SVMNIVO Praktijktoets. Assistent-makelaar Wonen. Opdrachtenboek

SVMNIVO Praktijktoets Assistent-makelaar Wonen

Opdrachtenboek

SVMNIVO Praktijktoets Assistent Makelaar Wonen ● Opdrachtenboek ● versie 1.6 ● pag.1 van 31

Inhoud Inleiding ................................................................................................................ 3 Begrippenlijst ........................................................................................................ 4 1 Algemene informatie praktijktoets Assistent-makelaar Wonen.................. 5 1.1 Inschrijving en deelname ............................................................................... 5 1.2 Inhoud en opzet van de Praktijktoets ......................................................... 6 1.3 Beoordeling van de Praktijktoets ................................................................. 7 1.4 Uitslag en terugkoppeling.............................................................................. 9 1.5 Herkansing ........................................................................................................ 9 1.6 Bezwaar en beroep ....................................................................................... 10 1.7 Diploma Assistent-makelaar Wonen ......................................................... 11 2 Praktijkopdrachten ...................................................................................... 12 2.1 Opdracht 1: Maak een Verkoopbrochure ................................................ 13 2.2 Opdracht 2: Stel een Taxatierapport op .................................................. 14 2.3 Opdracht 3: Bereid een Koopakte voor ................................................... 15 2.4 Opdracht 4: Stel een Klantdossier samen ............................................... 16 2.5 Opdracht 5: Voer een marketingactie//omgevingscan uit ................... 17 3 Mondelinge verdediging.............................................................................. 18 4 Portfolio-assessment .................................................................................. 20 5 Roc-opleidingen en de SVMNIVO-examens .............................................. 22 Bijlage 1. Eindtermen .................................................................................... 23 Bijlage 2. Scoringsmodellen Praktijkopdrachten.......................................... 26 Bijlage 3. Scoringsmodel mondelinge examen ............................................ 29 Bijlage 4. Cesuur ........................................................................................... 31 Mondelinge Verdediging .................................................................................... 31 Uitsluiting van deelname indien (zonder restitutie van examengeld): ............. 31


Inleiding Binnen de makelaardijbranche is overeenstemming bereikt over het opleidingsprofiel van de assistent-makelaar. SVMNIVO heeft een examen ontworpen voor het behalen van het diploma Assistent-makelaar Wonen. De toets bestaat uit een praktisch en een theoretisch deel. Dit opdrachtenboek gaat over het praktische deel: de Praktijktoets. In dit Opdrachtenboek vindt u alle informatie die u nodig heeft om de Praktijktoets Assistent-makelaar Wonen af te leggen. De praktijktoets bestaat uit 5 opdrachten en een mondeling examen. In hoofdstuk 1 staat alle praktische informatie betreffende de toets beschreven en de regels die gelden voor deelname. Ook leest u hier wat ervoor nodig is om het diploma Assistent-makelaar Wonen te behalen. Naast het praktijkgedeelte is daarvoor namelijk ook een theoriegedeelte verplicht. In hoofdstuk 2 vindt u de 5 praktijkopdrachten die u moet maken en inleveren bij SVMNIVO. In hoofdstuk 3 vindt u informatie over het mondelinge deel van de praktijktoets. In hoofdstuk 4 staat informatie over een alternatieve route om het praktijkgedeelte te behalen, namelijk via een portfolio-assessment. Deze route is alleen bestemd voor kandidaten die minstens 5 jaar aantoonbare werkervaring hebben als assistent-makelaar. In hoofdstuk 5 staat aangegeven wat u moet doen als u het diploma Assistent-makelaar wilt behalen via een roc. Tot slot staan in de bijlagen de eindtermen en de beoordelingscriteria benoemd. Bij • • • • • • •

dit Opdrachtenboek horen de volgende documenten: Model Verkoopbrochure Model Taxatierapport Model Koopakte eengezinswoning Model Koopakte appartementsrecht Model Opdrachtbevestiging Koop/Huur Inschrijfformulier Praktijktoets Herkansingsformulier Praktijktoets

Kijk op de website van SVMNIVO voor de recentste versies van deze modellen. Wij wensen u veel succes toe bij de Praktijktoets!


Begrippenlijst Assessor Gekwalificeerde professional die van SVMNIVO de bevoegdheid heeft gekregen om examens af te nemen, in dit geval de Praktijktoets Assistent-makelaar Wonen. Cesuur De grens tussen de hoogste toetsscore waaraan een onvoldoende wordt toegekend en de laagste toetsscore waaraan een voldoende wordt toegekend: de grens tussen zakken en slagen. Eindtermen Een meetbare beschrijving van het geheel aan kennis, vaardigheden en houdingen waarover een kandidaat moet beschikken om een opleiding of toets met succes af te ronden. Scoringsmodel In het scoringsmodel wordt een relatie gelegd tussen de eindtermen en het aantal punten dat een kandidaat krijgt toegekend voor zijn/haar antwoorden. Toets Het geheel aan toetsvragen en -opdrachten waarmee wordt beoordeeld in hoeverre een kandidaat de eindtermen beheerst.


1

Algemene informatie praktijktoets Assistent-makelaar Wonen

1.1

Inschrijving en deelname

Iedereen kan deelnemen aan het praktijkexamen Assistent-makelaar Wonen. Er geldt geen toelatingsseis. Om deel te nemen en in te schrijven, doet u het volgende: 1

Bestudeer het Opdrachtenboek zodat u bekend bent met de algemene voorwaarden en procedures met betrekking tot het praktijkexamen.

2

Haal de 5 praktijkopdrachten van de SVMNIVO-site en maak deze. Let op: u maakt de opdrachten zelfstandig of met ondersteuning van een opleidingsinstituut. SVMNIVO levert geen inhoudelijke begeleiding; SVMNIVO is een onafhankelijk examenbureau dat uitsluitend toetst of u de opdrachten conform de criteria heeft uitgevoerd.

