SKRIPSI PENGARUH KOORDINASI KERJA, KOMUNIKASI DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA BINJAI
Oleh:
RIZKY ICHWAN NASUTION 130521131
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
Nama
: Rizky Ichwan Nasution
NIM
: 130521131
Program Studi
: Strata 1 Manajemen Ekstensi
Konsentrasi
: Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul
: Pengaruh Koordinasi Kerja, Komunikasi dan Semangat Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai
Medan,
November 2015
Rizky Ichwan Nasution NIM : 130521131
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN
LEMBAR PENGESAHAN Nama NIM Program Studi Konsentrasi Judul
: Rizky Ichwan Nasution : 130521131 : Strata 1 Manajemen Ekstensi : Manajemen Sumber Daya Manusia : Pengaruh Koordinasi Kerja, Komunikasi dan Semangat Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai
Dosen Pembimbing,
Dosen Pembaca Penilai,
Dra. Friska Sipayung, M.S NIP. 19620117 198603 2 002
Dr. Dra. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc NIP. 19590724 198603 2 001
Ketua Program Studi Manajemen
Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si NIP. 19620513 199203 2 001
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK Nama NIM Program Studi Konsentrasi Judul
Tanggal :
: Rizky Ichwan Nasution : 130521131 : Strata 1 Manajemen Ekstensi : Manajemen Sumber Daya Manusia : Pengaruh Koordinasi Kerja, Komunikasi dan Semangat Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai November 2015
Ketua Program Studi Manajemen
Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si NIP. 19620513 199203 2 001 Tanggal :
November 2015
Ketua Departemen Manajemen
Dr. Isfenti Sadalia,SE, M.E NIP. 19671019 199303 2 002
SURAT PERNYATAAN Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat allah swt, saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Koordinasi Kerja, Komunikasi dan Semangat Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai” adalah benar hasil karya saya yang disusun sebagai tugas akhir akademik guna menyelesaikan studi Strata 1 di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Data, bagian atau informasi yang saya peroleh dari perusahaan atau saya kutip dan hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/dituliskan sumbernya pada daftar pustaka secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, maka saya menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
November 2015
Rizky Ichwan Nasution NIM. 130521131
ABSTRAK
PENGARUH KOORDINASI KERJA, KOMUNIKASI DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA BINJAI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Koordinasi Kerja, Komunikasi dan Semangat Kerja Pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai. Penelitisn ini termasuk penelitian eksplanasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian adalah seluruh pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai yang berjumlah 41 orang. Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis regresi linear berganda, dengan variabel bebas yaitu Koordinasi Kerja, Komunikasi dan Semangat Kerja dan variabel terikat yaitu Prestasi Kerja. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan (Uji-F) Koordinasi Kerja, Komunikasi dan Semangat Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Prestasi Kerja. Berdasarkan uji parsial (Uji-T) menunjukkan bahwa Koordinasi Kerja dan Semangat Kerja berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan Komunikasi berpengaruh positif dan tidak segnifikan terhadap Prestasi Kerja pegawai pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai. Hasil pengujian koefisien determinasi (R2) adalah sebesar 0,566 atau 56,6% faktor-faktor Prestasi Kerja pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai dapat dijelaskan oleh Koordinasi Kerja, Komunikasi dan Semangat Kerja. Sedangkan sisanya 43,4% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Koordinasi Kerja, Komunikasi, Semangat Kerja, Prestasi Kerja
i
ABSTRACT
EFEECT OF WORK COORDINATION, COMMUNICATION AND SPIRIT OF WORK ON JOB PERFORMANCE AT BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA BINJAI This research aims to know the Effect of Work Coordination, communication and Spirit of Work on Job Performance at Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai. This research includes research explanation. The data used in this study are primary data and secondary data. Population in this research is all employees Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai numbering 41 people. Hypothesis testing done by using multiple linear regression analysis, the independent variable is Work Coordination, Communication and Job performance and the dependent variable is Job Performance. The results of this research showed that simultaneous (F-Test) Work coordination, Communication and Spirit of Work have positive and significant effect on Job Performance. Based on the partial test (T-test) showed that Work coordination and spirit of work positive and significant effect, while Communication positive and not significant effect on employee Job Performance at Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai. Results of testing the coefficient of determination (R2) is equal to 0.566 or 56.6% factors Job Performance at Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai can be explained the Work Cordination, Communication and Spirit of Work. While the remainder 43.4% can be explained other factors not examined in this research. Keywords: Work Coordination, Communication, Spirit of Work, Job Performance
ii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan karuniaNya sehingga penulis akhirnya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Koordinasi Kerja, Komunikasi dan Semangat Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Pada Badan Kepegawaian Daerah Sumatera Utara”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Program Studi Strata 1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Sembah sujud penulis kepada kedua orang tua tercinta Ayahanda Alm. Irwan Nasution, SE dan Ibunda Radiawaty Lubis yang telah memberikan segenap kasih sayang, dorongan, semangat dan pengorbanannya yang begitu besar sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis tidak lepas dari dukungan dan dorongan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesarbesarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.E selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara dan Dra. Marhayani, M.Si selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu
