Synoniem voor Onbezorgd Werken w w w . c o m p u t e r w a c h t . n l
Waarom De Computerwacht? Sinds 1998 installeren, beheren en ondersteunen onze ICT-specialisten dagelijks honderden netwerken en duizenden werkplekken. Wij zorgen ervoor dat uw ICT-coördinator en leerkrachten zich kunnen concentreren op hun onderwijstaken en leerlingen de beschikking hebben over een betrouwbaar hightech ICT platform.
KLANTENPANEL Wij hechten veel waarde aan de mening en ideeën van onze klanten. Om hier inhoud aan te geven hebben wij enkele jaren geleden een klantenpanel geïntroduceerd. Drie keer per jaar combineren wij het nuttige met het aangename en nemen tijdens een lunchbijeenkomst een breed scala aan onderwerpen door met onze panelleden. Denkt u hierbij aan nieuwe producten en diensten, de ervaring met onze servicedesk en natuurlijk de klanttevredenheid.
Voor elke school hebben wij een passende oplossing. Een oplossing die is afgestemd op uw situatie. Wij bieden het primair en voorgezet onderwijs: • Eén aanspreekpunt voor alle ICT zaken • Een gratis servicenummer voor antwoorden op vragen en ondersteuning bij problemen • Een eigen online klantenportaal (COR®) • Permanente monitoring van uw netwerk • Training en begeleiding op maat • Gedegen kennis en ervaring in het onderwijs En…
HET COMPUTERWACHT EXPERIENCE CENTER Het Computerwacht Experience Center is ingericht met innovatieve en praktische ICT oplossingen. Zo kunt u zichzelf overtuigen van de kansen welke automatisering van de toekomst u nu al te bieden heeft. Maak kennis met ons “I Learn Anywhere” platform, ervaar de mogelijkheden van de nieuwste digitale leermiddelen en overtuig u zelf wat de voordelen kunnen zijn van Voice over IP.
LAAGSTE PRIJSGARANTIE De investering in hard- en software is voor u een middel en geen doel op zich, hetgeen naadloos aansluit op onze filosofie op het gebied van onderwijsautomatisering. Wij voegen daad bij het woord en garanderen u de laagste inkoopprijs bij de aanschaf van hard- en software.
COMPUTERWACHT KLANTENKAART Ten behoeve van uw leerkrachten en leerlingen ontvangt u een Computerwacht klantenkaart. Uw leerkrachten en leerlingen krijgen hiermee altijd 5% korting op de advies verkoopprijs bij aankoop van een computer of laptop voor thuis! Op uw klantenportaal leest u de bestelprocedure en de voorwaarden.
(GRATIS) INFORMATIESESSIES Door middel van gratis informatiesessies en workshops zorgen wij ervoor dat u door de bomen het bos blijft zien. Iedere belangstellende is welkom, wij hanteren geen aanmeldcriteria. Wij informeren u over nieuwe ontwikkelingen en u doet inspiratie op om meer uit uw ICT te kunnen halen. Op uw eigen klantenportaal leest u op welke dagen en waar de informatiesessies worden aangeboden, met een druk op de knop meldt u zich aan.
MILIEUPROGRAMMA U bent, net als De Computerwacht, milieubewust en heeft een voorbeeldfunctie. Het verantwoord afvoeren van oude computers of printers is niet zo eenvoudig. De Computerwacht biedt u daarom een makkelijke, snelle en kostenloze oplossing om uw oude ICT (rand)apparatuur te recyclen. De Computerwacht B.V. Distributieweg 27 2404 CM Alphen aan den Rijn Netherlands
Schiphol, Augustus 25, 2011
De Computerwacht B.V. is a managed Microsoft Network Partner. De Computerwacht B.V. is a managed partner in our Value Added Reseller(VAR) team. De Computerwacht B.V. is a respected Microsoft Network Partner and managed in our Top Var group. De Computerwacht B.V. employs or contracts Microsoft Certified Professionals who have passed certification exams which validate their expertise in Microsoft tools and technologies.
