SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA,STRES KERJA DAN KONFLIK PERAN GANDA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN MILL PT TOBA PULP LESTARI

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA,STRES KERJA DAN KONFLIK PERAN GANDA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN MILL PT TOBA PULP LESTARI

OLEH SRI LESTARI SIBUEA 140521150

PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2017

i

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK PENGARUH LINGKUNGAN KERJA,STRES KERJA DAN KONFLIK PERAN GANDA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN MILL PT TOBA PULP LESTARI ”. Penelitian ini berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja,Stres Kerja dan Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari ”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel Lingkungan Kerja,Stres Kerja dan Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan dan untuk mengetahui variabel yang dominan dalam mempengaruhi kinerja karyawan. Metode penelitian ini adalah penelitian penelitian deskriptif, pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi berganda. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SPSS 20 for windows. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan wanita bagian mill pada PT Toba Pulp Lestari.Dalam penelitian ini, pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling,jumlah sampel dalam penelitian ini adalahsebanyak 40 orang. Berdasarkan uji F diketahui Pengaruh lingkungan kerja,stres kerja dan konflik peran ganda terhadap kinerja karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan uji t diketahui bahwa lingkungan kerja dan stres kerja berpengaruh positif dan signifikan sedangkan konflik peran ganda berpengaruh negatif terhadap Kinerja Karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari. Melalui penelitian ini diketahui bahwa konflik stres kerja memiliki pengaruh yang dominan terhadap kinerja karyawan. Melalui pengujian koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai R Square sebesar 0,478, artinya keeratan hubungan antara Lingkungan Kerja,Stres Kerja dan Konflik Peran Ganda terhadap Kinerja Karyawan bagian Mill PT Toba Pulp Lestari 47,8%. Kemudian pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R Square) diperoleh nilai 0,43,5 artinya Lingkungan Kerja,Stres Kerja dan Konflik Peran Ganda berpengaruh 43,5% terhadap Kinerja Karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari dan sisanya 56,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini. Kata Kunci :Lingkungan Kerja ,Stres Kerja Konflik peran ganda, kinerja

ii

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT The impact of stress working environment and the double impact conflict into performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari Company.” This research is “The impact of stress working environment and the double impact conflict into performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari Company.” This research aims to know the variabel impact of worker and to know the dominant variabel impact and worker performance. This research method is descriptive research, hypotheses testing with used the double regression analysis. This processing data made by use SPSS 20 for windows . The population of this research , to take the sample used by proposive sampling method, the total of sampel in this research was 40 people. Based on tested F has known the impact of working environment, working stress and the double concflict impact into performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari Company has the same impact into the worker performance. Based on tested T has known that the environment working and stress working has positive impact and significant, otherwise the double conflict impact has negative impact into performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari Company.Based on this research has known that working stress conflict has dominant impact into performance worker. Based on the tested of determination coefficient (R2) has point R square was 0,478 it means the related between working environment, working stress, and the double conflict impact into performance Mill worker in Toba Pulp Lestari company was 47,8 % . And then the tested of determination coefficient which be adapted ( Ajusted R Square) was 0,43,5 it means working environment, working stress and the double conflict impact was 43,5 % into performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari company and the over was 56,5 % impacted by the other variabel which not used in this research. Keywords: working Environment, stress working, double impact conflict , performance

3

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus karena atas kasih dan anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ” Pengaruh Lingkungan Kerja,Stres Kerja dan Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari”. Penulis mengucapkan terimakasih terkhusus untuk orangtua yang saya sayangi Ayah Bastian Sibuea dan Ibu Tiamsa sitorus atas kasih sayang, doa, dukungan, dan nasehatnya selama ini. Selama masa perkuliahan hingga penulisan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bimbingan, dukungan, saran dan doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1.

Bapak Prof. Dr. Ramli M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sumatera Utara. 2.

Ibu Dr. Isfenty Sadalia, SE, ME. selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 3.

Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 4.

Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si. selaku Ketua Program Studi Departemen

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 5.

