KECENDERUNGAN PESAN KAMPANYE KPK MELALUI MEDIA SOSIAL (Analisis Isi Pada Akun Twitter Biro Humas Komisi Pemberantasan Korupsi Pada Fenomena Cicak vs Buaya Jilid III Periode 23 Januari-18 Februari 2015) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Komunikasi
Disusun Oleh: Fajriannor 201110040311160
Dosen Pembimbing : Zen Amirudin, S.Sos, M.Med.Kom Novin Farid Styo Wibowo, S.Sos., M.Si
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.Wb Puji syukur alhamdulillah kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul KECENDRUNGAN PESAN KAMPANYE KPK MELALUI MEDIA SOSIAL
(Analisis
Isi
Pada
Akun
Twitter
Biro
Humas
Komisi
Pemberantasan Korupsi Pada Fenomena Cicak vs Buaya Jilid III Periode 23 Januari-18 Februari 2015). Skripsi ini disusun sebagai tugas akhir guna memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, hal tersebut dikarenakan masih terbatasnya pengetahuan penulis. Kesempurnaan dari skripsi ini tidak lepas dari bimbingan-bimbingan, nasihat-nasihat, bantuan-bantuan fasilitas dan juga dukungan moril dari berbagai pihak. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya serta rasa hormat kepada: 1. Dr.
Muhadjir
Effendy,
MAP
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Asep Nurjaman, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Zen Amirudin, M.Med.Kom selaku Dosen Pembimbing I atas bimbingan, arahan, ilmu, dukungan dan kelancaran sehingga skripsi ini selesai. 4. Novin Farid Styo Wibowo, S.Sos., M.Si selaku Dosen Pembimbing II juga atas bimbingan, arahan, ilmu, dukungan dan kelancaran sehingga skripsi ini selesai. 5. Abdullah Masmuh, Drs.,M.Si selaku Dosen Penguji I yang telah memberikan
kritik,
saran,
penyempurnaan skripsi ini.
masukan
dan
sanggahan
guna
6. M. Himawan Sutanto, M.Si selaku Dosen Penguji II atas arahan, ilmu, dukungan dan kelancaran sehingga skripsi ini menjadi lebih baik. 7. Segenap Dosen Prodi Ilmu Komunikasi dan administrasi yang telah memberikan ilmu pengetahuan, keterampilan dan bantuan. 8. Kedua orang tua dan adik laki-laki yang telah memberi dukungan, kasih sayang dan doa hingga dapat menyelesaikan pendidikan sampai akhir kuliah. 9. Teman-teman Roemah Rakjat Production yang telah memberikan pengertian dan suasana yang tenang saat penulis menyusun skripsi. 10. Teman-teman Ikom C 2011 yang telah memberikan semangat dan fasilitas penyusunan skripsi. 11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dan memberikan dorongan dalam pelaksanaan dan penyusunan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh sebab itu penulis memohon maaf sedalam-dalamnya dan semoga Allah SWT akan membalas semua kebaikan hamba-Nya. Dengan segala keterbatasan ini, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan. Wassalamu’alaikum. Wr.Wb
Malang, 20 April 2015
Penulis
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN ..................................................................... i LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................... ii PERNYATAAN ORISINALITAS........................................................... iii BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ............................................ iv ABSTRAK ................................................................................................. v KATA PENGANTAR ............................................................................... ix DAFTAR ISI .............................................................................................. xi DAFTAR TABEL ………………………………………………………..xiii DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xiv BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1 I.1 Latar Belakang ....................................................................................... 1 I.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 8 I.3 Tujuan Penelitian ................................................................................... 8 I.4 Manfaat Penelitian 8 I.4.1 Manfaat Akademis ........................................................................ 8 I.4.2 Manfaat Praktis ............................................................................. 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA..............................................................10 II.1 Fungsi dan Tugas Public Relations......................................................10 II.2. Kampanye Public Relations ………………………………………...14 II.2.1.Proses dan Bentuk Kampanye....................................................17 II.3 Kampanye Sebagai Bentuk Komunikasi Persuasif...............................18 II.4 Jenis-Jenis dan Tujuan Kampanye Public Relations.............................18 II.5 Konsep Citra Dalam Public Relations………………………………...21 II.5.1.Jenis-Jenis Citra..........................................................................23 II.5.2.Fungsi Citra Perusahaan ………………………………………24 II.5.3.Faktor Pembentukan Citra …………………………………….26 II.6 Proses Pembentukan Citra …………………………………………....26 II.7 Jenis-Jenis Media Sosial ……………………………………………...28 II.7.1.Karakteristik dan Ciri-Ciri Media Sosial.....................................32 II.7.2.Fungsi Media Sosial ……………………………………………33 II.8 Media Sosial Sebagai Media Komunikasi Humas.................................34 II.9.Fungsi Twitter Bagi Humas...................................................................36 II.10.Analisis Isi............................................................................................38 II.11.Fenomena Cicak vs Buaya...................................................................42 II.11.1.Cicak vs Buaya Jilid I.................................................................43 II.11.2.Cicak vs Buaya Jilid II...............................................................44 II.11.3.Cicak vs Buaya Jilid III..............................................................46 II.12.Teori S-O-R..........................................................................................47 BAB III METODE PENELITIAN .......................................................... 50 III.1 Pendekatan dan Dasar Penelitian ........................................................ 50 III.2 Tipe Penelitian .................................................................................... 50
