Statement Ethics PernyataanofEtika
Daftar Isi Menggunakan Pernyataan Etika
4
3 Keyakinan Dasar dan Prinsip-Prinsip Panduan
5
Memimpin dengan Integritas di Pasar Kita
19
Persaingan yang Sehat
19
Ketidakjujuran yang Disengaja
19
Integritas Finansial
20
Pengantar
6
Perdagangan Orang Dalam
20
Siapa Saja yang Tercakup
6
Praktik Dagang Terbatas
21
Undang-Undang Apa yang Berlaku
6
Tanggung Jawab Kolega
6
Memimpin dengan Integritas di Masyarakat Kita
22
7
Anti-Korupsi
22
7
Anti Pencucian Uang
23
Wewenang untuk Bekerja
24
Tanggung Jawab Tambahan untuk Kolega Manajemen Disiplin untuk Pelanggaran
Melaporkan Masalah & Utarakan
8
Tanggung Jawab terhadap Lingkungan
25
Pendapat Seputar Etika
8
Keselamatan & Kesehatan Kerja
25
Pengecualian
8
Melindungi Informasi Personal & Bisnis
26
Apa yang terjadi
8
Kontrak & Pertanyaan dari Pemerintah
28
Cara Melaporkan Masalah
9
Keterlibatan dalam Politik
28
Perdagangan Internasional
28 29
Memimpin dengan Integritas di Tempat Kerja Kita
10
Pernyataan di Media
Penyalahgunaan Alkohol & Obat-obatan Terlarang
10
Pernyataan Sangkalan
30
Pelecehan
11
Tindakan yang Tidak Patut
11
Informasi Kontak Etika Global
30
Larangan Balas Dendam
12
Larangan Diskriminasi
12
Informasi Kontak Komite Etika
32
Upah dan Jam Kerja
13
Konflik Kepentingan (COI)
14
Indeks
33
COI – Investasi Finansial
14
COI – Hubungan Personal dengan Pemasok
15
COI – Hadiah & Hiburan
16
COI – Hubungan Personal dengan Kolega Lain
17
Aset Walmart
18
Sambutan dari Chief Executive Officer kita Mike Duke, CEO Rekan-rekan yang terhormat, Walmart berawal dari sebuah toko diskon di sebelah Barat Laut Arkansas dan dalam waktu kurang dari 50 tahun, telah tumbuh menjadi peritel terbesar di dunia, dengan ribuan toko dan klub serta jutaan kolega. Budaya etika dan integritas kita tidak mengalami perubahan selama transformasi tersebut. Sejak awal, telah ditetapkan siapakah kita sebagai sebagai sebuah perusahaan, dan bagaimana kita sebagai kolega memperlakukan satu sama lain, pemasok kita serta pelanggan kita. Nilai-nilai yang membedakan kita dari yang lainnya -- rasa hormat terhadap individu, layanan untuk pelanggan kita, dan berupaya mewujudkan keunggulan -- bersandar pada integritas dan tanggung jawab personal. Kolega di semua bidang dan level bisnis kita bertanggung jawab untuk memahami dan mematuhi Pernyataan Etika kita. Saya memotivasi Anda agar menjadi kampiun bagi integritas dengan melibatkan rekan sejawat dalam percakapan dan menjadi teladan dalam semua perkataan dan tindakan Anda. Kami juga mengharapkan dan menghendaki Anda untuk mengutarakannya jika Anda menjumpai permasalahan mengenai perilaku yang tidak patut yang tampak oleh Anda. Kiranya penting bagi kita untuk mengetahui permasalahan terlebih dahulu sehingga kita dapat segera berupaya memecahkannya. Kami menyadari adanya tanggung jawab yang menyertai persyaratan tersebut. Dan kami mengetahui bahwa keputusan untuk mengutarakannya dapat menjadi perkara yang sulit. Sikap diam dapat membenarkan perilaku yang dipermasalahkan -- dan ada atau tidak adanya tindakan dari satu kolega saja yang membuat pilihan yang salah dapat berdampak terhadap perusahaan secara keseluruhan. Itulah sebabnya kami berkomitmen untuk berbagi tanggung jawab dengan Anda. Kami menganjurkan Anda untuk memanfaatkan sumberdaya yang tersedia bagi Anda seperti proses Pintu Terbuka dan Saluran Telepon Bantuan Etika Global. Saluran Telepon Bantuan Etika Global adalah suatu alat bantu yang disediakan bagi Anda untuk melaporkan masalah Anda secara rahasia dan anonim, tanpa khawatir adanya konsekuensi. Suatu komitmen yang kuat terhadap etika dan integritas bukan sekadar cara yang benar untuk melakukan bisnis. Komitmen tersebut adalah bagaimana kita memperoleh kepercayaan dan penghargaan yang penting bagi kesuksesan kita, dan kemampuan kita untuk membantu lebih banyak orang agar hidup lebih baik. Pelanggan kita mempercayai kita untuk menjadi pendukung mereka. Pemasok kita mempercayai kita untuk menjadi mitra yang setara. Dan sebagai kolega Walmart, kita mempercayai satu sama lain dalam menjunjung standar perilaku tertinggi setiap harinya. Saya percaya bahwa komitmen kita terhadap etika dan integritas akan terus memandu kita seiring dengan kita melalui perjalanan ini bersama-sama.
Mike Duke
Presiden Direktur dan CEO Walmart
3
Menggunakan Pernyataan Etika Pernyataan Etika ini akan memperkenalkan Anda pada jenis-jenis sikap dan perilaku yang menciptakan suatu tempat kerja yang jujur, adil, dan berlandaskan hukum. Anda akan belajar cara mengenali situasi yang mungkin muncul dalam pekerjaan Anda yang bisa berupa pelanggaran terhadap etika perusahaan kita. Selain itu, Anda juga akan mempelajari apa yang akan Anda lakukan jika Anda memiliki pertanyaan atau permasalahan apapun mengenai apa yang merupakan perilaku yang tepat dan etis. 3 Keyakinan Dasar dan Prinsip-Prinsip Panduan kita di awal Pernyataan Etika ini akan memberi Anda sebuah gambaran umum mengenai etika perusahaan yang benar. Tetapi, perlu diingat bahwa tidak ada panduan atau manual yang bisa memberikan Anda serangkaian peraturan yang lengkap. Oleh karena itu, pada akhirnya, kita semua harus meyakini pertimbangan baik kita sendiri akan yang benar dan yang salah.
Bagaimana Pernyataan Etika tersebut disusun • D i bagian dalam sampul depan adalah surat dari Mike Duke, presiden direktur dan CEO Walmart. Ia menunjukkan betapa pentingnya bagi kita semua untuk mematuhi Pernyataan Etika kita, dan betapa pentingnya melaporkan segala sesuatu yang kita tengarai sebagai suatu pelanggaran terhadap butir-butir etika tersebut. • Di halaman selanjutnya adalah Prinsip-Prinsip Panduan kita. Ini merupakan suatu titik mula yang baik sebagai rangkaian pedoman bagi perilaku yang etis. • Bagian Pengantar menjelaskan bahwa Anda bertanggung jawab untuk mematuhi Pernyataan Etika kita dan melaporkan apa-apa yang Anda tengarai sebagai pelanggaran kebijakan atau undang-undang. • Bagian Melaporkan Masalah & Utarakan memberitahu Anda cara meminta pendapat sebelum Anda mengambil tindakan dan cara melaporkan apa yang Anda tengarai sebagai suatu pelanggaran etika, termasuk cara membuat laporan rahasia dan tanpa mengungkapkan jati diri Anda. • Panduan ini memberi Anda sebuah tinjauan umum dari begitu banyaknya kebijakan. Beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan disertakan untuk menjelaskan setiap kebijakan dengan lebih baik. Terdapat pula beberapa contoh tentang penerapan Pernyataan Etika ini dan kebijakan Walmart lainnya di semua negara.
Kebijakan global dan undang-undang lokal Setiap organisasi bisnis yang dioperasikan oleh Walmart diharapkan memiliki serangkaian kebijakan lengkap yang memberikan panduan kepada kolega di negara mana pun mereka bekerja. Walmart juga mempublikasikan beberapa “kebijakan global,” yang dirancang untuk menyediakan bagi kolega serangkaian peraturan yang sama untuk semua lokasi. Pernyataan Etika ini adalah suatu contoh kebijakan yang bersifat global. Jika ada bagian mana pun dari Pernyataan Etika ini yang bertentangan dengan kebijakan atau undang-undang lokal, maka kebijakan atau undangundang lokal tersebut yang harus selalu dipatuhi. Adalah tanggung jawab kita untuk mengetahui seluruh undang-undang dan kebijakan lokal yang dapat mempengaruhi bidang bisnis kita. Jika Anda tidak yakin perihal undang-undang atau kebijakan lokal mana pun, harap konsultasikan dengan manajer Anda, Divisi Legal Walmart di negara Anda, atau Kantor Etika Global. Beberapa undang-undang, praktik, atau bahkan kebiasaan setempat bisa jadi lebih fleksibel dibandingkan Pernyataan Etika kita. Jika Anda mendapati situasi seperti ini, Anda harus selalu bersandar pada Pernyataan Etika kita.
3 Keyakinan Dasar Kita Sejak Walmart didirikan oleh Sam Walton, perusahaan ini senantiasa menjadi perusahaan berbasis nilai yang dipimpin secara etis. Nilai-nilai yang memandu keputusan dan kepemimpinan kita adalah 3 Keyakinan Dasar:
1 2 3
Rasa hormat terhadap individu
Layanan bagi pelanggan kita
Upaya mewujudkan keunggulan
Pernyataan visi Visi Kantor Etika Global adalah mempromosikan kepemilikan budaya etis Walmart kepada seluruh pemangku kepentingan secara global.
Prinsip-Prinsip Panduan Prinsip-prinsip ini ditujukan untuk membantu kolega kita dalam membuat keputusan yang tepat, dan bertindak dengan integritas. • Selalu bertindak dengan integritas. • Memimpin dengan integritas, dan mengharapkan orang lain untuk bekerja dengan integritas. • Mematuhi undang-undang sepanjang waktu. • Bersikap jujur dan adil. • Mengungkapkan dan melaporkan seluruh informasi dengan jujur, tanpa manipulasi, atau penyajian yang keliru. • Pekerjaan, tindakan, dan hubungan di luar jabatan Anda dalam perusahaan haruslah bebas dari segala bentuk konflik kepentingan (akan dibahas lebih lanjut dalam panduan ini). • Menghormati dan mendorong keragaman, dan tidak pernah mendiskriminasi siapa pun. • Tanyakan kepada manajer atau Kantor Etika Global apabila Anda memiliki pertanyaan seputar Pernyataan Etika ini, atau jika Anda menghadapi suatu permasalahan etika. • Segera laporkan adanya dugaan pelanggaran Pernyataan Etika. • Bekerjasama dan menjaga kerahasiaan segala bentuk penyelidikan atas kemungkinan pelanggaran etika. • Saat terlibat dalam sebuah penyelidikan etika, Anda harus mengungkapkan dan melaporkan seluruh informasi dengan jujur. Anda harus mengemukakan semua fakta yang Anda ketahui tanpa opini personal, penyimpangan, atau penilaian.
5
Pengantar
Seseorang yang menghargai hak istimewanya melebihi prinsip-prinsipnya akan segera kehilangan keduanya. Dwight D. Eisenhower, Presiden Amerika Serikat ke-34
Siapa saja yang tercakup dalam Pernyataan Etika?
Undang-undang apa yang berlaku
Kolega dan Direktur
Walmart melakukan bisnis di banyak negara di seluruh dunia. Kolega kita adalah warga negara dari banyak negara dan, oleh karena itu, operasional kita tunduk terhadap begitu banyak undang-undang, kebiasaan, dan budaya yang berbeda.
Pernyataan Etika ini berlaku bagi semua kolega di seluruh dunia, dan semua anggota dewan direksi Wal-Mart Stores, Inc. Pernyataan Etika ini juga berlaku bagi kolega dan direktur di seluruh anak perusahaan yang dikendalikan oleh Walmart.
