Stimuleringsplan Zwembad De Tippe

Stimuleringsplan Zwembad De Tippe Raalte, 11 april 2011

Vitrus Media Bert Bourgonje

JongeHonden Guido Aris Sanne Verhagen – van den Belt

Stimuleringsplan Zwembad De Tippe

1

Voorwoord Om het voortbestaan van zwembad De Tippe te Heino te kunnen waarborgen dienen meer bezoekers te worden gegenereerd. Gemeente Raalte heeft Vitrus Media gevraagd een stimuleringsplan gericht op versterking van de positie van het zwembad te formuleren. Vitrus Media heeft JongeHonden ingeschakeld ter ondersteuning bij dit proces.


2

Inhoud Voorwoord .............................................................................................................................................. 2 Inhoud ..................................................................................................................................................... 3 1. Inleiding ............................................................................................................................................... 5 1.1 Zwembad de Tippe ........................................................................................................................ 5 1.2 Probleemstelling............................................................................................................................ 5 2. Conclusies en Aanbevelingen .............................................................................................................. 6 2.1 Conclusie ....................................................................................................................................... 6 Promotioneel ................................................................................................................................... 6 Ruimtelijk-Functioneel .................................................................................................................... 6 Organisatorisch................................................................................................................................ 6 Financieel......................................................................................................................................... 7 2.2 Aanbevelingen ............................................................................................................................... 7 3. Achtergrond Stimuleringsplan............................................................................................................. 8 3.1. Marktverkenning ......................................................................................................................... 9 3.2. Beleidsbepaling ............................................................................................................................ 9 (P)romotioneel .............................................................................................................................. 10 (R)uimtelijk-functioneel................................................................................................................. 10 (O)rganisatorisch ........................................................................................................................... 10 (F)inancieel .................................................................................................................................... 10 3.3. Uitwerking .................................................................................................................................. 11 Promotioneel ................................................................................................................................. 11 Ruimtelijk-functioneel ................................................................................................................... 11 Organisatorisch.............................................................................................................................. 11 Financieel....................................................................................................................................... 11 3.4. Uitvoering ................................................................................................................................... 12 4. Methode ............................................................................................................................................ 13 4.1. (online) Research ........................................................................................................................ 13 4.2. Case Studies................................................................................................................................ 13 4.3 Interviews .................................................................................................................................... 13 4.4. Enquête ...................................................................................................................................... 13 5. Marktverkenning ............................................................................................................................... 15 5.1 Uitgangspunten ........................................................................................................................... 15 Organisatorische randvoorwaarde(n); .......................................................................................... 15


3

Financiële randvoorwaarde(n); ..................................................................................................... 15 5.2. Doelgroepen analyse .................................................................................................................. 15 Recreatief ...................................................................................................................................... 15 Sportief .......................................................................................................................................... 15 Educatief ........................................................................................................................................ 16 5.3. Auditing ...................................................................................................................................... 16 5.4. SWOT analyse ............................................................................................................................. 17 5.5. Imago onderzoek ........................................................................................................................ 19 6. Beleidsbepaling ................................................................................................................................. 23 6.1. Keuze doelgroepen..................................................................................................................... 23 6.2. Marketingmix ............................................................................................................................. 23 Promotioneel en organisatorisch .................................................................................................. 23 Ruimtelijk functioneel ................................................................................................................... 24 Financieel....................................................................................................................................... 24 7. Uitwerking conclusies en aanbevelingen .......................................................................................... 25 Literatuur ............................................................................................................................................... 32


4

1. Inleiding 1.1 Zwembad de Tippe In 1972 opende zwembad De Tippe in Heino voor het eerst haar deuren. In de loop der jaren is er veel geïnvesteerd in het zwembad. Zo heeft openluchtzwembad De Tippe inmiddels drie verwarmde baden: een wedstrijdbad, een ondiep bad en een peuterbad. Een grote ligweide met daarin een aantal speeltoestellen en een pannakooi omringen de zwembaden. Het zwembad heeft een verwarmde binnen accommodatie waarin men zich kan douchen en omkleden. Tevens is er ruimte voor beperkte horeca activiteiten.

1.2 Probleemstelling Een trend van de afgelopen jaren is het (langzaam) dalende aantal bezoekers. Dit onderzoek en de daarbij gepaarde rapportage zijn toegespitst op stimulerende maatregelen om meer bezoekers naar zwembad De Tippe te trekken. Tevens worden waar nodig, kostenbesparende maatregelen besproken.


5

2. Conclusies en Aanbevelingen 2.1 Conclusie Het stimuleringsplan heeft als doel meer (betalende) bezoekers naar zwembad De Tippe te krijgen. Het onderzoek is gedaan aan de hand van interviews en enquêtes om zo inzicht te krijgen in de marktsituatie. Om een compleet beeld te geven zijn ook concurrerende zwembaden in de directe omgeving onderzocht. Uit de huidige situatieschets komt naar voren dat hoofdzakelijk promotionele en organisatorische instrumenten dienen te worden ingezet om de marktpositie te versterken en zo meer bezoekers te genereren. De uitwerking hiervan ligt met name in externe communicatie. Promotioneel Uit het imago onderzoek blijkt dat de openingstijden en de communicatie hierover kunnen worden verbeterd. Hierbij valt te denken aan communicatie en promotie via verschillende (online) media, zoals bijvoorbeeld een specifieke website, sociale media zoals Facebook en Linkedin. Ook promotie in Raalte-dorp en Zwolle-Zuid door advertenties, flyers, posters, enz., eenheid in uitingen zoals diploma’s , afsprakenkaarten, kortingskaarten, enz. , promotieartikelen, abonnementsacties dragen bij aan een duidelijker positionering van zwembad De Tippe. Ruimtelijk-Functioneel De ruimtelijk functionele aspecten zijnde, locatie, accommodatie en voorzieningen worden over het algemeen positief gewaardeerd. Hoewel enkele open aanmerkingen worden gemaakt is het vooral zaak om bij toekomstige aanpassingen aan het zwembad de Tippe, draagvlak te creëren door in een vroeg stadium belanghebbende partijen te betrekken bij de besluitvorming. Organisatorisch Ook de communicatie met belanghebbende partijen zoals (zwem) verenigingen kan worden verbeterd. De eerste stap in communicatie naar belanghebbende partijen dient vanuit gemeente Raalte opgepakt en gestimuleerd te worden. Het formeren van een werkgroep met afgevaardigden van zowel gemeente Raalte als de belanghebbende partijen ter bevordering van de interactie en synergie is een aanbeveling. Naast de huidige betrokken actoren, moet er ook gekeken worden naar nieuwe samenwerkingsverbanden met bijvoorbeeld ondernemersverenigingen en sportclubs. Dit initiatief van gemeente Raalte heeft ten doel het creëren van betrokkenheid en het maken van de belanghebbende partijen tot deelgenoot van het bezuinigingsplan. Vooral op het gebied van evenementen kan zowel met bestaande als nieuwe partners samenwerking worden gezocht. Hierdoor kunnen nieuwe activiteiten ontstaan waardoor potentiële bezoekers inzicht wordt geboden in de functionaliteiten van zwembad De Tippe. Daarnaast is het van belang te kijken naar de organisatorische randvoorwaarde die de gemeente gesteld heeft. Het zou goed zijn de slecht weer/ goed weer regeling tegen het licht te houden. Mede gezien de besparing van ca. € 16.000,- op personeelskosten en relatief weinig minder bezoekers, zou de regeling gehandhaafd kunnen worden. Het is wel van belang de communicatie hierover te verbeteren . Ook is het een overweging te besluiten de openingstijden te verruimen op zeer warme dagen. Dit komt ten goede aan het imago van het zwembad de Tippe.