3

Als u alle opdrachten gemaakt heeft, en u wilt zich inschrijven voor de toets, doet u het volgende: - Ga naar de site van SVMNIVO; - Log in (om in te loggen heeft u een account nodig, wat u zo nodig eerst moet aanvragen); - Schrijf u in voor de Praktijktoets Assistent-makelaar Wonen; - U ontvangt – binnen vijf werkdagen - van SVMNIVO een unieke code; - Gebruik deze code en uploadt de verschillende opdrachten en het inschrijfformulier; - Opdrachten aanbieden in Word-formaat (niet in PDF).

De algemene contactgegevens van SVMNIVO zijn: SVMNIVO Villawal 11 3432 NX Nieuwegein www.svmnivo.nl

Postbus 774 3430 AT Nieuwegein [email protected]

T: 030 – 602 30 60 F: 030 – 603 70 32

Op het moment dat uw inschrijfformulier bij SVMNIVO binnen is, sturen wij u een ontvangstbevestiging en een factuur. Op dat moment is uw deelname definitief. Uw opdrachten worden dan in behandeling genomen volgens de hierna beschreven werkwijze.


1.2

Inhoud en opzet van de Praktijktoets

Praktijkopdrachten In dit Opdrachtenboek staan vijf praktijkopdrachten. Deze hebben allemaal betrekking op uw eigen woning, dat wil zeggen: het huis dat u zelf dan wel uw ouder(s) huurt of in bezit heeft. U moet dat ook aan kunnen tonen bij aanvang van het mondelinge examen. Het maakt niet uit of u een koopwoning of een huurwoning heeft, een appartement of een eengezinswoning. Door met de eigen woning te werken, wordt elke opdracht uniek en dat is precies de bedoeling. Als er sprake is van een makelaarskantoor in de opdrachten, dan heeft dat betrekking op het kantoor waar u op dit moment werkt of waar u zou willen gaan werken. Inhoudelijk gaan de opdrachten over de vier kerntaken die u als Assistentmakelaar Wonen in uw dagelijks werk uitvoert: • Ondersteunende werkzaamheden verrichten bij de verkoop van een woning; • Ondersteunende werkzaamheden verrichten bij de taxatie van een woning; • Ondersteunende werkzaamheden verrichten bij de aankoop van een woning; • Ondersteunende werkzaamheden verrichten bij het opstellen en uitvoeren van het marketingbeleid. Om deze kerntaken goed uit te voeren dient u ook over accuratesse en administratieve vaardigheden te beschikken. Deze worden beoordeeld aan de hand van een Klantdossier. U kunt de opdrachten geheel zelfstandig maken maar ook de hulp van een opleidingsinstituut inroepen. Er zijn diverse instituten die opleiding en ondersteuning aanbieden. Kijk hiervoor elders op de SVMNIVO-site. Voor het maken van de opdrachten gebruikt u de modeldocumenten die bij dit Opdrachtenboek horen. Per opdracht wordt genoemd welk modeldocument u moet gebruiken. Als u alle vijf de opdrachten klaar heeft, levert u ze gelijktijdig in bij SVMNIVO. U doet dit via uw account bij SVMNIVO. Voor een account moet u zich eerst inschrijven. Nadat u zich hebt ingeschreven, ontvangt u van SVMNIVO een unieke code. Gebruik deze code en upload de verschillende opdrachten en het inschrijfformulier. Vanaf dat moment duurt het ongeveer zes weken totdat de uitslag van het schriftelijke examen bekend is. U ontvangt de voorlopige uitslag van de opdrachten via de e-mail. Indien de opdrachten allemaal voldoende zijn, komt u op de lijst voor het mondelinge examen te staan.


Mondelinge verdediging De mondelinge verdediging duurt ca. 40 minuten en wordt afgenomen door een gecertificeerd makelaar die bevoegd is om voor SVMNIVO als assessor op te treden. Het mondelinge examen vindt plaats in bij SVMNIVO in Nieuwegein of -indien mogelijk- ergens anders in het land. Tijdens het mondelinge examen zal de assessor u vragen om minimaal twee van de vijf ingeleverde opdrachten te verdedigen/nader toe te lichten. Vooraf wordt niet aangegeven welke opdrachten dat zijn. Wel ontvangt u een beoordeling van de gemaakte opdrachten vooraf thuis via de mail. Deze kunt u gebruiken om u voor te bereiden op het mondelinge examen.

Portfolio-assessment en ROC In paragraaf 1.7 ziet u de verschillende routes weergegeven die naar het diploma Assistent-makelaar leiden. Voor het praktijkgedeelte zijn er drie routes: • SVMNIVO Praktijktoets Assistent-makelaar Wonen (hiervoor beschreven); • Portfolio-assessment, indien u aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring heeft als assistent-makelaar; • Via een ROC. Als voor u geldt dat u minstens 5 jaar werkervaring heeft als assistentmakelaar, dan kunt u kiezen voor de tweede route. Het portfolio-assessment komt dan in plaats van deze Praktijktoets. In hoofdstuk 4 leest u hier meer over. Als u van plan bent via een ROC uw diploma Assistent-makelaar te behalen, dan leest u in hoofdstuk 5 hoe dat in zijn werk gaat.

1.3

Beoordeling van de Praktijktoets

Beoordelingscriteria Praktijkopdrachten Voor de functie van Assistent-makelaar Wonen is een Beroeps- en competentieprofiel opgesteld waarin kerntaken en prestatie-indicatoren zijn vastgelegd. Met andere woorden: er is beschreven wat het werk van de Assistent-makelaar inhoudt en wat voor kennis, vaardigheden en gedrag ervoor nodig is om dat goed te doen. Op basis van deze beschrijving hebben we eindtermen geformuleerd en voor ieder van die eindtermen weer representatieve opdrachten . Deze eindtermen zijn opgenomen in Bijlage 1. In Bijlage 2 staan de scoringsmodellen die assessor gebruikt om de praktijkopdrachten te beoordelen.


