlesztési koncepció kidolgozásához, meglévő kompetencia, illetve ismeretszint méréséhez, tréning részeként,

tréning tematikaként


23


DISC – ESETTANULMÁNY •

Pénzügyi szolgáltatásokat végző vállalat ügyfél-

reklamációkkal foglalkozó szervezeti egysége •

Megfogalmazott igény: stresszes, konfliktusos időszak. Tréning az ügyfél-kommunikáció

javítására, önismereti, konfliktuskezelést segítő hozadékkal •

DISC


24


DISC – A TESZTRŐL •

Viselkedési, kommunikációs stílus kérdőív

•

24 feleletválasztásos kérdés! 10 perces kitöltés!

•

Célcsoport: minden szervezeti szint

•

2 dimenzió mentén 4 alapstílus

•

Természetes és felvett stílus (stressz profil)


25


DISC – A TESZTRŐL Mit mér? •

Hogyan kezeled a problémákat, kihívásokat?

•

Hogyan befolyásolsz másokat?

•

Milyen tempóban reagálsz a környezet történéseire?

•

Milyen a viszonyod a keretekhez, szabályokhoz?

•

Természetes és felvett stílus


26


DISC MODELL


27


DISC MODELL

DOMINÁNS (D) •

Feladatközpontú, extravertált

•

Független

•

Célratörő, eredményorientált

•

Domináns, versengő

•

Gyorsan dönt, merész

•

Határozott, kezdeményező


28


DISC MODELL

BEFOLYÁSOLÓ (I) •

Emberközpontú, extravertált

•

Bizalommal közelít, optimista

•

Nyílt, közvetlen

•

Önbizalommal teli, meggyőző

•

Lelkes, derűlátó

•

Népszerű, társaságkedvelő


29


DISC MODELL

KITARTÓ (S) •

Emberközpontú, introvertált

•

Igazi csapatjátékos

•

Lassú tempó, megnyugtató stílus

•

Kedves, türelmes, higgadt

•

Őszinte, megértő

•

Szoros emberi kapcsolatok fontosak


30


DISC MODELL

SZABÁLYKÖVETŐ (C) •

Feladatközpontú, introvertált

•

Önálló, módszeres

•

A feladat fontos

•

Pontos, elemző

•

Lelkiismeretes, óvatos, precíz

•

Tényfeltáró

•

Diplomatikus


31


DISC – A TESZTRŐL Pontdiagramm Természetes stílus

Felvett stílus


32


DISC – A TESZTRŐL


33


DISC – ESETTANULMÁNY •

Miért a DISC?

•

DISC kitöltés a tréning előtt

•

DISC eredményeket figyelembe véve

helyzetgyakorlatok összeállítása •

Egyéni riportok – önismereti hozadék

•

Konzultáció a csoportvezetőkkel a csoportkép kapcsán- vezetői feladatok, tennivalók tisztázása


34


DISC – A TESZTRŐL

•

Riport lehetőségek: értékesítői,vezetői, csapatalkalmazás, testreszabottan összeállítható riportok

•

Alkalmazási variációk: csapatépítés, kommunikáció fejlesztési program, értékesítők képzése,

ügyféltipológia, egyéni fejlesztésben, pályaorientáció, kiválasztás, csoporton belüli konfliktusok hátterének feltárása


35


DISC – FELADAT


36


DISC – FELADAT


37


DISC – FELADAT


38


DISC – FELADAT


39


DISC – FELADAT

MUNKAKÖRÖK – Pénzügyi kontroller – Ügyfélszolgálati munkatárs – Értékesítési képviselő – Igazgató


40


FACET5 – ESETTANULMÁNY •

Élelmiszer disztribúcióval foglalkozó

vállalatcsoport •

Tulajdonosok célja: a szervezetben, elsősorban a vezetői csapatban rejlő tartalékok feltérképezése

•

Megbízott tanácsadó célja: strukturált információszerzési eljárások a szervezet és a vezetők vizsgálatára

•

KLM + Facet5


41


FACET5 – A TESZTRŐL •

Személyiség kérdőív kiválasztáshoz és

fejlesztéshez •

A munka világára kidolgozott

•

Magyar normára igazított (200 fő eredetileg,

2000 főn újrahangolva, business és nonprofit területekről) •

25-30 perces kitöltés

•

Közérthető nyelvezet

•

Célcsoport: minden szervezeti szint


42



Mit mér?

