Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie

Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie

Social Media Management SaaS Infrastructuur

ScanYours online professionals

2

3

Inhoudsopgave

01. 02.

03 Samenvatting

04

ALGEMEEN

BUZZ TREND

MERK BUZZ

Hoe vaak wordt er per dag gepraat over Merk X?

Wat zeggen mensen over Merk X?

06

07

ACTIVITEIT

PUBLIEK

Wanneer en waar praten mensen over Merk X?

Wie praten er over Merk X?

08

10

OPINIELEIDERS

PUBLIEK

Wie zijn de opinieleiders die praten over Merk X?

Wat is de positie van Merk X en hoe moet het zich ontwikkelen in social media?

11

12

Duik niet in social media zonder Simplify360 Vandaag de dag worden merken (online) groot gemaakt door consumenten. Om een goede merkbeleving te creëren hebt u betrouwbare, sociale intelligentie nodig. Simplify360 Brand Audit geeft een constante en complete beoordeling van de online beleving rondom uw merk. Dit helpt u in het opzetten van een effectieve merkstrategie.

Simplify360 Social Media Management SaaS Infrastructuur

www.scanyours.com/simplify360



4

5

Buzz Trends 0OMJOF$POWFSTBUJFWPMVNF

Samenvatting Dit rapport illustreert de resultaten die worden verkregen door middel van een analyse met Simplify360. Met Simplify360 krijgt u inzicht in de relatie tussen een merk en de consument, gezien vanuit een sociaal en online perspectief. Het rapport toont de perceptie en de aanwezigheid van een merk in het leven van de consument. Dit voorbeeldrapport laat statistieken zien van de buzz rondom het merk en de demografie van de consumenten die deze online conversaties voeren. Het rapport biedt nuttige inzichten in de online aanwezigheid van het merk. Met het Simplify360 Brand Audit rapport verkrijgt u meer inzicht in de online aanwezigheid van uw merk. ScanYours helpt u deze inzichten om te zetten naar een doelgerichte online marketing strategie. Dit verslag is opgebouwd op basis van geanalyseerde data van Simplify360 Analytics TM platform. De naam van het Engelse merk (Merk X) is gemaskeerd om dit rapport als voorbeeld te kunnen delen. Dit voorbeeldrapport is opgedeeld in vier delen: t t t t

#V[[5SFOE8BUXPSEUFSPWFSIFUNFSLHF[FHE $POWFSTBUJF8BBSPNQSBUFONFOTFOPWFSIFUNFSL $IBOOFM"OBMZTF8BOOFFSFOXBBSQSBUFONFOTFOPWFSIFUNFSL 1VCMJFL8JFQSBUFOFSPWFSNJKONFSL

In de bovenstaande delen is - waar nodig - een aantal gesprekken van klanten toegevoegd om het consumentenperspectief te tonen. Het einde van dit rapport geeft een momentopname van de share of voice van de top vijf belangrijkste organisaties in de industrie.

7 mei

8 mei

Aantal keer online genoemd : 1458 Aantal unieke personen : 1219 Gemiddeld aantal keer : 182 genoemd per dag

11 mei

12 mei

13 mei

14 mei

Gedurende bovenstaande periode is Merk X verschillende keren genoemd in social media. De meeste conversaties waren gerelateerd aan prijs, klantenservice en managementnieuws.

Verhalen die een hogere buzz onder mensen creëerden.

8 mei

14 mei


10 mei

Piekanalyse

10 mei


9 mei


$BJSP $// $BJSPT HSPPUTUF QMFJO XFSE [BUFSEBH CFTUPSNE door boze mensen, omdat zes voormalig regeringsassistenten werden vrijgesproken van de beschuldiging betrokken te zijn geweest bij het vermoorden van honderden pro-democratische demonstranten een jaar geleden, terwijl voormalig voorman Hosni Mubarak werd veroordeeld tot een gevangenisstraf.

Amsterdam (Trouw) -- Vanwege de grote onrust over de betrouwbaarheid van de voedselketen, zijn branche-organisatie en het Ministerie van Volksgezondheid in gesprek getreden over mogelijke maatregelen ter verbetering van de transparantie binnen de keten. De brancheorganisatie heeft laten weten dat snelle maatregelen noodzakelijk zijn.

