Szerb bank az OTP Bankcsoportban

2006. február

Szerb bank az OTP Bankcsoportban A szerbiai bankpiacra történő belépéssel ajándékozta meg magát az OTP Bank karácsony előtt egy nappal, amikor Wolf László vezérigazgatóhelyettes és Dr. Németh Miklós akvizíciós és projektfinanszírozási igazgató Belgrádban aláírta a Niška banka 89,39%-os részvénycsomagjának megvételéről szóló megállapodást. A legnagyobb magyarországi hitelintézet 14,21 millió eurót fizet a szerbiai bankpiacon 0,7%-os részesedéssel rendelkező pénzintézetért. A döntés révén az OTP Bank tovább erősíti a meghatározó szerepét Közép-Kelet-Európa bankpiacán, hiszen a részvény-adásvételi szerződés aláírását követően a bankcsoport Magyarország mellett öt további országban van jelen. Az OTP Bank még 2005. október 24-én nyújtott be kötelező érvényű ajánlatot az eladó Szerb Köztársaság kormánya nevében eljáró Deposit Insurance Agency (DIA) számára a kisbank többségi részesedésének megvásárlására. A DIA részéről az értékarányos vételár, a minden lényeges tranzakciós feltételt tartalmazó ajánlat, illetve a részvényadásvételi szerződés tervezete szolgált alapul arra, hogy az OTP Bankkal kezdje meg a tárgyalást. A vételárat a szerbiai hitelintézet jelenlegi és potenciális üzleti értéke, valamint a szerbiai bankpiac kedvező növekedési kilátásai alapozták meg. A tranzakció végleges zárása, a szükséges engedélyek megszerzése után, 2006. februárjában várható.

Banka „Niška Banka” akcionarsko drustvo-Niš néven működött, 1999-től pedig Beogradska Banka a.d. Beograd Filijala Niška banka néven, egészen 2000 novemberéig, amikor kivált a Beogradska Banka csoportból és ismét önálló jogi egység lett. A rehabilitáció második szakasza 2001 novemberében indult, 2002. március

még a Pirotska Banka-t is beolvasztotta a bankba, amely folyamat azon év novemberében fejeződött be. A Szerb Köztársaság az elmúlt három évben jelentős eredményeket ért el a gazdaság stabilizálása, illetve nemzetközi reintegrálása terén, tennivaló azonban van még bőven.

Előtérben a privatizáció A kormány beindította a privatizációt, amit néhány szektorban már be is fejezett. A gazdasági reformok részeként a kormány célul tűzte ki, hogy négy éven belül, a privatizációs folyamat eredményeként, megszűnteti az állami tulajdont, növeli a termelékenységet és a külföldi működőtőke beáramlást. A gazdasági reformok fontos elemeként a kormány lépéseket tesz a jogi rendszer átalakítására is annak érde-

Soklépcsős átalakulás A Niška banka, amely az ország egyik legrégibb bankja, 80.000 ügyfelét 24 tagból álló fiókhálózaton keresztül szolgálja ki. A bankot Niška akcionarska stedionica néven 1884-ben alapították, azóta azonban számtalan reorganizáción ment keresztül. A bank 1989-ig az Udruzena Beogradska Banka egyik fiókja volt, 1991-ben azonban önálló jogi egységként jegyezték be, 89 alapító részvényessel, amelyek között a Beogradska Banka volt a legnagyobb a maga 51%-os tulajdoni hányadával. Ez volt a bank 1995-ig tartó rehabilitációs folyamatának kezdete. Ezt követően a bank Beogradska

A szerbiai bank épülete 7-én pedig Niška banka a.d. Niš néven regisztrálták. Néhány hónappal később a bank rehabilitációs hivatal (BRA) úgy döntött, hogy két helyi bankot, a Prokupacka banka-t és a Vranjska banka-t beolvasztja a Niškába. A bank rehabilitációja 2003 novemberében sikeresen befejeződött. 2004 áprilisában a BRA

kében, hogy stabil és transzparens jogi környezetet teremtsen. A szerb bankrendszeren belüli főbb tennivalók a bankok átalakítására, illetve a monetáris eszköztár általános javítására irányulnak, azzal a végső céllal, hogy hozzájáruljanak a versenyképesebb gazdaság kialakítá-

sához és vonzó befektetési lehetőségek létrehozásához.

Erősödő koncentráció a bankszektorban Jelenleg közel 50 bank, illetve mintegy tucat külföldi bank képviseleti irodája működik Szerbiában. Valamennyi bank univerzális pénzintézet, amelyek elsősorban vállalati és lakossági szolgáltatásokra koncentrálnak. A lakossági hitelek piaca egyelőre alulfejlett, hiszen a lakosságnak szánt termékek száma az elmúlt két év látványos fejlődése ellenére is meglehetősen korlátozott. A befektetési banki tevékenység gyakorlatilag teljesen hiányzik, illetve gyermekcipőben jár, és nagyrészt a Belgrádi Értéktőzsdén forgó értékpapír-kereskedelemhez kapcsolódik. A szerb piac külföldi bankok számára történt megnyitása kezdőlökést adott a verseny kialakulásához, miközben az átalakítások nyomán a lakosságnak a bankrendszerbe vetett bizalma visszatért, amit a növekvő megtakarítások is tükröztek. Az elmúlt év június végi, a Szerb Nemzeti Banktól (NBS) származó adatok szerint, mérlegfőösszeg alapján az első 10 legnagyobb bank összesen 65,34%-os piaci részesedéssel bírt a piacon, ami valamelyest alatta marad a magyarországi értéknek, ugyanakkor viszonylag erős koncentrációt jelez. A bankszektor reformja a többségi állami tulajdonban lévő bankok gyorsított ütemű privatizációja irányában folytatódik, amely folyamat ösztönzőleg fog hatni az új banki termékek beindítására, illetve hozzájárul ahhoz, hogy az ügyfelek szempontjából kedvezőbb kondíciójú hitelekkel rukkoljanak elő a bankok, a bankrendszerbe vetett általános bizalmat pedig erősítheti a betétbiztosítás új mechanizmusa.

Egymilliónál több tag az OTP Pénztárakban Az OTP Bankcsoportba tartozó pénztárak – OTP Magánnyugdíjpénztár, OTP Önkéntes Nyugdíjpénztár, OTP Országos Egészségpénztár – összesített taglétszáma 2005. december 31-én 1,016 millió fő, az általuk kezelt összes vagyon 398 milliárd forint volt. Ez alapján az OTP Pénztárak – amelyek mindegyike külön-külön is piacvezető a saját szegmensében – alkotják Magyarország legnagyobb és legerősebb pénztári csoportját.

OTP Magánnyugdíjpénztár Az OTP Bank 1997-ben alapította az OTP Magánnyugdíjpénztárat, amelynek 2005. december végén 723 ezer fős taglétszáma, 317 milliárd forintos vagyona volt, és 223 ezer munkáltatóval állt kapcsolatban. Az OTP Magánnyugdíjpénztár 1999 óta folyamatosan piacvezető mind a taglétszám, mind a kezelt vagyon alapján. Az OTP Magánnyugdíjpénztár

8 éve látja el Magyarország 16 megyéjében, illetve a fővárosban a területi pénztári feladatokat, ami azt jelenti, hogy azok a pályakezdők, akik a munkába állástól számított 15 napon belül nem válasz-

Az OTP Bank támogatásával 1994-ben alapított OTP Önkéntes Nyugdíjpénztárnak 2005. december végén 225 ezer tagja és 78 milliárd forint vagyona volt,

Az OTP Pénztárak taglétszámának alakulása

OTP Országos Egészségpénztár

1000 800 600 400 200 0

1998

1999

2000

2001

tanak magánnyugdíjpénztárt, az OTP Magánnyugdíjpénztár tagjaivá válnak. Az OTP Magánnyugdíjpénztár taglétszámának fejlődése 2005-ben is meghaladta

