STRESS KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN SALES DISTRIBUTOR PERUSAHAAN TEH DANDANG YOGYAKARTA JURNAL SKRIPSI

Stress Kerja Pada… (Wahyu Herri Purnomo) 1

STRESS KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN SALES DISTRIBUTOR PERUSAHAAN TEH DANDANG YOGYAKARTA

JURNAL SKRIPSI

Oleh Wahyu Herri Purnomo NIM 07104244078

PROGRAM STUDI BIMBINGAN DAN KONSELING JURUSAN PSIKOLOGI PENDIDIKAN DAN BIMBINGAN FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA 2015

2 Jurnal Bimbingan dan Konseling Edisi 5 Tahun ke-4 2015


STRESS KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN SALES DISTRIBUTOR PERUSAHAAN TEH DANDANG YOGYAKARTA WORK STRESS ON EMPLOYEES TEH DANDANG COMPANY DISTRIBUTOR SALES YOGYAKARTA Oleh: Wahyu Herri Purnomo, Program Studi Bimbingan dan Konseling, Jurusan Psikologi Pendidikan dan Bimbingan, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri [email protected]

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran aspek-aspek stres kerja ditinjau dari aspek fisiologis, psikologis dan perilaku . Untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi stres kerja ditinjau dari beban kerja, tekanan dari atasan, konflik ketegangan dan kesalahan, waktu dan peralatan kerja yang kurang memadai, kompensasi atau balas jasa yang tidak tepat waktu dan masalah keluarga dan mengetahui gambaran pada karyawan bagian sales distributor perusahaan Teh Dandang Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan bagian sales distributor perusahaan Teh Dandang Yogyakarta sebanyak 25 karyawan. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Stres kerja berdasarkan aspek fisiologis sebanyak 11 responden (44,0%) pada kategori tinggi, berdasarkan aspek psikologis sebanyak 9 responden (36,0%) pada kategori sedang, berdasarkan aspek perilaku kategori sedang sebanyak 8 responden (32,0%). Faktor beban menyebabkan waktu lebih banyak untuk menyelesaikan pekerjaan. Stres kerja karyawan bagian sales distributor perusahaan Teh Dandang Yogyakarta berdampak bagi perusahaan penurunan kualitas perusahaan dan produktifitas perusahaan. Kata kunci: stres kerja, karyawan Abstract This study aims to describe aspects of job stress in terms of the aspects of physiological, psychological and behavioral. To determine the factors that affect job stress in terms of workload, pressure from superiors, conflict, tension and error, time and equipment insufficient work, compensation or remuneration not timely and family problems and find a picture on the sales distributor company employees TehYogyakarta. This research is a quantitative descriptive. The population in this study were all employees of the sales distributor companies Teh Dandang Yogyakarta as many as 25 employees. Data analysis techniques in this study using quantitative descriptive analysis. The results showed that (1) Stress physiological aspects of work by as much as 11 respondents (44.0%) in the high category, based on the psychological aspect as much as 9 respondents (36.0%) in the medium category, based on the behavioral aspects of the category of being as much as 8 respondents ( 32.0%). Load factor causing more time to finish the job. Employee stress the sales distributor companies Teh Dandang Yogyakarta implications for enterprise productivity decline in the quality of the company and the company. Keywords: job stress, employee

mendayagunakan, dan mengembangkan manusia

PENDAHULUAN Mengamati perkembangan dunia saat ini, perusahaan

dituntut

untuk

dapat

selalu

untuk mencapai hasil yang dicita-citakan. Sebuah

perusahaan untuk mencapai

meningkatkan daya saingnya agar dapat tangguh

tujuan-tujuan tersebut harus memiliki individu-

menghadapi

individu dengan kompetensi unggul,

persaingan. Kaitannya dengan

yang

peningkatan daya saing, diperlukan kemampuan

bersedia pada saat dan tempat yang tepat.

pengelolaan sumber

daya perusahaan secara

Karyawan, modal dan teknologi merupakan

efisien dan efektif agar dapat memberikan hasil

kebutuhan dasar bagi berkembangnya suatu

maksimal

Marwansyah

perusahaan dalam menciptakan suatu kualitas

(2012:2) mengemukakan bahwa perusahaan

produk, hal tersebut juga berlaku bagi suatu

yang

bagi

efektif

perusahaan.

harus

mampu

menemukan,


perusahaan khusunya bidang sales distributor perusahaan.

Kondisi

perusahaan

berdasarkan

pengamatan peneliti menunjukkan bahwa saat

Untuk mencapai tujuan tersebut perlu

ini karyawan mengalami banyak permasalahan.

dicari kendala-kendala yang menghambat salah

Di satu sisi

satunya adalah stres kerja. Seiring dengan

bersaing di dalam lingkungan perusahaan dan

persaingan

mampu mewujudkan tujuan yang ingin dicapai

perusahaan

yang

semakin

karyawan dituntut untuk mampu

berkembang dan menuntut kinerja yang semakin

oleh

maksimal, sangat berpengaruh besar pada stres

menghadapi

kerja. Perusahaan-perusahaan dihadapkan pada

kendala yang menimbulkan stres yang berasal

mayoritas kerja yang penuh dengan stress. Pada

dari lingkungan kerja. Kendala tersebut antara

kenyataannya banyak karyawan yang sering

lain karena faktor geografis area pemasaran yang

mengalami beberapa kondisi yang tidak sesuai

menuntut sales motoris untuk mobilitas tinggi,

dengan apa yang diharapkan dalam ruang

sebagai contoh sales area Kulon Progo harus

lingkup pekerjaannya. Hal ini dapat disebabkan

melalui daerah yang cukup sulit dijangkau

karena

yang

karena daerah perbukitan. Lingkungan sosial

berkaitan dengan pekerjaan seperti beban kerja

ketika sales harus menghadapi konsumen dengan

yang berlebihan, keterbatasan waktu, adanya

berbagai macam karakter, ada yang mudah

konflik peran, hubungan yang kurang harmonis

menerima dan tak sedikit pula menolak. Selain

dengan rekan kerja, perubahan gaya manajerial

itu bagi sales wanita ketika menawarkan produk

yang kurang sesuai dan hal lain yang dapat

ke

menyebabkan

adanya

sehingga

serangkaian

seseorang

secara

tuntutan

perusahaan.