•

5 alapdimenzió: akarat, kontroll, lendület,

empátia, emocionalitás; 13 alfaktor •

A kitöltés megbízhatóságára vonatkozó mutatók

•

Egyéni profil típusokba (családokba) sorolása (17) – gyors összevetési lehetőség


43


FACET5 – A TESZTRŐL


44


FACET5 – ESETTANULMÁNY •

Miért Facet5?

•

Tulajdonosok és vezetők vizsgálata

•

Csoportprofil alkalmazás – szervezeti erősségek

és hiányterületek feltárása •

Munkakör – munkatárs illeszkedés vizsgálat

•

Jövő: Backdrop alkalmazás a szervezetfejlesztési irányok kijelölésére


45



Egy teszt – sokféle alkalmazás

•

Csapatalkalmazás: a csoport erősségeinek, gyengeségeinek és konfliktus forrásainak feltárása, csoportos munkapreferencia elemzés, problémamegoldási folyamatban erőforrások feltárása. Tervezhetővé válik az új munkatárs beillesztésének módja, folyamata.


46


FACET5 – A TESZTRŐL Csapatalkalmazás


47



Kiválasztási modul: •munkaköri sikerprofil

kialakítása,

•jelöltek összehasonlítása egymással, •jelöltek vizsgálata a mintázathoz való illeszkedés alapján •

Backdrop :vállalati kultúra

ügyfélelvárásokhoz való közelítése


48


SALESMAX – ESETTANULMÁNY •

Pénzügyi szolgáltatásokat végző vállalat

speciális értékesítéssel foglalkozó egysége •

Megfogalmazott igény: fejlesztési területek feltárása, beazonosítása képzési program

kidolgozásához •

Vezetői áttekintés a csoport preferált értékesítési stílusáról és motivációs struktúrájáról

•

SALESMAX


49


SALESMAX – A TESZTRŐL •

Értékesítői személyiség, tudás, motiváció vizsgálata

•

A legsikeresebb magyar értékesítőkhöz viszonyít

•

Folyamatos finomhangolás

•

3 kérdéscsoport, 80-90 perces kitöltés

•

Célcsoport: értékesítők


50


SALESMAX – A TESZTRŐL A teszt mérési területei:

1. Személyiség

(11 skála)

2. Motiváció

(8 skála)

3. Tudás

(6 skála)


51


SALESMAX – A TESZTRŐL

1. la)


52




53




54


SALESMAX – ESETTANULMÁNY •

Miért a SALESMAX?

•

SalesMax felmérés és személyes visszajelzés

•

Egyéni fejlesztési területek tudatosítása

•

Differenciált csoportos fejlesztési program összeállítása

•

DC eredmények összhangban a SM felméréssel


55


SALESMAX - TESZTRŐL Kiválasztási riport •Grafikus profil •Sikerességi Index •Skálánkénti előnyök / hátrányok •Interjú kérdések, vezetői javaslatok Fejlesztési riport •Meglévő munkatársaknál a célja: •Képzés – Fejlesztés •Teljesítmény-management •Az előnyök / hátrányok fejlesztési céllal Farmer – hunter típusú értékesítők profiljának különválasztása


56


SALESMAX – A GYAKORLATBAN

SALESMAX A GYAKORLATBAN


57




58



A tervet elérők %-os aránya

Tervteljesítési mutató 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

94%

52%

59%

7% Nem javasolt (36)

Jó (37-41)

Kiváló (42-43)

Legjobb (44-46)

Beválási index


59


SALESMAX – A GYAKORLATBAN (Pharma) Átlagos értékesítési teljesítmény Sikerességi Index kategóriánként 8 000 000 7 000 000 6 000 000 5 000 000 4 000 000 3 000 000 2 000 000 1 000 000 0 Teljesítményátlag

Nem javasolt

OK

Jó

Kiváló

2 537 554

3 964 207

4 293 868

7 240 856


60




61




62


SALESMAX – TELEKOMMUNIKÁCIÓ


63


Értékesítői tudás %

SALESMAX – A GYAKORLATBAN 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30

