SZAKMAI PROGRAM Helvéciai Mikrotérségi Szociális Szolgáltató Központ (Egybeszerkesztett szöveg) Szolgáltatás típusa:
Személyes
gondoskodás
keretébe
tartózó
szociális
alapellátások és gyermekjóléti szolgáltatás. Az Intézmény székhelye:
6034 Helvécia, Sport u. 40.
Törzsszáma:
542364100
Ellátási területe:
Ballószög, Helvécia, Jakabszállás, Orgovány községek közigazgatási területe. 6035 Ballószög, Rákóczi u. 11
Telephelyei:
6034 Helvécia, Sport u. 40. 6078 Jakabszállás, Ady E. u. 5., Petőfi S u. 16(hatátlyát veszti az erre vonatkozóműködési engedély jogerőre emelkedése napján) 6077 Orgovány, Kossuth L. u. 60., Az Intézmény fenntartója:
Az alapító önkormányzatok képviselő-testületei
Gesztor címe:
6034 Helvécia, Sport u. 42.
Felügyeleti szerve:
Helvécia Község Önkormányzatának képviselő-testülete
Felügyeleti szerv címe:
6034 Helvécia, Sport u.42.
Intézményvezető:
Molnár Ivetta
I.
Az Intézmény működése
II.
A személyes gondoskodás keretébe tartozó alapellátási feladatok a) Házi segítségnyújtás b) Étkeztetés c) Családsegítés d) Támogató szolgáltatás e) Nappali ellátás (Idősek klubja)
III.
Gyermekjóléti alapellátások a) Gyermekjóléti szolgáltatás 1
I. AZ INTÉZMÉNY MŰKÖDÉSE 1. Az intézmény célja, feladata Ballószög, Helvécia, Jakabszállás és Orgovány községek képviselő-testületei által létrehozott Szociális
és
Gyermekjóléti
feladatellátó
Társulási
megállapodásában vállalt
szociális
alapszolgáltatások biztosítása, a feladatellátás biztosítására létrehozott Helvéciai Mikrotérségi Szociális Szolgáltató Központ működtetésével ． ．． ． ．． ． ． ． ． ． ． ．．．． ． ． ． ．． ．．．． ．． ． ．． ． ． ．． ． ．． ． ．． ． ．． ． ． ．． ． ． ．．． ． ．．． ．． ． ． o Házi segítségnyújtás [1993. évi III. tv. (továbbiakban: Szt. 63. §)] o Étkeztetés (Szt. 62. § ), o Családsegítés (Szt. 64. § ), o Támogató szolgáltatás (Szt. 65/C. § ), o Gyermekjóléti szolgáltatás (1997. évi XXXI. tv. 40. § ), o Nappali ellátás (Szt. 65/F. § ) - Az intézmény székhelye: 6034 Helvécia, Sport u. 40. egyben a helvéciai feladatellátások telephelye is. Fenti telephelyen működő szolgáltatás: Házi segítségnyújtás Helvécia Község közigazgatási területére kiterjedően - Étkeztetés Helvécia Község közigazgatási területére kiterjedően - Támogató szolgáltatás a társult önkormányzatok közigazgatási területére kiterjedően - Családsegítés Helvécia Község közigazgatási területére kiterjedően - Gyermekjóléti szolgáltatás Helvécia község közigazgatási területére kiterjedően. - Jakabszállás, Ady E. u. 5. szám alatti telephely Fenti telephelyen működő szolgáltatás: Házi segítségnyújtás Jakabszállás Község közigazgatási területére kiterjedően - Nappali ellátás Jakabszállás, Ballószög, Helvécia, Orgovány Községek közigazgatási területére kiterjedően Családsegítés Jakabszállás község közigazgatási területére kiterjedően (hatályba lép az erre vonatkozóműködési engedély jogerőre emelkedése napján)
- Gyermekjóléti szolgáltatás Jakabszállás község közigazgatási területére kiterjedően.
(hatályba lép az erre vonatkozóműködési engedély jogerőre emelkedése napján)
Jakabszállás, Petőfi S. u. 16. szám alatti telephelyen
(hatátlyát veszti az erre vonatkozóműködési engedély jogerőre
emelkedése napján)
- Családsegítés Jakabszállás község közigazgatási területére kiterjedően - Gyermekjóléti szolgáltatás Jakabszállás község közigazgatási területére kiterjedően. - Orgovány, Kossuth L. u. 60. szám alatti telephely Fenti telephelyen működő szolgáltatás
2
-
Családsegítés Orgovány Község közigazgatási területére kiterjedően Gyermekjóléti szolgáltatás Orgovány Község közigazgatási területére kiterjedően Étkeztetés Orgovány Községre kiterjedően
- Ballószög, Rákóczi út. 11. szám alatti telephely: Fenti telephelyen működő szolgáltatás - Családsegítés Ballószög Község közigazgatási területére kiterjedően - Gyermekjóléti szolgáltatás Ballószög Község közigazgatási területére kiterjedően. - Házi segítségnyújtás Ballószög község közigazgatási területére kiterjedően Étkeztetés Ballószög Községre kiterjedően 2. Az ellátottak köre A társult önkormányzatok közigazgatási területén az Szt. 3. § (1) (2) (3) bekezdésében meghatározottakra. 3. Az ellátások igénybevételének módja Az intézmény által, a személyes gondoskodás keretében nyújtott szociális alapszolgáltatások igénybevétele önkéntes. Az étkeztetés, a házi segítségnyújtás, nappali ellátás és a támogató szolgáltatás esetében az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője írásbeli kérelmére biztosítható. Ha az ellátást igénylő személy cselekvőképtelen, a kérelmet törvényes képviselője terjeszti elő. A korlátozottan cselekvőképes személy a kérelmét, indítványát a törvényes képviselőjének beleegyezésével vagy – ha e tekintetben a bíróság a cselekvőképességét nem korlátozta – önállóan terjesztheti elő. Kérelem előterjeszthető: - az intézményvezetőnél, - településeken a szolgáltatást nyújtóknál, akik továbbítják a kérelmet az intézményvezetőnek, Az Intézményvezető dönt az ellátás biztosításának jogosultságáról és a helyi önkormányzatok rendeletében meghatározott díj fizetési kötelezettségről, melyről írásban értesíti az érintettet. A szociális rászorultságot a támogató szolgáltatás esetében kell vizsgálni. Az intézményvezető a szociális rászorultság fennállását a szolgáltatás igénybevételét megelőzően, valamint az igénybevétel során legalább kétévente megvizsgálja. A családsegítés és a gyermekjóléti szolgáltatás minden szolgáltatása ingyenes. A kérelemhez csatolni kell: (szakmai jogszabályok szakfeladatonként eltérően határozhatják meg.) - Havonta rendszeresen mérhető jövedelem esetén a kérelem benyújtását megelőző hónap jövedelmének igazolása - Nem rendszeres jövedelem esetén a kérelem benyújtását megelőző egy év bevételéről szóló igazolás. - Orvosi igazolást az egészségi állapotról. - A szociális rászorultságot igazoló iratokat. Az ellátás igénybevételéről az ellátott és a szolgáltatást nyújtó intézmény között írásos megállapodás jön létre. 3
Az ellátás megállapítására vonatkozó intézményvezetői döntés ellen- az ellátást igénybe vevő illetve törvényes képviselője - a fenntartóhoz írásban benyújtott jogorvoslati lehetőséggel élhet. Az ellátás szüneteltethető, amennyiben ezt a szándékát az igénybevevő két nappal előbb a szociális gondozónak jelzi. Az ellátás megszüntetését az igénybevevőnek írásban kell jelezni az Intézmény vezetője felé. Megszüntethető az ellátás abban az esetben is, ha a jogosult együttműködési kötelezettségét súlyosan megszegi, pl. magatartásával súlyosan megsérti a házirendet vagy a gondozási tevékenységet akadályozza. Megszűnik az ellátás: - a megállapodásban megjelölt időtartam lejártával, - egy hónapot meghaladó díjtartozás esetén, - a jogosult halálával, - az intézmény jogutód nélküli megszűnésével. Az intézmény vezetője az ellátás megszüntetéséről, valamint a megszűntetés ellen tehető panaszról írásban értesíti a jogosultat, illetve törvényes képviselőjét. Amennyiben a megszűntetéssel a jogosult vagy törvényes képviselője nem ért egyet, az értesítés kézhezvételétől számított nyolc napon belül az intézmény fenntartójához fordulhat. Ilyen esetben az ellátást változatlan feltételek mellett mindaddig biztosítani kell, amíg a fenntartó, illetve a bíróság jogerős és végrehajtható határozatot nem hoz. 4. A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja, az intézmény egyéb kapcsolatai A kapcsolattartásnak közvetett és közvetlen módja is lehet. Közvetett a kapcsolat akkor, ha az igénybevevő és a gondozó adott esetben nem közvetlenül kommunikálnak, hanem a jogosult az intézmény valamely más dolgozójának jelzi szolgáltatási igényét szóban vagy telefonon. (pl. telefonon üzenetet hagy a házi gondozónak, telefonon jelzi szállítási igényét a támogató szolgáltatásra.) Közvetlen a kapcsolattartás akkor, ha az igénybevevő közvetlenül a gondozóval, vagy segítővel lép kapcsolatba szóban, vagy telefonon. Az intézmény együttműködik, személyes szakmai kapcsolatban van minden, az ellátási területén működő szociális, gyermekjóléti-gyermekvédelmi, egészségügyi, oktatási és munkaügyi szolgáltatókkal, intézményekkel, otthonápolási szolgálattal, pártfogó felügyelői szolgálattal, fogyatékos személyeket segítő szervezetekkel. Az ellátottak érdekében a telephelyeken dolgozó munkavállalók együttműködnek a települési önkormányzatok szakembereivel, mint pl. szociális ügyintézők, tanyagondnokok, jelzőrendszeres házi segítségnyújtás dolgozói. 5. Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelmével kapcsolatos szabályok 5. a.) Az ellátottak jogaival kapcsolatos szabályok A szolgáltatást igénybevevőkre érvényesek az Alkotmányban biztosított állampolgári jogok, alapvető emberi méltóságuk tiszteletben tartása. 4
Az ellátottakat az ellátás során megilletik a Szt.-ben rögzített jogaik, melyek érvényesítése érdekében: - Az ellátás feltételeiről az igénybe vevőt a kérelem benyújtásakor tájékoztatni kell, és jogosult megismerni a róla készült dokumentációban szereplő adatokat. - A személyes adatok védelme, valamint az igénybe vevő magánéletével kapcsolatos titokvédelem biztosítására az ilyen jellegű adatokat tartalmazó nyilvántartásokat elzártan kell őrizni és abból csak külön törvényben felhatalmazott szerveknek lehet adatot szolgáltatni. - Az ellátás biztosítását, illetve a fizetendő térítési díjat az ellátott vitatja, az arról szóló értesítés kézhezvételétől számított nyolc napon belül a fenntartóhoz fordulhat. Az ellátott a szolgáltatások igénybevételekor köteles tiszteletben tartani a vonatkozó jogszabályokat és az intézmény működési rendjét. 5. b.) A szociális szolgáltatást végzők jogainak védelmével kapcsolatos szabályok A szolgáltatást végzők számára a közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992. évi XXXIII. törvény biztosítja az intézményi jogaikat. A szociális szolgáltatást végző személy a munkaköre ellátása során közfeladatot ellátó személynek minősül, s megilletik a Szt.-ben rögzített jogok. Az intézmény dolgozóira vonatkozó alapvető etikai és magatartási szabályok Az intézmény valamennyi dolgozójának egymáshoz és a kliensekhez való viszonya a személyiség tiszteletére épül. Elvárja a kölcsönös tapintatot, udvariasságot, megértést és ésszerű határokig a toleranciát. Általános elvárások 1. A dolgozók külső megjelenésükre, személyi higiénére fordítsanak kiemelt figyelmet. 2. A munkavállalók eredményes munkájának feltétele a saját egészségük. Kötelező az időszakos foglalkozás-egészségügyi orvosi vizsgálatokon való részvétel. 3. Fertőző betegségben szenvedő munkatárs az intézményben nem tartózkodhat, munkát nem végezhet Egyéb szakmai követelmények 1. A munkavállalók munkáját a munkaköri leírásban foglaltak alapján, az intézmény munkarendje, szabályzatai és a szakma általános elvei szerint kötelesek végezni. 2. Alapkövetelmény, hogy a családgondozó az általa gondozott klienseket név szerint ismerje, kívánságuk szerint szólítsa. Etikai kérdések 1. Az intézmény dolgozója tevékenységét csak a kliensek és munkatársai személyhez fűződő jogainak és vagyoni érdekeinek messzemenő figyelembevételével végezheti. 2. Az intézmény dolgozója munkahelyi és munkaidőn kívüli viselkedésével sem a gondozottak emberi méltóságát, sem az intézmény jó hírét nem sértheti. 5
3. Az intézmény dolgozója az általa végzet tevékenységért, okozott kárért, mulasztásért felelősséggel tartozik. 4. Az intézmény dolgozója, valamint a közös háztartásban élő közeli hozzátartozója a szolgáltatást igénybevevővel tartási, életjáradéki és örökösödési szerződést a gondozás időtartama alatt, illetve annak megszűnésétől számított 1 évig nem köthet 5. Az intézmény dolgozója munkájáért a szolgáltatást igénybevevőtől pénzt, egyéb ellenszolgáltatást nem kérhet, nem fogadhat el. Titoktartási kötelezettség 1. Az intézmény dolgozóját a szolgáltatást igénybevevő és hozzátartozói egészségi állapotával, családi, vagyoni és egyéb körülményeivel kapcsolatban tudomására jutott adat, tény vonatkozásában időbeli korlátozás nélkül titoktartási kötelezettség terheli, függetlenül attól, hogy az információkat milyen módon ismerte meg. 2. A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik arra az esetre, ha ez alól az érintett cselekvőképes szolgáltatást igénybevevő felmentést adott, vagy ha jogszabály adatszolgáltatási kötelezettséget ír elő. Ellátott jogi képviselők Az ellátásokra vonatkozó észrevételek, kifogások esetén a szolgáltatásokat igénybe vevő személy ellátott jogi képviselőhöz fordulhat. Gyermekjóléti szolgálattal kapcsolatban: Kátainé Lusztig Ilona 06-20-4899-623 Egyéb ellátások esetén: Ferencziné Szuszits Éva 06-20-4899-605 Szervezeti egységek létszáma, szakképzettsége: Intézményvezető: 1 fő kinevezett 2012. szeptember 30. Felsőfokú szociális alapvégzettség: szociálpedagógus, szociális szakvizsga Támogató szolgálat: Ellátási terület: a társulás 4 települése Dolgozói létszám: 4 fő 1 fő vezető: szociálpedagógus (intézményvezető) 2 fő személyi segítő: szociális gondozó és ápoló 1 fő gépkocsi vezető: megfelelő gépjármű vezetői engedély Házi segítségnyújtás: Ellátási terület: Ballószög, Jakabszállás, Helvécia, Dolgozói létszám: 3 fő 3 fő szociális gondozó és ápoló Étkeztetés: Ellátási terület: Helvécia, Orgovány, Ballószög 2008. június 30-tól Dolgozói létszám: 3 fő
6
Orgovány: 1 fő szociális asszisztens Ballószög: 1 fő pedagógus – szociális munkás hallgató Helvécia: 1 fő pedagógus Családsegítés: Ellátási terület: a társulás 4 települése Dolgozói létszám: 4 fő Orgovány: 1 fő szociális asszisztens; Jakabszállás: 1 fő szociális asszisztens hallgató Ballószög: 1 fő pedagógus - szociális munkás hallgató Helvécia: 1 fő pedagógus Gyermekjóléti szolgálat: Ellátási terület: a társulás 4 települése Dolgozói létszám: 4 fő 2 fő pedagógus 1 fő szociális munkás 1 fő szociális munkás hallgató Nappali ellátás: Ellátási terület: Ballószög, Helvécia, Orgovány, Jakabszállás községre kiterjedően, 20 férőhely Dolgozói létszám:2 fő 1 fő nappali ellátást vezető: szociálpedagógus (intézményvezető) 1 fő öregek napközi otthoni és házi szociális gondozó
II. SZEMÉLYES GONDOSKODÁS KERETÉBE TARTOZÓ SZOCIÁLIS ALAPELLÁTÁSOK II./A. Házi segítségnyújtás 1. A szolgáltatás célja, feladata Az ellátás keretében gondoskodunk azokról az időskorú személyekről, akik otthonukban önmaguk ellátására saját erőből nem képesek és róluk nem gondoskodnak, azokról az egészségi állapotuk miatt rászoruló személyekről, akik ezt az ellátási formát igénylik, illetve bentlakásos intézményi elhelyezésre várakoznak, illetve azokról a pszichiátriai betegekről, fogyatékos személyekről, valamint szenvedélybetegekről, akik állapotukból adódóan az önálló életvitellel kapcsolatos feladataik ellátásában segítséget igényelnek, de egyébként önmaguk ellátására képesek. A társult települések eddig önállóan biztosították a feladatellátást, az intézmény keretében 2007. év második felétől, a működési engedélyek jogerőre emelkedését követően négy településen látjuk el a házi segítségnyújtást. A három település lakosságának életkor szerinti összetételében mintegy 15-20 % a hatvan éven felüliek aránya.
