StaproFONS. Petr Siblík. Objednávání pacientů

Petr Siblík

StaproFONS Objednávání pacientů

 Agenda 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)

Vysvětlení vlastností a principů Spektrum uživatelů Možnosti objednávání NIS versus MySOLP Přínosy pro ZZ a uživatele Technické požadavky Ukázka postupu objednání k vyšetření Otázky a odpovědi

 Co je MySOLP  Veřejně přístupná webová aplikace  Systém pro rezervaci a objednávání vyšetření s možností výběru poskytovatele zdravotní péče  Služba přímého objednání vyšetření samotným pacientem nebo prostřednictvím ošetřujícího lékaře  Plánovací systém s automatickým upozorňování na plánované události nebo jejich změnu  Komunikační a informační prostředí mezi pacientem a lékařem, resp. zdravotnickým zařízením

Regionální nemocnice

Fakultní nemocnice

Operátor

Internet

Specialista

Pacient Praktický lékař

 Charakteristika  Pomocí webových služeb a definovaného rozhraní může být připojen jakýkoliv NIS nebo ambulantní software (realizovaná napojení Medea a Akord)  K systému může být současně připojeno více zdravotnických zařízení (regionální využití)  Vlastní struktura pracovišť je mapovánýa na pracoviště a diáře připojených NIS  Konfigurace a data diářů jsou získávána on-line z NIS  Objednávky nejsou ukládány, ale on-line přenášeny  Správa uživatelů a rolí – (ne)registrovaný, aktivovaný  Notifikace o událostech pomocí SMS a E-mailu

 On-Line přenášená nastavení a data  Nastavení pracovišť (diářů) – např. jestli se v diáři při objednávce musí zadat/vybrat lékař, přístroj nebo požadovaný výkon, apod.  Volné termíny – na základě zadaných údajů uživatelem zašle NIS volné termíny (s ohledem na prac. dobu, jiné objednávky a blokované časy)  Objednávky – jsou zapisovány přímo do diářů v připojených NIS (v MEDEA a AKORD jsou odlišeny ikonou od objednávek vytvořených v NIS)

 Notifikace  Pacient je den před vyšetřením upozorněn na blížící se termín pomocí SMS nebo e-mailu  O změně/stornu objednávky vykonané v MySOLP je pacient vždy informován pomocí SMS nebo e-mailu  Průběžně jsou v připojených NIS monitorovány změny objednávek a na základě nich pak zasíláno pomocí SMS nebo e-mailu upozornění o změně/stornu objednávky

 Objednávání NIS versus MySOLP 

NIS  Prioritní využití pro zápis objednávky  Objednávání v rámci sítě nemocnice



MySOLP  Objednání se přímo pacientem  Objednání pacienta lékařem do jiného zařízení

 Cílové skupiny uživatelů:    



Pacient – neregistrovaný, registrovaný (může být omezena funkčnost a možnosti objednávání) Aktivovaný pacient – ověřený pacient Externí lékař – praktický/odborný lékař může objednat pacienta do jiných zdrav. zařízení Uživatel IS – pověřený pracovník (recepce, lékař nebo sestra) může registrovat pacienta, ale především ověřuje a aktivuje nové uživatele Správce IS – může vše, ale hlavně spravuje informační obsah jednotlivých pracovišť

 Přínosy pro zdravotnická zařízení  Zkrácení čekacích dob  Optimalizace využití kapacity pracovišť a diag. přístrojů  Snížení admin. zátěže personálu (odpadá nutnost telefonického objednávání a manuální zapisování do diářů)  Zvýšení dostupnosti pro pacienty z větší spádové oblasti  Zlepšení komunikace s pacientem – upozornění na změnu objednávky, připomenutí objednávky  Plní funkci informačního portálu s aktualizovanými informacemi o pracovištích

 Související přínosy pro zdravotnická zařízení    

Predikce spotřeby péče Analýza „svých zákazníků“ – kdo/kdy/kolik Analýza „svých objednávek“ – kam já objednávám Sledování reálné výkonnosti daného pracoviště

 Přínosy pro uživatele NIS  Lékaři a sestry mohou pracovat s diářem v NIS bez nutnosti přepisování dat a vyhledávání pacienta  K diáři je možno ve zjednodušené formě přistupovat přes MySOLP (vzdálený přístup přes Internet)  Objednávku je možné vytvořit na každé pracoviště, které umožní objednání  Využívá optimálního rozvržení diáře a jeho plnění  Registrace a aktivace uživatele v MySOLP je umožněna vyvoláním formuláře z NIS

 Přínosy pro pacienty  Jeden vstupní portál s možností objednání do libovolného zdravotnického zařízení s možností výběru  Zkrácení čekacích dob  Plánování péče dle vlastního časového harmonogramu a potřeb, snadná orientace v objednávkách pomocí vlastního elektronického objednávkového diáře  Zlepšení komunikace s lékařem – upozornění na zrušení objednávky, připomenutí objednávky  Zlepšení dostupnosti aktuálních informací o pracovištích  Zvýšení pohodlí při pravidelných zdravotních prohlídkách

 Technické požadavky: 



  

Systém je plně založen na technologiích Microsoft (webová aplikace je vytvářena v ASP .NET, data ukládána v databázi Microsoft SQL), Webová aplikace podporuje všechny běžně používané webové prohlížeče (nezávislost na OS koncových PC) Nízká náročnost na propustnost internetu Podpora webových služeb (SOAP) na straně NIS SMTP server a SMS brána pro komunikaci s uživateli prostřednictvím e-mailů a SMS zpráv

Ukázka postupu objednání vyšetření

 Informační tabule - klinika

 Informační tabule - ambulance

 Objednání – 1. krok: výběr pracoviště

 Objednání – 2. krok: výběr pacienta

 Objednání – 3. krok: upřesnění objednávky

 Objednání lékařem – 4. krok: výběr času

 Objednání – 5. krok: souhrn

 Potvrzení o přijetí objednávky

 Zobrazení objednávek v diáři MEDEA

 Vzdálený přístup k objednávkám v diáři NIS

 Blokace času

 Přehled vlastních objednávek

Prostor pro vaše dotazy

Děkuji za pozornost.