Na correctie ontvangt u over de mail een beoordeling per opdracht en een eindbeoordeling. Dit kunt u gebruiken bij de voorbereiding op het mondelinge examen. Mondelinge verdediging Tijdens het mondelinge examen wordt hoofdzakelijk inhoudelijke kennis en inzicht getoetst. Het gaat erom dat u een duidelijke en deskundige toelichting kunt geven op de documenten, de bronnen en de werkwijze die u hebt gebruikt tijdens het maken van de opdrachten. Daarnaast beoordeelt de assessor tijdens het mondelinge examen de presentatievaardigheden, onderhandelingsvaardigheden en de klantgerichtheid van de kandidaat. Het scoringsmodel voor het mondelinge examen staat in Bijlage 3. Beoordelaars Voor het afnemen van het mondelinge examen zet SVMNIVO gecertificeerde makelaars in die minimaal 5 jaar als zodanig werkzaam zijn en een assessorentraining hebben doorlopen bij SVMNIVO. In principe wordt het mondelinge examen afgenomen door dezelfde assessor die uw schriftelijke werk nagekeken heeft. Als er veel tijd zit tussen schriftelijk en mondeling (bijvoorbeeld in verband met herkansingen), kan het ook zijn dat uw examen door twee verschillende assessoren wordt beoordeeld. Het mondelinge examen wordt vastgelegd op video om in geval van twijfel het oordeel van een extra assessor te kunnen inroepen. SVMNIVO voert regelmatig kwaliteitscontroles uit om de betrouwbaarheid van de verschillende assessoren te kunnen waarborgen.


1.4

Uitslag en terugkoppeling

Het tijdpad en de contactmomenten van de Praktijktoets verlopen als volgt – ervan uitgaande dat de kandidaat de praktijkopdrachten zonder herkansingsrondes maakt. Zo niet, zie paragraaf 1.5 Herkansing. Nr. 1 2 3

4

5

6

1.5

Activiteit Kandidaat levert de opdrachten en het Inschrijfformulier in. Assessor kijkt het ingeleverde werk na en SVMNIVO stuurt de beoordeling aan de kandidaat en plaatst de kandidaat op de lijst voor het mondelinge examen De kandidaat voert een mondelinge verdediging van het gemaakte werk De assessor geeft advies over de eindbeoordeling van de kandidaat aan SVMNIVO SVMNIVO stuurt de uitslag en indien van toepassing het certificaat naar de kandidaat

Tijdpad

maximaal 6 weken na inlevering van de opdrachten maximaal 9 weken na de uitslag van het schriftelijke examen Maximaal 1 week na het mondelinge examen 4 weken na het mondelinge examen

Herkansing

U moet voor alle praktijkopdrachten een voldoende gehaald hebben voordat u mondeling examen mag doen. In Bijlage 4 staat de cesuur die hiervoor geldt. De cesuur is de grens tussen ‘geslaagd’ en ‘gezakt’. Voor alle schriftelijke opdrachten ligt de cesuur op 60%, dat wil zeggen dat u voor elke individuele opdracht een score van 60% of hoger moet hebben om de opdracht voldoende te maken. • Als u voor een of meer opdrachten lager dan 60% voldoende scoort, moet u die herkansen totdat deze voldoende is. • Voor het herkansen van schriftelijke opdrachten geldt een termijn van 6 weken na het ontvangen van de beoordeling. U levert de opdrachten die u herkanst dus binnen 6 weken opnieuw in bij SVMNIVO. Het tarief voor herkansing van een of meer praktijkopdrachten, vindt u op de Tarievenlijst (website SVMNIVO) en het Herkansingsformulier. • Voor het mondelinge examen geldt een cesuur van 70% (zie Bijlage 3). Als u lager dan 70% scoort moet u het mondelinge examen overdoen. Dit is mogelijk binnen 6 weken nadat u de beoordeling van het mondelinge examen ontvangt. Het tarief voor herkansing van het mondelinge examen vindt u op de Tarievenlijst (website SVMNIVO) en het Herkansingsformulier.


Voor een herkansing kunt u zich als volgt opgeven: 1. Download het herkansingsformulier van de SVMNIVO-site. 2. Vul uw persoonlijke gegevens in en de onderdelen die u moet herkansen en plaats uw handtekening. 3. Schrijf u vervolgens in via de site van SVMNIVO (met behulp van uw account). 4. U ontvangt een unieke inlogcode waarmee u de herkanste Praktijkopdracht(en) samen met het herkansingsformulier kunt uploaden in het SVMNIVO-systeem. 5. Zodra uw inschrijving voor de herkansing binnen is, wordt uw werk nagekeken en komt u op de lijst voor het mondelinge examen te staan (als u alsnog voor de opdracht(en) slaagt).

Geen beoordeling en geen herkansingsmogelijkheden SVMNIVO behoudt zich het recht voor om kandidaten uit te sluiten (ook van herkansing) dan wel per direct te diskwalificeren voor verdere deelname aan de toets voor een periode van drie jaar in de volgende gevallen: • U heeft de opdrachten niet zelf gemaakt maar gekopieerd van een ander. • U heeft niet uw eigen woning gebruikt voor het uitvoeren van de opdrachten. • Andere onregelmatigheden waaruit blijkt dat u geen bonafide deelnemer bent. Let op! Ook als tijdens het mondelinge examen pas blijkt dat u plagiaat of een andere vorm van fraude pleegt of gepleegd heeft, dan wordt het examen alsnog direct afgebroken en ongeldig verklaard.