Ibu Dr. Elisabeth Siahaan , SE , M.ec. selaku Dosen Pembimbing yang telah

membimbing dan memberikan arahan, masukan dan pemikirannya bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih banyak ibu. 6.

Ibu Fivi Rahmatus S,SE,MSi selaku Dosen Penguji yang telah memberikan arahan dan

masukan dalam menyelesaikan skripsi ini. 7.

Dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang

telah membimbing dan membantu selama proses penulisan skripsi ini. 8.

Karyawan wanita bagian MILL Perusahaan PT Toba Pulp Lestari

yang menjadi

responden untuk skripsi ini. 9.

Keluargaku terkasih, abang saya Riko dan Indra Sibuea,Kaka saya Yani Seveina

Sibuea dan adik saya Fran siska Sibuea dan seluruh keluarga atas semua dukungan baik moril maupun materil.

4

Universitas Sumatera Utara

a. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia Ekstensi 2014. b. Terima kasih penulis ucapkan secara khusus kepada teman sepelayanan saya K.O Gloria yang mendukung saya untuk boleh menyelesaikan skripsi ini . Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak demi perkembangan dan kemajuan akademika.

Medan, Januari 2017 Penulis

Sri Lestari Sibuea

5

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK..................................................................................................... ABSTRAC..................................................................................................... KATA PENGANTAR .................................................................................. DAFTAR ISI …………………………………………………………........ DAFTAR TABEL……………………………………………………… .... DAFTAR GAMBAR ………………………………………………… ....... DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………… BAB I

PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1.2 Perumusan Masalah ………………………………………… 1.3 Tujuan Penelitian ……………………….………………… 1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………….

1 9 9 10

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kinerja ……………………………………………………….. 11 2.1.1 Pengertian Kinerja ………………………………… 12 2.1.2 Indikator Kinerja ………………………………… 13 2.1.3 Faktor- Faktor kinerja ………………………………….. 13 2.1.4 Kriteria-kriteria Kinerja ………………………………. 14 2.1.5 Penilaian Kinerja …………………………………….. 16 2.1.6 Tujuan Penilaian Kinerja ………………………… 17 2.2 Lingkungan Kinerja …………………………………………. 19 2.2.1 Pengertian Lingkungan Kinerja………………………… 19 2.2.2 Jenis Jenis Lingkungan Kinerja…………… ………. . 20 2.2.3 Faktor Faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja … 21 2.3 Stres Kerja … ……………………………………………… 24 2.3.1 Pengertian Stres Kerja ………….……………………… 24 2.3.2 Faktor Faktor penyebab stress kerja ……………………… 25 2.3.3 Indikator Kerja ............................…………………….. 28 2.3.4 Pendekatan Stres Kerja ............... ………………….. 29 2.4 Konflik Peran Ganda ………………………………………… 30 2.4.1 Pengertian Konflik peran Ganda …………… 30 2.4.2 Jenis Jenis konflik peran Ganda …..........…… 31 2.4.3 Faktor faktor yang mempengaruhi konflik peran Ganda.......... 2.5 Peneliti Terdahulu …………………………………………… 35 2.6 Kerangka Konseptual ………………………………………… 36 2.7 Hipotesis ……………………………………………………… 37

BAB III

METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ………………………………………….. … 39 3.2 Tempatdan Waktu Penelitian ……………………………… 3.3 Batasan Operasional …………………………………….. 40 3.4 Definisi Operasional …………………………………....... 42 3.5 Skala PengukuranVariabel ………………………………… 43 3.5.1Populasi …………………………………………. 43 3.5.2Sampel ………………………………………. ……… 43 3.6 Metode Pengumpulan Data ………………………………… 44 3.7 Jenis dan Sumber Data…………………………………… 44 3.7.1 Data Primer ................................................................... 3.7.2 Data Sekunder .............................................................. 3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas …………………….…………… 45 Universitas Sumatera Utara 3.8.1 Uji Validitas ……………………………………….. 46