pasaran

Di

banyak

merasa

sisi

lain

karyawan

permasalahan

tidak

nyaman

maupun

karena

merasa

tertekan

mendapat gangguan dari calon konsumen pria

dapat

memicu

yang sering menggoda. Masalah lain adalah

potensial

timbulnya stres kerja pada karyawan. Stres kerja

perbedaan

merupakan

suatu

seorang

kerjasama yang kurang baik antara sales baik

karyawan

dihadapkan

tuntutan,

dengan sesama sales dan bagian lain, tekanan-

hambatan, peluang dan tantangan yang berbeda

tekanan kerja yang berkaitan dengan pencapaian

atau

yang

target, terjadinya kecelakaan kerja dan kerja

mempengaruhi

yang lebih berat. Permasalahan lain yang

kondisi fisik dan mentalnya serta dapat berakibat

berkaitan dan berpengaruh dengan kenyamanan

baik maupun kurang baik bagi dirinya maupun

kerja adalah masalah gaji atau kesejahteraan,

lingkungan organisasi (perusahaan). Oleh karena

kejenuhan juga dirasakan sales ketika berada di

itu, keberadaan stres kerja harus disadari oleh

ruangan kantor walaupun menurutnya tempat

karyawan dan perusahaan agar dapat diketahui

yang ideal dan nyaman adalah di dalam kantor.

apa yang membuat karyawan stres dilingkungan

Ketidakpuasan dan perasaan iri juga muncul

kerjanya.

ketika rekan sales ada yang mampu memenuhi

tidak

diharapkan

kondisi

sesuai sehingga

dimana dengan

dengan dapat

kondisi

pendapat

target bahkan over target.

antara

rekan

kerja,


Karyawan yang merasakan beban kerja

inheren pada diri setiap orang dalam menjalani

yang tinggi dapat berpengaruh pada kondisi

kehidupan sehari-hari (Mashudi, 2013: 183).

psikologisnya.

persaingan

Oleh karena itu, keberadaan stres kerja harus

perusahaan yang semakin berkembang, beban

disadari oleh karyawan dan perusahaan agar

kerja yang tidak sebanding dengan kemampuan

dapat diketahui

karyawan,

pada

mempengaruhi stres kerja. Luthans (dalam

peningkatan stres kerja. Tekanan pada kondisi

Yulianti 2000:10) mendefinisikan stres sebagai

dan beban kerja dapat menimbulkan stres kerja

suatu tanggapan dalam menyesuaikan diri yang

dan penurunan kerja karyawan yang berdampak

dipengaruhi oleh perbedaan individu dan proses

langsung pada menurunnya produktivitas kerja

psikologis, sebagai suatu konsekuensi dari

karyawan

keuntungan

tindakan lingkungan, situasi, atau peristiwa yang

(2011:204)

terlalu banyak mengadakan tuntutan psikologis

perusahaan.

Seiring

sangat

dan

dengan

berpengaruh

menurunkan

Menurut

Hasibuan

besar

faktor yang dapat menyebabkan stress kerja pada

aspek-aspek yang dapat

dan fisik seseorang.

karyawan adalah beban kerja yang berlebihan,

Stres kerja yang dialami oleh karyawan

tekanan dan sikap pimpinan yang kurang adil

pria dan wanita bisa jadi berbeda. Menurut

dan wajar, waktu dan peralatan kerja yang tidak

Munandar (2008:398), stres ditentukan pula oleh

memadahi,

atau

individu itu sendiri, reaksi-reaksi psikologis,

kelompok kerja dan balas jasa yang terlalu

fisiologis, dan/atau dalam bentuk perilaku

rendah. Indriyani (2009 : 27) menambahkan

terhadap stres adalah hasil dari interaksi situasi

bahwa beban kerja, tuntutan/tekanan dari atasan,

dengan

serta ketegangan dan kesalahan saat bekerja

kepribadian yang khusus dan pola-pola perilaku

merupakan faktor yang dapat menambah stress

yang didasarkan pada sikap, kebutuhan, nilai-

kerja pada karyawan.

nilai, pengalaman lalu, keadaan kehidupan, dan

konflik

dengan

pimpinan

Maka dapat diketahui bahwa beban kerja,

individunya,

mencakup

ciri-ciri

kecakapan.

tekanan pimpinan serta konflik yang terjadi baik

Stres yang dialami seseorang sebenarnya

antar karyawan atau dengan pimpinan dapat

berada dibawah kontrol orang itu sendiri, karena

menambah risiko stress kerja pada karyawan.

masalahnya ada di dalam cara seseorang tersebut

Hasil penelitian yang dilakukan oleh Leila

mempersepsikannya. Stres muncul setiap kali

(2002:12)

terjadi perubahan dalam keseimbangan sebuah

menunjukkan

bahwa

stres

dan

kepuasan kerja mempunyai hubungan timbal-

kompleks

balik. Kepuasan kerja dapat meningkatkan daya

perusahaan

tahan individu terhadap stres dan dampak-

berlebihan, tekanan dan sikap pimpinan yang

dampak stres dan sebaliknya, stres yang dialami

kurang adil dan wajar, waktu dan peralatan kerja

individu dapat menjadi sumber ketidakpuasan.

yang tidak memadahi, konflik dengan pimpinan

Stres merupakan fenomena psikofisik yang manusiawi. Artinya stress kerja itu bersifat

antara

manusia

sehingga

beban

dan

tuntutan

kerja

yang

atau kelompok kerja dan balas jasa yang terlalu rendah.


