ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN OFFICE PADA PT. INDOPAY MERCHANT SERVICE Lisa Purnama Sari Bina Nusantara University, Jl. Kebon Jeruk Raya No.27 Kebon Jeruk Jakarta Barat 11530, 021-53696969,
[email protected]
Masruroh, S.E., M.M. Bina Nusantara University, Jakarta, Indonesia
ABSTRACT
PT. Indopay Merchant Service is an e-payment company that organizes the system of a non-cash transactions and providing electronic payment solutions. This study aims to determine the effect of the work environment and compensation to the performance of employees in the office at PT. Indopay Merchant Service. This associative research using primary and secondary quantitative data where the data wass collected through questionnaires distributed to 110 employees in the office at the PT. Indopay Merchant Service. The method used is a simple regression analysis and multiple regression. The results indicate that work environment and compensation affect employees performance, which if work environment and compensation in creases the employees performance will in crease as well. Keywords: Work Environment, Compensation, Employees Performance
ABSTRAK PT. Indopay Merchant Service adalah perusahaan e-payment yang mengatur sistem dari transaksi non-tunai dan menyediakan solusi pembayaran elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada bagian office di PT. Indopay Merchant Service. Penelitian yang bersifat asosiatif ini menggunakan data kuantitatif primer dan sekunder dimana data-data tersebut dikumpulkan melalui kuisioner yang dibagikan kepada 110 karyawan bagian office di PT. Indopay Merchant Service. Metode yang dipakai ialah analisis regresi sederhana dan regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan kompensasi mempengaruhi kinerja karyawan, dimana jika lingkungan kerja dan kompensasi meningkat maka kinerja karyawan akan meningkat pula.
Kata Kunci : Lingkungan Kerja, Kompensasi, Kinerja Karyawan
PENDAHULUAN PT. Indopay Merchant Service didirikan pada Oktober 2005. Pada Oktober 2007, Indopay telah di akuisisi PT. Abhimata Persada (PTAP). PTAP sendiri merupakan salah satu anak perusahaan dari PT. Elang Mahkota Teknologi (Emtek) Tbk. yang saat ini memiliki anak perusahaan di bidang Pertanian, telekomunikasi, media elektronik, software dan lainlain. Indopay menyediakan perangkat keras, perangkat lunak yang disesuaikan, dan keahlian untuk menerapkan dan memelihara jaringan pembayaran klien. Jaringan merchant Indopay menerima Visa, MasterCard, Amex, China Union Pay, dan Kartu ATM / Debit
lainnya dari Bank terkemuka lokal. Indopay telah menerima sertifikasi PCI-DSS (Industri Kartu Pembayaran Standar Keamanan Data) sejak Agustus 2008. Selain teknologi yang digunakan, PT. Indopay Merchant Service juga tidak terlepas dari sumber daya manusia yang didalamnya ikut mengambil andil dalam menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, dan memelihara pembayaran jaringan klien. Menurut Fathoni (2006:8) Sumber daya manusia merupakan modal dan kekayaan yang terpenting dari setiap kegiatan manusia. Sumber daya manusia merupakan faktor penting bagi perusahaan, karena sumber daya manusia memiliki peran dalam menjalankan perusahaan. Sukses atau tidaknya perusahaan terletak pada sumber daya manusia yang dimiliki, apabila sebuah perusahaan tidak memiliki sumber daya manusia yang kompeten, perusahaan pun tidak akan mencapai tujuan-tujuannya. Menyadari pentingnya sumber daya manusia bagi kelangsungan dan kemajuan perusahaan, maka PT. Indopay Merchant Service harus memberikan perhatian khusus dan sudah sewajarnya perusahaan juga memandang sumber daya manusia lebih dari sekedar asset perusahaan, tetapi juga sebagai mitra dalam berusaha. Perusahaan harus dapat bersikap adil atas apa yang telah diberikan sumber daya manusia kepada perusahaan, karna setiap karyawan berhak mendapat penghargaan dan perlakuan yang adil dari pimpinannya sebagai timbal balik atas jasa yang diberikannya, sehingga dapat mendorong para karyawan untuk lebih termotivasi dalam bekerja dan akhirnya memberikan kinerja yang maksimal bagi perusahaan. Dalam proses perkembangan, ternyata PT. Indopay Merchant Service mengalami kendala dalam mengelola sumber daya manusianya. Salah satunya adalah lingkungan kerja dan kompensasi. Hal itu diduga dari hasil observasi dan wawancara. Kurangnya pemberian fasilitas tempat kerja yang baik merupakan salah satu faktor lingkungan kerja yang membuat karyawan tidak bertahan dalam perusahaan. Hal lain juga terlihat dari pemberian kompensasi yang kurang memadai oleh perusahaan terhadap karyawannya. Pada hakekatnya faktor yang dapat mempengaruhi besar kecilnya kinerja karyawan menurut Handoko (2008:53) adalah lingkungan kerja dan kompensasi.
