SKRIPSI
HUBUNGAN ANTARA SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA PT. BANK MANDIRI CABANG AHMAD YANI
Oleh
LEDY NOVALINA SAGALA 090521113
PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
Nama
: Ledy Novalina Sagala
NIM
: 090521113
Program Studi
: Strata Manajemen Ekstensi
Konsentrasi
: Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul
:Hubungan Antara Sikap Dengan Perilaku Karyawan Dalam Kelompok Pada PT. Bank Mandiri Cabang Ahmad Yani
Medan,
April 2012
Peneliti
(Ledy Novalina Sagala) NIM 090521113
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN
LEMBAR PENGESAHAN
Nama
: Ledy Novalina Sagala
NIM
: 090521113
Program Studi
:Strata Manajemen Ekstensi
Konsentrasi
:Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul
:Hubungan Antara Sikap Dengan Perilaku Karyawan Dalam Kelompok Pada PT. Bank Mandiri Cabang Ahmad Yani
Pembimbing Skripsi
Pembaca Penililai
Dr. Sitti Raha Agoes Salim M.Sc 195907241986032001
Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, Msi NIP. NIP. 195910131986012003
Ketua Program Studi S1 Manajemen
Dr. Endang Sulistya Rini, SE, Msi NIP. 196412161990032001
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK
Nama
: Ledy Novalina Sagala
NIM
: 090521113
Program Studi
:Strata Manajemen Ekstensi
Konsentrasi
:Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul
:Hubungan Antara Sikap Dengan Perilaku Karyawan Dalam Kelompok Pada PT. Bank Mandiri Cabang Ahmad Yani
Tanggal :
April 2012
Ketua Program Studi S1 Manajemen
Dr. Endang Sulistya Rini, SE, Msi NIP. 196412161990032001
Tanggal :
April 2012
Ketua Departemen
Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME NIP. 196710191993032002
Universitas Sumatera Utara
SURAT PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul: “Hubungan Antara Sikap Dengan Perilaku Karyawan Dalam Kelompok Pada PT. Bank Mandiri Cabang Ahmad Yani” Adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akhir guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan. Apabila dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.
Medan,
April 2012
Ledy Novalina Sagala NIM. 090521113
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana hubungan antara sikap dengan perilaku para karyawan dalam kelompok pada PT. Bank Mandiri Cabang Ahmad Yani. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data primer dilakukan melalui kuisioner yang disebarkan kepada karyawan PT. Bank Mandiri Cabang Ahmad Yani sebanyak 30 orang. Data diproses dengan menggunakan SPSS 15.0 for windows. Metode analisis yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan koreladi rank spearman. Pada hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif antara sikap karyawan (keselurhan) dengan perilaku karyawan dalam kelompok.
Kata kunci : Sikap Karyawan, Perilaku Kelompok.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The purpose of this study was to determine how the relationship between attitudes to the behavior of employees in the PT group. Bank Mandiri Branch Ahmad Yani. The data used in this study is the primary data and secondary data. Methods of collecting primary data through questionnaires distributed to the employees of PT. Bank Mandiri Branch Ahmad Yani as many as 30 people. Data are processed using SPSS 15.0 for windows. The analytical method used is descriptive quantitative correlation by using spearman rank. In the results showed that there is a positive relationship between employee attitudes (overall) with the behavior of employees in the group.
Keywords: Employee Attitudes, Behaviour Group
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, Allah yang Maha Kuasa atas kasih yang diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul “Hubungan Antara Sikap Dengan Perilaku Karyawan Dalam Kelompok Pada PT. Bank Mandiri Cabang Ahmad Yani”. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orangtua tercinta, Ayahanda TH. Sagala dan Ibunda L. Bintang
untuk segala doa, kasih sayang dan pengorbanannya yang selalu
mendukung penulis. Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi., selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 5. Ibu Dr. Dra. Siti Raha Agoes Salim, MSc., selaku Dosen Pembimbing 6. Ibu Dr. Prihatin Lumbanraja, SE., MSi., selaku Pembaca Penilai. 7. Ayah dan Ibu tercinta serta abang dan adikku yang banyak memberikan dukungan sehingga perkuliahanku terselesaikan dengan baik.