Pihak Ketiga Walmart mengharapkan pemasok, konsultan, firma hukum, firma hubungan masyarakat, kontraktor, dan penyedia layanan lainnya untuk bertindak secara etis dan konsisten dengan Pernyataan Etika ini. Jika Anda membayar penyedia layanan, Anda harus mengambil langkah-langkah yang bertanggung jawab untuk memastikan penyedia layanan tersebut memahami Pernyataan Etika kita, dan memiliki suatu reputasi terhadap integritas, dan bertindak dengan cara yang bertanggung jawab sesuai dengan standar-standar kita.
Jumlah undang-undang dan peraturan di seluruh dunia yang mempengaruhi Walmart meningkat dan menjadi kian kompleks setiap tahunnya. Bila memungkinkan, Pernyataan Etika ini akan diubah agar menyesuaikan dengan perubahan dalam undang-undang dan kebiasaan. Dalam beberapa kasus, undang-undang yang berlaku di dua negara atau lebih akan saling bertentangan. Apabila Anda menghadapi konflik yang demikian, hubungi Kantor Etika Global atau Komite Etika di negara Anda untuk mengetahui cara menyelesaikan konflik tersebut.
Tanggung jawab kolega Kewajiban dasar berikut ini berlaku bagi semua kolega: • M ematuhi undang-undang sepanjang waktu. Jika Anda melihat ada kolega yang melanggar undang-undang, atau jika Anda diminta untuk melalukan sesuatu yang Anda yakini dapat melanggar undang-undang, segera bicarakan dengan manajer Anda, Komite Etika dalam negeri, atau Kantor Etika Global. • B aca dan pahami Prinsip-Prinsip Panduan tersebut dan terapkan prinsip-prinsip tersebut dalam pekerjaan Anda setiap hari.
• P elajari kebijakan yang berlaku pada pekerjaan Anda. Anda tidak diminta untuk menghafal setiap kebijakan, tetapi alangkah baiknya jika Anda memiliki pemahaman dasar mengenai permasalahan yang dicakup dalam setiap kebijakan. • T anyakan kepada manajer Anda, Kantor Etika Global, atau narasumber Walmart lainnya jika Anda memiliki pertanyaan seputar penerapan Pernyataan Etika ini atau kebijakan lainnya. • S egera sampaikan segala bentuk masalah yang Anda, atau orang lain, jumpai mengenai kemungkinan permintaan atau tindakan yang bisa jadi merupakan pelanggaran terhadap Pernyataan Etika ini atau kebijakan Walmart lainnya. • P enting untuk memahami cara melaporkan masalah seputar etika. Anda dapat melaporkannya kepada manajer Anda, atau dengan menghubungi Kantor Etika Global secara langsung. Berbagai cara untuk melaporkan masalah diuraikan lebih terperinci dalam panduan ini. Jika Anda melaporkan suatu masalah etika melalui seorang manajer dan masalah tersebut tidak terselesaikan, sampaikan melalui manajer lainnya atau ke Kantor Etika Global secara langsung. • B ekerjasama dan menjaga kerahasiaan segala bentuk penyelidikan Walmart terhadap pelanggaran Pernyataan Etika ini atau kebijakan Walmart lainnya.
• J ika suatu masalah etika muncul dengan salah satu kolega Anda, pastikan kolega lain dalam area Anda tidak melakukan kesalahan yang sama. • P astikan komunikasi terbuka dengan mendorong kolega di departemen atau divisi Anda untuk mengajukan pertanyaan terkait Pernyataan Etika kita. • J angan pernah menutupi atau mengabaikan segala bentuk masalah perilaku etis. Selesaikan masalah ini tepat pada waktunya dan mintalah bantuan bila perlu. • Hargai kolega yang melaporkan permasalahan. • J angan pernah membalas dendam terhadap siapa pun karena melaporkan masalah etika, membantu dalam penyelidikan, atau ambil bagian dalam setiap proses hukum terkait dengan dugaan pelanggaran terhadap setiap peraturan pemerintah, undangundang atau aturan yang berlaku, atau suatu dugaan penipuan terhadap pemegang saham. • D orong untuk melaporkan sendiri terhadap adanya pelanggaran perilaku bisnis. Jika seorang kolega secara sukarela melaporkan bahwa mereka terlibat dalam suatu pelanggaran etika, maka pelaporan sendiri yang demikian dapat dipertimbangkan saat menentukan tindakan disipliner yang tepat yang akan diambil.
Tanggung Jawab tambahan untuk manajemen Sebagai seorang kolega manajemen, Anda bertanggung jawab untuk menciptakan suatu lingkungan yang mendorong kepatuhan terhadap Pernyataan Etika Walmart. Pengawasan terhadap praktik bisnis yang bertanggung jawab sama pentingnya dengan pengawasan kinerja. Anda harus melakukan yang berikut ini untuk memastikan bahwa perusahaan kita menjunjung etika tertinggi: • S aat Anda memperhatikan adanya suatu permasalahan etika, hubungi Kantor Etika Global untuk mendapatkan bantuan. • A dakan pertemuan dengan bawahan langsung Anda sebagai suatu kelompok secara berkala untuk meninjau Prinsip-Prinsip Panduan dan Pernyataan Etika ini. • J ika terdapat konflik antara etika dan tujuan bisnis kita, etika kita harus selalu didahulukan. • M emimpin dengan teladan, dan mendorong kolega Anda untuk bertindak dengan integritas dalam seluruh transaksi untuk menghindari timbulnya pelanggaran terhadap standar bisnis kita.
Disiplin untuk pelanggaran Tindakan disipliner yang tepat, hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja, dapat diambil terhadap setiap kolega yang perilakunya melanggar Pernyataan Etika ini atau undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk Prinsip-Prinsip Panduan.
7
Melaporkan masalah dan utarakan
Pendapat seputar etika Dalam melakukan bisnis normal, Anda mungkin menghadapi situasi di mana Anda tidak cukup yakin apakah telah terjadi suatu pelanggaran etika, atau apakah situasi tersebut berada dalam standar yang diuraikan dalam Pernyataan Etika ini. Saat Anda memiliki pertanyaan seputar etika, Anda dianjurkan untuk memanfaatkan proses Pintu Terbuka atau menghubungi Kantor Etika Global untuk mendapatkan pendapat lisan atau tertulis sebelum Anda mengambil tindakan apa pun.
Jangan merusak reputasi Anda. Reputasi Anda adalah komoditas yang berharga. Jangan merusak integritas Anda ... miliki nama baik. Sam Walton
Melaporkan masalah dan utarakan Kita semua harus terus berupaya untuk mempertahankan suatu lingkungan kerja yang mendorong kolega dalam melaporkan masalah perihal kemungkinan pelanggaran terhadap Pernyataan Etika kita. Kita kerap mendengar kisah perusahaan lain di mana karyawannya mengetahui adanya masalah, tetapi tidak merasa nyaman saat akan melaporkannya. Tak seorang pun boleh merasa seperti itu di Walmart. Harap laporkan kemungkinan masalah etika segera sehingga masalah tersebut dapat diselesaikan sebelum berkembang konsekuensi yang lebih serius.
Pengecualian dan apa yang terjadi saat suatu masalah etika dilaporkan Pengecualian Setiap kolega (selain pejabat eksekutif) dapat meminta suatu pengecualian terhadap berlakunya Pernyataan Etika ini kepada Kantor Etika Global. Permintaan pengecualian etika harus dikirimkan secara tertulis kepada Kantor Etika Global oleh kolega, dan harus memuat secara terperinci semua fakta terkait dan situasi yang mendukung pengecualian yang diajukan. Kantor Etika Global akan merespons kolega tersebut secara tertulis. Untuk anggota dewan direksi dan pejabat eksekutif, permintaan pengecualian Pernyataan Etika hanya akan dipertimbangkan oleh Komite Audit atau oleh dewan direksi lengkap, sebagaimana ditentukan oleh dewan direksi. Anggota dewan direksi dan chief executive officer harus mengirimkan permintaan pengecualian mereka secara tertulis. Permintaan tertulis harus mencantumkan fakta dan situasi terkait yang mendukung pengecualian tersebut. Setelah permintaan diterima dan ditinjau, Komite Audit atau dewan direksi akan merespons secara tertulis kepada pemohon. Setiap pengecualian terhadap Pernyataan Etika ini yang diberikan kepada anggota dewan direksi dan staf eksekutif akan segera diungkapkan kepada para pemegang saham. Seluruh permintaan pengecualian harus disetujui terlebih dahulu sebelum dilaksanakan.
Apa yang terjadi saat suatu masalah etika dilaporkan Walmart memperhatikan semua masalah yang dilaporkan secara serius. Kita akan secara rahasia menyelidiki dugaan pelanggaran untuk menentukan apakah ada undang-undang, kebijakan, atau Pernyataan Etika yang telah dilanggar. Jika Anda melaporkan suatu pelanggaran, Kantor Etika Global akan berupaya semaksimal mungkin untuk merahasiakan identitas Anda. Kita juga akan berupaya untuk memastikan setiap data yang terkait dengan penyelidikan tersimpan dengan aman. Untuk mendukung
Tanya Jawab
kerahasiaan ini, penting bagi Anda untuk tidak membahas masalah Anda dengan orang lain.
Jika seorang kolega melaporkan suatu pelanggaran terhadap Pernyataan Etika kepada saluran telepon bantuan Etika Global, apakah kolega tersebut bebas dari tindakan disipliner untuk perbuatan tidak patut yang tidak terkait?
Jika Anda telah melaporkan suatu masalah kepada pihak manajemen, mereka akan menindaklanjuti dalam jangka waktu yang wajar dan memberikan info perkembangan masalah tersebut. Informasi spesifik terkait dengan penyelidikan merupakan informasi pribadi, tetapi Anda akan diberitahu perihal status penyelidikan tersebut — apakah aktif atau ditutup.
Tidak demikian. Laporan yang diajukan oleh kolega tersebut, dan perbuatan tidak patut yang dilakukan kolega tersebut merupakan dua masalah terpisah yang harus ditangani secara terpisah pula. Kita semua diharapkan untuk menjalankan tugas kita dengan integritas, rasa hormat, dan bertanggung jawab terhadap tindakan kita sendiri saat melakukan bisnis untuk Walmart.
Cara melaporkan suatu masalah perilaku bisnis Walmart menyediakan berbagai narasumber yang bisa Anda hubungi saat Anda perlu mengajukan pertanyaan atau melaporkan masalah. Tergantung sifat masalah tersebut, cara yang termudah adalah berbicara langsung dengan orang yang bertanggung jawab perihal masalah Anda, dengan memberi mereka suatu kesempatan untuk mengklarifikasi perilaku mereka. Jika Anda merasa tidak nyaman dalam mengatasi situasi tersebut sendiri, atau jika Anda meyakini bahwa perilaku yang keliru tersebut melibatkan suatu masalah hukum, Anda harus segera berkonsultasi dengan salah satu narasumber berikut:
• Manfaatkan Proses Komunikasi Pintu Terbuka Proses Komunikasi Pintu Terbuka adalah cara paling langsung untuk menyuarakan setiap masalah kepada manajer. Jika Anda meyakini bahwa atasan langsung Anda terlibat dalam masalah tersebut, bahas masalah tersebut dengan level manajemen berikutnya yang tidak terlibat, atau manfaatkan salah satu narasumber lainnya yang diuraikan di bawah ini.
• Hubungi Kantor Etika Global Walmart memiliki Saluran Telepon Bantuan Etika Global, yang tersedia bagi kolega di seluruh dunia 24 jam sehari, tujuh hari dalam sepekan, dan diperlengkapi untuk menangani bahasa lokal yang paling sering digunakan. Saluran Telepon Bantuan tersebut dikelola oleh suatu organisasi yang tidak terafiliasi dengan Walmart, dan hingga taraf yang memungkinkan (serta sesuai dengan peraturan setempat), penelepon dapat tidak mengungkapkan nama mereka. Dalam semua kasus, privasi kolega akan dihargai semaksimal mungkin sesuai undangundang yang berlaku. Operator akan meneruskan informasi tersebut kepada Kantor Etika Global, dan akan memberikan sebuah nomor kasus kepada kolega tersebut serta tanggal menelepon kembali jika dikehendaki. Nomor telepon Kantor Etika Global terletak di bagian belakang alat bantu ini.
• Hubungi Komite Etika lokal Anda
A.S., Puerto Riko dan Kanada = 1-800-WM-ETHIC [1-800-963-8442] Kanada (Bahasa Prancis) = 1-800-805-9121 (Nomor telepon spesifik untuk semua negara tercantum di bagian belakang alat bantu ini.)
