Manufacturing
SOLUTIONS Pami Office Solutions optimaliseert bedrijfsprocessen met glovia.com
glovia.com v10 Bouwen aan de toekomst met open standaarden en aanpasbare gebruikersinterface
Saval Nederland: efficiënter werken met ActionDESK
FULL-SPECTRUM INTELLIGENCE.
Met de Business Intelligence (BI) oplossingen van Fujitsu Glovia International kunnen organisaties hun prestaties beter volgen, begrijpen en beheren aan de hand van de informatie uit het ERP systeem glovia.com. Wij zijn bijzonder blij dat Fujitsu Glovia International er voor gekozen heeft om de Business Objects technologie als basis hiervoor te nemen. Met de toegevoegde waarde van Fujitsu Glovia International in de vorm van training, implementatie support en de reeds aanwezige starterkits voor rapportage en documenten hebben zij een unieke oplossing voor de discrete productiemarkt.
businessobjects.com The Business Objects logo is a trademark of Business Objects in the United States and other countries. © Business Objects. All rights reserved.
Manufacturing
SOLUTIONS Nu bouwen aan de toekomst Wat begonnen is als een crisis in de financiële sector, heeft nu zijn weerslag op de hele economie. Het woord ‘crisis’ leert ons echter veel meer: het betekent in het Oudgrieks ‘keerpunt’, ver-
INHOUD
wijzend naar het moment dat je tot actie moet overgaan en een
Pami Office Solutions optimaliseert bedrijfsprocessen met glovia.com..............................4 glovia.com v10 : Bouwen aan de toekomst met open standaarden en aanpasbare gebruikersinterface.................................7 Supply Chain Planning Een nieuwe module in glovia.com v10........................9 Saval Nederland: efficiënter werken met ActionDESK...........................................10 Fujitsu Glovia International verwelkomt klanten in Kasteel van Brasschaat............................13
beslissing moet nemen voor de toekomst. En laat dit nu net de cruciale vraag zijn: welke acties moeten bedrijven ondernemen om in de toekomst succesvol te blijven? Als er een noodzaak is de automatisering binnen het bedrijf grondig aan te pakken of verder te optimaliseren, dan is dit het beste moment om het te doen. Resources en tijd zijn nu beschikbaar om je optimaal te prepareren voor de toekomst. Bedrijven die dit nu oppakken zullen klaar zijn voor de toekomst als de economie weer aantrekt en als winnaar uit de bus komen. In dit nummer van Manufacturing Solutions leest u dat we bij Fujitsu Glovia International volop aan uw toekomst werken. De aankondiging van glovia.com v10 is een mijlpaal in de geschiedenis van Fujitsu Glovia International. Met deze zeer functierijke en uiterst gebruikersvriendelijke versie zijn bedrijven nog beter in staat om efficiënter te werken en de concurrentie voor te blijven. Boeiende klantengetuigenissen van Pami kantoormeubelen en Saval brandbeveiliging, leren u dat glovia.com echt het verschil kan maken voor bedrijven die werken aan een succesvolle toekomst. Wij wensen u veel leesgenot Martin Soet Sales & Marketing Director EMEA
Fellenoord 350 5611 ZJ Eindhoven (NL) +31 (0)40 2655355 www.glovia.nl
E. Mommaertslaan 16a 1831 Diegem (B) +32 (0)2 7127838 www.glovia.be
PAGINA 3
SPOTLIGHT
Pami Office Solutions optimaliseert bedrijfsprocessen met glovia.com Als toonaangevend ontwerper en fabrikant levert Pami kantoormeubelen van hoge kwaliteit tegen concurrentiële prijzen. Van het bescheiden atelier uit 1958 in Overpelt, tot de 30.000 m² productieruimte in het Nolimpark vandaag, heeft Pami een lange weg afgelegd. Pami koos voor glovia.com om de kernprocessen - aan- en verkoop, productie, distributie,financieel beheer en rapportage – te ondersteunen.