iii
Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah banyak memberikan masukan dan arahan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 5. Ibu Dr. Dra. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc selaku Dosen Pembaca Penguji atas saran dan masukan yang telah diberikan. 6. Bapak/Ibu Dosen pengajar serta pegawai yang telah banyak memberikan ilmu dan membantu penulis selama menjalankan pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Semoga Allah SWT yang dapat membalas semua kebaikan yang penulis dapatkan baik pada waktu mengalami kesulitan maupun rintangan berupa amal dan pahala di akhirat kelak. Penulis menyadari bahwa dalam penyajian skripsi ini masih banyak terdapat kekurangan, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca demi perbaikan-perbaikan di masa yang akan datang. Medan,
November 2015
Penulis
Rizky Ichwan Nasution NIM: 130521131
iv
DAFTAR ISI Halaman Abstrak .....................................................................................................................i Kata Pengantar ........................................................................................................iii Daftar Isi ..................................................................................................................v Daftar Tabel..............................................................................................................vii Daftar Gambar .........................................................................................................viii Daftar Lampiran ......................................................................................................ix BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................1 1.1. Latar Belakang .......................................................................................1 1.2. Perumusan Masalah.................................................................................7 1.3. Tujuan Penelitian.....................................................................................8 1.4. Manfaat Penelitian...................................................................................8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................................9 2.1. Prestasi Kerja...........................................................................................9 2.1.1. Definisi Prestasi Kerja...................................................................9 2.1.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Prestasi Kerja ........................10 2.1.3. Tujuan Penilaian Prestasi Kerja ....................................................12 2.1.3. Indikator-indikator Prestasi Kerja .................................................14 2.2. Koordinasi ...............................................................................................15 2.2.1. Definisi Koordinasi .......................................................................15 2.2.2. Tipe-tipe Koordinasi .....................................................................16 2.2.3. Tujuan Koordinasi .........................................................................17 2.2.4. Pelaksanaan Koordinasi ................................................................18 2.2.4. Mekanisme-mekanisme Koordinasi ..............................................20 2.3. Komunikasi .............................................................................................21 2.3.1. Definisi Komunikasi .....................................................................21 2.3.2. Proses Komunikasi ........................................................................23 2.3.3. Fungsi Komunikasi .......................................................................25 2.3.4. Saluran Komunikasi Dalam Organisasi ........................................26 2.3.5. Hambatan Dalam Komunikasi ......................................................28 2.4. Semangat Kerja .......................................................................................28 2.4.1. Definisi Semangat Kerja ...............................................................28 2.4.2. Indikasi Turun/rendahnya Semangat Kerja .................................30 2.5. Penelitian Terdahulu ...............................................................................33 2.6. Kerangka Konsep ....................................................................................34 2.7. Hipotesis..................................................................................................37
v
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................................38 3.1. Jenis Penelitian ........................................................................................38 3.2. Tempat danWaktu Penelitian ..................................................................38 3.3. Batasan Operasional ................................................................................38 3.4. Definisi Operasional ................................................................................39 3.4.1. Variabel Independen (X) ...............................................................39 3.4.2.Variabel Dependen (Y) ..................................................................40 3.5. Skala Pengukuran Variabel .....................................................................41 3.6. Populasi dan Sampel Penelitian ..............................................................42 3.6.1. Populasi ........................................................................................42 3.6.2. Sampel ..........................................................................................42 3.7. Jenis Data ...............................................................................................42 3.7.1. Data Primer ..................................................................................43 3.7.2. Data Sekunder...............................................................................43 3.8. Teknik Pengumpulan Data .....................................................................43 3.9. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ............................................................44 3.9.1. Uji Validitas ..................................................................................44 3.9.2. Uji Reliabilitas ..............................................................................45 3.10. Metode Analisis Data ...........................................................................46 3.10.1. Metode Analisis Deskriptif .........................................................46 3.10.2. Metode Analisis Regresi Linier Berganda..................................47 3.11. Uji Asumsi Klasik .................................................................................47 3.12. Pengujian Hipotesis ...............................................................................49 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................................50 4.1. Gambaran Umum Perusahaan .................................................................51 4.1.1. Tugas Pokok dan Fungsi...............................................................52 4.1.2. Visi dan Misi ................................................................................53 4.1.1. Struktur Organisasi .......................................................................54 4.2. Hasil Penelitian .......................................................................................57 4.2.1. Metode Analisis Deskriptif...........................................................57 4.2.2. Metode Analisis Statistik ..............................................................60 4.2.3. Analisis Statistik Regresi Berganda .............................................68 4.2.4. Uji Asumsi Klasik ........................................................................71 4.2.5. Pengujian Hipotesis ......................................................................77 4.2. Pembahasan .............................................................................................84 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................................89 5.1. Kesimpulan..............................................................................................89 5.2. Saran ........................................................................................................90 DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................................91 LAMPIRAN .............................................................................................................93
vi
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1. Tabel 1.2. Tabel 2.1. Tabel 3.1. Tabel 3.2. Tabel 3.3. Tabel 3.4. Tabel 4.1.
Data Realisasi Capaian Hasil Kerja ........................................................5 Rekapitulasi Tingkat Kehadiran .............................................................6 Penelitian Terdahulu ...............................................................................33 Operasionalisasi Variabel .......................................................................40 Instrumen Skala Likert ............................................................................42 Hasil Uji Validitas...................................................................................45 Hasil Uji Reliabilitas ...............................................................................47 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Status Pernikahan ...............................................................................................57 Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Usia .............58 Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Pendidikan Terakhir ...................................................................................................59 Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Lama Bekerja .....................................................................................................59 Tabel 4.5. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Jenis Variabel Koordinasi Kerja ........................................................................................................60 Tabel 4.6. Distribusi Jwaban Responden Terhadap Variabel Komunikasi ..............63 Tabel 4.7. Distribusi Jwaban Responden Terhadap Variabel Semangat Kerja........65 Tabel 4.8. Distribusi Jwaban Responden Terhadap Variabel Prestasi Kerja ...........67 Tabel 4.9. Metode Enter ...........................................................................................69 Tabel 4.10. Hasil Regresi Linear Berganda ...............................................................70 Tabel 4.11. Uji Normalitas Pendekatan Kolmogrov-Smirnov ...................................74 Tabel 4.12. Uji Glejser ...............................................................................................76 Tabel 4.13. Uji Multikolinieritas ................................................................................77 Tabel 4.14. Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F).....................................................79 Tabel 4.15. Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) .........................................................80 Tabel 4.16. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .....................................................82 Tabel 4.17. Hubungan Antara Variabel .....................................................................83
vii
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Proses Komunikasi ................................................................................23 Gambar 2.2. Kerangka Konseptual ............................................................................37 Gambar 4.1. Struktur Organisasi Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai..............56 Gambar 4.2. Pengujian Histogram Normalitas ..........................................................72 Gambar 4.3. Pengujian Grafik Normalitas .................................................................73 Gambar 4.4. Pendekatan Grafik Heteroskedastisitas .................................................75
viii
DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1. Kuesioner Penelitian ..............................................................................93 Lampiran 2. Tabulasi Jawaban Responden ................................................................94 Lampiran 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas .......................................................99 Lampiran 4. Statistik Deskriptif Responden ..............................................................101 Lampiran 5. Uji Asumsi Klasik .................................................................................106 Lampiran 6. Analisis Regresi Berganda ....................................................................109
ix
