Centrum sociálních služeb NadČje Broumov Jiráskova 193, 550 01 Broumov Tel. 491 523 596, 774 450 631
IýO 48623865 e-mail:
[email protected]
STRATEGICKÝ PLÁN Centra sociálních služeb NadČje Broumov období: 2009 – 2019
Vypracovala: ing. Milada Kubalíková Ĝeditelka CSSNB Dne:
21. 4. 2009
Schváleno Radou MČsta dne 6. 5. 2009 Aktualizace kvČten 2010 - popis plnČní cílĤ Rada mČsta bere na vČdomí na svém 97. jednání dne 30. 6. 2010 Aktualizace duben 2011 – popis plnČní cílĤ, aktualizace cílĤ Rada mČsta bere na vČdomí na svém 20. jednání dne 29. 6. 2011
Cíle, které se snažíme dosáhnout a naplĖovat, vychází z VeĜejného závazku Centra sociálních služeb NadČje Broumov – Domova pro seniory a Peþovatelské služby, jehož znČní bylo schváleno Radou mČsta dne 6. 5. 2009. Citace z VeĜejného závazku: Cílem Domova pro seniory v BroumovČ je - poskytovat kvalitní odbornou a bezpeþnou službu - napomáhat uživatelĤm zachovat si v maximální možné míĜe svĤj dosavadní zpĤsob života - spolu s uživateli plánovat rozsah a zpĤsob poskytovaných služeb se zamČĜením na individualitu každého uživatele Dlouhodobé cíle v oblasti kvality: zavést a dĤslednČ naplĖovat standardy kvality sociálních služeb službu poskytovat se zamČĜením na individuální potĜeby klienta v oblasti odbornosti ( personální ) poskytování služby zabezpeþit dostateþným poþtem odborného personálu nepĜetržité vzdČlávání pracovníkĤ na všech úrovních, které vychází z potĜeb obyvatel v oblasti materiálnČ-technické materiálními podmínkami pĜispívat k prožívání dĤstojného života obyvatel zabezpeþovat odpovídající materiálnČ technické zázemí pro personál
Cílem Peþovatelské služby v BroumovČ je - individuálnČ podporovat uživatele, aby mohli co nejdéle zĤstat doma v jejich pĜirozeném prostĜedí, - pomoci jim žít bČžným zpĤsobem života, - podporovat jejich rodinné a pĜátelské vazby - a zprostĜedkovávat pĜirozený kontakt se spoleþenským prostĜedím Dlouhodobé cíle poskytovat kvalitní, odbornou a bezpeþnou službu zvyšovat a udržovat odbornost pracovníkĤ Peþovatelské služby modernizovat a rozvíjet službu v personální i technické oblasti Z tČchto cílĤ jsou rozpracovány cíle - dlouhodobé ( strategické ) s horizontem plnČní 10 let ( = do roku 2019 ) - cíle stĜednČdobé – 5 let - a cíle krátkodobé – 1 až 2 roky krátkodobé cíle jsou každoroþnČ konkrétnČ popsány a vyhodnocovány v samostatném dokumentu pro každou službu
DOMOV PRO SENIORY Oblast kvality
zavést a dĤslednČ naplĖovat standardy kvality sociálních služeb
dlouhodobý cíl udržovat a rozvíjet úroveĖ naplĖování požadavkĤ SQSS
stĜednČdobý cíl
krátkodobý cíl
úspČšnČ projít inspekcí kvality mít zavedený systém Ĝízení kvality
splnit kritéria SQSS dĤslednČ se zabývat zavádČním systému kvality
V roce 2009 inspekce neprobČhla
ZavádČní SQSS probíhá, kritéria se plní
V roce 2010 inspekce neprobČhla
ZavádČní SQSS probíhá, kritéria se plní Konzultace s externími odborníky ZavádČní vnitĜního systému Q
PlnČní 2009 PlnČní 2010
PlnČní 2011 V roce 2011 probČhla úspČšnČ inspekce kvality poskytování sociálních služeb Aktualizace cíle 2012 PrĤbČžné naplĖování požadavkĤ standardĤ kvality Služba se nabízí a poskytuje na základČ zpracované garantované nabídky služeb Prvky systému Ĝízení kvality sociálních služeb QMSS, zavedeného v peþovatelské službČ, se aplikují i v domovČ pro seniory Využívání výsledkĤ projektu QQT
I po úspČšné inspekci pokraþovat v prĤbČžném naplĖování požadavkĤ standardĤ kvality Zpracování garantované nabídky služeb Zapojení se do projektu QQT „ZajišĢování a rozvoj kvality sociálních služeb pro seniory s využitím moderních technologií“.
