TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT Masyarakat korporat dan perniagaan semakin berpegang pada tahap kebertanggungjawaban, ketelusan, etika dan integriti yang lebih tinggi dalam mengendalikan perniagaan mereka. Masyarakat korporat sedar bahawa apabila perniagaan mereka dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, reputasi dan kedudukan mereka akan meningkat dengan lebih baik. Dalam dunia perniagaan pada hari ini, kejayaan dan pengekalan perniagaan tidak lagi dapat dijamin dengan pemaksimuman keuntungan memandangkan pihak-pihak yang berkepentingan telah menjadi lebih arif menilai peranan sosial yang dimainkan oleh warga korporat, terutamanya berhubung dengan kesan perniagaan terhadap komuniti, pasaran, suasana bekerja dan alam sekitar secara amnya. Oleh itu, organisasi perniagaan telah memberi tumpuan melebihi pematuhan undang-undang bagi bertindak balas dengan ekonomi, perubahan sosial dan alam sekitar. Bursa Malaysia Securities Berhad (“Bursa Securities”) mentakrifkan Tanggungjawab Sosial Korporat (“TSK”) di dalam Rangka Kerja TSKnya bagi Syarikat-syarikat Tersenarai Awam sebagai “amalan-amalan perniagaan yang terbuka dan telus berdasarkan nilai etika dan rasa hormat kepada komuniti, kakitangan, alam sekitar, pemegang saham dan pihak-pihak yang berkepentingan yang lain. TSK ini diadakan untuk menyediakan nilai berkekalan kepada masyarakat secara keseluruhannya.” Oleh itu, TSK menerapkan tanggungjawab dan amalanamalan beretika dalam semua aspek-aspek perniagaan dan urusan dengan isu-isu etika, tadbir urus, alam sekitar dan tanggungjawab sosial. Tadbir urus yang baik melalui amalan terbaik TSK boleh memberikan prestasi jangka panjang yang hebat dan ia memberi isyarat kepada keupayaan pengurusan risiko yang lebih baik. Tahap penglibatan pihak-pihak yang berkepentingan yang tinggi dalam inisiatif-inisiatif TSK boleh membawa kepada penilaian pasaran yang tinggi dan daya saing yang lebih baik ini merupakan ramuan utama dalam menempuhi keadaan semasa yang tidak menentu dan suasana ekonomi yang mencabar.
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
Kami komited untuk mencapai visi kami selaras dengan Misi Korporat Kumpulan melalui: •m emberi tumpuan kepada penekanan tanggungjawab di dalam Falsafah Korporat kami; • menggembirakan masyarakat di mana kami beroperasi; • mengekalkan integriti yang tinggi di pasaran melalui tatatertib perniagaan beretika, amalan-amalan tadbir urus korporat yang baik dan peningkatan nilai pemegang saham; • mewujudkan persekitaran kerja yang selamat dan selesa untuk kakitangan kami dengan memberi perhatian yang baik terhadap keselamatan, kesihatan dan kebajikan mereka; dan • meminimumkan kesan kami terhadap alam sekitar melalui pelaksanaan proses kerja yang mesra alam sekitar. Selaras dengan Visi TSK Kumpulan LPI, Jawatankuasa TSK telah dibentuk dengan matlamat melaksanakan aktiviti-aktiviti TSK dalam Kumpulan. Lembaga Pengarah dan Pihak Pengurusan mengakui kepentingan TSK yang dilihat sebagai suatu lanjutan kepada usaha-usaha komited Kumpulan dalam mempromosi budaya tadbir urus korporat yang teguh. Adunan amalan-amalan tadbir urus korporat dan TSK yang baik akan saling memastikan pengekalan dan kejayaan perniagaan kerana keduaduanya mempengaruhi strategi korporat dan diatur dari elemen-elemen kebertanggungjawaban, kejujuran, ketelusan dan pengekalan yang sama. Kumpulan LPI percaya bahawa melalui penerimaan pakai TSK yang efektif, Kumpulan akan memanfaatkan kesan berkembar dalam usaha meningkatkan prestasi korporat jangka pendek dan jangka panjang. Dalam usaha ke arah TSK, Kumpulan LPI boleh wujud bersama masyarakat
dan
memelihara
alam
sekitar
semasa
membina perniagaan yang berjaya. TSK juga telah
Prinsip-prinsip Nilai Perpaduan dan Aspirasi yang ditekankan oleh Perdana Menteri kita melalui konsep 1Malaysia diadun sempurna dengan prinsip-prinsip TSK yang berkembang dalam mencapai satu masyarakat yang dipupuk dengan nilai-nilai moral dan etika yang kuat, demokrasi, bebas dan bertoleransi, penyayang, ekonomi yang adil dan saksama, progresif dan mewah.
130
VISI TSK KAMI
membolehkan sebagai
Kumpulan
warga
membantu
korporat
menjadikan
diiktiraf yang
oleh
masyarakat
bertanggungjawab
pertumbuhan
yang
boleh
dikekalkan menjadi satu kenyataan. Kumpulan LPI juga percaya bahawa TSK merupakan satu usul perniagaan yang baik di mana TSK membantu meningkatkan imej korporat dan meningkatkan keupayaan Kumpulan untuk menarik dan mengekalkan
2009
kualiti modal insannya ke arah mempertingkatkan prestasi kewangan. Justeru itu, Kumpulan komited dalam menyediakan produk-produk yang berkaitan pada harga yang munasabah dan mampu dibeli. Kakitangan yang layak dan cekap diambil bekerja bagi menyediakan perkhidmatan yang profesional, berbudi bahasa dan berkualiti kepada semua pelanggan.
Justeru itu, Kumpulan LPI memegang sepenuhnya
Di Kumpulan LPI, kami mendukung prinsip-prinsip mengendalikan operasi perniagaan kami secara mapan dari segi ekonomi, tanggungjawab sosial dan alam sekitar yang dicerminkan di dalam falsafah korporat kami:
berdasarkan pelaporan TBL telah menjadi pendekatan
Tanggungjawab terhadap…
bahagian utama seperti berikut:
amalan-amalan TSK selaras dengan Rangka Kerja TSK yang dilancarkan oleh Bursa Securities yang menyokong konsep pelaporan Serampang Tiga Mata (“TBL”). Pelaporan TBL memberi tumpuan kepada tiga (3) elemen iaitu sosial, alam sekitar dan akauntabiliti kewangan. Proses membuat keputusan perniagaan yang
diterima
dalam
melaksanakan
konsep
pengekalan yang tidak ketara. Kumpulan LPI menitikberatkan TSK pada empat (4)
Pemegang Polisi Kami
Komuniti
• Dengan menawarkan kepelbagaian produk berinovatif yang berdaya maju dari segi komersil dan ekonomi • Dengan memberikan perkhidmatan cemerlang melalui personel perkhidmatan yang terlatih dan bermotivasi tinggi • Dengan meluaskan rangkaian perniagaan kami untuk meningkatkan kemudahan pelanggan
Bertanggungjawab dari segi sosial kepada masyarakat
Kakitangan Kami
amalan tadbir urus korporat yang boleh diteladani.
• Dengan menawarkan imbuhan dan faedah yang menarik untuk memastikan kebajikan kakitangan • Dengan memberi anugerah kepada kakitangan yang berprestasi dan yang telah lama berkhidmat untuk memupuk prestasi dan kesetiaan • Dengan menyediakan persekitaran kerja yang selamat dan selesa • Dengan mempromosi moral kakitangan yang baik melalui aktiviti-aktiviti kakitangan, latihan dan pembangunan, dan penyediaan peluang untuk maju dalam kerjaya
Tempat Kerja
Pemegang Saham Kami
TSK DALAM KOMUNITI
• Dengan mengekalkan pertumbuhan dan keberuntungan dalam keputusan yang memberansangkan untuk mendorong pulangan yang tinggi dan meningkatkan nilai jangka panjang para pemegang saham • Dengan maju ke hadapan dan mengukuhkan kedudukan kami sebagai sebuah institusi kewangan yang stabil dan progresif
Dalam usaha mencapai matlamat perniagaannya,
Komuniti Kami
peranannya
• Dengan memikul peranan kami sebagai warga korporat yang bertanggungjawab sosial kepada masyarakat secara keseluruhannya • Dengan mengambil bahagian dalam aktiviti-aktiviti sosial dengan matlamat untuk menyumbang terhadap kemajuan negara
secara
keseluruhannya
dan
memainkan
peranan
sebagai warga korporat yang prihatin. Pasaran Bertanggungjawab dari segi sosial di dalam sempadan ekonomi di mana ia beroperasi melalui amalan-
Bertanggungjawab dari segi sosial kepada kakitangan dengan menyediakan persekitaran kerja yang selesa termasuk perkara yang melibatkan kesihatan dan keselamatan di tempat kerja, membangunkan modal insannya dan menjaga hak-hak kakitangannya. Alam Sekitar Bertanggungjawab dari segi sosial dan memainkan peranan dalam memelihara alam sekitar.
Kumpulan terus melangkah ke hadapan dan berkhidmat kepada masyarakat di mana ia beroperasi dari semangat tanggungjawab sosial dan standard tertinggi tadbir urus korporat. Kumpulan
tidak
pernah
mengabaikan
peranannya
dalam membangunkan masyarakat dan memainkan sebagai
warga
korporat
yang
bertanggungjawab sosial di dalam komuniti melalui pelbagai aktiviti yang dijalankan dengan matlamat menjaga kebajikan masyarakat pada umumnya.
