Sociální služby města Kroměříže, příspěvková organizace Riegrovo nám. 159, 767 24, Kroměříž DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM STROM ŽIVOTA, PURKYŇOVA
DOMÁCÍ ŘÁD Domov se zvláštním režimem Strom života, Purkyňova (dále jen DZR), je kolektivní zařízení, kde mají všichni klienti stejná práva a vztahují se na ně stejné povinnosti.
DZR je
příspěvkovou organizací začleněnou do Sociálních služeb města Kroměříže, p.o. (dále jen SSKM, p.o.) a jeho zřizovatelem je město Kroměříž, jedná se o kolektivní pobytovou službu, zprovozněnou 1.6. 2009. Zařízení je určeno pro občany trpící Alzheimerovou chorobou a jinými typy demencí, kteří potřebují podporu a pomoc při zabezpečení životních a osobních potřeb a jejichž zdravotní stav nevyžaduje preventivní a léčebnou péči v lůžkovém zdravotnickém zařízení. Péče je poskytována podle Zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. a Organizačních směrnic č.3/2016 včetně platných dodatků ke směrnicím. Zařízení slouží k zabezpečení klidného soužití všech klientů. Proto je třeba, aby se klienti vyhýbali všemu, co narušuje toto klidné soužití všech uživatelů DZR. K tomu přispívá také respektování tohoto domácího řádu.
Nástup klienta do DZR Při nástupu do zařízení předloží klient nebo jeho opatrovník Rozhodnutí Městského úřadu v Kroměříži o přijetí do DZR, čímž se vyhovuje jeho žádosti o přijetí. Dále je nutno předložit: 1. občanský průkaz 2. průkaz pojištěnce zdravotní pojišťovny 3. poslední rozhodnutí o výměru důchodu (nepovinný údaj) 4. soupis věcí a cenných předmětů, které si klient do zařízení přináší 5. vyšetření RTG plic (ne starší 3 měsíců) 6. zdravotní dokumentaci, pokud si nepřeje být ošetřován dosavadním lékařem
1
Pokud je klient osobou omezenou ve svéprávnosti, je nutno přiložit rozhodnutí soudu a oznámit adresu jeho opatrovníka. Ubytování v DZR Ubytování v pokojích při nástupu klienta do zařízení je dáno uvolněným místem, které je budoucímu klientovi předem ukázáno. Výběr pokoje je dán požadavkem klienta a možností nabízeného ubytování DZR. Stěhování klientů v rámci zařízení je prováděno jen se souhlasem samotného klienta vzhledem k jeho zdravotnímu stavu a požadované péči nebo na základě požadavku klienta. Uživatel může během pobytu žádat o změnu pokoje ústně nebo písemně. Pak je zařazen do interního pořadníku a dle možností zařízení přestěhován. Uložení osobních věcí klienta Věci, které si klient do zařízení přinese, zůstávají i nadále jeho majetkem. Věci přidělené klientovi k užívání zůstávají majetkem DZR. Vlastní šatstvo a prádlo klienta musí být předem označeno osobním číslem klienta, které je mu určeno před nástupem do zařízení z důvodu třídění prádla v prádelně a zabránění záměně s prádlem ostatních klientů. Osobní věci si klient ukládá do svého pokoje, který si může v době nepřítomnosti uzamykat. Na pokoji má každý klient k dispozici uzamykatelný šuplík. Cenné předměty a větší finanční částky si klient může uložit do úschovy (depozita) k sociální pracovnici zařízení – v tomto případě se jedná o fakultativní úkon. Nejsou-li takto zabezpečeny, nenese DZR za jejich bezpečnost žádnou zodpovědnost. Peněžní částky a cenné předměty uložené u sociální pracovnice, si může klient vybírat a brát po předběžném nahlášení. Všechny vklady a předměty dané do úschovy budou klientovi vydány na jeho žádost nebo při odchodu z DZR.
