STANDAR PELAYANAN PENGUJIAN PENYAKIT IKAN DAN MUTU HASIL PERIKANAN NON LALULINTAS
A. Standar Pelayanan Jenis Pelayanan Pengujian Penyakit Ikan dan Mutu Hasil Perikanan Non Lalulintas. NO KOMPONEN 1. Dasar Hukum
URAIAN 1. Undang-Undang Nomor 16 Tahun 1992 tentang Karantina Hewan, Ikan dan Tumbuhan; 2. Undang-Undang Nomor 45 Tahun 2009 tentang Perikanan 3. Peraturan Pemerintah (PP) Tahun 2002 tentang Karantina Ikan; 4. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.13/MEN/2007 tentang Sistem Pemantauan Hama dan Penyakit Ikan Karantina; 5. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor 6. PER.14/MEN/2007 tentang Keadaan Kritis Yang Membahayakan atau Dapat Membahayakan Sediaan Ikan, Spesies Ikan atau Lahan Pembudidayaan; 7. Keputusan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.33/MEN/2007 tentang Penetapan Jenis-Jenis Penyakit Ikan Yang Berpotensi Menjadi Wabah Penyakit Ikan; 8. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.12/MEN/2010 tentang Minapolitan; 9. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.19/MEN/2010 tentang Pengendalian Sistem Jaminan Mutu dan Keamanan Hasil Perikanan; 10. Keputusan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor 80/KEPMEN-KP/2015 tentang Penetapan Jenis-Jenis Hama dan Penyakit Ikan Karantina, Golongan, Media Pembawa dan Sebarannya.
2.
Persyaratan Pelayanan
3.
Sistem, Mekanisme Sistem dan mekanisme untuk pemasukan media pembawa mengacu dan Prosedur pada penerapan SNI ISO/IEC 17025;2008 tentang laboratorium pengujian dan ISO 9001;2008 tentang Sistem Manajemen Mutu.
4.
Jangka Penyelesaian
Persyaratan Pelayanan yang harus dipenuhi oleh pengguna jasa meliputi : 1. Pelaporan / Permohonan Pemeriksaan Kesehatan Ikan non lalulintas; 2. Contoh /sampel uji untuk pengujian laboratorium
Waktu Jangka waktu penyelesaian pengujian berdasarkan hasil pengujian laboratorium yaitu sebagai berikut : 1. Pemeriksaan Parasit (Metode konvensional) : 1 Hari 2. Pemeriksaan Mikotik (metode konvensional) : 4 hari
3. Pemeriksaan Bakteri (metode konvensional & Uji biokimia) : 4-14 Hari 4. Pemeriksaan Virus dengan metode pengujian PCR : 2 Hari 5. Pemeriksaan Virus secara konvensional : 4 hari 6. Pengujian Organoleptik ; 1 hari Ket.: Untuk media pembawa/ikan yang dilakukan pengujian kesehatan ikan sesuai dengan Kepmen KP Nomor KEP.80/KEPMEN-KP/2015 tentang Penetapan jenis –jenis Hama dan Penyakit Ikan Karantina,golongan, media pembawa dan sebarannya dan atau berdasarkan permintaan pelanggan.
5.
Biaya / Tarif
Dalam Memberikan Layanan Kepada Masyarakat, UPT Balai KIPM Kelas II Manado mengenakan tarif Layanan Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 75 Tahun 2015 Tentang Jenis Dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak Yang Berlaku Pada Kementerian Kelautan Dan Perikanan, (Terlampir)
6.
Produk Pelayanan
Produk pelayanan yg akan diterima oleh pengguna jasa meliputi : 1. Laporan Hasil Pengujian laboratorium (LHU); 2. Kuitansi pembayaran PNBP.
7.
Sarana, Prasarana dan atau Fasilitas
1. Sarana meliputi : Komputer & Printer, Meja Pelayanan Informasi/ Pengaduan, Counter Pelayanan Permohonan Pengujian, Alat Pengujian Laboratorium (Parasit, Mikotik, Bakteri, Kimia dan Virus), peralatan instalasi karantina, Lemari Koleksi Media Pembawa, Generator listrik, Kendaraan roda 2 untuk Operasional Petugas. 2. Prasarana meliputi : Ruang Tunggu Pelanggan, Ruang Tamu, Ruang Penerimaan Contoh, Ruang Sterilisasi dan Preparasi, Ruang Pengujian Lab. (Parasit, Mikotik, Bakteri, Kimia dan Virus), Instalasi Karantina Ikan, Tempat Parkir dan Toilet. 3. Fasilitas : Televisi, Display informasi Real time, Internet Wifi Free, Harian Surat Kabar, leaflet dan brosur informasi.
