Software Asset Management bij UWV

Software Asset Management bij UWV

Software Asset Management bij UWV PON – Seminar Lessons Learned 11 december 2012 Paul de Jong


Agenda

UWV  Redenen voor SAM  Tijdslijn SAM  Organisatie  Techniek  Uitdagingen  Toekomst 


3

UWV Fusieorganisatie opgebouwd uit 5 UVI’s en CWI  Alle ICT uitbesteed  Omvang 

 





19.500 medewerkers 25.500 desktops en laptops 1.250 servers

Besparingsdoelstelling  

Mensen Middelen


4

Redenen voor SAM Rechtmatigheid  Audits 

 

Betere kwaliteit Tijdswinst

Betere onderhandelingspositie  Risico management  Voorspelbaarheid 


5

Tijdslijn SAM 

2006 eerste start SAM 



2008 start Licentiedesk   



Geen centrale organisatie inrichting Centraal aanspreekpunt en vraagbaak Centrale administratie, decentrale inkoop Opslag proof of license

2010 voltallig team    



Centrale inkoop Scherpstellen tooling Aansturen leverancier SAM diensten Inrichten processen en procedures Management support


6

Organisatie (1) Management buy-in, C-level verantwoordelijkheid  Processen en procedures beschreven en geïmplementeerd 



     

Aanvragen licentie, koppelingen met - Change management - Autorisatie beheer Ontvangen bestelde software/licentie Uitgeven licentie en media Forecasting Software deïnstallatie Licentiebeleid Toetsen en rapporteren licentiegebruik


7

Organisatie (2) 

Rapportages en toetsen    



Kennisvergaring en kennisdeling   

 



Compliancy Doelmatigheid Kostenplaatsen Administratieve toets, koppeling configuratie management Training Roundtables en seminars PON Gartner Peer group

SAM verkopen binnen UWV


8

Organisatie (3) 

Bezetting    

1 1 2 1

Service Manager Medewerker bedrijfsbureau Contract Managers Tactisch Product Manager

Licentiedesk

Besparingen: factor 3 van de personeelskosten  Risico management: minimaal gelijk aan de personeelskosten 


9

Organisatie (4) 

Licentiedesk Vraagbaak medewerkers en leveranciers  Uitgifte en inname licenties  Administratieve ondersteuning  Kennisbank intern software/business 



Contract Management Contract beheer  Onderhandelingen en audits  Management briefing bij aankopen 



Product Management Marktontwikkelingen bijhouden  Nieuwe producten beoordelen  Beleid ontwikkelen  Onderhandelingen en audits 


10

Techniek (1) 1 tool actief: Flexera FNMP via SAMaaS  Voorgangers, 4 tools waarvan 1 maatwerk  Rapportages geaccepteerd door Microsoft en Oracle  Highlights 

     



Software >3 maanden niet gebruikt PC’s gekoppeld aan kostenplaatsen Geïnstalleerde software, versie en editie Software per PC/server inzichtelijk Ondersteuning voor VM-Ware Volgt PUR regels Microsoft Focus op KA EN HRC


11

Techniek (2) 

Geen 100% dekking    



Geen totaaloverzicht van wat niet zichtbaar is 



CAL’s Business Objects Oracle Citrix Opgevangen door SAM inrichting

Upgrades kosten veel tijd  

Inrichting SAMaaS Overige leveranciers


12

Uitdagingen Projecten eerder adviseren  Belang van SAM niet overal bekend, na succesverhalen wordt meer mogelijk  Veel communicatielijnen tussen leverancier en UWV  Softwarevraag functioneel krijgen i.p.v. op pakketnaam  Bewustwording bij de business, kosten, software keuze  Koppeling tussen SAM en SLCM 



Upgrade advies i.c.m. regelgeving


13

Toekomst Automatische deïnstallatie bij geen gebruik  Automatisch rechten verwijderen bij geen gebruik  Oracle en Citrix zichtbaar maken  Business meer betrekken bij SAM  Betalen voor gebruik i.p.v. installatie 


14

Vragen..?

Software Asset Management

15

Software Asset Management bij UWV

Recommend Documents