Službu poskytovat se zamČĜením na individuální potĜeby klienta
dlouhodobý cíl individuální plánování je samozĜejmostí hledáme další formy, jak naplnit individuální potĜeby a požadavky klientĤ
stĜednČdobý cíl
krátkodobý cíl
každý uživatel má nastaven individuální plán péþe, který odpovídá právČ jeho potĜebám
zavádČní individuálního plánování
Každý uživatel má IP
Ano, IP probíhá
Každý uživatel má IP
Ano, IP probíhá Zaþínáme pracovat na biografii klienta
PlnČní 2009 PlnČní 2010
Aktualizace cíle 2011 Zavedení metody práce s biografií klienta PlnČní 2011 Každý uživatel má IP a zpracovanou biografii klienta
S metodou práce „biografie klienta“ se v DpS pracuje
Zavedení dalších metod na zlepšení individuální práce s klientem Spolupráce s rodinou klienta
Hledáme a zavádíme další metody na zlepšení individuální práce s klientem Podpora práce s rodinou klienta
Aktualizace cíle 2012
Oblast odbornosti ( personální )
poskytování služby zabezpeþit dostateþným poþtem odborného personálu
dlouhodobý cíl
stĜednČdobý cíl
citlivČ reagovat na mČnící se strukturu uživatel vyhledávání a rozvíjení spolupráce s externími odborníky ( vČk, zdravotní stav, závislost na péþi ) mít dostatek kvalifikovaných pracovníkĤ vlastních nebo externích – fyzioterapeut, ergoterapeut, asistent sociálního pracovníka práce s dobrovolníky je zavedená rozvíjení práce s dobrovolníky PlnČní 2009
krátkodobý cíl v reakci na strukturu obyvatel posílit o pracovníka v pĜímé péþi – asistenta sociální pracovnice zmČnit organizaþní strukturu – sociálnČ zdravotní úsek + úsek služeb zahájit práci s dobrovolníky Asistent zdravotnČ sociální péþe
PlnČní 2010 Využívání dlouhodobČ nezamČstnaných pro práci v rámci veĜejné služby Velkou pomocí pro obČ strany je dlouhodobá praxe studentek praktické školy v NMnM Aktualizace cíle 2011 Popis situace: Individuální potĜeby klientĤ se mČní se skladbou klientĤ VČtší podíl zcela nesobČstaþných klientĤ U Ĝady obyvatel se projevuje demence v rĤzných stupních Mít dostatek vyškoleného personálu pro práci s lidmi s demencí Zvýšení poþtu pracovníkĤ v pĜímé péþi
Posílit o další zdravotní sestru a pracovníka v pĜímé péþi tak, aby v noci mohli sloužit 2 pracovníci
PlnČní 2011 Nedostatek pracovníkĤ je Ĝešen pracovníky v rámci veĜejné služby a studenty na praxi
Požadavek na mČsto o možnost navýšení poþtu pracovníkĤ Navázání spolupráce s dobrovolnickou agenturou Aktualizace cíle 2012 Navýšení poþtu pracovníkĤ v pĜímé péþi Najít efektivní systém práce s dobrovolníky a s pracovníky na výkon veĜejné služby Nastavit systém spolupráce s ÚĜadem práce
nepĜetržité vzdČlávání pracovníkĤ na všech úrovních, které vychází z potĜeb obyvatel
dlouhodobý cíl
stĜednČdobý cíl
krátkodobý cíl
systém vzdČlávání je neustále aktualizován, je efektivní
vzdČlávání je systematické na základČ promyšleného plánu, který odráží potĜeby uživatelĤ a možnosti zamČstnancĤ