7
Bács-Kiskun megye lakónépessége a 2004. évi mérsékelt csökkenést követően 2005. január 1-én 540,5 ezer fő volt. Miután a negatív tendencia évek óta tart, hosszabb idő átlagában egyáltalán nem elhanyagolható a változások hatása. A legutóbbi cenzus eredményeihez képest már több mint 6 ezer fő a megye vesztesége. Elsősorban a gyermekkorúak létszáma csökken, az elmúlt években is 2 %-kal lettek kevesebben. Ezzel szemben, ha nem is jelentősen, de emelkedik az idős korúak száma és aránya. Most már minden 100 gyermekkorúra 101 időskorú (64 év feletti) jut, 3al több mint egy évvel korábban. 2005. első negyedévének népmozgalmi eseményei ugyancsak a kedvezőtlen tendenciák további folytatódását jelzik. A természetes népmozgalmi folyamatok eredményeként e három hónap alatt több mint 800 fővel csökkent a népesség, melynek döntő hányada a községeket érinti, hiszen a kisebb településeken fokozottabban jelentkezik az elöregedés problémája.(Forrás: KSH) A KSH 2005. évi adatai a lakónépesség korcsoport szerinti számbavételéről alátámasztja az országos szinten is problémákat okozó „öregedő népesség” elvét. Jelentős emelkedés figyelhető meg a 75 év feletti nők számában. A társult önkormányzatok területén a fenti korcsoportba tartozók jellemzően alacsony összegű ellátásokból, egy-vagy kétszemélyes háztartásokban élnek, gyakran külterületi ingatlanokban. A róluk való gondoskodás fokozott összefogást igényel. A jövőben emelkedés várható az ellátást igénylők számában. Házi segítségnyújtás keretében településenként jelenleg átlagosan mintegy tíz-tíz fő rendszeres ellátása biztosított. A jelentkező igények kielégítése érdekében az intézmény keretében várhatóan nagyobb lehetőség nyílik a rendelkezésre álló pénzeszközök koncentrálásra, kapacitás bővítésére mind a házi segítségnyújtó gondozók, mind az ellátottak tekintetében. 2. A gondozás igénybe vételének módja A szolgáltatás igénybe vétele önkéntes, jelenleg, a települési önkormányzatok rendeleteiben meghatározott térítési díj fizetése ellenében. Az igénylést a 9/1999. (XI. 24.) SZCSM rendelet 1. számú mellékletét képező „Kérelem a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás igénybevételéhez" nyomtatványon kell benyújtani az Intézmény vezetőjéhez. - Az igénylést követően környezettanulmányt kell készíteni, és előgondozást folytatni. - Az ellátás formájáról, a fizetendő térítési díj összegéről az igénylőt az Intézmény vezetője a 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelet 6. számú mellékletét képező „Értesítés a személyes gondoskodást nyújtó szociális alapellátás biztosításáról" c. nyomtatványon tájékoztatja és az ellátásban részesülővel írásban megállapodást köt. - Az ellátás megszűntethető illetve szüneteltethető a Szt. 100.§-104.§ szabályozott módon. -
Amennyiben a házi segítségnyújtás keretében étkezés is biztosításra kerül, akkor azt az igényt a kérelemben jelezni kell. 3. Gondozási tevékenység meghatározása A szociális gondozó feladatai ellátása során segítséget nyújt ahhoz, hogy az ellátást igénybe vevő fizikai, mentális, szociális szükséglete a.) saját környezetében, b.) életkorának, élethelyzetének, egészségi állapotának megfelelően, c.) meglévő képességeinek fenntartásával, fejlesztésével biztosított legyen. 8
4. A gondozási tevékenység terjedelme alapján lehet - teljes gondozás: lakásán kívül vagy belül bizonytalanul mozgó személy esetében, aki létszükségleteit biztosítani, háztartási teendőit ellátni nem tudja, - rész gondozás: csak bizonyos tevékenységek elvégzésére képtelen. Pl. lakásában háztartási teendőit ellátja, de lakásán kívül mozogni nem tud. Ügyeinek intézése vagy bevásárlás bonyolítása. 5. A gondozási tevékenység gyakorisága alapján -
mindennapos teljes vagy részgondozás időszakos részgondozás.
A házi segítségnyújtás keretében történő gondoskodásra hétfőtől-péntekig munkaidőben van lehetőség. (A du. 16 órától másnap reggel 8 óráig terjedő időszakban való segítségnyújtást, igény esetén, a jelzőrendszeres házi gondozás keretében biztosított.) a) Fizikai ellátás -
Közreműködés a lakás és lakókörnyezet tisztántartásában,
-
Segítségnyújtás ruházatok tisztántartásában, beszerzésében, javításában
-
Élelmezés biztosítása: Az egészségi állapotától függetlenül teljes vagy részbeni segítséget igényelhet a napi élelem biztosításához a gondozott. Segítséget kaphat a nyersanyag beszerzéséhez, ha el tudja készíteni az ételt vagy a gondozónő kezdeményezheti a gondozott étkeztetésben részesítését.
-
Ebéd házhozszállítása: a gondozott állapotától függően a tevékenység kiegészülhet az étel, lakáson történő felmelegítésével, illetve a gondozott etetésével.
-
Hagyományos fűtési móddal rendelkezők részére segítségnyújtás a téli tüzelő beszerzésében. Favágásnak, a tüzelő behordásának, a begyújtásnak a megszervezése. Fűtéshez kapcsolódó szolgáltatások szervezése.(karbantartás, kéményseprés)
b) Pszichés gondozás Célja a laki egyensúly, aktivitás, társas kapcsolatok megőrzése. Minden tevékenységnél egyidejűleg el kell végezni. -
Fontos a megfelelő bánásmód minden gondozottnál, a bizalom légkörének kialakítása, a feleslegesség érzésének csökkentése, a kóros, öregség-és betegség tudat feloldása.
-
Kapcsolat tartás segítése rokonokkal, barátokkal
-
Testi-lelki funkciók, hangulatváltozások megfigyelése
-
Krízishelyzetek felismerése, pl. öngyilkosság, alkoholizmus, gyógyszerfüggőség.
-
Kórházba kerülés esetén, az állapot felőli érdeklődés, felkészülés a várható hazaérkezésre.
-
Felkészítés a szociális otthoni életre.
-
Beszélgetés, meghallgatás.
9
c) Egészségügyi ellátás -
Az orvos utasításai szerinti alapvető gondozási, ápolási feladatok ellátása
-
Gyógyszerek kiváltása, előírás szerinti szedés ellenőrzése
-
Konzultáció a háziorvossal a gondozott állapotáról
-
Látás, hallás, fogak állapotának figyelemmel kísérése
-
Gyógyászati segédeszközök beszerzése, használatának elérése
-
Egészségnevelési feladatok végzése, tanácsadás életmódra, diétára
-
Gondozott állapotának folyamatos figyelése.
d) Foglalkoztatás A gondozó célja ez esetben - az érdeklődés felkeltése, - az egyéni igényeknek megfelelő elfoglaltság biztosítása - a helyi Idősek Klubjának, Nyugdíjasok Klubjának rendezvényeibe való bekapcsolódás segítése 6. Munkaszervezési feladatok a.) A gondozási feladatok elosztását, gondozás módját, a vezető gondozó határozza meg és ellenőrzi a dokumentációk vezetését. b.) A házi segítségnyújtásban dolgozó gondozók heti gondozási terv szerint végzik munkájukat, a munkaköri leírásban meghatározottak szerint. c.) A gondozási feladatokat , valamint a gondozott egészségi állapotában bekövetkező változást ápolási-gondozási lapon kell vezetni. A vezetett nyilvántartást a vezető gondozó havonta felülvizsgálja. d.) A házi gondozók munkájukról gondozási naplót vezetnek ( a jogszabályban előírt formában), amit minden látogatás alkalmával aláíratnak a gondozottal. e.) A gondozónő távolléte esetén le kell adnia a vezető gondozónak a heti ütemtervét, valamint át kell adnia a gondozottakkal kapcsolatos információkat f.) Egy gondozónő 5-6 főt gondoz naponta. A feladatellátást, feladatmegosztást és a helyettesítések rendjét a munkaköri leírások tartalmazzák. II./B. Étkeztetés 1. A szolgáltatás célja, feladata Az étkeztetés keretében azoknak a szociálisan rászorultaknak a legalább napi egyszeri meleg étkezéséről kell gondoskodni, akik ezt önmaguk, illetve eltartottjaik részére tartósan vagy átmeneti jelleggel nem képesek biztosítani. A szociális rászorultság feltételeit a települési önkormányzat rendeletében szabályozza. 2. Az ellátási terület jellemzői
10
Orgovány területe 99,19 km2, Ballószög területe 35 km2, Helvécia területe 56,47 km2. Mindegyik településnek jelentős a külterülete, ahonnan szintén igénylik a szolgáltatást. A települések lakói korábban mezőgazdaságból éltek. A rendszerváltozás után a nagy létszámot foglalkoztató szövetkezetek, állami gazdaságok megszűntek. A lassan kialakuló vállalkozások, állami intézmények nem tudtak elegendő munkahelyet biztosítani, emiatt sokan munkanélkülivé váltak. A legközelebbi nagyváros Kecskemét. Ballószög és Helvécia közel van Kecskeméthez, viszont Orgovány 26 km-re van. A nagy távolság is nehezíti a munkavállalást. Sokan egészségi állapotuk miatt nem tudnak dolgozni. Mindhárom településen az önkormányzatok eddig önállóan látták el az alapszolgáltatást, a társulás által történő működtetéstől a szolgáltatás színvonalasabb, hatékonyabb ellátása várható. 3. Szolgáltatás előkészítése A társult települések polgármesteri hivatalának ügyintézőjével felvettük a kapcsolatot, kértük az adatszolgáltatást. Az ügyfeleket személyesen tájékoztattuk a változásról, kérdéseikre választ kaptak. Megnyugodtak, hogy az ellátás nem fog megszűnni, hátrányt nem szenvednek a változás miatt. Tájékoztattuk a háziorvosokat, védőnőt, iskolákat, idősek klubját a szolgáltatásról. Hirdetőtáblán, illetve községi Hírmondóban történő tájékoztatással is segítettük az információ átadást. 4. Az ellátottak köre, demográfiai mutatói, szociális jellemzői Az országos adatokhoz hasonlóan a mi térségünkben is csökken a többgenerációs családok száma. Emiatt a gyermekellátásban és az idősgondozásban egyaránt nő a szociális ellátórendszer feladata. Nő a hátrányos helyzetűek, a veszélyeztetett családok, az idős egyedülálló emberek száma. A szociális étkezést Ballószögbe 21 fő, Orgoványon 41 fő veszi igénybe. Helvécián 12 fő igényelné a szolgáltatást. Az ellátás valamennyi település kül- és belterületére kiterjed. Ballószögön, Orgoványon naponta kb. 20-20 km, Helvécián mintegy 16 km a kiszállítási távolság. Szolgáltatásban részesülők eloszlása Szolgálat
Lakosság száma
Nem szerint
Kor szerint
Férfi
Nő
60 éven aluliak
60 éven felüliek
Helvécia
4253
1 fő
11 fő
5 fő
7 fő
Ballószög
3127
8 fő
13 fő
7 fő
14 fő
Orgovány
3475
20 fő
21 fő
18 fő
23 fő
Összesen:
10855
29 fő
45 fő
30 fő
44 fő
5. A feladatellátás szakmai tartalma, módja ,a szolgáltatások formái, rendszeressége 11
Az étkezést lakásra szállítással, vagy az étel elvitelének lehetőségével történik. - Helvécia: közétkeztetést végző szolgáltatóval kötött szerződés alapján, a telephelyről történő kiszállítással. - Ballószög: közétkeztetést végző szolgáltatóval kötött szerződés alapján a telephelyről történő kiszállítással. - Orgovány: az iskola főzőkonyhájáról történő kiszállítással A szolgáltatást végző előkészíti, vezeti a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges dokumentációt, az étkeztetésre vonatkozó igénybevételi naplót. Az ételt a családgondozó és – házi segítségnyújtásban részesülők esetén- a házi segítségnyújtó viszi ki. Étkeztetés keretében főétkezésként napi egyszeri meleg ételt biztosítunk. Az étkezés biztosítása munkanapokon történik, házhoz szállítás 11 óra és 13 óra közötti időszakban. 6. Az ellátás igénybevételének módja A szolgáltatás igénybe vétele önkéntes, kérelem alapján történik, a települési önkormányzatok rendeleteiben meghatározott térítési díj fizetése ellenében. Az igénylést a 9/1999. (XI. 24.) SzCsM rendelet 1. számú mellékletét képező „Kérelem a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás igénybevételéhez" nyomtatványon kell benyújtani az intézmény vezetőjéhez. Az igénylést követően környezettanulmányt kell készíteni. Az ellátás formájáról, a fizetendő térítési díj összegéről az igénylőt az intézmény vezetője a 9/1999. (XI.24.) SzCsM rendelet 6. számú mellékletét képező „Értesítés a személyes gondoskodást nyújtó szociális alapellátás biztosításáról" c. nyomtatványon tájékoztatja és az ellátásban részesülővel írásban megállapodást köt. Tájékoztatja a fizetendő térítési díjról, a megállapodás módosításáról, az intézményi jogviszony megszűnésének módjáról. Az ellátás megszűntethető illetve szüneteltethető a Szt. 100.§-104.§ szabályozott módon.
