Optimalisatie van de Microsoft-infrastructuur Casestudy van oplossing voor de klant
Speciaalzaak stroomlijnt processen voor hogere productiviteit en winstgevendheid
Overzicht Land of regio: Verenigde Staten Bedrijfstak: Detailhandel, speciaalzaak Klantprofiel Het in Emeryville, Californië gevestigde bedrijf Jamba Juice verkoopt smoothies op basis van echte vruchten, en gezonde maaltijden en snacks. Jamba Juice heeft meer dan 700 winkels, waarvan het bedrijf er ruim 500 zelf in eigendom heeft en runt. Bedrijfssituatie Jamba Juice moest zijn processen stroomlijnen en over betere communicatiemogelijkheden beschikken om de efficiency van winkel- en regiomanagers, en daarmee de winstgevendheid, te verbeteren. Oplossing Het bedrijf heeft een Microsoft® Enterprise Client Access License Suite-overeenkomst gesloten en is producten gaan gebruiken, zoals Microsoft Office SharePoint® Server 2007, die de workflowprocessen en communicatie verbeteren. Voordelen Hogere productiviteit van medewerkers Betere business intelligence Lagere kosten Hogere verkoopcijfers
“Het verzamelen en verspreiden van accurate, actuele informatie via onze geïntegreerde Microsoftomgeving (…) draagt ertoe bij dat Jamba Juice de nodige stappen op weg naar een grotere winstgevendheid kan zetten.” Jamba Juice, een toonaangevende aanbieder van gezonde maaltijden en dranken, heeft de economische terugval aangegrepen om zijn activiteiten onder de loep te nemen en de efficiency te vergroten. Het bedrijf besloot om te investeren in geïntegreerde technologische middelen voor een efficiëntere bedrijfsvoering van de winkels en een gestroomlijnde communicatie. Daartoe heeft Jamba Juice een Microsoft® Enterprise Client Access License Suite-overeenkomst gesloten waarbij 50 procent aan softwarekosten wordt bespaard, en is het producten gaan gebruiken zoals Microsoft Office SharePoint® Server 2007 en Microsoft Office PerformancePoint® Server 2007. De productiviteit van het bedrijf is al verbeterd en men werkt aan uitgebreide mogelijkheden voor business intelligence om de besluitvorming te verbeteren. Jamba Juice verwacht dat het gebruik van Microsoft-producten de winstgevendheid zal bevorderen, waarbij klanten beter worden bediend en de operationele kosten worden verlaagd.
Situatie Jamba Juice levert smoothies op basis van echt fruit en andere gezonde snacks aan klanten met een gezonde eetlust in de hele Verenigde Staten. Het bedrijf heeft een gestage groei doorgemaakt en streeft naar nog meer winkels. In maart 2009 had Jamba Juice meer dan 700 winkels, waarvan ruim 500 in eigendom van het bedrijf zelf en de rest in handen van franchisenemers. Sommige Jamba Juice-winkels bevinden zich in traditionele winkelcentra, andere zijn te vinden in supermarkten en op luchthavens. Door de economische crisis is het bedrijf genoopt om de groei in te dammen, processen onder de loep te nemen en efficiënter te werken. Daarmee legt Jamba Juice de basis voor verder succes als de economie weer aantrekt. Beslissers in het bedrijf zochten naar nieuwe technologie voor de Jamba Juice-winkels om de productiviteit, en uiteindelijk de winstgevendheid, te vergroten. “Vooral winkelmanagers hebben te maken met agressieve verkoopdoelen, die in het huidige bedrijfsklimaat moeilijk zijn te realiseren”, zegt Jeff Weinstein, Director of Operations Development van Jamba Juice. “En soms moesten ze die doelen zien te halen zonder de benodigde technologie om ze te helpen.” De winkelmanagers van Jamba Juice hebben altijd veel moeite gehad om de informatie te vinden waarmee ze hun winkel effectief konden runnen. Het bedrijf onderhield een map met zogeheten “originele documenten” op het gedeelde netwerkstation van de onderneming. In deze map stonden meer dan 1000 documenten die winkelmanagers moesten kunnen raadplegen om hun zaak te runnen; van handleidingen voor apparaten en lijsten met contactgegevens tot formulieren met informatie over belastingen en marketinggidsen; vrijwel alles werd erin
