SYARAT & KETENTUAN USER uNIK
Dalam menggunakan layanan uang elektronik uNIK, User setuju untuk mengikatkan diri dan tunduk pada “Syarat & Ketentuan User uNIK” sebagai berikut: 1. DEFINISI 1.
uNIK adalah merek layanan jasa uang elektronik berbasis server-based yang diciptakan oleh : PT Espay Debit Indonesia Koe (EDIK,www.unik.co.id) pemilik merek uNIK yang telah mendapat izin dari Bank Indonesia (no. xx/xx/DKSP tanggal xx Februari 2016) untuk menjalankan layanan jasa uang elektronik berbasis server.
2. Rekening uNIK adalah rekening uang elektronik yang dibuka oleh User yang disimpan pada server uang elektronik uNIK. 3. Rekening Escrow adalah rekening penampungan dana di bank rekanan yang tercatat di uNIK. Rekening Escrow dimiliki dan atas nama uNIK selaku pemilik ijin uang elektronik dari Bank Indonesia. 4. Uang Elektronik adalah nilai uang yang tercatat dan disimpan di dalam server/rekening uNIK. Dana uang elektronik ditampung di Rekening Escrow dan dapat digunakan oleh User untuk melakukan transaksi dengan menggunakan socialbanking aplikasi uNIK. 5. Merchant adalah suatu pihak baik institusi, perusahaan maupun perorangan yang melayani transaksi dengan menggunakan rekening uNIK di aplikasi uNIK. 6. Nomor Handphone (HP) adalah nomor selular/smartphone yang digunakan oleh User untuk mengakses layanan uNIK di socialbanking aplikasi uNIK. 7. User adalah pemakai uNIK dan pemilik rekening uNIK. 8. Telepon Telekomunikasi (Device) adalah smartphone, handset, PC tablet, atau telepon telekomunikasi lainnya yang teknologinya mendukung layanan uNIK dan menggunakan Operating Sistem (OS) Android dan iOS termasuk operating sistem lainnya yang akan ada dikemudian hari yang memungkinkan User dapat menggunakan layanan uNIK. 9. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi bagi User untuk melakukan transaksi di uNIK. 10. Transaksi adalah transaksi yang dapat dilakukan oleh User melalui layanan uNIK, antara lain Pay Friends (bayar teman)*, Ask for Money (minta uang)*, Transaksi Pembayaran, pembelian pulsa, pembayaran tagihan, kirim uang dan transaksi lainnya yang akan dikembangkan di kemudian hari. *Khusus untuk layanan Pay Friends dan Ask Money masih menyusul. 11. Transaksi Top-up adalah transaksi pengisian saldo ke rekening uNIK. 12. Transaksi Cash-Out adalah transaksi penarikan saldo di uNIK ke rekening tabungan di bank rekanan atau tunai keras di agen pembayaran. 13. Transaksi Pembayaran adalah transaksi pembayaran barang dan/atau jasa di Merchant menggunakan socialbanking aplikasi uNIK. 14. Customer Service (CS) adalah tim operasi yang dilakukan oleh karyawan uNIK dalam memberikan dukungan layanan via email dan/atau phone. 15. Pembayaran QR adalah suatu Transaksi Pembayaran menggunakan sarana kode QR di merchantmerchant pilihan. 16. Redeem adalah proses penutupan rekening uNIK secara permanent dan pengembalian sisa saldo melalui cabang uNIK atau payment agen rekanan. 17. Deaktivasi adalah proses penutupan rekening uNIK secara temporary. | 12
18. Dormant adalah penutupan rekening user secara otomatis oleh sistem dikarenakan user tidak aktif selama jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh EDIK. 19. Agen adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan EDIK dan bertindak atas nama EDIK dalam memberikan layanan uNIK. 20. Password adalah kumpulan karakter yang digunakan oleh user aplikasi uNIK untuk mendukung verifikasi identitas dirinya kepada sistem keamanan.
