Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs Aanbesteding ICT-werkplekken

Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs Aanbesteding ICT-werkplekken 2011-2012

Colofon Titel:

Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs, Aanbesteding ICT-werkplekken 2011-2012

Ondertitel: Versie, datum:

Versie 1.4, 20 december 2010

Status:

Definitief

Samengesteld door: Dhr. R.L.J. Berger Sector/Afdeling:

ICT

EU-LVO.2010-16

Sittard, december 2010 Alle informatie in dit document over het project ICT-werkplekken mag uitsluitend worden gebruikt om een offerte samen te stellen ter beantwoording van deze aanbesteding. Acquisitie naar aanleiding van dit document is niet toegestaan. Dit document is in elektronische vorm verkrijgbaar op aanvraag via [email protected]

© 2010 Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs

Aanbesteding ICT werkplekken Stichting LVO

Inhoud. 1 Inleiding........................................................................................................................... 4 1.1 Profielschets Stichting LVO ..................................................................................4 1.2 Vraagbundeling ICT werkplekken.........................................................................4 1.2.1 ICT werkplekken. ...........................................................................................4 1.2.2 Aanvullende informatie...................................................................................5 1.3 Over deze Aanbesteding ICT werkplekken ..........................................................6 2 Onderwerp van aanbesteding ....................................................................................... 6 2.1 Inleiding.................................................................................................................6 2.2 Afnamecondities ICT werkplekken........................................................................6 2.3 Aanbiedingsvorm ICT-werkplekken ......................................................................6 2.4 Kostenmodellen ....................................................................................................7 3 Randvoorwaarden met betrekking tot de aanbesteding ............................................ 7 3.1 Algemeen..............................................................................................................7 3.2 Adresgegevens.....................................................................................................8 3.3 Tijdschema ...........................................................................................................8 3.4 Conformiteit...........................................................................................................9 3.5 De offerte ..............................................................................................................9 4 Leverancierselectie en offerte-evaluatie .................................................................... 10 4.1 Inleiding...............................................................................................................10 4.2 Procedure ...........................................................................................................10 4.3 Selectiecriteria ....................................................................................................11 4.4 Gunningcriteria....................................................................................................12 4.4.1 Toelichting op hoofdcriterium 2 (Kwaliteit, totaal 40 punten)........................12 5 ICT werkplekken voor de Stichting LVO. ................................................................... 13 5.1 Inleiding...............................................................................................................13 5.2 Deelnemende Stichting LVO ..............................................................................13 5.3 De gevraagde ICT werkplekken .........................................................................13 5.3.1 Technische eisen Kavel 1, fat clients (high/medium/low).............................13 5.3.2 Technische eisen Kavel 1, thin clients .........................................................15 5.3.3 Technische eisen Kavel 2, laptop (high/medium/low) ..................................16 5.3.4 Technische eisen Kavel 2, netbooks............................................................18 5.3.5 Eisen aangaande servicecontracten. ...........................................................19 5.3.6 Eisen aangaande distributie en vooraf levering van images........................20 5.3.7 Aanvullende informatie Besturingssysteem ICT-werkplekken .....................20 5.3.8 Schoollocaties ..............................................................................................20 5.4 Levering van ICT-werkplekken ...........................................................................20 5.5 Anti-molest eisen ................................................................................................21 5.6 Aanvullende dienstverlening ...............................................................................21 6 Financiële aspecten ..................................................................................................... 22 6.1 Inleiding...............................................................................................................22 6.2 Financiële aspecten ICT-werkplekken................................................................22 7 Verantwoordelijkheden Aanbieder ............................................................................. 23 7.1 Inleiding...............................................................................................................23 7.2 Installatie.............................................................................................................23 7.3 Oplever- en Acceptatie test.................................................................................23 7.4 Eisen met betrekking tot Garantie en Service van ICT werkplekken ..................23 7.4.1 Inleiding ........................................................................................................23 7.4.2 Communicatie en rapportage.......................................................................23 7.4.3 Storing..........................................................................................................24 7.4.4 Projectmanagement .....................................................................................25 7.5 Eisen met betrekking tot Facturatie van ICT werkplekken..................................25 8 Contractbepalingen...................................................................................................... 26 8.1 Inleiding...............................................................................................................26 Project 2010-16 Aanbesteding Werkplekken

Pagina 2 van 39



8.2 Contractvoorwaarden algemeen.........................................................................26 8.3 Specifieke contractvoorwaarden ICT werkplekken .............................................26 8.4 Betalingsvoorwaarden ........................................................................................27 8.5 Compensatie.......................................................................................................27 8.6 Niet nakoming.....................................................................................................27 Bijlage A – Begrippenlijst ............................................................................................... 28 Bijlage B – Locatiegegevens Schoolorganisaties........................................................ 29 Bijlage C - Eisen aan de structuur van de offerte......................................................... 31 Bijlage D – Conformiteittabel ......................................................................................... 32 Bijlage E – Invulformulieren Kosten ICT-werkplekken ................................................ 36 Bijlage F – Model verklaring betreffende uitsluitinggronden...................................... 38 Bijlage G – Stichting LVO Leveringsvoorwaarden....................................................... 39

Project 2010-16 Aanbesteding Werkplekken

Pagina 3 van 39



1 Inleiding 1.1 Profielschets Stichting LVO De Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs (hierna LVO) is een samenwerkingsbestuur voor scholen voor voortgezet onderwijs in Limburg. De stichting omvat 17 scholen met circa 3400 medewerkers, van Venray tot Eijsden en biedt voorzieningen aan circa 30.000 leerlingen. Deze voorzieningen beslaan het hele spectrum van voortgezet onderwijs oftewel alle varianten van het VMBO tot en met het gymnasium. LVO voelt zich als groot schoolbestuur verantwoordelijk voor een gedifferentieerd en kwalitatief hoogwaardig aanbod van voortgezet onderwijs in Limburg. Kwalitatief hoogwaardig en gedifferentieerd onderwijs komt mede tot stand als gevolg van een optimale inzet en integratie van IT-middelen dat leidt tot een kwalitatief goede en stabiele IT-omgeving. Verder heeft LVO te maken met een krimpend aantal leerlingen en daarmee met een daling van de inkomsten. Deze situatie impliceert een streven naar verhoging van de effectiviteit (goed onderwijs, tevreden medewerkers en handhaven breed onderwijsaanbod) en efficiency middels optimale inzet van middelen (inclusief beveiliging) en kennisdeling. Om gestructureerd invulling te geven aan dit streven heeft Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs (hierna: Stichting LVO) de vraag naar ICT-werkplekken voor de tot haar stichting behorende Schoolorganisaties gebundeld in deze aanbesteding ICT-werkplekken. Stichting LVO zal optreden als contractpartij, welke een raamovereenkomst zal aangaan met de geselecteerde Inschrijver. De aanbesteding wordt uitgevoerd en begeleid door de afdeling Inkoop van de Stichting LVO. Stichting LVO is voornemens maar niet gehouden de winnende inschrijver tevens tot “Preferred Supplier’ te benoemen voor levering aan leerlingen en ouders. Dit maakt geen onderdeel uit van de selectie- en gunningscriteria van onderhavige aanbesteding. Overleg hierover vindt plaats na gunning.

1.2 Vraagbundeling ICT werkplekken Het contract met de huidige leverancier van ICT werkplekken loopt af in maart 2011. Stichting LVO zoekt naar een opvolging daarvan met behulp van deze aanbesteding.

1.2.1 ICT werkplekken. Stichting LVO maakt gebruik van 2 typen ICT werkplekken: vaste- en mobiele ICT werkplekken. Vaste- en mobiele ICT werkplekken zijn beiden onderwerp van aanbesteding. Daartoe zijn beiden vervat in separate kavels waarbij de kavels de volgende onderverdeling kennen: Kavel 1: Vaste werkplekken (desktops) a. Fat Clients i. High End systeem ii. Medium End systeem iii. Low End systeem Project 2010-16 Aanbesteding Werkplekken

Pagina 4 van 39



b. Thin Clients Kavel 2: Mobiele werkplekken (laptops/netbooks) i. High End systeem ii. Medium End systeem iii. Low End systeem iv. High End netbook v. Low End netbook Daarnaast is een derde kavel gecreëerd voor Service en additionele componenten. Kavel 3: Service en additionele componenten Service: i. Full service: volledig functieherstel binnen één werkdag (deskswap of reparatie), garantietermijn (op componenten en geen voorrijkosten) gedurende 4 jaar ii. Partial service: volledig functieherstel binnen 10 werkdagen (deskswap of reparatie), garantietermijn (op componenten en voorrijkosten) 3 jaar iii. Geen service: fabrieksgarantie (min. 1 jaar), afhandeling geschied door aanlevering van systeem door afnemer aan leverancier. Hersteltijd maximaal 1 maand. Additionele componenten (niet limitatief): iv. Harddisk, videokaart, intern geheugen, plaatsen van images, permanent marking, port replicator, additionele muizen, grote schermen > 21” Stichting LVO verstaat onder een Fat Client: Een stationair computersysteem, bestaande uit diverse deelcomponenten zoals een QWERTY toetsenbord, optische muis, monitor en systeemeenheid welke op een vaste locatie wordt opgesteld. Stichting LVO verstaat onder een Thin Client: Een computersysteem waarbij applicaties volledig beschikbaar worden gesteld en verwerkt via een centraal systeem. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de processor en het geheugen van het centraal systeem (volgens SBC-concept). Gebruikers kunnen toepassingen op (vanaf) hun eigen computer (Thin Client) bedienen, terwijl onderhoud en ondersteuning volledig op afstand plaatsvinden. De deelcomponenten zijn dezelfde als bij Fat Client. Stichting LVO verstaat onder een Laptop: Een stationair computersysteem, bestaande uit diverse deelcomponenten zoals een optische muis, welke als gevolg van de omvang van het computersysteem op een variabele locatie kan worden opgesteld. * Note: Een besturingssysteem om een ICT werkplek te kunnen laten functioneren, maakt deel uit van de totale ICT werkplek. * Note: Hardware anders bedoelt dan de in de in de definitielijst opgenomen termen Fat client, Thin client en Laptop (bijvoorbeeld Tablet-, I-pad- en E-readerachtigen) maakt geen deel uit van de aanbesteding.