• Hubungi Kantor Etika Global melalui surat, e-mail, atau Internet
Surat Wal-Mart Stores, Inc. Kepada: Global Ethics Office 702 SW 8th Street Bentonville, AR 72716-0860
E-mail
[email protected] Internet walmartethics.com
9
Memimpin dengan integritas di tempat kerja kita
Anda dapat mengatasi hampir segala hal, tetapi Anda tidak bisa mengatasi kurangnya integritas. Lee Scott
Tanya Jawab Saya diminta untuk menjalani tes obat-obatan sebelum menerima promosi ke dalam manajemen. Apakah ini adalah proses standar? Jika diizinkan oleh undang-undang, pelamar kerja dapat menjalani tes obat-obatan sebagai bagian dari proses perekrutan pasca-tawaran, atau sebelum menerima promosi ke dalam manajemen. Setiap pelamar yang hasil tesnya menunjukkan positif terhadap penyalahgunaan obat-obatan tidak akan diterima atau dipromosikan, dan dapat diberhentikan. Selain itu, Walmart dapat meminta kepada Anda untuk mengikuti tes obat-obatan menyusul adanya cedera kerja atau jika terdapat alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa Anda di bawah pengaruh obat-obatan (juga hanya jika diizinkan oleh undang-undang). Adakah tempat yang bisa saya mintai bantuan jika saya memiliki masalah dengan obat-obatan atau alkohol? Operasional Walmart di beberapa negara memberikan layanan konseling melalui telepon. Harap hubungi manajer Sumberdaya Manusia Anda atau pusat konseling penyalahgunaan obat-obatan setempat untuk mendapatkan bantuan. Saya menghadiri suatu pertemuan grup/pemasok yang disponsori Walmart. Alkohol akan disajikan dalam pertemuan tersebut. Bolehkah saya minum minuman beralkohol saat berada di sana? Dengan persetujuan wakil presiden eksekutif, acara yang disponsori oleh Walmart boleh menyediakan minuman beralkohol. Kolega dalam batas usia yang diizinkan boleh mengkonsumsi alkohol pada acara tersebut selama hal itu tidak mempengaruhi penilaian mereka.
Memimpin dengan integritas di tempat kerja kita Penyalahgunaan alkohol & obat-obatan terlarang Walmart berkomitmen terhadap tempat kerja yang aman dan sehat bagi setiap orang. Penggunaan alkohol dan obat-obatan terlarang dapat menimbulkan risiko keselamatan serius di tempat kerja kita. Kepemilikan, permintaan, atau penggunaan obat-obatan terlarang, atau berada di bawah pengaruh obat-obatan yang demikian di dalam jam kerja, saat berada di properti perusahaan, atau di acara mana pun yang disponsori oleh Walmart, dilarang keras dan tidak akan ditolerir. Dalam beberapa kasus, kolega dapat mengkonsumsi minuman beralkohol pada acara yang disponsori perusahaan bila terdapat pemantauan yang tepat, di luar properti Walmart, dan dengan level persetujuan yang tepat (presiden direktur dalam negeri Anda, wakil presiden eksekutif divisi Anda, atau Komite Etika dalam negeri Anda). Walmart akan mempertimbangkan praktik-praktik bisnis umum di negara-negara di mana konsumsi alkohol yang layak saat menyantap makanan merupakan hal yang lazim. Seluruh kolega harus memastikan kinerja dan penilaian mereka tidak terganggu oleh konsumsi alkohol selama jam kerja.
Pelecehan Kita meyakini untuk memperlakukan satu sama lain dengan rasa hormat, baik dengan rekan kerja, pemasok, pelanggan, atau siapa saja yang melakukan bisnis dengan kita.
Pelecehan: Segala bentuk tindakan yang tidak tepat atau mempengaruhi kinerja secara tidak wajar, merendahkan martabat seseorang, atau menciptakan lingkungan kerja yang mengintimidasi, menimbulkan permusuhan, atau bahkan tidak sopan.
Tindakan lisan, visual, atau fisik yang bersifat seksual tidak dapat diterima di tempat kerja dan dapat digolongkan sebagai pelecehan seksual. Contohnya antara lain: • Rayuan seksual, permintaan seksual, bahasa yang eksplisit secara seksual, lelucon tidak sopan, pembicaraan tentang aktivitas seksual atau tubuh seseorang. • Menampilkan gambar atau objek yang merangsang secara seksual, pandangan atau lirikan yang merayu, atau komunikasi yang merayu dalam bentuk apa pun. • Sentuhan yang tidak patut, baik yang dikehendaki dan tidak dikehendaki.
Tindakan yang tidak patut Kita meyakini dalam menjaga suatu lingkungan kerja yang bebas dari kekerasan atau ancaman kekerasan. Ini maksudnya bahasa, gerak tubuh, ancaman kekerasan, dan kekerasan fisik yang tidak patut tidak akan ditolerir. Perilaku yang demikian menciptakan kondisi kerja yang bermusuhan dan melanggar 3 Keyakinan Dasar yang pertama: rasa hormat terhadap individu.
Tanya Jawab Seorang manajer divisi sering mengomentari tubuh saya. Apa yang harus saya lakukan? Kami menyarankan agar Anda memintanya untuk menghentikan kebiasaan tersebut. Jika Anda tidak nyaman melakukan hal ini, atau kebiasaan tersebut tidak juga berhenti, hubungi manajer Anda melalui proses Pintu Terbuka, manajer Sumberdaya Manusia Anda, atau Kantor Etika Global secepatnya. Apakah kalender meja saya yang memuat lelucon seksual boleh dipasang di tempat kerja? Hal itu dapat menyinggung orang lain di tempat kerja. Jika Anda ragu, pindahkan benda tersebut dari tempat kerja Anda. Seorang kolega menggunakan sebuah kata yang menyinggung saya dalam sebuah pertemuan. Apa yang harus saya lakukan? Utarakan dan beritahu orang tersebut. Beberapa kata secara universal bersifat menyinggung tapi bagi sebagian lain tidak. Mereka mungkin tidak tahu bahwa kata tersebut dapat bersifat menyinggung bagi seseorang. Anda juga dapat menerapkan proses Pintu Terbuka, hubungi seseorang di divisi Sumberdaya Manusia, atau Kantor Etika Global.
11
Memimpin dengan integritas di tempat kerja kita
Tanya Jawab
Larangan balas dendam
Saya melaporkan suatu dugaan enam bulan lalu. Sejak saat itu, manajer saya berhenti menyertakan saya dalam beberapa rapat. Apakah ini tindakan balas dendam?
Kolega yang melaporkan masalah memainkan suatu peran penting dalam mempertahankan tempat kerja yang sehat, penuh rasa hormat, dan produktif, serta melindungi pemangku kepentingan kita. Kolega ini membantu perusahaan kita dalam mengatasi masalah lebih dini — sebelum berkembang konsekuensi yang lebih serius. Penting bagi masing-masing kita untuk menciptakan suatu lingkungan kerja di mana setiap orang dapat melaporkan masalah etika tanpa takut adanya tindakan balas dendam.
Perubahan signifikan terhadap bagaimana Anda diperlakukan dapat dianggap sebagai balas dendam. Jika manajer Anda memperlakukan Anda secara berbeda sejak Anda melaporkan suatu pelanggaran, Anda harus melaporkan masalah Anda kepada manajemen melalui proses Pintu Terbuka atau ke Kantor Etika Global. Salah satu kolega saya menghubungi Saluran Telepon Bantuan dan melakukan klaim yang palsu terhadap saya tahun lalu. Saya rasa hal itu dilakukan untuk menjegal karier saya. Dapatkah saya memberikan skor lebih rendah kepada mereka di bagian "Integritas" dalam evaluasi mereka karena mereka dengan nyata mencoba menyebarkan kebohongan tentang saya? Kita harus meyakini bahwa kolega yang melaporkan masalah melakukannya dengan itikad baik. Oleh karena itu, mengambil tindakan terhadap seorang kolega karena telah melaporkan suatu masalah dapat dianggap sebagai tindakan balas dendam dan dapat berakibat pada tindakan disipliner terhadap Anda sebagai seorang manajer. Balas dendam tidak akan ditolerir di Walmart. Hal ini mencegah terciptanya situasi pelaporan terbuka dan mendorong budaya yang menimbulkan rasa takut. Setelah seorang kolega melaporkan adanya pelanggaran etika terkait dengan asisten manajer mereka kepada manajer Sumberdaya Manusia, asisten manajer mereka mulai mencari-cari kesalahan mereka. Apakah ini tindakan balas dendam? Segala bentuk dari bagaimana asisten manajer tersebut sebelumnya memperlakukan kolega tersebut, dan perubahan terhadap cara mereka memperlakukan kolega lain dapat dianggap sebagai balas dendam. Apakah perlindungan dari balas dendam hanya diberikan jika saya melaporkan masalah saya melalui Saluran Telepon Bantuan? Balas dendam tidak dapat diterima tanpa memandang narasumber mana yang Anda gunakan untuk melaporkan masalah Anda (melalui manajemen, Sumberdaya Manusia, atau Etika Global). Jika Anda meyakini bahwa Anda telah mendapat perlakukan balas dendam, harap hubungi salah satu dari narasumber tersebut secepatnya.
Balas dendam terhadap kolega yang melaporkan masalah atau mempertanyakan adanya tindakan yang tidak patut dengan "itikad baik" tidak akan ditolerir. Itikad baik berarti Anda telah melakukan suatu upaya yang tulus untuk memberikan informasi yang jujur dan akurat, sekalipun di kemudian hari Anda ternyata keliru. Walmart berhak untuk mendisplinkan siapa saja yang secara sadar melakukan tuduhan palsu atau bertindak dengan tidak patut. Namun, jika seorang kolega melaporkan secara sukarela bahwa mereka telah terlibat dalam suatu pelanggaran, pelaporan yang dilakukan sendiri seperti ini dapat dipertimbangkan saat menentukan tindakan disipliner yang tepat yang akan diambil. Walmart tidak akan memutuskan hubungan kerja, menurunkan, atau mendiskriminasi kolega yang melaporkan masalah. Selain itu, penting kiranya bagi rekan kerja untuk tidak mengucilkan kolega yang telah melaporkan masalah — karyawan yang demikian harus diperlakukan dengan hormat. Segala bentuk perubahan dalam perlakuan terhadap kolega yang telah melaporkan masalah dapat dipandang sebagai suatu balas dendam yang tidak formal. Walmart telah menciptakan sebuah proses untuk menangani masalah balas dendam. Kolega yang meyakini bahwa mereka telah mengalami tindakan balas dendam setelah melaporkan suatu masalah etika harus melaporkan masalah tersebut kepada manajer mereka, atau kepada Kantor Etika Global. Saluran telepon bantuan juga dapat dimanfaatkan untuk membahas masalah balas dendam.
Larangan diskriminasi Tiga keyakinan dasar pertama yang melandasi pendirian perusahaan kita oleh Sam Walton adalah "rasa hormat terhadap individu." Masing-masing kita bertanggung jawab untuk menciptakan budaya rasa percaya dan rasa hormat yang mendorong lingkungan kerja yang positif. Ini maksudnya memperlakukan satu sama lain dengan adil dan sopan dalam semua interaksi kita di tempat kerja. Kita berkomitmen untuk mempertahankan angkatan kerja yang beragam serta sebuah lingkungan kerja yang inklusif. Walmart tidak akan menolerir diskriminasi dalam hubungan kerja, keputusan yang terkait hubungan kerja, atau dalam urusan bisnis yang dilandaskan pada ras, warna kulit, keturunan, usia, jenis kelamin, orientasi seksual, agama, kecacatan, kesukuan, asal kebangsaan, status veteran, status perkawinan, kehamilan, atau status lainnya yang
Karakter adalah kekuatan.
Booker T. Washington, Pakar pendidikan Amerika (1856-1915)
dilindungi oleh hukum. Kita harus mewujudkan suatu lingkungan yang bebas dari diskriminasi bagi kolega, pelanggan, anggota, dan pemasok kita.