6

Financieel Om de doelstelling zoals deze in dit rapport geformuleerd is te behalen moet er op financieel gebied door de gemeente Raalte relatief kleine investeringen gedaan worden met betrekking tot de externe communicatie. Naast investeringen in geld speelt de beschikbare tijd ook een rol. Daarnaast is de conclusie dat de financiële randvoorwaarde die gesteld is door de gemeente Raalte niet alleen kan worden gerealiseerd door meer bezoekers te trekken. Voor een gedeelte moeten oplossingen worden gezocht in kostenbesparingen. Enkele voorbeelden zijn: werken met vrijwilligers, energiebesparende maatregelen, slim inkopen van producten kiosk.

2.2 Aanbevelingen In de paragraaf over beleidsbepalingen wordt aangegeven welke marketinginstrumenten moeten worden ingezet ter stimulering van bezoekers aantallen. Het gaat daarbij met name om de promotionele en organisatorische instrumenten. In het hoofdstuk aanbevelingen worden de uitwerkingen van het stimuleringsplan/marketingplan beschreven. In de tabel wordt per categorie verschillende uit te voeren acties en welke doelstellingen hiermee ondersteund worden beschreven. Daarnaast is aangegeven binnen welke termijn deze acties realiseerbaar geschat worden en wat de kosten zijn, dit wil echter niet zeggen dat de actie ook per se uitgevoerd dient te worden binnen deze tijdsperiode. Hieronder volgt een specificatie van een aantal begrippen gehanteerd in de tabel. Termijn: - Op korte termijn, uitvoerbaar binnen de periode 2011 - 2012 - Op lange termijn, uitvoerbaar binnen de periode 2012 - 2015 Kosten: -

Gratis uit te voeren, geen kosten aan verbonden* Laag, kosten liggen ongeveer tussen de € 0 en € 1000,Gemiddeld, kosten liggen ongeveer tussen de € 1000,- en € 5000,Hoog, kosten liggen ongeveer boven de € 5000,-

*Opmerking: bij “Gratis uit te voeren, geen kosten aan verbonden” wordt bedoeld dat er geen directe kosten aan verbonden zijn. De factor tijd is hierin niet meegenomen.


7

3. Achtergrond Stimuleringsplan De fasen die in het proces van dit stimuleringsplan voor zwembad De Tippe worden onderscheiden zijn de volgende vier; marktverkenning, beleidsbepaling, uitwerking en als laatste de uitvoering. In het schema van figuur 1 zijn de vier fasen verder onderverdeeld in verschillende stappen die moeten worden genomen om de marketingcyclus af te ronden.

- Randvoorwaarden - Auditing - SWOT- analyse - Doelgroep-analyse - Keuze doelgroepen - PROF Marketingmix - Marketingplan Projectplannen - PROF Marketingmix - promotioneel - ruimtelijk-functioneel - organisatorisch - financieel Voortgangsrapportage - Promotioneel / Media - Ruimtelijk-functioneel - Organisatorisch - Financieel - Kostenbesparende maatregelen Figuur 1. Proces van citymarketing .


8

3.1. Marktverkenning Allereerst dient de marktverkenning plaats te vinden. De eerste stap in deze eerste fase is het afwegen en bepalen van sociale en organisatorische randvoorwaarde(n). Een mogelijk voorbeeld hiervan is dat het vanuit economisch oogpunt bezien niet realiseerbaar is om voor ouderen een trap in het zwembad te plaatsen. Dit is echter voor ouderen erg belangrijk, anders kunnen zij niet goed het zwembad instappen. Doordat de instap niet goed is zullen ouderen het zwembad mijden en worden zij beperkt in hun zwemmogelijkheden. In dit voorbeeld zou een gemeente als sociale randvoorwaarde kunnen stellen dat ze willen dat ouderen niet in hun zwemmogelijkheden beperkt worden. Het is van belang dat gemeenten deze sociale en organisatorische randvoorwaarden stellen zodat sociaal wenselijke aanpassingen/ activiteiten wel worden uitgevoerd ondanks dat zij niet altijd economisch efficiënt zijn. De volgende stap in de marktverkenning is de auditing, dit houdt in dat het zwembad haar positie in de markt analyseert. Men spreekt in dit verband wel van de ‘internal’ en ‘external’ audit. Het verschil tussen beide is dat de external audit niet beïnvloed kan worden door het beleid, hieronder vallen bijvoorbeeld de weersomstandigheden. De internal audit kan wel worden beïnvloed door beleid. Hiervoor dient men een overzicht te maken van de sterke en zwakke punten van het ‘product’ zwembad, een zogenoemde SWOT-analyse, waarbij SWOT staat voor Strenght (Sterkte), Weakness (Zwakte), Opportunity (Kansen) en Threats (Bedreigingen). Deze analyse is één van de middelen om de zwakke en sterke punten van het product weer te geven en wordt in dit onderzoek gebruikt. Hiermee worden zoals hierboven aangegeven naast de sterke en zwakke punten ook de kansen en bedreigingen bekeken. In de gebruikte SWOT-analyse zijn de volgende data meegenomen: - Alle interviews; - Enquête uitgevoerd in 2010 door de gemeente onder alle abonnementshouders; - Digitale enquête uitgevoerd in maart 2011 waarbij alle inwoners uit de gemeente Raalte de gelegenheid hadden deel te nemen. Totaal hebben 215 inwoners deelgenomen. De enquête kon ingevuld kan worden via 1 IP-adres en 1 e-mailadres. De doelgroepanalyse is de laatste stap in de marktverkenningfase. Aan de hand van deze analyse wordt aangegeven op welke doelgroepen het zwembad haar beleid dient af te stemmen. Zoals al eerder genoemd zijn er verschillende doelgroepen te onderscheiden. De doelgroepen die kunnen worden onderscheiden zijn: - Jongeren tot en met 16 jaar; - Gezinnen met kinderen tot 16 jaar; - Senioren vanaf 55 jaar; - Overige bezoekers. Welk imago heerst er onder de doelgroep waarop het zwembad zich wil richten? Een dergelijk onderzoek richt zich op de associaties die mensen hebben bij een plaats. Aan de hand van het imago kan bepaald worden welke marketinginterventies nodig geacht worden.