opgeslagen. Ongeveer om de andere week plaatsten de centrale medewerkers van Jamba Juice de nodige informatie voor iedereen in de map met originele documenten. “Dat was een lastig en onbetrouwbaar proces zonder versiebeheer”, zegt Weinstein. “Managers moesten door alle informatie ploeteren en wisten nooit of het aangetroffen document de meest accurate en actuele versie was.” De behoefte aan business intelligence Winkelmanagers moesten ook steeds handmatig de winst- en verliescijfers en andere kerncijfers bijwerken die hun districten regiomanagers nodig hadden; een tijdrovende klus. De winkelmanagers waren wekelijks minstens een uur of twee bezig om de gegevens te verzamelen en in te typen die Jamba Juice voor business intelligence en analysedoeleinden wilde gebruiken. Ook als de informatie in het Jamba Juice-systeem stond, wisten medewerkers nooit zeker of de gegevens betrouwbaar waren, omdat er vaak conflicterende meetgegevens van de winkels en het moederbedrijf waren. Het verzamelen van business intelligence op bedrijfsniveau, van de vraag naar een bepaalde smoothiesmaak tot regionale verkooptrends, was erg moeilijk vanwege de combinatie van winkels in eigendom van het bedrijf en die van franchisenemers. “De zaken worden er niet gemakkelijker op als je verschillende winkeleigenaren hebt, en dus verschillende technologieën”, legt Robert Notte, Vice President of Information Technology van Jamba Juice, uit. “Maar gegevensanalyses zijn van wezenlijk belang om trends te onderscheiden en te bepalen hoe we het beste kunnen inspelen op de waargenomen gedragspatronen van klanten. Dergelijke business intelligence kan ons helpen bij onze marketingbeslissingen, zoals de promotie van bepaalde menu-items in bepaalde markten en/of gedurende een bepaalde tijdsperiode. Zo gaan we
strategischer te werk bij onze verkoop- en marketinginspanningen.” Inefficiënte communicatie Jamba Juice zag ook ruimte voor verbetering in de communicatie tussen het hoofdkantoor en de winkels. Zo biedt Jamba Juice cateringservices voor organisaties zoals scholen of bedrijven die voor een speciale gelegenheid veel smoothies nodig hebben. “Maar onze winkels beschikken niet over CRM-software (customer relationship management) om de catering en bezorging in goede banen te leiden”, aldus Weinstein. Notte voegt daaraan toe: “Er is geen heldere communicatie in drie richtingen voor onze klanten, ons winkelpersoneel en ons hoofdkantoor.” Als een klant belt, noteert een winkelmedewerker de cateringbestelling op een papiertje en voert deze die later op de POS-terminal (point-of-sale) van de winkel in. De winkelmedewerker moet de bestelling en factuur vervolgens afdrukken en naar het hoofdkantoor van Jamba Juice faxen. “De status, facturering en dergelijke van een cateringbestelling is niet altijd duidelijk. Dat resulteert in talloze telefoontjes en faxen tussen het hoofdkantoor en onze winkels”, zegt Notte. De ontbrekende workflowprocessen leidden ook tot verwarring wanneer winkels speciaal onderhoud nodig hadden, zoals elektrische bedradingen en loodgieterswerk. Het hoofdkantoor en de winkels verstuurden de facturen per post, en het was altijd onduidelijk wie de factuur naar de leverancier zou sturen. Door die onduidelijkheid was vaak veel tijd gemoeid met opheldering, goedkeuring van facturen enzovoort. “Omdat we geen vaste procedures hadden, was er op het gebied van betalingen aan leveranciers veel ruimte om de efficiency te vergroten”, zegt Notte.