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
131
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT (samb’)
Kejayaan program-program TSK pada tahun lepas telah memberi inspirasi kepada Kumpulan LPI untuk menjadi lebih komited dalam usahanya untuk menambah nilai kepada komuniti. Dengan lebih banyak pengalaman berserta dengan usaha bersama kakitangannya yang berdedikasi, Kumpulan mensasarkan untuk menjadikan pegangannya bagi mewujudkan perbezaan sebenar dalam
hidup
mereka
yang
kurang
bernasib
baik
dengan menganjurkan pelbagai acara untuk memberi kegembiraan dan kasih sayang serta menunjukkan kesungguhan dan keperihatinan. Kami sesungguhnya percaya bahawa kami tidak akan menjadi sepertimana adanya kami pada hari ini tanpa kasih sayang dari setiap dan semua ahli masyarakat. Di sepanjang tahun, Kumpulan LPI melalui subsidiarinya, Lonpac Insurance Bhd (“Lonpac”) telah mengambil bahagian dalam aktiviti-aktiviti berikut: • Persatuan Kanak-Kanak Istimewa Hulu Langat Pada 4 Mac 2009, sumbangan tunai kepada Persatuan Kanak-Kanak Istimewa Hulu Langat merupakan satu lagi perakuan bagi komitmen Lonpac terhadap nilainilai korporatnya untuk menjadi sebuah organisasi yang penyayang. Persatuan Kanak-Kanak Istimewa Hulu Langat, Taman Cuepacs, Cheras, merupakan sebuah organisasi bukan berasaskan keuntungan, bukan kerajaan yang menjalankan Pusat Latihan Harian yang dikenali sebagai Pusat Pemulihan Dalam Komuniti Cheras untuk kanak-kanak istimewa. Pusat ini bermatlamat untuk menyediakan rawatan, latihan dan kemahiran bantu diri untuk kanakkanak kurang upaya dalam membantu mereka untuk berdikari mengikut keupayaan mereka melalui program pengajaran dan pembelajaran secara perseorangan, sistematik dan berstruktur. Ia juga merupakan objektif Pusat ini untuk melatih ibu bapa
132
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
atau penjaga untuk memahami kehendak anak-anak mereka dengan lebih baik dan membuat susulan di rumah untuk mencapai perkembangan yang lebih berkesan di dalam diri anak-anak. Lawatan pertama Lonpac ke Pusat ini adalah pada tahun 2006 dan mula memberikan bantuan kewangan kepada Pusat ini melalui lawatan sosial dan sumbangan tunai tahunannya. • Kempen Derma Darah Pada 18 Jun 2009, Lonpac menganjurkan Kempen Derma Darah dengan kerjasama Tabung Darah Negara. Kempen ini tidak hanya terhad kepada kakitangan Lonpac tetapi juga penderma darah daripada orang awam. Ini merupakan usaha murni Lonpac untuk membantu Tabung Darah Negara mengatasi kekurangan dalam bank darah dan dalam masa yang sama menyelamatkan lebih banyak nyawa. Seramai 85 penderma darah dengan pelbagai jenis darah mendermakan darah mereka di sepanjang kempen tersebut.
• Golf Amal Lonpac E-Assist 2009 Pada 11 Ogos 2009, Golf Amal Lonpac E-Assist 2009 telah diadakan di Kelab Golf Sultan Abdul Aziz Shah di Shah Alam dengan matlamat untuk mendapatkan dana bagi Persatuan Kebajikan Sri Eden Selangor dan Kuala Lumpur. Sri Eden merupakan organisasi bukan kerajaan yang memenuhi keperluan kanak-kanak yang mengalami kesukaran pembelajaran seperti autisme, Sindrom Down, terencat akal dan celebral palsy.
• Amalan Kebajikan Cawangan Melaka
oleh
Kakitangan
Lonpac
Menyedari kepentingan TSK, kakitangan kami daripada cawangan Melaka telah mengambil inisiatif sendiri untuk berkhidmat kepada masyarakat. Setiap bulan, mereka mengumpul dana sesama mereka dan menghulurkan derma dalam bentuk sayur-sayuran atau makanan kepada badan-badan kebajikan seperti Fatima Homes, Seck Kia Eenh Mudita Homes, Persatuan Kebajikan Insan Istimewa Melaka dan rumah anak-anak yatim di Tokong Thong Gek. Pada 3 Oktober 2009, kakitangan Lonpac cawangan Melaka mengadakan lawatan sosial ke Madrasah Rumah Anak Yatim Al-Tam di Teluk Mas, Melaka. Semasa lawatan tersebut, kakitangan kami mengagihkan makanan daripada Kentucky Fried Chicken, wafel, biskut dan setengah karton Milo 3.5 Kg. Lawatan ini diadakan bersempena dengan perayaan Hari Raya Aidil Fitri.
S ebanyak RM18,000 telah diperolehi daripada acara amal ini yang disertai oleh hampir 120 peserta, terdiri daripada kumpulan pengurusan, rakan kongsi perniagaan, pelanggan-pelanggan dan ejen-ejen Lonpac. Tambahan RM3,000 juga diperolehi daripada derma tunai daripada para peserta. Derma tersebut akan digunakan untuk menubuhkan rancangan pendidikan kritikal organisasi secara perseorangan mengikut keadaan kanak-kanak yang berbeza termasuk guru-guru terlatih, peralatan khusus dan alat bantuan pembelajaran.
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
133
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT (samb’)
• Hari Kesihatan Komuniti Lonpac 2009 Pada 11 November 2009, Lonpac menganjurkan Hari Kesihatan Komuniti 2009 dengan sokongan daripada Yayasan Buah Pinggang Negara (“NKF”). Program tersebut terbuka kepada penyertaan kakitangan Lonpac dan komuniti yang bekerja di Bangunan Public Bank, Jalan Sultan Sulaiman, Kuala Lumpur. Di sepanjang acara tersebut, NKF mengadakan program nasihat buah pinggang melalui aktiviti-aktiviti seperti taklimat kesihatan mengenai “Penyakit Buah Pinggang: Biasa, Bahaya Tetapi Boleh Dirawat”, pemeriksaan kesihatan dan kaunseling. Sejumlah 101 orang peserta menjalani pemeriksaan kesihatan dan kaunseling yang diberikan oleh kakitangan NKF di sepanjang Hari Kesihatan Komuniti Lonpac.
• P enyer taan dalam Selamatkan Nyawa”
Kempen
“Beri
Harapan
Lonpac mengambil bahagian sebagai penaja untuk Kempen “Beri Harapan Selamatkan Nyawa” yang diadakan oleh Pusat Perubatan Mahkota pada 1213 Disember 2009. Di sepanjang kempen 2 hari ini, Lonpac memperolehi RM1,000 daripada jualan belon dan perancang but kereta serta komisen atas penjualan polisi insurans. Perolehan daripada aktiviti mengumpul dana ini berserta dengan sumbangan tunai sebanyak RM5,000 telah didermakan kepada Persatuan Kanser Melaka.
Dalam menyokong usaha murni NKF, Lonpac menyumbangkan RM28,000 kepada NKF untuk membeli peralatan dialisis yang sangat diperlukan oleh pusat mereka dengan harapan supaya ramai rakyat Malaysia yang dikenal pasti mengalami kegagalan buah pinggang akan mendapat nasihat yang betul dan bantuan dialisis daripada yayasan tersebut. • Kempen Keselamatan Jalan Raya “Pakai Tali Keledar – Ini Adalah Undang-undang” Lonpac bekerjasama dengan Kementerian Pengangkutan (“MOT”) dan Jabatan Keselamatan Jalan Raya (“JKJR”) untuk melancarkan kempen keselamatan jalan raya dengan tema “Pakai Tali Keledar – Ini Adalah Undang-undang” pada 21 Januari 2010. Kempen ini akan mengingatkan para pemandu mengenai 8 Peraturan-peraturan Utama Keselamatan Jalan Raya seperti berikut: Peraturan 1 Pakai Tali Keledar - Tempat Duduk Pemandu & Penumpang - M engikat Dengan Betul Tali Topi Keledar Anda Peraturan 2 Tidak Menggunakan Telefon Bimbit Ketika Memandu Peraturan 3 Merancang Perjalanan Yang Selamat Peraturan 4 Tidak Melanggar Lampu Merah Peraturan 5 Tidak Memotong Barisan Peraturan 6 Menggunakan Cermin Sisi & Isyarat Sebelum Menukar Lorong Peraturan 7 Mematuhi Had Kelajuan & Mengambil Jarak Yang Selamat Peraturan 8 Tidak Mencelah-celah Di antara Kenderaan
134
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
Bahan-bahan kempen dalam bentuk risalah-risalah
• Memberi sumbangan untuk Kempen Passionately YOU
dan pelekat kenderaan akan diagihkan kepada para
2009 – Malam Amal Wacky Bar dalam menyokong
pemandu di tempat-tempat strategik seperti pusat
kempen untuk kesihatan wanita dan meraikan semua
membeli-belah dan plaza tol lebuhraya. Di sepanjang
mangsa dan semangat berjuang mangsa melawan
kempen ini, Lonpac akan menawarkan perlindungan
kanser serviks dan payu dara.
insurans
Kemalangan
Perseorangan
(PA)
secara
percuma selama satu bulan bagi tempoh daripada 1 Februari 2010 sehingga 28 Februari 2010 kepada orang ramai yang mengisi dan memulangkan borang jawapan yang disertakan di dalam risalah kempen tersebut (tertakluk kepada terma dan syarat).
• Memberi
sumbangan
untuk
25
Tahun
Berkongsi
Usaha Kebijaksanaan dan Merit untuk Great Wisdom Meditation Association, Kuala Lumpur & Selangor. • Menaja
Perhimpunan
Master
Builders
Fellowship
untuk Bauer bagi membantu usaha Bauer dan rakan perniagaan mereka untuk kanak-kanak yang kurang
Ini merupakan kali kedua, kami mengadakan kempen
bernasib baik di Malaysia.
keselamatan jalan raya untuk mendidik para pemandu
• Menaja 25 baucer makanan untuk Sarapan Pagi
mengenai kepentingan mematuhi etika pemanduan
Terbesar Malaysia di Bangsar Village bagi membantu
yang betul. Lonpac pertama kali mengadakan kempen
Persatuan Strok Kebangsaan Malaysia (“NASAM”).
keselamatan jalan raya pada tahun 2007 dengan tema “Guna Isyarat Untuk Keselamatan”.
