Slimme IT. Sterke dienstverlening.
ADVIESVERLENING OP MAAT VAN LOKALE BESTUREN Cipal dienstverlenende vereniging
3
2
DE STROOM VAN VERANDERINGEN DIE OP ONS AFKOMT IS INDRUKWEKKEND
Dienstverlenende vereniging
De omgeving waarin lokale besturen opereren wordt hoe langer hoe complexer. De regelgeving is niet eenvoudig en evolueert razendsnel. Een interne controle en externe audit organiseren, een strategische en financiële planning voor de integrale beleids- en beheerscyclus opstellen en desgevallend bijsturen voor de volle legislatuur… Dat zijn slechts enkele van de vele uitdagingen. In dergelijke tijden is een betrouwbare partner noodzakelijk.
MEER MET MINDER IS HET ADAGIO. EFFICIËNTER WAAR HET KAN De financiële realiteit noopt vele besturen tot drastische keuzes. De dienstverlening herbekijken en onder andere zoeken naar kostenbesparende samenwerkingsverbanden. Gemeente en OCMW gaan nauwer samenwerken. Hier is een partner die beide werelden kent een meerwaarde.
CIPAL: EXPERTISE IN VERANTWOORD VERANDEREN
KLANTVRIENDELIJKE DIENSTVERLENING EN TOCH BESPAREN Elk bestuur wil de burger een hoge kwalitatieve dienstverlening bieden. Bovendien worden burgers mondiger en veeleisender op het vlak van openbare dienstverlening. Een snelle, transparante en burgergerichte dienstverlening kan alleen met een goed georganiseerde administratie. Een gespecialiseerde partner kan besturen hierbij deskundig begeleiden.
Dienstverlenende vereniging
4
UW PARTNER VOOR STRATEGISCH, ORGANISATORISCH EN FINANCIEEL ADVIES Cipal begeleidt lokale besturen in hun dagelijkse werking en ondersteunt hen bij de vele veranderingsprocessen. Daarom heeft Cipal geïnvesteerd in een team van gespecialiseerde adviseurs met doorgedreven sectorkennis. Zij bieden unieke expertise op strategisch, organisatorisch en financieel vlak. Als ICT-leverancier vertrekt Cipal vanuit een jarenlange kennis en ervaring binnen de openbare sector. Maar Cipal wil de lokale besturen voortaan niet alleen met ICT- oplossingen bijstaan. Cipal staat ook voor begeleiding op strategisch, organisatorisch en financieel vlak. De afdeling “beleidsondersteuning” is een nieuwe en volledig zelfstandige dienst binnen Cipal. Deze heeft geen enkel verband met technische applicaties die wel of niet bij een bestuur operationeel zijn. Cipal garandeert dus volledig neutraal en technisch onafhankelijk beleidsadvies.
De combinatie van professionele adviesverlening en ICT op maat maakt Cipal uniek. Deze integrale aanpak biedt een belangrijke meerwaarde voor uw bestuur.
5
Cipal zet meer dan ooit in op beleidsondersteuning van openbare besturen in de vorm van gespecialiseerde diensten, adviesverlening, begeleiding, opleiding …. De combinatie van deze expertises met innovatieve IT maakt Cipal uniek.
Cipal werkt resultaatgericht, klantgericht en garandeert duurzame innovatie.
Slimme IT. Sterke dienstverlening.