Berdasarkan uraian permasalahan diatas tentang

stres

distributor

di

kerja

pada

karyawan

Perusahaan

Teh

Teknik Analisis Data

sales

Teknik analisis data dalam penelitian ini

Dandang

menggunakan teknik analisis data deskriptif

Yogyakarta. Maka dari itu penulis tertarik untuk

kuantitatif. Deskriptif data

melakukan penelitian di bagian sales, dan

meliputi karakteristik responden dan deskripsi

penulis ingin melihat gambaran stress kerja pada

variabel

karyawan bagian sales distributor perusahaan

mengetahui gambaran karakteristik responden

Teh Dandang Yogyakarta.

dan variabel penelitian.

METODE PENELITIAN

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Pendekatan dan Jenis Penelitian

Hasil Penelitian

Penelitian ini menggunakan pendekatan

1. Stres

penelitian,

Kerja

yang

yang dianalisis

bertujuan

Karyawan

Bagian

untuk

Sales

penelitian deskriptif kuantitatif. Metode yang

Distributor Berdasarkan Aspek Stres Kerja di

digunakan dalam penelitian ini adalah metode

Perusahaan Teh Dandang Yogyakarta 2015

survey. Menurut Notoatmodjo (2010:35) survai

a. Aspek Fisiologis

deskritif dilakukan terhadap sekumpulan objek

Berdasarkan

hasil

penelitian

biasanya bertujuan untuk melihat gambaran

menunjukkan

fenomena yang terjadi dalam suatu populasi

(44,0%) aspek fisiologis pada kategori

tertentu.

tinggi dan masing-masing 1 responden

bahwa

11

responden

(4,0%) termasuk kategori sangat tinggi dan Subjek Penelitian Subyek dalam penelitian Subjek pada

sangat

rendah.

Kecenderungan

aspek

fisiologis karyawan dari 25 responden

penelitian ini adalah karyawan bagian sales

menunjukkan

distributor Teh Dandang Yogyakarta yang

merupakan

berjumlah 25.

bagian sales distributor di Perusahaan Teh

bahwa aspek

aspek

fisiologis

fisiologis

karyawan

Dandang Yogyakarta dapat dikategorikan Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian dilaksanakan di PT. Kartini Teh Nasional pada divisi Teh Dandang Regional Yogyakarta dilakukan pada Januari 2015.

Teknik dan Instrumen Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner aspek stress kerja dan kuesioner faktor yang mempengaruhi stress kerja berbentuk skala Guttman.

tinggi. b. Aspek Psikologis Berdasarkan

hasil

penelitian

menunjukkan bahwa 9 responden (32,0%) aspek fisiologis pada kategori sedang dan 1 responden (4,0%) termasuk pada sangat rendah. Kecenderungan aspek psikologis karyawan dari 25 responden menunjukkan bahwa aspek psikologis merupakan aspek psikologis

karyawan

bagian

sales


distributor di Perusahaan Teh Dandang

menunjukkan bahwa faktor waktu dan

Yogyakarta dapat dikategorikan sedang.

peralatan kerja merupakan faktor stres

c. Aspek perilaku

kerja karyawan bagian sales distributor di

Berdasarkan menunjukkan

hasil

bahwa

14

penelitian

Perusahaan

responden

dapat dikategorikan sangat rendah.

(60,0%) faktor tekanan dari atasan pada kategori sangat rendah dan 2 responden (8,0%)

termasuk

pada

tinggi.

Teh

Dandang Yogyakarta

f. Balas Jasa Berdasarkan menunjukkan

hasil

bahwa

10

penelitian responden

Kecenderungan faktor tekanan dari atasan

(40,0%) faktor balas jasa pada kategori

dari 25 responden menunjukkan bahwa

sangat rendah dan 2 responden (8,0%)

faktor tekanan dari atasan merupakan

termasuk

faktor stres kerja karyawan bagian sales

Kecenderungan


responden menunjukkan bahwa faktor

Yogyakarta dapat dikategorikan sangat

balas jasa merupakan faktor stres kerja

rendah.

karyawan bagian sales distributor di

d. Ketegangan dan Kesalahan Kerja Berdasarkan menunjukkan

hasil

bahwa

11

Perusahaan penelitian

pada

kategori balas

Teh

jasa

sedang. dari

25

Dandang Yogyakarta


responden

g. Masalah Keluarga

(44,0%) faktor ketegangan dan kesalahan

Berdasarkan

hasil

kerja pada kategori tinggi dan 1 responden

menunjukkan

(4,0%) termasuk pada kategori sangat

(60,0%) faktor masalah keluarga pada

tinggi. Kecenderungan faktor ketegangan

kategori sangat rendah dan 1 responden

dan kesalahan kerja dari 25 responden

(4,0%) termasuk pada kategori tinggi.

menunjukkan bahwa faktor tekanan dari

Kecenderungan masalah keluarga dari 25

atasan

kerja

responden menunjukkan bahwa faktor

karyawan bagian sales distributor di

masalah keluarga merupakan faktor stres

Perusahaan

kerja karyawan bagian sales distributor di

merupakan

Teh

faktor

stres

Dandang Yogyakarta

dapat dikategorikan tinggi.

