STAGEVERSLAG Claudia Hofstee VRPC

STAGEVERSLAG Claudia Hofstee VRPC

INHOUDSOPGAVE

Voorwoord Beschrijving van het bedrijf Klanten van het bedrijf P.A.P Opdrachten Projecten Evaluatie

VOORWOORD

ook in mijn vrije tijd ben ik een druk persoon, ik teken en schilder veel. Ik wil dan ook graag naar een kunstacademie als ik deze opleiding heb afgerond. Lezen doe ik graag, ik heb heel veel boeken, romans, boeken over kunst, achitectuur, cultuur, geschiedenis. Een andere grote passie is reizen. Ik ga deze zomer een maand lang rondreizen door India. Sporten doe ik graag, zo drie a vier keer in de week. Ik vind dat ontspannend en kan zo mijn energie erin kwijt.

STAGE Wat ik verwachte van deze stage was dat het heel zwaar zou worden, ik heb geen interieurachtergrond of styling alleen wat kennis van het ontwerpen van winkelinterieur en decors en stands. Dit vakgebied van het ontwerpen van badkamers en keukens is breed en moeilijk. Vooral badkamers want daar komt heel wat techniek bij kijken. Zelf wist niet zo goed wat mij te wachten zou staan. Mijn idee was om het maar allemaal op me af te laten komen. Ik maakt me wel wat zorgen omdat ik zo veel moest leren, niet alleen ontwerpen. Ook alle merken waar we mee werken, en matrialenkennis, verkoop. En het tekenen (ontwerpen) met software Vectorworks, ik heb in het 2e jaar voor de zomervakantie maar één cursus gehad en dat was al ruim een half jaar geleden. Waar door ik een aantal zaken vergeten ben. Het leek me heel erg interessant en het bedrijf sprak me erg aan. Esther Savijn ontwerpt geen standaard badkamers en keukens maar ze durfen verder te denken en creatief te zijn. De foto’s die ik te zijn kreeg van diverse projecten maakte me erg enthousiast.

HET VAKGEBIED Esther Savijn heeft een eigen stijl in het ontwerpen van badkamer en keukens. Het is nu een moeilijke tijd, de economische crisis zorgt voor onrust bij de mensen. Ook veel sanitairbedrijven gingen failliet, doordat de mensen wegbleven. Sommige bedrijven openden een webshop om meer klanten te trekken, maar dat heeft een keerzijde. Het merk is dan niet meer exclusief en klanten kunnen de prijzen checken op internet. Esther valt op door haar ontwerpen, de badkamer wordt steeds luxer en wordt steeds meer een belangrijker onderdeel van het huis. Het ontwerp wordt ook belangrijker de mensen willen een badkamer met een wellness gevoel, en dat ze iets bijzonders hebben dat niet iedereen heeft. De badkamer wordt groter en soms wordt de badkamer bij de slaapkamer betroken om er één groot geheel van te maken, dat is een trend die vaker voorkomt Esther kijkt goed naar de ruimte om het orgineel, creatief en verrassend in te delen en om sanitair uit te zoeken wat echt bij de klant past. Een badkamer is een grote uitgave en de klante gaat er vanuit dat het lang meegaat Esther kijkt ook naar de rest van het huis om er één geheel van te maken. Esther Savijn werkt regelmatig samen met een binnenhuisarchitect als er een opdracht is dat ze een heel huis moeten inrichten, gezamelijk stemmen ze de zaken op elkaar af teneinde tot één geheel te komen. Je hoeft niet meer een hele dikke portomenee te hebben om je badkamer van je dromen te hebben. Esther Savijn zit in het hoge segment veel italiaanse merken, maar ze biedt ook zeker een paar merken die niet zo duur zijn maar wel bekend staan om de kwaliteit.

VOORWOORD

Creatief, ruimdenkend, sociaal en eindeloos doorzettingsvermogen. Dat zijn de woorden die mij omschrijven, voor dit vak gelden ze ook. Ik wist altijd al dat ik iets creatiefs wilde doen, ik was altijd al bezig om te tekenen allerlei dingen te ontwerpen en te bedenken. Ik ben geboren in Amsterdam op 11 maart 1988. Ik groeide op in het kleine dorpje Stompetoren, samen met mijn ouders en een vier jaar jonger zusje. Na de basisschool zat ik in Alkmaar op school VMBO kader op de PCC. Er waren voor mij niet veel keuzes wat ik eigenlijk wilde worden dus volgde ik na de middelbare school de kappersopleiding op het Horizon college te Heerhugowaard. Het doel was om dit te gebruiken als opstap naar een volgende opleiding, maar het liep anders. Het kappersvak viel flink tegen en ik kwam de opleiding VRPC tegen op het Media College. Wat mij er aan sprak, ik stopte dan ook met de kappersopleiding. Zelf heb ik een zware periode achter de rug en daardoor ben ik een sterker persoon geworden en vastberaden, om te bereiken wat ik wil.

BESCHRIJVING VAN HET BEDRIJF


De brochure van Esther Savijn

Esther Savijn Esther is verantwoordelijk voor de verkoop en de ontwerpen. Ze gaat om de tafel met de klanten en regelt de (eventuele) montage/plaatsing van de badkamer of keuken. Ze is de eigenaar en directeur van Esther Savijn Badkamer-en keukeninrichting. 16 jaar geleden ging ze werken bij een keuken/badkamerzaak in Hoorn in de binnenstad. In 1994 startte ze haar onderneming voor keuken- en badkamerontwerp in het zelfde pand. Esther Savijn was 10 jaa gevestigd in Hoorn maar op een gegeven moment had ze de mogelijkheid om in Oosthuizen te vestigen. Waar ze geboren en getogen is, ze kocht een pand op een groot terrein net buiten het dorp. Daar kunnen de klanten met alle gemak parkeren. Wat in de binnenstad van Hoorn moeilijk is. Esther tilt door haar ontwerpen de badkamer naar een hoger niveau, het is niet standaard ingedeeld het is verrassend, en origineel. Esther woont in Oosthuizen met haar wederhelft Rene en hun hond Boy.



Mireille Mireille werkt al een paar jaar bij Esther, ze heeft jaren als secertaresse gewerkt in Amsterdam. Nu verzorgt ze de administratratie, betalingen en boekhouding. Samen met haar colleges Michel en Esther neemt ze de telefoon aan. Verder verzorgt ze de planning voor Esther voor haar afspraken. Ze is getrouwd en heeft twee kinderen en woont in Hoorn.

Michel Verzorgt de planning van de montages van de badkamers en keukens, als Michel weet wanneer de spullen geleverd moet worden belt hij met de leveranciers om te checken of alles optijd komt en zo niet om te regelen dat het wel (zo snel mogelijk) gebeurd. verder doet hij de service van het bedrijf, Michel haalt ook wel eens spullen op van leveranciers en brengt de spullen naar de klanten toe. Michel woont samen in Avenhorn.

Krista Krista werkt al een tijdje niet meer officeel voor Esther Savijn, ze heeft daar cira 5 jaar gewerkt en is voor zichzelf begonnen. Als Esther het te druk heef voor een nieuwe klant dan verwijst ze de klant door naar Krista. Krista spreekt dan bij Esther Savijn met die klant af en werkt terplekke het dossier uit. Esther en krista hebben nu samen afspraken over gemaakt. voor Esther Savijn werkte Krista in een keukenzaak en bij Esther leerde alles over badkamers. Nu verzorgt ze complete inrichtingen als binnenhuisarchitect. Ze is afkomstig uit Volendam en daar woont ze nog steeds met haar man en zoontje.



