12-1-2015
NETIDENTITY
SOCIAL MEDIA PLAN
MySuperfood | Priscilla
Inhoud Je bedrijf in één zin............................................................................................................................... 3 Wat wordt er over je gezegd? ............................................................................................................. 3 Formuleer de doelstellingen ................................................................................................................ 3 Analyse zoekresultaten........................................................................................................................ 3 Analyseer de onderzoeksresultaten .................................................................................................. 4 Bepaal de doelgroep ............................................................................................................................ 5 Wat weet de doelgroep al van je? ...................................................................................................... 5 Formuleer de boodschap..................................................................................................................... 5 Plan en organiseer ............................................................................................................................... 6 Bepaal de middelenmix ....................................................................................................................... 7 Conversatie en interactie ..................................................................................................................... 8 Resultaten en ROI (Return On Investment) ..................................................................................... 9 Zorg Voor tijd ....................................................................................................................................... 10 aan social media activiteiten. ........................................................................................................... 10 Tijd = geld = budget........................................................................................................................... 10
Je bedrijf in één zin MySuperfood is een webshop die het voor u als consument zo gemakkelijk mogelijk wilt maken om voedzame en gezonde superfoods te bestellen.
Wat wordt er over je gezegd? Momenteel wordt er niks gezegd over de website MySuperfood of over de producten die ze aanbieden. Als je bijvoorbeeld kijkt naar de concurrent Superfoodme, dan zie je dat er berichten te vinden zijn over tips en aanraders. De klant waardeert dit en hierdoor ontstaan positieve reacties van de consumenten. Enkele concurrenten op een rijtje: •
www.superfood.nl
•
www.superfoodme.nl
•
www.superfoodcentre.nl
Formuleer de doelstellingen Bezoekers website – Stijging van 100 bezoekers in 3 maanden Naamsbekendheid verhogen – Zoekvolume in Google met stijgt met 30% in 3 maanden Communicatie met de klant – Dialoog met klant: 40% interactie op sociale kanalen
Analyse zoekresultaten Voor de analyse van de zoekresultaten van het social media plan worden verschillende programma’s gebruikt. •
Hootsuite
Dit programma word gebruikt om de zoekresultaten te kunnen vergelijken op diverse sociale platformen zoals: Facebook, Twitter en Pinterest. •
Google Analytics
Dit programma word gebruikt om te kunnen kijken hoe vaak er wordt gezocht op een bepaald zoekwoord. Hiermee kan je dus kijken of bepaalde zoekwoorden relevant zijn om te gaan gebruiken. (denk aan een artikel schrijven over een bepaald zoekwoord)
•
Google
Google wordt gebruikt om te kunnen bekijken wie jou concurrenten zijn en wie je het beste kan benaderen om jou bijvoorbeeld te promoten. Als een Foodblog bijvoorbeeld in de top 3 van de Google zoekresultaten staan, dan is het heel fijn als zij over jou schrijven.
Analyseer de onderzoeksresultaten Om je social media zo strategisch mogelijk in te zetten is het verstandig om in contact te komen met personen die graag over jou of over jou product willen schrijven. Hierdoor vergroot je gelijk je netwerk en krijg je een groter bereik en tegelijk meer bezoekers op je website. Hieronder staan de top 3 van de beste Nederlandse Foodbloggers in 2013. Zij kunnen dan een stukje over MySuperfood schrijven. Hierdoor krijgen we meer bereik en naamsbekendheid. •
www.culy.nl
•
www.kleinstukjedan.nl
•
www.etenvolgensmij.com
Bepaal de doelgroep De doelgroep van MySuperfood bestaat uit mensen die zoeken naar de volgende zoekwoorden: goji bessen chiazaad lijnzaad kokosolie superfood kurkuma tarwegras arganolie
Exact Broad Exact Exact Exact Exact Exact Exact
22200 22200 18100 14800 14800 14800 12100 12100
Op deze woorden wordt het meest gezocht, dus is het relevant om over deze producten te berichten. Daarnaast zijn het personen die veel over voeding spreken en graag willen wetten wat ze eten en waarom. Ook delen ze graag waar ze het gekocht hebben en wat voor maaltijd of drank ze maken.
Wat weet de doelgroep al van je? De doelgroep is nog niet bekend met onze webshop.
Formuleer de boodschap De boodschap van MySuperfood is om de consument kennis te laten maken met de superfoods op een passionele manier om ze vervolgens te overtuigen om een aankoop te doen.
0,81 0,53 0,19 0,99 0,63 0,32 0,86 0,99
Plan en organiseer
Een week in Social Media bij MySuperfood.nl (Facebook, Twitter en Pinterest) Maandag • Blogpost publiceren – 10 min. • Communicatie met de klant – 0 tot 15 min. • Onderzoek doen naar nieuwe content – 45 tot 60 min. • Brainstormsessie win actie/korting – 20 tot 40 min. (1 x in de 2 weken) • Blogpost voor de volgende dag schrijven – 120 min. Totaal: 3,5 uur tot 4 uur Dinsdag • Blogpost publiceren – 10 min. • Communicatie met de klant – 0 tot 15 min. • Onderzoek doen naar nieuwe content – 45 tot 60 min. • Inzetten win actie/korting – 10 tot 15 min. (1 x in de 2 weken) • Nieuwsbrief maken en versturen – 120 min. (1 x in de 2 weken) • Blogpost voor de volgende dag schrijven – 120 min.