Terület 1 Terület 2 Terület 3 Terület 4 Terület 5

Értékesítés lépései


64


TEMATIKUS KÉRDŐÍVEK

Thomas – Kilman konfliktus kérdőív Fejlesztő vezető Kölcsönös befolyásolási példatár (asszertivitás)


65




66


KÉPZÉSI – KIVÁLASZTÁSI HATÉKONYSÁG

Költség

Befektetés


67


KIVÁLASZTÁSI ESZKÖZÖK ROI Várható megtérülés (ROI) számítása kiválasztási teszt használatához Teljesítmény javulás Az a potenciális teljesítmény-növekmény érték, amely a kiválasztást segítő tesztek használata révén érhető el Csökkenő fluktuáció A kiválasztást segítő tesztek révén csökkenő fluktuáció pénzügyi eredménye Csökkenő adminisztrációs költségek A jelöltek interjúztatásával, átvilágításával kapcsolatos adminisztrációs tevékenység csökkenő időigénye miatti eredmény Teljes megtakarítás és növekmény Kiválasztási eszközök költsége

4 500 000 392 308 200 000 5 092 308 2 400 000

-

ROI - Éves nettó megtérülés Általános adatok Betöltendő munkakörök száma Kiválasztási eszköz költsége Egy munkakör szükséges jelöltek száma

2 692 308 8évente 75 000egy használatra 4jelölt

Megtérülés 1 Munkakör betöltésének átlagos ideje Kiemelkedő teljesítmény értéke Kiválasztási hatékonyság javulása

1,5év 1 500 000 0,25

Megtérülés 2 Éves fluktuációs ráta (%) Átlagos kiválasztási idő (hét) Teljesítmény értéke Kiválasztás költségei

15% 6hét 7 000 000egy alkalmazottra 500 000egy munkakörre

Megtérülés 3 Jelöltekre fordított idő Kiválasztási idő átlagos költsége Kiválasztási teszt "szűrő" értéke

5óra 5 000óránként 50%


68


SALESMAX ROI SalesMax üzleti haszon számítás

SALESMAX HASZNÁLATA ELŐTT Teljes vállalati értékesítés (000Ft)

1 000 000

Sales force nagysága - értékesítők száma

33

Top értékesítők száma

27

82%

880 000

88%

Top értékesítők által elért forgalom (000Ft) Átlagos bruttó fedezet (%)

18%

SALESMAX HASZNÁLATA UTÁN Top Értékesítők forgalma (000Ft) Újonnan felvettek értékesítési forgalma (000Ft) Teljes Értékesítés (000Ft) Új értékesítők által elért + értékesítés (000Ft) Hozzáadott plusz fedezet (000Ft)

880 000 166 364

16%

1 046 364 46 364

4% növekmény

8 345

Újonnan felvettek száma

6 Felvett

SalesMax break-even költség (Ft)

84%

18 Interjúzott és tesztelt

463 636


69


SALESMAX ROI SalesMax üzleti haszon számítás SALESMAX HASZNÁLATA ELŐTT Teljes vállalati értékesítés (000Ft)

1 000 000

Sales force nagysága - értékesítők száma

33

Top értékesítők száma

27

Top értékesítők által elért forgalom (000Ft) Átlagos bruttó fedezet (%)

880 000

82%

88%

18%


70


SALESMAX ROI

SalesMax üzleti haszon számítás SALESMAX HASZNÁLATA UTÁN Top Értékesítők forgalma (000Ft)

880 000

84%

Újonnan felvettek értékesítési forgalma (000Ft)

166 364

16%

Teljes Értékesítés (000Ft) Új értékesítők által elért + értékesítés (000Ft) Hozzáadott plusz fedezet (000Ft)

1 046 364 46 364 8 345

Újonnan felvettek száma

6 Felvett

SalesMax break-even költség (Ft)

4% növekmény

18 Interjúzott és tesztelt

463 636


71


HATÉKONYSÁGGAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

• • • • •

Megéri-e befektetni ebbe a képzésbe? Mennyit ér meg befektetni? Mennyi idő alatt térül meg a befektetés? Melyik a jobb befektetési forma? Mit várhatok el üzleti eredményként a képzést követően? • Hogyan lehet a képzési befektetés megtérülését javítani?