Melalui program-program ini, kami merasakan hati kami dekat dengan masyarakat serta membuatkan kami
Aktiviti-aktiviti lain TSK yang dijalankan untuk komuniti di
terus maju dan bersungguh untuk menjadi sebahagian
sepanjang tahun adalah seperti berikut:
daripada masyarakat di samping mencapai matlamat
• Menaja Kejohanan Tenis Remaja Dunia ITF, Piala Ketua Menteri Sarawak 2009. • M enaja
Program
Pembangunan
Tenis
Remaja
Persatuan Tenis Divisyen Kapit. • M enaja Perlawanan Ragbi Tujuh Borneo Edisi yang
akan terus menyokong amalan kebajikan sebanyak yang boleh. Pastinya program-program sebegini amat penting kepada Kumpulan LPI. Di samping itu, Kumpulan LPI juga sering menawarkan peluang pekerjaan kepada lepasan ijazah untuk mengisi
Ke-9 2009. • Menderma untuk The Befrienders Seremban, sebuah pusat yang memberikan perkhidmatan kepada mereka yang mengalami kemurungan. • Memberi sumbangan untuk Makan Malam Gala Suara untuk Hospices 2009, acara mengumpul dana untuk membantu Hospis Malaysia bagi memberikan penjagaan
korporat kami. Dalam jangka masa panjang, Kumpulan
baik
secara
percuma
dan
memberi
sokongan kepada pesakit yang menghidapi penyakit yang boleh membawa maut.
kekosongan jawatan dalam Kumpulan bagi mewujudkan peluang pekerjaan sebagai suatu langkah membantu Kerajaan dalam mengurangkan penggangguran. Usaha
berterusan
Kumpulan korporat
diambil
memainkan yang
untuk
peranannya
bertanggungjawab
membolehkan sebagai sosial
warga dengan
matlamat untuk menambah nilai di dalam komuniti di mana ia beroperasi dan menjaga kebajikan masyarakat pada umumnya.
• Memberi sumbangan untuk Malam Mengumpul Dana Yu Yuan bagi Sekolah Menengah Yu Yuan. • Menaja Kejohanan Catur Terbuka Malaysia Dato’ Arthur Tan IGB yang Ke-6 dan Festival Catur Malaysia 2009. • Memberi sumbangan untuk Pusat Rawatan Buah Pinggang Muar Lions.
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
135
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT (samb’)
Data Prestasi
Unit
2009
2008
Cukai kepada kerajaan
RM’000
35,247
37,317
Pengagihan kepada para pemegang saham dan kepentingan minoriti
RM’000
92,926
87,352
Kos kakitangan
RM’000
44,380
36,886
Pelaburan semula dalam Kumpulan
RM’000
36,194
20,094
543
498
Dalam Malaysia
%
92.3
90.8
Luar Malaysia
%
7.7
9.2
Wanita
%
64.9
66.4
Lelaki
%
35.1
33.6
Penyeliaan
%
69.7
66.4
Bukan Penyeliaan
%
30.3
33.6
Kumpulan Umur: < 30
%
28.1
29.2
30 hingga 40
%
46.5
46.5
40 hingga 50
%
20.2
19.0
> 50
%
5.2
5.3
Bangsa:
Melayu
%
39.9
41.2
Cina
%
57.9
56.6
India
%
1.8
1.8
Lain-lain
%
0.4
0.4
Wanita dalam Pengurusan
%
32.0
34.8
Wanita dalam Pengurusan Atasan
%
42.9
46.2
EKONOMI
SUMBER MANUSIA Kumpulan Jumlah kakitangan
Malaysia
Kadar Pusing Ganti Kakitangan
Penyeliaan
%
3.95
6.34
Bukan Penyeliaan
%
7.28
4.64
< 1 tahun
%
22.4
21.0
1 hingga 5 tahun
%
26.1
26.1
5 hingga 15 tahun
%
35.1
39.8
> 15 tahun
%
16.4
13.1
Caruman kepada KWSP
RM’000
4,213
3,513
Faedah dibayar di bawah insurans Kemalangan Perseorangan “Faedah Menyeluruh” Kumpulan dan insurans Hospital & Pembedahan Kumpulan
RM’000
158
135
RM’000
182
119
Tempoh Perkhidmatan dalam Kumpulan
KEBAJIKAN KAKITANGAN
PELABURAN DALAM KOMUNITI Sumbangan kebajikan
136
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
TSK DI PASARAN
LPI memenangi Anugerah Merit Tadbir Urus Perusahaan
Di pasaran, Kumpulan LPI komited mendukung prinsip-
Malaysian Business – CIMA bagi tahun kelima berturut-
prinsip
tertinggi
integriti,
keadilan
dan
ketelusan
dengan pemegang sahamnya melalui pematuhan tatatertib perniagaan beretika dan amalan-amalan tadbir urus korporat yang baik selain meningkatkan nilai pemegang saham melalui pelan perniagaan yang strategik serta amalan-amalan perakaunan pengurusan yang cemerlang. Nilai-nilai etika tidak akan diabaikan dalam usaha mencapai matlamat korporat kami. Ini merupakan komitmen Kumpulan LPI bagi menyediakan peluang yang adil dan saksama kepada pihak-pihak yang berkepentingan. Usaha Kumpulan sebagai warga korporat
yang
bertanggungjawab
sosial
terbukti
dengan anugerah dan pengiktirafan yang dikurniakan kepada Kumpulan. Lonpac
turut sejak tahun 2004. Sepanjang tahun ini, LPI sekali lagi muncul sebagai Pemenang di bawah kategori Perkhidmatan Kewangan, Anugerah Nilai Pemegang Saham KPMG bagi lima tahun berturut-turut sejak tahun 2004 dan juga dikurniakan Anugerah Nilai Pemegang Saham KPMG 2008 bagi kategori Perkhidmatan Kewangan sebagai Pemenang Sektor, mengulangi pengiktirafan yang sama sebagai pemenang dalam kategori perkhidmatan kewangan bagi anugerah yang sama pada tahun 2006 dan 2005. LPI dianugerahkan Sijil Merit sebagai pengiktirafan laporan tahunan Syarikat yang layak ke peringkat akhir Anugerah Laporan Korporat Tahunan Kebangsaan (“NACRA”) 2009 kepada kecemerlangan pelaporan korporat tahunan.
dianugerahkan
“Syarikat
Insurans
Terbaik
Malaysia” Euromoney 2009 setelah merangkul kesemua lima (5) kategori anugerah Euromoney 2009. Lima
LPI memenangi Anugerah Mesyuarat Agung Tahunan Paling Awal Diadakan dan Anugerah Kecemerlangan dari
kategori yang dimenangi adalah yang berikut:
Index Tadbir Urus Korporat Malaysia (“MCG”) 2009 oleh
• Syarikat Insurans Terbaik bagi Inovasi, Malaysia
Pada tahun 2009, LPI merupakan syarikat tersenarai
Badan Pengawas Pemegang Saham Minoriti (“MSWG”). awam yang terawal mengadakan Mesyuarat Agung
• Syarikat Insurans Terbaik bagi Harga, Malaysia
Tahunannya (“AGM”) dalam 43 hari selepas berakhir
• Kepelbagaian Produk Terbaik, Malaysia • Syarikat Insurans Terbaik bagi Resolusi Tuntutan, Malaysia • Perunding Malaysia
Terbaik
bagi
Pindahan
Risiko
Insurans,
tahun
kewangannya. Tarikh-tarikh
AGM
kami
yang
diadakan pada 10 tahun yang lalu adalah seperti berikut: Tahun Kewangan Berakhir
Tarikh AGM
Bilangan Hari Selepas Tahun Berakhir
31 Disember 2000
5 Mac 2001
64
31 Disember 2001
12 Mac 2002
71
31 Disember 2002
12 Mac 2003
71
31 Disember 2003
24 Februari 2004
55
31 Disember 2004
24 Februari 2005
55
31 Disember 2005
9 Februari 2006
40
31 Disember 2006
31 Januari 2007
31
31 Disember 2007
13 Februari 2008
44
31 Disember 2008
12 Februari 2009
43
31 Disember 2009
11 Februari 2010
42
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
137
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT (samb’)
Terhadap Pemegang Polisi Kami Sejajar dengan misi korporat kami: “Untuk menyediakan produk dan perkhidmatan terbaik bertaraf antarabangsa kepada pelanggan, disokong oleh kekuatan teknikal dan kewangan yang terbukti selaras dengan Pelan Induk Sektor Kewangan”, kami komited sepenuhnya untuk memberikan produk dan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan kepelbagaian produk insurans berinovatif yang berdaya maju dari segi komersil dan ekonomi untuk memenuhi keperluan pelanggan kami yang sentiasa berubah. Personel perkhidmatan kami adalah terlatih dan bermotivasi tinggi untuk memberikan perkhidmatan cemerlang kepada pelanggan kami yang dihargai. Ini jelas menunjukkan komitmen Kumpulan LPI terhadap usaha berterusannya untuk menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti dan cemerlang. Kumpulan LPI juga telah melabur dalam pelbagai inisiatif dengan matlamat untuk menyediakan produk nilai Ini
tambahan
untuk Petikan daripada The Edge Malaysia, 14 Disember 2009
dan
termasuklah
perkhidmatan
mengadakan
membolehkan
ejen-ejen
yang
sistem kami
berkualiti. E-Insurance
mengeluarkan
E-Nota Perlindungan kepada pelanggan kami serba sedikit, menubuhkan pusat pemprosesan utama bagi penghantaran polisi yang pantas dan pembukaan pusat
Pada bulan Mac 2009, Lonpac dianugerahkan Anugerah Kecemerlangan Perkhidmatan Sekutu bagi Kumpulan Risiko Multinasional Chubb 2008. Anugerah ini mengiktiraf ke atas kecekapan perkhidmatan dan sokongan Lonpac yang berterusan kepada Kumpulan Risiko Multinasional Chubb. Ini merupakan tahun yang kedua berturut-turut Lonpac menerima pengiktirafan sebegini daripada Kumpulan Chubb. Pada 14 September 2009, A.M. Best mengesahkan semula
perkhidmatan
pelanggan
kami
untuk
memperbaiki
khidmat sebelum dan selepas jualan. Pusat perkhidmatan pelanggan ini bertindak sebagai pusat satu hentian yang mengendalikan keperluan insurans para pelanggan kami dan telah beroperasi dengan jayanya sejak tahun 2004. Kami juga melaksanakan penyelesaian keluaran syarikat untuk membolehkan polisi insurans kami dihimpunkan secara digital dan dihantar melalui saluran penghantaran berbilang dengan cekap.
penarafan keteguhan kewangan Lonpac pada taraf
Sepanjang
A- (Cemerlang) dan pengeluar kredit pada taraf “a-”.