Een module voor management rapportage is een cruciaal onderdeel van een ERP-systeem, omdat die de gegevens kan omzetten in nuttige informatie voor het management.”
tot uiting komt in een ultramodern, ver-
Eric Gielissen, IT Manager, PAMI
anticipeert voortdurend op de nieuwste
ticaal geïntegreerd productieapparaat, een marktgedreven productontwikkeling en een creatieve designcultuur. Pami trends in ‘corporate life’, terwijl klanten
In 1992 kwam Pami in handen van de
kunnen rekenen op een grote flexibiliteit
familie Essers, die het uitbouwde tot één
en een hoog service niveau. Grote klanten
van de grootste, onafhankelijke Belgische
in België worden rechtstreeks benaderd:
producenten van kantoor- en projectmeu-
zo is Pami heel actief in sectoren als de
belen. Met 150 medewerkers realiseert
overheid, gezondheidszorg, banken en
Pami een omzet van bijna 20 miljoen
KMO’s.
euro. Het bedrijf heeft hiervoor een team van
PAGINA 4
Het succes van het bedrijf is het resul-
zeven verkopers in dienst. Voor kleinere
taat van een vooruitstrevend beleid dat
klanten en voor de activiteiten in het bui-
tenland wordt een dealernetwerk ingezet.
eind 1998 in een shortlist van twee ERP-
Ook voor de testfase moet je voldoende
Daarnaast heeft Pami eigen showrooms
leveranciers. Qua functionaliteit waren
tijd uittrekken.”
in Brussel, Londen en Apeldoorn.
beide oplossingen evenwaardig, maar de consultants van Fujitsu Glovia Internatio-
Vandaag werkt Pami met 35 gebruikers
nal bleken heel wat meer flexibiliteit aan
op het systeem. Eric Gielissen: “Met een
de dag te leggen: zij waren echt bereid
nieuwe bedrijfsoplossing moeten de me-
Kort na de overname door Essers werd
om zich in te leven in onze problematiek
dewerkers natuurlijk ook hun manier van
Eric Gielissen als IT-manager door het be-
en met ons mee te denken. De concur-
werken veranderen. Soms moet je hen
drijf aangetrokken. Meteen kreeg hij de
rerende oplossing werd meer voorgesteld
opdracht om een informaticastrategie op
als te nemen of te laten.”
Informatisering
poten te zetten die de toekomstige groei van het bedrijf zou ondersteunen.
In vooraf geconfigureerde pakketten gelooft Gielissen overigens niet. Hij legt
Pami werkte op dat ogenblik met een
de nadruk op het belang van een goede
UNIX bedrijfsoplossing van Siemens.
service bij de implementatie: “Een ERP-
Functioneel kon de oplossing nog wel aan
oplossing omvat twee aspecten: de soft-
de noden van het bedrijf voldoen, maar de
warelicenties en de diensten er rond. Bij
overtuigen om hun vroegere gewoontes te laten vallen en hen motiveren om de logica van het systeem te volgen.”
Juiste voorraadniveaus Pami garandeert aan haar klanten een leveringstermijn van vier weken. Om dit te realiseren, is een goede afstemming nodig tussen het verkoopstraject en de productie. In het oude systeem liep dat niet altijd van een leien dakje, maar met glovia.com kwam hier verandering in: verkooporders die in glovia.com ingebracht worden op artikelniveau, gaan nu rechtstreeks naar de productiemodule. Elke nacht draait glovia.com een MRPberekening voor de materiaalplanning en de juiste routing van de grondstoffen en halffabricaten op de productielijnen. Op de werkvloer staan ‘thin clients’ opgesteld waarmee de medewerkers de werkorders rechtstreeks inboeken. Dat spaart niet alleen heel wat tijd uit, maar geeft ook een correct beeld van de voorraadniveaus. De kernprocessen bij Pami worden door glovia.com ondersteund: aan- en verkoop,
software bevatte zoveel maatwerk, dat
dit laatste bestaat er echter nooit een
productie, distributie, financieel beheer en
het niet meer mee kon evolueren met up-
zwart-wit oplossing. Je bent afhankelijk
rapportage. Een apart WMS-systeem dat
grades van het standaardproduct.
van de flexibiliteit en de expertise van de
met glovia.com gekoppeld is, zorgt voor
consultants van de softwareleverancier,
het magazijnbeheer van de afgewerkte
In 1997 werden de eerste stappen gezet
en voor een KMO is dat des te belang-
producten die gemiddeld één week op
in de zoektocht naar een nieuwe bedrijfs-
rijker.”