SOFTWARE Esther Savijn werkt met software, we werken veel met windows excel. Daarin worden de offertes, en bestellingen, matrialenlijsten etc. uitgewerkt. We hebben voor de bestellingen een systeem dat als iemand iets besteld voor een klant maken we in excel een vakje geel, dat betekend besteld. Als Michel na moet bellen wanneer er geleverd wordt kan hij zo zien wat er al besteld is. Wanneer het geleverd is wordt het vakje groen gemaakt en als het geleverd is bij de klant dat wordt het hele vakje groen gemaakt. Zo kunnen er geen misverstanden ontstaan. Verder heeft iedereen een eigen computer en een vaste plek aan het bureau. Esther werkt alle ontwerpen met de hand uit, de klanten vinden het persoonlijker en heel mooi ,ze vinden het meer sfeer geven dan als het in Vector Works of een andere softwareprogramma is gemaakt. Esther heeft zelf nooit geleerd om met vector works te werken ze wil het wel leren . Want voor de samenwerking met architectenbureau’s is dit erg handig. Als een bestelling wordt gemaakt naar de leveranciers dan doen we dat via de fax en/of via het internet. Omdat het zo druk was dat,waren we niet in gelegenheid om met vector works te werken en Esther kan het mij het niet leren. Maar Esther wel voornemens om met vector works te gaan werken. Ze heeft cusrus geregeld en heeft het pakket gekocht. Tevens zal op korte termijn een tekenaar aan het team worden toegevoegd. Hij zal met Vector Works gaan werken. Esther zelf verzorgt dan alleen de eerste handgemaakte tekeningen.



SHOWROOM beneden

Als je binnen komt, kom je direct de showroom binnen. De klant proeft gelijk de sfeer en krijgt een idee hoe onze visie is. Aan het begin zie je gelijk een opstelling van een bad een muurtje en een wastafel daarachter. Tegen de wand aan de recterkant zie je B Dutch, en de wastafel met de spiegel erboven in van F&F.

Dit is een gedeelte van de showroom beneden, een paar van onze merken waar we mee werken staan hier. Achter de groene bank staat een tafel waar we met de klanten aan tafel zitten.





De website van Esther Savijn

Esther heeft in april 2010 in de de More than Classic gestaan met een landelijk huis in de Beemster. Esther heeft hiervan de badkamer heeft de badkamer ontworpen. De keuken is ontworpen door het keukenhyus De tweede kamer en met Esther Savijn samengewerkt. De keuken is van massief eiken handgemaakt door het keukenhuys De tweede kamer. De keuken is rustig gehouden met stoere elementen, het blad is van gezoet zwart graniet dat doorloopt in de spoelbak. De vloer in van Belgisch hardsteen, ze hebben gelet op de belijning en de symmetrie



Esther Savijn is gevestigd in Oosthuizen en er komen veel mensen uit de buurt maar ook van ver. Esther maakt geen reclame voor haar bedrijf klanten komen via via bij haar terecht en dat gaat goed. Er komen veel mensen uit Hoorn en omgeving zoals Bovenkarspel, Grootebroek, wervershoof, dat is de hoek van west-friesland, en mensen uit Volendam, Edam, soms Amsterdam. Ze heeft ook een paar klanten uit de pmgeving van het Gooi en Hilversum. Dat is een groot bereik, Esther Savijn zit ook dichtbij Alkmaar en daar hebben we ook een paar klanten uit die omgeving zoals bijvoorbeeld Oterleek. De mensen die bij ons komen die willen een bijzondere badlkamer en zijn bereid om daar wat aan uit te geven. Esther heeft een klantenkring die best wel wat geld te besteden heeft. Maar we hebben ook klanten met een beperkt budget. Daar houden wij rekening mee met het ontwerpen en proberen creatieve oplossingen te bedenken. Als de klant iets speciaals en persoonlijks wil wordt daar rekening mee gehouden. Voor iedere smaak is er wel wat maar onze persoonlijke voorkeur gaat uit naar modern, strak en stoer. Het komt wel eens voor dat we een klant hebben die vollegig alles in de engelse stijl wil dat is geen probleem. Maar de meeste mensen die komen die gaan voor strak, Bisazza is een tegelmerk die zijn gespecaliseerd in mozaiek, mediteriaanse sfeer kun je hier heel mooi mee maken maar het kan kan ook heel modern zijn net hoe je het toepast.

Het komt ook voor dat Esther voor een bedrijf een keuken of toileten ontwerpt. We hebben een paar opdrachten van bedrijven. Dat is ook leuk het is toch wat anders. Sommige opdrachtgevers willen iets aparts, andere heel strak. En budgettechnisch gaat het anders,met bedrijven, het moet vaak zo leuk mogelijk voor zo weinig mogelijk geld. Niet altijd is dit het geval maar vaak wel. Met grote bedrijven is het vaak zo dat we grote partijen inkopen en daar krijgen we speciale kortingen op.

Het huis in de Beemster uit MTC

KLANTEN VAN HET BEDRIJF

KLANTEN VAN HET BEDRIJF

In de eerste stage had ik al een aantal werkprocessen gehaald, en sommige kon ik toen niet doen. Ik heb me meer gefocust op de onderwerpen die ik nog moest halen en daarna de werkprocessen doen die ik voor herhaling ging doen. Er waren een paar werkprocessen die nogal moeilijk waren, zoals een ondernnemersplan maken. Op school hadden we het hier nog niet over gehad en ik had geen idee wat ik allemaal moest doen. Mijn stagebegeleider Esther kon mij daarmee ook niet echt helpen ze wist er wel wat van,. Maar dat was al weer een tijdje geleden en bij haar ging het iets anders. Want Esther kreeg haar starterskapitaal van haar vader dus en kwam geen bank aan te pas. Ik had ruim van te voren al research gedaan op internet wat alles inhoud etc. Ik heb de tijd genomen, en alles doorbesproken met mijn stagebegeleider Esther, wat ik zou ondernemen en hoe zij mij erbij kon helpen. Voor de persoonlijke werkprocessen wilde ik ook tijd aan besteden, want er waren een aantal punten waaraan ik wilde werken en dat deed ik ook buiten stage om in therapie en dat kon ik toepassen op stage. Voor de stage begon had ik dat met mijn therapeut besproken hoe ik de persoonlijke werkprocessen zou gaan aan pakken. Ik heb een paar jaar terug een hele nare stageperiode gehad op mijn vorige school. Ik heb daar nog last van.dat ik dicht kan klappen als ik iets verkeerds heb gedaan. En nog wat dingen die lastig kunnen zijn tijdens de stage. De werkprocessen die ik nog moest halen had ik op papier gezet. De punten die ik wou leren op stage en met Esther besproken. De werkprocessen die ik al gehaald had had ik ook voor mezelf op papier gezet. En daar tijdens de stage bij mij gehouden zodat ik het kon aankruisen als ik het had gedaan. Wat voor mij ook belangrijk was dat ik met software kon werken met vector works. Esther had voor mij een plan gemaakt, samen met werkprocessen hoe ik de dingen zou gaan leren van het bedrijf. Zodat ik op een gegeven moment helemaal binnen het bedrijf kan meedraaien. Zelf initiatief nemen is belangrijk en Esther had aangeven dat ze dat graag ziet.