2. KETENTUAN UMUM 1. uNIK adalah sebuah layanan uang elektronik berbasis berbasis mobile yang dapat digunakan oleh User melalui HP miliknya. 2. Seluruh User nomor HP dari operator manapun baik pascabayar maupun prabayar dapat menjadi User uNIK. 3. Seluruh User yang menjadi nasabah bank rekanan dapat menjadi User uNIK. 4. Seluruh User yang belum menjadi nasabah bank rekanan (User non Bank) juga dapat menjadi User uNIK. Proses Top-up untuk User non bank hanya bisa melalui transaksi Pay Friends dari teman dan/atau setor tunai keras di kantor uNIK/agen pembayaran yang menjadi rekanan dari uNIK. 5. Untuk mengakses layanan uNIK, User wajib men-download dan menginstal aplikasi socialbanking uNIK pada HP miliknya dan kemudian melakukan aktivasi melalui aplikasi uNIK tersebut. 6. Setiap Nomor HP hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) rekening uNIK. 7. Layanan uNIK terdiri dari 2 (dua) tipe yaitu tipe Registered (yaitu dengan batas nilai nominal saldo hingga Rp 5 juta) dan tipe Unregistered (yaitu dengan batas nilai nominal saldo hingga Rp 1 juta) sesuai ketentuan dari Bank Indonesia. 8. User dapat melakukan Transaksi bila saldo uang elektronik yang terdapat dalam rekening uNIK mencukupi. 9. Batas maksimum transaksi dalam 1 (satu) bulan kalendar adalah Rp 20 juta (dua puluh juta rupiah). 10. Untuk dapat menggunakan layanan uNIK, wajib dipastikan sebagai berikut: 1. Nomor HP harus aktif (tidak terblokir). 2. Jaringan data dan pulsa yang cukup (bagi pelanggan pra-bayar) atau batas kredit yang mencukupi (bagi pelanggan pasca-bayar). 3. Saldo uNIK mencukupi untuk melakukan Transaksi. 11. User dan PIN : 1. PIN (Personal Identification Number) diperlukan untuk melakukan Transaksi sebagai keabsahan atau verifikasi bahwa Transaksi benar-benar dilakukan oleh User. 2. PIN dapat diganti oleh User melalui aplikasi uNIK. 3. Untuk proses reset PIN karena lupa, User harus melewati CS EDIK. 4. User wajib menjaga kerahasiaan PIN dan sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan PIN. 5. Kecuali ditentukan lain, PIN dapat digantikan dengan metode atau sarana otentikasi lainnya yang disediakan oleh EDIK maupun oleh pihak lain yang bekerjasama dengan EDIK dan metode atau sarana otentikasi tersebut telah disetujui oleh EDIK.
3. DOWNLOAD DAN AKTIVASI uNIK User uNIK dapat membuka rekening uNIK pertama kali dengan cara:
| 13
1. Mendownload aplikasi uNIK secara langsung melalui HP miliknya yang tersedia pada Google Play Store (untuk Android) dan Apple App Store (untuk iOS), dan kemudian: a. Setelah aplikasi uNIK terinstal, User dapat melakukan proses aktivasi melalui aplikasi uNIK tersebut dengan mengikuti arahan dan memberikan informasi antara lain: i. Nama panggilan User; ii. Alamat email; iii. PIN (6 digit) yang ditentukan oleh User; iv. Pertanyaan rahasia atau informasi lainnya yang harus diisi; b. Pertanyaan rahasia wajib diingat oleh User karena akan digunakan sebagai persyaratan konfirmasi pengubahan/reset uNIK di kemudian hari. c. Setelah proses aktivasi berhasil, User dapat mengakses layanan uNIK.
4. TRANSAKSI DENGAN uNIK User uNIK dapat melakukan transaksi-transaksi berikut: 1. Top-up = Isi saldo rekening uNIK. 2. Cash-out* = tarik saldo rekening uNIK ke rekening tabungan di bank rekanan dan atau tunai 3. Pay Friends* = transfer uang elektronik dari rekening uNIK ke rekening uNIK User lainnya yang terdaftar 4. Ask for Money* = Minta uang elektronik dari User lainnya 5. Pembelian pulsa isi ulang. 6. Pembayaran tagihan. 7. Belanja di merchant atau pembelian barang / jasa. 8. Cek saldo dan riwayat transaksi finansial maksimal 7 hari terakhir. *khusus untuk User uNIK tipe Registered dan mengikuti ketentuan pada Pasal 10 dalam dokumen Syarat & Ketentuan User uNIK ini.
5. REGISTRASI uNIK (UPGRADE) 1. Registrasi uNIK adalah suatu proses dimana rekening uang elektronik uNIK di-upgrade dari tipe Unregistered menjadi tipe Registered. 2. Manfaat yang dapat dinikmati oleh Registered User adalah: a) User dapat menikmati fasilitas uNIK yang lebih lengkap seperti dapat melakukan pengiriman uang dan tarik tunai b) Batas saldo di rekening uNIK lebih tinggi yaitu hingga Rp 5 juta. 3. Proses registrasi dapat dilakukan dengan mengunjungi kantor uNIK atau agen pembayaran yang ditunjuk oleh uNIK atau sesuai arahan dari uNIK, dan membawa dokumen/kartu identitas yang masih berlaku seperti KTP, SIM, Kartu Pelajar, Paspor atau KITAS untuk WNA diperlukan sebagai persyaratan. 4. EDIK akan menyimpan salinan dokumen identitas User dan berhak untuk tidak mengembalikan kepada User. 5. Registrasi akan diproses dalam waktu maksimum 1 hari kerja sejak seluruh dokumen dan data informasi User telah dianggap lengkap oleh EDIK.
| 14
6. EDIK di kemudian hari dapat menunjuk pihak lain sebagai mitra agennya untuk memfasilitasi proses Registrasi Upgrade sesuai ketentuan yang ditetapkan oleh EDIK.