Upah dan jam kerja Kita berkomitmen untuk sepenuhnya mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku berkenaan dengan urusan upah dan jam kerja, termasuk bekerja di luar jam kerja, makan dan waktu istirahat, upah lembur, pesangon, persyaratan upah minimum, upah dan jam kerja tambahan, dan perihal lain yang terkait dengan praktik upah dan jam kerja. Sebagai kolega Walmart, kita harus: • S epenuhnya mematuhi seluruh kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan perihal upah dan jam kerja; • Sepenuhnya mematuhi seluruh undang-undang dan peraturan federal, negara bagian, dan lokal yang berlaku berkenaan dengan perihal upah dan jam kerja; • Melaporkan segala bentuk pelanggaran undang-undang atau kebijakan upah dan jam kerja kepada pihak manajemen. Adalah suatu bentuk pelanggaran terhadap undang-undang dan kebijakan Walmart terhadap Anda jika diharuskan bekerja tanpa kompensasi atau untuk supervisor (dengan bayaran per jam atau gaji bulanan) untuk meminta agar Anda bekerja tanpa kompensasi. Anda dilarang melakukan segala bentuk pekerjaan untuk Walmart tanpa kompensasi.
Tanya Jawab Di ruang rehat, kolega lain memanggil saya dengan nama yang melecehkan terkait dengan kebangsaan saya. Apa yang harus saya lakukan? Segera hubungi manajer Anda melalui proses Pintu Terbuka atau hubungi Kantor Etika Global. Seorang pelanggan terus memanggil saya dengan nama ejekan saat berada di barisan kasir saya. Apa yang harus saya lakukan? Hubungi anggota manajemen atau divisi Perlindungan Aset di gerai Anda. Manajer saya meminta saya untuk mengumpulkan beberapa kereta dorong setiap malam saat saya berjalan menuju mobil saya. Apa yang harus saya lakukan? Anda harus memberitahu manajer Anda bahwa Anda sudah berada di luar jam kerja, dan ini merupakan suatu bentuk pelanggaran terhadap kebijakan perusahaan jika mereka meminta Anda untuk bekerja di luar jam kerja normal. Manajer saya telah mengurangi jam kerja saya baru-baru ini karena ia mengatakan bahwa kita perlu menghemat pengeluaran. Apakah ini merupakan pelanggaran terhadap bagian Upah dan Jam Kerja? Jika Anda ingin melaporkan masalah seputar pengurangan jam kerja Anda, Anda harus melakukan proses Pintu Terbuka dengan menghubungi gerai, pasar, atau manajer Sumberdaya Manusia Anda.
13
Memimpin dengan integritas di tempat kerja kita
Integritas personal dan moral adalah salah satu dari dasar fundamental kita, dan ini harus dimulai oleh masing-masing kita. Sam Walton
Tanya Jawab
Konflik Kepentingan
Saya adalah seorang manajer wilayah Vision Center. Saya baru-baru ini berinvestasi sebesar $10.000 dalam suatu dana investasi yang boleh menginvestasikan sebagian uang tersebut dalam industri optik. Apakah ini termasuk pelanggaran?
Umum
Karena Anda tidak memiliki kendali langsung terhadap strategi investasi tersebut, hal ini bukan merupakan pelanggaran. Seseorang memberitahu saya bahwa saya dilarang memiliki saham pada vendor. Benarkah demikian? Tidak. Batasannya adalah Anda tidak boleh memiliki kepentingan finansial langsung dalam suatu vendor yang bisnisnya memiliki dampak langsung atau tidak langsung terhadap posisi Anda di Walmart. Tidak ada batasan terhadap kepentingan finansial dalam vendor yang Anda tidak memiliki pengaruh bisnis terhadapnya. Baru-baru ini saya bergabung dengan Walmart, dan saya memiliki lebih dari $20.000 saham di salah satu kompetitor utama. Apakah saya harus menjual saham ini? Anda harus mengungkapkan informasi tersebut kepada manajer Anda dan Kantor Etika Global. Kantor Etika Global akan mengeluarkan suatu pendapat yang memuat instruksi berkenaan dengan segala bentuk potensi konflik kepentingan.
Kita bertanggung jawab kepada seluruh pemangku kepentingan kita untuk membuat keputusan yang ketat berdasarkan kepentingan Walmart, tanpa memandang perolehan pribadi. Suatu konflik kepentingan dapat timbul saat penilaian kita dapat dipengaruhi, atau mungkin muncul karena dipengaruhi, oleh kemungkinan manfaat pribadi. Sekalipun tidak disengaja, munculnya suatu konflik dapat saja merusak reputasi Anda, dan reputasi Walmart, sebagai suatu konflik aktual. Kita harus selalu waspada terhadap situasi yang dapat memunculkan konflik kepentingan, dan menjalankan segala hal yang dapat kita lakukan untuk menghindarinya. Adalah tanggung jawab Anda untuk memberitahu atasan langsung Anda perihal situasi yang menurut Anda menimbulkan, atau dapat menimbulkan, suatu konflik kepentingan. Manajer didorong untuk melaporkan perihal tersebut kepada Kantor Etika Global. Mereka akan menentukan cara menangani situasi tersebut. Situasi konflik kepentingan dapat muncul dalam berbagai cara. Bagian berikut ini menguraikan beberapa kemungkinan.
Investasi finansial Sebagai seorang representatif Walmart, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa aktivitas finansial personal Anda tidak menimbulkan konflik dengan tanggung jawab Anda kepada perusahaan. Suatu konflik kepentingan finansial dapat timbul saat penilaian Anda dapat dipengaruhi, atau mungkin muncul karena dipengaruhi, oleh kemungkinan perolehan finansial pribadi.
Contoh investasi finansial yang menimbulkan konflik adalah: • K epentingan finansial pada vendor Walmart, jika Anda memiliki keterlibatan langsung atau tidak langsung dalam bisnis kita dengan vendor tersebut. • Kepentingan finansial yang substansial pada kompetitor. • Menerima kompensasi personal dari vendor, jika Anda memiliki keterlibatan langsung atau tidak langsung dengan bisnis kita yang berhubungan dengan vendor tersebut. • Memanfaatkan informasi perusahaan yang rahasia untuk perolehan pribadi. Kepemilikan saham pada kompetitor dengan nilai pasar yang melebihi $20.000 harus diungkapkan secara tertulis kepada Kantor Etika Global. Kantor Etika Global akan memutuskan apakah hal itu tergolong konflik atau tidak, atau berpotensi konflik, serta cara penanganannya.
Hubungan personal dengan pemasok Walmart mendorong kolega agar tidak memiliki hubungan sosial atau hubungan lainnya dengan pemasok jika hubungan tersebut akan memberikan persepsi bahwa suatu pengaruh bisnis dapat dilibatkan di dalamnya. Kita meyakini hubungan dengan pemasok yang dilandasi oleh praktik bisnis yang efisien, jujur, dan adil. Pemilihan pemasok harus dilakukan dengan berlandaskan pada kriteria yang objektif, di antaranya integritas, kualitas, harga, pengiriman, kepatuhan terhadap jadwal, kelangsungan produk, pemeliharaan sumber-sumber suplai yang memadai, dan praktik serta prosedur pembelian Walmart. Kita harus memperlakukan pemasok kita dengan rasa hormat, keadilan, dan kejujuran. Kita dilarang mengambil manfaat yang tidak patut dari pemasok dengan memanfaatkan pengaruh bisnis Walmart. Selain itu, kita harus meminta pemasok kita untuk mematuhi semua persyaratan hukum yang berlaku dalam praktik bisnis mereka. Suatu konflik kepentingan dapat timbul jika seorang bekas kolega menghubungi Walmart di area di mana kolega tersebut pernah bekerja atau memiliki pengaruh saat ia masih bekerja di Walmart. Kantor Etika Global akan menentukan ada tidaknya suatu konflik kepentingan. Saat bekas kolega mendapatkan suatu posisi pada, atau atas nama, suatu pemasok, Walmart tidak akan berbisnis dengan kolega tersebut dalam kurun tiga (3) tahun menyusul keluarnya yang bersangkutan dari Walmart jika konflik kepentingan, seperti yang diuraikan di atas, dinyatakan ada.
Jika Anda meyakini bahwa Anda merasa memiliki hubungan akrab yang tidak patut dengan salah satu pemasok, atau tampak memanfaatkan pengaruh bisnis kepada pemasok tersebut, informasikan kepada manajer Anda atau Kantor Etika Global.
Tanya Jawab Ada sebuah perusahaan kontrak yang mana saya melakukan bisnis dengannya sebagai bagian dari jabatan saya di Walmart. Mereka telah bertanya kepada saya apakah ada seorang teknisi yang bisa mereka rekrut. Anak saya memenuhi syarat dan ingin bekerja di perusahaan ini. Bisakah saya mereferensikan anak saya untuk posisi itu? Tidak. Meskipun perusahaan kontrak meminta rekomendasi Anda, namun itu dapat ditafsirkan sebagai pemanfaatan posisi Anda di Walmart untuk memberikan pekerjaan untuk anak Anda. Hal itu dapat menimbulkan konflik kepentingan yang dapat merusak reputasi Anda sebagai representatif Walmart. Tetangga sebelah saya adalah salah satu pemasok saya. Mereka mengundang saya dan keluarga untuk bergabung dalam pertemuan warga. Apakah ini termasuk pelanggaran kebijakan Hubungan Personal dengan pemasok jika kami menghadiri pesta tersebut? Tidaklah mengapa Anda menghadirinya selama pesta tersebut terbuka bagi seluruh warga perumahan Anda, dan Anda diundang karena Anda adalah tetangganya, bukan karena jabatan Anda di Walmart. Ingatlah untuk bertanya kepada diri Anda sendiri, jika ada pemasok lain atau kolega lain yang mengetahui situasi ini, apakah ini akan tampak seperti Anda memberikan perlakuan istimewa kepada tetangga Anda sebagai pemasok?
Di samping larangan yang diuraikan pada paragraf sebelumnya, saat seorang bekas petugas Walmart mendapatkan suatu posisi pada, atau atas nama, suatu pemasok, Walmart tidak akan berbisnis dengan bekas petugas tersebut dalam kurun satu (1) tahun menyusul keluarnya yang bersangkutan dari Walmart, tanpa memandang area di mana bekas petugas tersebut pernah bekerja di Walmart.
15
Memimpin dengan integritas di tempat kerja kita
Tanya Jawab Tim elektronik pasar kita sedang menghadiri suatu sesi pelatihan yang dipimpin oleh satu pemasok, untuk memahami barang baru yang diluncurkan oleh pemasok tersebut. Pemasok tersebut mengatakan bahwa masing-masing kita akan mendapatkan t-shirt cuma-cuma karena menghadiri pelatihan tersebut. Dapatkah kita menerima t-shirt itu? Karena t-shirt tersebut berasal dari pemasok dan tidak terkait dengan produk tersebut, dan pemahaman terhadap produk tersebut, t-shirt tersebut tidak bisa diterima. Dengan sopan tolaklah t-shirt tersebut dan jelaskan mengenai kebijakan hadiah dan hiburan kita kepada pemasok. Saya sedang menghadiri suatu sesi pelatihan bisnis yang disponsori oleh sebuah organisasi profesional. Pada hari pertama pelatihan, pemasok yang mensponsori acara tersebut akan memberikan kudapan dan minuman bagi semua peserta yang menghadiri sesi tersebut. Bisakah saya menerima kudapan dan minuman itu? Ya. Karena acara tersebut terbuka untuk semua peserta, Anda bukan merupakan satu-satunya representatif Walmart.
