Perpustakaan Unika
Skripsi
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN PADA PT. NATURAL FOODS INDONESIA
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Shinta Cendrawati Teja Kesuma 07.60.0108
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011 Skripsi dengan judul :
Perpustakaan Unika
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN PADA PT. NATURAL FOODS INDONESIA
Oleh: Shinta Cendrawati Teja Kesuma 07.60.0108
Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing: Semarang, 28 September 2011
Pembimbing,
Stephana Dyah Ayu,SE.,MSi.,Akt.
2
Perpustakaan Unika
Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada: 28 September 2011 Skripsi dengan judul:
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN PADA PT. NATURAL FOODS INDONESIA
Oleh: Shinta Cendrawati Teja Kesuma 07.60.0108
Tim Penguji
Clara Susilawati,SE.,MSi. Monica Palupi,SE,MM. St.Vena Purnamasari,SE.,MSi.,Akt.
Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata
Prof. Dr. Andreas Lako
3
Perpustakaan Unika
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertanda tangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul : FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN PADA PT. NATURAL FOODS INDONESIA benar – benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah – olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.
Semarang, 21 Oktober 2011 Yang menyatakan,
Shinta Cendrawati Teja Kesuma
Saksi - Saksi
Clara Susilawati,SE.,MSi. Monica Palupi,SE,MM. St.Vena Purnamasari,SE.,MSi.,Akt.
4
Perpustakaan Unika
You may be DISAPPOINTED if you fail, but you are DOOMED if you don’t try!
Just when the caterpillar thought the world was over, it became a butterfly
Mintalah, maka akan diberikan kepadamu; Carilah, maka kamu akan maka
mendapatkan; pintu
akan
Ketoklah, dibukakan
bagimu (Matius 7 : 7)
Everything will be okay in the end. 5
Perpustakaan Unika
If it’s not okay, it’s not the end.
6
Perpustakaan Unika
Karya ini kupersembahkan untuk : Yesus Kristus Papa, Mama, Ko Fredy dan
Ce Liana Andi
7
Perpustakaan Unika
Teman-teman seperjuangan KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, atas segala berkat dan penyertaan-Nya yang sangat berlimpah kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan dari berbagai pihak, baik yang berupa material maupun moril. Maka, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Prof. Dr. Andreas Lako selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 2. Ibu Yusni Warastuti, SE., MSi. selaku Ketua Jurusan Akuntansi atas dukungannya kepada penulis agar segera menyelesaikan studi. 3. Ibu Stephana Dyah Ayu, SE., MSi., Akt. selaku pembimbing yang telah meluangkan waktu dan tenaganya untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih atas kesabaran, ketelitian, dorongan, dan waktu yang Ibu curahkan selama penyusunan skripsi ini. 4. Ibu Clara Susilawati,SE.,MSi, Ibu Monica Palupi,SE,MM., dan Ibu St.Vena Purnamasari,SE.,MSi.,Akt, selaku dosen penguji atas masukan, saran dan kritik membangun yang telah diberikan. 5. Bapak Hendrikus Thio selaku pemilik PT. Natural Foods Indonesia yang telah mengijinkan penulis melakukan penelitian di PT. Natural Foods Indonesia. 6. Keluargaku tersayang yatu Papa, Mama, dan kakak-kakakku (Ce Liana-Oh Sugi dan Ko Fredy), atas segala doa dan dukungan, baik yang berupa material maupun moril sehingga penulis dapat menyelesaikan studi S1. 7. “Si Ndul” Andi Nugroho Widjaja yang tidak pernah bosan untuk memberi masukan, memotivasi dan menceramahi penulis yang memang pada dasarnya sedikit malas., hehe.. Tidak lupa juga untuk papa dan mama si ndul, yang bersedia meluangkan waktunya untuk mendoakan penulis agar dapat segera menyelesaikan studi S1. Doa mengubahkan segala-galanya! 8. Seluruh teman-teman tersayang : Genk Taree (Neli dul, Yulia tytonirojim, Debora explorer, Yanti yanto), EFG (Astrid, Dian, Irine), GreenWood Fams (Eneng2 Riri, Grace, Kristia, Paulina dan Abang2 Andi, Erik, Ressa) dan masih banyak lagi teman yang lain yang telah banyak memberi warna dalam hidupku. Ga ada lo ga rame!, hehehe.. Kiranya Tuhan sendiri yang membalas kebaikan Saudara dan senantiasa memberikan berkat-Nya bagi kita. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna. Namun penulis berharap agar laporan ini tetap dapat bermanfaat bagi kalangan dunia akademis serta perkembangan ilmu akuntansi. Semarang, 23 Oktober 2011
8
Perpustakaan Unika
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul.......................................................................................................i Halaman Persetujuan.............................................................................................ii Halaman Pengesahan.............................................................................................iii Halaman Pernyataan Keaslian Skripsi...................................................................iv Halaman Motto......................................................................................................v Halaman Persembahan...........................................................................................vi Kata Pengantar.......................................................................................................vii Daftar Isi................................................................................................................viii Daftar Tabel............................................................................................................xi Daftar Gambar.......................................................................................................xii Daftar Lampiran.....................................................................................................xiii Abstraksi................................................................................................................xiv 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 2.3.