6. TRANSAKSI TOP-UP Top-up/Setor uang elektronik adalah proses menambahkan saldo ke uang elektronik uNIK. Ada beberapa cara untuk Top-up yaitu: a) via ATM Top-up via ATM adalah proses penambahan saldo ke uang elektronik uNIK melalui mesin ATM. Top-up via ATM dapat dilakukan dengan cara yang sama seperti Anda melakukan transfer antar bank. Beda nya adalah nomor rekening tujuan adalah nomor HP Anda sendiri yang telah terdaftar sebagai uang elektronik uNIK di socialbanking uNIK aplikasi.
Top-up via ATM dapat dilakukan dengan cara yang sama seperti transfer antar bank via ATM sebagai berikut: 1. 2. 3. 4.
Masukkan kartu ATM Anda ke mesin ATM Pilih menu “Transfer” Pilih menu “Transfer ke Bank Lain” Masukkan Kode Bank “016” untuk BII dan nomor HP Anda (tanpa angka 08) Misalnya: 016 78130 123456789 Note:
a. 016 = Kode Bank BII b. 78130 = Kode rekening yang dimiliki oleh PT EDIK c. 123456789 = Nomor HP Anda 5. Masukkan jumlah rupiah yang ingin Anda transfer, misalnya 50000 Klik “Yes/OK”
Biaya: Biaya Switching = 6,500 IDR + Biaya Admin
= lihat tabel biaya administrasi (halaman 6)
CONTOH: User A ingin melakukan Top-up sebesar 50,000 IDR dari bank Mandiri. uNIK User A akan bertambah sebesar 50,000 IDR. Saldo bank Mandiri User A akan berkurang sebesar 58,500 IDR, dengan rincian sebagai berikut Top Up 50,000 IDR + Biaya Admin 2,000 IDR + Biaya Switching ATM 6,500 IDR. NOTE: Biaya Switching = FREE bila User melakukan Top-up dengan menggunakan ATM card dari Bank PERMATA di ATM milik Bank PERMATA | 15
b) via Internet Banking Top-up via Internet Banking adalah proses penambahan saldo ke uang elektronik uNIK Anda dengan menggunakan internet banking userID/Password/Token yang Anda miliki di bank rekanan. Sebagai persyaratan untuk Top-up via Internet Banking adalah rekening Anda di bank rekanan terdaftar sebagai internet banking userID. Di beberapa bank mis. BCA, diperlukan registrasi khusus untuk dapat melakukan proses Top-up via BCA klikpay. Anda dapat menghubungi BCA CS terdekat atau melakukan registrasi online di www.klikbca.com
NOTE: Sesuai dengan peraturan perbankan bahwa socialbanking uNIK juga tidak menyimpan data-data userID/password/token baik secara temporari atau permanent di sistem yang dimiliki oleh PT EDIK. Proses validasi akan dilakukan secara langsung oleh perbankan dengan cara men-redirect SCREEN/LAYAR internet Banking milik Bank Rekanan ke layar socialbanking uNIK aplikasi.
Top-up via Internet Banking dapat dilakukan dengan langkah yang sangat mudah sekali: 1. Masukkan “Bank Rekanan” Anda, dimana nomor rekening Anda terdaftar sebagai internet banking user. 2. Pilih Bank Channel (biasanya internet banking IB) 3. Masukkan jumlah IDR yang ingin Anda top-up ke uang elektronik uNIK Anda. 4. (Optional) Klik huruf “F” bila Anda ingin share Top-up transaksi report ke Facebook Anda untuk mendapatkan rewards/points dari uNIK. 5. Klik “Proses” 6. Masukkan userid/password/token yang diminta oleh bank rekanan. NOTE: a. Pada langkah ini, proses transaksi sudah diambilalih oleh sistem perbankan. Socialbanking uNIK aplikasi akan mendapat status transaksi “Berhasil atau Gagal” dari Bank rekanan. Bila pemindahbukuan dari rekening Anda di bank rekanan ke rekening penampungan milik EDIK berhasil, maka Bank Rekanan akan mengirim status “Berhasil” ke socialbanking uNIK aplikasi secara realtime dan online. Bila proses pemindahbukuan ini gagal karena alasan teknis atau saldo Anda tidak mencukupi maka Bank Rekanan akan mengirim status “Gagal”. b. Bila pemindahbukuan berhasil (saldo Anda di bank rekenan berkurang) namun saldo Anda di uang elektronik uNIK belum naik, maka Anda dapat menghubungi kami. Info ada di Contact Us. Biaya: Lihat tabel biaya administrasi (halaman 6)
| 16
c) via SMS Banking Top-up via SMS Banking adalah proses penambahan saldo ke uang elektronik uNIK Anda dengan menggunakan fasilitas SMS Banking yang Anda miliki di bank rekanan. Sebagai persyaratan untuk Top-up via SMS Banking adalah rekening Anda di bank rekanan terdaftar sebagai: a. Nasabah SMS Banking (details, silahkan menghubungi CS di Bank Rekanan) b. SMS Banking Anda terdaftar dengan status “FINANCIAL” (untuk bank rekanan tertentu, mensyaratkan pendaftaran khusus untuk SMS banking dapat digunakan bertransaksi atau hanya cek saldo, misalnya di Bank Mandiri, details silahkan menghubungi CS di Bank Rekanan) c. Nomor SMS Banking Anda terdaftar di socialbanking uNIK aplikasi (klik: Setting > Register SMS Banking)
Top-up via SMS Banking dapat dilakukan dengan langkah yang sangat mudah sekali: 1. Masukkan “Bank Rekanan” Anda, dimana nomor rekening Anda terdaftar sebagai SMS Banking (financial). 2. Pilih Bank Channel (biasanya SMS Banking) 3. Masukkan jumlah IDR yang ingin Anda top-up ke uang elektronik uNIK Anda 4. Bank Rekanan akan mengirim Token via SMS 5. Masukkan Token yang Anda terima via SMS ke menu yang tersedia 6. Klik “OK” Biaya: Lihat tabel biaya administrasi (halaman 6) NOTE: Telco Operator akan mengenakan biaya pengiriman token via SMS. Biaya tersebut ditentukan langsung oleh Telco Operator.