P.A.P

P.A.P

Dit is een offerte die ik gemaakt hebt, ik heb de prijzen voor deze offerte weg gelaten. Deze offertes presenteren wij tijdens een tweede gesprek met de klant. De klant krijgt een idee wat alles gaat kosten en hoe het eruit gaat zien, de klant kan aangeven wat hij niet of wel wil. We gebruiken geen merknamen voor de producten alleen de naam van het product zelf of de serie. Zo verkomen we dat de klant zelf gaat shoppen bijvoorbeeld op internet Sommige merken kan je veel vinden op internet en dat kan nadelig uitpakken voor ons. Je hebt veel webshops die geven heel veel kortingen, sommige klanten die kiezen liever voor een lagere prijs. Als je tijdens het eerste gesprek goed hebt geluisterd dan zit je vaak goed. Vaak worden er wel kleine aanpassingen gemaakt dat gaat vaak over de details enzo. later als de klant hier mee akkord gaat wordt het omgezet in een bestelling en bij de laatste afspraak of soms wordt het document verstuurd wordt er getekent en krijgt de klant dit mee.

OPDRACHTEN

OPDRACHTEN

OPDRACHTEN

OPDRACHTEN

Deze offerte is voor een keuken, en wordt anders opgemaakt dan een offerte voor een badkamer. Met keukenmerken is het anders dan sanitairmerken. Er is geen concurrentie van het internet alleen van andere winkels, maar de prijzen zijn hetzelfde. Het gaat om het ontwerp van de keuken.

ONDERNEMERSPLAN INHOUDSOPGAVE

OPDRACHTEN Voor deze opdracht heb ik zoveel mogelijk geprobeerd om het in te vullen en verder heb ik uitleg gegeven waar het voor mij niet mogelijk was om er antwoord op te geven.

Mijn persoonlijke motieven om te ondernemen zijn heel simpel ik vind het fantastisch om mijn eigen bedrijf op te zetten. Een bedrijf waarin ik mijn visie kan tonen, mensen inspireren. Ik heb stage gelopen bij Esther Savijn bad-en keukeninrichting. Esther Savijn heeft een eigen stijl in het ontwerpen en tilt het naar een nieuw level. Dat inspireerde mij om zelf een bedrijf te beginnen. De badkamer wordt steeds belangrijker, mensen willen luxe en hun eigen persoonlijke smaak toevoegen. Het is niet meer de natte kamer van vroeger, maar een kamer die bij het hele huis moet passen en waar de mensen zich heerlijk kunnen ontspannen. Het ontwerpen is essentieel, mensen willen een badkamer die niet iedereen heeft en echt bij hun past. En daar wel wat geld voor willen uitgeven. Mensen willen steeds meer een wellness gevoel krijgen in de badkamer, en met merken in de hogere segment. Dit concept is nog niet heel veel aanwezig, en wat ik graag wil bereiken is een nieuw niveau in deze branch, ik zie allerlei uitbereidings mogelijkheden om niet alleen badkamers te ontwerpen maar om in de toekomst mijn visie ook te gebruiken voor het hele huis. De vloeren, de keuken en om een binnenhuisarchitect in te huren als een onderdeel van het bedrijf zodat het één geheel wordt.

OPDRACHTEN

1. INLEIDING 1. INLEIDING 2. SAMENVATTING 3. PERSONALIA 3.1. INKOMSTENSITUATIE 3.2. BIOGRAFIE 3.3. ONDERNEMERSKWALITEITEN 4. TECHNISCHE PUNTEN 5. MARKETING 5.1. MARKETING INSTRUMENTEN 5.2. EXCLUSIEVE VERKOOP ARGUMENTEN 6. INVESTERINGSBEGROTING 6.1. FINANCIERING 6.2. EXPLOITATIEBEGROTING 7. PLAN VAN AANPAK

ONDERNEMERSPLAN

HET BEDRIJF

OPDRACHTEN DE DOELGROEP

NAAM: Femmina BRANCH: Sanitair RECHTSVORM: BV VISIE: een ontwerpbedrijf die verder durft te kijken, die persoonlijke style terug laat komen in de badkamer, mijn werknemers delen dit beeld met mij en houden van een uitdaging. Femmina heeft merken welke zorgvuldig zijn geselecteerd. De selectie heeft vooral de focus op, duurzame kwaliteit, sterke vormgeving,bijzondere uitstraling en internationaal erkende ontwerpen. Als het goed loopt dan wordt het bedrijf uitgebreid om ook keukens, vloeren te ontwerpen en dan samen te werken met een binnenhuis architect en het hele huis in te richten. Verder werken we samen met vaste montage teams die zeer vakkundig zijn. Dit bedrijf staat voor ontwerp, advies, begeleiding en realisatie

BEDRIJFSFORMULE WIE ZIJN DE KLANTEN: De klanten willen een persoonlijke en luxe badkamer (uitstraling) hebben. De klant wil een ontwerp en merken die niet iedereen heeft. Deze mensen zijn bereid om hier wat geld aan uit te geven. Ze willen een persoonlijke behandeling en dat er goed naar hun geluisterd wordt.

WIE ZIJN DE CONCURRENTEN De concurrenten zijn de andere winkels in de buurt die de dezelfde merken verkopen. Maar ieder bedrijf die ontwerpt heeft zijn eigen ideeen. Het is net wat de klant wilt en of het klikt met de mensen van het bedrijf.

WAT IS HET PRODUCT Ontwerpen van de badkamer, advies, luxe kwaliteit merken, mogelijkheid maatwerkmeubels, plaatsing van de badkamer.

WAAROM KOPEN DE KLANTEN HET PRODUCT BIJ MIJ EN NIET BIJ DE CONCURRENTEN: Ik sta voor persoonlijke begeleiding, er luister goed naar de klant. Wij houden rekening met de persoonlijke stijl van de klant

De doelgroep zijn klanten (of bedrijven) die een persoonlijke ,moderne, bijzondere badkamer (toilet) willen. Deze mensen willen er ook wat geld aan uitgeven, ze willen een badkamer die niet iedereen heeft.

BESCHRIJVING van de P’S Product/dienst Ontwerp badkamer, uitvoering, plaatsing van de badkamer.

Plaats Almere stad, Stichtsekant (bedrijventerrein) Het is een duurzaam, gemengd en groen bedrijvenpark met een goed infrastructuur.

Promotie Zeker in de eerste twee jaar is promotie essentieel, de promotie die ik zal gebruiken is adverteren in lokale kranten, in de regio’s die hierboven staan. Een website komt er, op de zoekmachine google koop ik advertentieruimte in als gesponsorde links in de zoekreseltaten dat mijn bedrijf altijd te zien zal zijn op de eerste pagina.

Personeel Het personeel zal bestaan uit iemand die mijn administratie en betalingen zal doen. Iemand die de planning en de service doet, iemand die de (technische) tekeningen met Vector works doet en helpt met de verkoop, de binnenkomende opdrachten. De eerste ontwerpen en tekeningen en de verkoop zal ik verantwoordelijk voor zijn.

OPDRACHTEN

2. SAMENVATTING

ONDERNEMERSPLAN

OPDRACHTEN

INVESTERINGINGEN WAAR KOMT HET VANDAAN Als het duidelijk is wat er nodig is, moet er worden vastgesteld waar die zaken vandaan moeten komen. Middelen kunnen zelf worden ingebracht (door ondernemers), ze kunnen worden verdiend door de onderneming (winst). Ze kunnen bestaan uit kredieten dus banken en crediteuren of subsidies. Ze kunnen ook worden aangetrokken in de vorm van risicodragend vermogen, ruilhandel en samenwerking zijn ook manieren om middelen aan te trekken

PERSONALIA NAAM : Claudia Hofstee Adres : Dijkweg 106 Postcode en woonplaats: 1619HG Andijk Tel/faxnunmer : 0228592425 Geboortedatum : 11/03/1988 Nationaliteit : Nederlandse Burgelijke staat : Ongehuwd Huwelijkse voorwaarde : n.v.t Kinderen : geen

DE REALISERING WAT MOET ER GEBEUREN OM HET PLAN TE REALSEREN Er moet een plan van aanpak gemaakt worden met een (activiteiten) planning, wat moet er gebeuren, wat doen we volgende week, volgende maand ect. Maak ook een plan voor als het mis gaat of zaken niet kloppen. Dus bijvoorbeeld, aankoop van de grond, vergunningen aanvragen bij de gemeente, de bouw van het pand, de inventaris enzv. WAT IS ER VOOR NODIG OM HET PLAN TE REALISEREN Om het actieplan uit te voren zijn allerlei middelen nodig, maak een boodschappenlijstje en breng het onder drie onderdelen, mensen, kennis en geld. Zet mensen, kennis en geld af tegen de tijd. Dus wie heb ik nodig, welke kennis, hoeveel geld gaat totaal kosten enzv.