III.3 Ruang Lingkup Penelitian ................................................................... 51 III.4 Unit Analisis ....................................................................................... 51 III.5 Satuan Ukur ......................................................................................... 51 III.6 Teknik Pengumpulan Data...................................................................51 III.7 Struktur Kategori..................................................................................52 III.8 Teknik Analisis Data............................................................................54 III.9 Uji Reliabilitas.....................................................................................56 BAB IV DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN ........................................ 57 IV.1 Akun Twitter Komisi Pemberantasan Korupsi ................................... 57 IV.2 Profil Singkat Komisi Pemberantasan Korupsi .................................. 58 IV.2.1 Visi dan Misi KPK ..................................................................... 59 IV.2.2 Fungsi dan Tugas KPK .............................................................. 59 IV.2.3 Struktur Organisasi KPK ........................................................... 60 BAB V PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA....................................... 62 V.1 Distribusi Frekuensi ............................................................................. 62 V.2 Uji Reliabilitas ..................................................................................... 108 V.3 Uji Reliabilitas Kategori Jujur.............................................................. 110 V.4 Uji Reliabilitas Kategori Bersih ........................................................... 112 V.5 Uji Reliabilitas Kategori Kuat...............................................................114 V.6 Uji Reliabilitas Kategori Taat Hukum ................................................. 116 V.7 Uji Reliabilitas Kategori Berani............................................................119 V.8 Kampanye KPK Melalui Media Sosial Pada Fenomena Cicak vs Buaya Jilid III ………………………………………………………………...121 BAB VI PENUTUP ................................................................................... 123 VI.1 Kesimpulan ......................................................................................... 123 VI.2 Saran ................................................................................................... 124 VI.2.1 Untuk Akademis ........................................................................ 124 VI.2.2 Untuk Praktis ............................................................................. 125 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 1. Tabel Kategorisasi......................................................................... 43 Tabel 2. Lembar Coding ............................................................................. 46 Tabel 5.1. Distribusi Frekuensi Kategori Pesan Kampanye KPK .............. 54 Tabel 5.2. Distribusi Frekuensi Kategori Pesan Jujur ................................. 55 Tabel 5.3. Distribusi Frekuensi Kategori Pesan Kampanye Bersih ............ 64 Tabel 5.4. Distribusi Frekuensi Kategori Pesan Kampanye Kuat................66 Tabel 5.5. Distribusi Frekuensi Kategori Pesan Kampanye Taat Hukum....91 Tabel 5.6. Distribusi Frekuensi Kategori Pesan Kampanye Berani.............96 Tabel 5.7. Hasil Pengkodingan....................................................................99 Tabel 5.1. Expected Agreement..................................................................101
DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Grafik akun dan situs yang paling berpengaruh dalam mengarahkan topik pembicaraan mengeni fenomena Cicak vs Buaya jilid III. ................ .4 Gambar 2. Model Pembentukan Citra......................................................... 17 Gambar 3. Model Komunikasi S-O-R ........................................................ 38 Gambar 4 Twitter KPK ............................................................................... 48 Gambar 5. Logo KPK ................................................................................. 64 Gambar 6. Struktur Organisasi KPK............................................................52 Gambar 7. Tweet 3........................................................................................55 Gambar 8. Tweet 4........................................................................................55 Gambar 8. Tweet 6........................................................................................56 Gambar 9. Tweet 39......................................................................................57 Gambar10. Tweet 68.....................................................................................58 Gambar 11. Tweet 102..................................................................................59 Gambar 12. Tweet 104..................................................................................59 Gambar 13. Tweet 