1.2.2 Aanvullende informatie. Gevraagde ICT werkplekken worden ingezet ter ondersteuning van diverse onderwijs- en administratieve processen. Project 2010-16 Aanbesteding Werkplekken

Pagina 5 van 39



Hiervoor is Stichting LVO op zoek naar een leverancier die dit gedurende een periode van 2 jaar (met 2 keer de mogelijk tot verlenging van 1 jaar per keer) kan leveren, desgewenst inclusief servicecontract wat met (afname van) deze ICT werkplekken verband houden. Afname van ICT werkplekken strekt zich uit tot en met het leveren van een aantal standaardconfiguraties, additionele componenten en desgewenst servicecontracten (conform een Menukaart structuur) voor alle Locaties van de Schoolorganisaties van Stichting LVO.

1.3 Over deze Aanbesteding ICT werkplekken Dit document beschrijft de ICT werkplekken welke door Stichting LVO worden gevraagd. Het begrippenkader met betrekking tot deze ICT werkplekken wordt uiteengezet in hoofdstuk 2. Specifieke begrippen en definities worden in Bijlage A verklaard. Voor een gemakkelijke herkenning worden deze in de tekst van dit document met een hoofdletter geschreven.

2 Onderwerp van aanbesteding 2.1 Inleiding Het primaire doel van deze aanbesteding is de totstandkoming van een raamovereenkomst voor de aanschaf en levering van ICT werkplekken inclusief Service- en dienstverleningscomponenten en licenties voor het besturingssysteem. Het aantal af te nemen ICT werkplekken bedraagt indicatief, afgeleid van de bestelhistorie van de afgelopen 3 jaar ongeveer 1300 stuks per jaar. Dit aantal is onderhevig aan invloeden als toe- of afname van leerlingen, toe- of afname van integratie van ICT werkplekken in scholen, enz, De verdeling fat clients / thin clients / laptops is 80%/4%/16%. Cijfers over onderverdelingen naar High/Medium en Low ontbreken. Stichting LVO geeft voor het aantal van 1300 geen afnameverplichting af. Op basis van deze raamovereenkomst wil Stichting LVO een zogenaamde Menukaart ontwerpen waardoor de Locaties van de Schoolorganisaties voorzien kunnen worden in ICT werkplekken, additionele componenten en servicecontracten. De Menukaart voorziet in een 9-tal ICT werkplekken. Per ICT werkplek heeft Stichting LVO de mogelijkheid om additionele componenten en servicecontracten met betrekking tot betreffende ICT werkplek af te nemen. Gezien de voortschrijdende techniek maar vooral ook de voortdurende verandering van eisen aan een ICT werkplek kan de Menukaart gedurende de looptijd van de raamovereenkomst meerdere malen aangepast en/of gewijzigd worden.

2.2 Afnamecondities ICT werkplekken Afnamecondities gelden voor een periode van 2 jaar. Deze periode kan maximaal 2 maal 1 jaar verlengd worden. Afnamecondities worden in de raamovereenkomst vastgelegd en behelzen ook het doorberekenen van prijsdalingen.

2.3 Aanbiedingsvorm ICT-werkplekken De Aanbieder offreert de ICT werkplekken voor Stichting LVO voor een leveringsperiode van twee jaar. Hij is verantwoordelijk voor continuïteit en de Project 2010-16 Aanbesteding Werkplekken

Pagina 6 van 39



prestaties met betrekking tot deze leveringen en daarnaast, in geval van afname van servicecontracten, voor een juiste uitvoering daarvan. Daartoe gaat hij met Stichting LVO een leveringsovereenkomst aan voor een periode van 2 jaar. Het maximaal te offreren aantal typen bedraagt 1 voor ieder onderdeel in de betreffende kavels 1 en 2.

2.4 Kostenmodellen De opgave van kosten dient te bestaan uit de totale kosten per ICT werkplek, de kosten per onderkent servicecontract in relatie tot de diverse configuraties en de kosten per genoemd additioneel component. Inschrijvers dienen een aanbieding te doen voor een gemiddelde afname van 1300 ICT werkplekken per jaar waarbij (partiele) afname gedurende het kalenderjaar kan plaatsvinden. Stichting LVO gaat werken op basis van forecast afname wat in de praktijk betekent dat ongeveer 90% van de leveringen van ICT werkplekken aan de scholen op basis van 2 bestelmomenten in een kalenderjaar plaatsvindt. De overige 10% kunnen gedurende het kalenderjaar worden besteld.

3 Randvoorwaarden met betrekking tot de aanbesteding De aanbesteding wordt uitgevoerd volgens de openbare procedure van de Europese Richtlijn Diensten1 (richtlijn 2004/18/EEG van de Raad van de Europese Gemeenschappen).

3.1 Algemeen Ingediende aanbiedingen moeten zo compleet mogelijk zijn. Inschrijvers dienen ervan uit te gaan dat aanbiedingen zonder meer kunnen worden aanvaard of afgewezen. De aanbestedende dienst vergoedt op geen enkele wijze kosten verbonden aan inschrijven op deze aanbesteding, of daaraan gerelateerde activiteiten. Ook aanvaardt de aanbestedende dienst geen aansprakelijkheid voor verlies of schade die een Inschrijver zou kunnen lijden tengevolge van deelname aan deze aanbesteding. Stichting LVO behoudt zich het recht voor af te zien van gunning zonder nadere rechtvaardiging. De aanbestedingsdocumenten zijn met grote zorgvuldigheid opgesteld. Mocht een Aanbieder desondanks tegenstrijdigheden, fouten of onvolledigheden ontdekken, dan is hij gehouden dit te melden. Vragen en vermeende onvolkomenheden kunnen worden gemeld aan de contactpersoon van Stichting LVO. Door geen aanvullende informatie in te winnen acht de Aanbieder deze Aanbesteding ICT werkplekken en de bijbehorende bijlagen duidelijk en voldoende instructief. Foutief interpreteren van informatie uit deze aanbesteding ICT werkplekken of te laat aanvragen van aanvullende informatie kan nooit reden zijn voor het verlenen van uitstel van indiening van de aanbieding, noch van enige verrekening van kosten.

1

Richtlijn 2004/18/EEG van het Europees Parlement en de Raad van 31 maart 2004 betreffende de coördinatie van de procedures voor het plaatsen van overheidsopdrachten voor werken, leveringen en diensten. Deze richtlijn is o.a. verkrijgbaar via de website http://simap.europa.eu Project 2010-16 Aanbesteding Werkplekken

Pagina 7 van 39



3.2 Adresgegevens Inschrijvingen moeten worden bezorgd bij: Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs Bestuursbureau Mercator 1, 6135 KW Sittard T.a.v. dhr. drs. R. Berger Tijdens de aanbestedingsprocedure zal dhr. R. Berger optreden als contactpersoon van de aanbestedende dienst, te bereiken per e-mail, eveneens op het adres [email protected] Inschrijvers dienen duidelijk aan te geven de naam en adresgegevens van alle betrokken personen die gedurende de selectie- en gunningprocedure optreden als vertegenwoordiger(s) van hun organisatie.

3.3 Tijdschema Alle voorstellen moeten uiterlijk maandag 7 februari 2011, 13:00 uur op papier worden ingediend door de contactpersoon van de Inschrijver op bovengenoemd adres. Tevens moet elke Inschrijver een elektronische versie van zijn inschrijving indienen, niet later dan het hiervoor genoemde sluitingstijdstip, altijd op CD-ROM, DVD of USB-stick/disk. In geval van afwijkingen tussen de elektronische versie en de versie op papier geldt de papieren versie. Het risico van postvertraging is voor rekening van de aanbieder. Het voorziene tijdschema voor de gehele aanbesteding is als volgt: Onderdeel: Datum: Verzending aankondiging aan OJEU: 20 december 2010 Sluitingsdatum voor vragen: 17 januari 2011, 13:00 uur Antwoorden en correcties uiterlijk: 21 januari 2011, 13:00 Sluitingsdatum voor inschrijving: 7 februari 2011, 13:00 Gunningsdatum 1 maart 2011 Oplevering van een raamcontract inclusief menukaart voor alle schoolorganisaties uiterlijk: 1 april 2011 Alle vragen betreffende deze Aanbesteding ICT werkplekken dienen door middel van email te worden gesteld aan de contactpersoon. Vragen kunnen worden ingediend tot 17 januari 2011, 13.00 uur. De aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor later ingediende vragen niet in behandeling te nemen. Alle antwoorden die door de aanbestedende dienst worden aangemerkt als een correctie of aanvulling op deze Oproep tot Mededinging zullen periodiek, ontdaan van verwijzingen naar de vraagsteller, worden verstrekt aan alle aanvragers. Antwoorden, correcties en aanvullingen zullen uiterlijk op 21 januari 2011, 13:00 uur worden uitgegeven. De overeenkomst met de Inschrijver zal zijn gebaseerd op deze Aanbesteding ICT werkplekken inclusief eventuele correcties en aanvullingen. Met voorbehouden van de kant van de Inschrijver kan alleen rekening worden gehouden indien deze vooraf in een apart hoofdstuk in de offerte zijn opgenomen. In geval van afwijkingen tussen de tekst van deze Aanbesteding ICT werkplekken en informatie in andere documenten is de tekst van deze Aanbesteding ICT werkplekken


Pagina 8 van 39



leidend, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld in een document van meer recente datum.