Félmillió mobilbankos ügyfél Az OTP Bank már több mint félmillió ügyfelével kötött szerződést mobiltelefonos bankszolgáltatásra. A hitelintézet Észak-magyarországi Régiója ünnepélyes keretek között ajándékozta meg a mobilszolgáltatásra szerződő 500 ezredik ügyfelet. Az elektronikus banki szolgáltatások terén is piacvezető legnagyobb hazai hitelintézet jelenleg már több mint 900 ezer elektronikus szolgáltatásokra (telefonos, mobiltelefonos és internetbanki) vonatkozó OTPdirekt szerződést tart nyilván. Az OTPdirekt korszerű és biztonságos mobiltelefonos szolgáltatásai számos lehetőséget biztosítanak az ügyfelek számára. Ezek közül a legnépszerűbbek a kontroll szolgáltatások, amelyek során a bankkártyával végrehajtott tranzakciókról, a számlán történt jóváírásokról, terhelésekről, az esetleg visszautasított tranzakciókról, a közüzemi számlák díjfizetésének kötelezettségeiről kaphat értesítést az ügyfél mobiltelefonjára. Ez utóbbi szolgáltatás egyedüli Magyarországon, hiszen az összes szolgáltató vállalat esetén dönthet az ügyfél arról, hogy engedélyezi vagy elutasítja az adott számla kifizetését. A reggeli egyenleginformáció és az interaktív üzenetküldés mellett kedvelt az OTPdirekt aktív SMS szolgáltatás is, amely révén lehetőség van eseti forint átutalásra, betétlekötésre, DOMINO kártya egyenleg feltöltésére, lakossági bankkártyájáról az OTP Bank által kibocsátott bármilyen forint alapú bankkártyára történő utalásra. Az SMS-en alapuló megoldásokon túl az OTPdirekt WAP szolgáltatása lehetővé teszi, hogy a mobiltelefon böngészője segítségével bankolhasson az ügyfél, azaz lekérdezhető a folyószámla egyenlege, forgalma, eseti átutalás, továbbá betétlekötés, illetve feltörés is végrehajtható.

2

OTP Önkéntes Nyugdíjpénztár

majdani nyugdíj-kiegészítést –, az OTP Önkéntes Nyugdíjpénztár az OTP Bankkal közösen kedvező konstrukciókat dolgozott ki az esetleges időleges likviditási problémák kezelésére. Ezek között említhető a tagi kölcsön, az OTP Komfort hitelkártya, valamint a deviza alapú, szabad felhasználású személyi kölcsön. Az OTP Önkéntes Nyugdíjpénztár taglétszámának fejlődése 2005-ben jelentősen meghaladta a piaci átlagot. A PSZÁF által, a 2005. I–III. negyedévre publikált adatok alapján ugyanis míg a piac növekedési indexe 3%, addig az OTP Önkéntes Nyugdíjpénztáré 13% volt.

1200

Ezer fő

A három pénztár mögött Magyarország legnagyobb pénzügyi vállalatcsoportja, az OTP Bankcsoport áll, hiszen számlavezetőjük az OTP Bank, vagyonkezelőjük az OTP Alapkezelő, szolgáltatójuk pedig az OTP Pénztárszolgáltató. A stabilan és biztonságosan működő OTP Pénztárak a jövőben összehangoltan és egységesen kívánnak megjelenni a piacon annak érdekében, hogy az egyes pénztári konstrukciók teljes palettáját az eddigieknél is magasabb színvonalon, valamint további értéknövelt szolgáltatásokkal nyújthassák tagjaik részére.

a piaci átlagot. A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete által a 2005. I–III. negyedévre publikált adatok alapján ugyanis míg a piac növekedési indexe 3%, addig az OTP Magánnyugdíjpénztáré 4% volt.

2002

2003

2004

2005

míg 4 ezer munkáltatói taggal állt szerződéses kapcsolatban. Az OTP Önkéntes Nyugdíjpénztár 2000 óta mind taglétszám, mind vagyon alapján folyamatosan piacvezető. A 2005-ös év meghatározó esztendő volt az OTP Önkéntes Nyugdíjpénztár életében, mert a tagság 7%-ának ekkor járt le a 10 éves várakozási ideje. Annak érdekében, hogy a pénztártagok minél tovább élvezhessék a pénztár nyújtotta előnyöket – ezáltal kevésbé kockáztassák a

Az OTP Egészségpénztár 2002-ben alakult az OTP Bank támogatásával. Taglétszáma 68 ezer fő, vagyona 3 milliárd forint, munkáltatói tagjainak száma pedig 1 ezer volt 2005. december 31-én. Az OTP Egészségpénztár, amely 2005. első negyedéve óta a taglétszám alapján piacvezető, 3.200 szolgáltatóval áll kapcsolatban, kártyáit pedig 1.900 egészségügyi szolgáltatónál, gyógyszertárban és egyéb szolgáltatónál fogadják el. Az OTP Egészségkártya érvényessége 3 év, a kártyához és a vásárlásokhoz kapcsolódóan a Pénztár semmilyen költséggel nem terheli meg a tagokat. Az OTP Egészségpénztár taglétszáma 2005-ben is rendkívül dinamikusan fejlődött, és kiugró mértékben meghaladta a piaci átlagot. A PSZÁF által, a 2005. I–III. negyedévre publikált adatok alapján ugyanis míg a piac növekedési indexe 15%, addig az OTP Egészségpénztáré 53% volt.

Biztosítótársaság Romániában Az OTP Bank 100%-os tulajdonában lévő OTP Garancia Biztosító Rt., valamint a CECCAR ROMAS tulajdonosi képviselői 2005. november 23-án Bukarestben aláírták a romániai biztosítótársaság 95,81%-os részvénycsomagjának megvásárlására vonatkozó részvény-adásvételi szerződést. A vételár 1,92 millió euró volt. Az 1998-ban alapított CECCAR ROMAS jelenleg kizárólag nem-életbiztosítási tevékenységet folytat. A cég biztosítási díjbevétele – elsősorban a gépjármű felelősségbiztosítás aránynövekedésének eredményeként – a 2003-as mintegy 1,07 millió euróról 2004-ben több mint 1,75 millió euróra nőtt. A biztosítótársaság 2005. október 10-én megtartott közgyűlése határozott az alaptőke megemeléséről. A 4,30 millió eurós tőkeemelést az OTP Garancia Biztosító Rt. és az OTP Bank Romania közösen vállalta. A tőkeemelés célja a nem-életbiztosítások, valamint az életbiztosítások végzéséhez a romániai jogszabályok alapján 2006-ban szükséges tőkemegfelelés biztosítása. Az illetékes román cégbíróság 2005. december 22-én bejegyezte az OTP Garancia Biztosító Rt. tulajdonszerzését és 3,7 millió euró összegű tőkeemelését az ASIGURAREA CECCAR-ROMAS SA biztosító társaságban, mely jegyzett tőkéje így 16.698.100 RON, a Garancia Biztosító Rt. részesedése pedig 99,20% lett.