3.1 INKOMSTENSITUATIE WAT IS UW HUIDIGE INKOMEN Loondienst, partime of fulltime hoeveel €___,-_ netto per maand uitkering: soort uitkering €___,- _netto per maand overige inkomsten €___,-_netto per maand WAT IS DE HUIDIGE INKOMSTEN VAN UW PARTNER Loondienst, partime of fulltime hoeveel €___,-_ netto per maand uitkering: soort uitkering €___,- _netto per maand overige inkomsten €___,-_netto per maand HOEVEEL BEDRAAGT UW EIGEN VERMOGEN HEEFT U ACHTERSTALIGE BETALINGEN Zo ja wat is hiervan de hoogte €___,-_ Heeft u hiervoor maatregelingen getroffen

OPDRACHTEN

3. PERSOONLIJK

OPDRACHTEN

3.2 BIOGRAFIE

4. TECHNISCHE PUNTEN

OPLEIDINGEN Opleidingen tijdvlak diploma ja/nee _______ ________ _______ _______ ________ _______ _______ ________ _______

WELKE VERGUNNINGEN en diploma’s zijn voor u voor toepassing _____________ _____________

WERKERVARING werkgever tijdvlak functie _______ ________ _______ _______ ________ _______ _______ ________ _______

DOOR WIE WORDT UW ADMINISTRATIE GEDAAN Ik neem iemand in dienst die dat voor mij regelt WELKE VERZEKERINGEN HEEFT U AFGESLOTEN/GAAT U AFSLUITEN TEGEN BEDRIJFSRISICO’s Nog geen MET WAT VOOR ORGANISATIES/INSTANTIES HEEFT U CONTACT GEHAD Belastingsdienst en kamer van koophandel

3.3 ONDERNEMERSKWALITEITEN

5. MARKETING

Ondernemerskwaliteiten kun je laten testen op internet zo kom je direct te weten wat jouw eigenschappen zijn en wat je kunt verbeteren.

Geef een omschrijving van uw markt, en geef een beschrijving van uw toekomstige afnemers.

WELKE KWALITEITEN HEEFT UW VOOR HET ONDERSCHAP STERKE PUNTEN (bijvoorbeeld) * doorzettingsvermogen en discipline * marktkennis * vakkennis * besluitvaardigheid * overtuigingskracht

WELKE BRONNEN HEEFT U GEBRUIKT

WAT ZIJN UW VERBETER PUNTEN ZWAKKE PUNTEN (bijvoorbeeld) * financieel beheer WAT GAAT UW VERBETEREN EN HOE Je hebt allerlei cursussen die je helpen met het onderschap bij voorbeeld een cursus voor ‘de financiële start’ en cursus ‘de bedrijfsadministratie’ De ondernemerskwaliteit financieel inzicht wordt behandeld in de cursussen ‘de financiële start’ en ‘de bedrijfsadministratie’. De cursus ‘de financiële start’ behandelt alle financiële aspecten van het ondernemingsplan die de startende ondernemer moet begrijpen om zijn plannen financieel verantwoord uit te kunnen voeren. De cursus ‘de bedrijfsadministratie’ leert de ondernemer op praktische wijze zijn bedrijfsadministratie in te richten voor een bruikbaar en inzichtelijk financieel beheer. Dit is een cruciale factor binnen de bedrijfsvoering omdat blijkt dat veel startende ondernemers dit onvoldoende beheersen en daarom mislukken.

SWOT ANALYSE (STRENGHT/WEAKNESS/OPPORTUNITIES/TREATS KANSEN: ontwikkelingen in de omgeving waar het bedrijf op in zou kunnen spelen. Bijvoorbeeld wetgeving, marktontwikkelingen, afnemersgedrag, etc. BEDREIGINGEN: ontwikkelingen in de ogeving die nadeling kunnen zijn voor het bedrijf. Bijvoorbeeld wetgeving, marktontwikkelingen, afnemersgedrag, etc. STERTEN: de punten waar het bedrijf in uitblinkt. Bijvoorbeeld een sterke financiéle positie, overzicht klantengedrag, goede reputatie, etc. ZWAKTEN: de punten waar het bedrijf niet goed in is. Bijvoorbeeld verliesgevende producten, geen goed overzicht, etc.

OPDRACHTEN

ONDERNEMERSPLAN

ONDERNEMERSPLAN

OPDRACHTEN

5.2 DE MARKETING INSTRUMENTEN

PODUCT/DIENST Het product/dienst wat ik ga aanbieden is een ontwerp maken van een badkamer de benodigde spullen hiervoor uitzoeken, en de badkamer laten plaatsen door een bedrijf die gespecaliseerd is in badkamers. We verkopen ook sanitair in de showroom, van de merken waar we mee werken. De inkoop zal ik zelf voor rekening nemen en samen met vertegenwoordigers van de merken waar we mee werken. PRIJS De prijs is afhankelijk van wat de klant wil en kan uitgeven, de merken die we voeren zijn in een hoger segment. Er is wel één vaste prijs voor als we de eerste tekeing maken voor een klant met de bijpassend offerte, we rekenen €250,- voor de eerste tekening die wordt er van afgetrokken van de offerte als we de opdracht binnen hebben. Deze maatregel nemen we voor als de klant zich toch terug trekt en wij al veel tijd hebben besteed aan deze klant. Voor bedrijfen met een meerdere tekeningen rekenen we een andere prijs. PLAATS Het bedrijf gaat zich vestigen in Almere, in een bedrijvenpark de Stichtsekant nabij de Stichstebrug direct aan de afslag A27. het is een gemengt bedrijventerrein waar verschillende bedrijven zich mogen vestigen. Het is een hoogwaardig duurzame bedrijvenpark wat nog in ontwikkeling is maar waar al wat bedrijven zich hebben gevestigd zoals een grafisch bedrijf. Het heeft een goed omsloten infrastructuur, het heeft een ideale lokatie. Schiphol, Amsterdam, Hilversum en de Utrechtse regio zijn prima te reiken. Er wordt ook aandacht besteed aan landschapontwerp, het accent ligt om effcient ruimtegebruik en kwalitatieve uitstraling. Deze punten zijn ook belang voor Femmina en past bij de doelgroep. Het pand zelf wordt qua oppervlakte 176m² dat is beneden en boven. Het pand wordt 11m² lang en 8m² breed, beneden komt een magazijn aan de achterkant. Het magazijn wordt 4m lang en 8 meter breed, er komt één deur in en een grote automatische rolluik deur van 3 x 3 meter. In het pand zelf komt nog een deur naar het magazijn, en de in gang aan de voorkant, de voorkant wordt grotendeels van glas zodat er veel licht binnenkomt. Bij de ingand bij de ramen komt een kleine showroom en verder beneden staan de bureau’s van iedereen, een keuken en grote tafel om daar met de klanten te zitten en voor in de pauze. In het midden komt een trap met de traptrede naar de ingang toe. Boven is een grote showroom met een grote badkamer en waar veel merken met display’s staan. Er is buiten parkeerruimte er zijn 10 parkeervakken tot de beschikking.