Universitas Sumatera Utara
8. Teman-teman seluruhnya yang telah banyak membantu dan memberikan semangat sehingga perkuliahanku terselesaikan dengan baik. Semoga bentuk bantuan yang telah diberikan mendapat ganjaran pahala yang berlipat ganda dari Tuhan Yang Maha Esa dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi banyak pihak. Amin.
April 2012 Penulis,
Ledy Novalina Sagala
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK………………………………………………………………… i ABSTRACT……………………………………………………………….. ii KATA PENGANTAR……………………………………………………. iii DAFTAR ISI ............................................................................................ v DAFTAR TABEL..................................................................................... vii DAFTAR GAMBAR ................................................................................ viii DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………... ix BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian .................................................... 1.2. Perumusan Masalah ............................................................. 1.3. Tujuan Penelitian................................................................. 1.4. Manfaat Penelitian ...............................................................
1 6 7 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Tinjauan Teiritis .................................................................. 2.1.1. Pengertian Sikap……………………………............ 2.1.2. Pengertian Perilaku Kelompo………………………. 2.1.3. Perilaku Individu Dalam Organisasi……………….... 2.1.4. Komponen Perilaku Manusia Dalam Organisasi…… 2.1.5. Bentuk-bentuk Kelompok…………………………… 2.1.6. Variabel-Variabel Individual………………………… 2.1.7. Hubunagan Antara Sikap Dengan Perilaku………….. 2.2. Penelitian Terdahulu…………………………………….…... 2.3. Kerangka Konseptual….......................................................... 2.4. Hipotesis Penelitian……………………………….................
8 8 19 21 24 28 29 30 31 33 35
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian…………………………………………….. 3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian………………………………. 3.3. Batasan Operasional………………………………………… 3.4. Defenisi Operasional……………………………………........ 3.5. Skala Pengukuran Variabel…………………………………. 3.6. Populasi dan Sampel Penelitian………………....................... 3.7. Jenis Data………………………………………………......... 3.8. Teknik Analisis Data………………………………………. 3.9. Metode Pengumpulan Data………………………………… 3.10. Uji Validitas dan Reliabilitas…………….............................
36 36 36 37 38 39 40 40 41 41
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sejarah Singkat Perusahaan………………………………... 4.2 Analisis Deskriptif Variabel……………………………….. 4.3 Metode Korelasi…………………………………………....
48 55 63
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan…………………………………………………. 5.2. Saran………………………………………………………...
76 77
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................. LAMPIRAN……………………………………………………………….
78 79
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL No. Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15
Judul Halaman Operasionalisasi Variabel ..................................................................... 38 Instrumen Skala Liket ............................................................................. 39 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 53 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ........................................... 53 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .............................. 54 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Kognisi..................... 55 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Afeksi ...................... 57 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Perilaku .................... 59 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Perilaku kelompok.... 61 Hubungan sikap (keseluruhan) dengan perilaku kelompok ...................... 64 Hubungan Dimensi Kognisi dengan perilaku kelompok .......................... 66 Hubungan Dimensi Afeksi dengan perilaku kelompok ............................ 68 Hubungan Dimensi Perilaku dengan perilaku kelompok ......................... 64
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR No. Gambar 2.1. Gambar 2.2. Gambar 2.3. Gambar 2.4. Gambar 2.5.
Judul Halaman Tiga macam komponen sikap........................................................... 10 Model Umum Perilaku dalam Organisasi ........................................ 22 Variabel-variabel yang mempengaruhi perilaku dan performa seseorang Karyawan........................................................................ 23 Teori Tindakan Beralasan Menurut Ajzen dan Fishbein.................. 31 Kerangka Konseptual ..................................................................... 35
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Judul
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ................................................................. 58 Lampiran 2 Data Mentah Uji Validitas dan Reliabilitas ................................ 61 Lampiran 3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................ 64 Lampiran 4 Data Mentah Kuesioner Sampel Penelitian ................................ 66 Lampiran 5 Deskriptif Variabel Penelitian .................................................... 72
Universitas Sumatera Utara