3.2. Beleidsbepaling In deze fase wordt er aan de hand van de eerder gedane marktverkenning een doelgroepkeuze gemaakt. Wat is de prioriteitstelling van het zwembad ten aanzien van de doelgroepen? Richt men zich meer op de huidige bewoners (in Heino en omstreken) of wordt er juist gekozen voor de toeristen in een ruimere regio? Kiezen voor het één hoeft niet te betekenen dat een andere


9

doelgroep wordt uitgesloten. Een zwembad kent meerdere functies, recreatieve en sportieve mogelijkheden. Toch dient er wel goed gekeken te worden naar de prioriteitsstelling van de doelgroepen. Bewoners staan over het algemeen altijd bovenaan in de prioriteitstelling. Ook bedrijven en toeristen staan vaak hoog op prioriteitenlijst. Toch worden bij deze categorieën vaak subcategorieën onderscheiden zodat duidelijk is op welke bewoners en wat voor soort toeristen het zwembad zich richt, bijvoorbeeld op dagjestoeristen of – in het geval van De Tippe – bijvoorbeeld jonge gezinnen. Na het bepalen van de doelgroepen wordt er voor een marketingmix gekozen. De marketingmix die gebruikelijk is voor producten, is die van de vier p’s; product, prijs, plaats en promotie. Voor dit onderzoek is gekozen voor een marketingmix die meer toegespitst is op de marketing van een plaats of plek, de zogenaamde PROF-marketingmix, waarbij PROF staat voor Promotie, RuimtelijkFunctioneel, Organisatorisch en Financieel. (P)romotioneel Het belangrijkste onderdeel van de PROF-marketingmix is het instrument promotie. Promotie is vooral gericht op het opbouwen van een imago. Dit imago wordt niet verzonnen, maar dient aan te sluiten bij de beeldvorming van de gekozen doelgroepen. Het is daarom van belang met regelmaat het imago onder de verschillende doelgroepen te onderzoeken. Het imago dat opgebouwd wordt, is zodoende niet compleet nieuw; het is in eerdere fase ontstaan in de beeldvorming bij mensen. De beeldvorming komt tot stand aan de hand van ervaringen, media, historische gebeurtenissen, et cetera. Het is daarom van belang om als zwembad door middel van promotie via verschillende soorten media de beeldvorming van de verschillende doelgroepen te beïnvloeden. (R)uimtelijk-functioneel Het ruimtelijk-functionele instrument van deze marketingmix kan worden omschreven als het aanpassen van de omgeving aan de wensen van de doelgroep; het zorgen voor de passende infrastructuur en voorzieningen. Dit instrument kan ingezet worden als het aanbod niet voldoet bij de wensen van de doelgroep. Hierbij kan gedacht worden aan inrichting van de ligweide, het verbeteren van de bereikbaarheid, parkeergelegenheid en aanpassingen aan de horeca. (O)rganisatorisch Het derde instrument is het organisatorische deel, dat betrekking heeft op de interne organisatie van het zwembad. Het kan voorkomen dat de betrokkenheid van medewerker(s) bij het zwembad te wensen overlaat, waardoor het externe aanbod dat wordt gedaan niet waargemaakt kan worden. Als dit te wensen overlaat dan zal het uitdragen van een positief imago lastig worden. Niet alleen de betrokkenheid van medewerkers is belangrijk, maar juist ook de samenwerking. In het bijzonder de publiekprivate samenwerking die daar uit volgt is wat dit instrument belangrijk maakt. Naast de interne organisatie kan men ook kijken naar de externe organisatie van het zwembad en de samenwerking die aan wordt gegaan met betrokken actoren. (F)inancieel Het laatste instrument van deze marketingmix is het financiële instrument. Het is van belang dat de marketing voldoende financiering kent. Is dit niet het geval, dan zullen de andere instrumenten niet optimaal benut kunnen worden; als er te weinig geld is voor de accommodatie kan dit het imago negatief beïnvloeden. Het financiële instrument ondersteunt op deze manier de andere instrumenten.


10

3.3. Uitwerking In dit stimuleringsplan zijn de belangrijkste bevindingen kort en krachtig uitgewerkt en toegelicht in de aanbevelingen. De uitvoering van dit stimuleringsplan en de uiteindelijk aangedragen maatregelen zullen in een later stadium verdere aandacht behoeven en moeten in samenwerking met de verschillende actoren tot stand komen, dit geldt ook voor het monitoren van het stimuleringsplan. Na de eerste twee fasen, marktverkenning en beleidsbepaling, begint de uitvoering en de monitoring. Er is in de voorgaande stappen bepaald welke doelgroepen worden aangesproken en welke instrumenten daarvoor ingezet dienen te worden. Promotioneel - Een promotiecampagne kan op heel verschillende manieren worden opgezet en uitgevoerd. Hierbij valt te denken aan een reclamecampagne waarin een slogan of beleving gepromoot wordt. Maar ook kunnen evenementen gezien worden als instrument binnen de marketingcampagne. Bij evenementen komen verschillende instrumenten van de marketingmix naar voren die door de gemeentelijke organisaties gebruikt kunnen worden als onderdeel van marketing voor het zwembad. Een evenement is een vorm van promotie. Tijdens een evenement kan de doelgroep op een positieve manier kennis maken met de locatie. Door middel van een evenement kan de gemeente de locatie op een andere manier positioneren, dan enkel een plek om te sporten, zwemlessen te volgen of te recreëren. Naast het promotionele gedeelte zorgt een evenement ook voor een samenwerking tussen de publieke en private sector. Hierdoor kunnen netwerken en samenwerking ontstaan die anders niet ontstaan zouden zijn. Ruimtelijk-functioneel - Er kan gekeken worden naar de aanpassingen die nodig zijn op het ruimtelijk functionele vlak. - Een evenement moet geen ruimtelijk functionele problemen ondervinden. Dit betekent bijvoorbeeld dat bezoekers bij de toegang tot het evenement geen hinder ondervinden door een slechte infrastructuur. De gemeentelijke organisaties moeten er dus voor zorgen dat het imago dat wordt uitgedragen ondersteund wordt door de fysieke, financiële en organisatorische aspecten. Zeggen wat je doet, en doen wat je zegt! Organisatorisch - Het organisatorische instrument is een instrumentarium uit de marketingmix die evenementen als een geschikt onderdeel van een marketingcampagne maken. Het evenement moet kunnen rekenen op goedkeuring en eventueel daarmee gepaard gaande deelname van de betrokken actoren; er moet dus draagvlak bestaan. Het is van belang dat evenementen een positieve uitstraling naar de bezoekers hebben. Mocht dit niet het geval zijn dan zal dit wederom negatieve gevolgen hebben voor het imago. Financieel - De belangrijkste voorwaarde is dat er voldoende geld beschikbaar is om het plan uit te voeren.