In het algemeen gold dat medewerkers in het veld vaak geen goed zicht hadden op de uiteenlopende afdelingen bij Jamba Juice. Dat leidt tot problemen wanneer die verschillende afdelingen allemaal hun eigen prioriteiten hebben, hun eigen belangrijke informatie willen overbrengen en hun eigen eisen stellen aan de bedrijfsmedewerkers in het veld. “De belangrijkste verantwoordelijkheden van een winkelmanager zijn de zorg voor de klanten en de medewerkers, en het bevorderen van de omzet van de winkel”, zegt Weinstein. “Als managers door meerdere afdelingen wordt gevraagd nieuwe producten, procedures en campagnes in te voeren, raken ze overbelast.” Jamba Juice heeft bijvoorbeeld onlangs havermout als nieuw product in de winkels opgenomen. Met die toevoeging moesten de winkelmanagers hun winkel anders inrichten, hun personeel bijscholen en de eerste aanzet geven om de havermout aan de man te brengen. In diezelfde week heeft de afdeling personeelszaken van Jamba Juice de winkelmanagers mogelijk verzocht een ander beloningssysteem voor medewerkers door te voeren, of is managers mogelijk gevraagd aanvragen voor onderhoud anders in te dienen. De afdelingen hadden er geen weet van dat hun verzoeken samenvielen met die van andere afdelingen. “We hadden een manier nodig om af te meten wat we, als geheel, aan het veld doorgaven en van het veld vroegen”, zegt Weinstein. Jamba Juice wilde de hoeveelheid tijd die winkelmanagers kwijt waren aan nietklantgerelateerde activiteiten beperken, zodat ze zich meer op de ervaring van klanten konden richten.
“Met de mogelijkheden van Office SharePoint Server 2007 zijn onze winkelmedewerkers en hun (…) managers (…) in staat om van elkaar te leren en potentiële problemen proactiever aan te pakken.” Robert Notte, Vice President of Information Technology, Jamba Juice
Oplossing Jamba Juice besloot dat de tijd rijp was om te investeren in nieuwe technologieën en de ITmogelijkheden uit te breiden. Jamba Juice zag het nut in om, net als het repareren en uitrusten van een boot als het weer ongunstig was om te gaan vissen, systemen en processen in te voeren waarmee het bedrijf bij een economische opleving weer succes zou boeken. “Als de vis weer gaat bijten, is die visser er niet alleen klaar voor, maar zal hij met de opgeknapte boot en het visgerei meer vangen dan ooit”, zegt Notte. “Wij gaan ervan uit dat we met de juiste technologie hetzelfde zullen zien in termen van de winstgevendheid en productiviteit van onze medewerkers.” Jamba Juice heeft de technologische opties bekeken en gekozen voor een geïntegreerde omgeving op basis van Microsoft®-producten. “We hadden al eerder enkele producten van Microsoft gebruikt, voordat de economie bergafwaarts ging. We wilden graag profiteren van een breder pakket Microsoftproducten”, zegt Notte. “De recessie bood ons een goede gelegenheid om onze handmatige processen, ontbrekende workflow en behoefte aan betere business intelligence en ondersteuning van nieuwe functies met Microsoft-producten op te vijzelen.” Het bedrijf heeft daartoe in december 2008 een Microsoft ECAL (Enterprise Client Access License) Suite-overeenkomst gesloten, vanwege alle nuttige producten die onder die overeenkomst vielen. “De mogelijkheid tot voorturende upgrades heeft een grote rol gespeeld om de ECAL-overeenkomst te sluiten”, aldus Notte. “De overeenkomst was voor ons voordeliger dan de aanschaf van allerlei licenties, waarna we na twee of drie jaar in hetzelfde schuitje zouden zitten.” Daarnaast was het bedrijf gecharmeerd van het idee om voorspelbare betalingen over drie jaar uit te smeren in plaats van alles in