voorraad blijven. De transportplanning gebeurt dan weer vanuit glovia.com, met
oplossing. Er werd een lastenboek opgesteld dat de criteria bevatte waaraan
Na amper zes maanden ging de eerste
een module die op maat ontwikkeld werd
het nieuwe systeem moest voldoen. Heel
fase van het glovia.com project live. “Je
door de consultants van Fujitsu Glovia In-
wat potentiële leveranciers – zowel van
mag de inspanningen niet onderschatten
ternational.
standaardsoftware als van maatwerkop-
die zo’n implementatie van een bedrijf
lossingen – passeerden de revue.
vergt”, aldus Gielissen. “Van iedere afde-
Management rapportage
ling in het bedrijf was er iemand in het Eric Gielissen: “De zoektocht resulteerde
implementatieteam vertegenwoordigd.
Op de vraag welke voordelen een ge-
PAGINA 5
SPOTLIGHT ïntegreerd bedrijfssysteem biedt voor Pami, geeft Eric Gielissen een verrassend antwoord: “Dezelfde vraag zou je kunnen stellen over het rendement van een vrachtwagen voor een transporteur of van een GSM voor een verkoper. Het antwoord is niet gemakkelijk te geven omdat een geïntegreerde bedrijfstoepassing tegenwoordig een basisbehoefte is voor een bedrijf; je kunt het gewoon niet meer wegdenken. In die zin kan je ook moeilijk over ‘return on investment’ spreken, omdat het gaat om de kernprocessen van het bedrijf.” Toch benadrukt Gielissen de voordelen die glovia.com biedt op het vlak van bedrijfsrapportage.
v.l.n.r: Kris Vekemans, Sales Manager Belgium, Fujitsu Glovia International, en Eric Gielissen, IT Manager, PAMI
“Ik vergelijk een ERP-systeem weleens
rapportage nodig. Een hoger directielid
producten. Daarnaast staat ook het lo-
met een stofzuiger waar iedereen mas-
wil een globaal zicht over alle afdelingen
catiebeheer voor halffabricaten op het
sa’s gegevens in pompt. Een module voor
heen, terwijl een sales manager de de-
programma.
management rapportage is een cruciaal
tails wil kennen voor zijn afdeling. Met de
onderdeel van een ERP-systeem, omdat
GRD module maken wij onze eigen rap-
Eric Gielissen ziet de samenwerking met
die de gegevens kan omzetten in nuttige
porten op maat, en dat doen we op een
Fujitsu Glovia International nog jarenlang
informatie voor het management.”
heel gebruiksvriendelijke manier”, aldus
voortbestaan. “Tussen de consultants van
Gielissen.
Fujitsu Glovia International en onszelf klikt
Eric Gielissen is heel erg te spreken over Glovia Reporting & Documents (GRD), de
het uitstekend. Ik kijk trouwens reikhal-
Besluit
die later in 2009 verwacht wordt”, besluit
krachtige rapportage tool van glovia.com. Hij wijst op het belang van consistente
Het glovia.com project bij Pami staat ui-
gegevens in één gecentraliseerde data-
teraard niet stil. In de nabije toekomst
base, maar waardeert vooral de flexibi-
wil Eric Gielissen barcodescanning in het
liteit en het gebruiksgemak van de GRD
volledige productieproces implementeren:
module. “Verschillende niveaus binnen de
vanaf de registratie van de grondstof-
organisatie hebben andere vormen van
fen tot de uitlevering van de afgewerkte
PAGINA 6
zend uit naar versie 10 van glovia.com, Eric Gielissen.