72


Mérési szintek

ROI Üzleti eredmény

Magatartási szint Tanulási szint Résztvevői elégedettség mérése


73


HATÉKONYSÁG MÉRÉSE


74


ROI SZÁMÍTÁS LÉPÉSEI Üzleti eredmény Mérőeszköz

Változás becslése Okok értékelése Megbízhatóság Költségek ROI

• Pontosan meghatározni a változtatni, fejleszteni kívánt üzleti eredményt • Az üzleti eredmény mérésének eszközét pontosítani

• Előrejelezni a fejlesztés révén bekövetkező üzleti változásokat • Meghatározni azokat az okokat, amelyek az üzleti eredményre hatással vannak • Az előrejelzésünk pontosságára vonatkozó értékelés

• A fejlesztési program költségeinek számbavétele

• ROI mutatók értékelése


75


FEJLESZTÉSI PROGRAM

• Szoftverfejlesztés • Munkatárs csere • Újra szabályozott munkafolyamatok • Plusz ösztönző • Képzési program – Képviselők (tréning, shadow) – Ügyfélszolgálat, belső munkatársak – Vezetői coaching Human Development Team - www.hdteam.hu - [email protected] - Budapest 1112. Neszmélyi 40. 2/1. – 06-30-5525697

76


ÜZLETI EREDMÉNY-MÉRŐESZKÖZ-VÁLTOZÁS BECSLÉS Pénzügyi stabilitás erősítése Lejárt kintlévőség arányának csökkentése

1. Az üzleti eredmény megnevezése 2. Az üzleti eredmény mérésének eszköze: 3. Az üzleti eredmény változásának becslése

Volumen

Érték

Tréning előtt (becslés)

19,00

950 000

Tréning után (becslés) Változás mértéke %-ban és értékben

10,00

500 000

47,37%

450 000

Változás által előidézett plusz fedezet

12,00%

54 000


77


VÁLTOZÁSI OKOK ÉRTÉKELÉSE - MEGBÍZHATÓSÁG 4. A változást előidéző okok értékelése. A teljesítményt befolyásoló legáltalánosabb tényezők alapján. Az okok módosítása lehetséges. Az eredményre gyakorolt hatását szükséges megadni %-os formában (az összesnek 100%-ot kell kitennie) Százalék

Értékben

Személyi változások

20%

10 800

Technológiai fejlesztés

20%

10 800

Külső, piaci tényezők változása

-30%

-16 200

Folyamatok, munkaszervezés javítása

30%

16 200

Plusz ösztönzők bevezetése

10%

5 400

Képzési folyamat

50%

27 000

Kontroll aktivitás

0%

0

Egyéb

0%

0

100%

54 000

Összesen (100%-nak kell lennie)

Százalék 5. A becslések megbízhatóságára vonatkozó mutató

75,00%

(opcionális) Százalék 6. A tréning (kontroll aktivitás)hatására bekövetkező %-os változás a

17,76%

Érték 20 250

megbízhatósági mutatóval korrigálva


78


KÖLTSÉGEK 3 090 7. A tréning teljes költsége. (A költségnemek módosíthatók és kiegészíthetők)

Előkészítés költsége

Beszerzési, tender költség Tréning díja

100

0 2 100

Utazási, szállás költség

250

Tréning ellátás költsége

140

Overhead

0

Kieső munkaidő költsége

0

Egyebek Human Development Team - www.hdteam.hu - [email protected] - Budapest 1112. Neszmélyi 40. 2/1. – 06-30-5525697

500 79


ROI MUTATÓK A tréning üzleti eredményhatása

17,76%

A tréning költsége

ROI (haszon-költség)

20 250

3 090

17 160

Költségarányos megtérülés (haszon/költség)

6,55

Megtérülés hónapban (költség/haszon)x12

1,83

ROI mutató % ((Haszon-Költség)/Költség)*100)


555,34%

80



81


Köszönjük a figyelmet!


82

SZERVEZETI ÉS SZEMÉLYES HATÉKONYSÁG ESZKÖZEI november 27

Recommend Documents