Berikut adalah tabel biaya administrasi untuk Top-up : No 1 2
Nama Bank Semua Bank Bank BCA
3 4 5 6
Bank Mandiri Bank Jatim Bank BRI Bank lainnya
Top-up ATM Internet Banking, SMS Banking (Maret 2016) Internet Banking, SMS Banking SMS Banking Internet Banking Internet Banking
Besar Biaya 2,000 IDR * 2,200 IDR * 1,100 IDR * 1,100 IDR * 3,300 IDR * 2,200 IDR *
* Note : Biaya administrasi di atas dapat berubah sewaktu- waktu tanpa pemberitahuan kepada user terlebih dahulu. | 17
7. SALDO DALAM REKENING uNIK 1. Saldo uang elektronik yang tersimpan dalam rekening uNIK: a) Tidak mendapatkan bunga dalam bentuk apapun karena bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang tentang Perbankan dan Undang-Undang tentang Perbankan Syariah; dan b) Tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan sebagaimana diatur dalam UndangUndang tentang Lembaga Penjamin Simpanan. 2. User dapat mengecek saldo uang elektronik uNIK melalui aplikasi uNIK atau melalui sarana lainnya termasuk sarana yang disediakan oleh pihak ketiga yang terkoneksi dengan layanan uNIK.
8. PEMBELIAN ISI ULANG PULSA & PEMBAYARAN TAGIHAN 1. Pembelian isi ulang seperti pulsa operator telekomunikasi ataupun lainnya dapat dilakukan melalui socialbanking aplikasi uNIK dengan denominasi yang tersedia atau sesuai arahan yang ditampilkan pada aplikasi uNIK. 2. Pembayaran tagihan pascabayar atau bulanan seperti tagihan operator selular, Telkom PSTN, dan lain sebagainya, dapat dilakukan melalui aplikasi uNIK. 3. Transaksi pembelian dan pembayaran yang berhasil dapat dilihat pada riwayat transaksi finansial yang tersedia pada aplikasi uNIK.
9. BELANJA MERCHANT ATAU PEMBELIAN BARANG/JASA 1. User dapat melakukan transaksi pembayaran atas pembelanjaan di pedagang (merchant) atau pembelian barang / jasa menggunakan sarana-sarana yang disediakan pada aplikasi uNIK antara lain dengan sarana pembayaran berbasis kode QR (Pay by QR) atau dengan metode lain yang tersedia pada layanan uNIK termasuk sarana lainnya milik pihak ketiga (mitra uNIK) yang terkoneksi dengan layanan uNIK di kemudian hari. 2. User dapat mengetahui informasi mengenai merchant-merchant terkini yang menerima pembayaran dengan uNIK berikut promo-promo menarik lainnya melalui aplikasi uNIK atau melalui sarana lainnya yang akan dikembangkan di kemudian hari.
10. Pay Friends (KIRIM UANG) *layanan menyusul 1. Fitur Pay Friends (Kirim Uang) hanya tersedia untuk User tipe Registered 2. Pay Friends/Membayar Teman adalah proses transfer uang elektronik uNIK kepada temanteman Anda yang juga memiliki uang elektronik uNIK.