1.6

Bezwaar en beroep

SVMNIVO is een gecertificeerd examenbureau voor de vastgoedbranche en werkt nauw samen met opleidingsinstituten, brancheverenigingen en overheidsinstanties om de kwaliteit en de actualiteit van haar examens en assessoren te kunnen waarborgen. Mocht u desondanks bezwaar of beroep willen aantekenen tegen een werkwijze of beslissing van SVMNIVO, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit kenbaar te maken aan de directie van SVMNIVO te Nieuwegein. Hierbij gelden de volgende criteria: • Het bezwaar wordt aangetekend verstuurd t.a.v. de Productcoördinator ([email protected]). Beroep dient u te richten aan de directie van SVMNIVO ([email protected]).. • Het bezwaar of beroep vindt plaats binnen 6 weken na het bekend worden van de uitslag.


U voert een deugdelijke motivatie aan voor uw bezwaar of beroep: u moet aannemelijk maken dat u rechtstreeks of aanmerkelijk geschaad bent in uw belang. U kunt geen bezwaar of beroep aantekenen wanneer u geslaagd bent. • U dient binnen 6 weken het griffiegeld te hebben betaald. Zie voor het tarief op de tarievenlijst op de website van SVMNIVO. • U ontvangt binnen 6 weken na ontvangst antwoord op uw beroep of bezwaar van SVMNIVO. • Als blijkt dat uw bezwaar of beroep gegrond is, ontvangt u het griffiegeld retour. Hieronder ziet u deze werkwijze in schema weergegeven: •

Nr. 1

Activiteit Kandidaat ontvangt uitslag Kandidaat tekent bezwaar aan bij projectcoördinator SVMNIVO stuurt uitspraak in bezwaar Kandidaat gaat in beroep bij directie SVMNIVO SVMNIVO stuurt uitspraak in beroep Einde zaak

2 3 4 5 6

1.7

Tijdpad

Binnen 6 weken na uitslagdatum Binnen 6 weken na einde bezwaartermijn Binnen 6 weken na uitspraak in bezwaar Binnen 6 weken na einde beroepstermijn

Diploma Assistent-makelaar Wonen

Als u slaagt voor de praktijktoets Assistent-makelaar Wonen ontvangt u hiervoor een certificaat. Om het diploma Assistent-makelaar Wonen te behalen heeft u echter drie certificaten nodig, namelijk voor: • • •

SVMNIVO Assistent-makelaar Capita Selecta SVMNIVO Assistent-makelaar Rechten De Praktijktoets Assistent-makelaar Wonen

Het certificaat voor de praktijktoets heeft een geldigheid van drie jaar. Dat betekent dat u binnen die termijn ook voor de theorietoetsen moet slagen om in bezit te komen van het diploma Assistent-makelaar Wonen. De certificaten voor de theorietoetsen zijn ook drie jaar geldig. Indien u in het bezit bent van een SVMNIVO-diploma Assistent-makelaar, kunt u in het SVMNIVO-register ARMT worden ingeschreven. Dit betekent dat u de titel ARMT mag voeren (Assistent Register Makelaar-Taxateur). Daarnaast ontvangt u het ARMT-speldje en bent u zichtbaar op Funda. SVMNIVO Praktijktoets Assistent Makelaar Wonen ● Opdrachtenboek ● versie 1.6 ● pag.11 van 31

2

Praktijkopdrachten

Inleiding Bij het uitvoeren van onderstaande opdrachten werkt u met uw eigen woning of die van uw ouder(s). U moet kunnen aantonen dat het uw eigen woning of die van uw ouder(s) is; op het mondelinge examen moet u hiervan bewijs kunnen laten zien (uittreksel bevolkingsregister dan wel eigendomspapieren of huurovereenkomst van de woning). Het maakt niet uit of uw woning een huur- of koopwoning is. Verder gelden de volgende algemene regels: 1. U zult merken dat er soms informatie ontbreekt, omdat er geen echte koper is of omdat u niet echt bezichtigingen plant en uitvoert voor klanten. In dat geval werkt u met aannames en die aannames maakt u duidelijk in uw opdrachten. Alleen dan kan de assessor beoordelen of u professioneel gehandeld heeft of niet. 2. U levert complete documenten aan bij SVMNIVO. Dat betekent dat u naar eigen inzicht bijlagen meestuurt. Indien bijlagen niet beschikbaar voor het betreffende woning, dan geeft u aan hoe u daar mee bent omgegaan/dan wel hebt opgelost. Bij dit Opdrachtenboek horen modeldocumenten die u gebruikt voor het maken van de opdrachten. Mocht u zelf over standaarddocumenten beschikken met een vergelijkbare structuur, dan mag u die ook gebruiken. Let op, ook indien u eigen formulieren gebruikt mag u uitsluitend die onderdelen invullen die in het SVMNIVO model grijs zijn gemaakt. Let op! SVMNIVO controleert al het ingeleverde werk met een plagiaatdetector. Als fraude/plagiaat geconstateerd wordt, bent u verder uitgesloten van deelname.


2.1

Opdracht 1: Maak een Verkoopbrochure

Opdracht Maak een verkoopbrochure voor uw eigen woning (of van de woning van uw ouder(s)) waarin een representatief, realistisch en aantrekkelijk beeld van de woning wordt gecreëerd en waarin het taalgebruik is afgestemd op de potentiële koper van uw woning. Specificaties Gebruik het Model Verkoopbrochure dat u bij dit Opdrachtenboek vindt. Daarin staat precies aangegeven welke informatie en onderdelen de verkoopbrochure moet bevatten. Wanneer u kiest voor de woning van uw ouders dient u dit schriftelijk te onderbouwen bij het inleveren van de opdrachten.


