Tijd voor Jeugd
Slotconferentie Tijd voor Jeugd 7 juni 2012
Flip Dronkers Loes Schouten
Tijd voor Jeugd
Tijd voor Jeugd 23 teams voor Jeugd & Opvoedhulp uit 11 organisaties Verhogen cliëntcontacttijd Verkorten doorlooptijd
Tijd voor Jeugd
Het project
De uitvoering
De resultaten
Tijd voor Jeugd
Het project
De uitvoering
De resultaten
Tijd voor Jeugd Onderwerp Afgebakend onderwerp
Experts Ondersteuning van inhoudelijke en veranderkundige experts
Teams
Verbetermodel
Leernetwerk
Multidisciplinaire teams uit verschillende organisaties
Gericht werken aan verbeteringen
Gezamenlijke activiteiten, werkconferenties, uitwisseling & support
Tijd voor Jeugd 2. We boden 1. We vroegen • Landelijke werkconferenties • Concreet werrken aan verbetering in eigen organisatie
• Landelijke projectleidersbijeenkomsten
• Eigen doelen en veranderingen
• Consultatie en feedback
• Lef, initiatief en creativiteit
• Verbetermodel
In beeld…
BIJEENKOMSTEN De werkconferenties in beeld
Tijd voor Jeugd
Tijd voor Jeugd
10
Tijd voor Jeugd Te veel planning
Act Plan
Act Study
Te veel doen
Plan Do
Study Do
Te veel analyse Act Plan Study
Do
Gebalanceerde cycli…
Tijd voor Jeugd
Het project
De uitvoering
De resultaten
Tijd voor Jeugd 7 knoppen 1. Combineer standaardisatie en maatwerk 2. Behandel planmatig en doelgericht 3. Bevorder actief de uitstroom 4. Maak een speciaal en duurzaam arrangement bij
chroniciteit 5. Verminder administratieve last 6. Plan je werkzaamheden zorgvuldig 7. Integreer het nieuwe werken
Tijd voor Jeugd Knop 1: Combineer standaardisatie en maatwerk •
Trivium Lindenhof: Cliënten bij start van de hulp standaard een passende training aanbieden (ook de cliënten van de wachtlijst meegenomen)
•
Jeugdhulp Friesland: Halvering opnametijd en toename capaciteit op crisisgroep door snelle inzet ambulant (binnen 72 uur)
Tijd voor Jeugd Knop 2: Behandel planmatig en doelgericht •Trajectum: Betere afstemming intensiteit en duur behandeling op
vraag •Parlan: Klantvriendelijker door planmatige opzet en één
medewerker per gezin •Trias: Behandeling is meer gericht op doelen, afspraken en
perspectief •Trivium: Opzet gestandaardiseerde behandeldoelen •Lijn 5: Ontwikkeling van schema dagelijkse structuur en activiteiten
Tijd voor Jeugd Knop 3: Bevorder actief de uitstroom •
Jeugdhulp Friesland: Halvering opnametijd en toename capaciteit op crisisgroep door snelle inzet ambulant (binnen 72 uur)
•
Trajectum: Na start zorg direct traject plannen: beginnen bij het einde.
•
Combinatie: Bepaal perspectief en plan daar naar toe
Tijd voor Jeugd Knop 4: Maak een speciaal en duurzaam arrangement bij chroniciteit •Ontwikkelingsstoornissen •Persoonlijkheidsstoornissen •Meervoudige problematiek (Verwey Jonker, Rotterdams project)
Tijd voor Jeugd Knop 5: Verminder administratieve last •
Entrea: Er wordt minder en compacter gerapporteerd
•
Trajectum: Rapporteertijd per pedagogisch medewerker verminderd van 30 min. > 10 min. per dag
•
Jeugdhulp Friesland: Verslaglegging korter en in verbeterde formats, geschreven voor cliënt, vereenvoudiging handtekeningenbeleid.
•
Pluryn: Kantoor uit, groep op: groepsverslagen maken doe je samen!