Perusahaan

e. Waktu dan Peralatan Kerja Berdasarkan menunjukkan

11

penelitian responden

(44,0%) faktor waktu dan peralatan kerja pada kategori

sangat

Teh

15

responden

Dandang Yogyakarta


hasil

bahwa

bahwa

penelitian

rendah

dan

h. Stres Kerja Karyawan Berdasarkan Faktor Stres Kerja Berdasarkan

hasil

penelitian

2

menunjukkan bahwa 8 responden (28,0%)

responden (12,0%) termasuk pada kategori

stress kerja karyawan pada kategori rendah

sangat tinggi. Kecenderungan faktor waktu

sedangkan5 responden (20,0%) termasuk

dan peralatan kerja dari 25 responden

pada kategori tinggi. Kecenderungan stress


kerja karyawan berdasarkan faktor stress

Robbins dalam Indriyati (2009: 25)

kerja dari 25 responden menunjukkan

mengemukakan

bahwa stres kerja karyawan bagian sales

menyebabkan ketidakpuasan. Stress yang


berakibat

Yogyakarta dapat dikategorikan rendah.

menimbulkan ketidakpuasan yang berkaitan dengan

bahwa

dengan

stress

pekerjaan

pekerjaan,

dimana

dapat

dapat

dampak

ketidakpuasan memiliki dampak psikologis

D. Pembahasan Berdasarkan

penelitian

yang paling sederhana dan paling jelas dari


stress. Gejala psikis yang sering dialami,

memiliki stress pada aspek fisiologis kategori

meliputi gelisah atau cemas, kurang dapat

tinggi. Hasil tersebut menunjukkan bahwa

berkonsentrasi dalam belajar atau bekerja,

sebagian besar kayawan memiliki stress kerja

sikap apatis (masa bodoh), sikap pesimis,

pada

tinggi.

hilang rasa humor, bungkam seribu bahasa,

Sebagian besar perhatian dini atas stress

malas beraktivitas, sering melamun, dan

dirasakan pada gejala fisiologis. Stress dapat

sering marah-marah atau bersikap agresif.

aspek

hasil

fisiologis

kategori

menciptakan

perubahan

metabolisme,

meningkatkan

laju

jantung

detak

Berdasarkan

hasil

penelitian

dan

menunjukkan bahwa 8responden (32,0%)

pernafasan, meningkatkan tekanan darah,

memiliki stres kerja pada aspek perilaku

menimbulkan sakit kepala, dan menyebabkan

kategori tinggi. Hasil tersebut menunjukkan

serangan jantung. Aspek fisiologis karyawan

bahwa sebagian besar kayawan memiliki

bagian sales distributor di Perusahaan Teh

stress kerja pada aspek perilaku kategori

Dandang

tinggi. Aspek perilaku mencakup kehilangan

Yogyakarta

sebagian

besar

mengalami gejala tekanan darah naik. Berdasarkan

orang lain, mudah

penelitian

mempersalahkan orang lain, suka mencari


kesalahan rekan kerja, mabuk-mabukan dan

memiliki stres kerja pada aspek psikologis

kriminalitas. Berdasarkan nilai skor tertinggi

kategori sedang. Hasil tersebut menunjukkan

pada

bahwa sebagian besar karyawan memiliki

kehilangan kepercayaan persepsi jawaban

stress kerja pada aspek psikologis kategori

kadang-kadang dan sangat sering. Sedangkan

sedang. Aspek psikologis mencakup sedih,

nilai terendah aspek perilaku suka mencari

depresi, mudah menangis, hati merana,

kesalahan rekan kerja sangat sering. Aspek

mudah marah, gelisah, cemas, ketidakpastian

perilakukaryawan bagian sales distributor di

kerja,

Perusahaan

dan

karyawan Perusahaan

hasil

kepercayaan kepada

lain-lain. bagian Teh

Aspek

sales

psikologis

distributor

Dandang

di

Yogyakarta

sebagian besar mengalami gejala depresi.

aspek

perilaku

Teh

berkaitan

Dandang

dengan

Yogyakarta

sebagian besar mudah mempersalahkan orang lain.


Gambaran stres kerja pada karyawan Perusahaan

Teh

Dandang

Yogyakarta

menyelesaikan

pekerjaan

bisa

memicu

terjadinya stres dalam diri seseorang.

berdasarkan aspek perilaku dapat dilihat dari

Karyawan dengan beban kerja sedang

distribusi frekuensi. Berdasarkan nilai skor

cenderung memiliki persepsi bahwa beban

tertinggi

tugas

diketahui

padaitem

kehilangan

pekerjaan

yang

diberikan

pihak

kepercayaan kepada orang lain, sedangkan

perusahaan terlalu berat untuk dirinya dan

nilai skor terendah aitem suka mencari

terkadang

kesalahan rekan kerja. Cooper Carry dan

karyawan terasa membosankan. Hal tersebut

Straw dalam Rusinta (2012: 27) berpendapat

dapat disebabkan karena karyawan di bagian

gejala stres yang menjelma dalam wujud

sales distributor selalu memiliki target dalam

perilaku mencakup perasaan, seperti halnya:

menyelesaikan pekerjaannya yang membuat

bingung, cemas, sedih, jengkel, salah paham,

karyawan mau tidak mau harus mencapai

tak berdaya, tak mampu berbuat apa-apa,

target tersebut.Hal

gelisah,

penelitian Syahfitri dan Munir (2008) yang

kehilangan

semangat,

kesulitan

berkonsentrasi dan juga membuat keputusan.