MODERN PLATFORM (STATE-OF- THE- ART) Alle platformen die De Computerwacht levert en ondersteunt zijn opgebouwd op basis van de meest recente technieken en uitsluitend gebaseerd op het aanbod van A-merken zoals Microsoft, Citrix, Cisco en HP. Ons ILA platform (I learn Anywhere) is volledig gevirtualiseerd, en redundant. We garanderen een 99,9% up-time.
Het recycling proces van ICT (rand)apparatuur verloopt als volgt: • Periodieke inzameling door De Computerwacht • Vernietigen van eventuele data op de computers • Ontmanteling van de apparatuur nadat alle materialen zijn gecheckt op bruikbaarheid • Verwijdering van batterijen en accu’s • Selectie van herbruikbare materialen MAATSCHAPPELIJK BETROKKEN De Computerwacht is al jaren donateur van Amref Flying doctors in Leiden. AMREF is begonnen als de Flying Doctors. Inmiddels zijn ze uitgegroeid tot de grootste Afrikaanse gezondheidsorganisatie. Met voorlichting, opleiding en onderzoek richt Amref Flying docters zich op het behoud van gezondheid. Zo werken ze nauw samen met de bevolking aan goed functionerende gezondheidssystemen en daarmee een gezonde toekomst. Van elke verkochte computer binnen het primair en voortgezet onderwijs stort De Computerwacht een bedrag ten behoeve van het project “Wandelen voor water”.
Lees meer op www.wandelenvoorwater.nl.
PARTNER Stichting iDEALnet.nl Stichting iDEALnet.nl/Nationale onderwijspas biedt een internetportaal waarmee scholen en instellingen toegang hebben tot alle beschikbare online diensten van Stichting iDEALnet. Het gaat hierbij om: De verwerking van o.a. deelname aan activiteiten op school, buitenschoolse activiteiten en opvang alsmede de verwerking van alle betalingen van ouders via iDEAL en andere beschikbare betaalwijzen. Optimale communicatie IDEALnet.nl biedt een optimaal online communicatiemiddel met ouders in de vorm van een persoonlijk ouderportaal voor uiteenlopende berichten zoals het activiteitenaanbod, nieuwsbrieven etc. Ouders verrichten dankzij het hoge gebruiksgemak sneller aanmeldingen en betalingen. U beschikt online over een optimaal overzicht van alle berichten, nieuwsbrieven, aanmeldingen en betalingen. Voor scholen, opvang en (gemeentelijke) instellingen. Debiteurenbeheer zonder zorgen Met iDEALnet.nl besteedt u uw debiteurenbeheer en het verzenden van rekeningen/herinneringen volledig uit en kunt u uw administratieve lasten minimaliseren. Met één druk op de knop ziet u alle betalingen en betaalwijzen van ouders. Herinneringen worden automatisch naar ouders verzonden om te zorgen voor tijdige betalingen. Ook in een eenvoudige machtigingsprocedure is voorzien. Ook geschikt voor Brede Scholen in PO en VO Met de komst van Brede Scholen in Nederland is het van belang dat ouders op een eenvoudige en snelle manier hun kind kunnen aanmelden voor alle aangeboden arrangementen en buitenschoolse activiteiten van de diverse participanten. Ook dienen alle betalingen efficiënt afgehandeld te worden. iDEALnet biedt dé oplossing voor alle participanten, zoals onderwijs en welzijn, maar ook kinderopvang, peuterspeelzaal, muziekschool, bibliotheek, oudervereniging etc.