Pengurusan Hubungan Pelanggan (“CRM”) dengan
Tinjauan bagi kedua-dua penarafan ini stabil. Penarafan
objektif untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan
ini mencerminkan permodalan yang mencukupi bagi
dan membina hubungan pelanggan untuk kesetiaan
Lonpac dan keupayaannya menguruskan pertumbuhan
dan pengekalan pelanggan yang penting. Sistem CRM
yang berkeuntungan. Penarafan ini juga mengiktiraf
membolehkan maklumat pelanggan disatukan dan
platform pengedaran yang luas dan kedudukan sebaran
diselaraskan di mana isu-isu, permintaan atau aduan
perniagaan yang baik bagi Syarikat.
pelanggan
tahun
boleh
ini,
kami
diuruskan
melancarkan
dengan
mudah
sistem
dan
maklumat boleh dimasukkan, disimpan dan diakses oleh kakitangan daripada pelbagai jabatan. Pangkalan data pelanggan bertindak sebagai pangkalan data aktiviti kempen di mana maklumat hubungan pelanggan boleh digunakan untuk membentuk dan melaksanakan kempen pemasaran yang disasarkan.
138
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
Pada tahun 2009, Kumpulan juga mengembangkan rangkaiannya sebanyak tujuh belas (17) cawangan dengan menubuhkan dua (2) cawangan baru di Klang, Selangor dan Sibu, Sarawak. Penubuhan cawangan baru ini selaras dengan inisiatif Kumpulan untuk meningkatkan bahagian pasarannya dan meningkatkan lagi keselesaan pelanggan terhadap perkhidmatan insuransnya.
Sebagai syarikat insurans yang bertanggungjawab, kami menyediakan perkhidmatan nilai tambahan menerusi Lonpac E-Assist kepada pemegang polisi insurans komprehensif kenderaan persendiriannya sebagai penghargaan kepada para pelanggan kami yang dihargai. Lonpac E-Assist yang dirumus dan dibentuk dengan teliti program nilai tambahan yang menawarkan skop khidmat nilai tambahan yang luas bermula dari pembaikan kerosakan kecil di tepi jalan dan perkhidmatan tunda kecemasan 24-jam, perkhidmatan rujukan kereta sewa dan pengaturan untuk penginapan hotel jika berlaku kerosakan atau kemalangan. Dengan pasukan pengurusan yang berpengalaman dan mantap, Lonpac E-Assist berkedudukan baik untuk memberi kelebihan perbezaan untuk berada di hadapan pesaing dalam menyediakan tahap perkhidmatan yang setinggi mungkin kepada pelanggan. Selain itu, kami juga menawarkan perkhidmatan rujukan iaitu Lonpac Home-Assist, bagi memastikan kemudahan rumah kepada pemegang polisi kandungan rumah kediaman dan pemilik rumahnya. Perkhidmatan nilai tambahan ini bermula daripada bantuan elektrik, sistem paip dan pakar kunci, perkhidmatan penghawa dingin dan kawalan haiwan perosak, kebocoran bumbung dan pembersihan serta pemulihan permaidani adalah mudah disediakan untuk para pemegang polisi kami. Pola kelakuan pelanggan berubah dengan serta-merta sejak wujudnya internet. Melalui internet, perbandingan
kewangan, harga dan maklumat perkhidmatan sememangnya berada di hujung jari para pelanggan. Kewujudan gelombang maklumat baru ini memberi kuasa kepada pelanggan pada hari ini untuk membuat keputusan berdasarkan maklumat mengenai penyedia insurans pilihan mereka. Dengan meningkatkan keupayaan perbandingan harga dan standard perkhidmatan dengan ketara, jangkaan pelanggan semakin terbentuk dengan tahap perkhidmatan yang ditunjukkan. Untuk tujuan ini, Kumpulan LPI terus melabur dalam teknologi maklumat dan komunikasi serta berusaha ke arah perubahan teknologi yang membolehkan penyediaan perkhidmatan yang cemerlang dan mengekalkan kelebihan bersaing Kumpulan dalam industri insurans. Bagi memudahkan keperluan untuk menyediakan maklumat korporat melalui Internet yang lebih cepat, Kumpulan LPI mempunyai satu laman web eksklusifnya, www.lonpac.com, bagi mempromosikan produk-produk dan perkhidmatan Kumpulan secara maya termasuk borang cadangan yang boleh dimuat turun untuk terus mempertingkat prihatin pelanggan dan produktiviti. Laman web kami menyediakan pelanggan dengan akses yang mudah kepada maklumat dan perkhidmatan yang responsif dalam suatu kaedah yang cekap dan jimat. Laman web ini dikemaskini secara berterusan dengan berita-berita terkini tentang produk-produk dan perkhidmatan, isu-isu pasaran insurans semasa dan lainlain maklumat berkaitan insurans. Laman web ini juga bertindak sebagai satu platform untuk pertanyaan, maklum balas dan aduan berkenaan perkhidmatan yang disediakan. Maklumat mengenai visi dan aktivitiaktiviti TSK Kumpulan juga disiarkan di dalam laman web korporat ini. Selain daripada Internet, kami juga menyediakan pelanggan dengan maklumat yang mencukupi mengenai kepelbagaian produk dan perkhidmatan kami melalui risalah-risalah yang ditempatkan di Ibu Pejabat dan pejabat-pejabat cawangan kami. Pegawai khidmat pelanggan kami tidak hanya berada di Pusat Perkhidmatan Pelanggan Ibu Pejabat tetapi juga bersedia membantu para pelanggan di setiap pejabat cawangan bagi membolehkan mereka membuat keputusan berdasarkan maklumat dan berpengetahuan. Memandang ke hadapan, Kumpulan akan terus melaksanakan program-program pengekalan pelanggan jangka panjang dan juga sentiasa menaik taraf standard perkhidmatan pelanggannya.
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
139
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT (samb’)
Terhadap Pemegang Saham Kami Kumpulan LPI komited sepenuhnya untuk mendorong pulangan yang tinggi kepada para pemegang saham dan meningkatkan nilai jangka panjang para pemegang saham. Maklamat korporat dan keputusan perniagaan dirancang dengan strategik dan dilaksanakan dengan teliti demi kepentingan terbaik para pemegang saham. Komitmen
Kumpulan
terbukti
dengan
keteguhan
kewangannya melalui pertumbuhan dan keberuntungan dalam keputusan yang memberansangkan disokong oleh amalan-amalan tadbir urus korporat yang cemerlang
Pada tahun 2009, lebih daripada 300 orang pemegang
dan kewibawaan pengurusan serta keusahawanan
saham dan pemegang proksi telah menghadiri AGM
eksekutif atasan Kumpulan.
LPI Capital Bhd yang ke-48 termasuk Ketua Pegawai
Setiap tahun, kami menyediakan satu platform yang terbuka dan telus kepada para pemegang saham kami untuk memberi pandangan mereka mengenai prestasi Kumpulan LPI di sepanjang Mesyuarat Agung Tahunan (“AGM”) LPI yang dipengerusikan oleh Pengerusi kami, Tan Sri Dato’ Sri Dr. Teh Hong Piow. Di AGM, Pengerusi LPI mempersembahkan tinjauan komprehensif prestasi
Eksekutif dari Badan Pengawas Pemegang Saham Minoriti (“MSWG”). Di sepanjang AGM, wakil-wakil daripada MSWG juga diberikan masa untuk mengulas terhadap AGM LPI yang diadakan serta menggalakkan interaksi
para
pemegang
pemegang
saham
yang
saham.
Jumlah
menghadiri
AGM
para telah
meningkat dari tahun ke tahun.
kewangan Kumpulan LPI dan pengukur nilai untuk para pemegang sahamnya. Tinjauan prestasi ini dibantu oleh persembahan grafik dan visual mengenai tajuk-tajuk penting dan angka-angka kewangan. Salinan bercetak tinjauan prestasi kewangan Kumpulan juga disediakan kepada para pemegang saham sekiranya diminta dan kepada media. Setiap pemegang saham diberi peluang dengan adil dan saksama dengan masa yang mencukupi diberikan kepada para pemegang saham membuat pertanyaan dan mendapatkan penjelasan berkenaan dengan isu-isu mengenai prestasi Kumpulan di sepanjang AGM. Selaras dengan komitmen Kumpulan untuk memberikan pulangan para pemegang saham yang terbaik, LPI telah membayar dividen yang tinggi sebanyak 85 sen sesaham ditolak cukai bagi tahun kewangan berakhir pada 31 Disember 2008 dengan jumlah dividen yang dibayar sebanyak RM87.4 juta.