2
Hygienická péče Klienti, kteří ještě mají tuto schopnost, dbají na osobní hygienu, čistotu prádla a šatstva, udržují čistotu a pořádek na pokoji, jídelnách, sociálních zařízeních a společných prostorách zařízení. Jelikož je součástí pokojů sociální zařízení a koupelna, mají klienti možnost provádět osobní hygienu dle potřeby. U klientů imobilních a klientů, kteří o svou soběstačnost již přišli, je u osobní hygieny přítomen vždy personál. Koupání klientů se provádí nejméně 1x týdně a dle potřeby za dopomoci a dohledu personálu, osobní prádlo si klienti mění sami nebo za pomoci personálu dle potřeby, nejméně pak 1x týdně. Uživatel, pokud je schopen rozhoduje o výběru prádla dle svých představ. Praní a žehlení osobního a ložního prádla klientů jsou zahrnuty v úhradě za pobyt. Jiné, speciální ošetřování oděvů, si klient hradí sám ze zůstatku důchodu. Odvoz znečištěného prádla probíhá denně, výdej prádla čistého probíhá dle časového rozvrhu na jednotlivých odděleních zařízení. Úklid ve skříních a nočních stolcích klientů provádí pověření pracovníci se souhlasem klienta a za jeho přítomnosti dle potřeby. Toto musí být prováděno nejméně 1x / 14 dnů z hygienických důvodů (zkažené potraviny apod.). Zbytky stavy jsou odkládány jen do nádob k tomu určených. Kouření v DZR je povoleno jen v prostorách pro to určených – kuřárně…(balkonu, zahradě, pokud to nevadí spolubydlícím) Všechny prostory v DZR jsou denně uklízeny a větrány. Chování zvířat v DZR není povoleno, výjimku může udělit vedoucí zařízení. Zdravotní péče Klientům v DZR je zajištěna léčebně preventivní péče v rozsahu odpovídajícímu jeho zdravotnímu stavu a potřebě a je poskytována privátním lékařem, stomatologem a psychiatrem dle ordinačních hodin a dle potřeby. Klient, který požaduje ošetřování dosavadním lékařem, si tuto službu zajišťuje sám, případně rodina. Každý klient DZR se dobrovolně a ve vlastním zájmu podrobuje vyšetření lékařem a dodržuje pokyny lékaře. Na podávání léků dohlíží personál, který také dohlíží na jejich správné užívání a dodržování pokynů lékaře. Klientovi, který chce mít léky u sebe a užívat je sám, je toto umožněno. 3
(s ohledem k jeho časové a místní orientaci) Klient by neměl užívat léky, o kterých ošetřující lékař neví. Je-li klient ze zdravotních důvodů umístěn do zdravotnického zařízení, zachovává se mu místo po celou dobu jeho hospitalizace.
praktický lékař MUDr. Hurdálková Ordinační hodiny a konzultační hodiny: Pondělí 14.00 – 17.00 hod. Stomatolog MUDr. Nádeníčková Ordinační hodiny: dle objednání, každé úterý DOZP Barborka
Psychiatr MUDr. Zmeková Dochází do zařízení dle potřeby na konsilia
Stravování Strava v DZR se připravuje podle jídelního lístku, který navrhuje vedoucí stravovacího provozu a který schvaluje vedoucí zdravotního provozu a zástupce výboru klientů DOZP Barborka. Jídelní lístek podepisuje vedoucí zařízení DOZP Barborka. Strava je přizpůsobena zdravotnímu stavu klientů. Stravu máme: D3 – dieta racionální, D2 – dieta šetřící, D9 – dieta diabetická, D9/S – dieta diabetická šetřící. Diabetikům s inzulínem se podává 2. večeře. Strava je podávána personálem na jídelnách denně dle časového rozvrhu. Při podávání stravy na pokoji klienta je nádobí odneseno zpět do přípravné kuchyně. Při krátkodobé nepřítomnosti klienta v zařízení se jeho strava uloží do tabletového systému a vydá se při jeho návratu. Drobné nákupy si klienti (v zastoupení personál) mohou uložit do chladniček v přípravných kuchyních nebo na jídelnách jednotlivých pater. Nakoupené jídlo je označeno jménem klienta. V jídelnách mohou klienti taktéž využívat varné konvice.
