Staňte se lepšími! Ptejte se správné otázky!

Staňte se lepšími! Ptejte se správné otázky! Tibor Szabó, InQool a.s. a

Mark Harrison, ACCEE www.inqool.cz , IČ: 29222389, Milady Horákové 13, Brno, +420602206766, [email protected]

Přehled procesu Order-to-cash Customer acquisition

Business administration

Credit management

Credit management

Credit management

Order

Invoice dispatch

Collecting

Payment

Cash matching

www.inqool.cz , IČ: 29222389, Milady Horákové 13, Brno, +420602206766, [email protected]

Krok 1 – Objednávka • Kvalita • Revize • Lidské chyby


Krok 1 – Objednávka • Měříte kvalitu svých klientů a odběratelů?

• Jak často revidujete hodnocení kvality? • Kolik manuálních kroků obsahuje Váš objednávkový proces?


Krok 2 – Fakturace • Magie • Důvody


Krok 2 – Fakturace

• Kolik Vašich faktur je znenadání ztraceno? • Víte důvody, proč byli tyto faktury ztraceny?


Krok 3 – Pohledávky • Revize • Viditelnost

• Zdroje • Spory www.inqool.cz , IČ: 29222389, Milady Horákové 13, Brno, +420602206766, [email protected]

Krok 3 – Pohledávky

• Kdy začínáte revidovat Vaše pohledávky? • Nakolik transparentní máte Vaše pohledávky?

• Kdo je zodpovědný za vymáhání pohledávek a kde operuje? • Jak řídíte a řešíte spory? www.inqool.cz , IČ: 29222389, Milady Horákové 13, Brno, +420602206766, [email protected]

Krok 4 – Párování • Zdroje • Rychlost • Automatizace


Krok 4 – Párování

• Kdo je zapojen do procesu párování plateb? • Jak rychlý je Vás párovací proces? • Jaké percento plateb je párováno automaticky?


Přes obchodní úvěry k zisku Řízení obchodních úvěrů • Úvěr má svoji cenu • Vysoce odborná profese

+

Řízení procesů a technologií • Všechno stojí na procesech • Staňte se skutečně efektivními a lepšími

Maximalizujte

Minimalizujte

výkonnost svého kapitálu

své náklady


Jak můžeme pomoct?

• • • • •

Analýza a optimalizace procesů Odborná školení Zavádění ICT Odborný a technologický audit Vývoj specializovaného software

+ www.inqool.cz , IČ: 29222389, Milady Horákové 13, Brno, +420602206766, [email protected]

Thank you for your time and enjoy the rest of the event!

Tibor Szabó inQool a.s.

Mark Harrison ACCEE


Creditreform – spolehlivý partner pro podnikatele s vizí Creditreform International

Creditreform Česká republika

» 176 kanceláří a poboček Creditreform

» Na českém trhu již od roku 1991

» 165.000 zákazníků / „členů“

» 300 klientů / zákazníků

» 4.500 zaměstnanců

» 25 zaměstnanců

» 550 mil. € roční obrat

» 1,0 mil. € roční obrat

Řádný člen Asociace inkasních agentur České republiky

Člen FEBIS Federation of Business Information Service

© Creditreform 2014

14

Platební morálka v Evropě (dle průzkumů 2009-2011) Dohodnutá splatnost

Průměrné zpoždění

Skutečná doba úhrady

Nizozemí

25

15

40

Dohodnutá splatnost

Průměrné zpoždění

Skutečná doba úhrady

Belgie

33

15

48

Polsko

30

60

90

Bulharsko

15

22

37

Rakousko

29

13

42

Česko

36

12

48

Rumunsko

45

45

90

Estonsko

13

13

26

Slovensko

28

20

48

Francie

44

14

58

Chorvatsko

30

57

87

Slovinsko

60

23

83

Itálie

66

26

92

Srbsko

60

60

120

Litva

30

15

45

Švédsko

27

8

35

Lotyšsko

19

19

38

Maďarsko

60

30

90

Švýcarsko

24

16

40

Německo

25

14

39

Velká Británie

34

19

53


15

Pozor na promlčecí lhůty! Od data splatnosti

Půjčky

písemn é

splatn. do 1 roku

Směnka

podnikatelé

fyzické osoby

Austrálie

6

6

6

6

6

Finsko

10

3

10

10

3

Francie

10

2

30

5

3

Hong Kong

6

6

6

6

6

Chorvatsko

3

3

3

3

3

Irsko

6

6

6

6

6

Island

4

4

10

4

3

Izrael

7

7

7

7

7

Itálie

10

10

10

5

3

Japonsko

2

Jižní Afrika

3

3

Jižní Korea

5

5

Kanada

6

6

Lotyšsko

10

10

Velká Británie

6

6

5 6

3

Šek

splatn. delší než 1 r.