De voordelen voor ouders op een rij: • De ouderbijdrage betalen middels diverse betaalmogelijkheden, o.a. via iDEAL • Agenda bekijken voor overblijven/opvang, activiteiten en dagarrangementen • Kind(eren) online aan- en afmelden voor zowel betaalde als onbetaalde activiteiten voor school, overblijf/opvang en welzijn • Online de aanwezigheid bekijken van het kind bij de overblijf/opvang en/of activiteiten • Op meerdere manieren betalen voor activiteiten, buitenschoolse opvang en overblijven • Online strippenkaarten kopen voor het overblijven, deze worden automatisch op de pas opgeladen • Overzichten bekijken/printen van reeds betaalde activiteiten, overblijf/ opvang en dagarrangementen. Weekoverzicht printen voor het kind(eren) • Online akkoord geven en betalen voor nieuwe activiteiten vanuit een bericht of elektronische nieuwsbrief van school of opvangorganisatie • Online een bericht verzenden naar de overblijf/opvangmedewerker
COR® staat ALTIJD tot uw dienst! Met COR® (Computerwacht Online Registratie) beschikt u over iets unieks. Op uw smartphone, iphone, iPad of gewoon uw computer altijd en overal direct uw vraag kunnen stellen of real-time geïnformeerd worden bij storingen. COR® biedt u naast zeer efficiënte en laagdrempelige communicatie met uw servicedesk ook nuttige informatie. Zo zijn nieuwsberichten, contactinformatie, netwerkstatus en het eerstvolgende beheerbezoek van uw system engineer zichtbaar.
I Learn Anywhere Altijd vanaf elke plek met een internetverbinding toegang tot je eigen schoolomgeving! I Learn Anywhere is de oplossing voor basisscholen, voortgezet onderwijs en educatieve instellingen. Op basis van Microsoft Server technologie richt De Computerwacht uw servers in. Wij verzorgen de hardware, de backup, de beveiliging, etc. Het enige wat u nog moet doen is ons vertellen welke specifieke educatieve software u geïnstalleerd wilt hebben. Waarom? • Geen eigen server meer op locatie • 99,9% uptime • Duidelijkheid inzake de kosten • Altijd up-to-date • Standaard zeer compleet • Anti Virus, anti spam en back-up centraal geregeld Wat verzorgt De Computerwacht? • Standaard Windows server(s) voor data en e-mail • Applicatieservers voor educatieve software • Microsoft Office (Word, excel, Outlook, Powerpoint) • Intranet voor leerlingen en ouders • Installatie en beheer educatieve software • Back-up en beveiliging van uw data • Controle op spam en virussen • Servicedesk inclusief remote support • Training op maat
I WORK ANYWHERE BASIS Beveiligde IT Omgeving Fileserver Data Opslag Back-up Adobe Reader Hosted Exchange AntiVirus & AntiSpam Service & Helpdesk Microsoft Office COR (online registratie) Audio Video Mail/agenda mobiele telefoon Leerling/ouder portaal O Sharepoint O VOIP telefonie O IDEALnet.nl O O = optioneel
PLUS O O O O
vana € 1, f 50 * per
l per eerling maa nd
Meer informatie? Kijk op www.computerwacht.nl
Wat heeft u nodig op uw locatie? • Een glasvezel internetverbinding is een pré • Een goede router • Switches (advies 1 Gb) • Een computer met beeldscherm met een internetaansluiting • Voor een Digiboard een gekoppelde computer met internetaansluiting * Microsoft licenties o.b.v. uw aps it diensten abonnement
10 redenen waarom voor De Computerwacht wordt gekozen 1. 2. 3. 4. 5. 6.
7.