3.4 Conformiteit In de volgende hoofdstukken zijn de gestelde eisen gemarkeerd met E.x.y, waarin x het hoofdstuknummer aangeeft en y een volgnummer van de eis. In Bijlage D zijn deze nummers opgenomen in een conformiteittabel. Inschrijvers dienen deze tabel ingevuld bij hun aanbieding te voegen, waarbij per eisnummer dient te worden aangegeven of de aanbieding conform is aan de bijbehorende eis. Indien er sprake is van non-conformiteit, dient de Inschrijver een toelichting te geven waarin hij aangeeft of op een andere wijze aan de eis wordt voldaan, dan wel om welke reden niet aan de eis wordt voldaan. Grijs gearceerde eisen zijn eisen waaraan voldaan moet worden (de zgn. knock-out criteria). Wordt er niet aan de knock-outcriteria voldaan dan volgt automatisch uitsluiting van deelneming.

3.5 De offerte E.3.1 De offerte dient te worden opgesteld in overeenstemming met de aangegeven structuur in Bijlage C bij deze Aanbesteding ICT-werkplekken. De offerte moet in het Nederlands zijn gesteld. E.3.2 De offerte moet op papier worden ingediend; vier identieke exemplaren moeten in gesloten doos of envelop worden afgeleverd op het in § 3.2 aangegeven adres. Tegelijkertijd moet de Inschrijver een elektronische versie van de offerte indienen, in PDF formaat of MS Word, op CD-ROM, DVD of USB-stick/disk. De elektronische versie dient bij voorkeur als één bestand aangeleverd te worden. Indien dit niet mogelijk is dient duidelijk de structuur van de bestanden aangegeven te worden. E.3.3 Offertes dienen een minimale geldigheidsduur te hebben van 3 maanden na de sluitingsdatum voor inschrijving. Alle offertes zullen vertrouwelijk worden behandeld. Alle onderdelen van de ingediende offerte worden verondersteld eigendom te worden van Stichting LVO.


Pagina 9 van 39



4 Leverancierselectie en offerte-evaluatie 4.1 Inleiding De procedure voor leverancierselectie en gunning is ingericht in overeenstemming met de openbare procedure van de Europese aanbestedingsrichtlijnen.

4.2 Procedure In de procedure worden drie hoofdfasen onderscheiden: Fase 1 Quick scan Alle binnengekomen inschrijvingen worden aan een korte toets op vormvereisten onderworpen (o.m. compleetheid, relevantie, geschiktheid voor beoordeling). Bij tekortkomingen wordt de inschrijving direct terzijde gelegd. Alle inschrijvingen die voldoen aan de gestelde vormvereisten worden verder beoordeeld in fase 2. Fase 2 Leverancierselectie Alle Inschrijvers worden in deze fase beoordeeld op hun vermogen om de gevraagde diensten gedurende langere tijd te blijven verlenen. Alle Inschrijvers die aan de selectiecriteria2 voldoen worden gekwalificeerd voor de offerte-evaluatie. Stichting LVO, als uitvoerder van deze aanbesteding, behoudt zich het recht voor om leveranciers die niet voldoen aan de selectiecriteria uit te sluiten van de verdere procedure. De selectiecriteria zijn vermeld in § 4.3 van deze Aanbesteding ICT-werkplekken. Fase 3 Offerte-evaluatie Stichting LVO, als uitvoerder van deze aanbesteding, zal de offertes van alle gekwalificeerde Inschrijvers beoordelen waarbij een verzoek tot verduidelijking van de offerte kan worden gedaan. Het is de Inschrijvers echter niet toegestaan hun aanbieding naar aanleiding hiervan inhoudelijk nog te wijzigen. De offertes met de gegeven verduidelijking van de Inschrijvers vormen de basis voor de uiteindelijke gunningbeslissing. Deze zijn opgenomen in § 4.4. De eerste stap in de offerte-evaluatie is de toetsing van de offertes aan minimale vereisten. Indien een offerte daaraan voldoet, vindt een beoordeling plaats op basis van een gewogen scoresysteem. Door de puntentotalen te vergelijken wordt bepaald welke Inschrijver de winnende aanbieding heeft ingediend. De offerte-evaluatie zal zijn gericht op de optimale balans van kwaliteit, levertijd, garantiebepalingen en prijsstelling. Stichting LVO, als uitvoerder van deze aanbesteding, behoudt zich het recht voor, in enig stadium van de aanbesteding, alle door de Inschrijvers aangeleverde informatie te (doen) onderzoeken op juistheid. Indien deze verificatie leidt tot de constatering dat onjuiste informatie is verstrekt, acht Stichting LVO, als uitvoerder van deze aanbesteding, zich gerechtigd de betreffende Inschrijver uit te sluiten van verdere deelname aan de aanbesteding. De selectieprocedure en de offerte-evaluatie worden uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van Stichting LVO.

2

De selectiecriteria hebben alleen betrekking op de kwalificatie van de Inschrijver; niet op de inhoud van de aanbieding zelf. Project 2010-16 Aanbesteding Werkplekken

Pagina 10 van 39



4.3 Selectiecriteria De selectieprocedure wordt uitgevoerd op basis van de Richtlijn 2004/18/EEG en de daarin vermelde criteria. De Inschrijvers dienen de volgende informatie te verstrekken: E.4.1 Een schriftelijke verklaring van de Inschrijver, dat zijn organisatie zich niet bevindt in één van de omstandigheden, aangegeven in Artikel 45 lid 1 sub (a), (b), (c) of (d) en Artikel 45 lid 2 sub (a), (b), (c), (d), (e), (f) of (g) als genoemd in Richtlijn 2004/18/EEG (volgens de Modelverklaring in Bijlage F). Stichting LVO, als uitvoerder van deze aanbesteding, behoudt zich het recht voor de juistheid van deze en andere verklaringen te toetsen op enig moment tijdens de procedure alsmede alsnog inzending te verlangen van de originele bewijsstukken, genoemd in Artikel 45 lid 3. E.4.2 Bewijs van inschrijving in het Handelsregister, zoals genoemd in Artikel 46 van de Richtlijn 2004/18/EEG. De aanbiedingsbrief bij de offerte dient te worden ondertekend door (een van) de tekenbevoegde(n) vermeld op het bewijs van inschrijving in het Handelsregister. E.4.3 Bewijsstukken met betrekking tot de financiële en economische draagkracht van de Inschrijver. Bij de inschrijving kan worden volstaan met bijvoeging van de twee meest recente jaarverslagen, mits deze niet ouder zijn dan het jaar 2007. Indien de jaarverslagen in het kader van een eerdere aanbesteding reeds bij Stichting LVO aanwezig zijn, kan worden volstaan met een verwijzing naar de betreffende aanbesteding. Van de winnende Inschrijver kunnen, voordat de opdracht tot dienstverlening wordt gegund, aanvullende bewijsstukken worden verlangd, overeenkomstig Richtlijn 2004/18/EEG, artikel 47. E.4.4 Voldoende overtuigend bewijs van de technische capaciteit om de gevraagde dienst in te richten en te leveren, overeenkomstig Richtlijn 2004/18/EEG, artikel 48. De Inschrijver dient ten minste drie voorbeelden (referenties) bij zijn offerte te voegen van zijn ervaring met het uitvoeren van qua omvang vergelijkbare levering. Referenties worden altijd vergezeld van een actuele en door referent getekende tevredenheidverklaring. Stichting LVO, als uitvoerder van deze aanbesteding, eist in het kader van kwaliteitsnormering een NENISO 9001:2000 of vergelijkbaar. E.4.5 Inschrijver heeft aangetoond dat in de twee meest recente afgesloten boekjaren een omzet is gemaakt aangaande objecten zoals benoemd bij de percelen 1, 2 en 3 van minimaal: € 2.500.000,00 exclusief BTW per jaar aangaande levering en implementatie van objecten. Omzet in servicecontracten mag hierin niet worden opgenomen. E.4.6 Inschrijver beschikt over een eigen Nederlandstalige servicedesk / support organisatie en maakt aantoonbaar gebruik van ITIL procedures voor het registreren, verwerken en monitoren van meldingen door klanten.