Az étel higiénikus szállításához az igénybevevő biztosít kettő garnitúra ételhordót és gondoskodik annak tisztántartásáról. Azon a településeken, ahol az étkezést igénybevevő az ebédet saját maga elszállítja, az étkeztetésre vonatkozó előírásokat az intézmény közegészségügyi szabályzata tartalmazza. Az ellátást igénybevevők részére diétás étkeztetést jelenleg nem áll módunkban biztosítani. Az ellátás térítési díjáról a Társulási Tanács dönt. 7. A szakmai program eredményességének, várható következményeinek, hatásának értékelése A szolgáltatás nyújtásával javul a lakosság ellátása. Az egyedül élő idős, illetve fogyatékos személyek napi meleg étellel való ellátásával életkörülményeikben előrelépés történik. A jelentkező igényeket a társulás el tudja látni. Az intézményvezető minden évben beszámol a fenntartónak, illetve a kistérségnek. A pénzügyi beszámolókhoz kapcsolódóan megtörténik a
12
szakmai beszámoló elkészítése is. Az előírt statisztikai adatszolgáltatást határidőre elkészíti az intézményvezető, a kimutatásokat továbbítja a megfelelő szerveknek. A szolgáltatást igénybevevők köre változó, mindig van olyan, aki valamilyen okból nem kéri tovább az ellátást – elköltözik, változnak a körülményei, nem ízlik neki az étel-, és mindig vannak új tagok, akik igénylik a szolgáltatást. A felmérések, igénylések alapján az egyértelműen kijelenthető, hogy igény van a szolgáltatásra. A rendszeres étkezéssel az ellátottak fizikai állapota javul. A magányos, egyedül élő, elszigetelt emberek, ha pár percre is, de beszélgetnek valakivel, információkhoz jutnak és ez jó hatással van a mentális állapotukra is.
II./C. Családsegítés 1. A szolgáltatás célja A családsegítés a szociális vagy mentálhigiénés problémák, illetve egyéb krízishelyzet miatt segítségre szoruló személyek, családok számára az ilyen helyzethez vezető okok megelőzése, a krízishelyzet megszüntetése, valamint az életvezetési képesség megőrzése céljából nyújtott szolgáltatás. az egyének, családok, csoportok, helyi közösségek részére aktívan részt vesznek a helyi szociális problémák feltárásában, az intézményt felkeresők szociális, pszichés és egyéb életvezetési zavarainak elhárításában, oldásában, további cél a családok kiegyensúlyozottabb életvitelének, a konfliktusok feloldásának biztosítása, a hátrányok mérséklése. 2. A szolgáltatás feladata Felderítés: - Az ellátotti körzeten belül a teljes lakosságra, vagy bizonyos csoportokra (életkor, egészségi állapot, jövedelem, lakásviszonyok, családnagyság stb. szerint) vonatkozóan szociális felderítő és jelző szolgálatot lát el a prevenció, a legkorábbi segítségnyújtás érdekében. - Megfelelő szociális háttér biztosítása esetén a feltárt egyéni , családi, csoportos és közösségi szükségleteket elemzi, csoportosítja, kielégítésük módjára javaslatot tesz. Tanácsadás: a.) Életvezetési, mentálhigiénés tanácsadás - a családtagok egymás közötti kapcsolatában felmerült problémák megoldása - egyedülállók mentálhigiénés problémáinak kezelése - egyének és a külső (intézményi) környezet, pl. munkahellyel kapcsolatos problémák - szenvedélybetegségekkel kapcsolatos tanácsadás b.) gazdasági tanácsadás, pl. jövedelem beosztása Hivatalos ügyintézés: Ha az ügyfél érdekeinek képviseletéhez szükséges gyakorlati ismeretekkel nem rendelkezik, a családgondozó a hivatalos ügyintézéséhez segítséget vagy információt nyújt.
13
Családgondozás: A családgondozó munkatársnak a családdal vagy egyénnel létrejött olyan kapcsolati formája, mely a fenti módszerek és eszközök segítségével a családban diszfunkcionális egyén, vagy a család belső viszonyainak erősítését, rendezését, a külső környezettel való hatékony együttműködését segíti elő. A gondozási folyamat része az ügyfélfogadás, a családlátogatás és a hatóságokkal, intézményekkel való kapcsolattartás.. A szolgáltatás egyéb feladatai: - pályázatok figyelemmel kísérése, - speciális segítő szolgáltatások elindítására javaslattétel, - együttműködés az egészségügyi szolgáltatókkal, oktatási intézményekkel, - gyermekjóléti szolgálattal, társadalmi szervezetekkel, egyházakkal, önkormányzatokkal, - a lakosság tárgyi felajánlásainak összegyűjtése és kiközvetítése, - különböző mentálhigiénés csoportok szervezése.