| 18
3. Pay Friends adalah salah satu fungsi utama untuk transaksi uang elektronik uNIK. Fungsi Pay Friends dapat berfungsi bila saldo uang elektronik uNIK Anda mencukupi. 4. Pay Friends dapat digunakan untuk membayar teman Anda yang telah menalangi sesuatu pembayaran, misalnya kopi di starbucks, urunan kado untuk teman dll. 5. Fitur ini dapat dilakukan oleh User melalui aplikasi uNIK sebagai berikut: i. Pengiriman uang elektronik ke sesama User uNIK; ii. Pengiriman uang elektronik ke non-User uNIK; 6. Untuk butir 2.i), dana akan diterima secara real-time. 7. Untuk butir 2.ii), penerima harus melakukan aktivasi uNIK dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak dana dikirim dan apabila melewati masa tersebut maka dana akan otomatis dikembalikan ke rekening uNIK milik pengirim. 8. Biaya penggunaan fitur Pay friends dengan menggunakan uNIK adalah FREE/GRATIS. 9. Pay Friends dapat dilakukan dengan langkah yang sangat mudah sekali: a) Klik Menu “Pay Friends” b) Masukkan nama teman yang ada di contacts atau nomor HP teman Anda. Anda dapat memasukkan satu atau lebih contacts. Uang elektronik uNIK Anda akan ditransfer ke uang elektronik uNIK milik teman-teman Anda. c) Masukkan nilai uang elektronik yang akan Anda kirim ke mereka. d) Masukkan pesan singkat bila Anda inginkan. e) Klik “NEXT” f) Pada layar berikutnya akan ditampilkan konfirmasi. HIJAU: Bila nomor teman Anda sudah memiiiki uang elektronik uNIK MERAH: Bila nomor teman Anda belum terdaftar sebagai nomor rekening untuk uang elektronik uNIK. Dalam hal ini, sistem uNIK akan mengirimkan SMS ke nomor HP teman Anda untuk memberikan info bahwa mereka dapat klaim uang elektronik uNIK dari Anda dengan melakukan installasi aplikasi socialbanking uNIK terlebih dahulu dan mendaftarkan nomor HP mereka. g) (Optional): Bila Anda ingin mem-publish transaksi Pay Friends ke socialmedia Facebook, maka klik “huruf f”. Bila Anda tidak ingin mem-publish ke facebook maka Anda bisa melanjutkan ke langkah berikutnya. h) Klik “Proses” i) Masukkan 6-angka PIN yang telah Anda daftarkan pada saat di awal pendaftaran nomor HP Anda sebagai uang elektronik uNIK. Note: Bila Anda ingin mengganti 6-angka PIN maka Anda bisa ke menu utama dan klik “setting/pengaturan” j) Bukti transaksi akan ditampilkan ke layar HP Anda dan klik “OK” untuk melanjutkan penggunaan aplikasi socialbanking.
11. TARIK TUNAI a) Cash-Out/Tarik uang elektronik adalah proses pemindahan saldo di uang elektronik uNIK ke rekening biasa di bank rekanan atau penarikan secara tunai di agent-agent pembayaran yang bekerja sama dengan jaringan uNIK. b) Ada dua cara untuk Cash-Out yaitu: a) Transfer ke rekening bank rekanan 1. Klik Menu “Cash-Out” 2. Klik “Cash-Out ke Rekening Bank” 3. Pilih nama Bank rekanan yang akan menerima dana dari uang elektronik uNIK
| 19
4. Masukkan nomor rekening bank yang akan menampung dana dari uang elektronik uNIK 5. Masukkan Nilai yang akan di Cash-Out dari uang elektronik uNIK ke rekening di bank rekanan
NOTE: Proses Cash-Out akan memakan waktu yang berbeda-beda. Hal ini ditentukan oleh proses pemindahbukuan di bank rekanan sebagai berikut: Bank Mandiri: Dana akan masuk ke rekening max. 5 mins sejak proses Cash-Out dikirim Bank Non Mandiri: Dana akan masuk ke rekening pada jam 09:15, 12:15, dan 15:15. Proses Cash-Out yang dikirim setelah jam 15:00 akan di proses pada hari berikutnya jam 09:15. b) Cash-Out dalam bentuk Tunai melalui agen pembayaran Rekanan (Tersedia mulai April 2016) 1. Kunjungi Agen cash-out rekanan, untuk memasukkan user id dan jumlah tarik tunai. 2. Klik menu "Cash-out", dan baca informasi tarik tunai yang tertera di aplikasi uNIK. 3. Masukkan Kode PIN bila informasi sudah benar. 4. Jika setuju, bacakan Kode untuk cashout kepada agent, yang tertampil di aplikasi uNIK pada saat kode Pin dimasukkan. 5. Kasir / Agent akan melakukan proses pengecekan saldo di uang elektronik uNIK. Bila saldo mencukupi maka kasir akan memberikan uang Cash tunai kepada user, dan tanda terima elektronik akan tercetak di aplikasi uNIK sebagai laporan proses tarik tunai cashout telah berhasil.
12. MASA BERLAKU uNIK Rekening uNIK milik User akan selalu berlaku selama tidak ditutup secara permanen.
13. BIAYA-BIAYA LAYANAN uNIK Biaya-biaya seperti pada tabel berikut ini adalah biaya-biaya yang akan dipotong langsung dari saldo uNIK Anda sehubungan dengan layanan uNIK yang berlaku saat ini: No.
Jenis Layanan
Biaya (Rp)
1
Aktivasi uNIK untuk User pertama kali
FREE
2
Registrasi upgrade di galeri/kantor uNIK
FREE
| 20
No.