BANKÓ

INTERJÚ DR. GERI ISTVÁNNAL

Megnőtt a fogyasztóvédelem jelentősége A hazai fogyasztóvédelem első embere okleveles vegyészmérnökként diplomázott 1974-ben Csehországban, majd ugyanott végezte az aspirantúrát, s lett a kémiai tudományok kandidátusa. A tudományos munkát ma is hobbiként szerető szakember évekig kutatással és fejlesztéssel foglalkozott, s ennek eredményességét hat szabadalmaztatott találmánya is jelzi. 1984-től a KERMI Minőségellenőrző Intézetben, majd a KERMI Kft-ben dolgozott. Dr. Geri István 1998-tól főigazgató-helyettes, majd 2004-től főigazgató a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségnél. A több mint két évtizede a minőséggel és a fogyasztók védelmével foglalkozó szakember a fogyasztóvédelem jelentőségéről nyilatkozott. A fogyasztóvédelem szerepe, jelentősége miként változott az elmúlt 15 évben? Nagyon sokat változott. A folyamatos, mindennapi változásokat sokszor észre sem vesszük, vagy jelentéktelennek gondoljuk. De ha elvégezzük az értékelést, akkor a változás nyilvánvaló számunkra. A fogyasztóvédelem nagymértékű átalakítása és fejlődése szükségszerű és elkerülhetetlen volt, hiszen a politikai, gazdasági, társadalmi környezetünk is alapvető változásokon ment át. A korábbiaktól eltérően, ma már az Európai Unió tagjaként piacgazdaságban élünk, jellemzővé vált a globalizáció, az árukínálat áttekinthetetlenül gazdaggá vált, a szolgáltatások részaránya és jelentősége megnőtt, és mivel egységes az EU piaca, a határon átnyúló szolgáltatások igénybevétele vagy a külföldön történő áruvétel lehetősége adott minden fogyasztó számára. Gondoljunk például az internetre, az elektronikus kereskedelemre, amelyek népszerűsége folyamatosan nő, s ehhez kapcsolódóan megjelentek az elektronikus fizetési módok is. Mindezek következményeként a fogyasztóvédelem jelentősége is megnőtt, hiszen az államnak szavatolnia kell a fogyasztók életének és egészségének védelmét, és támogatnia kell őket a vagyoni érdekeik védelmében is. Ahhoz, hogy a fogyasztók eredményesen védjék érdekeiket, a jogaik teljes körű ismeretére, valamint sok és megbízható információra van szükségük. Milyen a hatékony fogyasztóvédelem működtetésének módja, szervezeti és egyéb feltételrendszere? A hatékony fogyasztóvédelem intézményrendszerét és kereteit a fogyasztóvédelmi törvény határozza meg, feladatot és lehetőséget adva az állami, az önkormányzati és civil szervezeteknek. Az EU filozófiájának megfelelően pedig a problémát ott kell megoldani, ahol a legtöbb információ áll rendelkezésre, és ebből következően a hatékonyság is a legnagyobb: a helyi, egyedi problémákat helyben, a fogyasztók széles rétegét érintő gondot magasabb, akár országos szinten kell kezelni. Ezen a területen azért a mai napig van mit tennünk, pél-

2006. FEBRUÁR

dául az állami intézményrendszerben a feladatok pontos elhatárolását javítani kell, de hasonló a helyzet az önkormányzati vagy civil szektorban is. Tehát az alapelv az, hogy mindenki azt tegye, ami a dolga, és azt teljes körűen és jól. A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség mit tesz a tudatos fogyasztói magatartás kialakítása érdekében? A tudatos fogyasztóvá nevelés nem más, mint a vásárlók tájékoztatása és tanítása, beleértve azt is, hogy ismereteiket folyamatosan alkalmazzák a mindennapi életben. A tájékoztatásra széles lehetőség áll rendelkezésre. Leghatékonyabbnak a médián keresztül, elsősorban a TV és rádió részvételével történő ismeretátadás mutatkozik. Az utóbbi időben javítottuk a munkánkat ezen a területen, gyakran jelenünk meg a médiában, de sosem lehetünk elégedettek. Nehéz elérni, hogy minden fogyasztóhoz az az információ jusson el, amelyet hasznosítani is tud. Saját honlapunk terjedelmes, sok információt tartalmaz. A korrekt tájékoztatásban megvan a kereskedő és szolgáltató feladata is, sok esetben ezt jogszabályok teszik kötelezővé. Benyomásom szerint az alapvető probléma az, hogy a vásárlót információtömeggel borítják be, amelyből nehéz kiválasztania a számára lényegest, figyelmet sem fordítva a „feleslegesre", illetve hasznosíthatatlanra. A szolgáltatók tájékoztatási tevékenységét támogatjuk, kiadványaik készítésekor segítünk, számtalanszor szakmailag lektoráljuk, véleményezzük azokat. Az európai uniós fogyasztóvédelem normáinak mennyiben felel meg a magyarországi gyakorlat? Ha normákról beszélünk, azt kell mondanom, hogy a magyar fogyasztóvédelem teljesen megfelel az EU normáinak, hiszen az Európai Unióban az elvárás az egységes, magas színtű fogyasztóvédelem. Ugyanakkor a legtöbb területeken megengedett az egyedi, a nemzeti specifikumokat figyelembe vevő megoldások alkalmazása. Persze ez nem jelenti azt, hogy a feladatot teljesítettük, mivel a fejlődés mindig újabb és újabb fogyasztóvédelmi problémákat hoz.

A pénzügyi szolgáltatások területén melyek a fogyasztóvédelem fő irányai? Milyen, az ügyfelek által jelzett fogyasztóvédelmi problémákkal találkoznak a bankszektor szereplőinek tevékenysége kapcsán? Milyen ajánlásokat fogalmaznak meg, illetve milyen szankciókat alkalmaznak a fogyasztókat sértő magatartás megszüntetése érdekében? Ami a jelenlegi magyarországi irányzatot illeti, mindenképpen szembeötlő, hogy a fogyasztóvédelem jelentősége megnőtt, mondhatnám azt is, hogy a maga helyére került. Üdvözöljük, hogy azt a pénzügyi szolgáltatások területén működő társhatóság, a PSZÁF is prioritásként jelöli meg. Lényeges, hogy az adott feladatot az a hatóság végezze el, amelynek hatáskörébe tartozik, és a legjobban ért hozzá. Mivel bizonyos feladatok ellátása – különösen a kölcsönös információcsere és a fogyasztók tájékoztatása – hatékonyabban végezhető együttműködés keretében (elképzelhető a közösen végzett ellenőrzési akció is), ezért megállapodást kötöttünk a PSZÁF-fel. A fogyasztói jelzések alapján úgy látom, hogy a legtöbb tennivaló a tájékoztatás területén van. Ennek alapvető oka az is, hogy az emberek nehezen értik a szakmai zsargont, elvesznek a részletekben és az apró betűk között, ezért személyre szóló, lényegre törő, megalapozott döntést lehetővé tevő információt kell eljuttatni az ügyfélhez – itt nem a reklámra gondolok –, amely nagyon nehéz feladat, hiszen különbözőek vagyunk. Nem az a jó információ, amit csak a szakember minősít annak, hanem amit az ügyfél megfelelőnek tart és elégedetten elfogad. Ez a megállapítás nemcsak a jogszabály által előírt tájékoztatásra, hanem a kiegészítő információkra is érvényes. Itt van fejlődési lehetőség.

Fontos terület a reklámok ellenőrzése, vagyis annak vizsgálata, hogy a reklám tényszerű-e, az előírásoknak megfelel-e. Hasonlóan ellenőrizendő az ügyfélszolgálatok működésének, a reklamációk intézésének jogszerűsége. A szankciók alkalmazható választékát a jogszabályok határozzák meg, de emellett mindig fontos az ellenőrzött együttműködési készsége. A pénzügyi szolgáltatók érdeke is az, hogy a fogyasztóvédelmi problémát annak felismerésekor kijavítsák, vagyis megoldják. Van-e kapcsolata a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségnek a Bankszövetséggel? Érvényesül-e a proaktív megközelítés a fogyasztóvédelemben a pénzügyi szolgáltatói szektor vonatkozásában? Magam azt az elvet képviselem, hogy a hatóságok a kereskedőkkel és a szolgáltatókkal együtt tudják leghatékonyabban védeni a fogyasztók érdekeit, hiszen a fogyasztói jogok az áru eladásakor, a szolgáltatás nyújtásakor jutnak érvényre, vagy pedig éppen sérülnek. Ma még az FVF-nek nincs rendszeresített kapcsolata a Bankszövetséggel, amelynek kiépítése várat magára, s a megvalósítást azért tartom fontosnak, hogy megismerjük egymás gondjait és elképzeléseit, és ezzel a fogyasztói problémáknak elébe lehessen menni. Melyek a korszerű fogyasztóvédelem fejlődésének fő irányai? Milyen lesz a fogyasztói védelem és fogyasztói magatartás Magyarországon 10 év múlva? A fogyasztóvédelem fejlesztésének irányait maga az élet írja, 10 évre nem kívánok előre jelezni, különösen abban a kérdésben, hogy milyen lesz a fogyasztói magatartás. Azt azonban elmondhatom, hogy a jövőben egyre fontosabb szerepet kap az együttműködés és az információcsere a hatóságok között helyi, regionális, valamint nemzetközi szinten. Fontos, hogy a jelentős jogsértésekről minél hamarabb tudomást szerezzünk Magyarországon is, mert ugyanaz a probléma a következő pillanatban megoldandó feladatként jelentkezhet a hazai piacon is. A saját és az új EU tagországok tapasztalatai azt mutatják, hogy továbbra is fontos feladat marad a veszélyes, nem biztonságos termékek kiszűrése a piacról. Emellett előtérbe kerül a határon átnyúló ügyek hatékony kezelése is. Erre mintegy 15 területen éppen most alakítják ki a rendszert az EU tagállamai. Az is bizonyos, hogy a hatóságnak szakszerűen, hatékonyan és mindenki által követhető módon, átláthatóan kell működnie.