2.2

Opdracht 2: Stel een Taxatierapport op

Opdracht Vul het Model Taxatierapport in voor uw eigen woning. U bent zelf de opdrachtgever en u wenst de woning getaxeerd te hebben in verband met financiering van de woning.

Specificaties In het Model Taxatierapport staan de onderdelen die u moet invullen grijs gemarkeerd. Voeg ook alle relevante bijlagen toe.


2.3

Opdracht 3: Bereid een Koopakte voor

Opdracht De makelaar heeft uw eigen woning verkocht (mondelinge overeenstemming op 05 februari) en maakt op 07 februari een koopovereenkomst die eerst door de verkoper getekend wordt en daarna – [datum opmaak + twee dagen] – door de koper. Gegevens koper: Dhr.. Cornelius Akkerfloyd geboren op 15-09-1987 te Beltrum Beroep: Pensioenadviseur Emailadres: [email protected] Mw. Sabine van Mourik geboren op 21-07-1983 te Gouda Beroep: helpdeskmedewerkster Hun huidige adres is: Hoofdstraat 36, 4334 TT te Nieuwegein. Tel: 030 – 443 47 47 Ze hebben een samenlevingsovereenkomst.. De koopsom bedraagt 212.000 euro en hierin zit een bedrag van 4.000 euro voor roerende zaken, als zodanig gewaardeerd door de koper. Er dient een waarborgsom betaald te worden van 10% van de koopsom en deze dient uiterlijk 4 weken na het bereiken van de overeenstemming voldaan te zijn. De koper wenst ontbindende voorwaarden voor het verkrijgen van financiering ter hoogte van € 224.000,= voor 3 weken (na bereiken overeenstemming). De overdracht is 4 maanden na het bereiken van overeenstemming. De verkoper wil er dan nog een week in blijven wonen en draagt voor die periode nog alle lasten. De registratie van de Koopakte zal zo snel mogelijk plaatsvinden en de kosten daarvan worden gedeeld door partijen. Specificaties Vul in het Model Koopakte de grijs gemarkeerde onderdelen in. Let op: Kies het juiste model (appartementsrecht of woning).


2.4

Opdracht 4: Stel een Klantdossier samen

U wilt een huis kopen en geeft daarvoor een aankoopopdracht. U mag zelf kiezen welk type huis u wilt kopen, maar het mag niet uw eigen woning zijn. Er vinden drie bezichtigingen plaats in het kader van de aankoopopdracht. In deze opdracht heeft u een dubbelrol: u legt namelijk een Klantdossier aan voor uw eigen aankoopopdracht.

Specificaties Aankoopopdracht Het Klantdossier moet de volgende gegevens en documenten bevatten: • Soort opdracht (specifieke wensen t.a.v. de nieuwe woning, budget, type opdrachtgever(s)) • Opdrachtbevestiging (gebruik hiervoor het Model Opdrachtbevestiging) • Personalia klant (+ bewijzen) • Contactgegevens klant • Gegevens waaruit blijkt dat u ten minste drie bezichtigingen voor de cliënt heeft gedaan en hoe u de bezichtigingen hebt afgewerkt • Alles wat verder relevant is.


2.5

Opdracht 5: Voer een marketingactie//omgevingsscan uit

Hieronder vindt u drie opdrachten op het gebied van marketing. Kies één van deze opdrachten uit en maak hem. Opdracht 5.1 Doe een onderzoek naar de gemiddelde prijs van woningen in het gebied waar u werkt (of gaat werken). Vraag de volgende gegevens op en verwerk deze tot een handzaam overzicht: • Hoeveel tussenwoningen zijn er het afgelopen half jaar verkocht? • Hoeveel appartementsrechten zijn er het afgelopen half jaar verkocht? • Wat was de gemiddelde verkoopprijs (of mediaan) van zowel tussenwoningen als appartementen? • Betekenen deze cijfers een daling of een stijging ten opzichte van het half jaar daarvoor? • Leg uit wat daar volgens u de reden voor kan zijn. Verwerk de antwoorden op bovengenoemde vragen in een overzicht/rapportje van maximaal 2 kantjes A4. Opdracht 5.2 Sponsoring vergroot de naamsbekendheid van een bedrijf bij burgers, dus dat kan een goed promotiemiddel zijn. Bedenk 3 sponsoractiviteiten voor het makelaarskantoor waar u werkt (of wil werken). • Beschrijf elke activiteit en motiveer deze (waarom is dat een goed idee?) • Benoem de kosten voor iedere sponsoractiviteit. • Benoem de voor- en nadelen van de sponsoractiviteit; Verwerk de antwoorden op bovengenoemde vragen in een overzicht/rapportje van maximaal 2 kantjes A4. Opdracht 5.3 Voor een uitgebreide omgevingsscan uit van uw woning. Doe verslag van de omgeving van de woning. Welke publieke voorzieningen zijn er? Scholen, winkelcentra, sportaccommodatie etc. Welk soort wijk is het? nieuwbouw / veel senioren / veel jonge gezinnen / veel studenten / afstand tot het centrum / probleemwijk / etc. Welke praktische voorzieningen zijn er? benzinestation, supermarkt, speelruimte. Welke voorzieningen op het gebied van scholen (basis- en voortgezetonderwijs). Zorg in ieder geval voor een kaartje waarop de verschillende belangrijke zaken in de omgeving zijn aangegeven. SVMNIVO Praktijktoets Assistent Makelaar Wonen ● Opdrachtenboek ● versie 1.6 ● pag.17 van 31