Meer informatie over Pami Office Solutions vindt u op: www.pami.be
NEWS
glovia.com v10 Bouwen aan de toekomst met open standaarden en aanpasbare gebruikersinterface Fujitsu Glovia International bouwde sinds 1970 als leverancier van bedrijfsoplossingen voor discrete productiebedrijven een ijzersterke reputatie op. Dit heeft het bedrijf ongetwijfeld te danken aan het feit dat het er telkens in slaagde om bij iedere nieuwe versie oplossingen te brengen die steeds beter afgestemd waren op de behoeften van discrete productiebedrijven. In 1997 pionierde Fujitsu Glovia International met Seiban Planning in versie 4 van glovia.com: hiermee was het voortaan mogelijk om ordergestuurde productieplanning aan te sturen. Negen jaar later vormde versie 9 een volgende belangrijke mijlpaal: naast de nieuwe grafische user interface wees de nieuwe
module Glovia Reporting & Documents immers op een toenemende aandacht voor de eindgebruiker. Vandaag, aan de vooravond van de lancering van glovia.com v10, wordt de reputatie van betrouwbare innovator verder doorgezet. De nieuwste versie bevat, naast uitbreidingen op de bestaande functionaliteiten, ook belangrijke nieuwe modules en een revolutionaire configureerbare gebruikersinterface. Jan Simons, Senior Business consultant bij Fujitsu Glovia International, overloopt de belangrijkste vernieuwingen in glovia.com v10 en de voordelen die ze voor klanten met zich meebrengen.
Portaaltechnologie De nieuwe gebruikersinterface in glovia. com v10 is gebaseerd op portaaltechnologie. De gebruiker werkt, zoals in een browser, met ‘favorites’ en ‘tabs’. Hij kan bovendien niet enkel het aantal ‘tabs’, maar ook het aantal velden en de lay-out ervan op het scherm volledig zelf bepalen. Door nieuwe ‘buttons’ te creëren is het zelfs mogelijk om in- en externe toepassingen aan te roepen.
“Afhankelijk van de behoefte, kunnen de schermen in glovia.com versie 10 worden aangepast aan de specifieke eisen van een groep van gebruikers (bijvoorbeeld een afdeling) of zelfs van een individuele gebruiker. Maar even belangrijk is dat alle wijzigingen mee overgedragen kunnen worden bij de migratie naar een nieuwe versie.”
“Afhankelijk van de behoefte, kunnen de schermen in glovia.com v10 worden aangepast aan de specifieke eisen van een groep van gebruikers (bijvoorbeeld
PAGINA 7
NEWS
Asset Lifecycle Management
een afdeling) of zelfs van een individuele
met andere systemen te realiseren. Ge-
gebruiker. Maar even belangrijk is dat alle
avanceerde integraties met bijvoorbeeld
wijzigingen mee overgedragen kunnen
PDM-systemen of andere ERP-systemen
Heel wat productiebedrijven gaan gebukt
worden bij de migratie naar een nieuwe
kunnen daardoor eenvoudig gerealiseerd
onder een dubbele druk van de concur-
versie”, aldus Jan Simons.
worden.
rentie enerzijds en van de aandeelhou-
Business to Business integratie en web services
Distribution Requirements Planning
ders anderzijds. Ze worden verplicht om een nieuwe balans te zoeken tussen operationele en financiële prestaties: traditioneel streefden de meeste bedrij-
Al jaren is er een duidelijk merkbare trend
glovia.com v10 bevat een gloednieuwe
ven ernaar om risico’s zoveel mogelijk te
waarbij bedrijven in allerlei vormen steeds
module voor Distribution Requirements
vermijden en een zo goed mogelijke ope-
vaker gaan samenwerken. Fenomenen
Planning. Deze DRP-module moet bij-
rationele prestatie te leveren. Vaak ging
als co-sourcing en het uitbesteden van
dragen tot een hogere klantentevreden-
dit ten koste van de financiële prestaties.
een deel van de productie- of distribu-
heid: hij zorgt er immers voor dat in het
Vandaag treedt een verschuiving op van
tieactiviteiten, leiden ook tot een toene-
hele distributienetwerk steeds de juiste
risico’s vermijden naar risico’s managen.
mende nood aan B2B integratie tussen de
producten op de juiste locatie aanwezig
Asset Lifecycle Management vormt één
bedrijfssystemen van business partners.
zijn. glovia.com zal hierbij op basis van
van de antwoorden hierop, en staat voor
forecasting, aankoopgegevens, verkoop-
het gebalanceerd en actief beheer van
glovia.com v10 maakt gebruik van de
gegevens en productiecapaciteit anti-
activa over de hele levenscyclus heen, ge-
nieuwste open standaarden om een vlotte
ciperen op de vraag naar producten in
koppeld aan de ondernemingsdoelstellin-
B2B integratie met externe bedrijfssyste-
de verschillende distributiecentra en de
gen. De nieuwe functionaliteit voor Asset
men mogelijk te maken, maar gaat daarin
voorraad optimaliseren.