Er wordt gewerkt aan betere bereikbaarheid van de het openbaarvervoer vanaf Almere, De openingstijden zijn van dinsdag t/m zaterdag, dinsdag t/m vrijdag zijn de tijden van 9.30 tot 17.30 en zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur geopend. DISTRIBUTIE De producten worden door de leveranciers geleverd aan het bedrijf. En wij brengen het product naar de klant met een bestelbus van het bedrijf. De bezorging valt onder service en wordt verzorgt door het personeelslid die de planning en service verzorgt. PROMOTIE De promotie is zeker belangrijk we zijn nieuw in de omgeving en we zetten regelmatig advertenties in de lokale kranten van Almere, Amsterdam, Hilversum en t’Gooi. Als het goed verloopt dan hopen wen op mond-tot-mond reclame. Verder kopen we advertentieruimte in voor het gedeelte ‘Gesponsorde links’ op de resultatenpagina van Google dan staat onze site altijd op de eerste pagina en vinden mensen het bedrijf meteen. Gesponsorde links zijn links naar websites die betalen voor een plaatsing naast de zoekresultaten van Google Maps. Deze advertenties worden altijd duidelijk aangeduid als ‘Gesponsorde links’ en zijn getarget op het onderwerp en de locatie van een zoekopdracht. Bij zoekresultaten voor ‘hotels bij Schiphol’ worden bijvoorbeeld gesponsorde links weergegeven van bepaalde hotels in die regio. Gesponsorde links zijn een extra manier om websites te vinden die de informatie bevatten die u zoekt.

OPDRACHTEN

De ondernemer die zijn denken en handelen afstemt op de wensen van de klant moet weten wat de klant beweegt om het product te kopen. met deze marketingmix instrumenten worden de vragen beantwoord.

ONDERNEMERSPLAN

OPDRACHTEN

PERSONEEL

6.INVESTERINGSBEGROTING TABEL investeringsbegroting

OPDRACHTEN

Hoeveel mensen ga je in dienst nemen, partime, of fulltime, wat zijn hun functies. Het personeel zal bestaan uit iemand die mijn administratie en betalingen zal verzorgen. Iemand die de planning en de service verzorgt, iemand die de (technische) tekeningen met Vector works doet en helpt met de verkoop. Ik zal de binnenkomende opdrachten op me nemen, voor klanten de eerste tekeningen ontwerpen en de verkoop regelen.

OPDRACHTEN

6.1 FINANCIERING

6.2 EXPLOITATIEBEGROTING

TABEL FINANCIERING

TABEL EXPLOITATIEBEGROTING

OPDRACHTEN

ONDERNEMERSPLAN

7. PLAN VAN AANPAK

ONDERNEMERSPLAN

OPDRACHTEN

1. financiering 2.vergunningen 3. inschrijven KvK 4.verbouwing 5.inkoop 6.promotie 7.start 8.aanmelden 9.belastingsdienst 10.openingsfeest

OPDRACHTEN

Geeft aan welke stappen u gaat ondernemen in de opstartfase WAT WANNEER BEGIN IK WANNEER BEN IK KLAAR HOE WIE

PROJECT Fam. De Waart Meneer en mevrouw De Waart kwamen in februari naar de winkel toe, om een afspraak te maken met Esther voor een badkamer. Ze wisten precies wat ze wilde, mevrouw De Waart wilde een roze badkamer en dat komt niet vaak voor dat iemand zo’n uitgesproken kleur wil. Ze hebben een badkamer van een normale grote. Esther ging met ze aan tafel en maakte een eerste schets en stelde allerlei vragen wat zijn de wensen, wat is het budget,wat wilt u allemaal in de badkamer, wat voor douche, wilt u een bad, wat voor wastafel, enzv. Met de eerste schets maakt Esther een eerste indeling, ze vraagt ook wat voor stijl ze mooi vinden en wat ze niet mooi vinden. Bij meneer en mevrouw De Waart ging alles heel soepel omdat ze precies wisten wat ze wilde en door de grootte van de badkamer en hun wensen was er maar één indeling mogelijk.

Als mensen Esther bellen voor een afspraak vraagt Esther meteen of ze de ruimte willen opmeten dat wij meteen aan de slag kunnen na het eerste gesprek. Soms kloppen de maten niet helemaal maar dat geeft niet als we eerst maar een richtlijn hebben. Esther meet zelf later alles op als ze langs komt bij de klant als de opdracht door gaat. Tijdens het gesprek wordt ook verteld aan de klant het beleid van Esther savijn. Esther Savijn rekent voor de eerste tekeningen een bedrag rekent van 250 euro. Als de opdracht doorgaat dan wordt die 250 ,-van het totaal bedrag gehaald. Dit doen we zo omdat we veel tijd en energie erin stoppen, en zo verkomen we dat de klant met de tekeningen ervandoor gaat naar iemand anders. Na het eerste gesprek gaan we aan de slag, dan gaan we een offerte opzetten en tekeningen maken en alle spullen uitzoeken. We maken een offerte zodat de klant tijdens het tweede gesprek meteen gaat zien wat het allemaal gaat kosten. De offerte maken we op in windows excel, we zetten in de offerte zoveel mogelijk geen merknamen want er zijn merken die op internet staan en zo voorkomen we dat de klant zelf op internet gaat shoppen. We zetten vaak alleen de naam van het product en/of de serie. Samen met de tekeningen krijgt de klant een duidelijk beeld. Mevrouw De Waart wilde graag mozaiek tegels van Bisazza, en ze wilde graag de kleur roze. Tijdens het eerste gesprek liet Esther al wat zien van Bisazza en daar was ze helemaal weg van en dat wilde ze graag.

De eerste schets

Deze kleuren wilde ze graag een mix van laten maken, maar we wisten niet hoe deze kleuren heeten. Deze kleuren horen bij een vaste mix van Bisazza , je kan zien op het plaatje hierboven hoe het patroon eruit ziet. Ik belde met de leveranciers wat de namen zijn van de kleuren en wat ze kosten, hoeveel er in een pak zit. Maar we kregen te horen dat we de kleuren die we wilde gebruiken niet los leverbaar waren.

PROJECTEN

PROJECTEN

PROJECTEN We keken nog een goed naar de vloertegel en de mozaiek tegels die we eerst wilde, die is best heftig van kleur en we besloten om een iest zachtere kleur te gebruiken. Dat zou mooier staan bij de vloertegel, we plozen de hele winkel uit opzoek naar mozaiek tegels die het beste hierbij zou passen. Dat was lastig want de meeste merken hebben niet veel roze in hun collectie maar uiteindelijk hadden we het gevonden.

We kozen drie kleuren uit om daarmee te mixen, ik belde met de leveranciers om te vragen voor de prijzen en hoe het zat om te mixen. Het merk van deze moziek is CESI een italiaans merk, op de website van hun kun je een mix laten maken en meteen zien via een programma wat je kan dowloaden. Samen met mevrouw De waart hebben we de mix gemaakt. het berekenen hiervan voor in de offerte hangt ook af van de mix die je maakt, je moet uitrekenen hoeveel procent je van iedere kleur gebruikt en de hoeveelheid procenten doorgeven aan de leverancier. We hebben een stukje van de mix als monster zie de foto hierboven. Verder wilde ze op de muren ook mozaiek en het bad met mozaiek en de rest van de muren met stucwerk. We hebben speciaal stukwerk voor de badkamer, het is goedkoper om je muren te laten stucen maar niet met deze want het vergt veel tijd om het op te brengen. Het heet Oikos en er zit een techniek achter om het op te brengen en dan krijg je een mooi effect op de muur. Ik noem het maar vegen en je kan aangeven hoeveel je wilt en hoe duidelijk. Esther heeft deze kleur samen met mevrouw De Waart uitgekozen. zie voor de foto op de volgende pagina.