Utrecht (Algemeen Dagblad) -- Apothekers, huisartsen en patientenorganisatiespleiten samen met het Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik (IVM) voor het hergebruik van medicijnen. Ze stellen voor dat patienten de medicijnen die zij niet meer gebruiken terugbrengen naar de apotheek. Op die NBOJFSLVOOFOKBBSMJKLTNJMKPFOFOFVSPTCFTQBBSEXPSEFO


6

7

WAAR PRATEN MENSEN OVER?

WAAR PRATEN MENSEN OVER?

Merkassociatie: Woordwolk

De meest voorkomende social media kanalen waar mensen actief over Merk X praten.

Meest genoemde kernwoorden die voortkomen uit gesprekken over Merk X.

Analyse op dagniveau: Totaal

Kanaaldistributie

MA

DI

WO

DO

VR

ZA

ZO

"OBMZTFPQEBHOJWFBV1FS,BOBBM

Bovenstaande woordwolk laat de meest voorkomende onderwerpen zien die werden gevonden in gesprekken over Merk X. Hieronder een lijst met discussies die werden geassocieerd met Merk X. Door snelle veranderingen in (social) media en consumentengedrag staan marketingmanagers en adverteerders voor een drievoudige uitdaging:

Facebook is het meest populaire platform

Conversaties MA

t

.FSLFO [JKO OJFU MBOHFS FJHFOEPN WBO NBSLFUFFST NBBS XPSEFO HFNBBLU NÏU consumenten; ;PSHKFWPPSLXBMJUBUJFWFFOLXBOUJUBUJFWFBOBMZTFNFUIPEFOPNUFCFODINBSLFO met de concurrentie; $POTFRVFOUNFUFOXBUEFJNQBDUJTWBOBEWFSUFOUJFTPQIFUNFSLNFUCFIVMQWBOPOMJOF ,1*T

t t

Trendanalyse per uur

Op welke tijden praten mensen het meest actief over Merk X?

Merkaffiniteit ten opzichte van concurrenten Meest voorkomende concurrenten die tegelijk met Merk X worden genoemd.

+ 9%

21 %

Merk A en Merk B zijn de meest populaire merken die in gesprekken over Merk X zijn genoemd. Deze merken worden tijdens 65% van de gesprekken over Merk X genoemd.

35 %

30 %





DI

WO

DO

VR

ZA

ZO

9

8

OPINIELEIDERS DIE PRATEN OVER MERK WIE PRATEN ER OVER HET MERK? Demografische analyse van mensen die over Merk X praten.

GESLACHT: VROUW

GESLACHT: MAN

LEEFTIJD

Frits Fictief $&0 $.1+

Vera Verzonnen .BSLFUFFS $.16

/FMMZ/FQ #MPHHFS $.11

Zouden de slechte klantenzorg en beroerde serviceniveaus maar een onderdeel zijn van wat er mis gaat bij Merk X?

Ik vind het leuk dat Merk X zich terugtrekt en met muziek stopt […] Ik ben erg enthousiast. Zeker toen hij wachtte op dat moment [...] 2 jaar nog waarschijnlijk.

Het nieuwe webdesign van Merk X ziet er cool uit! Vinden jullie dit ook gemakkelijker om te gebruiken dan voorheen?

Dora Denkbeeldig 0QSJDIUFS $.1+

Floris Fantasie .BSLFUFFS $.16

3PO+BOTTFO #MPHHFS $.11

Zouden de slechte klantenzorg en beroerde serviceniveaus maar een onderdeel zijn van wat er mis gaat bij Merk X?

Ik vind het leuk dat Merk X zich terugtrekt en met muziek stopt […] Ik ben erg enthousiast. Zeker toen hij wachtte op dat moment [...] 2 jaar nog waarschijnlijk.

Het nieuwe webdesign van Merk X ziet er cool uit! Vinden jullie dit ook gemakkelijker om te gebruiken dan voorheen?

EMOTIE 1PTJUJFG /FHBUJFG /FVUSBBM

Negatief beoordeeld: 20%

Emotie-analyse: Per Kanaal

De diagram laat zien dat de meeste negatieve meningen over Merk X worden verkondigd op Facebook.