140
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
LPI sentiasa konsisten dalam bayaran dividennya sejak tersenarai pada tahun 1993. Dividen kasar sesaham yang dibayar oleh LPI sejak tahun 1993 dinyatakan di bawah: Dividen Kasar sesaham (sen)
15.0*
2000
15.0*
1999
12.5*
1998
27.5
1997
40.0
1996
40.0
1995
30.0
1994
25.0
1993
18.0
60 40 20 0
* Dikecualikan Cukai
2008
15.0*
2001
2007
2002
80
2005
25.0
2006
60.0
2003
100
2003
2004
N2
2004
N1
2001
70.0
2002
2005
Dividen Kasar Sesaham
120
2000
N1
1998
105.0
1999
2006
1996
N1
1997
110.0
1995
2007
1993
85.0
1994
2008
Sen
Tahun
N1 - Termasuk dividen khas sebanyak 25 sen ditolak cukai N2 - Termasuk dividen khas sebanyak 30 sen ditolak cukai
TSK DI TEMPAT KERJA Di Kumpulan LPI, sumber terbaik kami adalah modal insan kami. Oleh itu, kami berusaha memudahkan kakitangan kami dengan kerjaya yang mencabar dan memberi ganjaran dalam persekitaran kerja yang cemerlang dan selesa. Kumpulan LPI peka terhadap tanggungjawab korporatnya di tempat kerja dan mempamerkan komitmen yang tinggi dengan pematuhan dan menghormati hakhak pekerja. Ini termasuklah pengambilan kakitangan menurut syarat-syarat yang adil dan saksama serta menawarkan peluang untuk maju dalam kerjaya yang sama rata berdasarkan prestasi. Kumpulan sentiasa memantau pembangunan pasaran terhadap pampasan dan manfaat di dalam industri perkhidmatan kewangan dan juga di pasaran yang luas. Tinjauan yang tertentu membolehkan Kumpulan untuk memberi pampasan kepada pekerjanya pada tahap hampir sama dengan purata industri.
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
141
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT (samb’)
Program pembelajaran dan pembangunan berterusan
Peningkatan Produktiviti
disediakan untuk kakitangan secara dalaman atau
Strategi
luaran di sepanjang tahun untuk melengkapkan mereka dengan kemahiran, pengetahuan dan pengalaman yang berkaitan yang akan meningkatkan kecekapan individu kakitangan dan seterusnya menambah nilai kepada Kumpulan. Mobiliti menaik untuk kakitangan juga digalakkan dan kebajikan kakitangan diawasi ketat supaya tidak melanggar Hak-hak Pekerja atau Hak-hak Asasi Manusia. Kumpulan LPI mengamalkan pembahagian yang adil dan saksama dalam ganjaran, kedudukan, manfaat atau kemajuan dalam kerjaya kakitangan dan tiada diskriminasi di antara lelaki dan wanita atau di antara bangsa.
disebabkan oleh komitmen yang tinggi, dan kakitangan yang berpengetahuan dan berdedikasi yang memberi tumpuan terhadap matlamat umum serta berkongsi misi
umum
dalam
perniagaan
dalam
dalam
mengekalkan
persaingan
yang
usaha
berterusan
untuk
mencapai kecemerlangan. Kami percaya bahawa modal insan merupakan sumber strategik, oleh itu, kami mengasuh dan mempertingkatkan kakitangan kami
meningkatkan
kecekapan
operasi
dan
kami untuk meningkatkan tahap kepuasan mereka. Produktiviti kakitangan Kumpulan yang diukur dengan petunjuk-petunjuk standard industri terus meningkat di mana pendapatan premium kasar setiap pekerja meningkat daripada RM687,000 setiap pekerja pada tahun 2000 kepada RM1,244,000 setiap pekerja pada mempunyai kapasiti dan kefleksibelan yang lebih baik untuk
membuat
penyesuaian
terhadap
mengekalkan
pertumbuhan
keberuntungan
objektif
yang sangat kompetitif dengan keupayaannya untuk menugaskan semula kakitangan tanpa mengabaikan standard pemberian perkhidmatan. Pendapatan Premium Kasar Setiap Pekerja
1,400 1,200
untuk
1,000
mempromosi keseluruhan kebajikan kakitangannya. hidup
membebankan ramai orang dan menimbulkan banyak kesulitan, Kumpulan bersimpati dengan kesukaran yang dihadapi oleh kebanyakan kakitangannya dan tertentu
menyediakan kemudahan kewangan yang segera
semula dalam kadar faedah dan tempoh pembayaran semula bagi pinjaman kakitangan pada tahun 2008. semula
kadar
faedah
dan
tempoh
pembayaran semula pinjaman kakitangan memberikan kesan jangka panjang di mana kakitangan menikmati pengurangan kos pembiayaan di sepanjang tempoh pinjaman mereka. Ini merupakan inisiatif Kumpulan sebagai bantuan untuk meringankan beban kewangan kakitangan kesan dari kenaikan kos sara hidup barubaru ini.
142
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
0
2008
telah menerima pelarasan gaji dan penyemakan
Penyemakan
200
kakitangan
2009
contoh,
2006
Sebagai
2007
kakitangan.
2005
kepada
400
untuk
2003
langkah-langkah
2004
mengambil
600
2001
telah
800
telah
2002
sara
RM
kos
yang
baik di dalam persekitaran industri insurans Malaysia
2000
dengan
keperluan
Kumpulan yang selalu berubah. Kumpulan LPI berjaya
sampingan kakitangan yang menarik, Kumpulan terus
kenaikan
produktiviti
memupuk, motivasi dan membangunkan lagi kakitangan
yang akan berlaku. Di samping imbuhan dan faedah
Memandangkan
dan
modal insan kami. Beberapa inisiatif telah diambil untuk
dan berkaitan bagi menempuhi liberalisasi pasaran
aktiviti-aktiviti
intensif
margin persekitaran yang dimampatkan adalah untuk
dengan pembangunan kemahiran yang secukupnya
menjalankan
pertumbuhan
tahun 2009. Kakitangan yang terlatih dan berkemahiran
Prestasi Kumpulan yang konsisten dan baik, banyak
satu
utama
Anugerah Pengiktirafan Perkhidmatan Kumpulan
LPI
mengiktiraf
dan
Sejumlah 331 kakitangan telah menerima Anugerah menganugerah
kakitangannya yang telah lama berkhidmat melalui penganugerahan
tahunan
Anugerah
Pengiktirafan
Perkhidmatan. Objektif utama penyampaian anugerah ini adalah untuk memupuk dan memberi motivasi kepada kakitangan bagi membina kerjaya mereka dengan Kumpulan dan memberi ganjaran kepada kakitangan di atas dedikasi dan komitmen yang tidak berbelah bahagi mereka terhadap pembangunan dan pertumbuhan Kumpulan.
Pengiktirafan Perkhidmatan sejak tahun 2001 dengan sebilangan kakitangan sudah pun menerima lebih daripada
sekali
sepanjang
perkhidmatan
mereka
bersama Kumpulan. Ini menunjukkan kepercayaan dan kesetiaan kakitangan terhadap Kumpulan dan keyakinan penuh mereka terhadap kepimpinan Pengerusi kami, Tan Sri Dato’ Sri Dr. Teh. Bilangan penerima Anugerah Pengiktirafan Perkhidmatan sejak tahun 2001 adalah seperti ditunjukkan di bawah:
Bilangan Penerima Tempoh Perkhidmatan
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
35 tahun
-
-
-
-
-
1
2
4
-
30 tahun
-
1
10
4
3
3
1
-
-
25 tahun
21
3
2
-
-
5
5
4
5
20 tahun
7
6
5
5
2
1
2
4
1
15 tahun
13
2
4
2
2
4
10
16
26
-
23
16
26
10
17
24
19
10
41
35
37
37
17
31
44
47
42
10 tahun * Jumlah
* Kategori Anugerah Perkhidmatan 10 tahun diberi bermula dari tahun 2002.