3

Mondelinge verdediging

Als u de praktijkopdrachten voldoende gemaakt heeft, ontvangt u een uitnodiging voor de mondelinge verdediging. Het mondelinge examen wordt in Nieuwegein afgenomen door een bevoegd assessor. Het duurt 40 minuten. Tijdens het mondelinge examen dient u het volgende bij u te hebben: 1. De oproepbrief; 2. Uw originele en geldige rijbewijs, paspoort of Europese identiteitskaart; 3. Alle door u geüploade opdrachten (inclusief bijlagen) zoals u ze aan de klant zou overhandigen (netjes ingebonden, verzorgd, niet digitaal, etc.); 4. Bewijsstukken dat de woning waarover u de opdrachten hebt gemaakt het huis is waar u woont (Uittreksel bevolkingsregister, Eigendomspapieren woning, Huurovereenkomst) (niet bij portfolio-assessment); 5. Indien u zich heeft aangemeld als portfoliokandidaat dan moet u documenten meenemen waaruit aantoonbaar blijkt dat u minimaal vijf jaar werkzaam bent als assistent-makelaar (b.v.: salarisstroken, arbeidsovereenkomsten, CV, portfolio). Zonder deze documenten is deelname aan het mondelinge examen niet mogelijk. De assessor bepaalt vervolgens over welke (twee) opdrachten hij/zij vragen gaat stellen tijdens het mondelinge examen; u moet zich dus op alle opdrachten voorbereiden. Als u de uitslag van de praktijkopdrachten ontvangt, krijgt u ook een beoordeling meegestuurd waarop u kunt zien welke score u per opdracht heeft gehaald. Dat kan u helpen bij de voorbereiding op het mondelinge examen. De einduitslag van de Praktijktoets ontvangt u vier weken na uw mondelinge verdediging van SVMNIVO.

Let op! Als u niet kunt aantonen dat u uw opdrachten over uw eigen woning/ouder(s)’s woning hebt gemaakt kunt u worden uitgesloten van verdere deelname aan de praktijktoets.

Beoordelingscriteria Tijdens het mondelinge examen wordt hoofdzakelijk inhoudelijke kennis en inzicht getoetst. Het gaat daarbij om: • achtergrondkennis van de documenten die u heeft ingeleverd • de werkwijze die u gehanteerd heeft • de bronnen die u heeft geraadpleegd. De eindtermen op het gebied van de inhoudelijke deskundigheid staan weergegeven in Bijlage 1. SVMNIVO Praktijktoets Assistent Makelaar Wonen ● Opdrachtenboek ● versie 1.6 ● pag.18 van 31

Tijdens het mondelinge examen worden ook uw presentatievaardigheden, onderhandelingen en de klantgerichtheid getoetst. Het scoringsmodel voor het mondelinge examen is opgenomen in bijlage 3.


4

Portfolio-assessment

Inleiding Als u vijf jaar aantoonbare werkervaring heeft als assistent-makelaar, dan kunt u een portfolio insturen waaruit blijkt dat u die ervaring hebt. Een portfolio is een verzameling (digitale) gegevens en documenten die een overzicht geven van de kennis, vaardigheden en ervaring waar de portfoliohouder over beschikt. U gebruikt het om anderen -werkgevers, docenten, bedrijven waar u solliciteert- te laten zien over welke beroepskwaliteiten u beschikt. Ook in reguliere opleidingen wordt steeds meer gebruik gemaakt van portfolio’s. Een portfolio heeft tot doel: • het eigen leerproces te sturen; • de behaalde resultaten te tonen. Een portfolio is nooit af, want in uw (beroeps)leven leert u geregeld dingen bij of u behaalt nieuwe. De overheid stimuleert ‘een leven lang leren’ en een portfolio helpt om dat zichtbaar te maken. Het is dus altijd een goede investering om een portfolio samen te stellen.

Portfolio Het portfolio dat u bij SVMNIVO aanlevert, bestaat uit de volgende tabbladen: 1. Persoonlijke gegevens 2. Opleidingenoverzicht 3. Ervaringenoverzicht 4. Zelfstandig samengestelde Verkoopbrochure 5. Zelfstandig opgesteld Taxatierapport 6. Zelfstandig voorbereide Koopakte 7. Zelfstandig samengesteld Klantdossier 8. Zelfstandig uitgevoerde Marketingactie/omgevingsscan. Om deel te nemen aan het portfolio-assessment doet u het volgende: • U verzamelt loonstroken (voor ieder jaar een loonstrook) en een of meer Arbeidscontracten waaruit blijkt dat u vijf jaar of langer werkzaam bent als assistent-makelaar. • U stelt het portfolio samen zoals hierboven aangegeven. • U vult het Inschrijfformulier in en ondertekent het. • U kopieert uw (geldige) legitimatiebewijs. • Nadat u ingelogd en ingeschreven bent, ontvangt u een unieke code voor de Praktijktoets Assistent-makelaar. Met deze code kunt u de verschillende opdrachten en het inschrijfformulier uploaden. De opdrachten dient u in Word-formaat aan te bieden. Uw werk wordt dan nagekeken volgens de eerder vermelde procedure.


criteriumgericht interview (CGI) Het criteriumgericht interview (CGI) dat hier plaatsvindt, gaat uitsluitend over het portfolio dat u heeft aangeleverd. De assessor vraagt om achtergronden en toelichting bij de documenten uit uw portfolio. Zo wordt getest of uw kennis en ervaring aan de criteria voldoet en actueel is. Beoordeling vindt plaats via dezelfde criteria als voor de mondelinge verdediging.


5

ROC-opleidingen en de SVMNIVO-examens

Als u het diploma Assistent-makelaar Wonen wilt behalen via een ROC, dan adviseren we u eerst te informeren of het ROC van uw keuze een contract heeft afgesloten met SVMNIVO. Als dit het geval is, dan zijn alle eindtermen en scoringsmodellen zoals weergegeven in de bijlagen 1 tot en met 4 van toepassing. Sommige ROC’s hebben een eigen opleiding ontwikkeld en ze nemen hun eigen examens af. Het contract met SVMNIVO bestaat er onder andere uit dat SVMNIVO regelmatig toetst of de kwaliteit van de examens overeenkomt met de normen die SVMNIVO hiervoor heeft opgesteld. Als het ROC van uw keuze geen contract heeft met SVMNIVO, adviseren we u rechtstreeks bij SVMNIVO examen te doen. Dit om te kunnen garanderen dat het diploma dat u verwerft door de hele branche erkend wordt. Voor vragen kunt u zich richten tot de klantenservice van SVMNIVO.