Hadiah dan hiburan Menerima hadiah dan hiburan dapat menimbulkan konflik kepentingan, atau munculnya konflik antara kepentingan personal dan tanggung jawab profesional. Budaya Walmart adalah tidak pernah menerima hadiah atau hiburan dari pemasok mana pun, calon pemasok, pemerintah, atau setiap orang di mana kolega memiliki alasan untuk meyakini bahwa hal itu dapat menimbulkan pengaruh terhadap keputusan bisnis atau transaksi. Kolega juga dilarang menerima hadiah atau tip dari pelanggan atas pekerjaan yang dilakukan oleh kolega tersebut di gerai atau klub, kecuali sebagaimana disyaratkan oleh kebijakan lokal atau nasional. Kita dilarang menerima barang yang disumbangkan ke Walmart oleh pemasok untuk tujuan penggalangan dana bagi organisasi amal atau nirlaba. Kita juga dilarang menerima atau menyetujui pemberian sumbangan oleh mereka atas nama Walmart. Kebijakan kita untuk menolak seluruh hadiah dan hiburan bermula dari nilai kita untuk mempertahankan slogan Every Day Low Cost (Murah Setiap Hari). Karena hadiah dan hiburan yang demikian dapat meningkatkan biaya bisnis, kita membantu pemasok kita untuk memberikan kita biaya yang rendah pada produk dengan tidak mengharapkan hadiah dan hiburan yang mungkin akan mereka keluarkan bagi pelanggan lain. Kita menyadari, sebagai sebuah perusahaan global, bahwa kita dapat menjumpai situasi di mana praktik-praktik lokal akan mendominasi. Kantor Etika Global akan meninjau situasi yang demikian secara kasus per kasus. Saat Anda menciptakan sebuah hubungan bisnis baru, pastikan semua pihak memahami kebijakan kita berkenaan dengan hadiah dan hiburan. Di beberapa negara di mana pemberian hadiah merupakan suatu adat atau tradisi, Anda harus menjelaskan dengan sopan perihal kebijakan ini kepada pelanggan dan pemasok Anda, khususnya sebelum hari-hari pemberian hadiah, untuk menghindari situasi yang demikian. Selain itu, ketahui pula kebijakan apa yang mungkin dimiliki oleh pemasok Anda atau mitra bisnis lainnya seputar masalah ini dan pertimbangkan hal tersebut. Ada saat-saat tertentu di mana mengembalikan hadiah tidak mungkin dilakukan atau memalukan. Dalam situasi yang demikian, terimalah hadiah tersebut atas nama perusahaan, laporkan kepada manajer Anda, dan berikan hadiah tersebut kepada Komite Etika dalam negeri Anda atau kepada Walmart Foundation. Jika tidak satu pun pilihan tersebut yang dapat dilakukan, temukan cara yang wajar untuk mendistribusikan hadiah tersebut secara adil di antara anggota divisi Anda. Anda harus segera memberitahu manajer Anda atau Kantor Etika Global perihal setiap hadiah yang telah ditawarkan kepada Anda atau telah Anda terima jika Anda merasa bahwa hadiah tersebut bisa jadi merupakan pelanggaran kebijakan perusahaan kita. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang hadiah dan hiburan, Anda dapat menanyakannya kepada manajer Anda, Komite Etika dalam negeri Anda, atau Kantor Etika Global.
Anda harus selalu memahami bagaimana publik, pemasok lain, atau kolega lain memandang tindakan penerimaan hadiah atau tip. Saat berurusan dengan bisnis eksternal, Anda harus bertanya kepada diri Anda sendiri, "Akankah bisnis ini memberikan saya hadiah atau tip ini jika saya tidak bekerja di Walmart?” Jika jawabannya “tidak” atau meragukan, Anda sebaiknya tidak terlibat dalam transaksi tersebut.
Tanya Jawab
Hubungan personal dengan kolega lainnya
Anda harus menolak tawaran tersebut. Meskipun Anda dapat membayar nilai tiket itu, itu bukan berarti mencerminkan nilai pasar bagi barang tersebut. Beberapa area mengizinkan Anda untuk menjual tiket kembali, dan Anda dapat mengambil keuntungan jika menjualnya. Selain itu, bisa jadi merupakan suatu hadiah bergengsi dalam menerima kesempatan untuk menghadiri pertandingan akbar, seperti Piala Dunia.
Di Walmart, kita ingin memberikan suatu lingkungan kerja di mana kolega dapat bekerja secara efektif dan memaksimalkan potensi mereka. Kita bertanggung jawab untuk menciptakan suatu iklim kepercayaan dan rasa saling menghormati, dan untuk mendorong terciptanya suatu lingkungan kerja yang produktif. Terdapat suatu konflik kepentingan dasar saat Anda berurusan dengan seseorang yang memiliki hubungan kerabat, cinta, atau kencan dengan Anda. Meskipun Anda bertindak dengan semestinya, hubungan Anda cenderung dipandang mempengaruhi pertimbangan Anda. Hal ini dapat merusak moral dan mengganggu produktivitas di tempat kerja. Oleh karena itu, Anda dilarang memberikan supervisi, secara langsung atau tidak langsung, setiap anggota keluarga atau kolega mana pun dengan siapa Anda berkencan atau memiliki hubungan cinta dengannya. Ini termasuk situasi di mana Anda mungkin dapat mempengaruhi syarat dan ketentuan hubungan kerja kolega tersebut, atau jika kolega tersebut dapat mempengaruhi syarat dan ketentuan hubungan kerja Anda.
Satu pemasok yang bekerjasama dengan saya menawarkan dua tiket untuk menonton pertandingan Piala Dunia jika saya membayar nilai tiket itu kepada mereka. Bisakah saya membeli tiket itu?
Saya adalah asisten manajer sebuah gerai. Baru-baru ini, saya mulai berkencan dengan asisten manajer lain di gerai saya. Apakah ini diizinkan? Karena Anda tidak memiliki pengaruh terhadap ketentuan hubungan kerja asisten manajer lainnya, ini bukan merupakan suatu pelanggaran. Kami menyarankan agar Anda memberitahu manajer gerai Anda perihal hubungan tersebut sehingga mereka tidak akan menempatkan salah satu dari Anda pada posisi yang berpotensi menimbulkan konflik kepentingan, seperti penyerahan sementara tugastugas manajemen gerai.
Walmart berupaya untuk mengeliminasi hubungan personal yang mempengaruhi kinerja atau yang merupakan pelecehan. Anda harus meminta panduan dan saran dari manajer Anda atau dari Komite Etika dalam negeri apabila suatu masalah muncul berkenaan dengan hubungan personal. Manajer Anda atau manajer Sumberdaya Manusia dapat membahas beberapa opsi dengan Anda, seperti kemungkinan transfer untuk menghapuskan potensi konflik kepentingan.
17
Memimpin dengan integritas di tempat kerja kita
Ikatan terkuat dari simpati manusia di luar hubungan kerabat seharusnya adalah ikatan yang menyatukan orang-orang yang bekerja dari seluruh bangsa dan bahasa dan suku. Abraham Lincoln, mantan Presiden
Tanya Jawab
Aset Walmart
Saya kerap harus melakukan perjalanan dinas. Bisakah saya menggunakan laptop perusahaan untuk memeriksa rekening bank saya secara online saat perjalanan dinas?
Kita bertanggung jawab kepada para pemegang saham kita untuk memanfaatkan properti dan aset Walmart bagi bisnis Walmart, dan tidak boleh menggunakannya untuk segala jenis kepentingan pribadi. Anda bertanggung jawab dalam merawat properti Walmart di bawah pengawasan Anda dan harus mengambil langkah-langkah yang wajar agar melindunginya dari pencurian, penyalahgunaan, kehilangan, kerusakan, atau sabotase.
Ya, sepanjang tidak mempengaruhi kinerja Anda. Manajer saya memberitahu saya jika saya melakukan perjalanan dinas sambil membawa laptop, saya harus membawanya sendiri di atas pesawat. Apakah hal ini benar-benar perlu dilakukan? Ya. Saat Anda melakukan perjalanan dengan membawa laptop milik perusahaan, Anda harus membawanya sendiri di atas pesawat. Jangan dimasukkan ke dalam bagasi pesawat. Hal ini diperlukan untuk melindungi laptop dan informasi yang terdapat di dalamnya dari pencurian, kehilangan, penyalahgunaan, atau kerusakan.
Apabila diizinkan oleh undang-undang, kolega tidak dapat mengharapkan adanya privasi dalam menggunakan peralatan komunikasi Walmart (seperti email atau pesan suara). Walmart berhak untuk dan melakukan pemantauan terhadap peralatan komunikasi, termasuk konten dan penggunaan peralatan tersebut.
Memimpin dengan integritas di pasar kita
Memimpin dengan integritas di pasar kita Persaingan yang sehat Undang-undang Persaingan yang Sehat melindungi usaha bebas dengan menjamin kompetisi yang sehat dan melarang aktivitas yang menghalangi perdagangan. Undang-undang persaingan yang sehat berbeda di tiap negara, tetapi secara umum melarang atau meregulasi praktik-praktik bisnis yang diperkirakan menyebabkan harga barang atau jasa menjadi lebih tinggi, atau ketersediaan atau pilihannya menjadi lebih terbatas, sebagaimana terjadi dalam suatu pasar yang kompetitif. Misalnya, di beberapa negara, undang-undang persaingan yang sehat bisa jadi melarang atau meregulasi praktik-praktik seperti penetapan harga dan penandatanganan perjanjian antar kompetitor untuk tidak bersaing dalam pasar atau bisnis tertentu. Kita berkomitmen untuk melakukan peran kita dalam mempertahankan usaha bebas dengan mensyaratkan semua kolega untuk mematuhi undang-undang persaingan yang sehat. Untuk informasi khusus seputar undangundang setempat yang seperti ini, silakan berkonsultasi dengan Divisi Legal di negara Anda.
Ketidakjujuran yang disengaja Upaya mewujudkan keunggulan berarti mengoperasikan bisnis kita dengan integritas tinggi, dan menghindari aktivitas yang memperdaya, tidak jujur, atau curang. Tindakan yang curang bukan saja tidak etis, tetapi juga menjadi pelanggaran terhadap undang-undang. Anda harus mengelola area tertentu bisnis Anda setransparan mungkin. Anda harus mendorong terwujudnya suatu lingkungan kerja yang mendukung kontribusi kolega Anda, dan dilandasi oleh nilai-nilai dan etika perusahaan kita. Tindakan curang atau ketidakjujuran cenderung terjadi dalam lingkungan dengan pengendalian yang kurang memadai dan ekspektasi yang tidak masuk akal. Untuk mempertahankan keunggulan dalam operasional kita, Anda harus mendorong transparansi, kejujuran, dan ekspektasi yang masuk akal.
Tanya Jawab Suatu asosiasi perdagangan industri telah menghubungi saya mengenai partisipasi saya dalam studi tolok ukur bagi anggota asosiasi mereka. Tampaknya ini merupakan cara yang baik untuk mendapatkan informasi mengenai kompetitor kita. Haruskah kita berpartisipasi dalam kegiatan tersebut? Tidak ada salahnya untuk berpartisipasi dalam aktivitas tolok ukur industri; akan tetapi, hal ini tidak dapat digunakan sebagai alat untuk menyingkap informasi rahasia para kompetitor. Manajer saya memerintahkan saya untuk menihilkan beberapa barang tetapi tetap meninggalkannya di rak untuk dijual karena hal tersebut akan "membantu inventaris kita." Apakah ini diperbolehkan? Hal ini bukan hanya tidak jujur, tetapi juga mempengaruhi profitabilitas gerai. Jika Anda diperintahkan untuk melakukan hal ini, hubungi pihak manajemen melalui proses Pintu Terbuka, Sumberdaya Manusia, atau Kantor Etika Global.
19
Memimpin dengan integritas di pasar kita
Lakukan segala sesuatu dengan benar. Hal itu akan memuaskan sebagian orang dan membuat yang lainnya terpukau. Mark Twain, pengarang
Tanya Jawab
Integritas finansial
Seorang kolega di dekat saya mengatakan bahwa ia membuat penyesuaian terhadap informasi finansial kita sehingga "bulan-bulan baik" kita akan membantu "bulan-bulan buruk" kita. Apakah ini merupakan suatu masalah?
Walmart mensyaratkan pencatatan dan pelaporan yang jujur dan akurat atas informasi finansial untuk membuat keputusan bisnis yang bertanggung jawab. Seluruh pembukuan, catatan, dan akun keuangan harus secara akurat mencerminkan transaksi dan kejadian finansial. Semuanya harus sesuai dengan prinsip-prinsip pembukuan yang dapat diterima secara umum, dan bagi sistem pengendalian internal Walmart. Tidak ada dokumen atau catatan Walmart yang boleh dipalsukan untuk alasan apa pun. Tidak ada akun yang tidak diungkapkan atau tidak dicatat atas dana atau aset Walmart yang dapat dibuat untuk tujuan apa pun.