Jenis Layanan
Biaya (Rp)
3
Top-up/Isi saldo uNIK melalui bank transfer*
Pasal 6
4
Isi saldo uNIK melalui galeri/kantor uNIK
FREE
5
Cek saldo uNIK
FREE
6
Download atau email riwayat transaksi finansial
FREE
7
Pembelian isi ulang menggunakan saldo uNIK
FREE
8
Pembayaran tagihan pascabayar / tagihan bulanan menggunakan saldo uNIK
FREE
9
Belanja di merchant atau pembelian barang / jasa menggunakan saldo uNIK
FREE
10 Kirim uang ke sesama User atau non-User uNIK
FREE
11 Tarik tunai di kantor/cabang/galeri EDIK
FREE
12 Top-up dan Tarik tunai melalui Agen
Sesuai dengan Fee Agen
Biaya-biaya maupun fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh uNIK seperti pada tabel di atas dapat berubah sewaktu-waktu dan perubahannya akan diinformasikan pada media komunikasi yang ditentukan oleh uNIK.
14. PEMBLOKIRAN REKENING uNIK 1. Rekening uNIK dapat terblokir: i. apabila User memasukkan PIN dan atau Password yang salah sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut; ii. apabila diminta oleh User; iii. secara sepihak oleh uNIK oleh karena suatu hal atau alasan tertentu baik dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada User. 2. Sehubungan dengan bagian 1. butir iv) di atas, uNIK berhak untuk memblokir rekening uNIK milik User secara sepihak baik dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu: i. atas permintaan otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang; atau ii. apabila User melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan User uNIK; atau iii. apabila User memberikan informasi yang tidak benar atau menyesatkan pada saat Registrasi uNIK; atau iv. apabila terdapat indikasi penyalahgunaan uNIK untuk kegiatan yang melanggar hukum. 3. Rekening uNIK yang terblokir: i. oleh karena hal-hal yang tertera pada bagian 1. butir i) ii) iii) di atas, tidak dapat melakukan transaksi finansial tetapi masih dapat menerima dana (termasuk Top-up) dan dapat diaktifkan kembali; atau
| 21
ii.
oleh karena suatu hal sebagaimana tertera pada bagian 1. butir iv) di atas, tidak dapat melakukan transaksi finansial apapun termasuk penerimaan dana (Top-up) dan hanya dapat diaktifkan kembali sesuai kebijaksanaan uNIK. 4. Pembukaan blokir untuk mengaktifkan kembali rekening uNIK yang disebabkan oleh hal-hal pada bagian 1. butir i) ii) iii) di atas dapat dilakukan oleh User mengikuti ketentuan-ketentuan berikut: i. Rekening uNIK tidak/belum terblokir secara permanen; ii. User melakukan penggantian uNIK melalui aplikasi uNIK dan mengikuti arahan yang ditampilkan pada aplikasi uNIK. iii. Apabila proses penggantian uNIK telah berhasil, maka layanan uNIK menjadi aktif kembali. iv. Apabila User mengalami kendala pada proses penggantian uNIK, User disarankan untuk menghubungi CS EDIK atau email ke
[email protected] namun persetujuan atas pembukaan blokir tetap menjadi kewenangan EDIK.
15. DORMANT 1. Apabila tidak ada aktivitas User uNIK dalam jangka waktu 6 (enam) bulan secara terus menerus atau ada ketentuan EDIK lebih lanjut di kemudian hari mengenai jangka waktu tersebut, maka rekening user akan dikategorikan sebagai rekening dormant. 2. Selama user berstatus dormant, EDIK akan mengenakan biaya dormant sebesar Rp 10.000,per bulan. 3. User dapat mengaktifkan kembali rekening yang berstatus dormant dengan cara menghubungi CS EDIK. Pengaktifan kembali rekening dormant akan dikenakan biaya sebesar Rp 10.000,- .
16. PENUTUPAN REKENING uNIK (REDEEM) Penutupan rekening uNIK dapat dikarenakan oleh permintaan user atau secara otomatis oleh sistem. Rekening yang telah ditutup, tidak dapat diakses dan diaktifkan kembali. 1. User Berikut adalah langkah yang dapat dilakukan user jika hendak melakukan penutupan rekening : i.
User dapat mengajukan permohonan penutupan rekening uNIK Redeem saldo melalui CS EDIK atau email ke
[email protected] yang ditunjuk. Ketentuan mengenai Redeem mengacu kepada kebijakan uNIK yang berlaku.
ii. 2. Sistem Sistem uNIK akan melakukan penutupan rekening jika : i. Rekening uNIK terblokir selama 12 (dua belas) bulan terus menerus. ii. Rekening uNIK tidak memiliki saldo selama jangka waktu yang ditentukan oleh EDIK. iii. Rekening uNIK yang termasuk klasifikasi rekening dormant dan tidak memiliki saldo.
| 22
17. INFORMASI & KELUHAN 1. User dapat mengajukan pertanyaan seputar layanan uNIK maupun keluhan atau sengketa (dispute) atas Transaksi dengan menghubungi CS EDIK di nomor 0813-3335-5541 atau melalui email ke
[email protected]. 2. User dapat juga melihat informasi-informasi mengenai User layanan uNIK beserta promosipromosi terkini secara langsung pada aplikasi uNIK atau pada website uNIK di www.unik.co.id.