3

Győrffy Hanna volt az első OTP Start-betétszámla tulajdonosa. A január 5-én született kislányt, édesanyját, Fazekas Anikót és édesapját, Győrffy Tamást a legnagyobb magyarországi hitelintézet képviselői köszöntötték. Az édesanya és az édesapa úgy döntöttek, hogy első gyermekük OTP Start-betétszámlájára havi 5.000 forintot utalnak át. Az OTP Bank képviseletében Tusán Lászlóné, a Budapesti Régió igazgatója és Tokodi Gábor, a lakossági bankszámla és betét üzletágának igazgatója köszöntette a családot. A legnagyobb magyarországi hitelintézet már tavaly év végén jelezte, 2006 januárjától készen áll arra, hogy a babakötvény összegét az újszülött nevére megnyitandó OTP Start-betétszámlán fogadja a szülők vagy a gondviselők rendelkezése szerint. A legalább havi 5.000 forintos betételhelyezésre jelenleg 5,5%-os kamatot fizet a hitelintézet, ugyanakkor 2006-ban a számlavezetés díjmentes. Mint ismeretes, minden 2005. december 31. után született csecsemő állami támogatást kap, amelyet 18 éves kora után életkezdéshez használhat fel. Az állam életkezdési támogatásként valamennyi 2006-ban születő gyermek részére 40 ezer forintot helyez el az

Az első számlatulajdonos szüleivel

Start-betétszámla államkincstárnál vezetett babakötvényszámlára, amelyet az arra rászorulók – rendszeres gyermekvédelmi támogatásban részesülők – esetében a születést követő 7. és 14. évben 42-42 ezer forinttal egészít ki. Tekintettel arra, hogy az életkezdési támogatás kiegészítésére, a megtakarí-

A SIKERES UNIÓS PÁLYÁZATOKÉRT Tavaly piacvezető lett a legnagyobb hazai hitelintézet az európai uniós projektek finanszírozásában. Az OTP Bankban 2003 második felében kifejezetten az ilyen projektek megvalósításának támogatása érdekében hozták létre az EU Koordinációs Csoportot, amelynek feladata, hogy az ügyfelek részére – speciálisan képzett EUreferensek segítségével – térítésmentesen nyújtson tanácsot. A felkészült banki tanácsadók lehetővé teszik, hogy az ügyfelek az OTP Bank támogatását vegyék igénybe pályázataik, projektjeik finanszírozásakor. További, speciális ügyféligények kiszolgálására jött létre 2002-ben az OTP Hungaro-Projekt Kft., amely uniós pályázatok írásával, pénzügyi tanácsadással és jelentős beruházások projektmenedzsmentjével foglalkozik. Az OTP Bank idei célja az elért piaci pozíció további erősítése, mindehhez az egész ország területén rendelkezésre állnak a magasan képzett EU-referensek és az OTP Hungaro-Projekt Kft. munkatársai. Az uniós támogatási rendszer megköveteli, hogy az OTP Bank a teljes projektciklusban segítse ügyfeleit, s ennek a kritériumnak maradéktalanul eleget is tesz a hitelintézet. Ugyanakkor a pénzintézet azt is szeretné elérni, hogy aktív hozzájárulásával a partnerei sikeresen készüljenek fel a 2007-től megháromszorozódó uniós források felhasználására. Az OTP Bank EU-referensei 2005-ben 1922 ügyféllátogatást bonyolítottak le, és ezek kapcsán 2622 projektet azonosítottak (egy-egy ügyfél esetenként több projektben is érdekelt). A bank számára ismertté vált projektek összértéke mintegy 917 milliárd forint. Az OTP Bank által kihelyezett uniós hitelés garanciaállomány 22.272 millió forint volt 2005-ben. A bank országszerte 18 munkatársat foglalkoztat, így valamennyi régióban az ügyfelek rendelkezésre állhat. Az EU-referensek képzett szakértők, akik

4

tás magánszemélyek és önkormányzatok általi bővítésére a Start-számla nyújt lehetőséget, az OTP Bank előnyös konstrukciót ajánl mindazoknak, akik rendszeresen kívánnak megtakarítást elhelyezni a gyermek javára. A jogszabály megtakarításra ösztönöz, hiszen a szülők, gondviselők megtaka-

rítását az állam annak 10 százalékával kiegészíti, legfeljebb évi hatezer forintig. A rendszeres gyermekvédelmi támogatásban részesülő gyermekeknél az állami kiegészítés 20 százalék, legfeljebb évi 12 ezer forint. Az átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermekeket évi 12 ezer forint állami támogatás illeti meg. Az OTP Start-betétszámlán elhelyezett megtakarításra fizetendő kamat mértéke a jóváírt összegtől függően változik. Havi 1.000 forintnál kisebb megtakarítás esetén az aktuális látra szóló kamat kerül jóváírásra. Havi 1.000 és 5.000 forint közötti megtakarításnál a mindenkori jegybanki alapkamatnál egy százalékkal alacsonyabb (jelenleg 5%), míg 5.000 forint vagy azt meghaladó összegű megtakarításnál a mindenkori jegybanki alapkamatnál fél százalékkal kevesebb (jelenleg 5,5%) a kamat. A gyermek 18. életévének betöltését követően az OTP Start-betétszámlán a mindenkori lakossági megtakarítási számla kondíciói kerülnek elszámolásra. A számlavezetési díj az OTP Startbetétszámla éves átlag egyenlegének maximum 1 százaléka, 2006-ban 0 forint. A számlára történő jóváírás díjmentes. Az OTP Start-betétszámlát a szülő vagy a gondviselő nyitóösszeg befizetése nélkül, költségmentesen bármelyik lakossági betéttel foglalkozó OTP bankfiókban megnyithatja a gyermek részére a születési anyakönyvi kivonat bemutatásával.