Pagina 11 van 39



4.4 Gunningcriteria De opdracht zal worden verstrekt aan de Inschrijver met de economisch voordeligste aanbieding. Dit leidt tot de volgende hoofdcriteria voor de offerte-evaluatie: 1. De kosten van de aangeboden ICT werkplekken, kosten voor Servicecontracten en additionele componenten; 2. De kwaliteit van de aangeboden Servicecontracten waarin inbegrepen de technische uitvoering, de wijze waarop de dienstverlening wat dat betreft wordt ingericht en het voldoen aan de gestelde technische eisen. De prijsstelling weegt voor 60% mee in de offertebeoordeling, de kwaliteit voor 40%. Het oordeel op de beide hoofdcriteria wordt samengesteld door beoordeling van een aantal subcriteria. Deze zijn hierna weergegeven. De beoordeling op de subcriteria geschiedt op basis van de beantwoording van eisen en vragen door de Inschrijver. De waardering van de beantwoording wordt genormeerd naar de maximale score per (sub)criterium. Voor sommige subcriteria geldt een drempel, bij beoordeling beneden de drempelwaarde wordt de aanbieding als ongeschikt aangemerkt. De subcriteria, hun onderling gewicht en de drempelwaarden zijn opgenomen in onderstaande tabel.

1. 1.1 1.2 1.3 2. 2.1 2.2 2.3

Criterium Kosten Kosten per ICT werkplek exclusief servicecontract Kosten per servicecontract per ICT werkplek Kosten van additionele componenten

Wegingsfactor Drempel% 60% 70% 70%

Kwaliteit Conformiteit met eisen in “Oproep tot mededinging voor ICT-werkplekken” Kwaliteit aangeboden Servicecontracten Aangeboden garantie van uitleveringen

40%

10%

70%

20%

70%

50%

70%

40%

80%

10%

50%

4.4.1 Toelichting op hoofdcriterium 2 (Kwaliteit, totaal 40 punten) De kwaliteit van de aangeboden ICT werkplekken, waarin inbegrepen de technische uitvoering en de wijze waarop de dienstverlening wordt ingericht:


Pagina 12 van 39


• •

•


Mate waarin wordt voldaan aan de eisen in deze Oproep tot Mededinging voor ICT werkplekken; Kwaliteit van het aangeboden Servicecontracten waarin inbegrepen de technische uitvoering en de wijze waarop de dienstverlening wordt ingericht (concept SLA en concept procedurehandboek als uitgangspunt voor beoordeling!) Aangeboden gegarandeerde datum voor uitleveringen vanaf het moment van bestelling;

5 ICT werkplekken voor de Stichting LVO. 5.1 Inleiding In dit hoofdstuk worden de gewenste ICT werkplekken voor alle Locaties van de Schoolorganisaties van Stichting LVO nader beschreven door middel van technische eisen met betrekking tot ICT werkplekken en Servicecontracten. * Note: In hoofdstuk 7 worden de algemene eisen met betrekking tot oplevering, Servicecontracten, Garantie en Beschikbaarheid van ICT werkplekken omschreven.

5.2 Deelnemende Stichting LVO De Schoolorganisaties wensen gezamenlijk ICT werkplekken af te nemen. Daartoe worden zij vertegenwoordigd door Stichting LVO, de begeleider van deze aanbesteding. Stichting LVO zal ook het centrale aanspreekpunt voor de Aanbieder zijn. De Schoolorganisaties die hun vraag hebben gebundeld in de Stichting LVO zijn staan vermeld in Bijlage B. Een Schoolorganisatie kan op meerdere Locaties onderwijs aanbieden. Stichting LVO, waaronder meerdere Schoolorganisaties ressorteren, treedt altijd op als contractant.

5.3 De gevraagde ICT werkplekken Deze paragraaf bevat de technische eisen aan de ICT werkplekken.

5.3.1 Technische eisen Kavel 1, fat clients (high/medium/low) Algemene technische eisen geldend voor kavel 1, fat clients Omgevingsgeluid E. 5.1 Maximaal te produceren geluid van de <= 40 Db totale werkplek in dB E. 5.2 E. 5.3

Case Type Anti-diefstal maatregelen

E. 5.4 E. 5.5 E. 5.6

Moederbord Grootte Cache geheugen Ondersteuning van WOL BIOS


Desktop Case moet kunnen worden afgesloten

>= 1 Mb Ja Klantspecifieke Pagina 13 van 39



instellingen mogelijk E. 5.7

Processor Architectuur

>=32-bits

E. 5.8 E. 5.9 E. 5.10

Netwerkkaart Onboard Snelheid PXE

Ja 10/100/1000 Ja

E. 5.11

Geluidskaart Onboard

Ja

E. 5.12 E. 5.13 E. 5.14

Monitor Type monitor, type aansluiting Minimale resolutie Anti-vandalisme maatregelen

17”, DVI 1024*768 Ja

E. 5.15 E. 5.16 E. 5.17

Interfaces (voorkant en achterkant) USB voorkant USB achterkant Audio voorkant

Ja, aantal >= 2, >=2.0 Ja, aantal >= 4, >=2.0 Ja

Specifieke technische eisen kavel 1 voor high end / medium end en low end High end systeem E. 5.18

Processor

E. 5.19

Intern geheugen

E. 5.20 E. 5.21

Harddisk Videokaart

E. 5.22

Videogeheugen

>=Core i7 860 2.8 GHz of vergelijkbaar 8 Gb (2 x 4Gb DDR3 1333MHz) 1 TB SATA II 7.2k NVIDIA GeForce GTX 460 of vergelijkbaar 1 Gb dedicated

Medium end systeem E. 5.23

Processor

E. 5.24

Intern geheugen

E. 5.25 E. 5.26

Harddisk Videokaart

E. 5.27

Videogeheugen

>= Core i5 Processor 650 of vergelijkbaar 4 Gb (2 x 2Gb DDR3 1333MHz) 500 GB SATA II 7.2k Intel® HD graphics of vergelijkbaar 512 Mb dedicated

Low end systeem E. 5.28

Processor

E. 5.29

Intern geheugen

E. 5.30

Harddisk


>= iCore i3 Processor 540 of bergelijkbaar 2Gb (1 x 2Gb DDR3 1066 MHz) 320 GB >= SATA 5.4k Pagina 14 van 39


E. 5.31

Videokaart

E. 5.32

Videogeheugen


Intel® GMA 4500 graphics of vergelijkbaar 256 Mb dedicated

Opties Kavel 1, Fat Clients E. 5.33

Cases

Tower

E. 5.34 E. 5.35

Optische drives Optische drives

Combodrive (cd/dvd) Combodrive (cd/dvd/brd)

E. 5.36

Monitoren

E. 5.37 E. 5.38 E. 5.39

Monitoren Monitoren Multi cardreader (+ inbouw)

TFT, 17” met glasplaat, DVI TFT, 19”, DVI TFT, 21”, DVI Alle gangbare media

5.3.2 Technische eisen Kavel 1, thin clients Algemene en specifieke technische eisen geldend voor kavel 1, thin clients Omgevingsgeluid E. 5.40 Maximaal te produceren geluid van de <= 10 Db totale werkplek in dB E. 5.41

Case Anti-diefstal maatregelen

E. 5.42 E. 5.43 E. 5.44


E. 5.45 E. 5.46

Processor Architectuur Type

E. 5.47 E. 5.48 E. 5.49


Ja 10/100/1000 Ja

E. 5.50

Video Aansluiting

DVI

E. 5.51


Ja

E. 5.52

Monitor Type monitor, type aansluiting

17”, DVI


Case moet kunnen worden afgesloten

>= 1 Mb Ja Klantspecifieke instellingen mogelijk

>=32-bits AMD Sempron™ 200U (1 GHz, ) of vergelijkbaar

Pagina 15 van 39



E. 5.53 E. 5.54

Minimale resolutie Anti-vandalisme maatregelen

1024*768 Ja

E. 5.55 E. 5.56 E. 5.57

Interfaces (voorkant en achterkant) USB voorkant USB achterkant Audio voorkant

Ja, aantal >= 2, >=2.0 Ja, aantal >= 2, >=2.0 Ja

E. 5.58

Intern geheugen Type en grootte

E. 5.59

E. 5.60

Harddisk Type en grootte

Embedded software Software

2 GB (1 module(s) 2 GB) DDR2, 667 MHz

CF module IDE, 2 GB (300x)

OS-onafhankelijk

Opties Kavel 1, Thin Clients E. 5.61 E. 5.62

Monitoren Monitoren Monitoren

TFT, 17” met glasplaat, DVI TFT, 19”, DVI TFT, 21”, DVI

5.3.3 Technische eisen Kavel 2, laptop (high/medium/low) Algemene technische eisen geldend voor kavel 2, laptops Omgevingsgeluid E. 5.63 Maximaal te produceren geluid van de <= 40 Db totale werkplek in dB

E. 5.64

Case Anti diefstal maatregelen

E. 5.65 E. 5.66 E. 5.67


E. 5.68


>=32-bits

E. 5.69 E. 5.70 E. 5.71


Ja 10/100/1000 Ja

E. 5.72


Ja

Kensingtonlock compatible

>= 1 MB Ja Klantspecifieke instellingen mogelijk

Wireless Netwerkkaart Project 2010-16 Aanbesteding Werkplekken

Pagina 16 van 39


E. 5.73

Onboard

E. 5.74 E. 5.75 E. 5.76 E. 5.77

Interfaces USB Audio Bluetooth, onboard Smartcardreader

E. 5.78

Accu Li-ion

E. 5.79

Toetsenbord QWERTY


Ja, snelheid >= 802.11a/b/g/n 2,4/5 Ghz

Ja, aantal >= 4, >=2.0 Ja Ja, Ja Ja, ondersteuning voor alle gangbare mobiele media

Ja, bij normaal gebruik >= 3 uur

Ja

Specifieke technische eisen kavel 2 voor high end / medium end en low end High end systeem E. 5.80