8
EEN GREEP UIT ONZE DIENSTVERLENING
FINANCIEEL ADVIES • •
Dienstverlenende vereniging
•
Begeleiding bij de openings- en afsluitingsverrichtingen Begeleiding bij het opstellen en aanpassen (wijzigen) van het meerjarenplan en de budgetten Oplossen van specifieke boekhoudtechnische vragen
STRATEGISCH ADVIES • • • • •
Begeleiding bij het bepalen van de kerntaken Planning en evaluatie van uw beleidsdoelstellingen Adviesverlening op vlak van beleidsplanning en beleidsmonitoring Begeleiding bij de opmaak van indicatoren Begeleiding bij zelfevaluatie (in het kader van een externe audit)
ORGANISATIEADVIES EN PROCESOPTIMALISATIE • • • • • •
Opmaak productencatalogus en productfiches Begeleiding bij het zoeken naar efficiëntiewinsten Begeleiding bij samenwerkingsinitiatieven tussen gemeente en OCMW Begeleiding bij reorganisatie en integratie van diensten Begeleiding bij de implementatie van mid-office Optimalisering van uw organisatiestructuur
ICT-ADVIES • • •
Begeleiding bij de uitwerking van uw ICT-strategie en –architectuur Begeleiding bij integratie van ICT-diensten ICT-audit
PROJECT-, PROGRAMMA- EN PORTFOLIOMANAGEMENT • • •
Begeleiding bij het uitwerken van uw projectmanagementmethodologie Begeleiding bij het opzetten van een Project Management Office (PMO) Begeleiding en coaching van projectleiders
VERANDERINGSMANAGEMENT EN IMPLEMENTATIEBEGELEIDING • • •
Begeleiding bij de opmaak van het implementatieplan en het veranderingsplan Projectmanagement van de implementatieprojecten Begeleiding van de leidinggevende bij het doorvoeren en verankeren van de veranderingen
In deze verschillende servicedomeinen bieden wij ook opleidingen aan
9
ONZE ADVISEURS 10
11
Dienstverlenende vereniging
Katlijn heeft meer dan 15 jaar ervaring in het initiëren, begeleiden en realiseren van talrijke en diverse organisatieveranderingen bij de overheid in het algemeen en de lokale overheden in het bijzonder. Zo realiseerde zij als adjunct-stadssecretaris talrijke organisatieveranderingen binnen de stad Leuven waaronder de invoering van een
burgergericht concept van dienstverlening en de daarmee gepaard gaande organisatieverandering. Zij is gespecialiseerd in organisatieontwikkeling, human resources management, strategische planning, procesmanagement en project- en programmamanagement en is gecertifieerd in de Prince2-methode voor projectmanagement.
KATLIJN PERNEEL
Nicole heeft meer dan 15 jaar ervaring als financieel expert voor lokale besturen. Zodoende beschikt zij over een doorgedreven kennis van de NGB en de NOB. Naar aanleiding van de politiehervorming begeleidde zij eveneens verscheidene politiezones (lokale
NICOLE GEUKENS
Luc heeft meer dan 20 jaar ervaring en dit vooral op het vlak van procesmanagement, projectmanagement met als stevige surplus een gedegen veranderingsmanagement. Door zijn aanpak en ervaring kan hij het verschil maken op proces- en
[email protected] 0476 28 96 84
politiekorpsen). Vervolgens verleende zij bijstand aan tal van besturen bij de implementatie van de Beleidsen Beheerscyclus (BBC). Naast financiële rapportering ligt haar expertise voornamelijk in begeleiding van budgettering, budgetopvolging en meerjarenplanning.
[email protected] 0474 85 32 42
projectvlak en op het vlak van teams coachen en leiden. Zijn focus ligt dan ook op het doorvoeren van veranderingen en het continu verbeteren van de werking van overheidsorganisaties, steeds denkend in oplossingen en klantvriendelijkheid als centraal uitgangspunt.
LUC GYNS
Hilde kent de werking van lokale besturen door en door. Zij heeft ruim 25 jaar bij het gemeentebestuur van Sint-Katelijne-Waver gewerkt. Onder haar impuls als gemeentesecretaris was Sint-Katelijne-Waver één
HILDE MARIËN
[email protected] 0495 26 90 89
van de eerste gemeenten die het concept van klantgerichte dienstverlening uitwerkte en de organisatie hieraan grondig aanpaste. Daarnaast begeleidde zij tal van interne organisatieveranderingen.
[email protected] 0475 86 89 79
Dienstverlenende vereniging
12
Cipal Dienstverlenende Vereniging
[email protected] www.cipal.be
Slimme IT. Sterke dienstverlening.