Praktik pencatatan data finansial yang salah dapat berdampak serius baik terhadap perorangan maupun perusahaan. Anda harus segera melaporkan hal ini kepada Kantor Etika Global atau Internal Audit. Saya memiliki informasi dalam perusahaan mengenai suatu produk yang akan dirilis oleh perusahaan publik lainnya. Bisakah saya membeli saham perusahaan publik tersebut? Segala bentuk pembelian atau penjualan saham berdasarkan informasi dalam perusahaan dianggap sebagai perdagangan orang dalam. Bisakah saya mennganjurkan seorang teman untuk membelinya? Menganjurkan orang lain untuk membeli akan tetap dianggap sebagai perdagangan orang dalam dan juga disebut atau dikenal sebagai "pembocoran." Teman yang dimaksud akan bertanggung jawab terhadap perdagangan orang dalam, jika ia membeli saham sebagai "penerima bocoran," dan Anda akan bertanggung jawab terhadap perdagangan orang dalam sebagai "pemberi bocoran," sekalipun Anda tidak membeli saham apa pun dari saham perusahaan publik tersebut.
Perdagangan orang dalam Informasi dalam perusahaan adalah segala bentuk informasi material non-publik yang cenderung dianggap penting bagi investor saat mengambil suatu keputusan investasi. Contoh-contoh umum informasi dalam perusahaan termasuk: • Proyeksi laba rugi • Berita merger, akuisisi, atau penawaran tender yang signifikan atau yang ditangguhkan • Berita penjualan aset yang signifikan, atau disposisi anak perusahaan • Perubahan dalam kebijakan dividen, deklarasi pemisahan stok, atau penawaran surat berharga tambahan • Perubahan dalam manajemen eksekutif • Produk atau penemuan baru yang signifikan • Masalah likuiditas finansial atau kepailitan • Tuntutan hukum atau penyelesaian hukum yang signifikan • Perolehan atau kerugian pemasok atau pelanggan yang signifikan • Kemungkinan pengadaan atau pembatalan suatu kontrak yang signifikan baik kepada Walmart atau kepada pemasok
Adalah ilegal jika membeli atau menjual saham atau surat berharga lain dengan berlandaskan informasi non publik yang penting (yaitu informasi dalam perusahaan). Juga ilegal jika menyampaikan (atau "membocorkan") informasi dalam perusahaan kepada orang lain sehingga mereka dapat membeli atau menjual saham atau surat berharga lainnya. Jika Anda mengetahui informasi dalam perusahaan tentang Walmart atau perusahaan lainnya, termasuk pemasok atau mitra bisnis kita, Anda dilarang untuk bertransaksi (langsung atau tidak langsung) atau membocorkan kepada orang lain untuk memperdagangkan saham atau surat berharga lainnya dari perusahaan tersebut. Larangan yang sama juga berlaku bagi siapa saja yang tinggal di rumah Anda atau secara finansial bergantung kepada Anda. • J angan pernah membeli atau menjual saham atau surat berharga lainnya dari perusahaan mana pun sementara Anda memiliki informasi dalam mengenai perusahaan tersebut. • Jangan pernah menyarankan siapa pun untuk membeli atau menjual saham atau surat berharga lain dari perusahaan mana pun sementara Anda memiliki informasi dalam mengenai perusahaan tersebut. • Jangan mengungkapkan informasi dalam mengenai Walmart kepada siapa pun di luar Walmart (termasuk anggota keluarga Anda), kecuali pengungkapan yang demikian telah disetujui oleh Divisi Legal, dan hanya setelah Divisi Legal menginformasikan kepada Anda bahwa langkah-langkah yang memadai telah diambil untuk mecegah terjadinya penyalahgunaan informasi. • Mengungkapkan informasi dalam perusahaan kepada orang-orang di dalam Walmart hanya kepada mereka yang "perlu mengetahui" saja.
Praktik dagang terbatas Kita tidak akan berpartisipasi dalam segala bentuk aktivitas yang ditujukan untuk menghambat perdagangan, atau mendorong penolakan untuk melakukan bisnis dengan pelanggan, anggota, atau pemasok, di negara mana pun di mana penolakan yang demikian bisa menjadi pelanggaran terhadap undang-undang yang berlaku. Jika Anda mengetahui adanya penolakan untuk melakukan permintaan bisnis, atau permintaan terkait lainnya, segera laporkan kepada Divisi Legal. Agen yang mewakili Walmart juga harus mematuhi kebijakan ini.
Tanya Jawab Saya diperintahkan untuk memboikot salah satu pemasok saya karena mereka menyelenggarakan bisnis di satu negara tertentu. Haruskah saya menghentikan bisnis dengan pemasok tersebut? Meskipun pembatasan kadang-kadang diberikan pada negara dan individu tertentu, cara yang terbaik adalah mendiskusikannya dengan Divisi Legal saat Anda diperintahkan untuk memboikot salah satu pemasok atau negara.
21
Memimpin dengan integritas di masyarakat kita
Hanya terdapat dua poin penting berkenaan dengan etika. Yang pertama adalah sebuah standar yang harus dipatuhi. Yang kedua adalah adanya itikad untuk mematuhinya. John C. Maxwell, pakar kepemimpinan
Tanya Jawab Petugas kepolisian setempat baru-baru ini telah menghentikan truk-truk yang meninggalkan pusat distribusi kita dan mengancam untuk menunda pengiriman kecuali pengemudi membayar $50 AS secara tunai kepada petugas tersebut. Manajer saya berkata kita harus membawa kartu hadiah $50. Apakah hal itu diizinkan? Kebijakan Walmart melarang pembayaran tidak resmi sekecil apa pun kepada pejabat pemerintah untuk mempengaruhi tindakan pemerintah. Larangan ini berlaku bagi uang tunai, hadiah, atau benda lain yang berharga. Segera laporkan hal ini kepada Divisi Legal atau Kantor Etika Global. Sebuah gerai sedang mengupayakan izin dari Otoritas Perhubungan setempat. Gerai tersebut biasanya memberikan parcel kepada beberapa pejabat setempat. Tahun ini, manajer gerai tersebut menyarankan memasukkan kartu hadiah $300 ke dalam keranjang untuk kepala Otoritas Perhubungan tersebut. Apakah hal ini dibenarkan? Kebijakan tidak mengizinkan hadiah karena itu merupakan sesuatu yang bernilai dan ditujukan untuk mempengaruhi Otoritas Perhubungan tersebut. Kebijakan tersebut mengizinkan hadiah tertentu yang merupakan kebiasaan, seperti parcel yang bernilai relatif rendah dan tidak ditujukan untuk mempengaruhi siapa pun.
Memimpin dengan integritas di masyarakat kita Anti-korupsi Kita meyakini pasar terbuka yang jujur dan bebas, dan mengedepankan tata laksana pemerintahan yang baik. Kita tidak menolerir, mengizinkan, atau terlibat dalam penyuapan, korupsi, atau praktik-praktik tidak etis dalam bentuk apa pun. Penyuapan terhadap pejabat publik di A.S. dan di luar negeri bersifat ilegal baik menurut undang-undang A.S. maupun undang-undang setempat di negara di mana kita beroperasi. Kebijakan Walmart melampaui persyaratan hukum ini dan melarang pembayaran yang bersifat korupsi dalam berbagai situasi, baik dalam berhubungan dengan pejabat publik atau perorangan dalam sektor swasta. Secara khusus, Kebijakan Anti-Korupsi Global melarang kita agar tidak membayar, menjanjikan, menawarkan, atau mengizinkan suatu pembayaran, secara langsung, tidak langsung, atau melalui pihak ketiga, uang atau apa pun yang bernilai kepada pejabat pemerintah atau partai politik untuk tujuan mempengaruhi suatu tindakan atau keputusan resmi untuk mendapatkan atau mempertahankan bisnis atau mengamankan manfaat yang tidak patut. Istilah "pejabat pemerintah" termasuk siapa saja yang bertindak dalam kapasitas resmi untuk atau atas nama pemerintah atau badan atau departemen pemerintah, termasuk sebuah bisnis dengan kepemilikan pemerintah (misalnya perusahaan minyak nasional); organisasi publik internasional (misalnya PBB atau Bank Dunia); atau partai politik atau kandidat untuk pejabat politik. Meskipun praktik-praktik atau kebiasaan setempat mengizinkan perilaku yang melanggar Kebijakan Anti-Korupsi kita, kita tidak diizinkan untuk melakukannya.
Anti pencucian uang Kita berkomitmen untuk sepenuhnya mematuhi undang-undang pencucian uang yang berlaku di seluruh dunia. Kita harus mematuhi semua undang-undang yang berlaku yang melarang pencucian uang. Beberapa negara juga memiliki undang-undang yang terkait dengan pelaporan transaksi tunai atau transaksi mencurigakan lainnya yang harus kita patuhi. Waspadai beberapa aktivitas berikut ini: • J enis-jenis pembayaran yang telah dihubungkan dengan pencucian uang, seperti: money order dalam jumlah banyak, cek wisata, atau uang tunai dalam jumlah besar. • S eorang pelanggan atau pihak ketiga yang enggan untuk memberikan informasi lengkap, memberikan informasi yang salah atau mencurigakan, atau gelisah menghindari persyaratan pelaporan atau penyimpanan catatan. • K etentuan pembayaran atau transfer dana yang tidak lazim dari dan ke negara asing yang tidak ada sangkut-pautnya dengan transaksi tersebut.
Tanya Jawab
• M enstrukturkan suatu transaksi untuk menghindari persyaratan, seperti mengadakan banyak transaksi di bawah jumlah batas yang wajib dilaporkan.
Seorang pelanggan menolak untuk memberikan alamat mereka untuk suatu transfer dana sebesar $3.000 ke negara lain. Haruskah saya melaporkan hal ini sebagai "orang yang mencurigakan"?
Anda harus mematuhi aturan kita terkait dengan bentuk pembayaran yang dapat diterima. Untuk panduan lebih lanjut mengenai topik ini, harap bicarakan dengan Divisi Legal setempat Anda.
Setiap pelanggan yang enggan memberikan informasi yang diminta harus dilaporkan sebagai "orang yang mencurigakan" saat memroses transaksi finansial. Seorang pelanggan bertanya apakah saya bisa membagi suatu transaksi sebesar $5.000 menjadi dua transaksi bernilai $2.500 sehingga mereka tidak perlu mengisi dokumen yang semestinya harus diisi. Haruskah saya memroses transaksi dengan cara ini? Tidak. Jika ini benar-benar transaksi yang sama, transaksi itu harus diproses sebagai satu transaksi dan dokumen yang disyaratkan harus dilengkapi dan diserahkan ke Kantor Pusat untuk pelaporan ke pemerintah. Jika pelanggan menolak untuk melakukannya, hubungi anggota manajemen untuk membantu Anda.
23
Memimpin dengan integritas di masyarakat kita
Mengetahui apa yang benar dan tidak melakukannya adalah kurangnya keberanian. Konfusius
Tanya Jawab
Wewenang untuk bekerja
Haruskah saya melaporkan pekerja non resmi yang dicurigai jika mereka secara teknis dipekerjakan oleh suatu kontraktor dan bukan oleh Walmart?
Kita berupaya untuk menjadi warga korporat yang baik. Oleh karena itu, kita tidak dapat mempekerjakan, merekrut, atau mereferensikan dengan biaya, siapa saja yang tidak diizinkan secara legal untuk bekerja di negara di mana hubungan kerjanya diupayakan. Adalah tanggung jawab kita untuk memeriksa, memverifikasi, dan mendokumentasikan identitas dan otorisasi hubungan kerja dari setiap kolega baru, termasuk kolega yang merupakan ekspatriat atas penempatannya di suatu negara asing. Kita juga bertanggung jawab untuk memverifikasi ulang pemenuhan syarat hubungan kerja berkelanjutan dari setiap kolega dengan meminta dokumen lebih lanjut apabila otorisasi kerja yang pertama telah habis masanya.
Ya. Kita mensyaratkan kontraktor kita untuk hanya mempekerjakan karyawan yang berizin kerja di fasilitas kita. Jika Anda mencurigai adanya pekerja yang tidak sah di lokasi kerja kita, harap hubungi Kantor Etika Global. Apa yang harus saya lakukan jika seorang kolega tiba dan siap untuk bekerja akan tetapi mereka tidak dapat memperlihatkan bukti izin kerja? Patuhi kebijakan di negara Anda terkait dengan izin kerja. Hal ini mencakup verifikasi untuk kolega baru dan juga mengunjungi kolega dalam penugasan ekspatriat atau transisi. Misalnya, menurut undang-undang A.S., suatu pemberi kerja harus menghentikan hubungan kerja seorang karyawan yang tidak dapat memperlihatkan bukti izin kerja sebelum hari ketiga ia bekerja.