plán vzdČlávání pracovníkĤ se zamČĜením na kvalitu služby každý mĤže být odborníkem - nastavení
zaĜízení je vyhledávaným odborným pracovištČm pro studenty
smlouvy se školami na uskuteþĖování odborných praxí
možnost odborných praxí pro studenty ze sociálních a zdravotních škol ( SŠ i VŠ )
umČní doprovázet umírající PlnČní 2009
školení na doprovázení umírajících
školení na doprovázení umírajících Plán vzdČlávání zaveden Odborné praxe studentĤ ano
PlnČní 2010 Plán vzdČlávání zaveden Odborné praxe studentĤ ano Aktualizace cíle 2011 Školení na péþi o klienty s demencí pro dostateþný poþet personálu V zaĜízení je ergoterapeut pro práci s klienty s demencí V zaĜízení je fyzioterapeut PlnČní 2011 NČkteĜí jednotliví zamČstnanci byli proškoleni v doprovázení umírajících ( pro dĤstojné umírání není vyhovující zázemí ) Plán vzdČlávání pro pracovníky v pĜímé péþi je plnČn
Aktualizace cíle 2012 Plán vzdČlávání váže na potĜeby organizace a klientĤ Zajistit pracovníkĤm v pĜímé péþi podporu nezávislého odborníka ( konzultant, supervizor )
Oblast materiálnČ – technická
materiálními podmínkami pĜispívat k prožívání dĤstojného života obyvatel
dlouhodobý cíl neustálé zlepšování materiálnČ technických podmínek místa pro odpoþinek zimní zahrada – pĜístavba za sesternou zĜízení jednolĤžkových pokojĤ – nadstandard ( vyšší úhrada ) pĤdní vestavba zvyšování komfortu bydlení bezpeþnost objektu
stĜednČdobý cíl
krátkodobý cíl digitalizace TV
rozšíĜení a zastĜešení venkovní terasy
vstupní hala Domova pro seniory– kĜesla, kvČtiny
další peþovatelská lĤžka dle možností peþovatelská kĜesla a vozíky oprava podlah v celém objektu oprava vodovodního potrubí ( výmČna trubek)
další peþovatelská lĤžka dle možností peþovatelská kĜesla a vozíky osazení madel na chodby Domova pro seniory orientaþní tabule ve vestibulu Domova pro seniory obnova vozového parku Domova pro seniory i Peþovatelské služby = 2 nová auta (leasing)
PlnČní 2009 ObmČna lĤžek ve dvou pokojích Automobil pro Domov pro seniory PlnČní 2010 ObmČna peþovatelských lĤžek v dalším pokoji DvČ nová polohovací peþovatelská kĜesla Automobil pro Peþovatelskou službu
Aktualizace cíle 2011 NČkolik jednolĤžkových pokojĤ pro klienty s demencí NČkolik jednolĤžkových pokojĤ jako nadstandard
Oprava osobního výtahu
DoplnČní signalizace sesterny – obyvatel na WC a zbývající pokoj Rozvody TV signálu do všech pokojĤ Madla na chodby v celém objektu ( alespoĖ po jedné stranČ )
PlnČní 2011 Signalizace sestra – obyvatel byla doplnČna na chybČjící místa ( Wc, koupelny… ) TV signál byl rozveden do všech pokojĤ V celém objektu byla nainstalována madla Aktualizace cíle 2012 Návrh strategie práce s možnými sponzory – dárci s cílem zlepšit život uživatelĤ služby Zabezpeþení objektu – el. otvírání vchodových dveĜí
zabezpeþovat odpovídající materiálnČ technické zázemí pro personál