merasa

pekerjaan

dan

tugas

tersebut sejalan dengan

menunjukkan bahwa faktor penyebab stres

Secara keseluruhan hasil penelitian

kerja pada karyawan dari segi beban kerja

menunjukkan bahwa stres kerja berdasarkan

adalah tuntutan pekerjaan yang kadang-

aspek-aspek stres kerja diketahui sebanyak 9

kadang terlalu banyak, sehingga karyawan

orang (36%) pada kategori sedang. Hasil

harus bekerja keras, dan kadang-kadang harus

tersebut

memanfaatkan

memberikan

gambaran

bahwa

sebagian besar responden memiliki stres kerja

waktu

istirahat

untuk

menyelesaikan pekerjaan mereka.

pada kategori sedang. Hasil penelitian ini

Karyawan yang memiliki stres beban

berbeda dengan penelitian yang dilakukan

kerja tinggi mengganggap bahwa pekerjaan

oleh

bahwa

yang dia kerjakan terkadang membosankan

mayoritas karyawan memiliki stres kerja

dikarenakan pekerjaan yang dia kerjakan

intensitas

terkesan monoton dan tidak berubah yakni

Sari

(2008)

yang

menunjukkan

rendah

meliputi

aspek

fisiologis, psikologis dan perilaku. Berdasarkan

hasil

hanya menawarkan produk kepada konsumen penelitian

setiap

harinya.Hasil

penelitian

juga


menunjukkan bahwa terdapat stres kerja

memiliki stress beban kerja pada kategori

karyawan berdasarkan beban kerja yang

sedang.Beban kerja merupakan sekumpulan

dirasakan pada kategori sangat tinggi di

atau

Perusahaan Teh Dandang Yogyakarta.

sejumlah

diselesaikan maupun

kegiatan

oleh

suatu

instansi

dalam

yang unit

harus

organisasi

jangka

waktu

Stres beban kerja yang tinggi dapat mengakibatkan

penurunan

kualitas

kerja

tertentu.Pekerjaan yang terlalu banyak dan

karyawan yang berujung pada menurunnya

juga

pendapatan perusahaan.Hal tersebut perlu

waktu

yang

singkat

dalam


diatasi secara dini oleh pihak perusahaan.

atasan.Perintah

Perusahaan perlu memperhatikan beban kerja

dijalankan terkait dengan pekerjaan bisa juga

yang diberikan bagi setiap karyawan, selain

memicu

itu pihak perusahaan juga dapat melakukan

biasanya terjadi ketika pekerjaan yang telah

manajemen kerja dengan cara membagi beban

dilaksanakan

kerja kepada setiap karyawan agar tidak

kesalahan.

terjadi penumpukan beban kerja pada salah satu karyawan saja. hasil

penelitian

terjadinya

anak

atasan

stres.

yang

Hal

buahnya

harus

tersebut

mengalami

Karyawan bagian sales distributor pada umumnya

Berdasarkan

dari

berkaitan

mengalami dengan

kesalahan

ketidakmampuan

kerja sales

menunjukkan bahwa sebanyak 14 responden

dalam menjual produk yang ditawarkan. Hal

(56,0%) mengalami stress yang bersumber

tersebut membuat tidak tercapainya target

dari tekanan atasan pada kategori sangat

yang telah ditentukan perusahaan. Seorang

rendah. Hasil tersebut menunjukkan bahwa

pimpinan sudah sewajarnya menegur dan

sebagian

sales

memberikan masukan pada karyawan yang


mengalami kesalahan dalam bekerja. Nilai

Yogyakarta mengalami stres tekanan dari

skor tertinggi pada faktor tekanan dari atasan

atasan kategori sangat rendah.Tekanan yang

pada item dituntut untuk bekerja secara cepat

bersumber dari atasan merupakan suatu

dalam menyelesaikan pekerjaan. Sedangkan

tekanan yang diberikan oleh pimpinan kepada

nilai skor terendah pada aitem karyawan

bawahannya

kurang memiliki minat untuk menyelesaikan

besar

pekerjaan

karyawan

untuk sesuai

bagian

melaksanakan dengan

suatu

kebutuhan

perusahaan.

seluruh pekerjaan. Karyawan yang memiliki stres tekanan

Karyawan bagian sales yang memiliki

dari atasan kategori sangat tinggi merasakan

stres kerja rendah berkaitan dengan tekanan

bahwa dirinya kurang memiliki minat untuk

dari atasan cenderung merasa bahwa dirinya

menyelesaikan

selalu

diperintahkan

siap

jika

sewaktu-waktu

atasan

seluruh oleh

pekerjaan

atasannya.

yang

Karyawan

memerintahkan untuk tugas keluar kota serta

hendaknya menyadari pentingnya masukan

merasa bahwa pimpinan percaya terhadap

yang diberikan oleh atasan demi menunjang

kemampuannya

kualitasnya dalam bekerja.

dalam

menyelesaikan

Begitu pula

pekerjaan. Karyawan yang memiliki tingkat

dengan atasan, pemberian masukan dan saran

stres kerja rendah dapat mendukungnya dalam

yang membangun juga perlu dilakukan

menyelesaikan

dengan berbagai cara salah satunya adalah

pekerjaan

tanpa

merasa

terbebani oleh tekanan dari pimpinannya. Hasil penelitian menunjukkan terdapat stres kerja pada kategori sangat tinggi berkaitan dengan stres bersumber dari tekanan

dengan pemberian penyuluhan bagi karyawan dan melakukan evaluasi secara berkala. Berdasarkan

hasil

penelitian



(44,0%) memiliki stres kerja berkaitan dengan

dan tak sedikit pula menolak. Selain itu bagi

ketegangan dan kesalahan kerja pada kategori

sales wanita ketika menawarkan produk ke

tinggi. Hasil tersebut menunjukkan bahwa

pasaran

sebagian

sales

mendapat gangguan dari calon konsumen pria


yang sering menggoda. Nilai skor tertinggi

Yogyakarta mengalami stres ketegangan kerja

pada faktor ketegangan dan kesalahan kerja

pada kategori tinggi. Konflik ketegangan dan

yaitu pada item melakukan kesalahan dalam

kesalahan dalam bekerja memang sering

bekerja

dialami oleh karyawan terlebih bagi karyawan

dengan rekan kerja. Sedangkan nilai skor

yang

terendah

besar

belum

karyawan

lama

bagian

bekerja

pada

suatu

perusahaan.

