Contact, informatie, vragen of klachten? Breng Klantenservice Openbaar Vervoer Antwoordnummer 2125 8270 WB IJsselmuiden U kunt ons ook volgen via Twitter: @Brengov Telefoon: 0900 - 266 63 99 (lokaal tarief) tussen 08.00 en 19.00 uur (zondag gesloten). Fax: 038 - 339 48 77 Op verzoek is deze brochure in audio beschikbaar.
Stap maar in! Breng wordt steeds toegankelijker. Ook als je een beperking hebt.
Kijk op breng.nl/stapmaarin Wijzigingen en typefouten voorbehouden. Aan deze informatie kun je geen rechten ontlenen.
Probeer het ook eens! Kijk op www.breng.nl/stapmaarin
Wat is er al veranderd? Misschien heeft u het al gezien of gemerkt? Er is in de afgelopen tijd hard gewerkt aan het aanpassen van bushaltes. Ook aan bussen is een hoop veranderd. En vanaf eind 2012 komen er veel nieuwe, nog modernere bussen bij. Wat kunt u nu al verwachten:
Bent u slecht ter been? • U kunt gelijkvloers instappen. • Bussen hebben voorin een vlakke vloer zonder obstakels. • Er zijn speciale zitplaatsen dicht bij de ingang.
Gebruikt u een rolstoel of rollator?
Het openbaar vervoer, ook voor u? Stadsregio Arnhem Nijmegen en Breng zijn voortdurend bezig met het verbeteren van het openbaar vervoer (OV). Dat doen we voor iedereen. Dus ook voor u. Zo proberen we het OV voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken en te houden.
• Er zijn speciale opritten bij de meeste haltes gemaakt. • De meeste haltes zijn verhoogd. • A lle bussen hebben een rolstoelplank (sommige een elektrische) met een brede doorgang. • Indien nodig kan de chauffeur u helpen. • S ommige bussen hebben een elektrische rolstoelplank en in sommige gevallen kunt u deze van buiten bedienen met een knop. • Er zijn opstelplaatsen voor uw rollator. • Er is een speciale rolstoelplek in de bus met een gordel. • Een speedy, handbike of scootmobiel passen helaas niet in de bus.
Heeft u een visuele beperking? • In de bus krijgt u audio-informatie over de haltes. • Er lopen geleidelijnen over de haltes met duidelijke markering van het begin en eind. • Er zijn opvallend gekleurde handgrepen en stangen aangebracht. We werken aan de volledige toegankelijkheid van de buurtbussen.
U reist, u bepaalt Reist u wel eens met de Stadsregiotaxi? Een praktisch vervoermiddel, zeker voor plaatsen waar de bus of trein niet komt. Maar als u daarnaast ook met het OV kunt reizen, dan heeft u nog veel meer keuzemogelijkheden. Bovendien zijn de route en de lengte van de reis met het OV van tevoren bekend. Zo weet u precies wanneer u in kunt stappen en hoe laat u aankomt. En u hoeft niet van te voren te bellen.
Informatie over uw reis Vooraf én tijdens de reis is heldere informatie belangrijk. Op www.9292.nl kunt u makkelijk en snel een reis plannen. Dat kan ook op www.breng.nl en daar ziet u per lijn, bij de vertrektijdentabel, meteen welke haltes voor u goed toegankelijk zijn. Deze haltes zijn namelijk aangegeven met een ruitje ◆ in plaats van een rondje
.
Bovendien wordt de actuele vertrektijd vermeld. Via ‘zoek halte’ weet u precies wanneer uw bus komt. Beide websites hebben ook apps voor uw mobiele telefoon.
Op www.breng.nl/stapmaarin vindt u bovendien een link naar de overzichtskaart
u inzoomen om de haltes van dichterbij te bekijken. De haltes zijn onderverdeeld in een drietal categorieën; volledig toegankelijk, visueel beperkt toegankelijk en motorisch beperkt toegankelijk. Zo kunt u de haltes opzoeken die voor u bruikbaar zijn. Eventueel kunt u per halte detailinformatie opvragen en een foto van de halte en de
van alle haltes in de regio. Op een kaartje kunt
omgeving bekijken.
Haltescan
Maar ook in de halte zelf is volop informatie; in papieren vorm of op een informatiescherm, met de meest actuele reisinformatie. In de bus worden de haltes omgeroepen. En tijdens uw reis ziet u op het scherm voorin de bus, bij welke halte u bent.
Tips en uitleg op de informatiebijeenkomst We willen u graag kennis laten maken met de verbeteringen op één van de
U kunt ook van maandag
informatiebijeenkomsten in augustus of september 2012. U kunt er vragen stellen,
tot en met vrijdag tussen
op uw gemak de bus betreden en u krijgt uitleg over de OV-chipkaart.
14.30 en 16.00 uur bellen
Aanmelden kan tot vrijdag 20 juli 2012 via de antwoordkaart of via een e-mail naar
met tel. 030 - 281 96 90
[email protected]. Vermeld daarin wel de datum en plaats van de bijeenkomst
(Ervaar het OV service-uur).
die u wilt bezoeken. Deze kunt u vinden op www.breng.nl/stapmaarin.