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
143
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT (samb’)
Ini merupakan kebanggaan dan penghormatan Kumpulan menyaksikan kesetiaan dan ketekunan kakitangannya, di mana sebahagian dari kalangan mereka telah berkhidmat dengan Kumpulan selama 35 tahun. Dedikasi yang tidak berbelah bahagi dan komitmen dan sepenuh hati mereka telah menyumbangkan secara positif kepada kemajuan Kumpulan dan turut memberi inspirasi kepada rakan sejawat lain, yang masih baru di dalam perkhidmatan. Aktiviti Kakitangan Di Kumpulan LPI, amalan TSK kami dimulakan dari dalam Kumpulan sendiri dengan melihat kesejahteraan kakitangan kami. Kami percaya bahawa keperluan para kakitangan kami tidak sepatutnya diabaikan semasa melaksanakan aktiviti-aktiviti TSK. Sementara menjaga kesejahteraan dan kebajikan kakitangan kami, Kumpulan juga menyumbang secara positif ke arah keharmonian masyarakat secara keseluruhannya. Selain daripada memberi ganjaran prestasi melalui pakej imbuhan yang kompetitif, kakitangan juga mendapat faedah daripada pelbagai aktiviti kakitangan yang diadakan di sepanjang tahun. Kami mengadakan banyak aktiviti berkumpul bersama dan aktiviti sosial dianjurkan untuk kakitangan dengan objektif mengeratkan hubungan di antara kakitangan dan mempertingkatkan semangat berpasukan di mana kakitangan dapat berinteraksi di antara satu sama lain dengan lebih kerap melalui aktiviti rasmi dan tidak rasmi. Ditubuhkan pada tahun 1983, Kelab Sukan Lonpac (“Kelab Sukan”) menyediakan aktiviti-aktiviti sukan dan riadah kepada ahli-ahlinya. Kelab Sukan berbangga mempunyai Ketua Pegawai Eksekutif sebagai Presiden Kelab Sukan yang telah dipilih oleh ahli-ahlinya pada Mesyuarat Agung Tahunan Kelab Sukan. Pemegangpemegang jawatan Kelab Sukan iaitu, Presiden, Naib Presiden, Setiausaha, Ahli-ahli Jawatankuasa, Bendahari dan Juruaudit dicalonkan dan dipilih oleh ahli-ahli di Mesyuarat Agung Tahunan Kelab Sukan. Pemilihan pemegang-pemegang jawatan Kelab Sukan diadakan secara tahunan dengan tujuan menggalakkan penyertaan ahli-ahli dan menerapkan pengurusan yang telus di dalam organisasi Kelab Sukan. Semua ahli diberi peluang yang sama untuk merebut jawatan di dalam pengurusan Kelab Sukan tanpa sebarang diskriminasi. Di sepanjang tahun, Kelab Sukan dengan aktif menganjurkan aktiviti-aktiviti sukan dan riadah untuk ahli-ahlinya. Pada tahun ini, Kelab Sukan memberi subsidi kepada ahlinya peluang untuk bercuti ke luar Negara pada kadar diskaun. Ahli-ahli yang menyertai rombongan ini juga diberi pilihan untuk membayar kos-kos kepada Kelab Sukan secara ansuran. Ini untuk menggalakkan lebih banyak penyertaan dan pada masa yang sama meringankan komitmen kewangan ahli-ahli. Selain daripada memberi subsidi rombongan, Kelab Sukan turut menganjurkan aktiviti sukan bagi menggalakkan
144
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
cara hidup sihat dan keseronokan bersukan di kalangan ahli-ahlinya. Ini termasuk menganjurkan pertandingan karom, damak, badminton, boling dan futsal. Kami menganggap Kumpulan LPI sebagai satu Keluarga Besar dengan bilangan kakitangan lebih daripada 500 orang. Perhimpunan Hari Keluarga Tahunan merupakan salah satu acara besar yang diadakan untuk kakitangan memupuk nilai kekeluargaan yang baik di kalangan keluarga. Melalui perhimpunan tahunan ini, kami memberi peluang kepada kakitangan dan keluarga mereka untuk berinteraksi dengan keluarga-keluarga lain sepanjang acara tersebut yang termasuk aktivitiaktiviti penuh keseronokan seperti permainan sukaneka, permainan kanak-kanak dan pertunjukan kanak-kanak. Walau bagaimanapun, disebabkan penyebaran virus Influenza A (H1N1), perhimpunan Hari Keluarga bagi tahun 2009 telah ditunda demi keselamatan kesihatan kakitangan kami dan keluarga mereka. Walaupun kami terlepas keseronokan tersebut, langkah pencegahan adalah kritikal dan perlu memandangkan kumpulan yang besar termasuk kanak-kanak dan bayi di dalam perhimpunan tahunan tersebut. Acara kemuncak dalam kalendar peristiwa kakitangan tidak lain dan tidak bukan adalah Majlis Ulang Tahun Makan Malam Syarikat yang menyeronokkan bagi kakitangan dan para ejen serta rakan perniagaan kami. Ini merupakan majlis tahunan yang menakjubkan untuk memberikan penghargaan kami kepada kakitangan di atas komitmen mereka yang tidak berbelah bahagi, dan juga para ejen serta rakan perniagaan di atas sokongan padu mereka di sepanjang tahun.
Melalui kesemua aktiviti sebegini kami mengharapkan dapat memperkukuhkan hubungan di kalangan kakitangan dan menyatupadukan semua kakitangan sebagai satu. Di Kumpulan LPI, kami juga mensasarkan untuk melakukan perbezaan melalui TSK bagi kakitangan dan masyarakat secara keseluruhannya. Polisi Keselamatan dan Kesihatan Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (“OSH”) telah ditubuhkan yang mematuhi Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan, 1994. Ini merupakan komitmen kami dalam menyediakan dan mengekalkan persekitaran kesihatan dan keselamatan kerja bagi kakitangan kami. Jawatankuasa OSH mengawasi keselamatan, kesihatan dan kebajikan di tempat kerja bagi semua kakitangan. Terdapat Polisi OSH dengan matlamat menggalakkan persekitaran kerja yang selamat dan sihat di samping mencegah sebarang bahaya pekerjaan yang berpotensi. Polisi OSH selaras dengan Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan, 1994. Polisi OSH menggariskan tanggungjawab-tanggungjawab Kumpulan bagi memastikan keselamatan, kesihatan dan kebajikan di tempat kerja untuk kesemua kakitangannya. Selain daripada itu, Polisi OSH juga menyatakan tugas-tugas setiap kakitangan berkaitan dengan keselamatan dan kesihatan. Kesihatan yang baik merupakan keperluan utama dalam hidup seseorang. Walaupun pelbagai produk insurans berada di pasaran secara komersil yang menyediakan bantuan kewangan disebabkan oleh keadaan kesihatan, tiada siapa yang sanggup menderita sebarang ketidakupayaan fizikal yang mengakibatkan kerugian jam tenaga manusia bagi majikan dan masa berkualiti bagi keluarga mereka. Berpegang kepada pepatah “Mencegah Adalah Lebih Baik Dari Mengubati”, Kumpulan LPI percaya bahawa badan sihat dan minda yang cergas mampu menghasilkan produktiviti yang tinggi dan keputusan yang cemerlang. Oleh itu, pelbagai aktiviti sukan dianjurkan oleh Kelab Sukan untuk kakitangan bagi menggalakkan gaya hidup yang sihat.
• M engedarkan maklumat mengenai fakta tentang virus Influenza A (H1N1). Ini adalah maklumat yang berguna dan penting mengenai selesema H1N1 telah disampaikan dengan cepat kepada kakitangan untuk mendidik mereka mengenai virus yang membawa maut ini dan cara untuk menghindarinya. • Mengedarkan maklumat mengenai kesihatan tulang belakang untuk kakitangan. Ini merupakan maklumat yang berguna mengenai bahagian belakang dan sakit belakang yang boleh dikaitkan dengan tulang, otot dan ligamen dalam menyokong kerja bersamasama. Kakitangan juga ditunjukkan kaedah yang boleh mengurangkan peluang terjadinya kecacatan sakit belakang dan mengurangkan kesan sakit belakang. • Menganjurkan Taklimat mengenai Prinsip-prinsip Pengurusan Tekanan untuk kakitangan. Taklimat tersebut yang disampaikan oleh Pakar Psikiatri dari Hospital Pantai, Kuala Lumpur, disasarkan untuk mendidik kakitangan untuk memahami implikasiimplikasi tekanan dan boleh mengendalikannya dengan efektif. • M engedarkan buku panduan dan penasihat kepada pesakit/ penjaga mengenai selesema H1N1 kepada kakitangan. • M enganjurkan taklimat kesihatan mengenai “Penyakit Buah Pinggang: Biasa, Bahaya Tetapi Boleh Dirawat” disampaikan oleh Yayasan Buah Pinggang Negara di sepanjang Hari Kesihatan Komuniti Lonpac 2009. Taklimat tersebut memberikan maklumat mengenai penyakit buah pinggang dan kaedah pencegahan serta rawatan untuk penyakit buah pinggang.
Di sepanjang tahun, inisiatif-inisiatif berikut juga diambil untuk mewujudkan kesedaran terhadap isu-isu yang berkaitan dan menggalakkan kepentingan kesihatan minda di kalangan kakitangan: • M engadakan Taklimat mengenai Pertolongan Cemas di Tempat Kerja untuk kakitangan. Sepanjang taklimat tersebut, kakitangan juga dilatih dengan prosedurprosedur asas Pertolongan Cemas. • M enganjurkan Taklimat mengenai Pelan Simpanan yang disampaikan oleh Certified Financial Planner untuk kakitangan.
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
145
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT (samb’)
Selain dari mementingkan kesihatan, Kumpulan LPI juga berpendapat bahawa isu-isu keselamatan di tempat kerja adalah sama penting. Selaras dengan polisi keselamatan bangunan, Kumpulan telah menguatkuasakan polisi “Kawasan Larangan Merokok” di semua premis pejabatnya. Polisi ini bertujuan untuk menghapuskan risiko bahaya kebakaran dan pada masa yang sama tidak menggalakkan kakitangan merokok demi kehidupan yang lebih sihat. Peti Pertolongan Cemas juga disediakan di Ibu Pejabat dan cawangan Kumpulan untuk kemudahan kakitangan ketika diperlukan. Seorang warden kebakaran dan seorang penolong warden kebakaran telah dilantik bagi setiap tingkat yang digunakan oleh Kumpulan di Ibu Pejabatnya. Warden-warden kebakaran ini dibimbing oleh pegawai keselamatan bangunan untuk segera bertindak balas ketika situasi kecemasan seperti kebakaran dan ancaman bom. Warden-warden kebakaran ini dilatih untuk memimpin rakan-rakan sekerja mereka dalam prosedur meninggalkan bangunan sekiranya berlaku sebarang kecemasan. Kumpulan LPI juga sentiasa bekerjasama ketika menyertai beberapa latihan menghadapi kebakaran yang dikendalikan oleh divisyen keselamatan bangunan dengan kerjasama Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia. Sejajar dengan mewujudkan kesedaran terhadap keselamatan kebakaran, Jawatankuasa OSH telah menganjurkan kursus asas mengenai Alat Pemadam Api Mudah Alih untuk warden-warden kebakaran dan juruukur risiko dalaman. Sepanjang program tersebut, para peserta dilatih mengenai peralatan mencegah kebakaran dan prosedur-prosedur mencegah kebakaran. Kumpulan LPI berusaha menggalakkan kepentingan keselamatan dan kesihatan di dalam modal insannya dari masa ke semasa.