Lifecycle Management in glovia.com v10
veel verder: het XML framework maakt
vormt ongetwijfeld een antwoord op een
het mogelijk een volledige integratie
reële nood in veel productiebedrijven.
Configureerbare gebruikersinterface De meeste bedrijfstoepassingen hebben als nadeel dat, naarmate de oplossing functioneel uitbreidt, de gebruikersomgeving steeds complexer wordt. Vaak bevatten de schermen heel wat meer informatie dan de gebruiker eigenlijk nodig heeft voor zijn specifieke taken. Wanneer men gebruikersschermen gaat aanpassen aan de individuele gebruiker, brengt dat in klassieke omgevingen dan weer problemen met zich mee bij de migratie naar nieuwe versies. Jan Simons: “De architectuur van glovia.com v10 is zo opgebouwd dat men de gebruikersschermen individueel kan aanpassen, zonder dat daarvoor de basiscode aangepast wordt.”
Standaardscherm Engineering Workbench
PAGINA 8
… hetzelfde scherm na de aanpassing
NEWS of verkooporder al een zo kort mogelijke
Supply Chain Planning Een nieuwe module in glovia.com v10
en betrouwbare leverdatum van een product communiceren. De Supply Chain Planning module van glovia.com maakt hiervoor gebruik van principes als Availability-check en Opportunity-check. Welk principe er toegepast moet worden kan per artikel ingesteld worden en eventueel op klantorder-niveau overschreven worden.
Availability-check Bij de Availability-check wordt de beschikbaarheid van het eindproduct bepaald op basis van de gevraagde leverdatum en van de vroegst mogelijke leverdatum: de Supply Chain Planning module van glovia. com voorziet bovendien in een heldere visualisatie van de gevraagde versus de realiseerbare levertijd. De gebruiker in glovia.com zal ook automatisch een bericht ontvangen wanneer het voorraadprofiel verandert, bijvoorbeeld doordat een inkooporder uitgesteld werd
In veel bedrijven wordt vandaag het verschil niet meer gemaakt door het product dat geproduceerd wordt, maar door de kwaliteit van de dienstverlening die men samen met het product kan leveren. Eén van de belangrijkste aspecten van deze dienstverlening, is ongetwijfeld het snel en op het afgesproken tijdstip kunnen leveren van het juiste product bij de juiste klant. glovia.com v10 bevat een gloednieuwe module voor Supply Chain Planning die er toe bijdraagt dat men aan klanten betrouwbare levertijden kan communiceren, en dat deze levertijden ook bewaakt en beheerst kunnen worden tijdens de realisatie (aankoop en/of productie).
of doordat een werkorder op een later tijdstip uitgevoerd wordt; het systeem zal daarnaast melden welke consequenties dat heeft voor de eerder toegezegde leverdatum.
Opportunity-check De Opportunity-check voegt een extra dimensie toe aan de Availability–check: indien van het eindproduct onvoldoende voorraad beschikbaar is, zal het systeem automatisch bepalen of het samengesteld
Processen op elkaar afstemmen
eenstemt met de “forecast” die voorheen gemaakt was. De module Supply Chain Planning zorgt voor de afstemming tussen
In de meeste bedrijven zorgen productie-
de voorspelde vraag en de reële vraag.
plannen ervoor dat de goederenstromen in de Supply Chain in gang gezet worden
De nieuwe module voor Supply Chain
op basis van “forecasts” die door de com-
Planning van glovia.com v10 kan een
merciële afdelingen worden aangeleverd.
waardevolle ondersteuning bieden aan
In de praktijk blijkt echter vaak, dat de
de kwaliteit van het commerciële traject.
daadwerkelijke verkooporder niet over-
Verkopers kunnen immers in een offerte
kan worden met de beschikbare componenten. Het aantal niveaus dat hierbij doorlopen wordt, is onbeperkt; de gebruiker blijft echter steeds controle houden over de mate waarin een klantorder de productie- en inkoopplanning mag aansturen.