105..................................................................................60 Gambar 14. Tweet 106..................................................................................60 Gambar 15. Tweet 108..................................................................................61 Gambar 16. Tweet 132..................................................................................61 Gambar 17. tweet 165-175............................................................................62 Gambar 18. Tweet 13....................................................................................64 Gambar 19. Tweet 85....................................................................................65 Gambar 20. Tweet 7-8...................................................................................66 Gambar 21. Tweet 17....................................................................................67 Gambar 22. Tweet 20....................................................................................68 Gambar 23. Tweet 43....................................................................................69 Gambar 24. Tweet 44....................................................................................70 Gambar 25. Tweet 53....................................................................................70 Gambar 26. Tweet 54....................................................................................71 Gambar 27. Tweet 60-62...............................................................................72 Gambar 28. Tweet 63....................................................................................73
Gambar 29. Tweet 80....................................................................................74 Gambar 29. Tweet 82....................................................................................77 Gambar 30 Tweet 86.....................................................................................78 Gambar 31. Tweet 93-94...............................................................................79 Gambar 32. Tweet 98....................................................................................80 Gambar 33. Tweet 117..................................................................................81 Gambar 34. Tweet 134-135...........................................................................82 Gambar 35. Tweet 139..................................................................................83 Gambar 36. Tweet 148..................................................................................84 Gambar 37. Tweet 182-183...........................................................................85 Gambar 38. Tweet 184-186...........................................................................86 Gambar 39. Tweet 192-195...........................................................................87 Gambar 40. Tweet 210..................................................................................88 Gambar 41. Tweet 65-67...............................................................................91 Gambar 42. Tweet 76-77...............................................................................92 Gambar 43. Tweet 111..................................................................................93 Gambar 44. Tweet 128-130..........................................................................93 Gambar 45. Tweet 226-227..........................................................................94 Gambar 46. Tweet 235 .................................................................................95 Gambar 47. Tweet 235..................................................................................95 Gambar 48. Tweet 11-12...............................................................................96 Gambar 49. Tweet 14-94...............................................................................79 Gambar 50. Tweet 40....................................................................................98 Gambar 51. Tweet 41....................................................................................98
DAFTAR PUSTAKA
Ardianto, Elvinaro & Soemirat, Soleh. 2004. Dasar-dasar Public Relations. Bandung : Remaja Rosdakarya. Cangara, Hafied. 2013. Perncanaan & Strategi Komunikasi. Jakarta : Rajawali Press Eriyanto. 2011. Analisis Isi : Pengantar Metodologi Untik Penelitian/Ilmu komunikasi dan Ilmu-ilmu Sosial lainnya. Jakarta : Kencana Prenada Media Group Hamidi. 2007. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press Harrison, Kim. 2001. Strategic Public Relations : A Practical Guide to Success, 2nd edition. Australia : Vineyard Publishing. Jefkins, Frank. 1994. Public Relations Untuk Bisnis. Jakarta : Pustaka Binaman. Juju & Sulianta. 2010. Branding Promotion With Social Networks. Jakarta : PT Elex Media Kompetindo Kasali, Rhenald. 2003. Manajemen Public Relations. Jakarta : Grafiti. Krippendorff, Klaus, 2004. Analisis Isi: Pengantar Teori dan Metodologi. Jakarta : CV. Rajawali Kriyanto, Rachmat. 2007. Teknik Praktis Riset Komunikasi : Disertai Contoh Praktisi Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta : Pranada Media Group. Lattimore, Dan. Baskin, Otis. Heiman, Suzette T., Toth, Elizabeth L. 2010. Public Relations : The Proffesion and The Practice. Jakarta : Salemba Humanika. McQuail, Denis. 2011. Teori Komunikasi Massa McQuail, edisi 6, Buku 2. Jakarta : Salemba Humanika. Moore, H. Franzier. 2004. Humas : Membangun Citra Dengan Komunikasi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. Rachmadi, F. 1994. Public Relations Dalam Teori dan Praktek. Jakarta : Galamedia Pustaka Utama.