PROJECTEN

Dat was niet zo leuk om te horen, Esther en ik doken in de boeken van Bisazza om te kijken welke kleuren we wel los konden bestellen en kleuren die erop leken die ze oorspronkelijk wilden. dat viel niet mee we waren een tijdje bezig met uitzoeken en belllen. We gingen verder kijken bij andere merken, de vloertegel was al uitgezocht het is een roze natuursteen.

PROJECTEN

PROJECTEN

De kleur die ze hebben uitgekozen is R0520 het is een lichte beige/roze kleur en past goed bij de uitgekozen vloertegel en mozaiek. Tijdens dit project hadden wij een uitverkoop lopen in de winkel en we hadden voor hun een wastafel met spiegel kraan en twee bekers uitgezocht. Het is ontworpen door Philip Starck en valt onder de collectie van Duravit. Voor de douche wilde ze een zitje ook met het mozaiek, ik heb toen contact opgenomen met de vertegenwoordiger van Wedi die hebben zitjes om ze te bekleden met mozaiek want het moest op maat gemaakt worden. Ik moest de maten doorgeven en vragen wat het ging kosten en hoe lang de levertijd zou worden. Er waren later wat problemen met Wedi ze reageren laat op alles. Daardoor werd het zitje niet optijd geleverd en hebben we een sandaard maat besteld en die zelf op maat gemaakt. We hadden een niet heel groot budget, we moesten wel een beetje passen en meten. voor de douche hebben we een standaard douche genomen van Hans grohe, zie voor de foto op de volgende pagina. Het bad is van Villeroy en Boch, de douche- en badkranen van Fantini. En een spiegelkast van Clou, bij de douche komt een glazen douchewand en er wordt een inbouwkast gemaakt met glazen planken

De wastafel

PROJECTEN

PROJECTEN

De afvoergoot DRAIN4YOU

Fantini CAFE inbouwkraan

PROJECTEN

PROJECTEN

De tekening van de plattegrond is de technische tekening voor de monteurs, alles staat aangewezen. De tekening hierboven is de eerste tekeing van de hoek getekent, dit was de eerste situatie. De corian shampoo-nis wordt nu in tweeen gedeeld van weg een balk die in de weg zit. Daar kwam Esther later achter tijdens het meten bij de familie De Waart thuis.

PROJECTEN Bestaandebouw

1x

1x 1x 1x

1x 1x 1x

Bad:

1x 1x 1x 2x

Wastafel:

1x 1x 1x 1x 1x 2x 1x

Tegels:

4 m² 21 stuks 9 m²

Diversen:

6x 1x

1x 4x

T: 0299652957 E [email protected]

DE BADKAMER H.GROHE raindouche, hooftdouche, diameter 24cm, plafonaansluiting 10cm, kleur: chroom H.GROHE muuraansluitbocht, chroom H.GROHE strakke glijstangset, chroom, bestaande uit : glijstang 90cm, goeie handdouche (3 straalsoorten), gladde slang 160cm CAFE éénhendel mengkraan (inbouw) op één ronde plaat, omstelknop, compleet met inbouwdeel kleur: chroom GLAZEN vaste hoek-inloopdouche, bestaande uit twee delen glas afm. 80br & 26br x 210 cm hoog, helder gehard veiligheidsglas, 8 mm dik, rondom poly geslepen, voor-zien van strakke chrome klemmen (vast), onder wordt de wand verlijmd op de vloer WEDI zitje, voorgevormd, te instaleren door de monteurs, direct overtegelbaar afm. 80br x 49hg x 40cm diep DRAIN4You RVS vloergoot, nieuwe model, lengte : 70cm, incl. lineaalsifon SQAURO bad, kunststof bad, quaryl rechthoekig 180x80cm met poten standaard meegeleverd (zelfklevend), kleur: wit Afvoer-overloopcombinatie, verlengt, chroom incl. sifon CAFE inbouwkraan, met hendel, 15cm uitloop, kleur : chroom, handdouche zonder hengsel met 150cm lange flexibele bevestiging, omstelknop CORIAN shampoo-nis, afm. 70 x 30hg x 25cm diep diep, kleur : mat wit, materiaal 13mm dik, voorzien van 2 kleine ronde LED spotjes (warm wit licht), incl. trafo, snoeren etc. STARCK wastafel, 3-gats, wit glans keramiek, afm. 90l x 55cm diep, met overloop incl. overloopclip chroom STARCK wastafelzuil, wit glans keramiek,afm. 22,5 x 37,5cm STARCK 3-gats wastafelmengkraan, chroom, op ronde rozetten STARCK wandspiegel, afm. 32,5br x 107.5 hg.cm lengte, incl. bijpassend lampje STARCK planchet, glas, steunen van chroom, afm. 60br. x 15,3cm diepte STARCK drinkbeker met wandhouders, chroom, afm. 13l x 10,8cm diepte SHOWROOM / UITVERKOOP korting : CLOU spiegelkast, incl. 6 legplankjes, rvs gepolijst, afm. 28br x 163hg x 15,5cm diep (oogt als passpiegel) ECOSTONE murano vloertegel, gezoet,graniet, kleur: roze, afm. 40 x 40 x 1,5cm dik, € 69,99 p/m² á € 69,99 ECOSTONE murano plint, gezoet, graniet, kleur: roze, afm. 40 x 7,5cm hg., á € 29,50 p/m1 CESI mozaiek, mix van 3 kleuren, tegeltjes mat, op netten van 30x30cm, afm. 2,5 x 2,5cm, 1 m2 per doos, á € 177,00 p/m2

562,75 69,00 139,50 377,50 1.395,00 580,70 333,50

1.034,25 157,50 757,50 949,00

992,46 372,47 718,76 832,89 310,40 449,44 2.077,42743,75

280,00 247,80 1.593,00

Kleuren : Iris / Camelia / Cipria (mix) Halogeenspot, 20 watt, rond, WIT, kantelbaar, incl. lampjes 20 of 35 watt, snoeren, trafo's (2), dimbaar Electrische vloerverwarming, set 500 watt, incl.digitale klokthermostaat (inbouw), voeler, folie, etc. Schakelmateriaal, bestaande uit : 2-V raampje incl. dubbele wcd (voor in de spiegelkast), 2-V raampje incl. dubbele schakellaar (led spots / lampje wastafel), dimmer + knop (plafondspots) Glasplaatjes t.b.v nis, helder glas, afm. 30 x 30cm, 8mm dik, rondom poly, per plaatje 4 busjes/chroom als houder !!!! OIKOS-Stukwerk, kleur: beige/roze nr: R0520

392,00 529,00 200,00 195,55 319,00

PROJECTEN

Douche:

ORDERBEVESTIGING Gerrit en Ineke de Waart Monnikevenne 41 1141 RJ Monickendam 12 maart 2010