Semua orang yang kita rekrut atau kirim ke negara asing melalui penunjukan ekspatriat atau transisi harus menyerahkan dokumen yang tepat dan verifikasi terhadap otorisasi mereka untuk bekerja di negara yang dituju. Dalam mematuhi undang-undang keimigrasian, penting kiranya untuk mematuhi kebijakan kita terhadap diskriminasi hubungan kerja dengan berlandaskan negara asal atau kemungkinan status kewarganegaraan. kita mensyaratkan semua badan ketenagakerjaan, kontraktor, dan pihak lain yang melakukan bisnis dengan kita untuk mematuhi sepenuhnya seluruh undang-undang imigrasi.
Keselamatan, kesehatan, dan lingkungan di tempat kerja Tanggung jawab terhadap lingkungan Kita berkomitmen terhadap perlindungan lingkungan hidup dan pelestarian sumberdaya alami kita. Kita juga bertanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan lingkungan hidup yang berlaku. Tanggung jawab ini adalah salah satu landasan inti dari komitmen kelestarian lingkungan hidup kita. Kebijakan kita adalah melakukan bisnis dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial dan etis yang melindungi lingkungan dari pelanggan, anggota, kolega, dan masyarakat kita.
Keselamatan dan kesehatan kerja Kita berkomitmen terhadap keselamatan dan kesehatan kerja bagi pelanggan, anggota, dan kolega kita, karena kita saling peduli. Menjalankan bisnis kita dengan mematuhi semua undang-undang keselamatan dan kesehatan kerja adalah hal penting untuk melindungi satu sama lain dari bahaya. Sebagai seorang kolega Walmart, selalui patuhi semua undang-undang dan kebijakan keselamatan dan kesehatan yang relevan. Dengan mematuhi yang berikut ini, kita dapat menciptakan dan mempertahankan suatu lingkungan belanja dan bekerja yang aman bagi pelanggan, anggota, dan kolega.
Tanya Jawab Seorang kolega menumpahkan suatu cairan pembersih kimia, melapnya dengan sebuah handuk dan melemparkan handuk tersebut ke tempat sampah dan cairan pembersih yang tersisa ke saluran pembuangan air. Bagaimana seharusnya penanganan hal ini? Begitu cairan pembersih itu tumpah, cairan tersebut menjadi sampah berbahaya demikian pula dengan bahan yang digunakan untuk membersihkan tumpahan itu. Oleh karena itu, pembuangan handuk tersebut harus dengan perlakuan terhadap limbah berbahaya dalam wadah pengelolaan limbah berbahaya yang tepat. Seluruh cairan yang tersisa juga harus ditangani sebagai limbah berbahaya dalam wadah tersebut. Karena perilaku ini adalah suatu pelanggaran, laporkan hal itu kepada anggota manajemen, Sumberdaya Manusia, atau Kantor Etika Global. Manajer hasil bumi selalu meninggalkan forklift dalam kondisi terparkir di depan Pintu Darurat. Apakah ini merupakan suatu masalah? Walmart bisa terkena denda dan tanggung jawab atas bahaya keselamatan seperti memblokir atau mengunci pintu darurat kebakaran. Penting kiranya agar pintu darurat kebakaran dapat diakses dalam kondisi darurat.
25
Memimpin dengan integritas di masyarakat kita
Tanya Jawab Seorang kolega di bagian faktur menikah dengan seorang pemasok yang bekerjasama dengan pembeli di Kantor Pusat. Saya melihatnya menghubungi suaminya dan mengatakan kepadanya perihal biaya produk yang kita beli dari kompetitornya. Apakah ini pelanggaran? Ya. Meskipun sang istri tidak memiliki pengaruh terhadap bisnis di mana sang suami bekerjasama dengan Walmart, sang istri memiliki akses ke informasi rahasia yang dapat memberikan suatu kelebihan bagi perusahaan suaminya dibanding pemasok lainnya. Seorang rekan kerja saya baru-baru ini mengajukan surat pengunduran diri. Sejak saat itu, ia mengirimkan informasi kontak pemasoknya melalui email ke komputernya di rumah sehingga ia bisa memulai bisnisnya sendiri. Apakah ini pelanggaran? Ya. Informasi pemasok yang ia dapat melalui posisinya di Walmart dianggap sebagai informasi rahasia perusahaan. Ia dilarang menggunakannnya untuk kepentingan bisnis pribadinya. Seorang teman mengatakan kepada saya bahwa ia dapat memberikan informasi kepada saya berkenaan dengan strategi iklan salah satu kompetitor yang segera dirilis. Haruskah saya mendapatkan informasi ini? Tidak. Kita tidak menghendaki, atau ingin mengetahui rahasia dagang perusahaan lain.
Melindungi informasi personal dan bisnis Dalam bisnis Anda sehari-hari, mungkin Anda akan berhadapan dengan berbagai informasi pribadi dan bisnis mengenai kolega, pelanggan, anggota, pemasok, dan perusahaan kita sendiri. Adalah tanggung jawab Anda untuk melindungi informasi ini sesuai dengan undang-undang yang berlaku, praktik industri terbaik, dan keyakinan korporat kita. Informasi dapat berupa fisik (di atas kertas) atau elektronik. Anda hanya dapat mengumpulkan atau menyimpan informasi personal atau bisnis yang diperlukan untuk menjalankan pekerjaan Anda. Kelola informasi tersebut secara aman sepanjang siklus hidupnya. Informasi dibagi ke dalam tiga kelas data: eksklusif (keamanan tinggi), rahasia (keamanan sedang), dan tidak dilindungi (keamanan rendah). Beberapa contoh cara untuk melindungi informasi eksklusif atau rahasia termasuk: • • • •
Mengakses informasi untuk tujuan bisnis saja. Berbagi dengan kolega lain untuk tujuan bisnis yang sah saja. Mencegah akses tidak resmi (misalnya, penguncian data eksklusif). Kembalikan semua informasi eksklusif dan rahasia kepada Walmart beserta properti Walmart lainnya saat pemutusan hubungan kerja. • Jika tidak terdapat kebutuhan bisnis, atau penangguhan untuk kepentingan hukum, untuk menyimpan data, memusnahkannya dengan memasukkannya ke dalam mesin penghancur kertas atau tempat rahasia; jangan pernah membuangnya ke tempat sampah. Jika Anda meyakini bahwa Anda memiliki informasi yang perlu dibagi ke luar perusahaan, dapatkan izin terlebih dahulu dari manajer Anda atau Divisi Legal. Rahasia dagang adalah contoh data bisnis yang harus kita lindungi. Dalam "upaya mewujudkan keunggulan," kita telah berinvestasi dalam pengembangan sistem, proses, produk, prosedur bisnis, dan teknologi – rahasia dagang kita – yang telah menjadikan kita pemimpin dalam industri ritel dan memberikan kita suatu keunggulan kompetitif. Seluruh rahasia dagang merupakan data eksklusif dan harus dijaga keamanannya. Di samping melindungi rahasia dagang kita, adalah kebijakan kita untuk menghormati rahasia dagang pihak lain. Kolega dilarang untuk mengungkapkan rahasia dagang perusahaan yang dengannya kita menyelenggarakan bisnis, atau dari perusahaan tempat mereka bekerja sebelumnya.
Tanya Jawab Manajer saya memberitahu semua rekan kerja saya perihal kondisi kesehatan saya ketika saya jatuh sakit kemarin. Apakah itu merupakan pelanggaran terhadap kebijakan Privasi?
Integritas dapat diuraikan sebagai menyelaraskan keyakinan dan tindakan Anda. John C. Maxwell, penulis dan pakar kepemimpinan
Informasi pribadi juga harus dikelola dengan aman. Jika Anda melihat adanya pelanggaran terhadap informasi personal pelanggan, anggota, atau kolega, beritahukan kepada anggota manajemen, Kantor Etika dalam negeri Anda, atau Kantor Etika Global. Divisi spesifik dalam perusahaan kita bisa jadi memiliki aturan atau prosedur privasi khusus. Baca, pahami, dan pantau terus informasi terkini yang berlaku di bisnis dan fungsi kerja Anda yang bersifat spesifik.
Bisa jadi. Rekan kerja Anda tidak memiliki kepentingan bisnis dengan mengetahui kondisi kesehatan Anda. Bisa jadi pula informasi tersebut disampaikan sebagai bentuk kepedulian dan perhatian yang tulus kepada Anda selaku anggota tim yang penting dan berharga. Sampaikan kepada manajer Anda dan kemukakan persoalan Anda. Jika Anda merasa tidak nyaman berbicara dengan mereka, hubungi manajer Sumberdaya Manusia Anda atau Kantor Etika Global. Seorang kolega di bidang farmasi memberitahu saya bahwa ada salah satu pelanggan yang memiliki kondisi kesehatan yang langka. Apakah ia berhak membagi informasi yang demikian? Tidak. Informasi pribadi mengenai konsumen (termasuk data medis) bersifat rahasia dan tidak boleh dibagikan kepada orang lain. Saya memiliki sebuah blog anonim yang saya tulis secara rutin. Bisakah saya menampilkan informasi yang saya peroleh dari pekerjaan saya? Meskipun menampilkan informasi secara online adalah cara yang tepat untuk berkomunikasi dengan orang lain, penting kiranya untuk mempertimbangkan beberapa risiko dan imbalan yang ada. Jagalah kerahasiaan informasi bisnis yang terkait dengan Walmart dan mitranya, serta informasi pribadi kolega dan pelanggan. Jangan ungkapkan apa pun yang tidak bersifat publik. Pada akhirnya, Anda bertanggung jawab terhadap apa yang Anda tampilkan.
27
Memimpin dengan integritas di masyarakat kita
Tanya Jawab Seorang representatif dari pemerintah telah hadir untuk melakukan inspeksi terhadap produk pangan kita. Apa yang harus saya lakukan? Segera hubungi manajer Anda. Tim saya berminat untuk membeli produk dari sebuah perusahaan milik pemerintah. Apa yang harus saya lakukan? Hubungi Divisi Legal dalam negeri Anda atau Kantor Etika Global untuk mendapatkan pendapat dan petunjuk. Saya ingin bergabung dalam Dewan Pendidikan di kota saya. Apakah saya diizinkan untuk melakukan hal itu sebagai manajer di Walmart? Ya. Pastikan posisi Anda di Walmart, dan segala bentuk pengaruh yang terkait, dipisahkan dari posisi baru Anda dalam Dewan Pendidikan tersebut. Saya melihat adanya kesalahan pengelompokan beberapa barang impor kita pada dokumen. Apa yang harus saya lakukan? Segera hubungi manajer Anda dan Divisi Legal. Terdapat denda dan tarif tambahan di banyak negara untuk kesalahan pengelompokan informasi impor untuk produk. Saya diberitahu bahwa salah satu pemasok baru saya muncul dalam semacam daftar pemerintah, dan saya dilarang berbisnis dengan mereka. Apa yang harus saya lakukan? Hubungi Divisi Legal Anda untuk mendapatkan panduan perihal cara menghadapi atau mengatasi masalah ini. Banyak pemerintahan menyimpan suatu daftar yang memuat negara dan orang-orang yang mana perusahaan dilarang untuk bertransaksi dengan mereka.
Aktivitas politik dan pemerintahan Kontrak dan pertanyaan dari pemerintah Kita dilarang menandatangani kontrak apa pun dengan badan pemerintahan yang melibatkan penjualan produk atau layanan tanpa izin tertulis dari Divisi Legal kita, dan level manajemen senior yang tepat. Kita akan segera melaporkan semua pertanyaan dari badan atau penyelidik pemerintah kepada level manajemen yang tepat. Semua pertanyaan dari badan dan penyelidik pemerintah harus dijawab dengan lengkap dan akurat.