één keer vooraf te moeten betalen voor losse licenties. Interne portal Na het sluiten van de licentieovereenkomst is Jamba Juice begonnen met het plannen en implementeren van de benodigde software. Het bedrijf is Microsoft Office SharePoint® Server 2007 gaan gebruiken als basis voor JambaNet, een interne portal die in december 2008 is gestart. De eerste fase van de portal omvat functies zoals weersverwachtingen, waarop individuele winkelmanagers op basis van het verwachte weer voor de komende vijf dagen hun personeel en voorraden kunnen afstemmen. (Hoe fraaier het weer, hoe meer medewerkers en ingrediënten nodig zijn om aan de vraag te voldoen.) De portal bevat tevens mechanismen voor alle communicatie tussen winkels en het hoofdkantoor, een bedrijfsgids en centrale toegang tot andere sites en toepassingen die medewerkers vaak nodig hebben, zoals koppelingen naar webpagina's voor de bestelling van kantoorbenodigdheden, onkostenvergoedingen en de resultaten van Mystery Shopper (een externe service waarbij producten in Jamba Juice-winkels worden gekocht en de winkel wordt beoordeeld op de servicecriteria die het bedrijf als de belangrijkste criteria voor succes heeft aangeduid. Jamba Juice gebruikt de portal ook voor mededelingen die voor het hele bedrijf relevant zijn. Daarnaast is de lancering van nieuwe producten en marketingcampagnes op de portal mogelijk, onderscheidingen voor personen, winkels en regio's voor behaalde prestaties, en de vermelding van feedback van klanten en best practices van de diverse winkels. De portal bevat ook rapporten voor managers op winkel-, district-, regio- en bedrijfsniveau,
“De geïmplementeerde Microsoft-oplossingen bieden onze medewerkers meer inzicht en zorgen dat alle neuzen dezelfde kant op staan. Dat komt de slagvaardigheid en kwaliteit van ons bedrijf ten goede.” Robert Notte, Vice President of Information Technology, Jamba Juice
zoals winst- en verliesoverzichten, personeelsrapporten en dergelijke. “De managers beschikken nu over essentiële gegevens inzake hun winkel, plus een momentopname van de verkoopinformatie voor hun winkel, de kosten van goederen en de prestaties wat loonlijsten en arbeidsuren betreft”, zegt Weinstein. Upgrade van berichtensysteem Met de nieuwe licentieovereenkomst werkt Jamba Juice aan de upgrade van diverse onderdelen van de bestaande infrastructuur, om daarmee te profiteren van nieuwe functies en efficiënter IT-beheer. Het bedrijf heeft in enkele winkels een testproject met Microsoft-producten en nieuwe hardware gestart. Als alles volgens verwachting verloopt, gaat Jamba Juice in mei 2009 over tot implementatie in het hele bedrijf, en hoopt men de upgrade in alle winkels van het bedrijf vóór november 2009 te hebben afgerond. “Als de zakelijke voordelen van de upgrade eenmaal zichtbaar zijn, hopen we ook onze franchisenemers zo ver te krijgen.” In april 2009 is de upgrade naar Microsoft Exchange Server 2007 bij Jamba Juice voor de helft afgerond. Het bedrijf heeft één servercomputer geconfigureerd voor de bedrijfsomgeving en een andere computer voor de winkels die het in eigendom heeft. Er zijn ongeveer 200 managementaccounts op bedrijfsniveau en in het veld, en ruim 1000 winkelaccounts, aangezien elke winkel in eigendom van het bedrijf over twee postbussen beschikt. “We hebben de hardware aangeschaft en bouwen aan de nieuwe Exchange Server 2007-omgeving”, zegt Notte. “Als de testfase is afgerond, migreren we alle winkels in eigendom van het bedrijf, vermoedelijk tegen het einde van juni 2009. Toekomstige functionaliteit Jamba Juice is bezig met het testen van Microsoft Forefront™ Client Security en wil dit