11

-

Er is een aantal voorwaarden die gelden voor een evenement om het tot een geslaagd onderdeel van een marketingcampagne te maken. Zo moet een evenement goed gefinancierd worden.

3.4. Uitvoering De uitvoering van een marketingplan is een kwestie van de vooraf opgestelde campagne ten uitvoer brengen. Wat hierop volgt is het monitoren en de tussentijdse evaluatie van hetgeen uitgevoerd is. Hierbij dient gelet te worden op hoe het proces zowel inhoudelijk als procesmatig verloopt of is verlopen. Bij de inhoudelijke evaluatie is het van belang dat men vooraf SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden) indicatoren opstelt ten aanzien van het doel van het project. Aan de hand van deze indicatoren kan men dan kijken naar achtereenvolgend de uitkomst, het effect en het beoogde effect. Wanneer de resultaten bekend zijn kan men gaan evalueren en kijken in hoeverre de gestelde doelen behaald zijn.


12

4. Methode 4.1. (online) Research In dit onderzoek is zowel online als offline op verschillende manieren informatie verzameld. In het beginstadium van de opdracht is er een bezoek gebracht aan zwembad De Tippe. Tijdens dit bezoek hebben Vitrus Media en JongeHonden een verkennend gesprek gevoerd met medewerkers van de zwembaden. Andere belangrijke informatie is verkregen uit de resultaten van een gebruikersonderzoek dat in de zomer van 2010 heeft plaatsgevonden onder abonnementhouders van zwembad De Tippe. De resultaten van dit onderzoek zijn geanalyseerd en meegenomen in de SWOT analyse. Daarnaast is de begroting van 2010 en 2011 tegen het licht gehouden, is er een bezoek gebracht aan VVV Heino voor informatie over promotionele uitingen van zwembad De Tippe, hebben meerdere interviews met belangrijke actoren plaatsgevonden en is een gebruikersonderzoek uitgezet beschikbaar voor alle inwoners van de gemeente Raalte.

4.2. Case Studies Om inzicht te krijgen in openlucht zwembaden is er voor gekozen een aantal baden in de omgeving van Heino te onderzoeken. Het betreft onderstaande zwembaden: -

Zwembad De Gerner te Dalfsen; Zwembad De Meule te Nieuwleusen; Zwembad De Welters in Wijhe.

4.3 Interviews In dit onderzoek is er voor gekozen een aantal interviews af te nemen om zo specifieke informatie over zwembad De Tippe boven tafel te krijgen. De interviews zijn afgenomen onder een aantal belangrijke actoren die direct of indirect bij zwembad De Tippe betrokken zijn. De volgende actoren zijn geïnterviewd: -

Zwemvereniging De Tippe; Plaatselijk belang Heino, werkgroep De Tippe; Ondernemersvereniging Heino Actief; Heinose Winkeliers Vereniging ; Basisschool De Springplank; Gemeente Raalte; KOOS Kinderopvang ; Volleybalvereniging HEVO.

4.4. Enquête Ondanks de in 2010 reeds uitgevoerde enquête onder abonnementhouders, is er voor gekozen een nieuwe enquête met een groter bereik uit te zetten. Het doel van de nieuwe enquête is om naast informatie onder alleen vaste bezoekers, informatie onder alle doelgroepen te vergaren. Dus zowel niet-bezoekers, dagjes mensen en vaste bezoekers van het zwembad. De informatie die via deze enquête binnen komt, wordt mede gebruikt om het imago van het zwembad te bepalen. In de bijlage wordt de enquête weergegeven zoals deze online is uitgevoerd. De enquête is via Stimuleringsplan Zwembad De Tippe

13

verschillende websites gedistribueerd, zo hebben VVV Heino, NUHeino.nl, de Stentor, Salland Centraal, Weekblad voor Salland, en de gemeente Raalte hun medewerking verleend. De enquête kon ingevuld worden via 1 IP-adres en 1 e-mailadres, wat manipulatie voorkomt.


14

5. Marktverkenning 5.1 Uitgangspunten Sociale randvoorwaarde(n); Wanneer het zwembad wordt beschouwd als recreatieve- of sportvoorziening , heeft gemeente Raalte in haar sportbeleid verschillende doelen gesteld. Aan de hand van deze doelen kan een tweetal randvoorwaarden worden vastgesteld. Het beleid moet gericht zijn op het bevorderen van gezond gedrag en het bevorderen van sociale participatie. Organisatorische randvoorwaarde(n); Indien gezwommen wordt in een bassin dat dieper is dan 1.40 meter, dient ten minste één toezichthouder te beschikken over de vaardigheid van het "reddend zwemmen". Voorts is het van belang dat in de zweminrichting een persoon aanwezig is die in het bezit is van een geldig EHBOdiploma. Voor de openingstijden van het zwembad geldt de goed weer/slecht weer regeling. Deze regeling houdt in dat het zwembad bij een verwachte temperatuur van 16 graden of minder de volgende dag geheel of gedeeltelijk gesloten is. Financiële randvoorwaarde(n); Naast de sociale en organisatorische randvoorwaarden heeft de gemeente Raalte ook financiële randvoorwaarden gesteld, met name in het kader van de bezuinigingen. Dit betekent dat voor de gehele zwemfunctie in de gemeente Raalte geldt dat er € 330.000,- bezuinigd moet worden. Dit wil niet zeggen dat er geen (kleine) investeringen gedaan kunnen worden in het zwembad.

5.2. Doelgroepen analyse Het zwembad kent drie belangrijke functies: een recreatieve, een sportieve en een educatieve functie. Vanuit deze functies kunnen verschillende doelgroepen worden onderscheiden. Recreatief; - (Potentiële) Bezoekers uit de lokale bevolking. Deze doelgroep kan verder gespecificeerd worden in: - Jeugd tot en met 16 jaar; - Gezinnen met kinderen tot 16 jaar; - Senioren vanaf 55 jaar. - (Potentiële) Bezoekers van buiten de regio. Deze doelgroep kan verder gespecificeerd worden in: - Jeugd tot en met 16 jaar; - Gezinnen met kinderen tot 16 jaar; - Senioren vanaf 55 jaar. Wat uit interviews en de enquête naar voren komt, is dat met name jonge gezinnen een grote doelgroep vormen. Omdat er bij het zwembad niet specifiek wordt bijgehouden waar mensen vandaan komen is het lastig om het verzorgingsgebied specifieker aan te geven. Wel is er vaak geopperd dat mensen uit de regio Heino tot aan Zwolle Zuid gebruik maken van het zwembad. Sportief; - Leden zwemvereniging de Tippe (door samen gaan zwemverenigingen Raalte en Heino in toekomst zeer waarschijnlijk één vereniging);