Země

ústní

nerozlišeno

Úroky

10

3

3 3

6

1

3

3

6

6

6

3 6

6

6

Aktuální „country reports“: www.iccdrl.com (Enforcement Guide) © Creditreform 2014

16

„Ukazatel inkasa“ v mezinárodním srovnání V jakých zemích máte největší šanci realizovat své pohledávky? 1. 9,7 – Rakousko

17. 5,8 – Chorvatsko

2. 9,3 – Belgie

18. 5,8 – Čína

3. 9,2 – Německo

19. 5,8 – Česká republika

4. 9,1 – Velká Británie

20. 5,6 – Irsko

5. 8,9 – Nizozemí

21. 5,5 – Polsko

6. 8,2 – Švýcarsko

22. 5,4 – Estonsko

7. 8,1 – Lucembursko

23. 5,4 – Litva

8. 8,1 – Francie

24. 5,3 – Lotyšsko

9. 7,9 – Finsko

25. 5,2 – Brazílie

10. 7,7 – Dánsko

26. 5,1 – Švédsko

11. 7,5 – USA

27. 5,0 – Slovensko

12. 6,7 – Itálie

28. 4,9 – Maďarsko

13. 6,7 – Španělsko

29. 4,8 – Portugalsko

14. 6,6 – Slovinsko

30. 4,0 – Japonsko

15. 6,1 – Norsko

31. 3,8 – Indie

16. 6,1 – Řecko

32. 3,1 - Rusko © Creditreform 2014

17

Nejčastější „prohřešky“ u zahraničních pohledávek »

Špatná / nedostatečná dokumentace

»

Promlčení – zejména u přepravních pohledávek

»

Stáří pohledávek

»

Používání místního práva pro zahraniční subjekty (problém zejména u spotřebitelských pohledávek)

»

Špatná bonita dlužníků

»

Komunikace s dlužníky v cizím jazyce

»

Při předání případu externí agentuře zaslat dosavadní komunikaci / kontakty dlužníka


18

Index bonity Creditreform


19

Index bonity a náchylnost k bankrotu (výhled na 1 rok) Min Boni

Max Boni

1

100

110

2

111

3 4

Risk class

Distribu tion

Ø POD Risk class

20

0,01%

0,25%

172

3.490

1,96%

0,37%

173

216

22.173

12,46%

0,59%

217

244

34.190

19,22%

0,99%

No. companies

30,99% 19,22%

18,43% 18,85%

15,03%

19,21%

12,46%

5

245

264

32.789

18,43%

1,72%

6

265

285

33.536

18,85%

2,73%

7

286

307

26.738

15,03%

4,76%

8

308

328

14.820

8,33%

9,55%

zastoupení v % POD (12 měs. 8,33%

9,55% 4,43%

9

329

355

7.886

4,43%

19,21%

10

356

499

2.263

1,27%

30,99%

177.905

100,00%

2,73%

1,96%

1,72%

0,99%

2

1,27%

0,59%

0,01%0,25% 0,37% 1

4,76%

3

4

5

6

7

8

9

10

Rizikové třídy (1-10)

Calibration of solvency index Creditreform CZ by Creditreform Rating AG from 11/2013 © Creditreform 2014

20


21

Cíle efektivního řízení finančních rizik Risk management a správa pohledávek přispívá k jistotě v podnikání Cíle

Zajištění likvidity

» Zajistit vlastní platební schopnost

Úkoly

» Vyrovnání platebních cílů (dodavateléodběratelé) » Udržovat nezbytnou likviditu » Průběžné plánování likvidity » Pravidelná kontrola likvidity a analýza odchylek od plánu

Zamezení vzniku nedobytných pohledávek » Cílené zaměření na solventní zákazníky » Prověření bonity před zahájením obchodu » Objektivizované stanovování úvěrových limitů » Permanentní sledování bonity (i u dlouhodobých zákazníků) » Konzistentní upomínkový servis, inkaso pohledávek » Ke zvážení: pojištění velkých rizik prostřednictvím úvěrového pojištění


Zajištění efektivních procesů » Vymezení postupů a odpovědnosti pracovníků (včetně systému zástupu) » Vytvoření systému rozhodování a eskalace problémů » Vybudování a zdokonalování detailního a kompletního reportingu » Permanentní sledování celého zákaznického portfolia

22

Kontaktujte nás a rádi Vás navštívíme!

Creditreform s.r.o. Na Harfě 337/3 190 00 Praha 9 Cyril Mores Tel: 226 070 841 Fax: 226 070 870 Email: [email protected] Web: www.creditreform.cz


23

Staňte se lepšími! Ptejte se správné otázky!

Recommend Documents