in alle winkels van het bedrijf implementeren. “Forefront Client Security neemt als antivirusoplossing minder ruimte in dan McAfee en andere concurrerende systemen”, zegt Notte. Het bedrijf heeft ook uitgebreide plannen om activiteiten te stroomlijnen op basis van workflowprocessen die door Office SharePoint Server 2007 worden ondersteund. Zo gaat Jamba Juice bijvoorbeeld een cateringworkflowproces invoeren en een workflowproces voor het beheren van doorbetaalde vrije dagen van medewerkers. Ook de integratie van factureringsprocessen in het zakelijke softwaresysteem van Microsoft Dynamics® GP staat op het programma. Weinstein zegt het aldus: “Een van onze prioriteiten in de komende paar maanden is onze medewerkers met het Office SharePoint Server 2007-systeem te laten werken, zodat ze hun klantenrelaties beter kunnen beheren en de cateringactiviteiten uitbreiden.” Jamba Juice is ook van plan om een centraal agendabeheer op te zetten, zodat alle activiteiten van winkels en ondersteunende organisaties worden gecentraliseerd en aan de workflowprocessen worden gekoppeld. “We willen alle communicatie van ons hoofdkantoor naar onze winkels via één centrale agenda bij elkaar brengen, zodat iedereen een volledig beeld heeft wat er allemaal gaande is. Op die manier kunnen we samenwerken om de mensen in het veld te ondersteunen, in plaats van te overbelasten, met onze informatie en verzoeken”, zegt Weinstein. Het bedrijf heeft zich ook ten doel gesteld om meer informatie uit te wisselen door het papieren logboek van winkelactiviteiten over te hevelen naar de Office SharePoint Server 2007-portal. Voordat een ploeg naar huis gaat, legt een medewerker vast wat er zoal is gebeurd, zodat de volgende ploeg direct over
“Eerder was een winkelmanager een kwartier kwijt met zoeken naar wat hij nu in luttele seconden kan vinden, en dat met de zekerheid dat het nog de juiste versie is ook.” Jeff Weinstein, Director of Operations Development, Jamba Juice
de belangrijkste informatie beschikt, bijvoorbeeld over de apparatuur, de ingrediënten of over een klant. “Met de functies van Office SharePoint Server 2007 krijgen onze winkelmedewerkers en hun district- en regiomanagers beter zicht op wat er in de winkels gebeurt, leren ze van elkaar en pakken ze potentiële problemen proactiever aan”, zegt Notte. Business intelligence is nog een aspect dat Jamba Juice hoopt te verbeteren, ondersteund door Microsoft Office PerformancePoint® Server 2007 en Office SharePoint Server 2007. Dashboard- en waarschuwingsfuncties geven medewerkers een duidelijk, helder beeld van de prestaties van hun winkel ten opzichte van die van andere winkels, regio's, vorige maanden of jaren enzovoort. Voor managers en medewerkers die daar behoefte aan hebben, zijn er ook diepteanalysefuncties beschikbaar. Het bedrijf heeft op het gebied van training ook nog wensen ter verbetering, nu Jamba Juice de productiviteitsoplossingen heeft geïmplementeerd. Alle medewerkers van het bedrijf zijn nu bijvoorbeeld wettelijk verplicht om deel te nemen aan een training over intimidatie op de werkvloer. Jamba Juice draait op voor de kosten om medewerkers naar de dichtstbijzijnde winkel, openbare bibliotheek of woning met kantoorfaciliteiten te sturen, omdat ze momenteel geen toegang hebben tot trainingvideo's in de achterkamers van de winkels. “Er zijn allerlei trainingen die we onze medewerkers via een webbrowser in de winkel zelf zouden willen aanbieden”, zegt Notte. “Behalve de wettelijk verplichte trainingssessies kunnen we straks trainingsvideo's publiceren die medewerkers laten zien hoe ze een nieuwe softwaretoepassing moeten gebruiken of nieuwe apparatuur kunnen schoonmaken.” Het bedrijf wil Microsoft Office Communications Server 2007 en de
bijbehorende functies van Office Live Meeting gaan gebruiken om trainingssessies te houden en op te nemen, en later beschikbaar te stellen via Office SharePoint Server 2007.
