//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
SYNTHESE EN LEIDRAAD BIJ DE HANDLEIDING VERSIE 1.7 KWALITEITSINDICATOREN IN DE WOONZORGCENTRA Januari 2016
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
INHOUD //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Doelstelling en proces Herwerkte indicatoren in 2015 Implementatieplanning Belang van feedback en samenwerking
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
2
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
DOELSTELLING EN PROCES
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
VLAAMS INDICATORENPROJECT WOONZORGCENTRA //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
“Een referentiekader ontwikkelen dat aangeeft wat verwacht kan worden van elk woonzorgcentrum in Vlaanderen inzake verantwoorde zorg” Doel? Woonzorgcentra aanzetten tot eigen monitoring en kwaliteitsverbetering In de tweede plaats ook: Monitoring voor beleid Handvatten voor zorginspectie Mogelijkheid tot publieke rapportering op geaggregeerd niveau //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
4
AANPAK EN OPVOLGING IN SAMENWERKING //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Stuurgroep o.l.v. Zorg en Gezondheid • • • •
kabinet WVG Jo Vandeurzen Zorginspectie Vlaamse ouderenraad Koepelorganisaties (VVSG – Zorgnet – VLOZO – Ferubel)
Gebruikersgroep • Koepelorganisaties • Vertegenwoordiging vanuit woonzorgcentra • Zorginspectie
LUCAS KU Leuven: wetenschappelijke en procesbegeleiding //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
5
6 UITGANGSPUNTEN VOOR DE VERDERE SAMENWERKING //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Standaarden en thema’s van kwaliteit vertrekken vanuit een brede visie op kwaliteit van zorg en kwaliteit van leven van kwetsbare ouderen. Het Vlaams indicatorenproject woonzorgcentra (VIP WZC) wordt ontwikkeld in een filosofie van dialoog i.p.v. controle. WZC moeten met de indicatoren zelf aan de slag kunnen om de kwaliteit te verbeteren. Het VIP WZC met thema’s en indicatoren vormt het startpunt voor de verdere uitbouw van evaluatie Het VIP WZC met thema’s en indicatoren houdt voldoende rekening met haalbare implementatie in de praktijk Het VIP WZC streeft naar zoveel mogelijk gebruik van resultaatindicatoren. Ook structuur- en procesindicatoren kunnen worden opgenomen. De indicatoren zijn gebaseerd op perspectieven van verschillende betrokkenen en groepen. Zowel objectief meetbare indicatoren als subjectieve informatie van gebruikers, familie, medewerkers hebben een plek.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
6
2011-2012 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Opbouw van het Vlaams indicatorenproject woonzorgcentra in samenspraak met alle relevante betrokkenen • Kwaliteit van zorg en veiligheid • Kwaliteit van zorgverleners en zorgorganisatie • Kwaliteit van leven
Piloottest in wzc van de indicatoren per thema
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
7
2013 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Eerste stapsgewijze implementatie van de zelfregistraties Gebruik van eerste versie van de handleiding december 2012 • Kwaliteit van zorg en veiligheid • Kwaliteit van zorgverleners en zorgorganisatie • 16 verplichte indicatoren + 5 optionele indicatoren
Keuze instrumentarium en piloottest meting kwaliteit van leven
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
8
2014 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Kwaliteit van zorg • Bijsturing van definities en meetprocedures van volgende indicatoren: -
A decubitus C valincidenten G medicatiegebruik H overlijdensplaats I levenseindezorg
• Handleiding versie 1.6 januari 2015
Kwaliteit van leven • Eerste metingen via onafhankelijke enquêteurs in 1/3e van WZC
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
9
2015 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Kwaliteit van zorg • Bijsturing van definities en meetprocedures van volgende indicatoren: -
B onbedoeld gewichtsverlies D fysieke fixatie E medicijnincidenten F influenzavaccinatie V ziekteverzuim W personeelsverloop X vorming Y vrijwilligerswerk
• Handleiding versie 1.7 december 2015
Kwaliteit van leven • Eerste feedbackrapportering juli 2015 • Vervolg metingen bij 1/3e van woonzorgcentra //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
10
VOORUITBLIK 2016 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Kwaliteit van zorg • Verdere opvolging indicatoren • Opstart structureel overleg ICT en software • Opstart data-analyse en feedback