15

- Leden andere sportverenigingen. De zwemvereniging in Heino telt momenteel ongeveer 30 leden. Door een samenvoeging van de zwemvereniging De Tippe (Heino) en De Oostdobbers (Raalte) ontstaat er op korte termijn een nieuwe zwemvereniging met in totaal meer dan 800 leden. Educatief; - Leerlingen van basisscholen (schoolzwemmen). Er zijn in Heino drie basisscholen en tevens nog twee in de directe omgeving, in Laag Zuthem en Lierderholthuis. Het aantal leerlingen van deze basisscholen gezamenlijk is ongeveer een 1.000. Ruim 600 komen er zwemmen in De Tippe. (groep 4 t/m 8)

5.3. Auditing In de directe omgeving van zwembad De Tippe is een aantal concurrenten te onderscheiden. Hierbij moet opgemerkt worden dat Dalfsen en Nieuwleusen vergelijkbare zwembaden zijn. Zwembaden

Heino (De Tippe)

Dalfsen (Gerner) Nieuwleusen (De Meule)

Wijhe (De Welters)

Dagkaart Jeugd Volwassenen 65+

€ 2,8 € 3,55 € 2,85

€ 2,75 € 3,95 € 2,75

€ 2,75 € 3,95 € 2,75

€ 1,80 € 3,30 € 1,80

Jaar- seizoensabonnement Individueel

€ 53,30

Gezin

€ 159,85

€62,90 (jeugd en 65+, € 45,45) € 143,60

€62,90 (jeugd en 65+, € 45,45) € 143,60

€63,50 (Jeugd en 65+, €34,25) € 153,50

€48,10 (diploma) €9,40

€48,10 (diploma)

€76,60 (A), € 40,25 (B,C) (diploma) -

Zwemlessen A, B, C per les/diploma Diploma kosten

€3,10(les) €9,10

€9,40

Opmerking: Het gezinsabonnement voor de Tippe kent geen limiet aan het aantal gezinsleden.


16

5.4. SWOT analyse Sterke Punten Locatie Op acceptabele afstand van de kern van Heino Naast andere sportvoorzieningen zoals voetbalvelden Accommodatie Geschikt voor evenementen Nette, schone en verwarmde binnenaccommodatie Veilig, dit geldt voor zowel de accommodatie als de voorzieningen Imago Familiebad, mooi zwembad Groot draagvlak/binding bij lokale bevolking Groot draagvlak/binding bij lokale verenigingen Voorzieningen Speeltoestellen, glijbanen, pannakooi Goed ingerichte ligweide met schaduwplekken Aantal baden (3) Financieel Goedkope toegang Combinatie abonnement met Tijenraan Zwakke punten Communicatie Promotie van het zwembad Verkrijgbaarheid beleidplannen en begroting Communicatie met betrekking tot onder andere openingstijden en voorzieningen Voorzieningen Glijbaan maakt wedstrijd zwemmen lastig Fitness apparatuur wordt niet gebruikt In het kleine zwembad staat alleen water bij warme dagen Geen/klein (overdekt) terras Accommodatie Kleine ruimte voor horeca Modernisatie van accommodatie gewenst (lik verf en aankleding) Geen wasbak in invalide toilet Openingstijden door goed weer/ slecht weer regeling onduidelijkheid in openingstijden Organisatie Geen samenwerking met sportverenigingen anders dan de zwemclub Gebruikersoverleg (wordt als één richtingsverkeer ervaren) Betrokkenheid werknemers ontbreekt Geen samenwerking met vrijwilligers


17

Evenementen Weinig evenementen die georganiseerd worden Bestaande evenementen verdwijnen Bedreigingen Extern (niet beïnvloedbaar door beleid) Weersomstandigheden Tijdsbesteding (jeugd) Andere interesses Concurrentie van recreatieplassen en concurrentzwembaden Intern (wel beïnvloedbaar door beleid) Imago, van sporten in het algemeen en zwemmen specifiek Imago eigenaar zwembad De Tippe (gemeente Raalte) in Heino Geluidsoverlast omwonenden Communicatie Transparantie Strenge regels Kansen Organisatie Samenwerking met belangrijke actoren zoeken (ondernemers, sportverenigingen, scholen, BSO’s, andere verenigingen) Evenementen (aansluiten bij/nieuwe) Openingstijden verruimen Met vrijwilligers werken Combinatie met Tijenraan zoeken(activiteiten) Combinatiefunctionaris(sen) betrekken bij zwembad Buiten zomerseizoen kijken naar invulling activiteiten Communicatie PR verbeteren, website, folders, etcetera Evenementen organiseren Transparantie beleid en begroting Bewegwijzering richting zwembad Financieel Sponsoren zoeken (reclameborden/narrowcasting/groot scherm (binnen/buiten)) Horeca inkomsten verhogen Toegangsprijs verhogen Subsidie (Europese) Locatie Aanleg skeeler/ijsbaan naast zwembad Parkeer gelegenheid uitbreiden Aanleg van terras door middel van overkapping/zonnescherm/parasols en tuinsets Voorzieningen Overkapping voor de winterperiode (blaashal)


18

5.5. Imago onderzoek Doormiddel van het uitvoeren van een enquête is geprobeerd het imago van zwembad De Tippe vast te stellen. Per vraag is te zien hoe vaak deze ingevuld is. Hieronder zijn de vragen en resultaten te zien. Vraag: 1. Hoe vaak bezoekt u of uw gezin het zwembad De Tippe? (meerkeuzevraag, meerdere antwoorden mogelijk). Totaal aantal resultaten voor deze vraag: 194. meer dan 50 keer per jaar 25 tot 50 keer per jaar 5 tot 25 keer per jaar 1 tot 5 keer per jaar Nooit (zie 1a)

15.5% (30/194) 40.2% (78/194) 23.7% (46/194) 14.9% (29/194) 5.7% (11/194)

Vraag: 1a. Nooit, waarom niet? (Open vraag, met uitleg mogelijkheid). Aantal keer ingevuld: 193 Er zijn 10 reacties op deze vraag gekomen. Over het algemeen zijn er persoonlijk redenen gegeven waarom er niet gezwommen wordt in De Tippe, mensen zijn met name te druk. Ook worden genoemd, de openingstijden en wordt aangegeven dat men niet bij de doelgroep behoord (kinderen worden gezien als de doelgroep). Vraag: 2. Bezoekt u wel andere zwembaden /recreatieplassen? Zo ja welke? (Open vraag, met uitleg mogelijkheid). Aantal keer ingevuld: 193 Meest ingevulde antwoorden; Wijthmenerplas (58) Nee, nooit (43) Raalte, Tijenraan (30) Deventer, Scheg (10) Vraag: 3. Wat vindt u van de accommodatie van het zwembad De Tippe? (meerkeuzevraag, max. één antwoord). Aantal keer ingevuld: 193 Goed Redelijk

