SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH HARGA, BRAND IMAGE DAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG JENIS ANDROID PADA KARYAWAN TELKOMSEL REGIONAL MEDAN
OLEH MOH. FAHMI AZHARI 130521089
PROGRAM STUDI STRATA –I MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH HARGA, BRAND IMAGE, ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG JENIS ANDROID PADA KARYAWAN TELKOMSEL REGIONAL MEDAN
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga, brand image, atribut produk terhadap keputusan pembelian smarphone Samsung jenis android pada karyawan telkomsel regional Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, dan menggunakan metode analisi regresi linear berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Populasi pada penelitian ini berjumlah 100 karyawan dengan teknik pengambilan sampel yaitu dengan menggunakan purposive sampling. Data diolah secara statistic dengan menggunakan alat bantu program SPSS for windows. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga, brand image, atribut produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung jenis android pada karyawan telkomsel regional Medan.
Kata Kunci : Harga, Brand Image, Atribut Produk dan Keputusan Pembelian
ABSTRACT
ANALYSIS OF EFFECT OF PRICE, BRAND IMAGE, PRODUCT ATTRIBUTES ON PURCHASE DECISION ON ANDROID SMARTPHONE SAMSUNG KIND OF EMPLOYEES TELKOMSEL REGIONAL FIELD
This study was conducted to determine how much influence the price, brand image, product attributes against Samsung smartphone purchase decision on employees types android regional Telkomsel Medan. The method used is descriptive analysis method, and using multiple linear regression analysis. The data used in this study are primary and secondary data. The population in this research were 100 employees with sampling technique by using purposive sampling. The data were processed statistically by using SPSS for windows. Results from this study indicate that price, brand image, product attributes and significant positive effect on purchasing decisions android smartphone Samsung types of employees of regional Telkomsel Medan. Keywords: price, brand image, product attributes and Purchase Decision.
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim… Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT, atas berkah, rahmat dan karuniaNya yang telah memberikan pengetahuan, pengalaman, kekuatan, kesabaran dan kesempatan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Tujuan penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Skripsi ini oleh Penulis diberi judul “ Analisis Pengaruh Harga, Brand Image, Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Jenis Android Pada Karyawan Telkomsel Regional Medan”. Penulis telah banyak mendapatkan bimbingan, nasehat dan motivasi dari berbagai pihak selama perkuliahan hingga penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE., Mec, Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., Msi., selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Friska Sipayung, Msi., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 4. Bapak Liasta Ginting, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah berkenan meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, arahan dan saran dalam proses penyusunan skripsi ini. 5. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, SE, MBA selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen, Staff dan Civitas Akademi di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, atas semua jasa yang telah diberikan selama masa perkuliahan. 7. This graduation firstly I dedicated to The Best Parent in the world in my whole life: H. Moh. Djafar Hasibuan and Hj. Siswani Akmal Halim, a very very special thanks as has been The Greatest Mama Papa and has given me everythings. I really love you both. 8. Dear my lovely brother & sister: Moh. Fachri and Fanny , thank you for all prayers, love, jokes and passion that has been given to the Author. 9. Kepada teman-teman terbaik: Emir, Ijen, Tia, Qeny, Dany, Dessy, Male, Ivy, Dipo, Melly, Gheby, Desy, Revina, Ary dan semua teman-teman Manajemen Ekstensi 2013 yang tidak bisa disebut satu persatu, yang telah banyak memberikan dukungan dan bantuan kepada penulis selama masa perkuliahan. Skripsi ini masih sangat jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis tetap mengharapkan kritik, saran dan masukan yang berguna dalam penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata saya ucapkan terima kasih. Medan,
Desember 2015
Penulis
Moh. Fahmi Azhari NIM. 130521089
DAFTAR ISI
Halaman DAFTAR ISI ........................................................................................................ ..i DAFTAR TABEL................................................................................................ iii DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... iv BAB I
PENDAHULUAN ............................................................................... 1 1.1 Latar Belakang.. .............................................................................. 1 1.2 Perumusan Masalah ........................................................................ 7 1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................ 7 1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................... 8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 9 2.1Harga ............................................................................................... 9 2.1.1Pengertian Harga ..................................................................... 9 2.1.2 Faktor yang Dipertimbangkan Ketika Menetapkan Harga..... 9 2.1.3 Faktor Internal Mempengaruhi Keputusan Penetapan Harga..9 2.1.4 Faktor Eksternal Mempengaruhi Keputusan Penetapan Harga ...................................................................................... 10 2.1.5 Tujuan Penetapan Harga ........................................................ 11 2.2 Merek .............................................................................................. 12 2.2.1 Manfaat Merek ....................................................................... 14 2.2.2 Citra Merek ............................................................................. 15 2.2.3 Merek dan Persepsi ................................................................. 16 2.2.4 Brand Image dan Strategi Pemasaran ..................................... 17 2.3Atribut Produk ................................................................................. 18 2.4Keputusan Pembelian ...................................................................... 21 2.4.1 Proses Keputusan Pembelian ................................................. 21 2.4.2 Jenis-Jenis Keputusan Pembelian........................................... 21 2.4.3 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen ........................... 23 2.5 Penelitian Terdahulu ....................................................................... 25 2.6 Kerangka Konseptual ..................................................................... 26 2.7 Hipotesis ......................................................................................... 28