PAGINA 9
SPOTLIGHT
Saval Nederland: efficiënter werken met glovia.com en ActionDESK
“Onze doelstelling is om processen te beheersen zodat we ze ook kunnen verbeteren. Door bijvoorbeeld binnen 24 uur te factureren en het dagelijks verbruik van onderdelen nauwlettend op te volgen, willen we op termijn de voorraad en het werkkapitaal halveren.” Dhr. Edwin Becker, Saval Nederland Saval werd in 1925 in Nederland opgericht als specialist op het gebied van brandbeveiliging. Het bedrijf telt vandaag de dag zo’n 200 medewerkers en is gekend om z’n gedegen aanpak en een permanente focus op innovatie om in te spelen op recente marktontwikkelingen.
PAGINA 10
Saval gaat er dan ook prat op dat men alle processen, van ontwerp, installatie, tot service en onderhoud in eigen handen houdt. Het assortiment strekt zich uit van kleine blusmiddelen, blusinstallaties tot brand- en gasdetectiesystemen.
Een derde categorie van processen heeft
Wat is ActionDESK?
te maken met voorraadbeheer. Saval Nederland heeft in totaal zo’n 600.000 arti-
ActionDESK is een (workflow) module binnen glovia.com die de individuele gebruikers toelaat nog efficiënter te werken. Iedere gebruiker wordt via ‘triggers’ aangezet om actie te ondernemen voor taken die nog openstaan. Door het gebruik van kleuren krijgt hij in één oogopslag alle prioriteiten te zien: geel staat voor taken die onder controle zijn en geen verdere acties vereisen; rood voor openstaande activiteiten die onmiddellijke aandacht vereisen. Iedere ActionDESK gebruiker wordt aan een groep toegekend. Iedere groep krijgt specifieke taken en verantwoordelijkheden toegewezen, die dan weer verbonden zijn aan concrete acties. Lijstjes worden overbodig omdat men via ActionDESK geïnformeerd wordt wat men nog moet doen.
kelreferenties in huis. Het bedrijf maakt er dan ook een prioriteit van om continu op de hoogte te blijven van de logistieke transacties. Een aantal vragen duiken telkens opnieuw op: is een bepaald artikel op voorraad? Is de vooropgestelde leveringsdatum haalbaar? Deze vragen moeten snel beantwoord kunnen worden, zonder een hele reeks interne telefoontjes te moeten plegen of ellenlange rapporten op te vragen. Edwin Becker legt uit: “Processen staan centraal in onze organisatie. Onze doelstelling is om processen te beheersen zodat we ze ook kunnen verbeteren. Door bijvoorbeeld binnen de 24 uur te
Saval maakt vandaag deel uit van het beursgenoteerde Imtech. Deze omvangrijke groep haalt met meer dan 20.000 werknemers en 250 vestigingen een omzet van 3,3 miljard euro. Imtech richt zich als technische dienstverlener onder andere op ICT, nutsbedrijven, gezondheidszorg en transportinfrastructuur. In een groot aantal projecten van de groep draagt Saval de oplossingen aan
niveau te houden, is het belangrijk dat gegevens zoals postcode, verantwoordelijke monteur, enz. correct en meteen op de juiste plaats worden ingebracht”, aldus Edwin Becker van Saval Nederland.
factureren en het dagelijks verbruik van onderdelen nauwlettend op te volgen, willen we op termijn de voorraad en het werkkapitaal halveren.”
Activiteiten zoals het beheer van onder-
ActionDESK van Fujitsu Glovia International
houdscontracten en het uitvoeren van
servicewerkzaamheden, al dan niet on-
Om het hoofd te bieden aan de aanzien-
der contract, vallen onder de categorie
lijke datahoeveelheden, maakt Saval
‘servicegerichte processen’. Zo beheert
intensief gebruik van ActionDESK om
voor brandbeveiliging.
Saval Nederland tienduizenden service-
processen aan te sturen en om data te
Complexe processen
contracten en worden jaarlijks ongeveer
controleren.
50.000 serviceorders uitgevoerd.