2.4.
2.5.
BAB I : PENDAHULUAN Latar Belakang.......................................................................................................1 Perumusan Masalah...............................................................................................11 Tujuan dan Manfaat Penelitian..............................................................................12 1.3.1. Tujuan Penelitian...........................................................................12 1.3.2. Manfaat Penelitian.........................................................................13 Sistematika Penulisan............................................................................................13 BAB II : LANDASAN TEORI Gaya Kepemimpinan.............................................................................................15 2.1.1. Pengertian Gaya Kepemimpinan...................................................15 2.1.2. Pengukuran Gaya Kepemimpinan.................................................16 Lingkungan Kerja..................................................................................................19 2.2.1. Pengertian Lingkungan Kerja........................................................19 2.2.2. Faktor-Faktor Pembentuk Lingkungan Kerja................................20 Kepuasan Kerja......................................................................................................21 2.3.1. Pengertian Kepuasan Kerja............................................................21 2.3.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja....................22 2.3.3. Konsekuensi Kepuasan Kerja........................................................24 Kompensasi............................................................................................................24 2.4.1. Pengertian Kompensasi..................................................................24 2.4.2. Jenis Kompensasi...........................................................................25 2.4.3. Tujuan Kompensasi........................................................................25 2.4.4. Keuntungan Kompensasi...............................................................27 2.4.5. Sistem Kompensasi........................................................................27 2.4.6. Pengukuran Kompensasi................................................................28 Pelatihan.................................................................................................................29 2.5.1. Pengertian Pelatihan.......................................................................29
9
Perpustakaan Unika
2.6. 2.7. 2.8. 2.9.
2.10.
2.11. 2.12.
3.1. 3.2. 3.3.
2.5.2. Analisis Kebutuhan Pelatihan........................................................30 Komitmen Organisasi............................................................................................32 2.6.1. Pengertian Komitmen Organisasi..................................................32 2.6.2. Pengukuran Iklim Organisasi.........................................................32 Komunikasi............................................................................................................34 2.7.1. Pengertian Komunikasi..................................................................34 2.7.2. Arus Komunikasi Organisasi.........................................................34 Iklim Organisasi.....................................................................................................37 2.8.1. Pengertian Iklim Organisasi...........................................................37 2.8.2. Pengukuran Iklim Organisasi.........................................................39 Kinerja Karyawan..................................................................................................40 2.9.1. Pengertian Kinerja.........................................................................40 2.9.2. Penilaian Kinerja............................................................................41 2.9.3. Hubungan Kinerja Dengan Produktivitas......................................44 Pengembangan Hipotesis.......................................................................................50 2.10.1. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan.......50 2.10.2. Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan............53 2.10.3. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan................54 2.10.4. Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan.....................55 2.10.5. Pengaruh Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan................57 2.10.6. Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan......58 2.10.7. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan......................59 2.10.8. Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan...............61 Kerangka Pikir.......................................................................................................63 Definisi dan Pengukuran Variabel.........................................................................64 2.12.1. Gaya Kepemimpinan (X1)..............................................................64 2.12.2. Lingkungan Kerja (X2)...................................................................65 2.12.3. Kepuasan Kerja (X3)......................................................................65 2.12.4. Kompensasi (X4)............................................................................66 2.12.5. Pelatihan Kerja (X5).......................................................................67 2.12.6. Komitmen Organisasi (X6).............................................................67 2.12.7. Komunikasi (X7)............................................................................68 2.12.8. Iklim Organisasi (X8).....................................................................69 2.12.9. Kinerja Karyawan (Y)....................................................................69 BAB III : METODE PENELITIAN Obyek dan Lokasi Penelitian.................................................................................71 Populasi dan Sampel..............................................................................................71 Metode Pengumpulan Data....................................................................................72 3.3.1. Jenis dan Sumber Data...................................................................72 3.3.2. Teknik Pengumpulan Data.............................................................72 3.3.3. Alat Pengumpulan Data.................................................................72 3.3.4. Pengujian Alat Pengumpulan Data................................................73 3.3.4.1.............................................................................................Uji Validitas..............................................................................73
10
Perpustakaan Unika
3.3.4.2.............................................................................................Uji Reliabilitas.........................................................................74 3.3.5. Uji Asumsi Klasik..........................................................................75 3.3.5.1.............................................................................................Uji Normalitas..........................................................................75 3.3.5.2.............................................................................................Uji Multikolinearitas................................................................75 3.3.5.3.............................................................................................Uji Heteroskedastisitas.............................................................76 3.3.6. Uji Hipotesis..................................................................................76
4.3.1. 4.3.2. 4.4.1.