dlouhodobý cíl udržování SW podpory práce na odpovídající úrovni modernizace prádelny modernizace kuchynČ
stĜednČdobý cíl udržování SW podpory práce na odpovídající úrovni SW - docházka
krátkodobý cíl poĜízení SW dokumentace klienta vybavení odpovídající poþítaþovou technikou obnova vozového parku Domova pro seniory i Peþovatelské služby = 2 nová auta (leasing) ( viz pro obyvatele – klienty )
PlnČní 2009 SW dokumentace klienta – Cygnus Vybavenost poþítaþovou technikou je na vyhovující úrovni Nový vĤz pro Domov pro seniory PlnČní 2010 Pojízdný zvedák pro imobilní obyvatele Prvky „þerveného programu“ Meyra na lehþí pĜemisĢování imobilních obyvatel SW Visio pro peþovatelskou službu i domov pro seniory pro vedení dokumentace pĜi zavádČní procesního Ĝízení organizace Nová praþka a sušiþka Oprava žlabu ( vany ) v prádelnČ Nové pĜístroje v kuchyni na zpracování pokrmĤ ( profi mixer a kutr ) 2 velké profi papiĖáky
Aktualizace cíle 2011 Odpovídající zázemí pro obslužný personál i v 1. poschodí PlnČní 2011 Signalizace sestra – obyvatel byla doplnČna na chybČjící místa ( Wc, koupelny… )
PEýOVATELSKÁ SLUŽBA
poskytovat kvalitní, odbornou a bezpeþnou službu
dlouhodobý cíl udržovat a rozvíjet úroveĖ naplĖování požadavkĤ SQSS Mít funkþní systém Ĝízení kvality sociálních služeb QMSS
stĜednČdobý cíl úspČšnČ projít inspekcí kvality mít zavedený systém Ĝízení kvality
krátkodobý cíl splnit kritéria SQSS dĤslednČ se zabývat zavádČním systému kvality zapojení se do projektu ZavádČní systému Ĝízení kvality sociálních služeb QMSS
RozšíĜení provozní doby peþovatelské služby na odpoledne, víkendy a svátky PlnČní 2011 V roce 2011 inspekce neprobČhla
ZavádČní SQSS probíhá, kritéria se plní PS se zapojila do projektu ZavádČní systému Ĝízení kvality sociálních služeb
Aktualizace cíle 2012 ZavádČní QMSS RozšíĜení provozní doby peþovatelské služby na odpoledne, víkendy a svátky
zvyšovat a udržovat odbornost pracovníkĤ Peþovatelské služby
dlouhodobý cíl
stĜednČdobý cíl
krátkodobý cíl
systém vzdČlávání je neustále aktualizován, je efektivní
vzdČlávání je systematické na základČ promyšleného plánu, který odráží potĜeby uživatelĤ a možnosti zamČstnancĤ
plán vzdČlávání pracovníkĤ se zamČĜením na kvalitu služby
zaĜízení je vyhledávaným odborným pracovištČm pro studenty PlnČní 2011
smlouvy se školami na uskuteþĖování odborných praxí
možnost odborných praxí pro studenty ze sociálních a zdravotních škol ( SŠ i VŠ ) Plán vzdČlávání zaveden Odborné praxe studentĤ ano
Aktualizace cíle 2012 Plán vzdČlávání váže na potĜeby organizace a klientĤ
modernizovat a rozvíjet službu v personální i technické oblasti
dlouhodobý cíl Motivovaní pracovníci mají podporu v nezávislém odborníkovi ( konzultace, supervize ) PlnČní 2011
stĜednČdobý cíl
krátkodobý cíl Zajistit pracovníkĤm v pĜímé péþi podporu nezávislého odborníka ( konzultant, supervizor )
Aktualizace cíle 2012 Sociální šetĜení vykonává sociální pracovnice