Saval Nederland beschikt als totaalaanbieder over afdelingen voor verkoop, service -onderhoud en productie. De backoffice voor verkoop en service van Saval telt ongeveer 20 medewerkers. Het bedrijf deelt haar bedrijfsprocessen op in ruwweg drie categorieën. De eerste categorie vormen de commerciële processen, die gericht zijn op het beheer van klanten, offertes en verkooporders. Saval beschikt over niet minder dan 112.500 klantenadressen. “Om de kwaliteit van het bestand op een hoog
PAGINA 11
SPOTLIGHT “ActionDESK biedt je als glovia.com gebruiker een vangnet en herinnert je aan openstaande actiepunten. Eigenlijk zou iedere gebruiker van glovia.com ActionDESK moeten gebruiken.” Dhr. Edwin Becker, Saval Nederland Om de processen efficiënter te laten ver-
In het verleden moesten gebruikers zelf
lopen, besliste Saval om bovenop glovia.
lijstjes met taken afprinten; vandaag ziet
com de ActionDESK module te imple-
de gebruiker in één oogopslag wat hem
menteren. Edwin Becker: “De basis van
nog te doen staat. Taken die correct wer-
ActionDESK zijn ‘triggers’, die aangeklikt
den uitgevoerd, worden nadien weerge-
kunnen worden om verdere detailinforma-
geven met een groene ‘smiley’; taken die
tie te zien. Een voorbeeld maakt dit met-
aangeduid worden met een rode ‘smiley’
een duidelijk: een medewerker die een
moeten nog opgelost of uitgevoerd wor-
binnenkomende serviceoproep krijgt van
den.
een klant, zal op zijn scherm een ‘trigger’ zien wanneer die klant een wanbetaler is,
Daarnaast levert ActionDESK ook belang-
zodat hij meteen gemaand kan worden
rijke voordelen bij het omgaan met uit-
om eerst zijn factuur te betalen.”
zonderingen: in het verkoopstraject werd bij Saval Nederland vroeger heel wat tijd
In functie van de specifieke actie die door
verloren doordat men niet onmiddellijk
ActionDESK wordt aangestuurd, kan een
geïnformeerd was of een artikel wel in
medewerker veel beter anticiperen, en
voorraad was. De gebruiker moest door
krijgt hij meteen ook de juiste informatie
ingewikkelde lijsten gaan om de infor-
op zijn scherm te zien.
matie te vinden die hij nodig had. Dankzij ActionDESK krijgt de gebruiker op zijn
Controle op invoer van data en uitzonderingen Saval Nederland ervaart dat ActionDESK toelaat om op een efficiëntere manier controle uit te oefenen op de data-invoer.
PAGINA 12
scherm de uitzonderingen te zien en hij kan meteen doorklikken om meer informatie te verkrijgen.
Beter samenwerken Iedere medewerker bij Saval heeft toegang tot een individueel ActionDESK scherm, maar hij wordt tegelijk ook gekoppeld aan een team. Doordat een aantal ‘triggers’ op teamniveau ingesteld worden, gaat de productiviteit van de hele groep erop vooruit. “Wanneer één persoon een actie onderneemt, krijgen de andere leden van zijn team dat ook te zien”, aldus Edwin Becker. Verder is het zo dat als een stap in het proces is afgewerkt de volgende persoon in het proces ziet dat hij een bepaalde actie moet gaan uitvoeren.
Besluit “ActionDESK maakt de glovia.com schermen nog gebruiksvriendelijker en draagt bij tot een aanzienlijke efficiëntieverbetering. Vroeger hadden we veel te veel papierwerk, waardoor zaken weleens vergeten werden. ActionDESK biedt je als glovia.com gebruiker een vangnet en herinnert je aan openstaande actiepunten. Eigenlijk zou iedere gebruiker van glovia. com ActionDESK moeten gebruiken”, besluit een tevreden Edwin Becker.
Meer informatie over Saval Nederland vindt u op: www.saval.nl
NEWS
Fujitsu Glovia International verwelkomt klanten in Kasteel van Brasschaat
Op 19 november 2008 ontving Fujitsu Glovia International naar jaarlijkse gewoonte haar Benelux klanten op een informatieve en tegelijk informele klantendag. Het evenement vond dit jaar plaats in het prestigieuze en gastronomische kader van het Kasteel van Brasschaat, in de omgeving van Antwerpen. Liefst 52 geïnteresseerden woonden er de lezingen en netwerk sessies bij.