Lingkungan Kerja Menurut Manulang (2009:24) lingkungan kerja adalah suatu kondisi, situasi dan keadaan yang dapat menimbulkan semangat kerja yang tinggi dalam pencapaian kinerja yang diharapkan. Lingkungan di tempat kerja dapat menyangkut hubungan kerja antar rekan kerja atau kondisi fisik lingkungan kerja. Lingkungan kerja dalam suatu perusahaan sangat penting
untuk diperhatikan manajemen. Meskipun lingkungan kerja tidak melaksanakan proses produksi dalam suatu perusahaan, namun lingkungan kerja mempunyai pengaruh langsung terhadap para karyawan yang melaksanakan proses produksi tersebut. Suatu kondisi lingkungan kerja dikatakan baik atau sesuai apabila manusia dapat melaksanakan kegiatan secara optimal, sehat, aman dan nyaman. Kesesuaian lingkungan kerja dapat dilihat akibatnya dalam jangka waktu yang lama. Ketidaksesuaian lingkungan kerja dapat menciptakan ketidaknyamanan bagi karyawan dalam mengerjakan tugas-tugasnya sehingga rancangan sistem kerja yang efisien tidak dapat tercapai. Lebih jauh lagi, lingkungan kerja yang kurang baik dapat menuntut tenaga kerja dan waktu yang lebih banyak dan tidak mendukung diperolehnya rancangan sistem kerja yang efisien.
Kompensasi Tidak hanya faktor lingkungan kerja saja yang perlu diperhatikan oleh PT. Indopay Merchant Service guna meningkatkan kinerja karyawan, akan tetapi perusahaan juga harus memperhatikan faktor kompensasi. Menurut Hasibuan (2008:117) kompensasi adalah semua pendapatan yang berbentuk uang, barang langsung atau tidak langsung yang diterima karyawan sebagai imbalan atas jasa yang diberikan kepada perusahaan. Pemberian kompensasi sangat penting bagi karyawan, karena besar kecilnya kompensasi merupakan ukuran terhadap prestasi kerja karyawan, maka apabila sistem kompensasi yang diberikan perusahaan cukup adil bagi karyawan, hal tersebut akan mendorong karyawan untuk lebih baik dalam melakukan pekerjaannya dan lebih bertanggung jawab atas masing-masing tugas yang diberikan perusahaan
Kinerja Karyawan Dalam menyediakan perangkat keras, perangkat lunak dan memelihara pembayaran jaringan klien, PT. Indopay Merchant Service memperkerjakan karyawan yang mempunyai keahlian di bidangnya masing-masing. Menurut Luthans (2005:165) kinerja adalah kuantitas atau kualitas sesuatu yang dihasilkan, atau jasa yang diberikan oleh seseorang yang melakukan
pekerjaan.