Voordelen Jamba Juice maakt inderdaad grote sprongen voorwaarts wat de efficiency betreft, en men hoopt de vruchten daarvan te plukken zodra de economie weer aantrekt. Het bedrijf neemt steeds meer maatregelen om operationele kosten te verlagen, processen te stroomlijnen, business intelligence te verbeteren en omzetmogelijkheden uit te breiden. “We beschikken steeds meer over de juiste instrumenten om activiteiten efficiënter te plannen en uit te voeren”, zegt Notte. “De geïmplementeerde Microsoftoplossingen bieden onze medewerkers meer inzicht en zorgen dat alle neuzen dezelfde kant op staan. Dat komt de slagvaardigheid en kwaliteit van ons bedrijf ten goede.” Hogere productiviteit van medewerkers De medewerkers van Jamba Juice merken nu al dat ze minder tijd achter in de winkel doorbrengen, weg van de klanten. Ze vinden de gewenste documenten nu bijvoorbeeld veel sneller omdat die ene map met originele documenten niet meer bestaat. De winkelmanagers gebruiken in plaats daarvan de zoekfunctie in Office SharePoint Server 2007. “We hebben alle documentatie bekeken en het aantal met de helft teruggebracht, met name door verouderde versies te verwijderen”, zegt Weinstein. “De resterende accurate informatie is vervolgens op JambaNet geplaatst, zodat de medewerkers snel en eenvoudig precies kunnen vinden wat ze nodig hebben. Eerder was een winkelmanager een kwartier kwijt met zoeken naar wat hij nu in luttele seconden kan vinden, met de zekerheid dat het nog de juiste versie is ook.” Medewerkers zijn nu ook veel minder tijd kwijt aan handmatige processen. “Voorheen waren winkelmanagers ongeveer 15 uur per
week kwijt aan administratieve taken. We willen volop profiteren van de mogelijkheden van Office SharePoint Server 2007 en dat aantal uren uiteindelijk met de helft verminderen”, zegt Weinstein. “We gaan tijd besparen die geen extra waarde toevoegt. Medewerkers zijn dan in staat die tijd te steken in het trainen van collega's en het vergroten van de omzet. Een toename van 5 tot 10 uur beter bestede tijd per week door 500 winkelmanagers en dat keer 52 weken levert een aardige winst op.” Betere business intelligence Jamba Juice gaat binnenkort een dashboard opnemen op JambaNet waarmee winkelmanagers zicht hebben op de status van hun prestatie-indicatoren (KPI's). “Elke startpagina bevat dan een momentopname van de belangrijkste meetgegevens voor Jamba Juice, op basis waarvan we de prestaties van een manager beoordelen”, legt Weinstein uit. “Op elk moment kan een winkelmanager zien hoe zijn of haar winkel ervoor staat. Ze weten dan ook dat hun district- en regiomanager, plus de leidinggevenden aan de top, allemaal met dezelfde gegevens werken, wat een productieve conversatie met een winkelmanager over de gewenste doelstellingen zal vergemakkelijken.” De betere toegang tot de nodige bedrijfsanalyses bevordert een slimmere besluitvorming op allerlei terreinen, van het indelen van ploegendiensten tot het afhandelen van promoties. “Het verzamelen en verspreiden van accurate, actuele informatie via onze geïntegreerde Microsoftomgeving voorziet iedereen, waaronder de individuele winkelmanagers, van nuttige, betrouwbare statusinformatie. Op basis daarvan kunnen districtmanagers de winkelmanagers beoordelen en kan Jamba Juice verdere stappen nemen om de winstgevendheid van het bedrijf te vergroten”, zegt Notte.