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 29 3.1 Jenis Penelitian ............................................................................... 29 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian......................................................... 29 3.3 Batasan Operasional ....................................................................... 29 3.4 Definisi Operasional ....................................................................... 30 3.5 Skala Pengukuran Variabel ............................................................ 32 3.6 Populasi dan Sampel ....................................................................... 32 3.6.1Populasi .................................................................................. 32 3.6.2 Sampel ................................................................................... 33 3.7 Jenis Data Penelitian ....................................................................... 33 3.8 Metode Pengumpulan Data ............................................................ 34
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas .......................................................... 34 3.9.1 Uji Validitas ............................................................................ 34 3.9.2 Uji Reliabilitas ........................................................................ 36 3.10Model Analisis Data ...................................................................... 37 3.10.1 Model Analisis Deskriptif .................................................... 37 3.10.2 Uji Asumsi Klasik ................................................................ 38 3.10.3 Metode Analisis Regresi Liner Berganda ............................. 39 3.11 Uji Hipotesis ................................................................................. 40 3.11.1 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ................................................ 40 3.11.2 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ............................................ 40 3.11.3 Koefisien Determinasi (R2) .................................................. 41 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................... 42 4.1 Hasil Penelitian ............................................................................... 42 4.1.1 Analisis Deskriptif Responden ............................................... 42 4.1.2 Analisis Deskriptif Variabel ................................................... 43 4.2 Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 47 4.2.1 Uji Normalitas ......................................................................... 47 4.2.2 Uji Heteroskedastisitas............................................................ 50 4.2.3 Uji Multikolinearitas ............................................................... 52 4.3 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................... 53 4.4 Pengujian Hipotesis ........................................................................ 56 4.4.1 Uji Signifikan Parsial (Uji t) ................................................... 56 4.4.2 Uji Signifikan Secara Simultan (Uji f).................................... 58 4.4.3 Identifikasi Koefisien Deteminan (R2).................................... 60 4.5 Pembahasan .................................................................................... 61 4.5.1 Hasil Analisis Deskriptif Responden ...................................... 61 4.5.2 Hasil Analisis Deskriptif Variabel .......................................... 62 4.5.3 Hasil Analisis Regresi dan Uji Hipotesis ................................ 64 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 67 5.1 Kesimpulan ..................................................................................... 67 5.2 Saran ............................................................................................... 68 DAFTAR PUSAKA ............................................................................................. 41 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
Tabel 1.1 Data Penjualan Handphone atau Smartphone ....................................... 2 Tabel 1.2 Market Share Handphone atau Smarthphone........................................ 3 Tabel 1.3 Data Pengguna Smartphone Pada Karyawan Telkomsel Regional Sumbagut ............................................................................... 4 Tabel 2.1 Tabel Penelitian Terdahulu ................................................................... 25 Tabel 3.1 Variable Penelitian dan Definisi Operasional ....................................... 31 Tabel 3.2 Instrument Skala Likert ......................................................................... 32 Tabel 3.3 Hasil Pengujian Validitas ...................................................................... 35 Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................. 37 Tabel 4.1 Crosstab Umur dan Jenis Kelamin ........................................................ 42 Tabel 4.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Harga (X1)........................... 43 Tabel 4.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Brand Image (X2) ............... 44 Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Atribut Produk (X3) ............ 45 Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Keputusan Pembelian (Y) ... 47 Tabel 4.8 One Sampel Kolmogorov-Smirnov Test ............................................... 50 Tabel 4.9 Uji Glejser ............................................................................................. 52 Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinearitas.................................................................. 53 Tabel 4.11 Variabels Entered ................................................................................ 54 Tabel 4.12 Hasil Regresi Linier Berganda ............................................................ 54 Tabel 4.13 Hasil (Uji t) ........................................................................................ 56 Tabel 4.14 Hasil (Uji f) ........................................................................................ 59 Tabel 4.15 Hasil (Uji R2) ..................................................................................... 60 Tabel 4.16 Hubungan Antar Variabe ................................................................... 61
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar Judul
Gambar 2.1 Gambar 2.1 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3
Halaman
Model Lima Tahap Proses Pembelian Konsumen ....................... 24 Kerangka Konseptual ................................................................... 28 Histogram Pada Uji Normalitas ................................................... 48 Normal P-Plot of Regression Standardized Residual ................... 49 Hasil Uji Heteroskedastisitas ....................................................... 51