3.8.2 Uji Reliabilitas …………………………………….. 46 3.10 Uji Asumsi Klasik …………………………………… 47 3.10 .1 Uji Normalitas ……………………….. 47 3.10. 2 Uji Heterokedasitas ……………………… 47 3.10.3 Uji Multikolinieritas ………………………………. 48 3.11 Metode Analisis Data ................................................................. 3.11.1 Analisis Deskriptif ..................................................... 3.11.2 Analisis regresi Linear Berganda.................................. 3.11 Pengujian Hipotesis 3.11.1 Analisis Regresi Berganda ………………………… 48 3.11.2 Uji Koefisien Determinasi (R2) ……………. 49 3.11.3 Uji t ………………………………………… 49 3.11.4 Uji F ………………………………………. 50 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ............................................................................. 50 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ......................................... 50 4.1.2 Struktur Organisasi .................................................... 53 4.1.3 Job Description ............................................................ 56 4.2 Hasil Analisis Deskriptif ............................................................. . 61 4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ................................. 61 4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur .... 61 4.2.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan pendidikan.. 63 4.2.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ...64 4.2.1.4 Karakteristik Responden Lama Menikah .......... 65 4.4 Deskripsi Variabel Penelitian ........................................................ 66 4.3.1 Lingkungan Kerja ....................................................... 67 4.3.2 Stres Kerja .................................................................... 70 4.3.3. Konflik Peran Ganda .................................................... 74 4.3.4 Kinerja Karyawan........................................................... 79 4.4 Hasil Analisis Data .......................................................................... 82 4.4.1 Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................. 82 4.4.1.1 Hasil Uji Normalitas .......................................... 82 4.4.1.2 Hasil Uji Heterokedasitas ................................. 85 4.4.1.3 Hasil Uji Multikolinieritas ................................. 87 4.4.2 Hasil Uji Hipotesis ........................................................... 87 4.4.2.1 Hasil uji F Secara Simultan............................... 88 4.4.2.2 Hasil Uji t Secara Parsial .................................. 88 4.4.3 Hasil uji Determinasi R .................................................. 90 4.4.4 Persamaan Regresi ........................................................... 91 4.5 Pembahasan ................................................................................... 92 4.5.1 Pengaruh Lingkungan kerja terhadap Kinerja ............... 92 4.5.2 Pengaruh Stres kerja terhadap Kinerja ........................ . 95 4.5.3 Pengaruh Konflik Peran Ganda terhadap Kinerja .......... 98 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 5.1 Kesimpulan.................................................................................. 5.2 Saran .............................................................................................

102 102 102

Daftar Pustaka ………………………………………………………………….. Lampiran…………………………………………………………………………

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL No.Tabel 1.1 1.3 2.1 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18 4.19

Judul Halaman Total Produksi TPL 2015 Jumlah Tenaga Kerja Provinsi Sumatera Utara Penelitian Terdahulu 31 Operasional Variabel 38 Skala Likert Hasil Uji Validitas Hasil Uji Relibilitas Hubungan Antar Variabel Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan pendidikan Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan masa kerja Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan lama menikah Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden Distribusi Frekuensi Responden tentang Lingkungan kerja Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden Distribusi Frekuensi Responden tentang stres kerja Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden Distribusi Frekuensi Responden tentang konflik peran ganda Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden Distribusi Frekuensi Responden tentang kinerja karyawan Hasil Pendekatan Kolmogorv-Smirnov Hasil Uji Glejser Hasil Uji Multikolinieritas Hasil Uji F Secara Simultan Hasil Uji T Secara Parsial Hasil Uji Determinasi R

2 5

39 43 44 47 61 63 64 65 67 67 70 70 74 75 79 79 84 86 87 88 89 91

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR No.Gambar 3.1 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7

Judul Kerangka Konseptual Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menikah Hasil Pendekatan Histogram Uji Normalitas Pendekatan Grafik Hasil Uji Heterokedastisitas

Halaman 33 62 64 65 66 83 84 85

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN

No Lampiran Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4

Judul

Halaman

Kuesioner Penelitian Jawaban Responden Data Uji Validitas Uji Asumsi Klasik

10

Universitas Sumatera Utara