4.4.2. 4.5.1. 4.5.2. 4.5.3. 4.5.4.
BAB IV : HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Obyek dan Lokasi Penelitian.....................................................................81 4.2. Analisis Deskriptif Penelitian....................................................................82 4.3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas............................................................84 Hasil Uji Validitas..................................................................................................84 Hasil Uji Reliabilitas..............................................................................................90 4.4. Hasil Analisis Data.....................................................................................91 Uji Asumsi Klasik..................................................................................................91 4.4.1.1.............................................................................................Uji Normalitas..........................................................................91 4.4.1.2.............................................................................................Uji Multikolinearitas................................................................92 4.4.1.3.............................................................................................Uji Heteroskedastisitas.............................................................93 Analisis Regresi Berganda.....................................................................................93 4.5. Pembahasan Hasil Pengujian Variabel Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja, Kompensasi, dan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan...97 Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan...............................97 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan........................................98 Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan.............................................100 Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan......................................101 4.6. Pembahasan Hasil Pengujian Pengaruh Variabel Lingkungan Kerja, Pelatihan, Komitmen Organisasi, dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan...................................................................................................102 4.6.1...............................................................................................Pen garuh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan..................102 4.6.2...............................................................................................Pen garuh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan................................105 4.6.3...............................................................................................Pen garuh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan............106 4.6.4...............................................................................................Pen garuh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan...........................108 BAB V : PENUTUP
11
Perpustakaan Unika
5.1. 5.2. 5.3.
Kesimpulan............................................................................................................110 Keterbatasan penelitian.........................................................................................110 Saran......................................................................................................................111 Daftar Pustaka Lampiran
12
Perpustakaan Unika
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Gap Antara Hasil Produksi Dengan Kapasitas Produksi Mesin.........5 Tabel 1.2. Perputaran Karyawan PT. Natural Foods Indonesia...........................5 Tabel 1.3. Hasil Kuesioner Pra Survey................................................................7 Tabel 4.1. Gambaran Umum Responden.............................................................81 Tabel 4.2. Nilai Deskriptif Variabel Penelitian....................................................82 Tabel 4.3. Hasil Pengujian Validitas Gaya Kepemimpinan (X1).........................84 Tabel 4.4. Hasil Pengujian Validitas Lingkungan Kerja (X2)..............................85 Tabel 4.5. Hasil Pengujian Validitas Kepuasan Kerja (X3)..................................85 Tabel 4.6. Hasil Pengujian Validitas Kompensasi (X4)........................................86 Tabel 4.7. Hasil Pengujian Validitas Pelatihan Kerja (X5)...................................87 Tabel 4.8. Hasil Pengujian Validitas Komitmen Organisasi (X6)........................87 Tabel 4.9. Hasil Pengujian Validitas Komunikasi (X7)........................................88 Tabel 4.10. Hasil Pengujian Validitas Komunikasi (X7) Setelah Penghapusan Item Pertanyaan Tidak Valid...............................................................89 Tabel 4.11. Hasil Pengujian Validitas Iklim Organisasi (X8).................................89 Tabel 4.12. Hasil Pengujian Validitas Kinerja Karyawan (Y)...............................90 Tabel 4.13. Hasil Pengujian Reliabilitas................................................................90 Tabel 4.14. Uji Normalitas.....................................................................................91 Tabel 4.15. Uji Multikolinearitas...........................................................................92 Tabel 4.16. Uji Heteroskedastisitas........................................................................93 Tabel 4.17. Hasil Uji Regresi.................................................................................94 Tabel 4.18. Hasil Uji Regresi Item Pertanyaan Kepuasan Kerja Tiga dan Empat.99 Tabel 4.19. Rekapitulasi Jawaban Kuesioner........................................................93 Tabel 4.20. Hasil Uji Regresi Tiga Dimensi Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan..............................................................................104