kisebbségi
Anyagi segítségnyújtás: A rászoruló egyének és családok segélyezése szociálpolitikai feladat. Az ügyfeleket segíti abban, hogy a nekik járó támogatásokat és kedvezményeket ismerjék, és igénybe vehessék az arra illetékes hatóságoknál. 3. Gondozottak köre A társult önkormányzatok közigazgatási területén az Szt. 3. § (1) (2) (3) bekezdésében meghatározottak a szolgáltatást a településeken kijelölt hivatalos helyiségben és az ott feltüntetett ügyfélfogadási időben vehetik igénybe, térítésmentesen. 4. A szolgáltatás igénybe vételének módja A szolgáltatás önkéntes, a családgondozónál szóban előterjesztett kérelemre indul. A családgondozás megszűnik, ha a felkínált problémák megoldódtak, a gondozási tervben közösen megjelölt célok megvalósultak vagy a család a további szolgáltatást nem igényli. A családgondozók az alábbi dokumentációkat vezetik: -
Együttműködési megállapodás Esetnapló Forgalmi napló Gondozási terv
A családgondozók feladatmegosztását és a helyettesítések rendjét a munkaköri leírások tartalmazzák. II./D. Támogató szolgáltatás 1. A szolgáltatás célja A fogyatékos személyek érdekében végzett, lakókörnyezetükben történő ellátás, a lakáson kívüli közszolgáltatások elérésének segítése, valamint életvitelük önállóságának megőrzése mellett a
14
lakáson belüli speciális segítségnyújtás biztosítása. 2. Ellátottak köre Az igénybevevők köre kiterjed Helvécia, Jakabszállás, Orgovány, Ballószög közigazgatási területén életvitelszerűen tartózkodó (lakcímmel vagy tartózkodási címmel rendelkező), súlyos fogyatékkal élő személyekre, akik a vonatkozó 1993. évi III. tv. 65/D. §. alapján: Magasabb összegű családi pótlékban részesülnek az 5/2003. (II. 19.) EszCsM rendelet 1. számú melléklete alapján, Fogyatékossági támogatásban részesülnek a 141/2000. (VIII. 9.) Korm. rendelet 1. sz. mellékletének 4. pontja alapján Vakok személyi járadékában részesülnek. A súlyos fogyatékosságot igazolni lehet az ellátás megállapítását, illetve folyósítását igazoló határozattal vagy más okirattal, az ellátás megállapításának alapjául szolgáló, a fogyatékosság fennállását igazoló szakvéleménnyel. Ha a szakvélemény a következő felülvizsgálat (ellenőrző vizsgálat) időpontját, illetve az állapot fennállásának várható idejét tartalmazza, a jogosultság addig az időpontig áll fenn. 3. Az ellátott kör területi, demográfiai, szociális mutatói A Dél-Alföldi régió lakói leginkább tanyákkal körülvett, jelentősebb lakosságszámú mezővárosokban és óriásfalvakban élnek. Az ország legkiterjedtebb tanyarendszerével rendelkező régió lakosságának 9,1%-a él a különböző szolgáltatásoktól távol eső külterületeken. Miután a társadalmi különbségek egyik jelentős dimenziója területi hátrány, a tanyás térségek a kirekesztődés szempontjából kiemelt figyelmet igényelnek. A nagymértékű természetes fogyással, a legmagasabb arányú (21,2%) 60 éven felüli lakosságával a Dél-Alföld az egyik legkedvezőtlenebb demográfiai helyzetű régiónak számít. Ebben a régióban leginkább társadalmi kirekesztődéssel, szegénységgel fenyegetett csoportjait sajátságos, régióspecifikus társadalmi-gazdasági jellemzők mentén a következők: Külterületen élők: különösen szegénységgel, kirekesztéssel veszélyeztetettek a tanyás területeken élő gyermekek és idősek Határmenti és határ-közeli, fejletlen infrastruktúrájú, elöregedő térségek lakosai Megváltozott munkaképesség, egészségi és mentális állapot miatt kirekesztettek Igen magas (20% körüli) a külterületi lakónépesség aránya a Kiskunságban (Kiskunmajsai és Kiskunfélegyházi kistérség), a Kecskeméti kistérségben, vagy a Kisteleki kistérségben (megközelíti a 30 százalékot), viszont több, főként Békés és Csongrád megyei kistérségben, így a Sarkadi, a Szeghalmi és a Makói kistérségben alig egy-két százalékos. A fogyatékosság számának, típusának és életkor szerinti megoszlásának alakulása a Dél-Alföldi régióban:
15
2001. évi népszámlálás idején 577 006 ember élt fogyatékossággal Magyarországon (156,7% százalékka1 több mint 1990-ben), az akkori népesség 5,7%-a, ugyanakkor a Dél-Alföldön nyilvántartott fogyatékos emberek száma 95 360 fő volt (182,2 százaléka a korábbi népszámlálási adatnak), az itt élő lakosság 7%-a. 1. Táblázat: Fogyatékossággal élők számának alakulása, 1990, 2001 Terület
BácsKiskun megye Békés megye Csongrád megye DélAlföld régió Ország összesen
Fogyatékos személyek száma 1990 19575
Fogyatékos férfiak száma, 1990 10830
Fogyatékos Fogyatékos Fogyatékos Fogyatékos nők száma, személyek férfiak nők száma, 1990 száma száma, 2001 2001 2001 8745 33804 16592 17212
16415
8835
7580
36966
17480
19486
16345
8370
7975
24590
12047
12543
52335
28035
24300
95360
46119 49241
368270
197425
170845
577006
282868
294138
Míg 1990-ben a nemek szerinti megoszlást tekintve a férfiak dominanciája volt jellemző mindhárom megyében, egy évtized alatt ez megfordult és a jelen helyzet jellemzője, hogy a fogyatékos emberek többsége a nők körébe tartozik. A fogyatékossággal élők korcsoportjait illetően minden területi szinten a hetven év felettiek vannak a legnagyobb számban, majd követik őket az 50-59 évesek és a 60-69 év közöttiek. A hetven éven túliaknál legjellemzőbb fogyatékosság típusok: a mozgássérült, gyengénlátó és nagyothalló. Ezek nagyrészt az öregedéssel, mozgáshiánnyal, nem megfelelő táplálkozással együtt járó fiziológiai folyamatok, melyek kialakulásának megelőzésében, késleltetésében mindenki - tudatos odafigyelésével saját magára – részt vehet. 4. A Helvéciai Mikrotérségi Szociális Szolgáltató Központ ellátási területének jellemzői A támogató szolgálat Helvécia, Ballószög, Jakabszállás, Orgovány települések közigazgatási területén látja el a feladatot. A központ Helvécia, Sport utca 40. alatt van. Innen indulnak a dolgozók munkába és munkaidő végén haza. Az ellátott terület 261,52 km2. A legközelebbi nagyváros Kecskemét. A négy település központi területe - annak ellenére, hogy határosak-, messze helyezkednek el egymástól. Orgovány fekszik legmesszebb mindentől. Kecskeméttől 26 km-re, Jakabszállástól 11 km-re, Helvéciától 18 km-re, Ballószögtől 20 km-re van. Jakabszállás 17 km-re, Helvécia 7 km-re, Ballószög 10 km-re van Kecskeméttől. A rászorultak többsége külterületen, a tanyákon él. Sok ellátotthoz csak homokúton lehet eljutni. Az út minőségét az időjárás befolyásolja, így nagy szárazság és esőzés esetén nehéz a közlekedés. A szállítások Helvéciáról indulnak az igénylőkhöz. A nagy távolságok
16
miatt már az utas nélküli km mennyiség is számottevő. Gyakran előfordul, hogy egy napon mind a négy településről igénylik a szolgáltatást. Az utakat ésszerűen, gazdaságosan tervezzük, ennek ellenére előfordul, hogy ezt nem tudjuk megvalósítani. A rászorulók nagy többsége a szállítást veszi igénybe, és ehhez kapcsolódik a személyi segítés: azaz az orvosnál, ügyintézésnél, bevásárlásnál való segítés. Oktatási intézménybe is rendszeresen szállítunk gyermekeket. Az utak többsége Kecskemétre történik, de gyakran megyünk orvoshoz Budapestre, Szegedre. 5. A szolgáltatás előkészítése A szolgálat beindítása komoly szakmai kihívást jelentett, mivel előzetesen nem volt adtunk a fogyatékkal élő lakossági körről. Sok munkával járt a lehetséges gondozottak megszólítása, felkeresése a négy településen. Felkerestük és tájékoztattuk a négy település polgármesteri hivatal ügyintézőit; a szociális ügyintézőket; idősek klubjának vezetőit, tagjait; a háziorvosokat, védőnőket, oktatási intézményeket. A helyi Mozgáskorlátozott Egyesület vezetőivel személyesen is kimentünk több fogyatékkal élő személyhez. A településeken dolgozó munkatársaink szórólapokat osztottak szét, és függesztettek ki forgalmas helyeken, mely tartalmazta a szolgáltatás igénylésének feltételeit, módját, az elérhetőséget. Megvizsgáltuk a célcsoport igényeit, a szolgáltatás biztosítását jelentő forrásokat, elemzést készítettünk a várható költségekről-bevételekről.
4165
55
2656
63
2935
50
Helvécia
Jakabszállás
Ballószög
3516 Orgovány
70
kor szerinti megosz -lása
fogyatékka élők becsült száma
Település
Település lakosainak száma
2005. évi adatok a rászorulókról:
18-39 év 40-59 év 60-64 év 65-69 év 70-74 év 75-79 év 80 felett 18-39 év 40-59 év 60-64 év 65-69 év 70-74 év 75-79 év 80 felett 18-39 év 40-59 év 60-64 év 65-69 év 70-74 év 75-79 év 80 felett 18-39 év 40-59 év 60-64 év 65-69 év 70-74 év
nem szerinti megosztás férfi nő 1 10 5 2 3 2 0 7 10 3 4 2 1 0 0 4 3 5 3 2 1 4 5 6 4 3
fogyatékosság szerinti megoszlás
2 14 6 4 2 3 1 5 10 4 4 4 5 3 3 12 7 5 5 0 0 2 10 9 10 4
17
értelmi
mozgás
hallás
látás
beszéd
halmozott
1
50
0
4
0
0
1
56
4
0
0
1
42
1
5
0
0
5
62
0
2
0
1
2
75-79 év 80 felett
1 1
1 2
A 2008-as évi adatok alapján az ellátási területen élő fogyatékos személyek száma: - Helvécián: 106 fő - Jakabszálláson: 58 fő - Ballószögben: 65 fő - Orgoványban: 83 fő Összesen: 312 fő 6. Együttműködés más intézményekkel A Támogató szolgálat kapcsolatot tart és együttműködést kezdeményez az alábbi intézményekkel, szervezetekkel, szolgálatokkal: Fogyatékkal élők érdekvédelmi szervezetinek helyi képviseleteivel, szükség esetén az országos képviselettel. Fogyatékkal élők ellátását végző állami és civil fenntartású intézményekkel. Közszolgáltatási intézményrendszerrel, mint például oktatás, egészségügy, szociális ellátórendszerrel, önkormányzatokkal és egyéb közhivatalokkal. 7. A szolgáltatás feladata a.) A fogyatékosság jellegének megfelelően a személyi segítő szolgálat működtetésével – és a fogyatékos személy aktív közreműködésével- segítséget nyújt: - a személyi (higiénés, életviteli, életfenntartási) szükséglete kielégítésében - a társadalmi életben való teljes jogú részvételben - az önálló munkavégzésben, tanulmányok folytatásában, szociális és egészségügyi szolgáltatások elérésében, kulturális, művészeti, sport, szabadidős tevékenységek végzésében. b.) A szállító szolgálat működtetésével az alapvető szükségletek kielégítését segítő szolgáltatásokhoz, közszolgáltatásokhoz való hozzájutást biztosítja. c.) Információ nyújtással, tanácsadással, ügyintézéssel, a társadalmi beilleszkedést segítő szolgáltatásokhoz való hozzájutást segíti: - az alapvető szolgáltatásokhoz való hozzájutás biztosítása - az általános egészségi állapotnak és a fogyatékosság jellegének megfelelő egészségügyiszociális ellátásokhoz, valamint a fejlesztő tevékenységhez való hozzájutás biztosítása - segíti a fogyatékos személyek kapcsolatkészségének javítását, családi kapcsolataik erősítését, speciális, önsegítő csoportokban való részvételüket. - jelnyelvi tolmácsszolgálat elérhetőségének biztosítása 8. Az ellátás igénybevételének módja A szolgáltatás az ellátási területen élő valamennyi, a jogszabályokban meghatározott feltételeknek megfelelő személyre kiterjed. Igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője írásbeli kérelmére történik.