Bijlagen Eindtermen Scoringsmodellen Praktijkopdrachten Scoringsmodel Mondeling examen Cesuur


Bijlage 1.

Eindtermen

Hieronder vindt u eindtermen voor de volgende onderwerpen: A. Verkoopbrochure Taxatierapport B. C. Koopakte D. Klantdossier E. Marketingactie//omgevingsscan A. Verkoopbrochure De kandidaat is in staat voor een verkooppresentatie van de eigen woning: 1. een representatieve en aantrekkelijke fotoreportage te maken; 2. de gegevens van de woning kernachtig en juist te vermelden (type woning, bouwjaar, aantal (slaap)kamers, perceelgrootte, inhoud, aanvaarding); 3. een duidelijke en passende beschrijving van het object en de omgeving te geven (indeling, voorzieningen, gebruikte materialen, staat van onderhoud, ligging, omgeving, etc.); 4. plattegrond van de gehele woning te maken; 5. ligging van het object op kadastrale kaart weer te geven en de relevante kadastrale gegevens te vermelden; 6. alle overige informatie betreffende het object weer te geven die de kandidaat relevant vindt voor de geïnteresseerde. B. Taxatierapport De kandidaat noteert alle relevante gegevens betreffende: 1. de opdracht en de opname in deel A van het Taxatierapport; 2. het object juist en compleet in deel B van het Taxatierapport; 3. het doel van de taxatie formuleren (deel C); 4. verantwoording en aansprakelijkheid (deel E); 5. bijzondere aandachtspunten voor het getaxeerde object (F 2, 6 en 7); 6. informatie uit (deel G): - kadastraal uittreksel - eigendomsbewijs - huurovereenkomst - bouwtekeningen - bestemmingsplan 7. het object en de omgeving (deel H); 8. eventuele aanschrijvingen (deel I, artikel 3); 9. bodemverontreiniging (deel J, artikel a en b); 10. gebruik en bewoning van het object in het Taxatierapport aangeven (K1);

SVMNIVO Praktijktoets Assistent Makelaar Wonen ● Handboek kandidaat ● versie 1.26 ● pag.23

11. de publiekrechtelijke aspecten van de woning (deel M met uitzondering van artikel 2b); 12. overige zaken door het Taxatierapport van de benodigde bijlagen te voorzien. (deel P). C. Koopakte NB: Tussen haakjes staat de verwijzing naar het betreffende artikel in de Koopakte voor een appartementsrecht. De kandidaat noteert in de Koopakte de juiste gegevens betreffende: 1. de verkoper(s) in deel A; 2. de koper(s) en het object juist en compleet in deel B; 3. kosten in artikel 1.1; 4. de bankgarantie/waarborgsom in artikel 4.1; 5. de staat van de onroerende zaak in artikel 5.3, 5.4.1, 5.4.2 en 5.7; 6. de levering in artikel 3 en 6. 7. de baten, lasten en canons in artikel 7; 8. Ingebrekestelling en ontbinding in artikel 10.2 (resp. 13.2); 9. Registratie in artikel 14 (resp. 17); 10. Ontbindende voorwaarden in artikel 16 (resp.19); 11. en voegt alle relevante bijlagen toe: 1. t.b.v. Woonhuis: ontvangstbevestiging, toelichting koopakte, roerende zaken lijst, vragenlijst o.z., kadastrale tekening, kadastraal bericht, eigendomsbewijs, bodemgegevens (gemeente, provincie), evt. bijzonder stukken. 2. t.b.v. appartement: splitsingsakte, (model)reglement, notulen laatste vergadering VVE, laatste jaarrekening VVE, huishoudelijk reglement. D. Klantdossier De kandidaat: 1. maakt netjes en compleet aantekening van het soort opdracht; 2. stelt een passende en correcte Opdrachtbevestiging voor de klant op; 3. registreert persoonsgegevens van de klant en archiveert bewijslast hiervoor; 4. registreert contactgegevens van de klant; 5. selecteert op basis van de opdracht passende woningen voor de cliënt; 6. houdt aantekening van de reacties van de cliënt op het woningaanbod en organiseert bij voldoende belangstelling een bezichtiging; 7. zorgt dat het Klantdossier te allen tijde netjes, overzichtelijk en actueel is.


E. Marketingopdracht De kandidaat: 1. raadpleegt verschillende informatiebronnen en destilleert daar de juiste gegevens uit; 2. Afhankelijk van de gekozen opdracht: - Interpreteert marktgegevens juist - Schrijft informatief, wervend en op de doelgroep gericht; - Benoemt kosten en voor- en nadelen van de sponsoracties. 3. Levert een taalkundig helder en correct rapport op; 4. Maakt een document met een nette en overzichtelijke lay-out; 5. Voert de marketingopdracht volgens de gevraagde specificaties uit.


Bijlage 2.