78.8% (152/193) 16.1% (31/193)

Matig

2.1% (4/193)

Slecht

1% (2/193)


19

Vraag: 4. Wat vindt u van de (zwem)voorzieningen, zoals glijbaan, speelattributen, enz. in zwembad De Tippe? (meerkeuzevraag, max. één antwoord). Aantal keer ingevuld: 193 Goed Redelijk

77.7% (150/193) 16.6% (32/193)

Matig

2.1% (4/193)

Slecht

1% (2/193)

Vraag: 5. Wat vindt u van de toegangsprijs van het zwembad De Tippe? (meerkeuzevraag, max. één antwoord). Aantal keer ingevuld: 193 Goed Redelijk Matig Slecht

36.8% (71/193) 45.6% (88/193) 13% (25/193) 2.1% (4/193)

Vraag: 6. Wat vindt u van de bereikbaarheid van het zwembad De Tippe? (meerkeuzevraag, max. één antwoord). Aantal keer ingevuld: 193 Goed Redelijk

82.9% (160/193) 9.3% (18/193)

Matig

2.6% (5/193)

Slecht

1% (2/193)

Vraag: 7. Wat vindt u van de openingstijden van het zwembad de Tippe? (meerkeuzevraag, max. één antwoord). Aantal keer ingevuld: 193 Goed

10.9% (21/193)

Redelijk

33.2% (64/193)

Matig

30.6% (59/193)

Slecht

22.8% (44/193)

Vraag: 8. Bent u op de hoogte van de slecht weer/mooi weer regeling? (meerkeuzevraag, max. één antwoord). Aantal keer ingevuld: 193 Ja Nee

83.9% (162/193) 16.1% (31/193)


20

Vraag: 8a. Vindt u deze regeling werkbaar? (meerkeuzevraag, max. één antwoord). Aantal keer ingevuld: 193 Ja Nee

30.6% (59/193) 69.4% (134/193)

Vraag: 8b. Zou u het prettig vinden door bv. een sms bericht of via sociale media (Twitter/Hyves) op de hoogte worden gebracht wanneer het zwembad open/dicht is in het kader van deze slecht weer/mooi weer regeling? (meerkeuzevraag, max. één antwoord). Aantal keer ingevuld: 193 Ja Nee

62.2% (120/193) 37.8% (73/193)

Vraag: 9. Wat zou u willen verbeteren aan het zwembad de Tippe?(meerdere antwoorden mogelijk) (meerkeuzevraag, meerdere antwoorden mogelijk). Totaal aantal resultaten voor deze vraag: 358. Informatievoorziening Openingstijden Zwemvoorzieningen Horeca Toegangsprijs

14.5% (52/358) 39.9% (143/358) 5.9% (21/358) 12.8% (46/358) 19.3% (69/358)

Bereikbaarheid

2.2% (8/358)

Anders namelijk, (zie 9a)

5.3% (19/358)

Vraag: 9a. Anders namelijk, (Open vraag, met uitleg mogelijkheid). Aantal keer ingevuld: 193 De meest gehoorde reactie op deze vraag is, dat men de openingstijden en/of de communicatie hieromtrent verbeterd wil zien. Ook wordt het zwembad bij zomerse dagen als te druk bestempeld. Dit geldt dan met name voor de parkeervoorziening, waar men graag een uitbreiding van ziet. Daarnaast zijn er kleine open aanmerkingen op de voorzieningen, zo zou er het afgelopen jaar, in het kleinste bad alleen op warme dagen water hebben gestaan, ook wordt genoemd dat op drukke dagen de zwembaden te klein zijn. Vraag: 10. Wat zou er in uw optiek moeten veranderen bij het zwembad om u tot een bezoek te bewegen? (Open vraag, met uitleg mogelijkheid). Aantal keer ingevuld: 193 Het meest ingevulde antwoord op deze vraag, de openingstijden aanpassen en/of hier beter over communiceren. Daarnaast wordt de toegangsprijs een aantal keer te hoog genoemd en deze wordt vergeleken met die van het bad in Wijhe. Als het gaat om de accommodatie en voorzieningen


21

worden met name persoonlijke voorkeuren uitgesproken, zoals een groter bad, meer speeltoestellen en een moderne inrichting van de accommodatie. Een enkele keer komt ook de parkeervoorziening naar voren als te klein. Vraag: 11. Wanneer er vrijwilligers nodig zijn voor bv. toezicht of kassa/horeca werkzaamheden, meldt u zich dan aan? (meerkeuzevraag, max. één antwoord). Aantal keer ingevuld: 193 Ja Nee

33.7% (65/193) 66.3% (128/193)


22

6. Beleidsbepaling Aan de hand van de marktverkenning wordt in deze paragraaf ingegaan op de beleidsbepaling die geïmplementeerd kan worden. Eerst wordt ingegaan op de prioriteitstelling van doelgroepen, vervolgens wordt de inzet van marketinginstrumenten zoals benoemd in de achtergrond informatie beschreven.

6.1. Keuze doelgroepen Zoals in de paragraaf achtergrond is beschreven, is het van belang doelgroepen te kiezen om zo gericht te werk te kunnen gaan. De keuze van bepaalde doelgroepen betekent niet dat andere doelgroepen worden uitgesloten. Uit de analyse van de doelgroepen blijkt dat het zwembad drie functies kent, te weten recreatief, sportief en educatief. De doelgroepen die in de analyse naar voren komen zijn recreatieve gebruikers, leden (zwem)sportverenigingen en leerlingen van basisscholen. De meest benutte functie is de recreatieve functie. Hierin worden twee groepen onderscheiden. Een groep is de lokale bevolking van de plaats Heino en de gemeente Raalte, die een hoge prioriteit dient te hebben. Daarnaast is er de doelgroep uit de omliggende gemeenten (tot aan Zwolle zuid) die aangesproken moet worden. Hiervoor dient onderzocht te worden hoe groot het verzorgingsgebied is van zwembad de Tippe (meten waar bezoekers vandaan komen). In deze beide doelgroepen kunnen nadere aanduidingen gemaakt worden, hierbij kunnen we classificeren op leeftijden. De doelgroepen die daarbij een hogere prioriteit dienen te krijgen zijn: -

Jeugd tot en met 16 jaar; Gezinnen met kinderen tot 16 jaar; Senioren vanaf 55 jaar.

De sportieve functie van het zwembad brengt met name de leden van zwemvereniging(en) naar voren als doelgroep met een hoge prioriteit. Zoals eerder vermeld vindt er zeer waarschijnlijk een samenvoeging van zwemverenigingen plaats waardoor de doelgroep zich uitbreidt. Naast zwemverenigingen kunnen ook andere sportverenigingen worden gezocht die gebruikt zouden kunnen maken van de voorzieningen die het zwembad De Tippe biedt. Binnen de educatieve functie kan naast basisscholen gedacht worden aan BSO-organisaties als potentiële doelgroep. Tevens kan men zich richten op hoger onderwijs en daarbij kijken naar verschillende onderwijsinstellingen in Raalte.