Lagere kosten en hogere verkoopcijfers Jamba Juice gaat ervan uit dat de investeringen in Microsoft-producten de operationele kosten verlagen. “Ik verwacht dat we in zes jaar tijd vijftig procent op de softwarekosten zullen besparen door de ECAL-overeenkomst te sluiten”, zegt Notte. Maar de besparingen gaan nog verder. “Ook de kleine dingen tikken behoorlijk aan. Zo gebruiken we bijvoorbeeld minder papier en zijn er minder verzendkosten. Ook krijgen de medewerkers meer gedaan terwijl ze aan het werk zijn, zodat we geen geld meer kwijt zijn aan de uitbetaling van extra uren voor zaken zoals training.” Het bedrijf zorgt ook voor de hulpmiddelen waarmee medewerkers de omzetmogelijkheden van hun winkel kunnen uitbreiden. “Alleen al een vereenvoudigde cateringworkflow voor medewerkers, waarbij een en ander consistenter, minder handmatig en gestroomlijnder verloopt, zal winkels stimuleren om te zoeken naar meer kansen voor externe catering, omdat ze minder snel gefrustreerd zullen raken door alle moeite die er voorheen mee gepaard ging”, zegt Notte. “En de gedetailleerde analysemogelijkheden zullen de omzet bevorderen, omdat elke winkel zicht krijgt op de slapste en drukste tijden en de personele bezetting en inkoop daarop kan afstemmen. Ook zijn de managers met dat inzicht gewapend beter in staat om kansen op een grotere winstgevendheid te herkennen en te benutten.”
Meer informatie Voor meer informatie over producten en services van Microsoft kunt u contact opnemen met het Microsoft Sales Information Center via (800) 426-9400. In Canada kunt u contact opnemen met het Microsoft Canada Information Centre via (877) 568-2495. Dove en hardhorende klanten kunnen contact opnemen met de teksttelefoondienst (TTY/TDD) van Microsoft via (800) 892-5234 in de Verenigde Staten of via (905) 568-9641 in Canada. Klanten buiten de 50 Verenigde Staten en Canada kunnen contact opnemen met de vestiging van Microsoft in hun land. Ga voor informatie op internet naar: www.microsoft.com Neem voor meer informatie over de producten en diensten van Jamba Juice contact op via (510) 596-0100, of ga naar de website op: www.jambajuice.com
Optimalisatie van de Microsoftinfrastructuur Met de optimalisatie van uw infrastructuur bouwt u aan een veilige, goed beheerde en dynamische IT-basisinfrastructuur. Daarmee bespaart u op de algehele IT-kosten, maakt u beter gebruik van uw resources en beschikt u over een strategisch wapen voor uw bedrijf. Het model voor optimalisatie van de infrastructuur, met basisniveau en gestandaardiseerde, gerationaliseerde en dynamische niveaus, is door Microsoft ontwikkeld op basis van best practices in de desbetreffende bedrijfstakken en de eigen ervaringen van Microsoft met zakelijke klanten. Het model voor optimalisatie van de infrastructuur biedt een flexibel groeikader dat uitstekend is te gebruiken als maatstaf voor technische mogelijkheden en zakelijke voordelen. Ga voor meer informatie over de optimalisatie van de Microsoft-infrastructuur naar www.microsoft.com/businessproductivity
Software en services Microsoft Server Product Portfolio − Microsoft Exchange Server 2007 Microsoft Office − Microsoft Office Communications Server 2007
Deze casestudy is uitsluitend informatief bedoeld. MICROSOFT BIEDT GEEN EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIES IN DIT OVERZICHT. Document gepubliceerd in april 2009
− Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 − Microsoft Office SharePoint Server 2007 Microsoft Forefront − Microsoft Forefront Client Security Microsoft Dynamics − Microsoft Dynamics GP