merasa

jika

tidak

sedang

pada

nyaman

mengalami

aitem

deadline

karena

konflik

dalam

menyelesaikan pekerjaan membuat karyawan

Ketegangan

yang

terdesak dan menimbulkan banyak kesalahan.

dirasakan karyawan dapat berupa adanya

Upaya yang dapat dilakukan karyawan

deadline dalam menyelesaikan pekerjaan

dalam mengatasi stres yang bersumber dari

yang

dan

ketegangan dan kesalahan kerja salah satunya

tetapi

adalah dengan menerapkan koping stres kerja.

karyawan dengan stres kategori tinggi tidak

Menurut Sunaryo (2004: 214) kerentanan dan

sepenuhnya

kemampuan

membuat

menimbulkan

bekerja

jika

dan

kesalahan

karyawan banyak

kesalahan,

melakukan sedang

terdesak

kesalahan mengalami

dalam konflik

dengan rekan kerja. Artinya karyawan masih dapat mengendalikan ketegangan kerjanya

seseorang

koping

(coping

memainkan

capacity)

peranan

dalam

terjadinya reaksi stres akut dan keparahannya. Berdasarkan

hasil

penelitian

walaupun sedang mengalami konflik dengan


rekannya.

(44,0%) memiliki stres yang berasal dari

Ketegangan

dalam

bekerja

dapat

faktor waktu dan peralatan kerja pada

menimbulkan stres apalagi pada karyawan

kategori

baru dan belum memiliki pengalaman dalam

menunjukkan bahwa stres kerja karyawan

bekerja.

menunjukkan

cenderung sangat rendah berkaitan dengan

terdapat stres kerja ketegangan dan kesalahan

faktor waktu dan peralatan kerja. Hal-hal

kerja pada kategori sangat tinggi. Ketegangan

yang mencakup waktu dan peralatan kerja

tersebut dapat bersumber dari dalam dan luar

diantaranya kesesuaian jam kerja dari pihak

individu. Dari dalam seperti terjadi konflik

perusahaan dan tersedianya peralatan yang

peran yang dirasakan karyawan dan dari luar

menunjang karyawan dalam bekerja.

Hasil

penelitian

dapat bersumber dari konsumen.

konsumen

dengan

rendah.

Hal

tersebut

Karyawan dengan stres kerja rendah

Lingkungan sosial ketika sales harus menghadapi

sangat

berkaitan dengan waktu dan peralatan kerja

berbagai

cenderung memiliki persepsi bahwa fasilitas

macam karakter, ada yang mudah menerima

yang diberikan oleh perusahaan dirasakan


sudah memadahi dan dapat mendukung

satunya adalah pengadaan alat transportasi

karyawan dalam bekerja. Karyawan juga

berupa motor.Terkadang karyawan harus

merasa bahwa jam kerja yang diberikan

menggunakan alat transportasi pribadi untuk

perusahaan sudah sesuai dan karyawan dapat

menjangkau konsumen yang berjarak cukup

menggunakan waktu dengan efisien untuk

jauh. Nilai skor tertinggi pada faktor waktu

menyelesaikan pekerjaan yang dibebankan

dan peralatan kerja yaitu pada item Fasilitas

kepadanya.

yang tersedia di tempat kerja sudah memadai.

Karyawan yang dapat memiliki persepsi

Sedangkan nilai skor terendah pada aitem

baik mengenai waktu dan fasilitas kerja

menggunakan waktu dengan efisien untuk

tentunya akan mendukungnya dalam bekerja.

menyelesaikan tugas

Sebaliknya karyawan yang memiliki persepsi

Berdasarkan

hasil

penelitian

kurang baik berkaitan dengan waktu dan


peralatan kerja dapat menimbulkan stres dan

(40,0%) memiliki stres kerja berdasarkan

berujung

kualitas

faktor balas jasa pada kategori sangat

kerja.Terbatasnya waktu yang diberikan oleh

rendah.Hasil tersebut menunjukkan bahwa

perusahaan terkadang tidak sesuai dengan

mayoriyas karyawan memiliki stres kerja

kemampuan

yang

pada

penurunan

yang

karyawan.Dalam

dimiliki

kondisi

tertentu,

oleh pihak

sangat

kompensasi

rendah yang

berkaitan diberikan.

dengan Menurut

atasan seringkali memberi tugas dengan

Hasibuan (2011: 118) kompensasi adalah

waktu yang terbatas.Akibatnya, karyawan

semua pendapatan yang berbentuk uang,

seakan dikejar waktu untuk menyelesaikan

barang langsung atau tidak langsung yang

tugas sesuai dengan waktu yang ditetapkan

diterima karyawan sebagai imbalan atas jasa

atasan, sehingga kondisi ini menjadi stresor.

yang diberikan kepada perusahaan.