Processor

E. 5.81 E. 5.82

Schermgrootte Intern geheugen

E. 5.83

Firewire Dockingport Harddisk

E. 5.84

Videokaart

E. 5.85

Videogeheugen

Core i7 620m 2.66 GHz of vergelijkbaar 17 “ breedbeeldscherm 4 Gb (2 x 2Gb DDR3 1333MHz) Ja Ja SATA II, 7200 rpm, 500 GB, 2.5-inch, S.M.A.R.T. NVDIA GeForce GTS 460M of vergelijkbaar 1 Gb dedicated

Medium end systeem E. 5.86

Processor

E. 5.87 E. 5.88


E. 5.89

Dockingport Harddisk

E. 5.90

Videokaart

E. 5.91

Videogeheugen

Core i5 540m 2.4 GHz of vergelijkbaar 15.6 “ breedbeeldscherm 4 Gb (2 x 2Gb DDR3 1333MHz) Ja >=SATA, 5400 rpm, 320 GB, 2.5-inch, S.M.A.R.T. NVDIA Geforce GT 240M of vergelijkbaar 512 Mb dedicated


Processor

E. 5.93



Core i3 330m 2.13 GHz of vergelijkbaar 15.6 “ breedbeeldscherm 2Gb (1 x 2Gb DDR3 1066 MHz) Pagina 17 van 39


E. 5.94

Harddisk

E. 5.95

Videokaart

E. 5.96

Videogeheugen


>=SATA, 5400 rpm, 160 GB, 2.5-inch, S.M.A.R.T. Intel® Graphics Media Accelerator X4500 of vergelijkbaar 256 Mb shared

Opties Kavel 2, laptops E. 5.97 E. 5.98 E. 5.99 E. 5.100

Extra accu, >= 3 uur gebruik Extra accu, >= 6 uur gebruik Port replicator QWERTY Toetsenbord Muis Kensington lock kabel + slot

Ja Ja Ja Ja >= Optisch Ja

5.3.4 Technische eisen Kavel 2, netbooks Algemene technische eisen geldend voor kavel 2, netbooks Omgevingsgeluid E. 5.101 Maximaal te produceren geluid van de <= 40 Db totale werkplek in dB

E. 5.102

E. 5.103 E. 5.104

Case Anti-diefstal maatregelen Moederbord Grootte Cache geheugen Ondersteuning van WOL BIOS

Case moet kunnen worden afgesloten

>= 1 MB Ja Klantspecifieke instellingen mogelijk

E. 5.105


>=32-bits

E. 5.106 E. 5.107 E. 5.108


Ja 10/100/1000 Ja

E. 5.109


Ja

E. 5.110

Wireless Netwerkkaart Onboard

E. 5.111 E. 5.112 E. 5.113 E. 5.114

Interfaces USB Audio Bluetooth, onboard Smartcardreader


Ja, snelheid >= 802.11a/b/g/n 2.4/5 Ghz

Ja, aantal >= 2, 2.0 Ja Ja, v 2.1 + EDR Ja, ondersteuning voor alle gangbare mobiele media Pagina 18 van 39



E. 5.115

Accu Li-ion

Ja

E. 5.116

Toetsenbord QWERTY

Ja

Specifieke technische eisen kavel 2 voor netbooks high end en low end High end systeem E. 5.117

Processor

E. 5.118 E. 5.119


E. 5.120

Harddisk

E. 5.121

Battery performance

Intel® Atom™ D525 (Dual Core; 1.8GHz) of vergelijkbaar 12,1” 4 Gb (2 x 2Gb DDR3 1333MHz) 250GB SATA2 HDD 5400rpm >= 4 uur


Processor

E. 5.123 E. 5.124


E. 5.125

Harddisk

E. 5.126

Battery performance

Intel® Atom™ N450 of vergelijkbaar 10,1” 2Gb (1 x 2Gb DDR3 1066 MHz) 160GB SATA2 HDD 5400rpm >= 2 uur

Opties Kavel 2, netbooks E. 5.127

Hardisk (alleen i.c.m. high end)

SSD, 64 Gb

5.3.5 Eisen aangaande servicecontracten. E. 5.128

E. 5.129

E. 5.130

Servicecontract ICT werkplek: Full Service Full service: volledig functieherstel binnen één werkdag (deskswap of reparatie), garantietermijn (op componenten en geen voorrijkosten) gedurende 4 jaar Servicecontract ICT werkplek: Partial Partial service: volledig Service I functieherstel binnen 10 werkdagen (deskswap of reparatie), garantietermijn (op componenten en voorrijkosten) 4 jaar Servicecontract ICT werkplek: Partial Partial service: volledig Service II functieherstel binnen 10 werkdagen (deskswap of


Pagina 19 van 39


E. 5.131

Servicecontract ICT werkplek: Geen service


reparatie), garantietermijn (op componenten en voorrijkosten) 3 jaar Geen service: fabrieksgarantie (min. 2 jaar) op alle componenten inclusief accu, afhandeling geschiedt door aanlevering van systeem door afnemer aan leverancier. Hersteltijd maximaal 1 maand.

5.3.6 Eisen aangaande distributie en vooraf levering van images E. 5.132 E. 5.133 E. 5.134 E. 5.135

Indien gewenst door Schoolorganisatie fysieke plaatsing van systemen door de leverancier (exclusief insteken van 230V- en netwerkkabel). Indien gewenst door Schoolorganisatie het afvoeren van oude systemen door de leverancier Indien gewenst het in dat geval kosteloos afvoeren van verpakkingsmaterialen door de leverancier Het voorafgaande aan de fysieke levering plaatsen van aangeleverde images van Schoolorganisatie(s) door de leverancier

5.3.7 Aanvullende informatie Besturingssysteem ICT-werkplekken Ingeval uw aanbieding voorziet in licenties voor een Microsoft georiënteerd besturingssysteem kunt U volstaan met een standaard Windows Vista of 7 licentie. Dit is een gevolg van het feit dat Stichting LVO als educatieve instelling deze software voor sterk gereduceerde tarieven via SLB-diensten kan afnemen. Een vereiste voor afname via SLB-diensten van dit besturingssysteem is de aanwezigheid van een basislicentie.

5.3.8 Schoollocaties Voor een overzicht van alle Schoolorganisaties inclusief Lokaties zie Bijlage B. E.5.136

Inschrijvers dienen in de aanbieding alle Locaties in Bijlage B te kunnen voorzien van gevraagde inclusief Garantie en Service.

5.4 Levering van ICT-werkplekken (Partiele) levering van ICT-werkplekken kan onmiddellijk na gunning van de opdracht aanvangen, voorzien april 2010. E.5.137

Bulkleveringen worden 2 keer per jaar uitgeleverd, bestellingen tot 1 maand voorafgaande aan de levering mogelijk. Incidentele leveringen van ICT werkplekken tot 10 ICT werkplekken per school per maand altijd uiterlijk 10 werkdagen na het moment van bestellen door een Schoolorganisatie. Het moment van bestellen is het versturen van een ondertekende order naar een vooraf afgesproken faxnummer en/of emailadres.


Pagina 20 van 39



5.5 Anti-molest eisen E.5.138

Een 110V – 230V schakelaar op de voeding is nooit extern geplaatst

E.5.139

Geen eenvoudig uit te breken of in te duwen plastic afdekplaatjes aan de voorkant (bijvoorbeeld drive-bay afdekplaatjes)

E.5.140

Een ICT-werkplek bevat geen enkele verloopstekker (bijvoorbeeld om een verschillende DVI aansluiting tussen monitor en systeem te overbruggen)

5.6 Aanvullende dienstverlening Indien Inschrijvers interessante aanvullende diensten kunnen leveren in het kader van het project ICT werkplekken, worden zij gevraagd dit aan te geven in Bijlage E bij punt D.1.


Pagina 21 van 39



6 Financiële aspecten 6.1 Inleiding Dit hoofdstuk beschrijft de financiële aspecten van de aan te bieden ICT werkplekken. Inschrijvers dienen hun kostenopgave te structureren volgens het model dat in Bijlage E als invulblad is opgenomen.

6.2 Financiële aspecten ICT-werkplekken E.6.1 Voor de ICT werkplekken moeten de kosten en specificaties worden opgegeven volgens Bijlage E: • Kosten ICT werkplek, exclusief servicecontracten; • Kosten van de Servicecontracten per ICT-werkplek (fat/thin/laptop/netbook/hig/medium/low); • Kosten van de additionele componenten; E.6.2 De Aanbieder dient geen eenmalige kosten bij Stichting LVO en/of de Schoolorganisaties in rekening te brengen. E.6.3 De Aanbieder hanteert een fixed price voor alle aangeboden ICTwerkplekken, componenten en servicecontracten. E 6.4 Als een ICT werkplek en/of component het einde van de lifecycle bereikt wordt er door de Aanbieder een alternatief voorgesteld. Het alternatief is altijd van hetzelfde merk, heeft minimaal dezelfde specificaties en wordt voor de eerder opgegeven fixed price geleverd. E.6.5 Betaling van facturen vindt in alle gevallen achteraf plaats.