4
Výdej stravy klientům: Snídaně 8.00 – 9.00 hod. Oběd 12.00 – 13.00 hod. Večeře 17.30 – 18.30 hod.
Návštěvy, vycházky, přechodný pobyt Návštěvy mohou klienti DZR přijímat denně na pokojích (pokud to neobtěžuje spolubydlící) nebo v ostatních společných prostorách zařízení. Návštěvy respektují provoz zařízení (provádění toalety, noční klid, podávání stravy). Zařízení má hlavní vstup uzamykatelný s možností zazvonění a vstupu v kteroukoliv denní hodinu. Během dne se klienti mohou pohybovat mimo zařízení neomezeně.(ve většině případů spíše s doprovodem) Je však nutné nahlásit odchod i přibližný návrat, službě konajícímu personálu. V případě, že klient opouští zařízení s rodinou, taktéž nahlásí odchod i přibližný návrat. Plánovaný přechodný pobyt mimo zařízení hlásí klient z důvodu řádného odhlášení stravy alespoň den předem do 8.00 hodin službě konajícímu personálu nebo vedoucí zdravotnického úseku (VZÚ). Při přechodném pobytu mimo zařízení (netýká se hospitalizace ve zdravotnickém zařízení), kdy klient neodebere žádnou stravu, má klient právo na snížený příspěvek na úhradu za péči. Kulturní život a pracovní činnost DZR poskytuje klientům příležitosti ke kulturnímu vyžití. Ve spolupráci se členy výboru zástupců klientů (podněty, nápady, účast) jsou na zařízení pořádány různé kulturní, sportovní a společenské akce. Pracovní aktivity zajišťují pracovníci „pracovní terapie“ dle zájmu klientů. Výbor zástupců klientů Klienti DZR si sami volí výbor zástupců klientů o 4 – 6 členů. Tento výbor zástupců klientů pomáhá s výběrem a tématy kulturních, společenských a zábavných akcí, pracovních činnostech klientů zařízení, řeší drobné neshody, navrhuje opatření sloužící k lepšímu soužití
5
a úzce spolupracuje s vedením domova při prověřování stížností, popřípadě při sjednávání nápravy.
Výplata důchodu a povinného zůstatku z příjmu Při výplatě důchodu se provádí úhrada za pobyt a stravu. Povinný zůstatek z příjmu (tzn. část důchodu, která zůstává klientům po odečtení poplatku za pobyt a stravu) vyplácí sociální pracovnice se svědkem vždy 15. každého měsíce. Připadne-li výplatní den na den pracovního volna, provede se výplata poslední pracovní den před termínem, nebo následující pracovní den po termínu. Povinný zůstatek z příjmu se vyplácí v místnosti pro to určené, popřípadě na pokojích klientů a to vždy za přítomnosti svědka. Přijetí důchodu v celé poukázané částce potvrzuje uživatel svým vlastnoručním podpisem. Jestliže se neumí nebo nemůže podepsat, postupuje se tak, že převzetí důchodu uživatele podepisuje svědek. K podpisu připojí poznámku „svědek“. Svědek svým podpisem potvrzuje, že důchod byl ve správné výši vyplacen jeho příjemci. Není-li uživatel v den výplaty důchodu přítomen, vyplatí mu ho sociální pracovnice kterýkoliv den po splatnosti důchodu za výše uvedených podmínek. Má-li uživatel pro příjem důchodu soudem stanoveného zákonného zástupce (opatrovníka), musí výplata jeho důchodu pokračovat k rukám tohoto opatrovníka, popř. na jeho účet. Opatrovník je pak zodpovědný za úhradu za pobyt a stravu, kterou může provádět buď v hotovosti u sociální pracovnice (nejpozději do 25. v měsíci) nebo převodem na účet sociálních služeb (nejpozději k poslednímu dni v měsíci). Zároveň při platbách za pobyt a stravu vybírá sociální pracovnice od klientů (popřípadě rodinných příslušníků) poplatky za kadeřníka, pedikúru a další osobní spotřebu, dále za spotřebu elektrické energie elektrických spotřebičů a platby za využité fakultativní služby dle daných ceníků – viz přílohy tohoto domácího řádu. Používat soukromé elektrospotřebiče v zařízení je povoleno jen s vědomím vedení. Jestliže klient používá na pokoji svůj elektrický přístroj, je povinen dle ČSN 33 1600 ed.2 hradit poplatek za provedenou revizi a kontrolu spotřebiče jednou za 2 roky. Pokud nebudou plněna tato bezpečnostní opatření, je možno ze strany vedoucího zařízení používání vlastních elektrických spotřebičů zakázat.