18
- Az igénylést a 9/1999. (XI. 24.) SZCSM rendelet 1. számú mellékletét képező „Kérelem a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás igénybevételéhez" nyomtatványon kell benyújtani az intézmény vezetőjéhez. - Az igénylést követően környezettanulmányt kell készíteni, és előgondozást folytatni személyi segítő szolgáltatás esetén. - Az ellátás formájáról, a fizetendő térítési díj összegéről az igénylőt az intézmény vezetője a 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelet 6. számú mellékletét képező „Értesítés a személyes gondoskodást nyújtó szociális alapellátás biztosításáról" c. nyomtatványon tájékoztatja, és az ellátásban részesülővel írásban megállapodást köt. Az ellátás megszűntethető illetve szüneteltethető a Szt. 100.§-104.§ szabályozott módon. Ha az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője az intézmény vezetőjének döntését vitatja, az arról szóló értesítés kézhezvételétől számított 8 napon belül a fenntartóhoz fordulhat. A támogató szolgálat vezetője szükség szerint, de legalább kéthetente esetmegbeszélést tart a segítőkkel. Az ellátottak érdekében a támogató szolgálat vezetője együttműködik a házi szociális gondozás vezető gondozójával, a családgondozókkal. A feladatmegosztást és a helyettesítések rendjét a munkaköri leírások tartalmazzák. Az intézmény a szolgáltatásokat munkanapokon reggel 7 órától - délután 15 óráig biztosítja. Ettől eltérő időpontban történő szállításra, személyi segítésre, az intézményvezető engedélyével, rendkívüli esetben van csak lehetőség. 9. A szolgáltatás igénybevételének feltételeiről, módjáról az érintettek tájékozódhatnak -
személyesen az intézményben, telefonon, lakóhelyükön az intézmény bármely telephelyén feladatot ellátó dolgozóknál, települési önkormányzatoknál ügyfélfogadási időben, a szociális ügyintézőknél.
10. Támogató szolgáltatás szakmai kötelező dokumentációi A. Ügyfél által leadott adatlapok Kérelem a támogató szolgálat szolgáltatásainak igénybevételéhez, részei: A),B),C) adatlapok. Rászorultságot igazoló dokumentumok. B. A szolgáltatás vezetője által vezetett Nyilatkozat szociális rászorultság megállapításáról Értesítés a személyes gondoskodást nyújtó szociális alapszolgáltatás biztosításáról Megállapodások Nyilvántartás a támogató szolgáltatásban részesülő személyekről Havi összesítő adatlap személyi segítés idejéről
19
Havi összesítő adatlap a szállításról Szállítási adatfelvételi lap
C. A személyi segítő által vezetett Gondozási napló Egyszerűsített előgondozási adatlap Egyéni gondozási terv D. A gépkocsivezető által vezetett Menetlevél Szállítási adatlap 11. Tárgyi feltételek
A szolgáltatás biztosításához az intézmény saját gépjárművel rendelkezik, mely alkalmas elektromos kerekes székes személy szállítására, valamint rendelkezik mobil rámpával, valamint 4+3 pontos biztonsági rögzítéssel. Érvényes kötelező felelősség- és teljes körű casco biztosítással rendelkezik. A szolgálat rendelkezik az ellátottak számára nyitva álló helyiséggel, mely számítógéppel és telefonnal felszerelt. A helyiség az integrált intézménnyel azonos telephelyen található, a bejárat akadálymentesítése, rámpával és kapaszkodóval megoldott, mozgássérült vizesblokk kialakítása megtörtént. Az intézmény tömegközlekedési eszközzel jól megközelíthető.
12. Személyi feltételek
A szolgálat rendelkezik a jogszabályban előírt személyi létszámmal. A képesítési előírásoknak a dolgozók megfelelnek. A feladatmegosztást és a helyettesítések rendjét a munkaköri leírások tartalmazzák.
Vezetői, személyi segítői és a gépjárművezetői munkakörben alkalmazott személyek a foglakoztatás megkezdésétől számított két hónapon belül támogató szolgálati képzésre bejelentkeznek, és két éven belül elvégzik. 13. A szolgáltatás céljai, értékelése A támogató szolgálat a szociális ellátórendszer szerves részeként a társult településeken 2005. november l-től biztosítja a fogyatékkal élők számára szolgáltatásait. A szolgáltatás működésében nehézséget jelent az ellátási terület nagyrészt külterületi, tanyákkal való lefedettsége, az egységek közötti távolság nagysága. Ez a probléma kihat a területek ellátatlanság csökkentése érdekében végzett feltérképezési munkára is. Feladatunk mind szélesebb körben történő ellátását tovább nehezíti a „rejtett” rászorultság kérdése. Számos esetben találjuk szembe magunkat azzal a helyzettel, hogy bár a jogosultság
20
ténye vitathatatlan, mégsem tudunk szolgáltatást biztosítani az ellátandó személy bizalmatlansága vagy szemérmessége miatt. A támogató szolgálat jelenlegi céljai között elsődleges helyen szerepel a rászorulók felkutatása és szolgáltatásba való bevonása. Ennek sikeressége érdekében lényeges az együttműködés ismételt kihangsúlyozása, a médiában való részvétel, tájékoztató anyagok eljuttatása a célcsoportokhoz. Ezen kívül a lényegi változásokhoz elengedhetetlen lenne mind tárgyi feltételeink – még egy autó-, mind a személyi állományunk bővítése. Lehetséges, hogy számos akadályt áthidalhatnánk még egy telephely kialakításával, amit a jelenlegi dolgozói létszám, és a fentiekben említett nehézségek nem tesznek lehetővé. Mindezen problémák megoldása, célok elérése távlati elképzelésünk megvalósításához vezet, mely a teljes szolgáltatással való ellátottságot jelenti a társult településeken. II./E. Nappali ellátás 1. A szolgáltatás célja, feladata A nappali ellátást biztosító intézményben az ellátást igénybevevők részére szociális, egészségügyi, mentális állapotuknak megfelelő napi életritmust biztosító közösségi ellátások szervezése. Elsősorban a saját otthonukban élők részére biztosítani a lehetőséget a napközbeni tartózkodásra, étkezésre, társas kapcsolatokra, valamint az alapvető higiénés szükségletek kielégítésére 2. Az ellátottak köre - a szociális és mentálhigiénés támogatásra szoruló, önmaguk ellátására részben képes időskorúak. - felvehető azonban az a 18. életévét betöltött személy is, aki egészségi állapotára figyelemmel szorul támogatásra Nappali ellátás Jakabszálláson működik a társult önkormányzatok közigazgatási területére kiterjedő ellátási területtel. 3. Az ellátás igénybevételének módja Ballószög, Helvécia és Orgovány községek lakosai részéről igény szerint az önkormányzatok tanyagondnoki szolgálatainak gépjárművével biztosított. 4. A gondozás elemei a) Fizikai ellátás: Otthonos és kényelmes környezet megteremtése, élelmezés és létfontosságú szükségletek biztosítása, személyes ruházat tisztítása, pihenés biztosítása. Környezet:
21
o Az otthonosság és a kényelem befolyásolja a környezetet, kihat a látogatottságra és a benntartózkodás időtartamára. o A külső és belső környezet barátságosság tétele folyamatos feladat. o A klubtagok otthoni életkörülményeit is figyelemmel kell kísérni, ahol szükséges, nagytakarítás, javítási munkálatok megszervezése o Segítségnyújtás téli tüzelőanyag beszerzésébe. Ruházat: o Az igénylők részére mosási lehetőség biztosítása o Adományként kapott ruhaneműk szétosztása Élelmezés: o Igény szerint meleg élelem biztosítása, mely biztosítja az idős emberek rendszeres táplálkozását, csökkenti a beszerzési gondjukat. o Minőségi követelmény, hogy kielégítse a gondozottak életkorának, állapotának, kalória, tápanyag és folyadékszükségletét. o Kulturált körülmények között történjen az étkeztetés. Az asztaltársak megfelelő összeválogatásával segíteni a társas kapcsolatok, kiscsoportok kialakulását, új gondozottak beilleszkedését. o Az élelmezéssel kapcsolatos kritikák meghallgatása, megbeszélése, illetve a jogos felvetések továbbítása a az élelmezésvezetőhöz. Cél: Az ételt a klubban fogyasszák el, ha valaki nem tud bejárni (pl. beteg) az élelmezéséről gondoskodni kell. Az idősek klubjának nem lehet a tagja az, akinek az ebédet állandó jelleggel a lakására kell vinni. b.) Egészségügyi és higiénés ellátás: Célja: Felvilágosító előadások szervezésével tanácsadás az egészséges életmódra. Megfelelő higiénés körülmények és rendszeres orvosi felügyelet biztosítása A klub higiénéje: mindennapos takarítás, havonta nagytakarítás, naponta többszöri szellőztetés A dolgozók higiénéje: munkaruha, munkacipő használata, naponkénti megjelenés tiszta, ápolt külsővel A gondozottak higiénéje: A testi és ruházatbeli tisztaságot tapintatosan kell ellenőrizni. A gondozottak ügyeljenek a rendre, mellékhelységek tisztaságára. Hetente egy alkalommal orvosi vizsgálat biztosítása a klubban. Az orvos gondoskodik a szakorvosi szűrővizsgálatok, védőoltások elvégzéséről, tanácsadásról A gondozónők az orvos utasításait betartják, rosszullét, betegség esetén az orvost értesítik. A klubban van elsősegélynyújtáshoz felszerelés, orvos által meghatározott „házi patika”. c.) Pszichés gondozás: o A gondozás lényeges eleme, melynek során a gondozottak szeretetet, megértést és tiszteletet kapnak. Csökken a félelem és szorongásérzetük, magányuk oldódik, helyreáll az önbizalmuk. Arra kell törekedni, hogy az idős emberek kiegyensúlyozottak, derűsek, megelégedettek legyenek. o A megfelelő légkörrel elérhető, hogy a gondozó és a gondozottak kapcsolatára a megértés a bizalom és a segítőkészség legyen a jellemző.