Meest negatieve mening Zouden de slechte klantenzorg en beroerde serviceniveaus maar een onderdeel zijn van wat er mis gaat bij Merk X? Meest positieve mening Het nieuwe webdesign van Merk X ziet er cool uit! Vinden jullie dit ook gemakkelijker om te gebruiken dan voorheen? Opmerking: Dit is een voorbeeldrapport. De daadwerkelijke conversatiedata worden in het echte rapport volledig besproken en weergegeven. www.scanyours.com/simplify360

Het nieuwe webdesign van Merk X ziet er cool uit! Vinden jullie dit ook gemakkelijker om te gebruiken dan voorheen? Simplify360 Social Media Management SaaS Infrastructuur



10

11

CONCURRENTIE LANDSCHAP Een kijkje in de social-keuken van de concurrentie.

Share of voice 0WFS.FSL$FO%XPSEU online meer gesproken dan over welke andere concurrent dan ook.

Merk A Merk B .FSL$ Merk D

OVER SCANYOURS

Advies van de expert Analyse

Strategie voor de toekomst

De algemene merkconditie van Merk X is goed. Het aantal online conversaties over Merk X ten opzichte van de concurrentie is erg laag. Op social media wordt actief gesproken over de financiële industrie, maar Merk X speelt hier nog weinig op in. Mensen hebben veel vragen en uiten hun zorgen over hypotheken en aandelenkoersen. Merk X kan haar meerwaarde vergroten door op deze conversaties in te spelen doormiddel van het doen van suggesties

Gebaseerd op het onderzoek en de analyse van Merk X staan hieronder enkele aanbevelingen welke Merk X kan implementeren. Focus op de Facebook Strategie. Facebook heeft in dit specifieke geval de meeste actieve gebruikers en conversaties. Begin een dialoog met eerder genoemde opinieleiders om hun aandacht en feedback te verzamelen voor het verbeteren van uw product. Begin met enkele basis 13BDUJWJUFJUFOPNUFXPSEFOHFnoemd op nieuwswebsites. Op dit moment lijkt er geen aandacht aan Merk X te worden besteed in het nieuws.



ScanYours is een full-service bureau met een focus op de online markt. We richten ons op eStrategy, marktonderzoek, web-ontwikkeling en marketing. Het doel: het verhogen van de online omzet van onze klanten en het verbeteren van hun online dienstverlening. Dit doen we met gedreven online professionals, academische kennis en effectieve tools. ScanYours en Social Media Steeds meer consultancy- en adviesbedrijven bieden Social Media diensten aan, maar stellen hierbij de verkeerde doelen. ScanYours kiest bij het implementeren van Social Media voor een strategische aanpak; wij zien Social Media als een middel en niet als doel. Deze aanpak zorgt ervoor dat de activiteiten aansluiten bij de gestelde verwachtingen en dat deze ook op de lange termijn behaald worden. ScanYours bouwt samen met uw organisatie aan een solide fundering waarbij Social Media onderdeel worden van uw dagelijkse bedrijfsvoering. Simplify360 is een allround social media management platform. Met behulp van dit platform zijn we in staat om effectieve social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie. Wij bieden u diepgaand inzicht in hoe er over uw merk gesproken wordt op het internet en geven advies over het verbeteren van uw online strategie. ScanYours kan u helpen met de optimalisatie van uw online aanwezigheid door middel van analyse en advies en is als full-service bureau zelfs in staat u met alle facetten van online marketing te helpen of social media activiteiten volledig uit handen te nemen. Wilt u meer weten over Simplify360 en de aanvullende diensten van ScanYours? Ga naar: www.scanyours.com/simplify360

Simplify360 Social Media Management SaaS Infrastructure


Social Media Mananagement Saas Infrastructuur www.scanyours.com/simplify360

ScanYours

/FFNDPOUBDUNFUPOTPQ Eusebiusbuitensingel 4 6828 HS Arnhem Tel: +31 26 44 63 510 Email: [email protected] Web: www.scanyours.com/simplify360

Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie

Recommend Documents