Kinerja
karyawan
dalam
suatu
perusahaan
mempengaruhi
keberlangsungan perusahaan tersebut dalam mencapai tujuan perusahaan. Kinerja karyawan yang baik dan memuaskan dapat menghasilkan produktivitas yang baik dan memberikan keuntungan bagi perusahaan. Kinerja yang buruk dapat disebabkan oleh penurunan kinerja karyawan, dan penurunan kinerja ini dapat terlihat ketika karyawan tidak dapat menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan target dan waktu yang ditentukan oleh atasan.
Menyadari pentingnya kinerja karyawan dalam mencapai tujuan perusahaan, pokok permasalahan dalam penelitian ini ingin menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan bagian office pada PT. Indopay Merchant Service. Faktor- faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan bagian office pada PT. Indopay Merchant Service yang akan diteliti di antaranya adalah lingkungan kerja, karena perusahaan sudah selayaknya menyediakan fasilitas tempat kerja yang baik serta memelihara kepentingan dan kesejahteraan karyawannya. Karena pada umumnya karyawan menghendaki tempat kerja yang aman dan cukup tenang, udara yang selalu segar dan jam kerja yang menyenangkan yang akan menimbulkan rasa puas pada diri karyawan, sehingga karyawan dapat menghasilkan kinerja yang baik dan tujuan perusahaan dapat tercapai. Faktor lain yang tidak kalah penting adalah masalah kompensasi yang diberikan oleh perusahaan berupa upah dan gaji yang memadai juga akan memberikan kepuasan bagi karyawan, sehingga mereka juga akan lebih bersemangat dalam berkerja dan bagaimana pengaruh dari kedua variabel tersebut terhadap kinerja karyawan bagian office pada PT. Indopay Merchant Service. Pemilihan lokasi penelitian didasarkan pada judul penelitian dan teori-teori yang mendukung mengenai kondisi lingkungan kerja yang terjadi di PT. Indopay Merchant Service dan adanya pelaksanaan pemberian kompensasi yang diterapkan oleh PT. Indopay Merchant Service. Uraian di atas menjadi dasar untuk dilakukan penelitian mengenai “Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Office Pada PT. Indopay Merchant Service”
Rumusan Masalah Mengacu pada fenomena empiris yang ditemukan di tempat penelitian maka masalah penelitian yang dirumuskan adalah “bagaimana meningkatkan kinerja karyawan bagian Office di PT. Indopay Merchant Service?” Rumusan
masalah
yang
telah
dirumuskan
memerlukan
pendekatan
untuk
menjawabnya. Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan, maka terdapat pengaruh baik signifikan maupun tidak terhadap kinerja karyawan yang dipengaruhi oleh beberapa faktor tertentu. Oleh sebab itu dapat dirumuskan suatu permasalahan yaitu :
1. Bagaimana pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan bagian office di PT. Indopay Merchant Service? 2.
Bagaimana pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan bagian office di PT. Indopay Merchant Service?
3. Bagaimana pengaruh lingkungan kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan bagian office di PT. Indopay Merchant Service?
Tujuan Penelitian Sesuai dengan perumusan penelitian, penelitian ini bertujuan untuk, diantaranya adalah: 1. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan bagian office di PT. Indopay Merchant Service 2. Untuk mengetahui pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan bagian office di PT. Indopay Merchant Service 3. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan bagian office di PT. Indopay Merchant Service
Manfaat Penelitian Penulisan penelitian mengenai pengaruh kompensasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan akan memberikan manfaat. 1. Bagi peneliti Sebagai sarana pengembangan teori pengetahuan yang selama ini didapat selama perkuliahan untuk diterapkan dan dikembangkan di dunia nyata sebagai syarat menempuh Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara. 2. Bagi ilmu pengetahuan Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi bagi ilmu pengetahuan yang akan datang dan dapat menjadi suatu sumber refrensi bagi yang membutuhkan. 3. Bagi perusahaan Bagi PT. Indopay Merchant Service. Dapat menjadi masukan dalam melakukan pengembangan dan penilaian kinerja karyawan. Sehingga di masa yang akan
datang PT. Indopay Merchant Service khususnya pada bagian Office dapat menjadi perusahaan yang ungggul dalam produktivitas kinerja karyawannya.