PAGINA 13
NEWS Nieuw dit jaar was de uitreiking van de
Hierna lichtte Fujitsu Glovia International
ting over het gebruiksgemak van Action-
Glovia Customer Awards. Met deze onder-
alvast een tipje van de sluier op wat be-
DESK. Deze workflow applicatie stelt hen
scheiding wil Fujitsu Glovia International
treft de nieuwe mogelijkheden in glovia.
in staat om glovia.com nog efficiënter in
haar waardering uitdrukken voor klanten
com v10, gevolgd door een verfrissend
te zetten. Dhr. Walter Monasso sprak ten-
die een bijzondere prestatie geleverd heb-
intermezzo door Jacques Adriaansen over
slotte hoe Eijkelkamp Agrisearch Equip-
ben. De genomineerden waren Nexans
hoe we kunnen omgaan met de complexi-
ment BV de standaardversie van glovia.
Network Solutions uit Erembodegem (BE),
teit van ERP. Als laatste sprak Frans Van
com optimaal aanwendt om maatwerk te
Frencken Group B.V. uit Eindhoven (NL),
Rooy die aantoonde dat de bestaande
vermijden.
en Omco International uit Aalter (BE).
functionaliteit in glovia.com de huidige
Nexans Network Solutions werd tot win-
economische crisis kan helpen bestrijden
Tijdens de voortreffelijke lunch en de af-
naar uitgeroepen omwille van de continue
en of te verzachten.
sluitende receptie namen de bezoekers de gelegenheid te baat om ervaringen
verbeteringen die het bedrijf doorvoert, de constructieve feedback die het geeft, en
Ook de klanten kwamen aan het woord:
uit te wisselen met de andere glovia.com
de succesvolle migratie van glovia.com
Mevr. Ellis Rueb en Dhr. Edwin Becker van
gebruikers.
bij drie dochterondernemingen.
Saval BV gaven een boeiende uiteenzet-
PAGINA 14
Supply Chain Execution
MES/WMS/Time & Attendance de real-time link tussen Glovia.com en de werkvloer
Objective is de perfecte aanvulling van Glovia.com op vlak van Manufacturing Execution (MES) • Prestatie Analyse OEE, Stilstanden & Afval Analyse
•
Automatische Machine Setup & Datacollectie
• •
WIP & Productievoorraad Registratie Manuren Registratie
•
In-lijn Kwaliteitscontrole & Procesopvolging
Integratie met PLC/CNC Niveau
Directe & indirecte uren Operator Instructies & SPC/Trending
Warehouse Management (WMS) • Geavanceerd Locatie & Voorraadbeheer van Magazijnen en Distributiecentra • Logistiek Beheer Operator- of Systeemgestuurd middels Regels en Optimaal Taakbeheer
•
Koppeling met Automatiseringssystemen AGV’s, Mini-loads, Pickrobots, Conveyors, ...)
Time & Attendance (T&A) • Toegangscontrole • Registratie aan- en afwezigheden • Link met sociaal secretariaat
Glovia.com
www.declercqsolutions.eu
MES
WMS
Manufacturing Execution
Warehouse Management Time and Attendance
Procescontrole en Automatisering Algemeen • Automatische Productidentificatie RFID en/of Barcode Gestuurd
•
Product Traceerbaarheid
•
“Paperless Factory”
Op basis van Lot en/of Serienummer Met (Windows) Touchscreens, RF(ID) Mobiele Apparatuur, Datacollectie Terminals & Scanners
De Clercq Solutions - Wichelen | Roeselare - T +32 (0) 52 43 20 80
Uw ERP-omgeving?
Wordt u ook beperkt door uw huidig automatiseringssysteem? Contacteer ons vandaag nog en ontdek wat het ERP-pakket glovia.com en meer dan 35 jaar ervaring in discrete productie voor uw bedrijf kunnen betekenen.
Fellenoord 350 5611 ZJ Eindhoven (NL) Tel. : +31 (0)40 2655355 E-Mail :
[email protected] Web : www.glovia.nl
E. Mommaertslaan 16a 1831 Diegem (B) Tel. : +32 (0)2 7127838 E-Mail :
[email protected] Web : www.glovia.be