6
Stížnosti klientů Případné stížnosti klienti sdělují vedoucí zařízení (v době jeho nepřítomnosti vedoucí obslužné péče či vedoucí zdravotnímu úseku, pokud jsou i tito nepřítomni, přijímá stížnost jakýkoliv zaměstnanec zařízení, který danou stížnost předá v co nejkratším termínu vedoucí zařízení či jejím zástupcům) nebo výboru zástupců klientů. Každá stížnost (jakákoliv) se musí zaevidovat, prověřit a v dané době musí být sjednána náprava. Pokud nespokojenost přetrvává, může se uživatel obrátit na ředitele SSKM nebo na odbor sociálních věcí na MěÚ v Kroměříži, popřípadě k vyšším institucím. Písemné nebo písemně anonymní stížnosti a podněty je možno vložit do schránek, které jsou umístěné na chodbách každého patra. Stížnosti a podněty jsou vyřizovány postupně dle platných předpisů.
Odpovědnost klientů za způsobenou škodu a svěřené věci Klient DZR plně odpovídá za škodu, kterou zavinil na majetku domova nebo majetku ostatních klientů. Svěřené věci do užívání nesmí nikomu darovat ani prodat. V případě ztráty nebo poškození těchto věcí je povinen toto finančně uhradit v poměrné částce k původní ceně a délce užívání.
Pořádková opatření Jestliže není možné domluvou dosáhnout toho, aby se klient DZR řídil zásadami vzájemného soužití a dodržoval domácí řád a jde-li o věci závažnějšího rázu, pak toto vedoucí zařízení projedná se zástupci výboru klientů a navrhnou opatření.
Doba klidu Doba nočního klidu je v DZR stanovena od 22 – 6 hodin. I mimo tuto dobu by se měli klienti chovat tak, aby svým chováním neobtěžovali ostatní spolubydlící.
7
Sledování TV či poslech hudby nesmí obtěžovat ostatní klienty např. nadměrnou hlasitostí. Po 22. hodině je možné sledovat TV či poslouchat hudbu za stejných podmínek. Pozdější příchod klienta není překážkou. Tyto pozdější návraty by nicméně měl předem klient ohlásit z důvodu podnikání případných dalších kroků při jeho neohlášené nepřítomnosti.
Fakultativní služby Fakultativní služby jsou služby, které jsou poskytovány nad rámec poskytovaných služeb klientům. Za fakultativní služby se klient zavazuje platit částky, které budou odpovídat jím skutečně využitým službám. Poplatky za jednotlivé fakultativní služby jsou konkrétně stanoveny v příloze č. 2 tohoto domácího řádu. Platby za fakultativní služby je uživatel povinen uhradit do pěti dnů od předložení vyúčtování za tyto služby. Vyúčtování za ubytování, stravování, spotřebu elektrické energie elektrických spotřebičů a za využité fakultativní služby je předkládáno vždy k 15 dni měsíce, který následuje po měsíci, za nějž jsou platby vyúčtovány. Hromadné nákupy klientům 1x za 14 dnů se do fakultativních služeb nepočítají. Pracovníci terapie zajišťují nákupy potravin, pochutin a drobných spotřebních věcí vyjma tvrdého alkoholu.
Z bezpečnostních důvodů se klienti řídí těmito zásadami:
Nevstupují do provozních místností (sklady, kotelna, údržbářská dílna apod.), kde může nastat nebezpečí úrazu.
V obývacích prostorách nekouří.
V celém zařízení nemanipulují s otevřeným ohněm.
Nemanipulují s televizory a jiným technickým vybavením zařízení kromě běžné obsluhy těchto přístrojů.