6.2. Marketingmix Na het stellen van de randvoorwaarden en de keuze van doelgroepen gaan we naar de keuze van de marketingmix. Welke instrumenten moeten ingezet worden om het doel, ‘meer betalende bezoekers trekken’ te realiseren. Promotioneel en organisatorisch Uit de marktverkenning komt naar voren dat met name de promotionele en organisatorische instrumenten aandacht behoeven. Ondanks dat uit de enquête blijkt dat met name onder de huidige bezoekers het imago van het zwembad goed is, blijkt dat dit niet geldt voor de communicatie van de openingstijden en de openingstijden zelf. Organisatorisch is met name de (externe) samenwerking


23

met (sport) verenigingen van groot belang. Daarnaast blijkt dat er aan de communicatie ten behoeve van nieuwe bezoekers niet genoeg wordt gedaan. Een goed voorbeeld daarvan is het ontbreken van een reclamefolder bij VVV Heino. Ruimtelijk functioneel Ruimtelijk functioneel is er niet veel op te merken aan het zwembad, het algemene beeld op het gebied van voorzieningen en accommodatie is goed en ook de locatie wordt als zodanig omschreven. Financieel Kijkend naar de financiën kijken, heeft de gemeente als randvoorwaarde gesteld dat er € 330.000,bezuinigd moet worden op de totale zwemfunctie. Het is niet reëel dat dit puur en alleen opgevangen wordt door meer betalende bezoekers te generen. Om meer bezoekers naar De Tippe te trekken is het goed denkbaar dat er geïnvesteerd zal moeten worden om zodoende op een langere termijn aan deze financiële randvoorwaarde te kunnen voldoen. Naast de stimulerende maatregelen om meer bezoekers te generen wordt in de aanbevelingen om deze reden ook gekeken naar de kostenbesparende maatregelen die genomen kunnen worden.


24

7. Uitwerking conclusies en aanbevelingen Promotioneel Ondersteunt welke doelstelling(en) Twitteraccount Hyves pagina Facebook pagina

Termijn

Kosten

Informatievoorziening: Communicatie van openingstijden, activiteiten, etcetera en belevingsmarketing uitoefenen.

Korte termijn

Gratis*

Naamsbekendheid: Uitbesteden bij een derde partij om zo de effectiviteit van de website en de Google Adwords campagnes te optimaliseren. Informatievoorziening: Nieuwe website ontwikkelen en up-to-date houden. Naamsbekendheid: 1 x of meerdere keren een interview plaatsen met een bezoeker. Informatievoorziening en naamsbekendheid: Bij handhaving slecht weer/goed weer regeling kinderen tijdig informeren over openingstijden. Naamsbekendheid: 4 x per jaar een (digitale) nieuwsbrief verzenden naar alle abonnementshouders en relaties. Herkenbaarheid: Eenheid creëren in communicatie-uitingen.

Korte termijn

Laag*

Korte termijn

Laag*

Korte termijn

Laag*

Korte termijn

Laag*

Korte termijn

Gratis*

Korte termijn

Hoog

Informatievoorziening: Een antwoordapparaat dat er op is ingericht adequaat en up to date informatie te geven over de openingstijden.

Korte termijn

Hoog

Linkedin pagina You-Tube Zoekmachine optimalisatie SEO en SEA

Website

Column in Heino en Raalter Koerier Gebruik maken van toekomstige TV schermen (basis)scholen, BSO’s (Digitale) Nieuwsbrief

Eigen huisstijl voor alle promotie-uitingen zoals flyers, posters, advertenties Antwoordapparaat

*Opmerking: De factor tijd is bij genoemde promotionele activiteiten niet meegenomen.


25

Promotioneel (vervolg) Ondersteunt welke doelstelling(en)

Termijn

Kosten

Zwembad De Tippe Gadget

Naamsbekendheid: Een gadget kenmerkend voor zwembad De Tippe, bijvoorbeeld strandballen, pennen (met logo zeeleeuw). Naamsbekendheid: Nieuwe bezoekers trekken.

Korte termijn

Laag

Lange termijn

Laag

Naamsbekendheid: Met Kerst & Oud en Nieuw een gepersonaliseerde wenskaart versturen, om zo klanten, relaties en leveranciers te bedanken voor het gestelde vertrouwen, het leuke zwemseizoen en hen een succesvol Nieuwjaar te wensen.

Korte termijn

Laag

Ruimtelijk-Functioneel

Ondersteunt welke doelstelling(en)

Termijn

Kosten

Aankleding accommodatie met terrasmeubels, (grote) parasols of een zonnescherm/wering Verhuur van parasols en ligbedden Mobiele snackbar en ijskar (pachten) Sauna/Spa, blaashal boven zwembad (langer doorzwemmen), ijsbaan/skeelerbaan toevoegen om andere doelgroepen aan te spreken

Continuïteit: Meer inkomsten en bezoekers genereren

Korte termijn

Laag

Continuïteit: Meer inkomsten genereren. Continuïteit: Meer inkomsten genereren. Continuïteit: Meer inkomsten en bezoekers genereren.

Korte termijn Korte termijn Lange termijn

Laag

Gratis entreekaart(en) voor nieuwe inwoners van de gemeente Raalte Gepersonaliseerde (feestdagen) kaart


N.V.T. Hoog

26

Organisatie


Termijn

Kosten

Continuïteit waarborgen door het aantrekken van clubs en verenigingen Meer samenwerken met BSO/KOOS, of zelf BSO/KOOS mogelijkheden bieden Werken met stagiaires van de opleiding Sport & Bewegen Maatschappelijke stages aanbieden

Continuïteit: Meer inkomsten genereren.

Korte termijn

Laag

Continuïteit: Meer inkomsten en bezoekers genereren.

Korte termijn

Laag

Continuïteit: Op goedkope en professionele wijze toezicht en vermaak in het zwembad. Continuïteit: Op goedkope en professionele wijze toezicht en vermaak in het zwembad. Continuïteit: Meer inkomsten en bezoekers genereren onder andere door middel van sponsoring. Continuïteit: Informatie delen.

Korte termijn

Laag

Korte termijn

Laag

Korte termijn

Laag

Korte termijn

N.V.T.

Continuïteit: Formeren van een werkgroep met afgevaardigden van zowel gemeente Raalte als de belanghebbende partijen ter bevordering van de interactie en synergie. Communicatie: meer duidelijkheid.

Korte termijn

N.V.T.

Korte termijn Korte termijn

Hoog*

Meer samenwerken met de ondernemersverenigingen en recreatieondernemers Samenwerking met de gemeente Olst- Wijhe m.b.t. het zwemmen in de openlucht in de regio verbeteren en in stand houden. Formeren van een werkgroep.