146
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
Faedah Perubatan Kesemua kakitangan Kumpulan LPI dilindungi dengan insurans Kemalangan Perseorangan “Faedah Menyeluruh” dan Hospital & Pembedahan Kumpulan. Polisi-polisi insurans ini akan memberi pampasan atau menyediakan bantuan kewangan kepada kakitangan atau keluarga mereka sekiranya ditimpa kemalangan atau jatuh sakit. Perlindungan insurans tersebut mencukupi untuk meringankan beban kewangan kakitangan memandangkan kos rawatan perubatan dan pembedahan yang semakin tinggi. Selain itu, Kumpulan melanjutkan faedah-faedah perubatan secara pembayaran balik kos perubatan kepada pasangan dan anak-anak kakitangan bergantung kepada satu had maksima tahunan. Kumpulan LPI juga menanggung kos pelbagai faedah pemeriksaan perubatan untuk kakitangannya menurut Buku Panduan Faedah Kakitangan bagi menggalakkan kesedaran tentang kesihatan di kalangan kakitangan. Pemeriksaan perubatan ini termasuk ujian darah untuk pemeriksaan umum, ujian papsmear, ujian mammogram dan pemeriksaan kesihatan di Institut Jantung Negara.
TSK ALAM SEKITAR Sebagai warga korporat yang bertanggungjawab sosial kepada alam sekitar, Kumpulan telah mengambil beberapa inisiatif dalam memelihara alam sekitar termasuklah menaik taraf infrastruktur IT Kumpulan dalam usahanya ke arah persekitaran bebas kertas, mengurangkan penggunaan kertas melalui komunikasi elektronik dan mengitar semula bahan buangan kertas serta memberi sumbangan melalui derma kepada program-program alam sekitar.
Inisiatif-inisiatif berikut telah diambil dengan matlamat untuk memelihara alam sekitar:
Di sepanjang tahun, Kumpulan LPI mengambil bahagian dalam Waktu Bumi 2009 anjuran Tabung Kehidupan Liar dan Alam Sekitar Sedunia (“WWF”). Kempen ini meminta individu-individu, perniagaan-perniagaan, kerajaan dan masyarakat untuk menutup lampu mereka selama satu jam dalam satu hari pada tahun tersebut bagi menunjukkan sokongan mereka kepada tindakan perubahan iklim. Ini merupakan panggilan global untuk tindakan bagi setiap individu, perniagaan, dan masyarakat untuk bangun dan menyelamatkan masa depan planet kita. Di Kumpulan LPI, kami amat sedar akan kepentingan peranan dan tanggungjawab kita untuk memelihara persekitaran yang selamat dan menjaga isu-isu berkaitan pemanasan global. Sebahagian daripada komitmen kami, kami menyertai jutaan penduduk dunia untuk mengawasi Waktu Bumi WWF pada 28 Mac 2009. Penyertaan kami dalam Waktu Bumi WWF merupakan satu peluang bagi kami untuk mendidik kesedaran alam sekitar di kalangan kakitangan, pemegang saham dan orang ramai secara amnya pada keperluan untuk menyelamatkan sumber tenaga menentang pemanasan global. Tepat 8.30 p.m. pada 28 Mac 2009, semua lampu yang tidak penting (seperti lampu-lampu di papan tanda, tangga, dan sebagainya) dan penghawa dingin di pejabat-pejabat kami (termasuklah cawangan-cawangan) telah ditutup untuk satu (1) jam. Memandangkan ia tidak pada hari bekerja, lampu-lampu papan tanda dibiarkan tutup pada waktu siang. Kakitangan juga digalakkan untuk mengambil bahagian dalam Waktu Bumi ini di rumah hanya dengan menutup lampu-lampu yang tidak penting dan penghawa dingin untuk satu (1) jam bermula pada 8.30 p.m. Selain daripada menjadi
• Inisiatif-inisiatif berterusan dilaksanakan dan diamalkan di keseluruhan organisasi dalam membantu memelihara alam sekitar termasuklah:
• Kakitangan digalakkan supaya mengekalkan persekitaran kerja yang mesra alam sekitar melalui penggunaan peralatan tulis yang cekap dan amalan kitar semula. Galakan ke atas ‘persekitaran kerja yang mesra alam sekitar’ telah dinyatakan dengan jelas di dalam Buku Panduan Tatatertib Kakitangan.
–K omunikasi melalui emel untuk mengurangkan penggunaan kertas bagi surat atau memo. –S istem Pengurusan Dokumen (“DMS”) disediakan bagi menyimpan dokumen secara elektronik dalam usaha mencapai persekitaran bebas kertas. –K akitangan digalakkan kedua-dua bahagian penggunaan kertas.
untuk mencetak pada untuk mengurangkan
pencinta alam sekitar, menyertai Waktu Bumi WWF juga mendidik kami supaya menggunakan tenaga dengan lebih efisien pada jangka masa panjang. Pada Jun 2009, sejumlah 150 orang kakitangan menyertai Merentas Hutan di bukit berhampiran dengan Kg. Penchala, Kuala Lumpur. Melalui aktiviti ini, kakitangan belajar untuk menghargai persekitaran hijau dan kepentingan memelihara alam semula jadi.
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
147
PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA Salah satu keutamaan dalam perniagaan kami ialah kakitangan kami. Di Kumpulan LPI, kami percaya bahawa kakitangan kami ialah kelebihan bersaing kami, mengatasi faktor-faktor lain. Pengurusan dan pembangunan bakat merupakan prinsip asas strategi perniagaan kami yang penting untuk kejayaan menyeluruh kami dalam mencapai standard tertinggi yang konsisten untuk kecemerlangan perniagaan dan mutakhirnya memberikan pulangan yang lumayan kepada para pemegang saham kami. Oleh itu, asas bagi tenaga kerja yang menuju ke arah kecemerlangan berkekalan adalah kualiti kapasiti intelektualnya.
supaya para eksekutif kami dapat mengenal pasti kaedah yang terbaik untuk mempelajari dan mengembangkan potensi mereka. Bertujuan untuk membentuk kakitangan pengurusan pertengahan ke arah pembangunan kecekapan kepimpinan dan pelan warisan yang optimum, program ini mendedahkan kepada setiap peserta individu tentang kekuatan dan kelemahan mereka dan seterusnya meningkatkan kebolehan mereka untuk belajar dan memimpin. Aktiviti consensus dan kes pembelajaran juga membantu menggalakkan kerjasama berpasukan di kalangan eksekutif.
Melalui pandangan ini, subsidiari Kumpulan, Lonpac Insurance Bhd menganjurkan latihan dan persidangan perniagaan sepanjang tahun untuk kakitangan. Di sepanjang tahun, kami mengadakan beberapa mesyuarat perniagaan bagi para pengurus demi mewujudkan platform untuk integrasi pelbagai kemampuan yang berjaya, mengkaji semula prestasi Syarikat dan membincangkan pelan dan strategi dan perniagaannya.
Bagi memastikan kakitangan diperkuatkan dengan ilmu pengetahuan tentang produk yang sesuai, kami telah mengadakan program latihan produk insurans untuk para pegawai pelbagai jabatan pada bulan April. Pada bulan Mac, kami telah menganjurkan bengkel kepimpinan pengurusan untuk pengurus rendah untuk menggunakan kemahiran mereka dan memajukan ilmu pengetahuan mereka melalui pertandingan di antara kumpulan, komunikasi terbuka dan visi yang di kongsi bersama. Pendekatan mereka dan falsafah pengurusan diteroka dan diuji melalui cabaran kes simulasi. Kakitangan perkeraniaan juga disediakan dengan latihan yang berterusan semasa bekerja tentang pembangunan produk insurans yang berkaitan dan proses kerja yang dipertingkatkan.
Pada bulan Oktober, para pengurus berkumpul untuk membincangkan kajian semula prestasi Kumpulan dan menyumbang saran formula perniagaan yang berjaya untuk Kumpulan. Pada bulan Julai, kami mengadakan program latihan dan tentang Teori Howard Gardner mengenai Kepintaran Berganda
Selain daripada latihan-latihan ini, kakitangan juga menyertai programprogram luar dan seminar industri tempatan yang menyediakan perkembangan terkini dalam industri di luar pengalaman biasa Kumpulan. Pelbagai latihan dan bengkel yang dianjurkan oleh organisasi dan institusi yang terkenal seperti Institut
Organisasi Yang Belajar Dengan mengenakan kualiti standard terhadap kebolehan teknikal, kemahiran dan kepakaran, kakitangan mestilah memperbaiki ilmu pengetahuan ker ja mereka secara ber terusan. Pembangunan modal intelektual merupakan proses berterusan di Kumpulan LPI.