PROJECTEN

Esther had een gesprek gehad met meneer kok, deze meneer is bezig om een huis te bouwen. Hij wilde bij Esther een badkamer en een keuken laten ontwerpen. Ik zag de schetsen van Esther en ik kreeg leuke ideeen voor de badkamer. Ik wilde de ondeling veranderen, en ik ging tekeningen maken, Esther zag ze en ik mocht de badkamer ontwerpen. Ik vond dat een leuke uitdaging zo kon ik laten zien wat ik allemaal tot nu toe had geleerd. Meneer Kok had een plaatje gegeven van teak en Living aan Esther, van een wastafel. Het merk van de wastafel verkochten wij niet, Ik zocht naar het bedrijf en Esther nam contact met ze op. Het grappige was dat de mensen van het bedrijf die week naar Esther Savijn wilde komen om te praten over een samenwerking. Esther was al bezig met de showroom om nieuwe spullen in te kopen, en Teak en Living hebben nu een plek in de showroom gekregen. Verder heb ik alle spullen uitgezocht voor de badkamer, de indeling bedacht en de offerte gemaakt. Esther heeft de gesprekken gevoerd met meneer Kok, ik was er alleen bij. Meneer Kok vond heel mooi, en er waren geen aanpassingen nodig. Budgettechnisch was het nog wat vaag, we wisten wat het budget ongeveer was. Maar meneer Kok was nog bezig om te kijken wat hij nog meer kon besteden aan de badkamer. Deze offerte loopt nog, de tekeningen en de offertes voor de badkamer en de keuken zijn klaar. Ik heb voor dit project een paar collages gemaakt van de badkamer en de keuken. Voor de keuken heb ik alleen de lamp uitgezocht. Ik vin het leuk om op internet te snuffelen naar design spullen of bijzondere handgemaakt spullen. Ik was opzoek naar bijzondere lampen voor een leuke prijs op het internet en kwam een leuke website tegen van een klein bedrijfje die gerunt wordt door een man die zelf lampen maakt van oude lampen in een kleine oplagen. Ik vond dit een leuk leerzaam project om aan te werken.

PROJECTEN

Project L. Kok

PROJECTEN

PROJECTEN Dit zijn een paar tekeningen die ik tijdens de stage heb gemaakt en niet in het stageverslag paste. Ik heb ze geordend van het begin tot nu. Je kan zien dat er steeds verbeterinegn zijn in de tekeningen.

INHOUD De Waart Mulder Kok Hoogenveen Nelen Oosterbaan

EVALUATIE

Wat heb ik allemaal geleerd? heel veel!!, ik begon blanco aan mijn stage. Ik had totaal geen verstand van sanitair of van van keukens. Ik lees veel tijdschriften over wonen dus hier en daar pikte ik wel wat op. Maar wat alle mogelijkheden waren wist ik niets. Ik heb ook geen interieur achtergrond en wist weinig over matrialen zoals de verschillende natuurstenen, houtsoorten. Je zou kunnen zeggen dat ik alleen wist wat keramiek is en dat daar bij op hield. Ik had dat duidelijk aangegeven aan Esther, en dat ik graag alles wilde leren. De beste manier om zo veel mogelijk te leren was dus meteen in diepe te worden gegooit. Esther legde mij uit hoe alles werkte en dat alles stap voor stap erbij zo komen. Ik leerde meteen om offertes op te zetten en producten op te zoeken. We hebben twee grote kasten helemaal vol staan met mappen van merken waar we mee werken ik zag door de bomen het bos niet meer. Ik kon alleen maar denken hoe ga ik dit allemaal onthouden waar wat in staat. Dus heb ik de twee kasten op alfabetische volgorde gezet en bladerde er zoveel mogelijk in Met de kast met alle folders heb ik ook gesorteerd, en alles op alfabetische volgorde gezet. Zo leerde ik al een beetje welke merken we hebben. Tijdens de eerste offertes stelde ik zo veel mogelijk vragen aan Esther zij hielp mij de eerste offerte op te zetten. Soms voelde ik me een beetje kneuzig omdat ik nog nooit met excel had gewerkt of hoe ik moest faxen. Dat ging gelukkig allemaal van zelf. Esther houd niet van getut en is heel direct, ik heb na geloof 2 dagen al de telefoon zelf opgenomen om te laten zien dat ik geen telefoon angst heb. Al hoewel ik wel wat nerveus was in het begin als iemand een technische vraag stelde. Maar dat liet ik niet blijken dat ik nerveus was, en als er iets was waarover gebeld moest worden maakt niet uit wat voor vraag dan moest ik gewoon bellen. Dat vond ik in het begin wel spannend want soms was er een vraag waarvan ik de situatie zelf half begreep, en zie dat maar duidelijk uit te leggen. Door steeds de offertes op te maken leerde ik de merken kennen en de spullen, ik leerde berekeningen maken wat ik soms moeilijk vond omdat ik slecht ben in rekenen en al een tijdje niet heb gehad. Als we berekeningen maken voor de oppervlakte van de vloer en de muren moesten we extra goed opletten je maakt zo een foutje. Soms maakte ik het mezelf moeilijk met een berekening om hele formules uit te werken. Gelukkig bracht Esther mij het goed bij. Tijdens de offertes maken we meteen tekeningen en dat vond ik leuk om te doen, en was nog niet zo makkelijk om een mooie tekening te maken Esther let heel goed op de details. Maar oefening baart kunst en het ging steeds beter. Bij de nieuwe klanten mocht ik bij de gespreken zitten om te kijken hoe het daar aan toe gaat, dat was zeker leerzaam.

De dingen waar je normaal niet bij stil staat om een badkamer te ontwerpen kwamen allemaal naar boven. Als de klanten kwamen om bijvoorbeeld tegels uit zoeken, was ik daarbij en later ruimde ik alles op en zo leerde ik de materialen en de showroom beter kennen. De volgende stap was dat ik leerde om te archiveren van de klanten bestanden. Als we een opdracht binnen kregen die overging tot bestelling maakte we een map aan. Ik leerde het systeem hoe we werken met de bestellingen. Ik bestelde de producten voor de klanten via de fax, of soms telefonisch. Hoe meer kennis ik had hoe zekerder ik mij voelde, vooral over de telefoon. De volgende stap was dat ik Michel hielp met de bestellingen na bellen en de planning voor de levering bij te houden. we hebben een systeem bij Esther Savijn zodat we kunnen zien wat besteld is wat geleverd is en wat al bij de klant is. Soms mocht ik mee met Esther om bij het meten aanwezig te zijn en bij het gesprek met de monteurs dat was leerzaam de technische details worden doorgesproken en zo begreep ik al veel meer. Bij één klant die bij ons binnen kwam voor een badkamer waren voor de indeling een paar mogelijk heden, ik trok de stouten schoenen aan en begon zelf een ontwerp te maken voor de badkamer. Esther vond het goed en ik mocht voor dit project het ontwerp maken en de spullen uitzoeken. Dat vond ik heel tof want zo kon ik laten zien wat ik allemaal kon en wat ik tot nu toe had geleerd. Esther maakte alleen een kleine aanpassing en voor de rest vond ze het goed. De ontwerpen maakte Esther ik deed wel suggesties als ik iets zag of ik had er een ander idee over, Ik vond het heel leuk om met de ontwerpen bezig te zijn. Voor de rest was ik bezig om mijzelf te verbeteren, ik werkte aan mijn tekeningen dat ze er net zo uit gingen zien als die van Esther. De offertes gingen nu ook goed maar ik moest wel goed opletten dat ik geen fouten maakte. Wat wel in mijn eerste offertes was gebeurd wat wel vervelend was. Ik had voor een klant die twee wasbakken had besteld maar één gerekend in de offerte. Dat had ik niet goed gezien, maar Esther kwam er te laat achter. Ik moest beter opletten en beter checken. Als er klanten in de winkel kwamen probeerde ik ze te helpen en te woord te staan als Esther niet aanwezig was. Dat vond ik moeilijk, want van verkopen heb ik geen verstand en Esther had daarin niet veel aandacht aan besteed. Als er klanten kwamen om te kijken in de showroom, en Esther was er niet dan stond ik de klant te woord en probeerde ze te helpen. Ik probeerde zoveel mogelijk te vertellen wat ik wist, er komen ook niet veel klanten in de winkel omdat Esther alleen op afspraak werkt. Op zaterdag en soms vrijdag middag komen vaak klanten langs om een kijkje te nemen in de winkel. De laaste stap was dat ik leerde om op planning te werken, om een agende bij te houden wanneer iest af moest wanneer er besteld moest worden wanneer de montage begint.