Ze begrijpen het gewoon: “Ons netwerk beschikt over een leerlingen portal dat vanuit huis beschikbaar is. Communiceren met leerlingen is zo heel gemakkelijk! Klantvriendelijk en professioneel: “Als ik terugkijk naar hoe het ICT project bij ons is verlopen, de professionele aanpak en vooral de plezierige en meedenkende medewerkers van De Computerwacht kan ik alleen maar vaststellen dat wij de juiste keus hebben gemaakt!” Geen virussen en spam: “Wij hebben op ons netwerk geen last van virussen of malware. Bovendien worden wij niet steeds lastig gevallen door dialoogventers met veiligheidswaarschuwingen. Dat was vroeger wel anders…” Gewoon goede support: “Een servicedesk die telefonisch bereikbaar is en echt het probleem uit handen neemt en oplost. Met één muisklik nemen ze mijn computer over en kijken even mee. Echt heel makkelijk!” Altijd van alles een back-up: “Ik maak me geen zorgen meer over het verliezen van brieven, excel-sheets, e-mail, presentaties of foto’s. Eén melding bij de servicedesk en binnen een uur heb ik mijn gegevens terug.” Gewoon Microsoft Windows: “Wat wij zo heerlijk vinden is dat De Computerwacht uitgaat van dé standaard waar onze leerlingen mee opgroeien! Windows dus. Geen menu schillen en andere ingewikkelde zaken. Ze hebben een mooie tool waarmee ik zelf per klas of leerling de desktop kan configureren. Veel relevante ervaring: “Je merkt dat ze ook veel ervaring hebben in het MKB, de zorgsector en multinationals. Wij ervaren dat als een groot voordeel. Die zijn zeer afhankelijk van hun ICT en rekenen daar
hun ICT leverancier op af. De Computerwacht realiseert zich dat ook het onderwijs inmiddels volledig afhankelijk is van ICT!”
8. 9.
Natuurlijk Wi-Fi: ”Eerlijk is eerlijk. Het lukte niet meteen om ons Wi-Fi netwerk stabiel te krijgen. Ze gaven echter niet op! Blijkt soms toch wel lastig. We kunnen nu echt overal gebruik maken van een goed beveiligd Wi-Fi netwerk.” Herinzet bestaande middelen: “Bij de 1e kennismaking zeiden ze al gelijk dat oude computers nog prima ingezet konden worden. Ze werden opnieuw geïnstalleerd en inderdaad hebben we er nog jaren mee gedaan.”
10. Waar voor ons geld: “Ik durf te zeggen, wanneer ik terugkijk op tien jaar samenwerken met De Computerwacht, wij een verstandige en waardevolle keuze hebben gemaakt!”
Een professionele servicedesk GRATIS 0800 NUMMER In het geval van een storing of urgent probleem kunt u gebruik maken van ons gratis servicenummer. Uw vraag of probleem wordt direct in behandeling genomen. U ontvangt van ons altijd een bevestiging van uw vraag per e-mail mét een geschatte oplostijd. Wij hanteren een fair-use principe, u mag ons dan ook onbeperkt bellen. KLANTENPORTAAL Via uw eigen klantenportaal bieden wij u inzicht in allerlei zaken. De status van een lopende vraag, maar ook een overzicht van uw software licenties en alle hardware welke u in gebruik heeft. Enkele andere functionaliteiten zijn: • Direct vragen stellen of een storing melden • Verzoek indienen voor installatie van software (remote) • Netwerkhistorie raadplegen • Overzicht aanwezige hardware (garantie, aanschafdata) • Factuurhistorie raadplegen
ONLINE MONITORING 24/7 monitoren onze systemen automatisch alle vitale functies van uw netwerk. Calamiteiten worden direct opgemerkt zodat er meteen maatregelen genomen kunnen worden. Wekelijks ontvangt u van ons een rapport waarin wij u verslag doen van de status van uw netwerk en eventuele bijzonderheden. U bent altijd op de hoogte! Voor onze online monitoring maken wij gebruik van Kaseya, 's werelds grootste leverancier van software voor het beheer van ICT-systemen.
KENNIS DELEN EN ERVARING UITWISSELEN (DCW FORUM) Wij stimuleren het delen van kennis en ervaring doormiddel van het DCW forum dat beschikbaar is binnen ons klantenportaal. Middels dit forum kunt u eenvoudig collega’s raadplegen, informeren of kennis delen.
Middelen om uw doel te bereiken HARDWARE EN ACCESSOIRES De Computerwacht levert u de middelen om uw werk prettig en efficiënt te kunnen uitvoeren. Bij ons kunt u terecht voor een goed advies en uiteraard de installatie, service en onderhoud. MET een laagste prijs garantie! SOFTWARE (OS EN EDUCATIEF) De aanschaf van software via SBL of APS –IT diensten coördineren wij voor u. Van veel educatieve software beschikken wij al over de programmatuur. U hoeft alleen nog maar een selectie te maken. Wij verzorgen de rest.