Ruslan, Rosady. 2006. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi : Konsepsi dan Aplikasi. Edisi Revisi. Jakarta : Rajawali Press. Severin, J. Warner. 2005. Teori Komunikasi : Sejarah, Metode & Terapan di dalam Media Massa, edisi ke-5. Jakarta : Kencana. Sutisna. 2001. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. Sutojo, Siswanto. 2005. Membangun Citra Perusahaan. Jakarta : Damar Mulia Pustaka.
E-Book : Assael, Henry.2003. Consumer Behavior and Marketing Action, 6th edition. New York : Thompson. Cutlip. Scott M. Center, Allen H. Brown, Glen M. 2000. Effective Public Relations. New Jersey : Prentice Hall International. Hawkins. 2007. Consumer Behavior : Building Marketing Strategy, 11th edition. New Jersey : Paperback Holtz, Shel. 2002. Public Relations On The Net : Winning Strategies to Inform and Influence The Media, The Investment Community, The Government, The Public, and More. New York : Longman. Marindo, R. 2011. Menciptakan Penjualan Melalui Social Media. Jakarta : PT. Elex Kompetindo. Seitel, Fraser P. 2000. The Practice of Public Relations. Colombus, Ohio : Charles E. Merril Publishing Company. Onggo, Bob Julius. 2004. Cyber Public Relations. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Journal : Alwi, Da Silva. 2007. Online and Offline Corporate Brand Images: Do They Differ. Journal of Advertising vol. 10 no. 4
Rewindinar. 2012. Peran Koumunikasi Humas Sekolah Melalui Media Sosial dalam Membangun Hubungan dengan Konsituen. Jurnal Pendidikan Vol. 1 No. 18 Santoso, S. 2011. Structural Equation Modelling. Jakarta : PT. Elex Media Kompetindo. Henslowe, Philip. 2000. The Art and Science od Public Relations, vol. 3. New Delhi : Crest Publishing House.
Internet : Ahira, Anne. 2013. Twitter Adalah Situs Web, Berkicau ke Seluruh Dunia. (online). Tersedia: http://www.anneahira.com/twitter-adalah.htm diakses pada tanggal 5 februari 2015. Pukul 15: 13Darmastuti. 2011. Publisitas Via Jejaring Sosial. (Online). Tersedia : http://suaramerdeka.com/v1/index.php/read/cetak/2011/05/18/146783/Pu blisitas-via-Jejaring-Sosial diakses pada tanggal 30 januari 2015. Pukul 20: 34 Amin, Al. 2015. Iwan Fals : Saya Dukung KPK. http://www.merdeka.com/peristiwa/iwan-fals-saya-dukung-kpk.html. Diakses pada tanggal 08 april 2015. Pukul 16: 52 Daniel. 2015. Perbedaan “Cicak vs Buaya” Jilid 3 Dengan Jilid 1 dan 2. http://politik.kompasiana.com/2015/01/23/perbedaan-cicak-vs-buayajilid-3-dengan-jilid-1-dan-2-698033.html diakses pada tanggal 7 Februari 2015 pukul 19: 14 Gusdurianet. 2015. Gusdurian Gelar Istighosah Di Depan Pintu Utama Gedung KPK. http://www.gusdurian.net/id/article/headline/Gusdurian-GelarIstighosah-KPK/. diakses pada tanggal 08 april 2015. Pukul 17:13 https://www.change.org/id/tentang diakses pada tanggal 08 april 2015. Pukul 16:10 https://twitter.com/GUSDURian diakses pada tanggal 08 april 2015. Pukul 16:30 Jawa Pos 2015. Eks Hakim Syarifuddin Laporkan Busyro Muqoddas. http://www.jawapos.com/baca/artikel/12814/Eks-Hakim-SyarifuddinLaporkan-Busyro-Muqoddas diakses pada tanggal 07 april 2015. Pukul 09:10