EVALUATIE

WAT HEB IK GELEERD

Voor mijn gevoel heb ik heel veel geleerd, niet alleen over sanitair maar ook over keukens. Dat is heel anders dan sanitair en persoonlijk vond ik dat lastiger dan sanitair. Door alles te doen leerde ik juist veel, soms niet altijd even makkelijk. Ik vond het een interessante stage met uitdagende projecten. In de tijd dat ik daar stage liep was het mega druk er was geen tijd voor mij om aan Vector Works te werken. Ik had hierover een gesprek aangevraagd met Esther om hierover te praten. We kwamen overeen dat ik tijd zou krijgen om aan Vector Works en andere opdrachten te werken. Hier en daar lukte dat ook wel, maar het kwam er op neer dat ik het meeste in mijn vrije tijd zou moeten doen. Dat is voor een deel ook wel mijn schuld want Esther had gezegt dat ik bij een bedrijf waar we mee samen werken een architectenbureau dat ik daar kon vragen of zij mij één keer in de week les wilde geven. Ik zat daar niet genoeg achter aan en Esther beschouwde dat denk ik als mijn eigen verantwoordelijkheid en liet het regelen aan mij over. Door de drukte op stage en dat ik mijn vrije tijd ook bezig was, schoot het er steeds bij in. Het is er helaas niet van gekomen, gelukkig heb ik een nichtje die met Vector Works kan werken. Zij studeerd aan het Hout en Meubileringscollege en zij beloofde mij om mij te helpen en les te geven als ze tijd had. Mijn nichtje zat zelf in een drukke tijd, ze studeerde af en had examens, tentamens. En ze was druk bezig met intaken voor nieuwe scholen. Ze heeft me een paar keer les kunnen geven, waar ik heel blij mee ben. Waar ik niet tevrede over ben is omdat Esther een zelfstandig ondernemer is en dat ze het druk heeft, daardoor niet veel tijd had voor mij. Ik had aan het begin van de stage aangegeven dat er een tussen beoordeling zou komen. Dat ik kon zien waar aan ik aan zou moeten werken. Met een bijbehoord gesprek erbij, daar kwam helemaal niets van. Ik had ruim van te voren het formulier aan Esther gegeven maar ze had steeds geen tijd om het in te vullen. Ik vroeg steeds aan haar of het lukte met invullen, ze zei dan dat ze het nog niet gedaan had. Tussendoor had ze wel een opmerking gegeven aan mij waar aan ik moest werken maar dat werd niet verder uitgelicht. Mijn tussenbeoordeling kreeg ik tegelijktijd met mijn eindbeoordeling. dat vind ik jammer ik had graag aan de punten willen werken. De punten die Esther op mijn beoordelingen heeft gezet waar aan ik moet werken kon ik niet meer verbeteren. De dag dat ik de beoordelingen kreeg was de laastste dag dat Esther aan het werk was, ze is nu op vakantie. Wat toen ook aan het licht kwam dat we een andere manier van werken hebben. Omdat we nooit rond de tafel hebben gezeten tussendoor heb ik niet de kans gehad om mijn kant te vertellen. Ik begrijp de punten van kritiek in mijn beoordeling, maar ik had er graag beter aan willen werken.

EVALUATIE

EVALUATIE

EVALUATIE

Qua persoonlijke groei heb ik veel geleerd, ik had namelijk wat dingen op een lijstje staan. Ik heb sinds bijna 4 jaar geleden een eetstoornis anorexia ontwikkeld met bijbehoorende problemen zoals faalangst en somberheid. Sinds twee jaar volg ik therapie en ben hard bezig om aan mezelf te werken. De dingen die ik heb beinvloed ook mijn werk, ik ben altijd al perfectonisch geweest, maar door mijn faalangst wordt het verstrekt, als ik een fout maak dan kan ik op dat moment niet helder denken en wordt ik depressief, verdrietig, en bang. Als ik op een bepaalde manier onder druk wordt gezet dan klap ik dicht en raak ik in paniek. Dat is een probleem die niet makkelijk is en lastig is op het werk (stage) Ik had op dat moment van mijn stage bij Esther twee therapeuten die ik één keer per week zag. Die mij hierbij hielpen, om deze angsten te overwinnen en dat vergt veel energie. In het begin van mijn stage had ik hier veel last van. Ik voelde me heel onzeker, doordat ik nergens verstand van had voelde ik me dom. Als ik onder druk kom te staan dan klap ik dicht. Ik vond het erg ongemakkelijk dat ik daar niet mee kon omgaan. En om mijn eetstoornis onder controle te houden, want als ik me zo voel ga ik het af reageren op mijn eten en sporten. Het is een constante strijd wat er in mijn hoofd afspeelt, gelukkig was ik al op een punt dat het beter ging met mij. Esther wist van mijn probleem dat ik een eetstoornis had en dat ik in therapie zit, maar verder niet, ik kon daar moeilijk over praten. Ik wilde ook niet als een zeur en een zielepiet overkomen want dat ben ik niet. Met mijn therapeut hadden we een lijstje gemaakt met dingen wat ik wilde aanpakken en langzamer zeker ging het ook wel beter. Maar dat had ook te maken dat ik me zekerder voelde doordat ik steeds meer wist over het vak en het gevoel dat het beter ging. Het ging bij mij in het begin wel wat langzaam voor mijn gevoel, dat ik de dingen goed onder de knie had. Verder heb ik wat last van mijn geheugen die op dit moment niet veel opslaat. Ik heb een aantal testen ondergaan waaruit bleek dat ik op dit moment niet veel kan opslaan in mijn geheugen. Maar dat het als het steeds beter met mij gaat, dat mijngeheugen steeds meer op kan slaan. Ik had dat aangegeven aan Esther en er rekening mee gehouden. IIk ben een doorzetter en zal alles geven wat ik heb, ook hier mee. Met mijn collega’s kon ik van af het begin goed omgaan, ik ben sociaal aangelegd dat was geen probleem. Door er boven op te zitten ook buiten de stage om heb ik punten kunnen verbeteren, en ben sterker in mijn schoenen gaan staan.

EVALUATIE

PERSOONLIJKE GROEI

EVALUATIE DE GEKOZEN MANIER VAN LEREN

Ik heb tijdens deze stage geleerd om meer voor mezelf op te komen. En om goed naar mezelf te kijken. Tot slot, ik ga als deze stage is afgelopen 2 weken werken bij Esther Savijn. Ik vind dat echt leuk, het geeft mij het gevoel dat Esther tevrede is over mij,

EVALUATIE

De manier hoe ik het aangepakt met leren ben ik wel tevreden over. Ik heb gedaan wat ik mij heb voorgenomen. Als ik terug kijk had ik wel meer initiatief willen nemen. Wat krachtiger willen zijn tegenover Esther. Ik had in sommige dingen wat meer op mijn strepen willen staan. Dat ga ik de volgende keer anders doen, wat meer durfen. Maar ik vind wel dat ik gedaan heb wat ik kon, ik probeerde wel om intiatief te nemen waar ik kon. Ik heb wel altijd gezegt wat mijn kunnen zijn en wat ik niet kan en dat aangegeven aan Esther. Mijn instelling van ik kom blanco binnen, is goed bevallen. Zo kon ik alles goed op een rijtje zetten tijdens de stage.

STAGEVERSLAG Claudia Hofstee VRPC

Recommend Documents