18. BATAS PERTANGGUNG JAWABAN 1. Untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan data User, User wajib mengingat dan menjaga kerahasiaan informasi data User yang dimilikinya (antara lain namun tidak terbatas pada nomor HP yang digunakan, jawaban dari pertanyaan rahasia yang didaftarkan untuk kegunaan penggantian uNIK, PIN atau data lainnya yang diberikan oleh User/diterima oleh User terkait untuk pelaksanaan Transaksi) maupun segala aktivitas/Transaksi yang terjadi/dilakukan oleh User dan tidak memberitahukannya kepada pihak manapun. User bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat dan resiko yang timbul sehubungan dengan kelalaian User dalam menjaga kerahasiaan informasi data akun yang dimilikinya. 2. User wajib menjaga nomor HP dan nomor handphone alternatif miliknya dari antara lain kehilangan/kerusakan, mencegah agar nomor HP miliknya tidak disalahgunakan oleh pihak lain/dipalsukan. User dengan ini mengetahui dan menyetujui EDIK tidak dapat dimintai pertanggung jawaban oleh User dan atau pihak manapun atas hal-hal yang terjadi di luar kesalahan dan atau kelalaian EDIK, termasuk tetapi tidak terbatas pada: i. Kehilangan atau kerusakan handphone, maupun nomor HP; ii. Segala kerugian sebagai akibat dari User uNIK yang terindikasi melanggar hukum dan atau penyalahgunaan oleh pihak yang tidak berwenang; iii. Segala kerugian dan atau kerusakan karena tidak beroperasinya dan atau terdapat gangguan yang terkait Force Majeure seperti yang tertera pada Pasal 19. 3. Apabila User kehilangan HP, baik karena dicuri, hilang, atau sebab apapun, User wajib segera menghubungi CS EDIK untuk dapat segera dilakukan pemblokiran rekening uNIK. User dengan ini membebaskan dan melepaskan uNIK dari segala resiko dan akibat yang dialami oleh User sehubungan dengan kehilangan nomor HP atau nomor handphone alternatif tersebut maupun kelalaian User dalam memenuhi ketentuan ayat ini dan karenanya hal tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab sepenuhnya dari User. 4. User dengan ini mengetahui dan menyetujui User uNIK ini tunduk pada termasuk tapi tidak terbatas pada Syarat dan Ketentuan User uNIK ini, maupun ketentuan peraturan yang berlaku di Indonesia dari waktu ke waktu tentang Uang Elektronik. 5. EDIK atas pertimbangannya sendiri berhak untuk menolak pengajuan pendaftaran layanan uNIK oleh User tanpa menginformasikan alasan ataupun penyebab ditolaknya pengajuan tersebut. 6. User dengan ini wajib melakukan pengecekan dan memastikan segala informasi data yang diinput pada saat melakukan Transaksi adalah benar. Oleh karenanya, User membebaskan dan melepaskan EDIK dari segala tuntutan, gugatan dan /atau ganti kerugian dari User maupun pihak manapun dan dalam bentuk apapun sehubungan dengan kelalaian User memenuhi ketentuan ayat ini. 7. Apabila Transaksi telah selesai, User dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa transaksi TIDAK DAPAT dibatalkan dengan alasan apapun dan Transaksi akan tetap diproses sesuai dengan informasi data yang telah di-input oleh User.
| 23
8. User dapat dikenakan biaya-biaya tertentu terkait dengan layanan uNIK kepada User sesuai dengan ketentuan yang berlaku di uNIK, termasuk namun tidak terbatas pada biaya Transaksi, biaya short message service (SMS), dan biaya lainnya yang akan diinformasikan kepada User melalui media komunikasi yang digunakan untuk produk uNIK. User layanan aplikasi uNIK menggunakan fasilitas layanan data, oleh karenanya User akan dikenakan tarif akses data yang fasilitas, biaya dan ketentuan Usernya diatur oleh operator selular yang digunakan oleh User. 9. Dalam hal terjadi gangguan teknis pada jaringan (network) atau sedang dilakukannya peningkatan, perubahan, perbaikan dan atau pemeliharaan jaringan (network) yang mengakibatkan terganggunya layanan uNIK, maka EDIK akan melakukan penanganan dan perbaikan segera atau maksimum dalam 1 (satu) hari kerja dan dalam hal ini User akan menerima notifikasi dari aplikasi uNIK atas terganggunya layanan tersebut. 10. Dalam hal terjadinya kesalahan sistem oleh sebab apapun yang mengakibatkan terganggunya layanan uNIK atau kesalahan pelaksanaan atas layanan atau transaksi uNIK yang bukan disebabkan oleh User, maka EDIK akan melakukan perbaikan secepatnya atas kesalahan tersebut dalam 1 (satu) hari kerja atau maksimum dalam 3 (tiga) hari kerja sejak ditemukannya kesalahan tersebut.