13
Perpustakaan Unika
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Survey Penjualan Pada 10 Distributor Minuman..............................3 Gambar 1.2. Hasil Produksi Dibandingkan Dengan Permintaan Pasar.................3 Gambar 1.3. Selisih Ketidakmampuan Perusahaan Memproduksi Kebutuhan Pasar..................................................................................................4
14
Perpustakaan Unika
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 Output (dalam ribuan rupiah) dan Jumlah Perusahaan dalam Industri Minuman Ringan Indonesia Tahun 1980 – 2005....................................................................L-2 Survey Penjualan Pada 10 Toko.............................................................................L-3 Laporan Hasil Produksi dan Permintaan Pasar......................................................L-7 Laporan Kapasitas Produksi..................................................................................L-8 Kuesioner Prasurvey..............................................................................................L-9 Hasil Prasurvey......................................................................................................L-11 Kuesioner...............................................................................................................L-13 Tabulasi Sebelum Validitas....................................................................................L-25 Tabulasi Sesudah Validitas.....................................................................................L-35 LAMPIRAN 2 Identitas Responden...............................................................................................L-37 Data Demografi Responden...................................................................................L-39 Statistik Deskriptif.................................................................................................L-40 LAMPIRAN 3 Uji Validitas...........................................................................................................L-42 Uji Reliabilitas.......................................................................................................L-47 Uji Asumsi Klasik..................................................................................................L-50 LAMPIRAN 4 Uji Regresi Berganda.............................................................................................L-53 Uji Regresi Item Pertanyaan Kepuasan Kerja Ketiga dan Keempat......................L-54 Uji Regresi Tiga Dimensi Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan..........L-54
15
Perpustakaan Unika
ABSTRAKSI Salah satu industri yang memiliki persaingan yang ketat namun terus bertumbuh setiap tahunnya adalah industri makanan dan minuman. PT. Natural Foods Indonesia merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi minuman ringan. Adapun permasalahan yang terjadi pada perusahaan ini adalah perusahaan mengalami penurunan hasil produksi yang terus menurun dari bulan Juli 2010 hingga bulan Januari 2011. Penurunan hasil produksi tersebut membuat perusahaan tidak dapat memenuhi permintaan pasar. Pangsa pasar yang sudah ada bisa saja memilih untuk beralih ke perusahaan sejenis lainnya jika permintaan mereka selalu tidak dapat dipenuhi oleh perusahaan. Walau dengan kapasitas produksi mesin perusahaan yang masih dapat mencukupi permintaan pasar dan jumlah karyawan yang tetap, tetap tidak dapat meningkatkan hasil produksi. Dan menurut hasil wawancara, diketahui bahwa penurunan hasil produksi disebabkan oleh kinerja karyawan yang terus menurun. Untuk menganalisis penyebab penurunan kinerja karyawan, peneliti melakukan wawancara dengan supervisor untuk mengetahui faktor apakah yang membuat kinerja karyawan bagian produksi menurun.dan melakukan prasurvey dengan menyebar kuesioner prasurvey pada karyawan bagian produksi PT. Natural Foods Indonesia yang berjumlah 42 orang. Setelah melakukan pra survey, didapatkan hasilnya bahwa variabel gaya kepemimpinan, lingkungan kerja, kepuasan kerja, kompensasi, pelatihan kerja, komitmen organisasi, komunikasi dan iklim organisasi adalah hal yang paling mempengaruhi kinerja karyawan pada perusahaan ini. Penelitian dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada karyawan bagian produksi PT. Natural Foods Indonesia yang berjumlah 42 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah uji regresi berganda (multiple regression). Hasil dari penelitian ini adalah gaya kepemimpinan, kepuasan kerja, kompensasi dan iklim organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Natural Foods Indonesia. Sedangkan lingkungan kerja, pelatihan, komitmen organisasi, dan komunikasi tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Natural Foods Indonesia. Kata kunci: gaya kepemimpinan, lingkungan kerja, kepuasan kerja, kompensasi, pelatihan, komitmen organisasi, komunikasi, komitmen organisasi, iklim organisasi, kinerja karyawan.
16