Mooi-weer, slecht-weer regeling afschaffen Ruimere openingstijden, met name bij zeer warm weer

Continuïteit: Meer inkomsten en bezoekers genereren.

Laag**

* Opmerking: dit betekent 328 uur extra openingsuren ten opzichte van 2010. Kosten ca. € 16.000,**Opmerking: met name verruiming in de openingstijden ’s avonds na 20.00 uur en in het weekend na 17.00 uur.


27

Financieel


Termijn

Kosten

Abonnementsprijzen gelijk houden, dagkaart prijzen omhoog o.b.v. concurrentieanalyse Werken met vrijwilligers/ ambassadeurs

Continuïteit: Meer inkomsten genereren.

Lange termijn

N.V.T.

Continuïteit: Minder (personeels)kosten, vergroten betrokkenheid.

Lange termijn

N.V.T.

Onderzoek


Termijn

Kosten

Klanttevredenheid onderzoek

Continuïteit: Regelmatig de klanttevredenheid onderzoeken om zo de sterke punten en verbeterpunten van zwembad De Tippe in kaart te brengen. Hiermee kan de dienst van zwembad De Tippe worden geoptimaliseerd. Continuïteit: Door marktonderzoek moet regelmatig worden uitgezocht wat de klant prettig vindt, waar hij of zij vandaan komt en welke ontwikkelingen bij concurrenten plaatsvinden. Er moet duidelijke informatie beschikbaar zijn. Continuïteit: Regelmatig onderzoeken wat de effecten zijn van de uitgevoerde marketing.

Korte termijn

Laag

Korte termijn

Laag

Korte termijn

Hoog

Marktonderzoek

Marketingeffecten meetbaar maken


28

Kostenbesparende maatregelen


Termijn

Kosten

Samenwerken met vrijwilligers voor schoonmaaktaken, kassa, zwembadtoezicht, horecataken, onderhoud groenvoorziening. Energiebesparende maatregelen door bv. nog nauwkeuriger afstellen van installatie op buitentemperatuur Scherpere Inkoop kiosk

Continuïteit: Op goedkope en professionele wijze toezicht en vermaak in, en onderhoud van het zwembad. Gastheerschap.

Korte termijn

N.V.T.

Continuïteit: Lagere energiekosten.

Korte termijn

N.V.T.

Lagere kosten.

Korte termijn

N.V.T.


29

Evenementen


Termijn

Kosten

Sportwedstrijden/activiteiten/toernooien organiseren of combineren met andere, bestaande sportwedstrijden (panna voetbaltoernooi, badminton, touwtrekken, zeskamp, volleybal, enz. Acties met schoolzwemgroepen (schoolzwemkampioenschappen organiseren) Zwemfeestdagen met themasponsoren Schoolsportdagen (uitbreiden naar meerdere scholen, bijvoorbeeld uit Raalte) De Nachtmarathon koppelen aan een goed doel en zo promotie verkrijgen voor zwembad De Tippe of breder randgebeuren organiseren Verjaardagsfeestjes arrangementen samenstellen Actie/Evenement met wandel- en trimgroepen opzetten of andere activiteit bv. waterspinnen / fitnessgroep, trimmen voor 55+, sociale ontmoetingsplek, enz.

Naamsbekendheid en continuïteit: Meer bezoekers

Korte termijn

Laag


Korte termijn

N.V.T.

Naamsbekendheid en continuïteit: Meer bezoekers Continuïteit: Meer bezoekers en naamsbekendheid

Korte termijn Korte termijn

Laag

Naamsbekendheid en continuïteit: Imago

Korte termijn

Laag


Korte termijn

Laag


Korte termijn

N.V.T.


N.V.T.

30

Hoe nu verder… Dit stimuleringsplan zou door het team sport verder uitgewerkt moeten worden, , waarbij de haalbaarheid van de verschillende voorstellen wordt onderzocht (organisatie en kosten) en een planning met betrekking tot bijvoorbeeld het formeren van een werkgroep (zoals in het voorstel is opgenomen), wie hebben hierin zitting, etc. Zowel Vitrus Media als Jonge honden hebben de medewerking van de vele organisaties en de inwoners van de gemeente Raalte in het algemeen en de inwoners van Heino in het bijzonder zeer op prijs gesteld. We willen dan ook voorstellen, dat wanneer de plannen concreter zijn, deze te presenteren aan iedereen die op welke wijze dan ook heeft meegewerkt aan dit stimuleringsplan. Deze presentatie, die bij voorkeur in zwembad De Tippe moet plaatsvinden, kan dan tevens dienen als een aftrap voor het vervolg.


31

Literatuur

- Ashworth, G. en H. Voogd (1990) Selling the city. London: Belhaven Press. - Ashworth, G. en H. Voogd (1994) Marketing and Place Promotion. In: Gold, J., Ward, S. (1994). Place Promotion; The Use of Publicity and Marketing To Sell Towns and Regions. Chicester: John Wiley & Sons Ltd. - Bauters, K. (2005). Plaatsmarketing: een leuke slogan alleen is niet voldoende. WestVlaanderen Werkt, 4, 10-13. - Berg, L. van den, L.H. Klaassen en J. van der Meer (1990) Strategische city-marketing. Schoonhoven: Academic Service economie en bedrijfskunde. - Boekema, F.W.M. (1996) Lokale economie en lokaal economisch beleid; city/marketing en lokaal economisch beleid. Groningen: Geo Pers. - Dormans, S., H. van Houtum en A. Lagendijk (2000) De verbeelding van de stad De constructie van de stedelijke identiteit van Arnhem, Groningen, Maastricht en Tilburg. Utrecht: NETHUR. - Kotler, P. (1999) Principles of marketing. 2nd European edition. London: Prentice Hall. - Krantz, M. en L. Schätzl (1996) Marketing the city. In: C. Jensen-Butler, A. Schachar en J. van Weesep (Eds) European Cities in Competition. Aldershot: Ashgate. - Meester, W.J., P.H. Pellenbarg en J. Dijkema (2006), Effectmetingen 2004/2005 Er gaat niets boven Groningen; onderzoek bevolking Nederland. Groningen: Provincie Groningen/RUGroningen Faculteit der Ruimtelijke Wetenschappen. - Mommaas, H. (2002) City Branding: De Noodzaak van Sociaal-culturele Doelen, In:Hauben, T. et al. (2002) City Branding; Image Building & Building Images. Rotterdam: NAi Uitgevers. - Tiggelhoven, P. (2006) Grenzen aan geografische marketing. Een analyse van marketingprojecten in Nederlandse Doelstelling-2 gebieden. Nijmegen: School of management, Radboud Universiteit Nijmegen.


32

Stimuleringsplan Zwembad De Tippe

Recommend Documents