Sterk in Adviesgesprekken binnen Adviesstrategiën

Opleiding op Open Inschrijving

Sterk in Adviesgesprekken binnen Adviesstrategiën De effectiviteit van vakdeskundige (senior) beleids- en stafmedewerkers wordt in hoge mate bepaald door hun vaardigheid in adviesgesprekken, bijvoorbeeld met managers, (politiek) bestuurders, collega's. In dit intensieve trainingstraject worden zij door professionele adviseurs/trainers geholpen hun adviesvaardigheden op professioneel nivo te brengen. Het voeren van effectieve adviesgesprekken vraagt veel: het is een dynamisch spel met tactische kennisoverdracht, verschillende belangen en persoonlijkheden, begrip kweken rond keuzes en hun gevolgen, het onderzoeken van aannames, constructieve confrontatie, en flink wat frustratietolerantie. Aan de orde komen o.a. verschillende soorten adviesgesprekken, praktische interventietechnieken, normen van waaruit wordt geadviseerd (methode Argyris), omgaan met stereotiep gedrag van opdrachtgevers, hun belang, hun verborgen agenda of een door hen opgelegde einduitkomst. Daarnaast krijgen aandacht zaken als onderhandelend adviseren, paradoxaal adviseren, de rol van ratio en emotie, omgaan met de defensiemechanismen van de geadviseerden, etc. Je krijgt zicht op je keuzes voor adviesdoelen. En je leert gesprekken tijdens hun verloop flexibel bij te sturen naar een punt dat de geadviseerde "geinformeerde keuzes" kan maken. Een adviesgesprek is onderdeel van een complexe setting: een eerder adviesgesprek, een volgend adviesgesprek, andere adviesmiddelen die worden ingezet, de werkcultuur, de persoon van de geadviseerde(-n), etcetera. Daarom wordt ook ingegaan op de diagnose van die adviessetting en van de advieshistorie. De beeldvorming over praktische adviesstrategiën wordt vergroot. En we gaan in op de opties en keuzes die je na telkens na een bepaald door geadviseerd en adviseur gerealiseerd gespreksverloop ter beschikking staan.

Hoofddoelen 1. Het op professioneel nivo kunnen voeren van waarde toevoegende adviesgesprekken met bestuurders, opdrachtgevers, managers en collega's 2. Het kunnen herkennen en mee regisseren van integrale adviesstrategiën waarvan de adviesgesprekken een belangrijk element zijn 3. Het verhogen van de eigen leidinggevende, regisserende en bindende vaardigheden

Praktijk en perspectief Van professionals in een organisatie, beleidsmedewerkers, stafmedewerkers etcetera wordt verwacht dat zij collega;s, managers, en bestuurders vanuit hun inhoudelijke deskundigheid, kennis en ervaring bijstaan. Die bijstand bestaat in het geven van advies, soms in (zeer) kortlopende soms in (zeer) langlopende adviesprocessen. Vaak zijn de adviseur en adviesvrager(s) (collega, chef, bestuurder) langere tijd aan elkaar gebonden.


De aard van de complexe (beleids-)vraagstukken waarover geadviseerd wordt vraagt een mix van goed getimede "interventies": van schriftelijke en mondelinge informatieverstrekking tot confronterende discussie over argumenten over en weer en lobby bij derden. Het verloop van elk adviesgesprek heeft gevolgen voor toekomstige advisering. Voor effectieve adviesgesprekken is ten eerste grote deskundigheid nodig van het terrein waar-over wordt geadviseerd. Ten tweede moet je beschikken over grote vaardigheid in het voeren van dit type gesprekken. Dat vraagt goed waarnemen van het gedrag van de geadviseerde en van de eigen reacties daarop. En flexibiliteit en een koffertje interventietechnieken. Je moet in staat zijn bilateraal te overleggen en doelgericht te reageren op het denk- en verwerkingsproces van de adviesvrager. Ten derde moet je in staat zijn het adviesgesprek een plaats te geven in een passende adviesstrategie: eerdere advisering, een volgend adviesgesprek, een schriftelijk advies, een paralel lopend interne lobbytraject, advocacy-management, interactieve advisering e.d.. Professionele adviesgesprekken zijn effectief en efficient: in ieder gesprek wordt in relatief korte tijd zakelijke waarde toegevoegd aan de adviesvrager. In zo'n gesprek kunnen constructieve confrontaties niet uit de weg worden gegaan, voor zover de adviesvrager dat aan kan. In deze intensieve persoonsgerichte training wordt het accent gelegd op het verhogen van de vaardigheid in het voeren van effectieve adviesgesprekken. De deelnemers hebben daarin praktijk ervaring en kunnen aangeven op welke momenten in welke adviessituaties hun effectiviteit onder het door hen gewenste nivo komt. Primair in deze training is het werken aan ieders individuele leerdoelen in die adviesgesprekken. Steeds terugkerende lastige situaties kunnen intensief aan de orde komen. Er worden verschillende professionele werkvormen ingezet. Je krijgt veel persoonlijke begeleiding en je wordt door de trainer-coaches actief in je leerdoelen gevolgd. Naast de eigen praktijk van deelnemers kunnen wij zeer herkenbare praktijksituaties in brengen waarmee geoefend kan worden. Op het instrumentele vlak krijg je handvatten voor snelle diagnose van de adviessituatie (doel, deskundigheden en belangen adviseur en adviesvrager, persoonlijkheden, posities, werkcultuur e.d.). Aan de orde komen verder o.a. verschillendsoortige adviesgesprekken, praktische interventietechnieken, bewuste en onbewuste normen van waaruit wordt geadviseerd, omgaan met het stereotiep gedrag van adviesvragers met eigen belang of een verborgen agenda, onderhandelend adviseren, paradoxaal adviseren, soorten adviesstrategiën, etc. De trainer-coaches zijn ook zelf als (beleids-)adviseur van bestuurders, managers en organisaties zeer ervaren.