Totaal: 5 uur tot 6 uur Woensdag • Blogpost publiceren – 10 min. • Communicatie met de klant – 0 tot 15 min. • Onderzoek doen naar nieuwe content – 45 tot 60 min. • Blogpost voor de volgende dag schrijven – 120 min. Totaal: 3 uur tot 4 uur Donderdag • Blogpost publiceren – 10 min. • Communicatie met de klant – 0 tot 15 min. • Onderzoek doen naar nieuwe content – 45 tot 60 min. • Blogpost voor de volgende dag schrijven – 120 min. Totaal: 3 uur tot 3,5 uur Vrijdag • Blogpost publiceren – 10 min. • Feitjes en nieuwtjes – 30 tot 45 min. • Communicatie met de klant – 0 tot 15 min. • Onderzoek doen naar nieuwe content – 45 tot 60 min. • Blogpost voor de volgende dag schrijven – 120 min. Totaal: 4 uur tot 4,5 uur Per week totaal 18,5 uur tot 22 uur * Hierbij is gekeken naar wat de beste tijd is om iets te posten op de sociale platformen Facebook, Twitter en Pinterest. (de tijden van het posten zijn hetzelfde omdat de tijden waarop je post even effectief zijn bij alle sociale platformen.)
Bepaal de middelenmix Twitter •
Blogpost (ingekort tot het aantal beschikbare tekens (140 tekens)
•
Foto’s recepten en producten
•
Communicatie met de klant
Facebook •
Blogpost
•
Foto’s van recepten, producten, merk en enthousiasten klanten
•
Communicatie met de klant.
Pinterest •
Foto’s recepten en producten
•
Communicatie met de klant
Conversatie en interactie Door middel van de communicatie mogelijkheden met de klant via social media, is interactie tussen klanten ook mogelijk. Als organisatie kan je dan weer op die conversaties inspelen, door erop te reageren.
Resultaten en ROI (Return On Investment) Om te bekijken of je social media iets opleveren kan je het bereik, de engagement en de traffic meten.
Het bereik Bekijk per maand het aantal vrienden, volgers en fans op de social media pagina. Op deze manier is het gemakkelijk bij te houden of er daadwerkelijk een groei plaatsvindt. Het engagement hier gaat het om de betrokkenheid van de doelgroep bij je organisatie. Om de interactie tussen doelgroep en organisatie te meten kijk je per platform naar de verschillende zaken. Twitter Hier kijk je naar het aantal keren dat jouw geplaatste berichten worden geretweet. Ook kan je kijken naar het aantal keren dat jouw berichten als favorieten worden gemarkeerd. Facebook Op Facebook kan je de betrokkenheid meten door te kijken hoe vaak jouw berichten worden gedeeld. Ook het aantal likes geeft de betrokkenheid tussen doelgroep en organisatie weer. Dit kan je bekijken op de ‘insights’ pagina op Facebook. Pinterest Bij Pinterest kan je meten hoe vaak een foto van jou gerepinned wordt en zijn de reacties te lezen. Blog De betrokkenheid op weblogs kan worden gemeten door naar het aantal reacties op gepubliceerde blogberichten te kijken. Traffic Hier meet je hoeveel mensen er vanaf social media op jouw website terecht komen. Om te bekijken om hoeveel mensen dit daadwerkelijk gaat, maak je gebruik van Google Analytics. Aangeraden wordt om na de eerste maand te starten met de social media metingen. Op deze manier heb je nog genoeg tijd om je te ontwikkelen op het gebied van social media. Om
de doelgroep beter te leren kennen, kan er geëxperimenteerd worden met speciale actie of campagnes. Ook dit kan gemeten worden.
Zorg Voor tijd Online activiteiten moeten zorgvuldig worden uitgevoerd. Social media activiteiten worden gezien als een aanvullend onderdeel van de online activiteiten. Omdat deze reden is het van belang dat de social media activiteiten ruim moeten worden gepland. In de wekelijkse werkplanning gaan wij er van uit dat een beginnend bedrijf ongeveer 4 uur per dag besteedt aan social media activiteiten.
Tijd = geld = budget
Het is vanzelfsprekend dat een beginnend bedrijf (nog) niet beschikt over een groot budget. Echter wordt er wel tijd en energie gestoken in het opzetten en het vergroten van de bekendheid van het bedrijf. Het te besteden budget wordt ingezet voor de onderdelen die noodzakelijk zijn om je als bedrijf verder te ontwikkelen.