mind az uniós támogatási és pályázati rendszerről, mind a kapcsolódó hitelés garanciatermékekről széles körű ismerettel rendelkeznek. A szakértők szolgáltatását, támogatását térítésmentesen vehetik igénybe az ügyfelek. Az összetettebb munkát igénylő pályázatírással és projektmenedzsmenttel – az OTP Bankcsoporton belül – az OTP Hungaro-Projekt Kft. foglalkozik. A társaság sikeresen elnyert a közelmúltban több jelentős közbeszerzési megbízást, és ezek alapján számos önkormányzat nagyberuházásainak megvalósításához kapcsolódik. E megbízások keretében a legjelentősebb feladatok között említendő a projekt folyamatos nyomon követése, a pénzügyi monitoring tevékenység, valamint a projekt negyedéves szakmai előrehaladási jelentéseinek, pénzügyi elszámolásainak elkészítése, a kifizetési kérelmek előkészítése. A társaság biztosítja továbbá a folyamatos kapcsolattartást a kedvezményezett és az állami feladatokat ellátó szervezet között. A jelentősebb tavalyi projektek közül említésre érdemes a miskolci városrehabilitációs program, amely százmilliós nagyságrendű európai uniós támogatással valósul meg, és az önkormányzat önerejének finanszírozásához a bank 80 millió forintos hitellel járult hozzá. Gyula városa 940 millió forint európai uniós támogatást nyert el pályázaton történelmi belvárosát érintő nagyszabású város-rehabilitációs programjának megvalósítására. A történelmi belváros turisztikai-gazdasági központtá tételét és környezetbarát közlekedési feltételeinek megteremtését szolgáló munkához kapcsolódóan az OTP Bank biztosítja a szükséges pénzügyi likviditást. Baja mintegy 240 millió forint európai uniós támogatást nyert az alsóvárosi Állami Művelődési Központban működő általános iskola felújítására. A beruházás keretében új épületszárny készül, felújítják a meglévő tantermeket és az épület központi fűtését, új tantermeket és új tanári szobákat alakítanak ki, valamint újabb funkciókkal bővül a tornaterem. A projekt megvalósításához szükséges önerőhöz az Önkormányzat eddig mintegy 6 millió forint hitelt vett igénybe az OTP Banktól. Mindhárom projekt esetében a beruházás projektmenedzsmentjét az OTP Hungaro-Projekt Kft. végzi.

BANKÓ

Minőségi szolgáltatás a privátbanki ügyfelek részére A privátbanki ügyfelek vagyona az OTP Banknál az elmúlt három évben közel megháromszorozódott, napjainkra már meghaladja a 326 milliárd forintot. Az OTP Privát Bank mára egyértelmű piacvezetővé nőtte ki magát a kezelt vagyonban 35% körüli becsült piaci részesedéssel.

Az ügyfelek sokféle szolgáltatáshoz juthatnak.

Széles körű szolgáltatások

Ügyfélszám

Kezelt vagyon (Mrd Ft)

A szolgáltatáscsomagban a banki alapszolgáltatások széles köre, az arany preszAz OTP Private Banking üzletága 199550 millió Ft likvid megtakarítással ren- tízskártyák, a betéti kamatprémiumok, ben kezdte meg működését, majd 2002delkező ügyfelek vehetik igénybe. A tel- valamint a kedvezményes értékpapír ben a bank újrapozícionálta az üzletjes ügyfélkör tekintetében az egy privát- számlavezetés mellett kiemelt hangsúlyt ágat, amelynek keretében egy új privátbanki ügyfélre eső átlagos vagyonnagy- kap az egyedi igényekhez igazodó befekbanki értékajánlatot dolgozott ki. Az elság az elmúlt három évben közel dup- tetési tanácsadás, amely a szolgáltatás lévégzett munka sikerét mutatja, hogy lájára nőve, immár eléri a 30 millió fo- nyegi, központi eleme. Ennek keretében 2002 óta mind az ügyfélszám, mind a rintot, ami – bár nemzetközi összeha- történik a pénzügyi célok és a felvállalkezelt vagyon dinamikus növekedésnek sonlításban még alacsonynak mond- ható kockázatok összehangolása, a befekindult, mára már közel 11000 ügyfélható – hazai viszonylatban megfelel a tetési stratégia meghatározása és a szenek nyújt privátbanki szolgáltatást a nagyobb szolgáltatók hasonló adatai- mélyre szabott portfólió összeállítása. legnagyobb hazai hitelintézet. nak, és jelzi, hogy a páratlanul dina- A befektetési lehetőségek között az OTP Privát Bank ügyfeleinek rendelkezésére áll A privátbanki ügyfélszám és a kezelt vagyon változása az OTP alapok teljes (2000–2005) palettája mellett a svájci UBS Global Asset Management különböző kötvény, vegyes és részvény befektetési alapjainak elérhetősége. Lehetőség van akár direkt hazai és külföldi értékpapírokba való befektetésekre. A globális piacok elérése a német tőzsde XETRA rendszerén keresztül valósul meg, ahol egyebek mellett mód van európai és amerikai részvények, illetve ETF-ek (Exchange december Traded Fund) vételére. A diverzifikált befektemikus összüzletági növekedés mellett tési portfólió kialakítását szolgálja, Differenciált megközelítés is sikerült jelentősen javítani az ügyfél- hogy az OTP Bank honlapján emelt A hazai privátbanki piac fejlődésével portfólió minőségét. A pusztán pénz- szintű szolgáltatásként az ügyfelek száösszhangban 2003-tól az üzletág diffeügyi megfontolásokon túl, számos ügy- mára a 100 legérdekesebbnek tartott renciált megközelítést alkalmaz, külön fél számára ugyanakkor a kényelmi és külföldi vállalati részvény részletes választva az ún. normál privátbanki presztízsszempontok érvényesülése a elemzése is olvasható. (nemzetközi sztenderdek szerint fontos, ők azok, akik akkor is igénylik Az üzletágon belül a Kiemelt Privát Bankmérve felső affluens) ügyfélkör kiszola privátbankot, ha nincs ekkora meg- ban vannak a legnagyobb megtakarígálását a legnagyobb megtakarítókat takarításuk. tók, így ennél az ügyfélszegmensnél a magába foglaló kiemelt vagy szakszóval high networth (HNW) szegmens kiszolgálásától. Ezért jött létre – az üzletágon belül – a Kiemelt Privát Bank, ami – annak ellenére, hogy pusztán két éve jelent meg a piacon – Az OTP Bank önkormányzati és közszolgálati üzletágának európai uniós manapság már több mint 45 milliárd normák szerinti működését mutatja a három évre érvényes tanúsítvány, forintos vagyonállományt kezel az ügyamelyet a Det Norske Veritas Magyarország Kft. állított ki – tájékoztatott feleinek, amellyel a hazai HNW szegTordi László, az üzletág igazgatója. mens domináns szereplője. Az MSZ EN ISO 9001:2001 minősítés előfeltétele a hitelintézet bejelentkeAz ügyfelek döntő többségét a „norzésének a Közbeszerzések Tanácsa által vezetett „Minősített ajánlattevők mál” privátbanki, affluens ügyfélkör hivatalos jegyzéké"-be, ami megkönnyíti a bank részvételét a közbeszerzési adja. Ezen ügyfélkör számára adminiszeljárásokban. tratív belépési korlát megállapítására 2005-ben az önkormányzatok több mint 74%-a, a 3187 önkormányzatból nem került sor, de az árazás következté2366 helyhatóság vezette számláját az OTP Banknál. Az önkormányzati ben 10–15 millió forintos implicit vaüzletágban is vezető hitelintézet piaci részesedése az önkormányzatok gyonlimittől már előnyös lehet igénybe részére nyújtott hiteleknél 51,8 százalékos, míg az önkormányzati betétek venni az OTP Private Banking szolgáltaterületén 71,4 százalékos volt 2005 harmadik negyedévének végén. tását. A Kiemelt Privát Banki szolgáltatást ugyanakkor szigorúan a legalább

NEMZETKÖZI MINŐSÍTÉS

2006. FEBRUÁR

befektetési tanácsadási szolgáltatás még nagyobb hangsúlyt kap. A vagyonkezelést nemcsak non-diszkrecionális (tanácsadási) alapon kínálja a bank, a 30 millió forintot meghaladó ügyfélvagyonok esetében lehetőség nyílik a diszkrecionális alapon szolgáltatott egyéni portfólió-kezelésre is, ahol a bank vagyonarányos kezelési díjat szed. Az OTP csoporttagok további exkluzív szolgáltatások biztosításának a lehetőségét is nyújtják, így családi biztosítások, az OTP Travel utazási ajánlatai, illetve az OTP Ingatlan Rt. kiemelt szolgáltatásai, valamint külön ferihegyi VIP váró is a privátbanki ügyfelek rendelkezésére állnak. A privátbanki ügyfelek számára igény szerint exkluzív AMEX Gold kártyát is biztosít a bank. Az ügyfelek tájékozottságát szolgálják a rendszeresen megrendezésre kerülő ügyfélrendezvények, a Privát Portfólió című negyedéves ügyfélmagazin, valamint a bank honlapján (www.otpprivatebanking.hu) a műkincspiaci aktualitásokról olvasható információk. A szolgáltatás országszerte elérhető már 46 dedikált privátbanki kiszolgáló egységben, ahol egységes arculati, belsőépítészeti és technikai feltételek közepette várják az ügyfeleket.