Pagina 22 van 39



7 Verantwoordelijkheden Aanbieder 7.1 Inleiding Dit hoofdstuk beschrijft de verantwoordelijkheden van de Aanbieder en procedures met betrekking tot de installatie, oplevering, Acceptatie, Garantie en Servicecontracten van ICT werkplekken

7.2 Installatie E.7.1 De Aanbieder dient alle assemblage- en overige voorbereidingswerkzaamheden met betrekking tot ICT werkplekken en eventuele opties uit te voeren voorafgaande aan iedere levering. E.7.2 De Aanbieder garandeert de kwaliteit en continuïteit van de ICT werkplekken overeenkomstig de termijn van bijbehorende servicecontracten (2, 3 en 4 jaar). E.7.3 De Aanbieder levert een direct aanspreekpunt voor o.a. gewenste wijzigingen in de Menukaart van Stichting LVO op functioneel en technisch niveau. De Aanbieder dient in zijn aanbieding aan te geven hoe procedures verlopen met betrekking tot deze wijzigingsverzoeken. Tevens dient de Aanbieder een maximale doorlooptijd te specificeren met betrekking tot wijzigingsverzoeken.

7.3 Oplever- en Acceptatie test E.7.4 Iedere Schoolorganisatie dient voorafgaande aan de eerste levering desgewenst de beschikking te krijgen over een test ICT werkplek om zodoende de inpasbaarheid van de gewenste ICT-werkplek(ken) te beoordelen binnen maximaal 10 werkdagen na levering van een test ICT werkplek (Acceptatieperiode). Het leveren van een test ICT werkplek geschied uiterlijk binnen 10 werkdagen na aanvraag. E.7.5 Indien een Schoolorganisatie tijdens de Acceptatieperiode een probleem detecteert dan wordt van de Aanbieder kosteloos maximale medewerking verwacht om te komen tot de oplossing van het probleem (voorbeelden van problemen zijn opname van ICT werkplekken in Microsoft RIS, Symantec Ghost, Novell Zenworks en aanverwanten, Death on Arrivals, driverproblematieken etc). Een termijn tot oplossing van maximaal 5 werkdagen wordt hierbij gehanteerd.

7.4 Eisen met betrekking tot Garantie en Service van ICT werkplekken 7.4.1 Inleiding De Aanbieder richt de Garantie en Service van ICT werkplekken zodanig in dat wordt voldaan aan alle eisen uit deze paragraaf.

7.4.2 Communicatie en rapportage E.7.6 De Aanbieder verzorgt een servicedesk voor de afnemer(s) van ICT werkplekken die gedurende Kantooruren telefonisch bereikbaar is op één en


Pagina 23 van 39



hetzelfde nummer, dat binnen 15 minuten (persoonlijk) in de Nederlandse taal wordt beantwoord. Hier moeten storingsmeldingen worden opgevangen, waarna de onderhoudsorganisatie het proces van diagnose en herstel binnen de Reactietijd start. E.7.7 Aan het einde van iedere maand stelt de Aanbieder aan Stichting LVO een overzicht ter beschikking van: • Incidenten • Problems • Changes Van de opgetreden storingsmeldingen (Problems en Incidenten) van ICT werkplekken gedurende de afgelopen maand wordt per storing ten minste aangegeven: • Betrokken Schoolorganisatie (en indien van toepassing Locatie); • Oorzaak van de Storing; • Begintijdstip; • Tijdstip van formele herstelmelding; • Gereed binnen of buiten de maximale Hersteltijd voor een Storing. E.7.8 Aanbieder en Stichting LVO hebben ten minste vier maal per jaar overleg op tactisch niveau. In dat overleg komen lopende en toekomstige ontwikkelingen met betrekking tot ICT werkplekken aan bod (bijvoorbeeld wijzigingen in de Menukaart). (zie ook hoofdstuk 2.1)

7.4.3 Storing Van een Storing is sprake indien van normaal operationeel gebruik van een ICT werkplek als gevolg van defecten e.d. geen sprake is. E.7.9 In geval van een Storing, gedetecteerd door een Schoolorganisatie, stelt de Aanbieder onmiddellijk de herstelprocedure in werking. De herstelprocedure voorziet onder meer in: • Schriftelijke bevestiging van de Storing aan de betrokken Schoolorganisatie (e-mail, fax of telefoon), met vermelding van datum en tijdstip van eerste melding en een uniek storingsnummer; • Diagnose van het probleem; • Onderzoek naar oorzaak van de Storing; • Planning en uitvoering van de herstelwerkzaamheden. E.7.10 De Aanbieder informeert de betrokken Schoolorganisatie: • Zodra de oorzaak van de Storing is gevonden, met een planning van de reparatie; • Over het soort Storing en eventuele maatregelen die de Schoolorganisatie moet nemen om de gevolgen van de Storing te beheersen; • Indien zich onvoorziene ontwikkelingen voordoen bij de reparatie; • Periodiek over de status van het herstelproces; • Zodra de Storing is verholpen en hij ter controle daarop een succesvolle Oplevertest heeft uitgevoerd. E.7.11 Nadat de betreffende Schoolorganisatie het herstel van de Storing heeft bevestigd (op basis van een Hersteltest), zendt de Aanbieder binnen twee


Pagina 24 van 39



uur, ten behoeve van operationeel Beheer, een formele herstelmelding met als inhoud: • Het storingsnummer; • Het tijdstip van eerste melding van de Storing; • Het tijdstip van de formele herstelmelding; • Detailgegevens van de plaats en de aard van de Storing; • Detailgegevens van de uitgevoerde werkzaamheden; • Bevestiging van succesvol testen van de herstelde service. De formele herstelmelding moet in elk geval via e-mail worden opgeleverd. Reactietijd De Reactietijd is de tijd die verstrijkt tussen het detecteren van een Storing door de Aanbieder, dan wel de melding door een Schoolorganisatie en de daadwerkelijke aanvang van het herstelproces door de Aanbieder. E.7.12 De Reactietijd is afhankelijk van het type Storing. De inschrijver dient aan te geven welke Reactietijden respectievelijk Hersteltijden hij af kan geven voor achtereenvolgens Storingen met High, Medium en Low Impact. Zie hiervoor ook het item Storing in de Begrippenlijst (bijlage A). Hersteltijd De Hersteltijd is de tijd die verstrijkt tussen de daadwerkelijke aanvang van het herstelproces van een Storing en de formele herstelmelding door de Aanbieder aan de betrokken Schoolorganisaties van Stichting LVO. E.7.13 De Hersteltijd voor een Storing is afhankelijk van het type Servicecontract (respectievelijk 1 werkdag, 10 werkdagen en 1 maand). E.7.14 De Aanbieder is verantwoordelijk voor het aanhouden en beheren van alle benodigde reservematerialen, expertise en materieel om aan de eisen m.b.t. de Hersteltijd van Storingen te kunnen voldoen.

7.4.4 Projectmanagement E.7.15 De Aanbieder voert het projectmanagement over leveringen van nieuwe ICT werkplekken, inclusief coördinatie van de oplevering en de overdracht. Daartoe overlegt de Aanbieder met de betrokken Schoolorganisatie.

7.5 Eisen met betrekking tot Facturatie van ICT werkplekken E.7.16 Iedere Schoolorganisatie ontvangt bij een levering van ICT werkplekken achteraf de factuur met betrekking tot de geleverde ICT werkplekken. Deze factuur dient tenminste het volgende nader de specificeren: § De kostenplaats (Schoolorganisatie) dan wel projectnummer, locatie en afdeling; § Het aantal en type geleverde ICT werkplekken; § Het aantal en type Servicecontracten; § De eventueel geleverde additionele componenten;


Pagina 25 van 39



8 Contractbepalingen 8.1 Inleiding In dit hoofdstuk worden contractbepalingen gegeven voor de raamovereenkomst ICT werkplekken. Bij ICT werkplekken wordt als basis uitgegaan van een 2-jarige overeenkomst door de Aanbieder. E.8.1 De Inschrijver accepteert alle in dit hoofdstuk opgenomen contractbepalingen. Indien één of meer van deze bepalingen voor de Inschrijver niet acceptabel zijn, neemt hij voor elk van deze bepalingen een tegenvoorstel op in zijn aanbieding.

8.2 Contractvoorwaarden algemeen De in dit hoofdstuk opgenomen contractvoorwaarden zijn niet limitatief. De overeenkomst inzake het gebruiksrecht (Dienstovereenkomst) en de overeenkomst voor Garantie en Beheer (Service Overeenkomst) dienen te voorzien in de hierna genoemde onderwerpen: a. Op de gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; de overeenkomsten worden dienovereenkomstig ingericht. b. De Oproep tot Mededinging, vraag- en antwoorddocumenten, de offerte en aanvullende correspondentie dienen onderdeel te vormen van de uiteindelijke overeenkomst(en). c. Ieder geschil tussen Partijen met betrekking tot toepassing of interpretatie van deze overeenkomst zal in eerste instantie tussen Partijen worden beslecht. Indien Partijen daarin niet slagen, dan zal het ter behandeling worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Maastricht. E 8.2 De Inschrijver dient enige beperking in het gebruik van de aangeboden service in detail te beschrijven.

8.3 Specifieke contractvoorwaarden ICT werkplekken a. De Aanbieder zal de levering van ICT-werkplekken niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Stichting LVO. Deze zal zijn toestemming niet onthouden, indien de door de Aanbieder voorgedragen derde zich jegens Stichting LVO verplicht de Overeenkomst onder gelijkwaardige of gunstiger voorwaarden en service levels voort te zetten. b. De levering van ICT werkplekken door de Aanbieder, dient te worden geregeld in één overeenkomst voor Stichting LVO. c. De Aanbieder dient bij de OPTA geregistreerd te zijn en aan de geldende wettelijke verplichting te voldoen. Een kopie van de OPTA registratie dient bij de offerte te worden gevoegd. Contractduur d. De contractduur voor leveringen bedraagt twee jaar vanaf de ingang van de raamovereenkomst.