8.
Kompetensi Pelaksana 1. Penerima Permohonan - Memahami SNI ISO/IEC 17025:2008 dan ISO 9001:2008 - Tingkat Pendidikan Minimal SPP / SUPM Perikanan/SMA sederajat - Jenis Pelatihan Minimal Apresiasi / Magang Diagnostik HPIK dan Mutu - Pengalaman Kerja Minimal 1 Bulan
2. Pengambil Contoh - Memahami SNI ISO/IEC 17025:2008 - Tingkat Pendidikan Minimal S.1 / D.4 / D.3 Perikanan - Jenis Pelatihan Minimal Apresiasi / Magang Diagnostik HPIK dan Mutu - Pengalaman Kerja Minimal 1 Tahun 3. Penerima Contoh - Memahami SNI ISO/IEC 17025:2008 - Tingkat Pendidikan Minimal SPP / SUPM Perikanan - Jenis Pelatihan Minimal Apresiasi / Magang Diagnostik HPIK dan Mutu - Pengalaman Kerja Minimal 1 Bulan 4. Analis / Penguji - Memahami SNI ISO/IEC 17025:2008 - Tingkat Pendidikan Minimal S.1 / D.4 / D.3 Perikanan - Jenis Pelatihan Minimal Apresiasi / Magang Diagnostik HPIK dan Mutu - Pengalaman Kerja Minimal 1 Tahun 5. Penyiapan alat dan bahan - Memahami SNI ISO/IEC 17025:2008 - Tingkat Pendidikan Minimal SPP / SUPM Perikanan - Jenis Pelatihan Minimal Apresiasi / Magang Diagnostik HPIK dan Mutu - Pengalaman Kerja Minimal 1 Bulan 6. Pembuat Laporan Hasil Pengujian (LHP) - Memahami SNI ISO/IEC 17025:2008 - Tingkat Pendidikan Minimal SPP / SUPM Perikanan - Jenis Pelatihan Minimal Apresiasi / Magang Diagnostik HPIK dan mutu - Pengalaman Kerja Minimal 1 Bulan 7. Penandatanganan Laporan Hasil Pengujian (LHP) / Sertifikat) - Memahami SNI ISO/IEC 17025:2008 dan ISO 9001:2008 - Tingkat Pendidikan Minimal S.2 / S.1 / D.4 / D.3 Perikanan - Jenis Pelatihan Minimal Pelatihan Dasar Karantina Ikan dan Pelatihan Lanjutan. - Pengalaman Kerja Minimal 2 Tahun 9.
Pengawasan Internal
1. 2. 3. 4. 5.
Absensi Harian Laporan Harian kinerja Pegawai Rapat Bulanan Audit Internal; Kaji Ulang Manajemen;
10
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1. Pengaduan dapat disampaikan langsung maupun tidak langsung. 2. Fasilitas pengaduan disediakan (kotak surat pengaduan, layanan SMS Center 082343342575 , Telephon: 0431-814628, Faxmail : 0431-814628 email :
[email protected] ) 3. Manejer Mutu bertanggungjawab untuk melaksanakan tindaklanjut dari pengaduan masyarakat. 4. Manajer Mutu wajib melaporkan pengaduan pelanggan dan tindakan perbaiakan kepada atasan langsung. 5. Manajemen menjamin kerahasiaan identitas pengadu,
11. Jumlah Pelaksana
1. Penerima Permohonan / Petugas Pelayanan : 3 orang 2. Petugas Pemeriksa kesesuaian jenis, jumlah dan ukuran Media Pembawa : 3 Orang 3. Penandatangan Surat Persetujuan Pengeluaran Media Pembawa: 4 orang
12. Jaminan Pelayanan
1. Terakreditasi SNI ISO/IEC 17025:2008; 2. Tersertifikasi ISO 9001:2008.
13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan
1. 2. 3. 4. 5. 6.
14
1. Penilaian Sasaran Kerja Pegawai oleh Atasan langsung; 2. Evaluasi Pencapaian Sasaran Mutu. 3. Evaluasi Hasil pelaksanaan Umpan Balik Pelanggan (Indeks Kepuasan Masyarakat/ IKM) yang dilaksanakan 2 kali setahun
Evaluasi pelaksana
kinerja
Penyediaan Kotak P3K; Penyediaan Tabung Pemadam Kebakaran; Pengamanan Kantor Oleh Security selama 24 jam; Kamera pengawas CCTV Meja Pembatas antara pemberi layanan dan yang dilayani Penyediaan sarana pelindung untuk analis pengujian dan tamu laboratorium berupa : Baju laboratorium, alas kaki, masker, kaos tangan laboratorium, penutup kepala laboratorium dan kacamata UV