•
LSG Rentray: Gericht rapporteren op leerdoelen
•
Lijn 5: Doelgerichter en korter rapporteren
•
Parlan: Terugdringen dubbelchecks in screening en acceptatie
Tijd voor Jeugd Knop 6: Plan je werkzaamheden zorgvuldig •
Rubicon: Beter Time-management (e-mail meteen wegwerken/huisbezoeken vooruitplannen/registreren tijdens huisbezoeken/efficiënter inplannen).
•
Lijn 5: Werkrooster anders vormgeven, hierdoor meer cliëntcontacttijd
•
Trajectum: Afspraken gaan altijd door – op tijd beginnen en eindigen – goed plannen
•
LSG Rentray: HVP-besprekingen worden minder verzet
•
Trias: Vergadertijd ingekort en effectiever ingericht
•
Trivium: Afspraken maken voor een langere periode
Tijd voor Jeugd Knop 7: Integreer het nieuwe werken •
Combinatie, Rubicon, Trivium, Jeugdhulp Friesland: Laptop met internet verbinding ambulant werker. Overal toegang tot digitaal dossier
•
Jeugdhulp Friesland (e.a.): werken in contactjournaal digitaal dossier. Beperken aantal woorden verslaglegging
Tijd voor Jeugd
Het project
De uitvoering
De resultaten
Tijd voor Jeugd Resultaten clientcontacttijd (percentage)
Tijd voor Jeugd Resultaten clientcontacttijd (percentage)
Tijd voor Jeugd Resultaten doorlooptijd (in dagen)
Tijd voor Jeugd Resultaten doorlooptijd (in dagen)
Screeningsperiode pleegouders van 226 naar 98 dagen Periode van acceptatie tot start zorg van 62 naar 7 dagen Tijd besteed aan administratieve handelingen van 32 naar 20% Gemiddeld aantal uur nodig voor schrijven HVP van 4 naar 1,5 Aantal woorden in behandelplan teruggebracht van 2600 naar 1900 Aantal woorden in behandelovereenkomst van 1450 naar 200 Werkdruk gereduceerd met 50% Meer doelgerichte inzet van CCT verhoogd met 30%
Tijd voor Jeugd
Samenvattende spinnenweb invoegen
Tijd voor Jeugd Perspectief van de cliënt Ouder/kind meer actief in behandelproces (behandelkaart, transparant proces, samen verslag maken) Er is meer committent bij de behandeling (minder no shows) Cliënten zijn meer tevreden Planning is meer afgestemd op mogelijkheden van cliënten
Tijd voor Jeugd Perspectief van de medewerker Meer werkplezier en betere teamsfeer Betere samenwerking in team Toegenomen persoonlijke en team effectiviteit Minder werkdruk Meer creativiteit, ruimte voor ideeën en experiment Meer betrokken bij totale proces en organisatie Betere waardering voor inzet en resultaten
Tijd voor Jeugd Perspectief van de organisatie “Wij zijn meer overtuigd van de kracht en mogelijkheden van de professional, wij gaan anders sturen.” “Het thema veranderen is weer 'van de medewerkers' en niet meer het 'exclusieve recht' van de managers.” “Het leidt tot doelmatiger zorgprocessen in de organisatie.”
Tijd voor Jeugd Tips voor andere teams Denk buiten de kaders, blijf creatief en actief Bedenk voor je team een (hoofd)doel en ga aan de slag, experimenteer! Pak je kansen, neem de ruimte, durf, doe! Elk idee, hoe klein of gek dan ook kan leiden tot een verbetering Blijf positief en zet door Ga en blijf ‘out of the box’ denken Sta open voor nieuwe ideeën, heb het lef om het anders te doen
Samenvattend… 23 teams voor Jeugd & Opvoedhulp….
…vormden een tijdelijk leernetwerk…
… leerden van elkaar…
…uit 11 verschillende organisaties…
…zij toonden durf, lef en creativiteit…
…staken hun nek uit en hielden vol…
…kregen regie over eigen verbeteringen…
…en boekten prachtig resultaat