Het is vaak een tijdrovend karwei om gebruikers gegevens handmatig bij te houden (aanmaken, aanpassen en verwijderen). Wij bieden de mogelijkheid om gegevens van leerlingen volledig geautomatiseerd te beheren. Onze koppeling haalt informatie uit ieder willekeurig schoolinformatiesysteem (SIS) (bijvoorbeeld Magister, @VO of Vocus). Ook geïntegreerde e-mailomgevingen als Live@Edu en GoogleApps kunnen door middel van de koppeling automatisch bijgehouden worden. Controle over de emailomgeving en de daar bijbehorende applicaties blijven bij de school. Deze koppeling voorkomt dubbel werk, zorgt ervoor dat de informatie altijd up-todate is, bespaart veel kostbare tijd en verkleint de kans op fouten. TRAINING EN OPLEIDING In samenwerking met een professioneel opleidingsinstituut verzorgen wij diverse praktische ICT trainingen voor leerkrachten en ICT Coördinatoren. Door middel van onze gratis informatiesessies bieden wij u de mogelijkheid op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen.
DIGITALE SCHOOLBORDEN Met een digitaal schoolbord zorgt u ervoor dat leerlingen en studenten op een moderne, aansprekende en dynamische manier onderwijs kunnen ervaren. U kunt lesmateriaal digitaal behandelen, een uitstapje maken naar/via het internet of videomateriaal met geluid laten zien. KOPPELING LEERLING VOLGSYSTEMEN Steeds meer scholen beschikken over een elektronische leeromgeving (ELO). Iedere leerling en docent heeft via een inlogaccount toegang tot informatie in het ELO. Welke informatie een leerling of docent mag zien en welke acties uitgevoerd mogen worden, wordt bepaald door de ingestelde rechten binnen het inlogaccount.
Wist U dat... CONTENT FILTER U bepaalt zelf uw internetbeleid. Doormiddel van een zogenaamd content filter zorgen wij ervoor dat alleen informatie kan worden benaderd waar u bewust voor gekozen heeft. VOICE OVER IP TELEFONIE Voice over IP was voor het onderwijs tot voor kort te duur of te laag van kwaliteit vanwege een beperkt beschikbare bandbreedte. In toenemende mate is er ook binnen het onderwijs veel belangstelling voor VoIP. Om aan de toenemende vraag te voldoen, heeft De Computerwacht een bijzonder hoogwaardige webbased oplossing geïntroduceerd op basis van het beproefde BroadWorks platform van Broadsoft. Hiermee worden VoIP-diensten ook haalbaar en betaalbaar voor het primair en voortgezet onderwijs, zonder investering in een eigen telefooncentrale.
• De Computerwacht inmiddels ruim 1200 servers beheert waar dagelijks duizenden gebruikers gebruik van maken • Wij in 2011 al ruim 16.000 vragen en problemen via onze servicedesk hebben afgehandeld • De gemiddelde telefonische wachttijd bij onze servicedesk slechts 15 seconden is • Wij 98% van alle vragen en problemen binnen één werkdag beantwoord of afgehandeld hebben • Financieel dienstverlener Graydon heeft beoordeeld dat De Computerwacht tot de top van financieel gezonde bedrijven in de ICT sector behoort en hiervoor een Award heeft ontvangen • Wij inmiddels 12 ½ jaar bestaan en ruim 40 professionals dagelijks enthousiast onze klanten ondersteunen • Wij een storingsdienst hebben die 24/7 beschikbaar is • Wij gecertificeerd partner zijn van onder andere Microsoft, HP, Citrix, KPN, Exact en Routit
Notities
Voorbeeld van een Computerwacht klantenkaart
Synoniem voor Onbezorgd Werken De Computerwacht B.V. | Distributieweg 27 | 2404 CM Alphen aan den Rijn | (0172) 23 58 35 |
[email protected] | www.computerwacht.nl