Privátbanki tervek Tekintettel arra, hogy a hazai privátbanki piac csupán nemrégiben indult fejlődésnek, igen komoly további piacbővülési lehetőségre van kilátás a szakterületen a következő években, ugyanakkor a piaci szereplők egyre nagyobb erőforrásokat allokálnak erre területre, így a verseny is egyre fokozódik. Különösen igaz ez a kiemelt privátbanki szegmensre. A jövőben – bár a kínált termék és szolgáltatáspaletta már most is egyedülállóan szélesnek mondható – a tervek szerint az ügyfélkört még célirányosabban, testre szabott ajánlatokkal fogja megszólítani a bank, így biztosítva a pozíció megerősítését a fokozódó versenyben. Az OTP Privát Bank továbbra is a kiváló színvonalú kiszolgálásra, a legnagyobb hazai hitelintézet ismertségére és biztos hátterére, a megkülönböztető ajánlati elemekre és az egyedülálló országos elérhetőségre helyezi majd a hangsúlyt. Az OTP Bank régiós terjeszkedéséből külön előnyök is származhatnak a privátbanki ügyfelek számára, hiszen akár egy horvátországi ingatlanvásárlás finanszírozásában is részt vehet majd a későbbiekben az OTP Bank helyi leányvállalata, vagy egyes európai régiók kínálta extra növekedés néhány unikális befektetési lehetőséget is hozhat a későbbiekben az ügyfélkör számára.

5

A lakossági hitelezés változásának elemzése Az elmúlt öt év átlagában a lakossági hitelek állománya évi 50% feletti ütemben nőtt Magyarországon. Mára a lakossági hitelek súlya a bankok mérlegében közel 20%, a szegmens adja a banki bevételek közel harmadát. Az OTP Bank Elemzési Központja igazgatójának, Vojnits Tamásnak, valamint munkatársának, Tardos Gergelynek az elemzése a háztartások adósságterhének modellezése és nemzetközi összehasonlítások segítségével azt vizsgálja meg, hogy milyen feltételezések mentén gondolható a hitelpiaci boom középtávon is fenntarthatónak. Konklúziójuk szerint a gyors hitelbővülés az átlagos futamidő hosszabbodásával, a kamatszintek csökkenésével és a rendelkezésre álló jövedelem emelkedésével úgy folytatódhat, hogy a jelenlegi adósságteher/jövedelem arány már csak kis mértékben emelkedik. Az elmúlt öt évben a lakossági hitelezés jelentős változáson ment át mind Magyarországon, mind a régió más országaiban. A keresleti oldalon a lakosság egyre nagyobb része tanult meg együtt élni a – mérsékelt – eladósodottság érzésével és egyre nagyobb intenzitással keresi a hitelfelvétel lehetőségét. A kínálati oldalon a bankok és a specialisták egyre szélesebb termékkörrel, egyre hangosabb média kampányokkal és egyre kifinomultabb kockázatkezelési eszközökkel felvértezve versenyeznek a hitelfelvevőkért. A magyarországi lakossági hitelpenetráció növekedési lehetőségeit leggyakrabban a hitelállomány és a GDP összevetésekor a nyugat-európai országokhoz mérten megmutatkozó különbséggel támasztják alá. Ez az összevetés a piac akár háromszoros-négyszeres bővülésével kecsegtet a következő években. A pesszimistább érvelés szerint azonban a magyarországi háztartások jövedelemhez mért adósságterhe már jelenleg is eléri az európai átlagot, ami erősen kétségessé teszi, hogy meddig tartható a piac lendülete.

A lakossági hitelezés bővülése Magyarországon Az ezredforduló óta a kelet-európai országokban növekvő lendülettel kezdett emelkedni a háztartások eladósodottsága. Az emelkedés üteme meghaladta a GDP növekedési ütemét, így a GDP arányos penetráció is emelkedett. A GDP penetráció növekedési üteme erősebb években a 2 százalékpontot is meghaladta több országban.

Magyarországon a támogatott lakáshitelezés elindulása eredményezte a lakossági hitelállomány más országokban tapasztaltat meghaladó ütemű növekedését. Azonban a lakossági hitelek termékszerkezete korántsem azonos a régió országaiban. Míg Magyarország

A háztartások hitelpenetrációja Háztartási hitelállomány/GDP, banki hitelek Magyarország

Lengyelország

Bulgária Szlovákia

Csehország Románia

talt dinamikus növekedés ellenére továbbra is jelentős a régióban a háztartási hitelpiacban rejlő potenciál. Az adósság/jövedelem alapján történő összehasonlítás azonban nem veszi figyelembe, hogy az adósság fenntartható mértékét elsősorban nem annak bruttó nagysága, hanem az adósság terheinek – kamat és tőketörlesztés – az adós jövedelméhez viszonyított aránya, a reáljövedelem várt növekedése és annak lehetséges ingadozásai határozzák meg. Márpedig az eltérő kamatszint és a különböző banki marzsok miatt az egységnyi adósság kamatterhét illetően jelentős lehet az eltérés akár hasonló makrogazdasági pályát bejáró országok között is. Az eladósodottság mértékét az adósságteher és a rendelkezésre álló jövedelem relációjában is érdemes megvizsgálni. Az adósságteher/rendelkezésre álló jövedelem aránya alapján az a meglepő tény állapítható meg, hogy a magyar háztartások adósságterhei már elérik az eurózóna szintjét, és a régió másik két vizsgált országának, Csehországnak és Lengyelországnak is lényegesen kisebb az elmaradása a fejlett országoktól, mint ahogy azt az adósságráta mutatja. Ezt az magyarázza, hogy a relatív adósságteher (az egységnyi adósságra jutó kamatszolgálat és törlesztés összege) lényegesen magasabb a régió országaiban, mint a Gazdasági és Monetáris Unióban.

A hitelállomány bővülése és az euró bevezetése Forrás: Eurostat, nemzeti bankok

mellett Csehországban és Szlovákiában is meghatározó a lakáshitelek súlya a lakossági hiteleken belül, addig Bulgáriában, Romániában, sőt még Horvátországban is a fogyasztási hiteleké a fő szerep. Változékonyságával együtt a lakossági hitelezés mára a kelet-európai és a magyarországi bankok egyik legfontosabb üzletága lett. Becslések szerint a bankszektor mérlegfőösszegének kb. 20%-a kapcsolódik lakossági hitelekhez, míg a bankoknak az ebből a szegmensből származó bevétele az összes

Az éves rejtvény nyertese A Bankó 2005. évi hatfordulós rejtvényének megoldása „A legnagyobb hazai pénzügyi vállalatcsoport már külföldön is terjeszkedik” mondat volt. Ezt a mondatot kellett beküldeni a pályázatban résztvevô ügyfeleknek, olvasóknak. A Bankó szerkesztôségében megtartott sorsoláson a szerencse Scherer Rafaelné budapesti olvasónknak kedvezett, aki megnyerte a fôdíjat, az OTP Travel 50 000 forint értékû utazási utalványát.