22
o A gondoskodás, törődés testi-lelki értelemben egyaránt elválaszthatatlan, a tettek és a szavak összhangja lényeges.
fontos,
egymástól
o A helyes bánásmód alapja a megértés az empátia. d.) Foglalkoztatás e.) Érdekvédelem A klubvezető irányításával a szociális gondozók éves munkatervet készítenek, valamint havi programterv is készül, amely a hónap elején szakmai megbeszélésre kerül az intézmény vezetőjével. 5. A gondozás igénybe vételének módja Az ellátás igénybevétele önkéntes. Az ellátásban részesülők a települési önkormányzatok helyi rendeletében meghatározott mértékű térítési díjat fizetnek. Az igénylést a 9/1999. (XI. 24.) SZCSM rendelet 1. számú mellékletét képező „Kérelem a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás igénybevételéhez" nyomtatványon kell benyújtani az intézmény vezetőjéhez. Az igénylést követően környezettanulmányt kell készíteni, Az ellátás formájáról, a fizetendő térítési díj összegéről az igénylőt az Intézmény vezetője a 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelet 6. számú mellékletét képező „Értesítés a személyes gondoskodást nyújtó szociális alapellátás biztosításáról" c. nyomtatványon tájékoztatja, és az ellátásban részesülővel írásban megállapodást köt.
o
o o
Az ellátás megszűntethető illetve szüneteltethető a Szt. 100.§-104.§ szabályozott módon. Az ellátás munkanapokon, hétfőtől péntekig a nappali ellátás házirendjében meghatározott nyitvatartási időben vehető igénybe. 6. A szociális gondozó az alábbi dokumentációt vezeti > > > > > > >
Nappali ellátásban részesülők látogatási és eseménynaplója (havonta összesítve és lefűzve) Havi programterv Önellátó képesség (évente egyszer) Mentális állapotfelmérés Foglalkoztatás Egyéni gondozási terv (havonta egyszer) Értékelő lap (6 havonta)
A feladatellátás tárgyi feltételei biztosítottak. III.
Gyermekjóléti szolgáltatás
Gyermekjóléti szolgálat Működését a gyermekek védelméről szóló 1997. évi XXXI. törvény szabályozza. A gyermekek védelme érdekében egységes rendszerben dolgozik a gyermekjóléti szolgálat, gyámhatóság, gyámhivatal és a területi gyermekvédelmi szakszolgálat. A cél, hogy biztosítani tudják a gyermekek sorsának alakításában résztvevő intézmények és a család kölcsönös együttműködését.
23
1. A szolgáltatás feladatai - a gyermek családban történő nevelésének elősegítése - a gyermek veszélyeztetettségének megelőzése - a gyermek veszélyeztetettségének megszüntetése - javaslattétel gyermekvédelmi gondoskodás alkalmazására - védelembe vételhez kapcsolódó szolgáltatás! feladatok - családjából kiemelt gyermek visszahelyezésének elősegítése, a család utógondozása 2. Általános, folyamatos feladatok 1. Tájékoztatás a gyermeki jogokról, támogatásokról, segítség nyújtása az ügyintézés folyamatában. 2. Tanácsadás családtervezési, egészségügyi, pszichológiai, mentálhigiénés, nevelési célzattal. 3. Várandós anyák támogatása, segítése, tanácsokkal való ellátása. 4. Kapcsolattartás a városban működő és a kiskorúakkal szintén kapcsolatban levő intézményekkel. A szolgálat biztosítja az intézmények közötti információáramlást, együttműködést, közös munkát szorgalmaz a gyermekek életminőségének javítása érdekében. 5. Az óvodában, iskolában, védőnőknél nyilvántartott veszélyeztetetteknél, a veszélyeztetettség okának feltárása szintén feladat indokolt esetben, összetettebb problémában szükséges a védelembe vételre történő javaslat megtétele, az illetékes önkormányzat jegyzője részére. 6. Rendszerint a probléma megoldása igényli a családdal való hosszabb kapcsolattartást. Ilyenkor „esetdosszié" készítésére kerül sor, benne a szükséges nyomtatványokkal ( törzslap, egészségügyi lap, környezettanulmány, családgondozási lap). 7. Az esetdossziéval ellátott családoknál részletes környezettanulmány készül. Környezettanulmány a Gyermekjóléti Szolgálat részéről felkérésre is készülhet. 3. További szakmai feladatok -
Folyamatosan figyelemmel kíséri a településen élő gyerekek szociális helyzetét, veszélyeztetettségét Minden esetben meghallgatja a gyermek panaszát Együttműködik a hatósággal, oktatási intézményekkel, egészségügyi szolgáltatókkal, egyházakkal, civil szervezetekkel, szakszolgálattal Felkérésre környezettanulmányt készít Az együttműködésre kötelezett intézmények tagjainak részvételével havonta esetkonferenciát szervez és tart A gyermekkel kapcsolatban levő szakemberekkel szükség szerint esetmegbeszélést tart Aktív figyelemmel kíséri a pályázati tehetőségeket Szabadidős programokat szervez a nyári szünidőben folyamatosan gyermekeknek szabadidős program szervezése, főként a nyári szünidőben elvált szülő és gyermeke kapcsolattartásának biztosítása
4. Szakmai kapcsolatok Telefonon, személyesen folyamatos a kapcsolattartás a négy település családgondozói, a vezető családgondozó és az intézmény vezetője között. Külső kapcsolatok:
24
A családgondozók együttműködnek a jelzőrendszer tagjaival, a helyi gyámhatósággal, a gyámhivatallal, szakszolgálattal, módszertani központtal. 5. A feladatmegosztás szabályai Az intézményen belül a családsegítő és gyermekjóléti szolgálat közötti feladatmegosztás - A családsegítő és a gyermekjóléti szolgálat egyaránt végezhet családgondozást, mindkét szolgáltatás komplex, tehát az egész családra kiterjedő segítséget nyújt (a család tagjait nem lehet külön-külön gondozni). - Azoknál a családoknál, ahol a gyermek helyzete, veszélyeztetettsége az elsődleges ok, ami miatt a család segítséget igényel a gyermekjóléti szolgálatot kell esetgazdának tekinteni, a gyermekjóléti szolgálat családgondozója végzi a családgondozást. - A gyermekvédelmi jelzőrendszerből érkezett jelzés, Illetve hatósági intézkedés szükségessége esetén a családgondozás egyértelműen a gyermekjóléti szolgálat feladata - Azoknál a családoknál, ahol nem a gyermek veszélyeztetettsége az elsődleges, a családsegítő szolgálat is végezheti a családgondozást. 6. Szervezeti séma, a szakmai önállóság biztosításának módja Minden településen egy fő családgondozó látja el a feladatot napi 8 órában. Közülük egy fő vezető családgondozó. A családgondozók meghatározott napokon és óraszámban ügyfélfogadást tartanak. Feladatkörüket, a fogadóórák rendjét és a helyettesítést a munkaköri leírások tartalmazzák. 7. Vezető családgondozó feladata Felelős a gyermekjóléti szolgáltatás működéséért. Tevékenységét a szakmai szabályok szerint és a szociális munkások etikai kódexének maradéktalan betartásával végzi. o Figyelemmel kíséri, irányítja, ellenőrzi, koordinálja és aktívan részt vesz a gyermekjóléti szolgáltatás által ellátott feladatokban. o Meghatározza a családgondozók feladatát, tevékenységüket rendszeresen ellenőrzi. o A szolgáltatás munkájáról rendszeresen beszámol az intézményvezetőnek. o Folyamatos kapcsolatot tart azokkal az intézményekkel, amelyek a szolgálat feladatellátásához kapcsolódnak. o A családgondozók feladatkörébe tartozó adminisztrációk vezetésében segítséget nyújt, illetve pontos, szakszerű vezetésüket ellenőrzi. 8. Jelzőrendszer működtetése A jogszabályban meghatározott személyekkel és intézményekkel való együttműködés, valamint tevékenységük összehangolása érdekében a gyermekjóléti szolgálat esetmegbeszélést tart. Az esetmegbeszélésen elhangzottakról feljegyzést kell készíteni. Az esetmegbeszélés történhet: o lehetőség szerint a családot és a családdal foglalkozó szakembereket is bevonva, esetkonferencia, egy adott család ügyében tartott megbeszélés, o a gyermekjóléti szolgálat és a jelzőrendszer tagjainak képviselői között, előre meghatározott 25