Resultaatgebieden We hebben binnen de volgende resultaatgebieden leerdoelen en leertrajecten vastgesteld zoals : - welke visies zijn er op rol, verantwoordelijkheid, functie van een adviseur - hoe kom ik tot een realistische doelkeuze per adviesgesprek (differentiatie-specificatie) - wat zijn mijn persoonlijke do's and dont's in adviesgesprekken - wanneer voer ik een unilateraal en wanneer een tweezijdig adviesgesprek - hoe krijg ik inzicht in de persoon, de netwerkpositie, en de agenda van de adviesvrager - hoe analyseer ik de afhankelijkheidsrelaties tussen mij als adviseur en de adviesvrager - hoe bepaal ik de adviesruimte waarbinnen ik moet opereren, resp. hoe vergroot ik die - welke van mijn aannames over effectief adviseren en effectieve adviesgesprekken zijn juist

Copyright ® BV copyright©2009 ©2009CoreReflect CoreReflect BV

2


- hoe kan ik mijn gedachten/voorstellen zo effectief mogelijk inbrengen - hoe bouw ik een zakelijke (en een persoonlijke) adviesrelatie op - hoe kom ik tot een realistische agendasetting voor een adviesgesprek - wanneer moet ik reactief wanneer pro-actief, gevraagd en ongevraagd adviseren - hoe waarborg ik een goede balans tussen mondeling en schriftelijk adviseren. - wat zijn voor mij effectieve adviesstrategiën en op welke punten kan ik dat uitbreiden - wat zijn aandachtspunten voor adviseren in verschillende werken organisatieculturen - verschijnselen van weerstand, weerstandsbronnen, en aanpaktaktieken - wat vraagt adviseren over (politieke/bestuurlijke) onzekerheden en risico's van mij - hoe pak ik een verzoek tot "omgekeerd adviseren" (onderbouwen wat mijn opdrachtgever wil) op. - gebruik van handvatten en tips uit de argumentatieleer en de systeemleer - wat is het verschil tussen inhoudgericht versus persoonsgericht adviseren - in hoeverre kan ik als adviseur onderhandelen over inhoud en teksten van mijn adviezen - hoe werkt mijn eigen (on-)zekerheid door op mijn keuze van adviesaanpak - wat vraagt adviseren in een dynamische wereld met veel "voortschrijdend inzicht" - het verhogen van het zelf reflecterend vermogen over (de effectiviteit van) adviseren

Competenties * Inlevingsvermogen-Empatie

* Bestuurlijke Affiniteit

* Constructief Confronteren

* Authentiek Gedrag

* Organisatiesensitiviteit

* Gesprekseffectiviteit

* Overtuigingskracht

* Situationeel Interveniëren

* Zelfstandigheid

* Stressbestendigheid

* Proactiviteit

* Zelfkennis

Opleidingstraject Het opleidingstraject beslaat in totaal een periode van 4`a 5 maanden en bestaat uit drie fasen: 1. Individuele Warming-up 2. Opleidingstraject: een tweedaagse training in een conferentie-oord, en 4 enkele trainingsdagen 3. Persoonlijke coaching na afloop, gedurende 3 maanden 1. Individuele warming up Enige weken voor aanvang zenden we je een self-assesment in combinatie met discussie- en reviewvragen. Daarmee begint het "onderzoekend leren". We gaan er van uit dat je op de hoogte bent van de basisprincipes van gespreksvoering. De hoofdlijnen daarvan zenden wij je ter opfrissing toe. Verder ontvang je on-line materiaal om je in te lezen op thema's en methoden die wij aan de orde stellen. De assessment biedt extra mogelijkheid na te gaan waar je staat en wat je leerdoelen zijn. De review- en discussievragen helpen je je opleidingsvragen in kaart te brengen.