6

bevétel harmada körüli érték lehet. Bár a hitelt felvevő háztartások jövedelemés vagyoneloszlására vonatkozóan nem áll rendelkezésre adat, vélelmezhető, hogy az időszak kezdetén a nagy értékű, felhalmozási célú, lakásvásárlásra vagy -építésre felvett hiteleket inkább a magasabb jövedelemmel és vagyonnal, nagyobb törlesztési képességgel rendelkező háztartások vették fel. A lakástámogatási rendszer kiterjesztését, a feltételek enyhítését követően 2002-től a felhalmozási célú kiadások fedezetére valószínűleg a kisebb jövedelmű, kevésbé vagyonos háztartások hitelfelvételi hajlandósága is növekedett. A fogyasztási hitelek terjedése szintén arra utal, hogy a hitelek iránti kereslet emelkedett a kisebb megtakarítással rendelkező, likviditáskorlátos háztartások körében is. Mindezek következtében a fogyasztás az elmúlt években stabilabbnak mutatko-

zott, mint a korábbi időszakban. A szerzők számításai szerint a 2000 és 2005 közötti időszakban a lakosság vásárolt fogyasztási kiadásának bővüléséből egyre nagyobb hányadot finanszíroztak a fogyasztási célú bankhitelek és nem banki tartozások.

Meddig növekedhet a lakossági hitelállomány Magyarországon? Az eladósodottság mértékét többféleképpen is meg lehet ragadni, a nemzetközi összehasonlítások alapja leggyakrabban a háztartási adósság/GDP hányados. Hasonló, de pontosabb indikátor, ha az adott ország területén létrehozott jövedelem (GDP) helyett kifejezetten a háztartások rendelkezésre álló jövedelmével vetjük össze az adósság szintjét. Az adósság/jövedelem mutató Magyarországon még mindig csak alig a harmada az eurózóna átlagának, így nemcsak Nyugat-Európa legfejlettebb, hanem nemrég felzárkózott országaitól is jelentős az elmaradás. Mindez arra utal, hogy az elmúlt időszakban tapasz-

A magas szinten stabilizálódott államháztartási hiány miatt egyre többen kétségbe vonják az euró 2010. évi bevezethetőségét, a konvergencia folyamat megakadása miatt a piaci elemzők és hitelminősítők a hivatalos céldátumnál 3–4 évvel későbbre várják a közös európai fizetőeszköz hazai bevezetését. A hitelpiac növekedését átmenetileg lelassíthatja, vagy akár meg is fordíthatja, ha a fiskális fegyelem hiánya a hozamok jelentős emelkedését és az árfolyam érdemi gyengülését okozná. A leértékelődő árfolyam és az emelkedő hozamszintek miatt növekvő adósságterhek mellett a negatív reáljövedelem is visszavetheti a háztartások eladósodási hajlandóságát. Mindez azonban nem jelenti azt, hogy a háztartási hitelpiac nem állna további jelentős bővülés előtt. Abban ugyanis nem kételkednek a szakemberek, hogy előbb vagy utóbb sor kerül a maastrichti kritériumok teljesítésére és az euró bevezetésére. Az ezzel járó alacsony hozamok és a stabil és kiszámítható makrogazdasági környezet pedig olyan strukturális okok, amelyek a háztartási eladósodottság további növekedését teszik majd lehetővé, így a piac bővülése az euró bevezetésével együtt csúszhat.

BANKÓ

On-line utasbiztosítás kedvezménnyel Az OTP Garancia Biztosító a piacon elsők között kínálja saját internetes honlapján ügyfeleinek kedvezményes on-line utasbiztosítását. Ez a téli sportok szezonjának idején különösen kedvező és kényelmes megoldást kínál a külföldre utazóknak.

Ingatlanok Hévízen

Új remények az ingatlanpiacon Az OTP Ingatlan Rt. 2006-ban is szeretné megőrizni helyét az ország piacvezető ingatlanfejlesztői között. A társaság nem is annyira a piaci körülmények javulásában, mint inkább az immár 16 éve minden beruházásánál megkövetelt jó minőségben, a cég múltjából és hátteréből adódó megbízhatóságában, valamint változatos és a vevők számára vonzó lakáskínálatában bízik. Az OTP Ingatlan Rt. idei kínálatának egyik kiemelkedő eleme a Budapest XIII. kerületi Kassák Lajos utcában kivitelezés alatt álló 62 lakásos társasház, amely 2006 őszén kerülhet átadásra. Ennél is előrehaladottabb állapotban van a rendkívüli népszerűségnek örvendő VIII. kerületi Futó utcai társasházak ötödik üteme, amelyben szeptemberig 73 lakás épül meg. Szintén nagy

érdeklődésre számíthat a 2007 első negyedévére, a X. kerületi Somfa utcában megvalósuló beruházás első ütemének 78 lakása. A vidéki portfólióban különös hangsúlyt kapnak a népszerű üdülőhelyeken: Siófokon, Hévízen, Bükfürdőn és Hajdúszoboszlón megvalósult, vagy építés alatt álló ingatlanok. A társaság kínálatában továbbra is megtalálhatók a vidéki nagyvárosokban épített lakások is, így Győrben, Veszprémben, Nyíregyházán és Kecskeméten is változatos méretű, jó minőségű ingatlanokat értékesít a cég. A széles kínálattal az OTP Ingatlan Rt. értékesítési irodáiban és honlapján (www.otpirt.hu), továbbá a március 3–5. között a budapesti SYMA csarnokban megrendezendő Lakásvásáron is találkozhatnak az érdeklődők.

Megállapodás a Sun-nal A Sun Microsystems Kft. megállapodást írt alá az OTP Bank Rt.-vel a bank központi mentési rendszereinek támogatásáról. A megállapodásban szereplő mentési rendszer gerincét StorageTek és Veritas termékek képezik. A StorageTek eszköz az OTP Bank legjelentősebb, üzletileg kritikus alkalmazásainak rendszeres mentését végzi. A banki alkalmazásoknál kidolgozott mentési rend szerint, amely részben a PSZÁF által is előírt és ellenőrzött eljárásokat és adatköröket tartalmazza, történik meg a mentési eljárás a megfelelő időpontokban. Mindezen munka elvégzéséhez természetesen elengedhetetlen a 7-szer 24 órás rendelkezésre állás és a magasszínvonalú támogatási munka – nyilatkozta Andráskó Tibor, az OTP Bank Rt. ügyvezető igazgatója, az IT Üzemeltetés vezetője. Elsősorban a Sun által folyamatosan nyújtott magasszintű támogatási szol-

2006. FEBRUÁR

gáltatások győzték meg az OTP Bankot, hogy érdemes ezt a feladatot a Sun-ra bízni. A Sun Microsystems 2005 júliusában alakított ki az OTP Banknál konszolidált tárolómegoldást, amelynek segítségével a pénzintézet több üzleti rendszerét képes kiszolgálni. Fontos szempont volt továbbá, hogy a nyári akvizíciót követően a Sun lett a StorageTek új tulajdonosa, így szükség esetén gondoskodni tud a megfelelő tartalék alkatrészek biztosításáról, a javításról, valamint hozzáértő szaktudással rendelkezik – tette hozzá Andráskó Tibor. A Sun-t egyetlen jövőkép – „A hálózat maga a számítógép” – vezérli a világ legfontosabb piacait működtető technológiák kifejlesztése során. A Sun közösségépítésen és az innováció megosztásán alapuló üzletfilozófiája áll a számítástechnika elkövetkező, új korszakának középpontjában, melyet a Sun „Participation Age”-nek nevez.