témakörben, évente legalább hat alkalommal megrendezésre kerülő szakmaközi megbeszélés keretében. A gyerekjóléti szolgálat minden év március 31-ig tanácskozást szervez, amelyen o a jelzőrendszer tagjainak írásos tájékoztatóit figyelembe véve átfogóan értékelik a jelzőrendszer éves működését, o áttekintik a település gyermekjóléti alapellátásának valamennyi formáját, és szükség szerint javaslatot tesznek működésük javítására. 9. A gyermekjóléti szolgálat dokumentációja: 1. Nyilatkozat a szolgálat önkéntes igénybevételéről 2. XII. számú adatlap 3. Forgalmi napló 4. Családgondozó gondozási naplója 5. Esetjelző lap 6. Gyermekeink védelmében elnevezésű dokumentációs és együttműködési rendszer adatlapjai 7. Esetmegbeszélés és esetkonferencia dokumentációja 8. Esetátadás dokumentációja Együttműködés más intézményekkel Az intézmény a feladatainak hatékony és eredményes ellátása érdekében együttműködik a társult települések tanyagondnoki szolgálataival, az Orgoványi Szociális Szolgáltató Központtal, a települések egészségügyi szakembereivel. Helvécia, 2008. szeptember 22. Molnár Ivetta intézményvezető
A szakmai programot jóváhagyta: Helvécia Ballószög Jakabszállás Orgovány
Község Önkormányzata a ………./2008. (……) számú határozatával Község Önkormányzata a ………../2008. (…….) számú határozatával Község Önkormányzata a ………../2008. (…….) számú határozatával Község Önkormányzata a ………../2008. (…….) számú határozatával
26
Helvéciai Mikrotérségi Szociális Szolgáltató Központ 6034 Helvécia, Sport u. 40. Tel: 76/579-040 Ikt. szám:………/2008
Megállapodás Étkeztetés igénybevételére Amely létrejött egyrészről a Helvéciai Mikrotérségi Szociális Szolgáltató Központ Intézményvezetője, mint ellátást biztosító, másrészt: Név: Leánykori név: Anyja neve: Születési hely, idő: Lakcím: szám alatti lakos (továbbiakban Ellátott), illetve a nevében eljáró törvényes képviselő, Név: Leánykori név: Anyja neve: Születési hely, idő: Lakcím: mint ellátást kérelmező között, az alulírott helyen és napon az alábbi feltételekkel: 1.) Az Ellátott illetve törvényes képviselője által, 2008. ……. hó…..napján beadott kérelme alapján az Intézményvezető biztosítja a kérelmező részére az étkeztetést, mint személyes gondoskodást nyújtó szociális alapszolgáltatás igénybevételének lehetőségét. 2.) A szolgáltató a jelen szerződésben biztosítja az Ellátott részére az alábbi szolgáltatást, szolgáltatásokat: - étkeztetés 3.) A felek megállapodnak, hogy a szolgáltatás kezdetének időpontja 2008….hó…napja. Az étkeztetés térítési díja:……………………. Ft/nap Az ellátás időtartama határozott időtartamú, 200... év…………. hó……napjáig. Az ellátás időtartama határozatlan idejű. 4.) A szolgáltatást munkanapokon, hétfőtőI – péntekig: 7:30 tól 16 óráig biztosítjuk.
A szolgáltatást munkaidőn túl, munkaszüneti napokon nem biztosítjuk. 5.) Ha az ellátását betegség vagy más ok miatt a jogosult nem kívánja igénybe venni, a távolmaradást az intézmény vezetőjének legalább két munkanappal a távolmaradást megelőzően írásban be kell jelenteni.
27
6.) A szolgálatvezető lemondhatja az étkeztetés teljesítését amennyiben: a) az étkeztetés a beszállító általi akadályoztatása esetén, b) a szolgáltatás teljesítése a segítő, az ügyfél vagy a szolgálat tárgyi eszközeinek biztonságát veszélyezteti. 7.) Az étkeztetés térítési díjköteles. A térítési díj differenciált aszerint, hogy az ételt a helyszínen fogyasztják el vagy az igénybevétel helyére szállítják. Kiszállítás esetén a térítési díj a szállítási költséget is tartalmazza. A fizetendő személyi térítési díj a napi személyi térítési díj és az adott hónapban igénybe vett étkezési napok szorzata. A térítési díj mértékét a Fenntartók szociális rendelete szabályozza. Az Intézményvezető a mindenkori térítési díjakról, illetve azok változásairól írásos értesítést küld az Ellátott részére. 9.) A térítési díjat fizető személy az Ellátott / az Ellátott törvényes képviselője / egyéb tartásra kötelezett természetes vagy jogi személy: Név: Cím: 10.) A térítési díj kifizetése a szolgáltatás igénybevételét követő hónap 10. napjáig egy összegben az ellátás helyszínén, vagy a Szolgáltató székhelyén, készpénzfizetési számla ellenében történik. 11.) A személyi térítési díj megállapítása az Ellátott jövedelmi viszonyainak figyelembe vételével történik, a jövedelemigazolások benyújtástól számított 30 napon belül. A személyi térítési díj évente kerül megállapításra, de jövedelmi viszonyainak változása esetén az igénylő jogosult év közben kérni felülvizsgálatát. A személyi térítési díj nem haladhatja meg az igénybe vevő, kiskorú igénybe vevő esetében a vele közös háztartásban élő szülők egy főre jutó rendszeres havi jövedelmének 25%-át. 12.) Jelen megállapodás mindkét fél kölcsönös beleegyezésével, kizárólag írásban módosítható, egészíthető ki, illetve mondható fel. A felek megállapodásban rögzítetteken túlmenően semmilyen más igényt nem támasztanak egymás iránt. 13.) A szolgálat vezetője a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogosultságot 2 évente felülvizsgálja. Az Ellátott köteles a felülvizsgálathoz szükséges dokumentumokat a szolgálatvezető rendelkezésére bocsátani. Az Ellátott köteles a szolgáltatásra vonatkozó jogosultsági feltételekben és a jövedelmi viszonyaiban beállt változásról 15 napon belül a szolgálatvezetőt értesíteni. 14.) Az igénylő (vagy törvényes képviselője) panaszával az intézmény vezetőjéhez fordulhat. Amennyiben az intézmény vezetője a panasz írásos benyújtásától számított 15 napon belül nem vizsgálja ki a panaszt, úgy az igénylő a szolgálat fenntartójához (Helvécia és Mikrotérsége Szociális és Gyermekjóléti Feladatellátó és Társulási Tanács, 6034 Helvécia, Sport u. 42.) fordulhat. A Megállapodást aláíró felek kijelentik, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen tárgyalás útján kívánják rendezni. 15.) Jelen megállapodás alapján az ellátás megszűnik: Az intézményi jogviszony azonnali hatállyal és automatikusan megszűnik, ha: a Szolgálat jogutód nélkül megszűnik, a jogosult elhalálozik, a határozott idejű megállapodásban megjelölt időtartam lejár, az ellátott a szolgáltatásra való jogosultságát elveszti: az ellátási területről elköltözik vagy a
29 jogosultságot igazoló dokumentum érvényessége lejárt és új igazolást a megadott határidőig nem mutatott be. Az intézményi jogviszony megszűnése azonnali hatályú. A megszűnésről a vezetője írásos értesítést nem küld. Jogorvoslati lehetőség ezen esetekben nem áll fenn. Az intézményi jogviszony megszüntetésére sor kerül abban az esetben, ha: - Az ellátást igénylő írásban ezt kéri, - A jogosultság felülvizsgálata során a szolgálatvezető megállapította a jogosultság feltételinek hiányát, vagy más szociális ellátási forma igénybevételének szükségességét - Ha az ellátott súlyosan megsérti a megállapodásban foglaltakat. - Bizonyítást nyer, hogy a szolgáltatást jogosulatlanul veszi igénybe. - Adatközlési kötelezettségének írásbeli felszólítás után sem tett eleget, vagy valótlan adatokkal megtévesztette a szolgálatot. - Térítési díjfizetési kötelezettségének írásbeli felszólítás után sem tett eleget. - Súlyos gondatlanságával vagy szándékos magatartásával kárt okozott vagy veszélyeztette a szolgálat munkatársait és/vagy eszközeit. A jogviszony megszüntetéséről a szolgálat vezetője írásos értesítés küld. A felmondási idő 15 nap. Ha a megszüntetéssel a jogosult, illetve törvényes képviselője nem ért egyet, az értesítés kézhezvételétől számított 8 napon belül az intézmény fenntartójához fordulhat.
Ebben az esetben az ellátást változatlan feltételek mellett mindaddig biztosítjuk, amíg a fenntartó, illetve a bíróság jogerős és végrehajtható határozatot nem hoz. 16.) A szolgáltató az Ellátott adatait az 1992. évi LXIII. (személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló) törvény előírásainak megfelelően titkosan kezeli. 17.) A szolgálat munkatársa az Ellátott illetve törvényes képviselője kérésére igazolvány felmutatásával köteles igazolni magát. 18.) Szerződő felek jelen megállapodást annak elolvasása és értelmezése után jóváhagyólag írják alá.
Helvécia, 2008. ………………… hónap…….. napján.
__________________ Ellátott/képviselője
_______________________ Intézményvezető
29