Ruang Lingkup Adapun ruang lingkup penelitian ini hanya pada Bagian Office PT. Indopay Merchant Service yang beralamat di Menara Batavia, 5th Floor Jln. K.H Mas Mansyur Kav. 126 Jakarta, 10220. Jumlah karyawan yang dilibatkan dalam penelitian ini adalah sebanyak 110 orang yaitu hanya pada bagian Office. Ruang lingkup yang akan diteliti meliputi lingkungan kerja, kompensasi, dan kinerja karyawan.
METODE PENELITIAN Dalam melakukan penelitian, penulis menggunakan tiga variabel yaitu Lingkungan Kerja dan Kompensasi sebagai variabel bebas, serta Kinerja Karyawan sebagai variabel terikat. Dikarenakan keterbatasan waktu penelitian, peneliti meneliti sebanyak
110
karyawan bagian office PT Indopay Merchant Service. Penelitian ini merupakan penelitian yang dilakukan secara Asosiatif dimana penelitian asosiatif digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Dalam penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara Lingkungan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan dengan melakukan survey. Unit analisis yang dituju adalah karyawan Bagian office PT Indopay Merchant Service. Survei ini dilakukan dalam satu kali pengumpulan saja dalam rangka menjawab pernyataan penelitian. HASIL DAN PEMBAHSAN Berdasarkan hasil keseluruhan penelitian ini, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa penelitian lingkungan kerja dan kompensasi memiliki pengaruh 85% terhadap kinerja karyawan baik secara parsial maupun secara simultan sedangkan sisanya 15% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain. Berikut implikasi hasil penelitian variabel lingkungan kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan : 1. Dari hasil analisis pengaruh antara lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan yaitu signifikan. Hal ini berarti untuk meningkatkan kinerja karyawan bagian office PT. Indopay Merchant Service maka perlu ditingkatkan lingkungan kerjanya. Terutama dengan melihat indikator dari hasil rata-rata terkecil dalam kuisioner adalah nomor 7
yaitu “kondisi sirkulasi udara setiap ruangan di perusahaan telah sesuai untuk menunjang kinerja anda”. Artinya karyawan masih merasa kurang nyaman dengan kondisi sirkulasi udara di setiap ruangan. Oleh karena itu perusahaan sebaiknya memperbaiki kondisi sirkulasi udara di setiap ruangan agar kinerja karyawan dapat meningkat. 2.
Dari hasil analisis pengaruh antara kompensasi terhadap kinerja karyawan yaitu signifikan. Hal ini berarti untuk meningkatkan kinerja karyawan bagian office PT. Indopay Merchant Service maka perlu ditingkatkan kompensasinya. Terutama dengan melihat indikator dari hasil rata-rata terkecil dalam kuisioner adalah nomor 19 yaitu “Perusahaan memberikan jatah cuti sesuai dengan kinerja dan peraturan yang berlaku”. Artinya karyawan masih belum puas dengan jatah cuti yang mereka terima setiap tahunnya karena kompensasi yang diberikan belum sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku. Oleh karena itu, perusahaan sebaiknya meningkatkan dan menyesuaikan kompensasi agar kinerja karyawan dapat meningkat.
3. Apabila dilihat pengaruh secara keseluruhan, pada variabel lingkungan kerja dan kompensasi terdapat pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini berarti untuk meningkatkan kinerja karyawan bagian office PT. Indopay Merchant Service maka perlu ditingkatkan lingkungan kerja dan kompensasinya. Terutama dengan melihat indikator dari hasil rata-rata terkecil dalam kuisioner adalah nomor 27 yaitu “Anda dapat menyelesaikan tugas sesuai dengan jadwal yang berlaku”. Artinya karyawan masih kurang dalam menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu. Oleh karena itu, perusahaan sebaiknya melakukan upaya-upaya guna membantu karyawan agar lebih terampil dalam menyelesaikan pekerjaannya dengan tepat waktu sehingga kinerja karyawan dapat meningkat.
SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Berdasarkan hasil penelitian “Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Office Pada PT. Indopay Merchant Service”, maka dapat disimpulkan bahwa : 1. Lingkungan Kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kinerja Karyawan bagian Office PT. Indopay Merchant Service. Untuk penelitian ini, Lingkungan Kerja
besar pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan yang mempunyai hubungan cukup kuat dan searah. 2. Kompensasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kinerja Karyawan bagian Office PT. Indopay Merchant Service. Untuk penelitian ini, Kompensasi besar perngaruhnya terhadap Kinerja Karyawan yang mempunyai hubungan sangat kuat dan searah. 3. Lingkungan Kerja dan Kompensasi memiliki pengaruh secara simultan terhadap Kinerja Karyawan bagian Office PT. Indopay Merchant Service yang besar terhadap Kinerja Karyawan Untuk penelitian ini, kedua variabel (Lingkungan Kerja dan Kompensasi) memiliki hubungan yang bersifat sangat kuat dan searah terhadap kinerja karyawan pada PT. Indopay Merchant Service bagian office.
Saran Berikut ini beberapa saran-saran yang dapat diberikan kepada perusahaan PT. Indopay Merchant Service bagian office adalah sebagai berikut : 1. Hal yang perlu diperhatikan oleh PT. Indopay Merchant Service bagian office dalam meningkatkan kinerja karyawan adalah lingkungan kerja yang harus diperbaiki. Perusahaan perlu memperhatikan lingkungan kerja di perusahaan demi kenyamanan dan kelancaran karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya. Lingkungan kerja yang perlu diperhatikan terutama mengenai kondisi sirkulasi udara setiap ruangan di perusahaan perlu diperbaiki demi kenyamanan karyawan dalam melaksanakan pekerjaan mereka. Perusahaan dapat mengubah jumlah ventilasi tanpa merubah kondisi bangunan yang ada atau menambahkan pemasangan AC (Air Conditioner) pada ruangan di perusahaan yang kondisi sirkulasi udaranya kurang lancar dan menghilangkan sekat-sekat dalam ruangan agar membuat ruangan menjadi lapang dan luas sehingga memudahkan sirkulasi udara menjadi lancar. 2. Hal yang perlu diperhatikan oleh PT. Indopay Merchant Service bagian office dalam meningkatkan kinerja karyawan adalah kompensasi yang harus ditingkatkan. Perusahaan perlu memperhatikan dan meningkatkan sistem kompensasi yang diberikan kepada karyawan, karena hal ini mempengaruhi kinerja karyawan bagian office. Jika kompensasi yang diterima para karyawan semakin baik, maka kineja karyawan juga akan meningkat. Perusahaan perlu memperhatikan kompensasi
terutama mengenai jatah cuti yang diterima oleh karyawan. Karyawan belum merasa puas dengan jatah cuti yang mereka terima, oleh karena itu perusahaan perlu meningkatkan pemberian jatah cuti agar karyawan merasa puas sehingga kinerja karyawan dapat meningkat. Perusahaan juga harus memberikan jatah cuti sesuai dengan peraturan dan ketentuan undang-undang yang sudah berlaku dalam pemberian hak cuti karyawan. 3. Hal yang perlu diperhatikan oleh PT. Indopay Merchant Service bagian office dalam meningkatkan kinerja karyawan, PT. Indopay Merchant Service bagian office perlu memberikan pelatihan kepada karyawan baru maupun yang sudah lama berupa skill training. Skill training sangat dibutuhkan karyawan agar mereka lebih terampil lagi dalam menyelesaikan tugasnya, sehingga tugas yang mereka kerjakan juga dapat selesai tepat waktu dan kinerja karyawan pun dapat meningkat.