148
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
Insurans Malaysia (“MII”), Persatuan Insurans Am Malaysia (“PIAM”), Persatuan Insurans Kebangsaan Malaysia (“NIAM”), Biro Penginsurans Motor (“MIB”), Persatuan Kebangsaan Tuntutan Insurans (“NICS”), Persatuan Perlindungan Kebakaran Malaysia Berhad (“FRAM”), Institusi Pemeriksa, Institut Bank-Bank Malaysia (“IBBM”), Institut Juruaudit Dalaman Malaysia (“IIAM”), KPMG Malaysia dan Institut Akauntan Malaysia (“MIA”) telah dihadiri oleh kakitangan kami di sepanjang tahun. Selain daripada program yang diadakan di dalam negara, Kumpulan juga menghantar wakil dalam pelbagai persidangan antarabangsa di mana rangkaian perniagaan dibina dan pengalaman budaya antara negara dikongsi bersama. Antaranya adalah seminar insurans semula antarabangsa di Tokyo, Jepun yang dianjurkan oleh Toa Reinsurance Company, Ltd, sebuah syarikat penginsurans semula terkemuka di Jepun. Seminar yang melibatkan 17 pelbagai syarikat insurans dan syarikat insurans semula dari 10 buah negara yang berlainan di dunia. Seminar tersebut mempersembahkan isu semasa mengenai insurans dan insurans semula penajaan jamin dan pelbagai kaedah penilaiannya. Kumpulan juga telah menghadiri Kursus Wilayah anjuran Munich Reinsurance di Singapura. Program ini melibatkan pengamal insurans dari Asia Tenggara dan Tanah Besar China. Ini merupakan platform kerja untuk pengamal insurans bagi bertukar-tukar ilmu pengetahuan dan idea mengenai Teknik Analisis Risiko dan Insurans Semula yang Dinamik (“DART”). Kumpulan juga terlibat dalam Bengkel Penajaan Jamin Bencana oleh Swiss Re yang diadakan di Singapura. Bengkel tersebut menyediakan latihan
penajaan jamin yang mendalam mengenai liabiliti am, indemniti professional dan liabiliti pengarah dan pegawai. Kakitangan kami juga menyertai Program Latihan Penyerah Malaysia yang ke-5 oleh Labuan Reinsurance (L) Ltd yang diadakan di Bali, Indonesia. Seminar ini mengumpulkan 16 syarikat insurans dalam negara untuk mangambil bahagian dalam perbincangan mengenai ekonomi dan cabaran krisis kewangan dan peluang untuk industri insurans. Kumpulan juga terlibat dalam Seminar Best Re 2009 dan Seminar Malaysian Re di Thailand yang menyediakan kefahaman teknikal dan pemasaran mengenai amalanamalan insurans. Kami juga mengambil bahagian dalam Seminar Tahunan Insurans Antarabangsa NIPPONKOA yang d i a n j u r k a n o l e h N I P P O N KO A Insurance Co. Ltd di Tokyo, Jepun. Seminar tersebut melibatkan pesertapeserta dari cawangan-cawangan luar NIPPONKOA, wakil pejabat dan rakan kongsi perniagaan luar negara
dari serata dunia seperti Hong Kong, Taiwan, Filipina, Thailand, Indonesia, V i et n a m, J e r m a n, S i n g a pu ra dan Malaysia. Selain daripada mempelajari tentang perniagaan insurans Jepun, strategi pasaran dan perniagaanya, para peserta juga diberi peluang untuk bertukar pendapat mereka dan berbincang mengenai strategi antarabangsa dengan rakan sejawat mereka.
Mencipta Nilai-Nilai Dikongsi Bersama
Yang
Dengan mencipta nilai-nilai yang dikongsi bersama di kalangan kakitangan, kami telah berjaya memajukan program perkembangan pekerja jangka panjang yang telah menyaksikan kejayaan Kumpulan. Seperti falsafah Pengasas dan Pengarah kami, Tan Sri Dato’ Sri Dr. Teh Hong Piow, Kumpulan percaya dalam berkongsi kemewahan dengan kakitangan. Ini telah dibuktikan melalui komitment Kumpulan dalam menyediakan peluang pembangunan individu kepada kakitangannya untuk merealisasikan potensi mereka sepenuhnya dan perkembangan mereka dalam Kumpulan. Di sebalik nilai kewangan, kakitangan individu
LPI Capital Bhd
diiktiraf dan dihargai di atas bakat, keupayaan dan motivasi mereka. Ini dapat dilihat melalui bilangan bakat yang kami asuh yang pada masa ini memegang kedudukan kepimpinan utama dalam Kumpulan. Kumpulan mempunyai komitment yang berterusan untuk membantu kakitangannya berkembang dengan kebolehan mereka sendiri secara berterusan. Kadar pusing ganti yang rendah di kalangan kakitangan pengurusan kanan dan pertengahan menunjukkan komitment tersebut. Disertakan dengan sistem imbuhan berdasarkan prestasi yang kompetitif adalah budaya kecemerlangan dan kejayaan yang telah membuatkan kakitangan gigih berusaha dan lebih bermotivasi. Untuk Kumpulan LPI, pengurusan modal insan yang strategik merupakan keistimewaan Kumpulan untuk mencapai kemewahan yang lebih besar.Kumpulan akan terus mewujudkan nilai untuk kakitangannya dan seterusnya mencapai keberuntungan yang lebih tinggi.
Laporan Tahunan
2009
149
KALENDAR PERISTIWA PENTING
1
3
2
2
3
4
5
6
6
150
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
PERISTIWA KORPORAT & ANUGERAH 1. Mesyuarat Agung Tahunan LPI yang ke-48 12 Feb - Shangri-La Hotel, Kuala Lumpur
2. Lonpac memenangi kesemua 5 kategori dalam Anugerah Euromoney 2009 dan dikurniakan “Anugerah Syarikat Insurans Terbaik Malaysia” Euromoney 2009. Anugerahanugerah Euromoney yang dimenangi Lonpac adalah: • • • • • •
SYARIKAT INSURANS TERBAIK MALAYSIA Syarikat Insurans Terbaik bagi Inovasi, Malaysia Syarikat Insurans Terbaik bagi Harga, Malaysia Kepelbagaian Produk Terbaik, Malaysia Syarikat Insurans Terbaik bagi Resolusi Tuntutan, Malaysia Perunding Terbaik bagi Pindahan Risiko Insurans, Malaysia
26 Mei – Sunway Resort Hotel & Spa, Selangor
3. LPI menerima Anugerah Nilai Pemegang Saham KPMG 2008 • Pemenang Sektor – Perkhidmatan Kewangan • Pemenang – Perkhidmatan Kewangan 21 Ogos - Pusat Konvensyen Sime Darby, Kuala Lumpur
4. LPI menerima Anugerah Merit bagi Anugerah Tadbir Urus Perusahaan Malaysian Business – CIMA 2009 6 Nov - Crowne Plaza Mutiara, Kuala Lumpur
5. LPI menerima Sijil Merit – Anugerah Laporan Korporat Tahunan Kebangsaan (NACRA) 2009 1 Dis - Pusat Konvensyen Sime Darby, Kuala Lumpur
6. LPI memenangi Index Tadbir Urus Korporat Malaysia 2009 • Anugerah Mesyuarat Agung Tahunan Paling Awal • Anugerah Kecemerlangan 10 Dis - Hotel Nikko, Kuala Lumpur
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
151
KALENDAR PERISTIWA PENTING (samb’) 1
KOMUNITI & HUBUNGAN PELANGGAN 1. Sumbangan Sosial kepada Persatuan Kanakkanak Istimewa Hulu Langat 4 Mac - Cheras, Selangor
3
2. Latihan mengenai Insurans Indemniti Profesional bagi Kumpulan IGB 21 Apr - Boulevard Hotel, Mid Valley
3. Kempen Derma Darah 18 Jun – Ibu Pejabat Lonpac, Kuala Lumpur
5
152
LPI Capital Bhd
6
Laporan Tahunan
2009
2
4
KOMUNITI & HUBUNGAN PELANGGAN 4. Golf Amal Lonpac E-Assist 11 Ogos - Kelab Golf Sultan Abdul Aziz Shah
5. Hari Kesihatan Komuniti Lonpac 2009 11 Nov - Ibu Pejabat Lonpac, Kuala Lumpur
6. Lonpac menyertai Kempen “Beri Harapan Selamatkan Nyawa” 12 Dis - Pusat Perubatan Mahkota, Melaka
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
153
KALENDAR PERISTIWA PENTING (samb’)
KAKITANGAN KAMI 1. Latihan kepada Pengurus-pengurus Cawangan mengenai Risikan Perniagaan 10 Mac - Ibu Pejabat Lonpac, Kuala Lumpur
2. Kursus mengenai Rawatan Kecemasan di Tempat Kerja 18 Mac - Ibu Pejabat Lonpac, Kuala Lumpur
1
3. Seminar Penolong Pengurus & Eksekutif Kanan – Bengkel Kepimpinan Pengurusan 27-29 Mac - Swiss Garden Golf Resort & Spa Damai Laut, Perak
4. Seminar Pegawai – Latihan Produk-produk Insurans 2 Apr - Boulevard Hotel, Mid Valley
5. Seminar Agensi Singapura – Insurans Liabiliti 10 Apr - Dorsett Regency Hotel, Kuala Lumpur
154
2
3
4
5
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
KAKITANGAN KAMI 6. Latihan Agensi – Campuran Pemasaran yang Sempurna 14 Apr - Boulevard Hotel, Mid Valley
6
7. Program Pembangunan Agensi – Memantapkan Perkongsian 24-26 Apr - The Northam All Suite, Pulau Pinang
8. Majlis Makan Malam Ulang Tahun Lonpac yang ke-47 26 Mei - Sunway Resort Hotel & Spa, Selangor
9. Amazing Hunt 2009 20-21 Jun - Genting Highlands, Pahang
7
8
9
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
155
KALENDAR PERISTIWA PENTING (samb’)
11
10
12
KAKITANGAN KAMI 10. Merentas Hutan 26 Jun - Kg. Penchala, Damansara
11. Seminar Eksekutif - “Semua Mencapai Lebih Bersama (T.E.A.M)” 9-11 Jul - Ilham Resort, Port Dickson
13
12. Mesyuarat Perniagaan Pengurus 3-4 Ogos - Equatorial Hotel, Kuala Lumpur
13. Pembukaan Cawangan Klang 13 Ogos - Klang, Selangor
156
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
14
15
16
17
KAKITANGAN KAMI 14. Persidangan Pengurus 2009 23-25 Okt - Pulau Rebak, Langkawi
15. Percutian Kelab Sukan I 29 Okt - 1 Nov - Hong Kong
16. Percutian Kelab Sukan II 12-17 Nov - Taipei/ Taichung, Taiwan
17. Kursus Asas mengenai Pemadam Api Mudah Alih 16 Dis - Pejabat SRI, Subang Jaya
LPI Capital Bhd
Laporan Tahunan
2009
157