Pagina 26 van 39



Afnameverplichting e. Het contract bevat geen afnameverplichting met betrekking tot aantallen ICT werkplekken (ongeacht de kavel).

8.4 Betalingsvoorwaarden f.

De aanbieder heeft het recht facturen in te dienen voor de geleverde ICT werkplekken, doch niet eerder dan nadat feitelijke levering heeft plaatsgevonden. g. De facturen zullen worden voldaan binnen 30 dagen na ontvangst. h. Elke schadevergoeding die het gevolg is van Storing zal afzonderlijk worden afgewikkeld door Partijen.

8.5 Compensatie Compensatie voor vertraging De Aanbieder verbindt zich de ICT werkplekken op te leveren op Locatie uiterlijk 10 dagen nadat een verzoek tot levering heeft plaatsgevonden. E.8.3 De offerte dient een voorstel voor de gegarandeerde levertermijn van 10 dagen te bevatten. Compensatie bij overschrijding maximale hersteltijd E 8.4 Indien de normen voor een maximale Hersteltijd van een Storing niet worden gehaald (zie § 7.4.3) ontstaat een recht op compensatie, gelijk aan 10% van de aanschafprijs. Dit laat onverlet het recht op compensatie van verlies en schade uit anderen hoofde.

8.6 Niet nakoming Indien de Aanbieder er niet in slaagt de gevraagde ICT werkplekken binnen de levertermijn van 10 dagen te leveren en Aanbieder Stichting LVO daarvan niet tijdig, tot 5 dagen voor de feitelijke overeengekomen leveringsdatum, schriftelijk op de hoogte heeft gebracht, is Stichting LVO gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder aanspraak van de Aanbieder op boete of andere vordering, en onverlet haar eigen recht op compensatie voor andere verliezen en schade.


Pagina 27 van 39



Bijlage A – Begrippenlijst Aanbieder Acceptatie Acceptatietest

Beschikbaarheid Correctief Onderhoud Desktop Fat Client Gebruik Hersteltijd ICT Werkplek Inschrijver Kantooruren Laptop Locatie (ook Schoollocatie) Menukaart

Onbeschikbaarheid

Onderhoud Onderhoudsorganisatie Onderhoudsvenster Reactietijd Schoollocatie Schoolorganisatie Service Thin Client Storing

Zie Inschrijver. Het aanvaarden van de geleverde test ICT werkplek dan wel ICT werkplek, nadat de Acceptatietest met goed gevolg is afgesloten. Onderzoek door de betrokken Schoolorganisaties van Stichting LVO, of de geleverde test ICT werkplek voldoet aan de eisen van deze Oproep tot Mededinging. De mogelijkheid tot operationeel gebruik van een ICT werkplek binnen een overeengekomen Onderhoudsvenster. Alle activiteiten in het kader van het herstellen van Storingen. Zie pagina 5 Zie pagina 5 Inzet van de ICT werkplek voor (eigen) toepassing(en) door een Schoolorganisatie binnen Stichting LVO. Tijdsduur tussen het detecteren van een Storing en de formele herstelmelding van de Aanbieder. Zie pagina 5 Eenieder die een aanbieding uitbrengt op deze Oproep tot Mededinging. Maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van nationale feestdagen. Zie pagina 5 Schoolgebouw waarin 1 of meerdere vestigingen van Schoolorganisaties onder één dak zijn gehuisvest. Keuzelijst met daarin opgenomen standaardconfiguraties van ICT werkplekken, voor iedere kavel en onderverdeling 1. Daarnaast zijn een aantal additionele componenten opgenomen alsmede verschillende servicecontracten. Het ontbreken van de mogelijkheid tot operationeel gebruik van een ICT werkplek binnen een overeengekomen Onderhoudsvenster. Alle activiteiten gericht op instandhouding, c.q. herstel van de goede werking van een ICT werkplek. Onderdeel van de Aanbieder dat verantwoording draagt voor het Onderhoud. Periode waarin Onderhoud kan en mag worden uitgevoerd. Tijdsduur tussen melding of detectie van een Storing en aanvang van de feitelijke herstelwerkzaamheden. Zie Locatie School met 1 of meerdere locaties ressorterend onder Stichting LVO. Zie ook Bijlage B – Locatiegegevens Schoolorganisaties. Dienstverlening. Het proces van pre-, levering, aftersales en servicing. Zie pagina 5 Niet geplande onderbreking van operationeel gebruik van een ICT-werkplek.


Pagina 28 van 39



Bijlage B – Locatiegegevens Schoolorganisaties # 1 2

Schoolnaam Raayland College Dendron College

3

Bouwens van der Boijecollege Sg.

4

Bisschoppelijk College WeertCranendonck

5

Het Kwadrant Philips van Horne Sg

6 7 8

Graaf Huyn College Scholengemeenschap Groenewald Sophianum, sgs. in het Heuvelland

9

10

Stella Maris College

Carbooncollege

Adres Leunseweg 6, 5802 CH, Venray Gebrs. van Doornelaan 124, 5961 BE, Horst Hoofdlocatie: Juniorcollege, Min. Calsstr. 10, 5981 VT, Panningen Nevenvestigingen: Vmbo-college, Dr. Poelsplein 16, 5981 TW, Panningen Studiehuis, Min.Calsstraat 8, 5981VT, Panningen Hoofdvestiging: Nelissenhofweg 1, 6006 NS, Weert Nevenvestiging: Junior College, Jan van Schoonvorststraat 1, 6021 BP, Budel Thornstraat 7, 6004 JP, Weert Wertastraat 1, Postbus 190, 6000 AD, Weert Jos Klijnenlaan 683, 6164 AP, Geleen Kinskystraat 15, 6171 LX, Stein Hoofdvestiging: Landsraderweg 3, 6271 NT, Gulpen Nevenvestiging: Hofstraat 14, 6286 CG, Nijswiller Hoofdvestiging: Parallelweg 56, 6231 CJ, Meerssen Nevenvestiging: Keelstr. 1, 6301 XT, Valkenburg a/d Geul Locatie St. Jan Havo-AtheneumGymnasium Amstenraderweg 122, Hoensbroek Locatie Rombouts, VMBO-T, HavoAtheneum Schoolstraat 16, Brunssum Locatie Emma onderbouw VMBO Passartweg 150, Heerlen Locatie Emma bovenbouw VMBO Weggebekker 1, Heerlen Locatie Broekland VMBO-T Polderstraat 4, Hoensbroek


Pagina 29 van 39


11

Grotius College Heerlen


Hoofdvestiging: Akerstraat 115-117, 6417 BM, Heerlen Nevenvestiging: Dr. Jaegerstraat, Heerlen

12

13

14

Porta Mosana College

Sint-Maartenscollege

Bonnefanten College Maastricht

Oude Molenweg 130, 6228 XW, Maastricht Vmbo: Kampweg 37, 6247 AR, Gronsveld United World College Maastricht (UWCM): Nijverheidsweg 25, 6227 AL, Maastricht havo/vwo: Noormannensingel 50, 6224 BW, Maastricht Vmbo: Bemelerweg 1, 6226 NE, Maastricht Dependance: Bemelergrubbe 2, 6226 NK, Maastricht havo/vwo/tl: Tongerseweg 135, 6213 GB, Maastricht vmbo: Eenhoornsingel 100, 6216 CW, Maastricht

15 16

Terra Nigra OPDC-St. Michaël Maastricht Bestuursbureau Sittard


Sector Bernard Lievegoed: Nijverheidsweg 25, 6227 AL, Maastricht Terra Nigrastraat 5, 6216 BK, Maastricht Tongerseweg 135, 6213 GB, Maastricht Mercator 1, 6135 KW, Sittard

Pagina 30 van 39



Bijlage C - Eisen aan de structuur van de offerte 1. Korte beschrijving van de voorgestelde oplossing a. Introductie of begeleidende brief; b. Naam van de Inschrijver(s); c. Conceptuele beschrijving van te leveren ICT werkplekken; d. Periode van geldigheid (zie § 3.5 / E3.3). 2. Voorbehouden bij a. De procedure van selectie en offerte-evaluatie (zie hoofdstuk 4). 3. Samenvatting van niet vervulde eisen (Bijlage D) 4. Samenvatting van financiële voorwaarden (Bijlage E) 5. Contactpersoon/-personen bij de Inschrijver 6. Technische specificaties van de voorgestelde ICT werkplekken 7. Beschrijving van de uitvoering van de dienstverlening a. Ingevuld conformiteitoverzicht Bijlage D; b. Plan van aanpak en concept procedure handboek; c. Ondersteunende organisatie; d. Eisen van de Aanbieder aan Stichting LVO. 8. Financiële voorwaarden in detail (bestaat uit een volledig ingevuld kostenoverzicht conform Bijlage E) inclusief een overzicht van de marktconforme prijzen van de fabrikant van dat moment. 9. Concept SLA op basis van onderhavig bestek 10. Beschrijving van de Inschrijver a. De verklaring bedoeld in § 4.3 betreffende in Artikel 45 lid 1 sub (a), (b), (c) of (d) en Artikel 45 lid 2 sub (a), (b), (c), (d), (e), (f) of (g) als genoemd in Richtlijn 2004/18/EEG (volgens de Modelverklaring in Bijlage F).; b. Bewijs van inschrijving in het Handelsregister, conform Artikel 46 van de Richtlijn 2004/18/EEG (paragraaf 4.3); c. Twee meest recente jaarverslagen, niet ouder dan het jaar 2007. Indien de jaarverslagen in het kader van een eerdere aanbesteding reeds bij Stichting LVO aanwezig zijn, kan worden volstaan met een verwijzing naar de betreffende aanbesteding. d. Voldoende overtuigend bewijs van de technische capaciteiten, overeenkomstig Richtlijn 2004/18/EEG, artikel 48; e. Overzicht van vergelijkbare projecten uitgevoerd in de laatste 5 jaar; f. Overzicht van beschikbare expertise, vaardigheden en kwaliteitszorgmethoden. 11. Acceptatie van de algemene inkoopvoorwaarden Stichting LVO (Bijlage G) door middel van ondertekening door bevoegde conform uittreksel Kamer van Koophandel)