Scoringsmodellen Praktijkopdrachten

Scoringsmodel Verkoopbrochure Onderdeel Uiterlijke verzorging Taalkundig correct Fotoreportage Gegevens woning

Maximaal 10 20 20 20

Behaald

(Inhoud, woonoppervlakte, bouwjaar, aantal kamers, warmtevoorziening/warmwater, bijzonderheden)

Omschrijving woning Omschrijving buitenruimte Omschrijving omgeving Plattegrond(en) Kadastrale gegevens + kaart Lijst van Zaken Kopie omgevingskaart Totaal maximaal Cesuur 60%

Scoringsmodel Taxatierapport Rubriek Onderdeel A Opdracht/Opname B Object C Doel van de taxatie E Verantwoording en aansprakelijkheid F Bijzondere aandachtspunten G Privaatrechtelijke aspecten H Omschrijving object en omgeving I Onderhoudstoestand J Verontreiniging K Eigen bewoning/bewoning door derden M Publiekrechtelijke aspecten PO Volledigheid bijlagen Totaal maximaal Cesuur 60%

20 10 10 10 10 10 10 150 90 Geslaagd?

Maximaal 10 5 5 5

JA - NEE

Behaald

5 10 10 10 5 5 10 20 100 60 Geslaagd?

JA - NEE


Scoringsmodel Koopakte Rubriek Onderdeel A Juiste Koopakte en gegevens verkoper B Gegevens object en koper Art. 1 Kosten, rechten en ov.bel. Art. 4 Bankgarantie/waarborgsom Art. 5 Staat van de onroerende zaak/gebruik Art. 3 en 6 Juridische en feitelijke levering Art. 7 Baten, lasten en canons Art. 10.2 Ingebrekestelling, ontbinding (13.2)* Art. 14(17)* Registratie Koopakte Art. 16(19)* Ontbindende voorwaarden Bijlage Volledigheid bijlagen Totaal maximaal Cesuur 60%

Maximaal 10 10 5 5 10 15 5 10

5 15 10 100 60 Geslaagd? * artikelnummer van Koopakte voor appartementsrecht Scoringsmodel Klantdossier Onderdeel Uiterlijke verzorging Opdrachtbevestiging Persoonsgegevens + bewijs Contactgegevens Afhandeling bezichtiging 1 Afhandeling bezichtiging 2 Afhandeling bezichtiging 3 Totaal maximaal Cesuur 60%

Scoringsmodel Marketingopdracht Onderdeel Relevante informatie uit verschillende bronnen destilleren Afhankelijk van de opdracht:

Behaald

Maximaal 15 20 10 10 15 15 15 100 60 Geslaagd?

Maximaal 20

JA - NEE

Behaald

JA - NEE

Behaald

30

Juiste interpretatie marktgegevens/informatief en wervend/effectieve sponsoring (qua kosten en doelgroep)

Document (rapport, omgevingsscan) is taalkundig correct De lay-out is netjes en overzichtelijk

10 20


Kandidaat heeft aan de vraag voldaan Totaal maximaal Cesuur 60%

20 100 60 Geslaagd?

JA - NEE


Bijlage 3.

Scoringsmodel mondelinge examen

De vakinhoudelijke eindtermen zijn gelijk aan die van de schriftelijke opdrachten. In het mondelinge examen gaat het erom dat de kandidaat overtuigend blijk geeft van zijn/haar vakkennis. Daarnaast worden de presentatievaardigheden, onderhandelingen en de klantgerichte houding van de kandidaat gemeten. De volgende scoringsmodellen zijn van toepassing: Vakinhoudelijke kennis Te beoordelen gedrag De kandidaat: Geeft –in zijn algemeenheid - toelichting bij de ingeleverde documenten Beantwoord specifieke vragen naar onderdelen van een document adequaat en deskundig Geeft aan hoe hij/zij te werk is gegaan om bepaalde gegevens te vinden Geeft aan welke bronnen hij/zij raadpleegt voor het vinden van informatie over de woning Geeft een goede (vakkundige) onderbouwing van keuzes die hij/zij gemaakt heeft in het maken van de Praktijkopdrachten Voert adequate onderhandelingen over eigen panden Totaal

Punten Mondeling Maximaal Behaald 30

20 30 20

20 20 140 Geslaagd?

JA - NEE

Presentatievaardigheden en klantgerichte houding Te beoordelen gedrag Punten Mondeling De kandidaat: Maximaal Behaald hanteert een duidelijke opbouw in hetgeen hij/zij 15 vertelt maakt functioneel gebruik van visuele middelen 10 ter ondersteuning van het verhaal* checkt zo nodig of hij/zij de vraag goed begrepen 15 heeft controleert door het stellen van vragen en het letten op non-verbale signalen of het verhaal 20 goed is overgekomen en past de presentatie of benaderingswijze indien nodig aan Totaal 60 Geslaagd? JA - NEE


* Tijdens het mondelinge examen is er geen beamer of laptop aanwezig. Als u visuele middelen wilt gebruiken (uiteraard niet verplicht), moet u daar zelf voor zorgen.


Bijlage 4.

Cesuur

Praktijkopdrachten Onderdeel

Praktijkopdracht 1: Verkoopbrochure Praktijkopdracht 2: Taxatierapport Praktijkopdracht 3: Koopakte Praktijkopdracht 4: Klantdossier Praktijkopdracht 5: Marketingactie/omgevingsscan

Weging t.o.v. totaalscore praktijkopdrachten 25%

Cesuur

25%

60

25% 15%

60 60

10%

60

Mondelinge Verdediging Onderdeel Weging Vakinhoudelijke 70% verdediging mondeling Presentatievaardigheden 30% en Klantgerichte houding Cesuur totaal

60

Cesuur 70%

70%

Uitsluiting van deelname indien (zonder restitutie van examengeld): • U de opdrachten niet zelf heeft gemaakt maar gekopieerd van een ander. • U niet uw eigen woning heeft gebruikt voor het uitvoeren van de opdrachten. • In geval van (poging tot) fraude. Let op! Ook als tijdens het mondelinge examen pas zou blijken dat u plagiaat of een andere vorm van fraude pleegt of gepleegd heeft, wordt het examen direct afgebroken.


SVMNIVO Praktijktoets. Assistent-makelaar Wonen. Opdrachtenboek

Recommend Documents