Op reis in het OV Heeft u nog nooit met het OV gereisd of is het alweer even geleden? Dan kan het wennen zijn, maar ook leuk. Uw reis begint uiteraard bij de halte. Al veel opstapplaatsen zijn verbeterd. Het betreden en verlaten van de
De OV-chipkaart: makkelijk én voordelig De OV-chipkaart is hét betaalmiddel voor alle reizen in Nederland met bus, trein, tram en metro. Net als met de chipknip van uw betaalpas zet u er saldo op. Daarmee kunt u dan gaan reizen. Het is voordeliger dan een kaartje bij de buschauffeur. Gemiddeld genomen heeft u de aanschaf van de kaart er al uit als u meer dan 3 keer per jaar met het OV reist.
bus is makkelijker door verhoogde perrons. Ze hebben zo veel mogelijk een makkelijke oprit en ze zijn breder, zodat ook mensen met een rolstoel ruimte hebben om te manoeuvreren. Op www.breng.nl/stapmaarin ziet u welke haltes al toegankelijker zijn. De bussen zelf zijn laag en hebben voorin een vlakke bodem zonder obstakels. En ook het betalen voor een rit is tegenwoordig een stuk makkelijker met de OV-chipkaart.
De persoonlijke of de anonieme kaart? Er zijn twee soorten OV-chipkaarten: de persoonlijke en de anonieme OV-chipkaart. Ze kosten allebei € 7,50 en zijn 5 jaar geldig. Per kaart zetten we de mogelijkheden op een rij. Geschikt voor: persoonlijk 34% leeftijdskorting 4-11/65+ + automatisch opladen + abonnementen en/of producten (zoals dalkorting) + blokkeren bij verlies en diefstal + gebruik door meerdere personen (niet gelijktijdig)
anoniem
+
De aanschaf
Altijd in- en uitchecken
Een anonieme OV-chipkaart koopt u bij een servicepunt of oplaadpunt, zoals het Breng-loket in de stationshal van Nijmegen en op de meeste NS-stations. De persoonlijke OV-chipkaart vraagt u eenvoudig aan via www.ov-chipkaart.nl. U kunt ook een aanvraagformulier halen bij een oplaadpunt. Of u belt met Breng Klantenservice via 0900 - 266 63 99. Wilt u de OV-chipkaart ook gebruiken voor reizen met de trein? U dient dan eerst uw OV-chipkaart eenmalig daarvoor geschikt te maken, dat kan bij de loketten van de stations Arnhem en Nijmegen, via www.ns.nl of via NS Klantenservice 0900 - 202 11 63 (€ 0,10 per minuut). U dient daarbij een keuze te maken of u eerste of tweede klasse met de trein wilt reizen.
Reizen met de OV-chipkaart is handig. Check wel altijd of u voldoende saldo op de kaart hebt staan. En vergeet niet het in- en uitchecken. Reist u met de bus dan moet u altijd inchecken als u instapt en uitchecken als u uitstapt. Reist u met de trein dan checkt u in op het station. Niet in de trein. Stapt u over van de ene NS-trein op de andere, dan hoeft u dus niet in en uit te checken. Wel als u overstapt in een trein van een andere vervoerder.
Saldo opladen
U kunt ook dalkorting kopen op uw kaart. Voor € 7,50 reist u van maandag tot en met vrijdag na 9.00 uur, en in het weekend de hele dag, altijd met 20% korting. Bezoekers van onze informatiebijeenkomsten in augustus en september 2012 krijgen deze korting zelfs helemaal gratis! Heeft u hiervoor geen uitnodiging ontvangen? Kijk dan eens op www.breng.nl/stapmaarin of bel 030 - 281 96 90 (Ervaar het OV service-uur), bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 14.30 en 16.00 uur.
Uw OV-chipkaart kunt u opladen – oftewel: er saldo op zetten om mee te reizen - bij een oplaadautomaat. Maar automatisch opladen is verreweg de makkelijkste manier. Het kan alleen met een persoonlijke OV-chipkaart. Er wordt dan automatisch een bedrag van uw rekening overgeschreven op uw kaart. Alle oplaadpunten en informatie over automatisch opladen vindt u op www.ov-chipkaart.nl.
Kortingen en abonnementen Op de OV-chipkaart kunt u ook producten zetten, zoals abonnementen en kortingen. Speciaal voor reizigers met een visuele beperking is er het Viziris-abonnement. Dat is een jaar geldig en kost € 120. Maandelijks wordt er € 10 van uw rekening afgeschreven. U kunt het abonnement op elk moment weer opzeggen. U betaalt dus niet per rit, maar een vast bedrag per maand. U moet wel in- en uitchecken.
Een abonnement of kortingen aanvragen? Ga naar www.ov-chipkaart.nl, het Brengverkooppunt in de stationshal van Nijmegen of een van de verkooppunten bij u in de buurt.