Pagina 31 van 39



Bijlage D – Conformiteittabel De Inschrijver wordt verzocht in deze Bijlage aan te geven aan welke Eisen zijn aanbieding voldoet. Gelieve een toelichting te geven bij Eisen waaraan niet (geheel) kan worden voldaan. Grijs gearceerde eisen zijn knock-out eisen. Eis ID

Conform J/N

Toelichting

E3.1 E3.2 E3.3 E4.1 E4.2 E4.3 E4.4 E4.5 E4.6 E5.1 E5.2 E5.3 E5.4 E5.5 E5.6 E5.7 E5.8 E5.9 E5.10 E5.11 E5.12 E5.13 E5.14 E5.15 E5.16 E5.17 E5.18 E5.19 E5.20 E5.21 E5.22 E5.23 E5.24 E5.25 E5.26 E5.27 E5.28 E5.29 E5.30 E5.31 E5.32 E5.33 Project 2010-16 Aanbesteding Werkplekken

Pagina 32 van 39


Eis ID

Conform J/N


Toelichting

E5.34 E5.35 E5.36 E5.37 E5.38 E5.39 E5.40 E5.41 E5.42 E 5.42 E 5.43 E 5.44 E 5.45 E 5.46 E 5.47 E 5.48 E 5.49 E 5.50 E 5.51 E 5.52 E 5.53 E 5.54 E 5.55 E 5.56 E 5.57 E 5.58 E 5.59 E 5.60 E 5.61 E 5.62 E 5.63 E 5.64 E 5.65 E 5.66 E 5.67 E 5.68 E 5.69 E 5.70 E 5.71 E 5.72 E 5.73 E 5.74 E 5.75 E 5.76 E 5.77 E 5.78 E 5.79 E 5.80 E 5.81 E 5.82 E 5.83 Project 2010-16 Aanbesteding Werkplekken

Pagina 33 van 39


Eis ID

Conform J/N


Toelichting

E 5.84 E 5.85 E 5.86 E 5.87 E 5.88 E 5.89 E 5.90 E 5.91 E 5.92 E 5.93 E 5.94 E 5.95 E 5.96 E 5.97 E 5.98 E 5.99 E 5.100 E 5.101 E 5.102 E 5.103 E 5.104 E 5.105 E 5.106 E 5.107 E 5.108 E 5.109 E 5.110 E 5.111 E 5.112 E 5.113 E 5.114 E 5.115 E 5.116 E 5.117 E 5.118 E 5.119 E 5.120 E 5.121 E 5.122 E 5.123 E 5.124 E 5.125 E 5.126 E 5.127 E 5.128 E 5.129 E 5.130 E 5.131 E 5.132 E 5.133 E 5.134 Project 2010-16 Aanbesteding Werkplekken

Pagina 34 van 39


Eis ID

Conform J/N


Toelichting

E 5.135 E 5.136 E 5.137 E 5.138 E 5.139 E 5.140 E6.1 E6.2 E6.3 E6.4 E6.5 E7.1 E7.2 E7.3 E7.4 E7.5 E7.6 E7.7 E7.8 E7.9 E7.10 E7.11 E7.12 E7.13 E7.14 E7.15 E7.16 E8.1 E8.2 E8.3 E8.4


Pagina 35 van 39



Bijlage E – Invulformulieren Kosten ICT-werkplekken Bedragen in € inclusief BTW

Contractduur: 2 jaar Onderdeel: Kavel 1, Fat Clients Kosten per standaard fat client exclusief servicecontracten: 1. High end systeem 2. Medium end systeem 3. Low end systeem Kortingspercentage op de list prijzen voor de duur van 2 jaren per systeem 1, 2 en 3. Kosten van de Opties per type fat clients: Case Tower Optische drives Combodrive (cd/dvd/brd) Floppydrive 1.44 Monitor TFT, 19”, DVI TFT, 21”, DVI Extra Harddisk >=1 TB, 7200 RPM Onderdeel: Kavel 1, Thin Client Kosten per standaard Thin client, exclusief servicecontract. Kortingspercentage op de list prijs voor 2 jaar Kosten van de Opties per standaard thin client Monitor TFT, 19”, DVI TFT, 21”, DVI Onderdeel: Kavel 2, laptops Kosten per standaard laptop exclusief servicecontracten: 1. High end systeem 2. Medium end systeem 3. Low end systeem Kortingspercentage op de list prijzen voor de duur van 2 jaren per systeem 1, 2 en 3. Kosten van de Opties per type laptop: Extra accu Li-ion accu Connectivity Port replicator Los toetsenbord Full size QWERTY Extra muis Optisch * Note: Een laptop is standaard altijd voorzien van een optische muis

€ € € % systeem 1: % systeem 2: % systeem 3: € € € € € €

€ % systeem 1: € €

€ € € % systeem 1: % systeem 2: % systeem 3: € € € €

Onderdeel: Kavel 2, netbooks Kosten per standaard netbook exclusief servicecontracten: 1. High end systeem € 2. Low end systeem € Kortingspercentage op de list prijzen voor de duur van 2 % systeem 1: jaren per systeem 1 en 2. % systeem 2: * Note: Een netbook is standaard altijd voorzien van een optische muis


Pagina 36 van 39



Onderdeel: Kavel 3, servicecontracten Kosten van een Full service contract per standaard fat client: 1. High end systeem 2. Medium end systeem 3. Low end systeem Kosten van een Partial service contract per standaard fat client: 1. High end systeem 2. Medium end systeem 3. Low end systeem Kosten van een Geen service contract per standaard fat client: 1. High end systeem 2. Medium end systeem 3. Low end systeem Kosten van een Full service contract per standaard thin client: Kosten van een Partial service contract per standaard thin client: Kosten van een Geen service contract per standaard thin client: Kosten van een Full service contract per standaard laptop: 1. High end systeem 2. Medium end systeem 3. Low end systeem Kosten van een Partial service contract per standaard laptop: 1. High end systeem 2. Medium end systeem 3. Low end systeem Kosten van een Geen service contract per standaard laptop: 1. High end systeem 2. Medium end systeem 3. Low end systeem Kosten van een Full service contract per standaard netbook: 1. High end systeem 2. Low end systeem Kosten van een Partial service contract per standaard netbook: 1. High end systeem 2. Low end systeem Kosten van een Geen service contract per standaard netbook: 1. High end systeem 2. Low end systeem Onderdeel: Kavel 3, overige additionele componenten Fysieke plaatsing van systemen door de leverancier (exclusief insteken van 230V- en netwerkkabel). Prijs per systeem: Het afvoeren van oude systemen door de leverancier. Prijs per systeem. Voorafgaande aan de fysieke levering plaatsen van aangeleverde images van Schoolorganisatie(s) door leverancier. Prijs per image.


€ € €

€ € €

€ € € € € €

€ € € € € € € € € € €

€ €

€ €

€ € €

Pagina 37 van 39



Bijlage F – Model verklaring betreffende uitsluitinggronden VERKLARING Ondergetekende, in de hoedanigheid van rechtsgeldig vertegenwoordiger van [invoegen naam en rechtsvorm Inschrijver], verklaart dat zijn onderneming zich niet bevindt in één of meerdere van de omstandigheden zoals aangegeven in in Artikel 45 lid 1 sub (a), (b), (c) of (d) en Artikel 45 lid 2 sub (a), (b), (c), (d), (e), (f) of (g) als genoemd in Richtlijn 2004/18/EEG. Hij verklaart zich voorts bereid op eerste verzoek van Stichting LVO de juistheid van deze verklaring te bewijzen door onmiddellijke inzending van de originele bewijsstukken, genoemd in de Artikelen 46 t/m 48 van de bovenvermelde Richtlijn. Aldus naar waarheid opgemaakt en ondertekend te ________________________, d.d. ________________ Naam ondertekenaar (bevoegd conform uittreksel Kamer van Koophandel): Functie: Handtekening:


Pagina 38 van 39



Bijlage G – Stichting LVO Leveringsvoorwaarden Op deze aanbesteding zijn de Inkoopvoorwaarden Producten en Diensten Stichting LVO van toepassing. Deze zijn te downloaden via www.stichtinglvo.nl onder menu item Algemene Inkoopvoorwaarden. Voor akkoord: Plaats…………………………….. Datum……………………………. Naam…………………………….. (bevoegd conform uittreksel Kamer van Koophandel)

Handtekening…………………….


Pagina 39 van 39

Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs Aanbesteding ICT-werkplekken

Recommend Documents