3


2. Een tweedaagse training e in een conferentie-oord en vier eendaagse trainingen De opleiding heeft een doe-karakter. Inleidingen zijn kort en introduceren praktische handvatten. Er wordt veel geoefend. Als dat gewenst wordt maken we gebruik van videoreplay. We brengen voor de discussie en oefeningen herkenbare praktijksituaties in. Reflectiemomenten op thema's worden ingelast. De praktijkvragen van de deelnemers zijn voertuig voor actiegericht oefenen, discussie en ervaringsuitwisseling. Het programma is richtinggevend, en wordt aangepast aan de collectieve wensen van de deelnemers. Adviseren is een lastig metier. We weten uit ervaring dat de daarbij behorende vaardigheden en inzichten niet verworven kunnen worden in een kort traject. Er moet gedurende een langere periode gependeld worden tussen verwerven van nieuwe inzichten/vaardigheden in cursorisch verband en het in de praktijk brengen van die zaken. Alleen door betrokken inzet van een deelnemer en regelmatige oefening ontstaat echte blijvend functioneren op een hoger level. Daarom bieden we een langer lopend traject aan. In het eerste blok van de opleiding wordt een diagnose op persoonlijk vlak gemaakt, worden adviestechnieken en adviesgesprekken geoefend en worden ook inzichten, methoden e.d. overgedragen. In de daarop volgende opleidingsblokken van telkens een dag met een tussenliggende periode van 3 `a 4 weken, ligt het accent op het intrainen van adviesvaardigheden en worden over capita selecta korte inleidingen gegeven. Van de deelnemers wordt tussen de blokken door gevraagd zich op de onderwerpen in te lezen, zaken in de praktijk te implementeren, op inzet en effecten te reflecteren, en op een gerichte manier eigen vragen/praktijk voor te bereiden. 3. Nazorg/Persoonlijk advies gedurende 3 maanden Gedurende 3 maanden na de training kun je bij de verdere implementatie gebruik maken van on-line en andere coaching door de docenten/trainers.

Doelgroep (Senior-) beleidsmedewerkers en staffunctionarissen op Academisch of HBO-nivo.

Vereist voortraject De deelnemers dienen ooit een training gespreksvaardigheden te hebben gevolgd en over praktijk-ervaring in het adviseren te beschikken. Je verhoogt de effectiviteit van deze training wanneer je eerst onze training "Master in Zakelijke Gespreksvoering" hebt gevolgd.

Docent(-en)/trainers met ruime praktijkervaring De docenten/trainers zijn zelf als adviseur gepokt en gemazeld. En hebben over advisering gepubliceerd. En er is langjarige professionele ervaring met het uitvoeren van trainingen adviesvaardigheden/consulting skills. In een aantal collega-organisaties hebben wij de professionals opgeleid in adviesvaardigheden en het als professional voeren van adviesgesprekken met opdrachtgevers.


4


Cursusmateriaal met praktijkhandvatten Wij hebben eigen cursusmateriaal dat bestaat uit praktijkhandvatten die vanuit de positie van de adviseur zijn opgesteld.

Uitvoeringsdata Voorjaar 2010

Najaar 2010

- blok 1: 31 maart/1 april

- blok 1: 28,29 september

- blok 2: 29 april

- blok 2: 15 oktober

- blok 3: 28 mei

- blok 3: 12 november

- blok 4: 25 juni

- blok 4 1 december

- blok 5: in overleg bepaald

- blok 5: in overleg bepaald

Inschrijven Inschrijven doe je via onze website: www.CoreReflect.nl Vul daar het inschrijfformulier in, print dit uit en stuur dit ondertekend per fax of per post aan ons toe. Wij zullen dan de ontvangst per email bevestigen.

Kosten De kosten van dit opleidingstraject bedragen: € 3.370,-, excl. kosten conferentie-oord. De locatie-, verzorgings-, en overnachtingskosten verschillen per conferentie-oord en worden apart in rekening gebracht.


5

Sterk in Adviesgesprekken binnen Adviesstrategiën

Recommend Documents