A biztosítási szakmában általános tendencia, hogy nő az internetes szerződéskötések száma. Az ügyfelek is egyre inkább igénylik és kedvelik ezt a kényelmes szolgáltatást. Különösen igaz ez az utasbiztosítások esetében. Egyre kevesebb idő áll az emberek rendelkezésére, így ha meg is tudnak szervezni egy üdülést, az utasbiztosítás megkötésére gyakran már nem jut energiájuk. Még inkább így van ez a síelni utazóknál, hiszen sokan az utolsó pillanatban döntik el – az időjárástól függően –, hogy felkerekednek-e a hétvégén. Ezért kényelmes lehet az ügyfeleknek, hogy akár közvet– lenül az elutazás előtt, otthon is megköthető, hiszen a szerződés a megkötés pillanatától érvényes. Az on-line lehetőséggel tehát azok is megköthetik az OTP Garanciánál utasbiztosításukat, akik ezen lehetőség nélkül talán nem szánnának erre időt. Ha arra gondolunk, hogy egyre többen foglalják le szállásukat, repülőjegyüket is az interneten, akkor ez még inkább igaznak tűnik. A www.garancia.hu honlapon azonban nemcsak egyszerűbben köthető meg az utasbiztosítás, hanem olcsóbban is. Az OTP Garancia Biztosító február elsejétől utasbiztosítási díjaiból internetes szerződéskötés esetén 10% kedvezményt ad valamennyi biztosított részére, úgy, hogy igénybe vehetőek a hagyományos módon megkötött szerződések ese-

tén nyújtott kedvezmények – mint például az OTP kártyabirtokosok részére nyújtott ugyancsak 10% díjkedvezmény – is. A kedvezményes díjért pedig természetesen ugyanazokat a szolgáltatásokat nyújtja a biztosító, mint a hagyományos módon értékesített módozat esetében. A fizetés módja is egyszerű, az internetet használóknak biztosan nem jelent gondot, hogy az OTP Bank portálján keresztül – amely automatikusan jelenik meg az ügyfél számítógépének képernyőjén a szerződéskötés folyamata során – bankkártyás fizetést kezdeményezzenek. A rendszer természetesen bármelyik bank dombornyomott kártyáját elfogadja. Az OTP Garancia Biztosító 2005-ben is vezetett be újdonságokat, bővítve szolgáltatásai körét. Ennek keretében már gondoskodik a baleset vagy betegség miatt vezetésképtelenné vált ügyfél gépjárművének hazaszállításáról, például úgy, hogy fizeti egy, az ügyfél által kiválasztott – a kiutazást, és az autó hazavezetését vállaló – személy költségeit. Ebben az évben a biztosító arról is gondoskodik, hogy ha a gépjármű baleset következtében üzemképtelenné válik, akkor ügyfelei hazautazását megszervezze. Az OTP Garancia Biztosító szolgáltatásai körének bővítésével és az új technológiák alkalmazásával egyre magasabb színvonalon képes kiszolgálni ügyfeleit.

KÜLÖNDÍJAS SZUPERMÁRKA AZ OTP BANK Kihirdették annak a 13 márkának a nevét, amelyek a független szakemberekből álló Szakmai Bizottság szavazatai alapján 2005-ben Superbrands Különdíjat érdemeltek ki. A pénzintézeti kategóriában 15 márkából az OTP Bank lett 2005-ben a különdíjas márka. A díjjal a különösen magas színvonalú márkaépítést ismerték el a szakemberek. A legnagyobb hazai hitelintézet brand-je így olyan társaságba került, ahol a Mercedes, a COCA-COLA vagy az IBM található. A Nagy-Britanniából 10 évvel ezelőtt indult, mára mintegy 44 országban jelen levő Superbrands márkaminősítő program második évét zárta Magyarországon. Az értékelés elsődleges szempontja a nemzetközi meghatározás szerint az, hogy az adott márka saját területén mekkora hírnevet, ismertséget szerzett. A magyarországi „Superbrand” márkák kiválasztásának alapját a Magyar Szabadalmi Hivatal „PIPACS” adatbázisa adta, amelyben közel 44.000 védjegybejegyzés található, tehát a szigorú szakértői értékelés gyakorlatilag az összes Magyarországon létező és működő, magyar és nemzetközi fogyasztói márkát érintette.

7

KATONASÁG

USA TAGÁLLAM

DUPLÁN: HEYERDAHL KÖTETE

MEGBÉKÉLÉS

SENECA MONDÁSA

EGYKEDVŰ, FÁSULT

NINCS, SZLENG

A Bankó idei hatfordulós pályázatában a hat keresztrejtvény számozott négyzeteinek betűiből alkotott szavakból a megjelenés sorrendjében összeállítható mondat egy, az OTP Bank fejlődésére utaló megállapítást tartalmaz. A megfejtők az így összeállított mondatot 2007. január 23-ig küldhetik be címünkre. Az éves rejtvényt helyesen megfejtők között 50 ezer forint értékű utazási utalványt sorsolunk ki. A keresztrejtvény fősorainak megfejtői között 5 db ajándékcsomagot sorsolunk ki. A februári megfejtés beküldésének határideje: 2006. március 23. A megfejtéseket a következő címre küldjék: 1051 Budapest, Nádor u. 16. Kommunikációs osztály. Decemberi rejtvényünk helyes megoldása: „A kis Jézuska itt van a közelben.” Háromezer forint értékű ajándékcsomagot nyertek: Vanya Márta, Tapolca; Szabó Gyöngyi, Békéscsaba; Tóth Vadkerti Éva, Bácsalmás; Bakonyi Ferencné, Budapest II. ker.; Szabó József, Tamási.

RETORTA, RÉG. APRÓSZEMCSÉS VÍZ

SZÜRKÉNEK TART

ÖBLÖS NEVETÉS

SZERETETTEL KAROL

1

NYÍLÁSZÁRÓ

2 LOP-..., SÓSTÓ KÍNÁBAN

RÉGI TÖMEGMÉRTÉK

ELLENBEN

MERRE

6

ITT, NI INGYEN

IPARKODIK

SZAGLÁS SZERVE RÉSZBEN SÓS !

SZÍNÉSZ (ISTVÁN)

KATONAI TÖMB

TÁLTOS

KÜLFÖLDI FIZETŐESZKÖZ

MEZEI ÜDVÖZLÉGY ! ARAB BETŰS NYELV KIDERÍT SZÁMBA VESZ

3 MOTORTÍPUS

UGYANOTT, RÖV.

NEM AZ ...DÁB CSOKIFAJTA

TÖRÖK POLITIKUS

9 KETTŐS ELEKTROMOS BUSZ

8

4

TÁVIRATI IRODÁNK

TANÁCS, NÉMETÜL

HAZÁRDJÁTÉK

VONAL, RÉG.

ELREJT

TÁBLÁS JÁTÉK

LÁM

PERGAMEN

BŐRFÉLE

ISMÉT

A decemberi LABIRINTUS feladványt helyesen megoldók közül ötezer forint értékű ajándékcsomagot nyertek: Turi Róbertné, Tata; Molnár József, Budapest XIII. ker.; Kalauz László, Enying. Februári feladványunk a SKANDI-SZÁMOLÓ. A meghatározás helyén számot talál. Az üres négyzeteket kell kitöltenie egyjegyű számokkal, amelyek összeadva a megadott értéket adják eredményül. Segítségként az egyik számsort beírtuk. Melyik számsor kerül a jobb alsó függőleges helyre? A megfejtést 2006. március 23-ig kérjük eljuttatni a szerkesztőségbe. A helyes megfejtést beküldők közül 3 nyertest sorsolunk ki.

SKANDI-SZÁMOLÓ

FELETTÜNK VAN

ELEM ! VILÁGJÁRÓ NÉMET CIRKUSZ EGYENESEN

5

ZAMAT DÜH ELŐTAG: ELŐZETES

ÖSSZEFÜGGÉS JELZŐ

APÓS, NÉP.

OROSZ FOLYAM JÚDA EGYIK FIA A MÉTER JELE

Z

RITKA, BÉCSBEN

1

7

2

3

8

4

5

6

3

7

4

8

9

5

4

BANKÓ ÜGYFÉLMAGAZIN Ez a lap ajándék Önnek www.otpbank.hu XIV. évfolyam 1. szám, 2006. február Az Országos Takarékpénztár és Kereskedelmi Bank Rt. ügyfeleknek szóló ingyenes kiadványa. Megjelenik kéthavonta. Felelős szerkesztő: Emődi Anna Mária Szerkesztő: Horák Péter Szerkesztőség: 1051 Bp., V., Nádor u. 16. Tel.: 473-5418 Szerkeszti a szerkesztőbizottság Felelős kiadó: OTP Bank Rt. Készült: az Artemis Kft. gondozásában a Kossuth Nyomda Rt.-ben F.v.: Székely Károly elnök-vezérigazgató

BANKÓ