Kwaliteit van leven • Feedbackrapportering • Laatste meting bij 1/3e van de woonzorgcentra
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
11
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
HERWERKTE INDICATOREN IN 2015
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
OVERZICHT //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
B onbedoeld gewichtsverlies D fysieke fixatie E medicijnincidenten F influenzavaccinatie
V ziekteverzuim W personeelsverloop X vorming Y vrijwilligerswerk
= nieuwe def in handl 1.7 = nieuwe def in handl 1.7 = ongewijzigd gebleven = verduidelijking zorgpersoneel + beperking noemer = nieuwe def in handl 1.7 = nieuwe def in handl 1.7 = geschrapt = ongewijzigd gebleven
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
13
RESULTAAT: TE METEN INDICATOREN VANAF 2016 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
27 verplichte indicatoren Handleiding 1.7 met voor elke indicator de definitie, meetprocedure, voorbeelden en formule Tweemaal per jaar invullen van registratievragen op kwaliteitsformulier en doorsturen via e-loket naar Zorg en Gezondheid Voor de indicator over influenza-vaccinatie (F) en de indicatoren over het zorgpersoneel en zorgorganisatie (V ziekteverzuim – W personeelsverloop) wordt geteld voor het personeel van het woonzorgcentrum, inclusief de woongelegenheden kortverblijf. Voor de overige indicatoren over de kwaliteit van zorg en veiligheid (A decubitus – B onbedoeld gewichtsverlies – C valincidenten – D fysieke fixatie – E medicijnincidenten – G medicatiegebruik – H overlijdensplaats – I zorgplan levenseinde) wordt de gegevensverzameling beperkt tot de woongelegenheid van het woonzorgcentrum, zonder de bewoners die verblijven in een centrum voor kortverblijf. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
14
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
IMPLEMENTATIEPLANNING
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
WELKE DATA WORDEN NOG OPGEVRAAGD VOOR 2015? //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Kwaliteitsformulier 2015 deel 2 – indienen tegen 31 januari 2016 B1 en B2 : onbedoeld gewichtsverlies = laatste keer doorgeven volgens definitie handleiding 1.6 vanaf 2016 nieuwe definitie te gebruiken F: griepvaccinatie = volgens definitie handleiding 1.6 H: overlijdensplaats = volgens definitie handleiding 1.6, blijft ongewijzigd ook in 2016 V1 en V2: ziekteverzuim = niet meer opgevraagd nu, nieuwe definities vanaf 2016 W: personeelsverloop = niet meer opgevraagd nu, nieuwe definities vanaf 2016 X: vorming = wordt geschrapt Y: vrijwilligerswerk = volgens definitie handleiding 1.6 ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 16
DATA OVER 2016 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
> Registraties • • • • • • • •
18-19-20 feb 2016 D fysieke fixatie (nieuwe def) 21 maart 2016 I zorgplan levenseinde 21 maart 2016 G medicatiegebruik Maart + april 2016 B onbedoeld gewichtsverlies (nieuwe def) 20 april 2016 A decubitus 1-31 mei 2016 C valincidenten 14-20 juni 2016 E medicijnincidenten Merk op: uitzonderlijk 21 i.p.v. normaal 20 maart 2016 omwille van zondag!
> Doorgeven aan VAZG • Kwaliteitsformulier 2016 - deel 1 • Indienen tegen 31 juli 2016 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
17
DATA OVER 2016 (VERVOLG) //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
> Registraties • • • • • •
April - oktober 2016 1 jan – 31 dec 2016 1 jan – 31 dec 2016 1 jan – 31 dec 2016 1 jan – 31 dec 2016 1 december 2016
B onbedoeld gewichtsverlies (nieuwe def) H overlijdensplaats V3 kortdurend ziekteverzuim (nieuwe def) W3-W9 personeelsverloop (nieuwe def) Y vrijwilligerswerk F1 griepvaccinatie (gewijzigd)
> Doorgeven aan VAZG • Kwaliteitsformulier 2016 - deel 2 • Indienen tegen 31 januari 2017
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
18
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
BELANG VAN FEEDBACK EN SAMENWERKING
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
WERKEN AAN KWALITEIT //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Continu leerproces
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
20
FEEDBACK NOODZAKELIJK //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Opstart data-analyse en feedback over de registraties vanuit ZG naar de woonzorgcentra Feedback over de indicatoren, over verbetertips en over goede praktijken vanuit de woonzorgcentra naar ZG
[email protected]
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
21