Penelitian yang dilakukan oleh Dhania (2010) menunjukkan

sumber

stres

kerja

Karyawan

bagian

sales

distributor

yang

dengan stres kerja rendah merasakan bahwa

dirasakan buruh rokok dikota Kudus terdapat

gaji yang diberikan dirasa perusahaan cukup

sepuluh (10) aspek sumber stres kerja yang

untuk memenuhi kebutuhan karyawan dan

dirasakan, dimana aspektertinggi dari sumber

juga karyawan memperoleh tunjangan dan

stres kerja adalah jam kerja yang tidak sesuai

jaminan

dengan beban kerja yang diberikan.

perusahaan. Faktor kompensasi merupakan

Hasil penelitian menunjukkan terdapat

kesehatan

yang

layak

dari

faktor yang berpengaruh terhadap kinerja

stres kerja pada kategori sangat tinggi

karyawan

semakin

baik

berkaitan dengan faktor waktu dan fasilitas

memberikan

kerja.Karyawan dengan stres kerja sangat

maka

tinggi beranggapan bahwa fasilitas yang

meningkat. Sebaliknya, perusahaan

diberikan perusahaan kurang memadahi salah

memberikan kompensasi dengan tidak tepat

kompensasi

kinerjanya

juga

perusahaan

pada

karyawan

akan

semakin yang


pada karyawan dapat memicu terjadinya stres

Masalah-masalah keluarga seperti anak, istri,

kerja.

mertua dan lain-lain dapat memicu terjadinya Penelitian yang dilakukan oleh Laura

(2012)

menunjukkan

hasil

stres kerja.

pengujian

Karyawan yang memiliki stres kerja

hipotesis, berdasarkan uji-F yang dilakukan

rendah berkaitan dengan masalah keluarga

dapat diketahui bahwa kompensasi langsung

mengganggap bahwa keluarga sepenuhnya

dan tidak langsung mempunyai pengaruh

mendukung responden dalam bekerja di

terhadap kinerja karyawan.Karyawan yang

perusahaan

tidak mendapatkan kompensasi sesuai dengan

Adanya dukungan tersebut dapat memberikan

yang dijanjikan oleh perusahaan memicu

kontribusi positif bagi karyawan dalam

timbulnya stres kerja.

bekerja, hal tersebut tentunya berujung pada

Hasil penelitian menunjukkan bahwa

penurunan

Teh

stres

Dandang

yang

Yogyakarta.

bersumber

dari

sebanyak 6 responden (24,0%) memiliki stres

keluarga.Walaupun demikian, tidak dapat

kerja tinggi berkaitan dengan balas jasa atau

dipungkiri jika permasalahan keluarga dapat

kompensasi. Karyawan yang memiliki stres

juga memicu stres kerja. Nilai skor tertinggi

kerja tinggi berkaitan dengan kompensasi

pada faktor masalah keluarga yaitu pada item

merasa bahwa perusahaan belum dapat

ketika

memberikan kompensasi tepat waktu, selain

keluarga, karyawan tidak bisa konsentrasi saat

itu

karyawan

bekerja. Sedangkan nilai skor terendah pada

terkadang tidak sesuai dengan kinerja yang

aitem keluarga karyawan tidak mendukung

telah dicapai dicapai. Nilai skor tertinggi pada

pekerjaan karyawan

bonus

yang

didapatkan

karyawan

sedang

ada

masalah

faktor balas jasa yaitu pada item karyawan

Karyawan yang mengalami konflik

termotivasi oleh penghargaan yang diberikan

keluarga dapat terbawa saat bekerja.Ketika

karena agar karyawan lebih berkembang.

karyawan sedang ada masalah keluarga,

Sedangkan nilai skor terendah pada aitem

biasanya karyawan cenderung tidak bisa

menggunakan gaji yang diberikan perusahaan

konsentrasi saat bekerja. Hal ini dapat diatasi

cukup untuk memenuhi kebutuhan karyawan

dengan pemberian konseling oleh perusahaan

Berdasarkan menunjukkan

hasil

bahwa

penelitian

sebagian

besar

responden memiliki stres kerja sangat rendah berkaitan dengan faktor masalah keluarga

kepada karyawan yang sedang mengalami masalah keluarga sehingga tidak terjadi stres kerja yang berlebihan pada karyawan. Berdasarkan

hasil

penelitian

yakni sebanyak 15 responden (60,0%) dan 1


responden (4,0%) termasuk pada kategori

memiliki stress kerja karyawan pada kategori

tinggi. Menurut Hasibuan (2011: 204) faktor-

rendah.Hasil tersebut menggambarkan bahwa

faktor penyebab stress kerja karyawan salah

stres kerja karyawan berdasarkan ke enam

satunya

faktor yakni beban kerja, tekanan dari atasan,

adalah

permasalahan

keluarga.


ketegangan dan kesalahan kerja, waktu dan

penyebabnya dapat dinyatakan bahwa faktor

peralatan kerja, balas jasa dan masalah

beban kerja, tekanan dari atasan, ketegangan

keluarga berada pada kategori rendah.

dan kesalahan, waktu dan peralatan kerja, balas jasa dan masalah keluarga memiliki

Hasil bahwa

penelitian juga

sebanyak

5

menunjukkan

responden

kontribusi dalam peningkatan stres karyawan.

(20,0%)

Pihak perusahaan hendaknya memperhatikan

memiliki stres kerja pada kategori tinggi. Hal

setiap faktor tersebut agar tidak menimbulkan

tersebut

stres yang berkepanjangan pada karyawan.

menunjukkan

karyawan

dengan

bahwa

stres

kerja

terdapat tinggi

berdasarkan keseluruhan faktor penyebab

SIMPULAN DAN SARAN

stres kerja. Stres kerja yang dirasakan

Simpulan

karyawan

umumnya

memiliki

tahapan.