Neodhazují jakékoliv odpadky z oken, veškeré odpadky patří do košů pro ně určených.
8
V případě jakéhokoliv ohrožení života či možnosti ohrožení života klienti, pokud je to možné, ihned o této situaci informují vedoucí zařízení, nebo kohokoliv z personálu zařízení.
V rámci klidného soužití v zařízení není vhodné používat nadměrně alkoholické nápoje, obtěžovat spolubydlící a rušit noční klid.
Ukončení pobytu v zařízení: Pobyt je možno ukončit na základě písemného oznámení uživatele, rozhodnutím obce nebo vedoucího domova příslušného k takovému rozhodnutí o propuštění klienta z důvodu hrubého a opětovného porušování domácího řádu, Smlouvy o poskytování služby, nebo jestliže další poskytování služby není účelné nebo potřebné. Ukončení může být i z důvodu úmrtí klienta. Pobyt není možno ukončit, jestliže o nynějšího uživatele není jinak řádně postaráno a je úplně odkázán na pomoc společnosti.
Důvody pro ukončení pobytu klienta v DZR Strom života (hrubé porušení povinností klienta): 1) Opilství, hádky, hrubé chování. Soustavné opilství je důvodem k vyloučení z DZR, případně důvodem pro převedení do jiného vhodného zařízení. 2) Nezaplacení úhrady za poskytnuté služby do 1 měsíce od okamžiku, kdy byl klient k platbě vyzván. 3) Uživatel odmítne podepsat dodatek smlouvy o poskytnutí služby, který stanoví změny výše úhrady.
Ohrožení života: Pro případ ohrožení života jsou vypracovány poplachové směrnice a evakuační plány, se kterými jsou periodicky seznamováni všichni pracovníci i uživatelé. Příslušné evakuační plány jsou vyvěšeny na každém pracovišti. V případě ohrožení života jsou klienti povinni uposlechnout všechny příkazy vydané odpovědnými pracovníky.
9
Práva a povinnosti uživatelů, vzájemné soužití: Nerespektování povinností a porušování práv ze stran uživatelů může být důvodem k ukončení Smlouvy o poskytování služeb. Pracovníci respektují práva uživatelů a poskytují pomoc a podporu při jejich uplatňování. Nedodržování či porušování práv uživatelů ze strany personálu je nepřípustné a může být důvodem k postihu pracovníka. DZR slouží k zabezpečení klidného soužití svým uživatelům a toho lze dosáhnout nejen hmotným zabezpečením, ale také tím, že klienti upraví své vzájemné vztahy na základě vzájemné úcty, kázně a i tím, že budou ochraňovat a šetřit majetek domova i jeho uživatelů. Uživatelé jsou povinni respektovat platný domácí řád.
Pracovní doba vedoucího zařízení Mgr. Forýtek Jaroslav Tel. č. 573 514 974 Mobil 774 771 060
Po-Pá
6.15 – 14.45 hod.
Vedoucí obslužné péče Bělohlávková Renata Tel. 573 514 573 Mobil 724 450 947
Po-Pá
6.15 – 14.45 hod.
Vedoucí zdravotnického úseku Janoštíková Lenka Tel. 573 514 572 Mobil 724 450 949
Po-Pá
6.15 – 14.45 hod.
Sociální pracovnice Vaculíková Markéta DiS
Po-Út 6.30 – 15.00 hod. St 6.30 – 16.30 hod. Pá 6.30 – 13.30 hod.
Tel. 573 514 975 Mobil 720 992 878 Konzultační hodiny s vedoucími pracovníky si můžete zprostředkovat telefonicky.
10
Tento domácí řád nabývá platnosti od 1. června 2009 Revize proběhla dne 1. 2. 2011 Revize: březen 2012, červenec 2012 Následná revize: březen 2013 Revize: listopad 2013 Revize: listopad 2014 Revize: listopad 2015 Revize: listopad 2016 Mgr. Jaroslav Forýtek – vedoucí DZR:……………………………………………………
Mgr. Ivo Vojtek – ředitel SSKM, p.o.:………………………………………………….
11