Keterlibatan dalam politik Keikutsertaan dalam proses politik di luar jam kerja dan selama di luar jam kerja adalah tindakan terpuji. Anda dapat memberikan kontribusi berharga bagi aktivitas politik; akan tetapi, Walmart tidak akan memberikan ganti rugi aktivitas tersebut kecuali disyaratkan oleh undang-undang. Anda tidak dapat memanfaatkan jabatan kerja atau afiliasi perusahaan dalam kaitannya dengan aktivitas politik kecuali informasi itu disyaratkan oleh undang-undang dan diizinkan oleh kebijakan perusahaan. Kontribusi politik, langsung atau tidak langsung, dari dana perusahaan atau penggunaan properti, layanan, atau aset perusahaan lainnya untuk kepentingan politik tidak dapat dilakukan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Divisi Hubungan Pemerintah.
Perdagangan internasional Seluruh negara meregulasi transaksi perdagangan internasional yang mencakup berbagai aktivitas seperti impor, ekspor, dan transaksi finansial. Misalnya, seluruh barang dagangan yang masuk dalam perdagangan di sebuah negara harus lolos bea cukai sebelum dilepaskan dan dikirimkan kepada penerima. Di pihak bea cukai barang dagangan akan diperiksa, dan sesuai dengan peraturan yang berlaku ditentukan besarnya pembayaran bea dan pajak jika ada. Penting kiranya untuk selalu mengingat poin-poin berikut ini: • P astikan bahwa suatu pemeriksaan yang saksama terhadap seluruh persyaratan peraturan telah dilakukan sebelum melakukan upaya impor dan ekspor barang dagangan. Persyaratan peraturan berlaku baik bagi barang dagangan maupun dokumen.
Jadilah orang yang bernilai bukan semata-mata orang yang sukses. Albert Einstein, ahli fisika teoritis
• D okumen haruslah lengkap dan akurat, termasuk uraian, harga, dan pihak-pihak yang terlibat dalam transaksi. • Pengawasan internal harus diciptakan untuk menjamin kepatuhan terhadap semua persyaratan peraturan, termasuk kewajiban penyimpanan catatan apa pun. Ada pemerintahan yang mungkin menerapkan beragam batasan dagang, seperti embargo dan sanksi, terhadap sejumlah negara, termasuk warga dari negara tersebut. Transaksi dengan orang-orang dan organisasi tertentu yang ditetapkan, seperti organisasi teroris, pedagang narkoba dan pengganda senjata, juga dilarang meskipun individu atau organisasi tersebut tidak dapat dikaitkan dengan embargo di negara tertentu. Hukuman perdata dan/atau pidana yang berat dapat dijatuhkan terhadap perusahaan atau individu yang melanggar pengawasan ekspor. Selalu konsultasikan dengan Divisi Legal sebelum Anda terlibat dalam negosiasi atau transaksi dagang berskala internasional.
Pernyataan di media Untuk memastikan ketepatan informasi yang kita sampaikan kepada publik, jangan membuat pernyataan apa pun (tertulis atau lisan) atas nama Walmart kepada media, publikasi berita, publikasi dagang, atau sumber lainnya tanpa persetujuan sebelumnya dari Divisi Urusan Korporat dalam negeri atau global (dan, apabila pernyataan tersebut terkait dengan urusan keuangan maka dari Divisi Keuangan).
Tanya Jawab Kami sedang membahas sebuah perusahaan patungan dengan seorang mitra lokal yang akan membantu kami membuka pasar baru di sebuah negara. Mitra tersebut mengusulkan sistem faktur dan pengiriman khusus yang menurutnya dapat menghemat pajak bagi kedua belah pihak. Saya tidak familiar dengan teknik ini. Bagaimana sebaiknya kami menanggapi hal ini? Jangan mengikat diri dalam kontrak di mana Anda tidak memahami seluruh syarat dan ketentuannya. Pastikan Divisi Legal Anda meninjau dan menyetujui semua syarat dan ketentuan sistem baru tersebut sebelum Anda melanjutkan. Saya kira gerai baru saya akan segera dibuka. Bisakah saya menghubungi media setempat untuk memberitahu mereka tentang Grand Opening dan aktivitas yang ada di dalamnya? Anda harus menghubungi Divisi Urusan Korporat sebelum menghubungi media. Mereka akan mengarahkan Anda dengan informasi resmi dan menyarankan pernyataan-pernyataan untuk disampaikan kepada masyarakat.
29
Pernyataan sangkalan Pernyataan Etika ini menjadi suatu pengantar terhadap tanggung jawab semua kolega, disertai dengan tinjauan umum tentang kebijakan penting tertentu. Ini merupakan bagian penting dari hubungan kerja Anda dengan Walmart. Tetapi, hal ini tidak ditujukan untuk menciptakan suatu kontrak hubungan yang tersurat atau tersirat. Kebijakan Walmart dapat diubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, setiap saat sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Hubungan kerja dengan Walmart berlandaskan "at-will", bila diizinkan oleh undang-undang, yang artinya kolega bebas untuk mengundurkan diri dengan atau tanpa alasan dan Walmart dapat memberhentikan seorang kolega kapan saja dengan atau tanpa alasan. Pelanggaran terhadap Pernyataan Etika ini dapat menimbulkan tindakan disipliner hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja.
Informasi kontak Saluran Telepon Bantuan Etika Global Nomor akses internasional dapat berubah. Lihat walmartethics.com untuk nomor akses paling terkini menurut negara jika Anda mengalami kesulitan.
Negara
Kode akses
Nomor telepon
A.S.
Tidak perlu kode akses
800-963-8442
A.S.-Bahasa Spanyol
Tidak perlu kode akses
800-963-8442
Afrika Selatan
Tidak perlu kode akses
0800-891-4093
Argentina
Tidak perlu kode akses
0800-666-1693
Bahrain
800-000-01
800-613-9668
Bangladesh
157-0011
800-613-3713
Brazil
Tidak perlu kode akses
0800-891-4093
Chili
Tidak perlu kode akses
1230-020-0130
China-Chinacom
Tidak perlu kode akses
10-800-110-0549
China-Telecom
Tidak perlu kode akses
10-800-711-0571
Ekuador
1-999-119 atau 1-800-225-528
800-451-5596
El Salvador
Tidak perlu kode akses
800-6192
Filipina
Tidak perlu kode akses
1-800-1-111-0073
Guatemala
999-9190 atau 138-126
800-613-3715
Honduras
800-0-123
800-613-3720
Hong Kong
Tidak perlu kode akses
800-90-0620
Negara
Kode akses
Nomor telepon
India
000-117
800-613-3704
Indonesia
Tidak perlu kode akses
001-803-009-7987
Inggris
Tidak perlu kode akses
0800-028-7246
Irlandia Utara
Tidak perlu kode akses
0800-028-7246
Italia
Tidak perlu kode akses
800-78-7538
Jepang
Tidak perlu kode akses
00531-11-5053
Kamboja
1-800-881-001
800-613-3859
Kanada
Tidak perlu kode akses
800-963-8442
Kanada - Bahasa Prancis
Tidak perlu kode akses
1-800-805-9121
Kenya
Tidak perlu kode akses
704-973-0299 (panggilan tagih)
Kolombia
Tidak perlu kode akses
01-800-912-0095
Korea Selatan
Tidak perlu kode akses
00798-1-1-009-4782
Kosta Rika
Tidak perlu kode akses
0-800-011-0932
Malaysia
Tidak perlu kode akses
1-800-80-0011
Meksiko
Tidak perlu kode akses
001-888-280-0603
Mesir
510-0200 (Kairo) 02-510-0200 (bukan Kairo)
800-613-3723
Nikaragua
1-800-0174
800-613-3721
Pakistan
00-800-01001
800-613-3719
Peru
Tidak perlu kode akses
0800-52-346
Puerto Riko
Tidak perlu kode akses
800-963-8442
Republik Dominika
Tidak perlu kode akses
1-888-719-1292
Singapura
Tidak perlu kode akses
800-110-1517
Spanyol
Tidak perlu kode akses
900-99-1041
Sri Lanka
02-430-430
800-613-3727
Taiwan
Tidak perlu kode akses
00801-10-4058
Thailand
Tidak perlu kode akses
001-800-11-009-4987
Turki
Tidak perlu kode akses
001-704-973-0379 (panggilan tagih)
Uni Emirat Arab
0-800-121
800-613-3754
Vietnam
120-10-288
800-613-9679
Yordania
1-880-000
800-613-3728
31
Informasi kontak Komite Etika Negara
Nomor telepon
Email kontak
A.S.
1-800-963-8442
[email protected]
Argentina
0800 8880124
[email protected]
Brazil
0800 703 39 66
[email protected]
China
86-755-21512899
El Salvador
800-2-9638422
[email protected]
Guatemala
1-801-81-38422
[email protected]
Honduras
800-22-38422
[email protected]
Inggris
0777-970-0137
Jepang
0120-210-737
[email protected]
Kanada
1-800-963-8442
Ethics @wal-mart.com
Kosta Rika
800-963-8422
[email protected]
Meksiko
5255 5283-0148
[email protected]
Nikaragua
1-800-963-8422
[email protected]
Puerto Riko
1-800-963-8442
PR
[email protected]
Indeks Aktivitas Ilegal.
5
Makanan, menerima/tawaran.
Lihat Hadiah & Hiburan
Aktivitas Politik.
28
Masalah Akunting atau Audit.
Lihat Integritas Finansial
Anti Monopoli.
19
Melaporkan Masalah.
Anti-Korupsi.
22
Melaporkan Pelanggaran.
9 9 Lihat Aktivitas Politik
Melobi. Balas Dendam.
12
Boikot.
21
Disiplin untuk Pelanggaran.
7
8
Opini.
22
Pejabat Pemerintah.
Diskriminasi.
12
Pelanggan Pemerintah.
Hadiah.
16
Pelaporan Anonim.
9
Lihat Melindungi Informasi Personal & Bisnis
Pelecehan Seksual.
11
Pelecehan.
11 12
Hak Cipta.
Lihat Kontrak & Pertanyaan dari Pemerintah
Hiburan.
16
Peluang Hubungan Kerja yang Setara.
Hubungan Kerja di Luar.
15
Pemasok. Pembayaran untuk Pekerjaan.
6 13
Imigrasi.
24
Pembukuan yang Akurat.
Informasi Dalam Perusahaan.
19
Pencucian Uang.
23
Informasi Kepemilikan.
26
Pengawasan Ekspor.
28
Informasi Kompetitif.
19
Pengecualian.
Informasi Kontak.
32
Penggunaan Obat-Obatan Terlarang.
10
Informasi Rahasia.
26 20
Penggunaan Personal Sumberdaya Perusahaan.
18
Integritas Finansial. Investasi pada Kompetitor atau pemasok.
14
Penipuan.
19
Penyalahgunaan Alkohol & Obat-obatan Terlarang.
10
Kekerasan.
11
Penyelidikan.
Kerabat.
17
Perdagangan Internasional.
28
Kesehatan.
25
Perdagangan Orang Dalam.
20
Keselamatan.
25
Perlakuan yang Adil.
5
19
Pernyataan di Media.
29
Persaingan yang Sehat.
19
Ketidakjujuran yang Disengaja. Komunikasi Eksternal.
Lihat Pernyataan di Media
Pertanyaan tentang Pernyataan Etika.
Lihat Integritas Finansial
8
7
9
Konflik Kepentingan.
14
Praktik Dagang Terbatas.
21
Kontrak & Pertanyaan dari Pemerintah.
28
Privasi Online.
27
Privasi.
26
33
Tajuk bagian di sini
Indeks Rahasia Dagang.
26
Uang Pelicin. Undang-undang Impor.
Saluran Telepon Bantuan. Suap Komersial. Suap. Tanggung Jawab Kolega. Tanggung Jawab Manajemen.
9 22 22 6 7
Tanggung Jawab terhadap Lingkungan.
25
Tawaran Hadiah & Hiburan.
16
Teman.
17
Tindakan yang Tidak Patut.
11
Tip.
16
Transaksi Mencurigakan.
23
Undang-Undang Lokal.
22 Lihat Perdagangan Internasional 4
Undang-Undang Upah & Jam Kerja.
13
Wewenang untuk Bekerja.
24
“Integritas personal dan moral adalah salah satu dari dasar fundamental kita, dan ini harus dimulai oleh masing-masing kita.” - Sam Walton Direvisi September 2008