Berdasarkan

temuan

penelitian

dan

Tahapan pertama biasanya ditandai dengan

pembahasan yang telah diuraikan, maka dapat

semangat kerja yang besar lalu dilanjutkan

ditarik kesimpulan bahwa:

dengan perasaan mudah lelah, perasaan

1. Stres kerja berdasarkan aspek fisiologis

ketidaktenangan dan ketegangan emosional

sebanyak 11 responden (44,0%) pada kategori

semakin meningkat, ketidakmampuan untuk

tinggi, berdasarkan aspek psikologis sebanyak

melaksanakan kegiatan rutin sehari-hari dan

9 responden (36,0%) pada kategori sedang,

timbul perasaan ketakutan dan kecemasan.

berdasarkan aspek perilaku kategori sedang

Segala macam gejala stres kerja tersebut

sebanyak

8

responden

yang

dialami

keseluruhan

dan benar dapat berdampak pada perusahaan


dan karyawan itu sendiri. Dampak yang

Teh Dandang Yogyakarta berdasarkan aspek

ditimbulkan

diantaranya

stress kerja dari 25 responden menunjukkan

kecemasan, agresi, kebosanan, kecenderungan

bahwa stres kerja karyawan bagian sales

mendapat kecelakaan, penyalahgunaan obat-


obatan, konsentrasi yang buruk, rentang

Yogyakarta dapat dikategorikan sedang. Hasil

perhatian yang pendek, sangat peka terhadap

tersebut memberikan gambaran bahwa stres

kritik, rintangan mental. Sedangkan dampak

kerja yang dialami sebagian besar karyawan

bagi perusahaan tentu saja terdapat penurunan

berasal dari gejala fisiologis, perilaku dan

kualitas perusahaan yang berdampak pada

psikologis.

karyawan

penurunan produktifitas perusahaan yang menimbulkan kerugian perusahaan.

kerja

Secara

jika tidak dapat ditanggulangi dengan baik

bagi

stres

(32,0%).

2. Stres kerja berdasarkan faktor beban kerja sebanyak 9 responden (36,0%) pada kategori

Berdasarkan hasil penelitian, penelitian

sedang, berdasarkan faktor tekanan dari

sebelumnya dan teori yang berkaitan dengan

atasan sebanyak 14 responden (56,0%) pada

stres kerja karyawan ditinjau dari faktor

kategori sangat rendah, berdasarkan faktor


ketegangan dan kesalahan kerja sebanyak 11

stres kerja, sehingga stres kerja dapat dikelola

responden (44,0%) pada kategori tinggi,

dengan baik. Adanya manajemen stres kerja

berdasarkan

dalam perusahaan harus di dilaksanakan

waktu

dan

peralatan

kerja


dengan baik.

sangat rendah, berdasarkan faktor balas jasa

2. Bagi karyawan


Penelitian ini dapat dijadikan gambaran

sangat rendah, berdasarkan faktor masalah

akan kebutuhan karyawan, mengelolaan diri

keluarga sebanyak 15 responden (60,0%)

karyawan sendiri untuk mengurangi faktor-

pada

faktor

kategori

rendah.

Secara

yang

dialami

sehingga meminimalisir dampak dari stres


kerja meliputi aspek fisiologis, psikologis dan

Teh Dandang Yogyakarta dipengaruhi faktor

perilaku.

ketegangan, kesalahan dan faktor beban kerja.

3. Bagi peneliti

keseluruhan

sangat

stres

kerja

dapat

meningkatkan

stres

Berdasarkan

sebaran

responden

Penelitian ini dapat dijadikan wawasan

karyawan

bagian seles adanya faktor

dan pengetahuan tentang stres kerja pada

ketegangan, mengalami

jawaban

yang

kesalahan konflik

sebagian

dalam

besar

menjalankan

berbagai tugas yang diberikan atasan-atasan

karyawan

dan

agar

bimbingan

konseling

dapat

menerapkan

yang sesuai

demi

meminimalisir kejadian stress pada karyawan.

yang berlainan dan merasa resah apabila terdapat persaingan yang tidak sehat diantara

DAFTAR PUSTAKA

rekan kerja. Faktor beban diketahui sebagian

Arfiena Rusinta. 2012. Pengaruh Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Pegawai Wanita dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Pemediasi di Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset Kabupaten Kulon Progo. Jurnal.

besar

membutuhkan

waktu

lebih

untuk

menyelesaikan pekerjaan, berdasarkan faktor tersebut meningkatakan stres kerja karyawan bagian sales distributor perusahaan Teh Dandang

Yogyakarta

berdampak

bagi

perusahaan penurunan kualitas perusahaan dan produktifitas perusahaan.

Hasibuan. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi. Jakarta : Bumi Aksara. Indriyani. 2009. Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Perawat Wanita Rumah Sakit. Jurnal.

Saran Mengacu dari hasil penelitian, analisis data dan berdasarkan kesimpulan yang telah diambil maka berikut ini adalah : 1. Bagi pimpinan perusahaan Hasil

penelitian

ini

dapat

untuk

dijadikan informasi yang berkaitan dengan

Marwansyah. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : Politeknik Negeri Bandung. Mashudi. 2013. Psikologi Konseling. Yogyakarta : IRCiSoD.


Sari, D.R. 2008. Hubungan Stres Kerja dengan Kecerdasan Spiritual pada Karyawan. Jurnal. Universitas Islam Indonesia. Sunaryo. 2004. Psikologi untuk Keperawatan. Jakarta : EGC. Syahfitri dan Samosir. (2008). Faktor Penyebab Stres Kerja Pustakawan pada Perpustakaan Universitas Sumetera Utara. Jurnal Studi Kepustakaan dan Informasi, Vol. 4, No. 2. Universitas Sumatera Utara.

STRESS KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN SALES DISTRIBUTOR PERUSAHAAN TEH DANDANG YOGYAKARTA JURNAL SKRIPSI

Recommend Documents