19. FORCE MAJEURE Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan sebagian atau keseluruhan kewajiban berdasarkan “Syarat dan Ketentuan User uNIK” ini oleh EDIK, tidak dianggap sebagai pelanggaran terhadap “Syarat dan Ketentuan User uNIK” apabila hal tersebut terjadi karena keadaan diluar kendali EDIK (Force Majeure), termasuk tapi tidak terbatas pada: (a) bencana alam, (b) peristiwa kebakaran, pemogokan, perang, huru-hara, pemberontakan atau tindakan militer lainnya, (c) tindakan pihak/instansi yang berwenang yang mempengaruhi kelangsungan penyelenggaraan jasa telekomunikasi, (d) tindakan pihak ketiga yang menyebabkan EDIK tidak dapat memberikan jasa telekomunikasi, dan (e) adanya keputusan atau perubahan keputusan yang berdampak pada pelaksanaan layanan uNIK ini, termasuk diantaranya perubahan pemberlakuan tarif kepada User.
20. KEAMANAN & KERAHASIAAN TRANSAKSI 1. EDIK sangat peduli pada keamanan dan kenyamanan User pada saat melakukan Transaksi dengan uNIK. Oleh karena itu, EDIK memiliki sistem keamanan pada saat User melakukan Transaksi untuk memberi kepastian kepada User bahwa Transaksi dan informasi User aman. 2. EDIK menggunakan server yang aman untuk menjaga keamanan kerahasiaan informasi User. Seluruh informasi yang bersifat sensitif dikirimkan melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL), dimana data tersebut hanya dapat di akses oleh personel yang memiliki otorisasi khusus yang diharuskan untuk tetap menjaga kerahasiaan informasi-informasi tersebut. 3. Pastikan PIN milik User tidak diketahui oleh siapapun, untuk menghindari adanya penyalahgunaan oleh pihak lain. 4. Dalam hal dimana EDIK memiliki kerjasama dengan pihak ketiga terkait penyediaan akses ke layanan uNIK untuk User melalui sarana pihak ketiga tersebut: i. EDIK dapat menampilkan data informasi akun User ke pihak ketiga demi menjaga keamanan sistem;
| 24
ii. iii.
EDIK dapat menggunakan sarana otorisasi selain uNIK yang ditentukan bersama oleh EDIK dan pihak ketiga yang bekerjasama dengan EDIK. EDIK menjamin bahwa ketentuan pelaksanaan seperti yang dimaksud pada bagian i) dan ii) di atas telah memenuhi standar keamanan dan ketentuan uNIK serta memastikan bahwa hal tersebut tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
21. PERNYATAAN & JAMINAN 1. Sehubungan dengan pelaksanaan Transaksi yang dilakukannya, User dengan ini menyatakan dan menjamin telah membaca, mengerti, dan menyetujui seluruh isi “Syarat dan Ketentuan User uNIK”. 2. User dengan ini menyatakan dan menjamin untuk bertanggung jawab sepenuhnya terhadap segala layanan uNIK yang diakses dengan nomor User ID-nya. 3. User dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa data-data yang diberikan / diisi adalah benar/akurat dan lengkap. 4. Segala dokumen yang telah diserahkan kepada EDIK baik berupa hardcopy ataupun softcopy akan didokumentasikan oleh EDIK dan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun. 5. User setuju untuk membebaskan dan melepaskan EDIK dari segala tuntutan, gugatan, dan/atau ganti kerugian dari pihak manapun sehubungan dengan kelalaian User dalam memenuhi ketentuan pernyataan dan jaminan ini.
22. LAIN-LAIN 1. Syarat dan Ketentuan User uNIK ini tunduk, diatur, dan diimplementasikan menurut hukum Republik Indonesia. 2. Apabila terjadi perselisihan dalam penafsiran dan pelaksanaan “”Syarat dan Ketentuan User uNIK ini, EDIK dan User sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. 3. User dapat menghubungi CS EDIK atau melihat aplikasi dan website EDIK untuk mengetahui informasi mengenai produk dan layanan uNIK. 4. User akan menerima pemberitahuan mengenai produk atau layanan atau promosi terkini dari uNIK melalui media komunikasi pribadi seperti SMS atau melalui aplikasi uNIK. Jika User tidak berkenan untuk menerima pemberitahuan tersebut maka User dapat mengajukan ke Call Contact Us: PT. Espay Debit Indonesia Koe Metropolis Lt. 2 unit MSA 215. Jln. Raya Tenggilis 127. SURABAYA 60294 Jam Operasional : Senin – Jumat, pk. 08.30 – 17.00 Telp.: 081 -3333-555 41 Email:
[email protected]
| 25