Kompas.com. 2015. Tony Kwok: KPK di Jalur yang Benar. http://nasional.kompas.com/read/2015/02/11/15000041/Tony.Kwok.KPK .di.Jalur.yang.Benar. Diakses pada tanggal 08 april 2015/ pukul 20: 04 Nielsen. 2014. Pengguna Internet 2014, Berapa Data Nielsen?. (online). Tersedia: http://sosmedtoday.com/2014/09/pengguna-internet-2014berapa-data-nielsen/ diakses pada tanggal 5 februari 2015. Pukul 11.26 Nasional Inilah.com. 2015. Puluhan Tokoh Lintas Agama Gelar Doa untuk KPK. http://nasional.inilah.com/read/detail/2176712/puluhan-tokoh-lintasagama-gelar-doa-untuk-kpk diakses pada tanggal 08 april 2015. Pukul 17:20 Permana. 2015. Direktur LBH Jakarta Sebut Penangkapan Bambang Motif Balas Dendam Polisi. (online). Tersedia: http://aceh.tribunnews.com/2015/01/23/direktur-lbh-jakarta-sebutpenangkapan-bambang-motif-balas-dendam-polisi diakses pada tanggal 30 januari 2015. Pukul : 20: 36 Paat. 2015. Penangkapan BW dinilai Balas Dendam Polisi ke KPK. (online). Tersedia: http://www.beritasatu.com/hukum/243016-penangkapan-bwdinilai-balas-dendam-polisi-ke-kpk.html diakses pada tanggal 30 januari 2015. Pukul 20: 37 P. Hestya, Rindu, 2013. http://www.tempo.co/read/news/2013/12/17/072538043/IndonesiaPengguna-Twitter-Nomor-3-di-Dunia diakses pada tanggal 5 februari 2015 pukul 11: 35 Politik Indonesia.com. 2015. Petani dari Batang Gelar Aksi Dukung KPK. http://www.politikindonesia.com/index.php?k=politik&i=64716-Petanidari-Batang-Gelar-Aksi-Dukung-KPK. diakses pada tanggal 08 apri 2015. Pukul 17:30 Rossy, Andini. 2015. Datangi KPK, Para Ibu Minta Perhatian Jokowi. http://nasional.sindonews.com/read/962599/13/datangi-kpk-para-ibuminta-perhatian-jokowi-1423561081 diakses pada 8 april 2015. Pukul 21 : 13 Sita. 2015. http://www.lensaindonesia.com/2015/01/25/denny-indrayanabareskrim-harus-sp3-kasus-bambang-widjojanto.html diakses pada tanggal 08 april 2015. Pukul 16: 40
Tarigan, Insaf Albert. Melihat Perbincangan Konflik KPK VS Polri di Media Sosial, http://joyintermedia.sg/2015/02/11/kpk-vs-polri/ diakses pada tanggal 8 februari 2015. Pukul 14: 03 Trancparency International Indonesia. 2015. http://www.ti.or.id/index.php/profile/ti-indonesia diakses pada tanggal 07 April 2015. Pukul 10:02 Yusuf, Olik. 2015. Pengguna Internet Indonesia Nomor Enam Dunia. (online). Tersedia : http://tekno.kompas.com/read/2014/11/24/07430087/pengguna.internet.i ndonesia.nomor.enam.dunia diakses pada tanggal 5 februari 2015. Pukul 11:24 https://twitter.com/KPK_RI http://www.kpk.go.id/id/tentang-kpk/sekilas-kpk
