sized for tourism & meetings

sized for tourism & meetings

1

actiEplan 2013

Inhoudstafel VOORWOORD 03 VASTSTELLINGEN

06

ONTWIKKELINGEN 17 VISITBRUSSELS TEAM

19

Het actieplan en de doelstellingen per dienst

25

SUPPORT ADMINISTRATION •

LEGAL

27

•

SUPPORT & IT

27

•

HUMAN RESOURCES

27

•

ACOUNTANT 27

SALES & MARKETING •

RESEARCH & DEVELOPMENT

•

COMMUNICATION 36

29

•

PARTNERSHIP & SPONSORING

•

WEB 40

40

•

PRESS 43

•

SALES

43

OPERATIONs •

EVENTS 51

•

TRADE SHOW & CATERING

55

PRODUCT LEISURE TOURISM •

AGENDA & BOX OFFICE

57

•

THEMATIC YEAR

59

•

CULTURE & LEISURE

62

•

HOSTING

72

•

CINEMA 75

MEETING TOURISM •

MEETINGS & CONVENTIONS

79

DIRECTICOMITÉ 92

Voorwoord 2013 wordt een scharnierjaar voor het toerisme in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Sinds 2010 noteren we telkens een groei en de eerste indicatoren wijzen erop dat we over de 6,5 miljoen overnachtingen zouden moeten gaan en die groei dus verder zouden moeten zetten, ook al zal ze waarschijnlijk rond de 5% blijven. De komst van grote congressen in 2014, de herdenking van de Eerste Wereldoorlog en de opening van zowat 2000 extra kamers zouden dan weer moeten bijdragen tot een groei van twee cijfers. Wat het toerisme betreft, moeten de staatshervorming en de regionalisering dit jaar gestemd worden om vanaf begin 2014 te worden toegepast. VISITBRUSSELSmoet klaar zijn voor deze hervorming en haar structuren toespitsen op de nieuwe bevoegdheden, zonder daarom het al geleverde werk op de helling te zetten. Jarenlang waren de bepaling van het product en van het onthaal prioritair voor VISITBRUSSELS. Maar zowel voor het vrijetijdstoerisme als voor het zakentoerisme zullen de commercialisering en de internationale promotie in de komende jaren alsmaar aan belang toenemen. De structuur die op 1 augustus 2012 werd ingevoerd, loWBT vooruit op deze veranderingen.

3

Ze bestaat uit twee grote pijlers: enerzijds de Support afdelingen en anderzijds de Product afdelingen. 1. Support groepeert de Administratieve afdeling, de Operationele afdeling en Sales & Marketing. A. De Administratieve afdeling omvat volgende diensten: Human Resources, Boekhouding, Juridische dienst en Informatica. B. Bij de nieuw opgerichte afdeling Sales & Marketing zijn de diensten Onderzoek en Ontwikkeling, Communicatie, Web, Pers en Sales ondergebracht. Bij een eventuele regionalisering zal deze afdeling ook toezicht uitoefenen op de toeristische attachés in het buitenland. C. De Operationele afdeling telt de dienst Events (die alle evenementen voor het grote publiek opzet en uitwerkt) en de nog op te richten dienst Trade Show & Catering (die verantwoordelijk wordt voor alle stands in het buitenland en voor de catering op onze evenementen). De dienst Partnership en Sponsoring is ook aan deze afdeling verbonden. Deze twee gloednieuwe diensten zullen in een eerste fase rechtstreeks onder het toezicht van de CEO staan. 2. De pijler Product bestaat uit de afdeling Leisure Tourism en het Convention Bureau. A. Op de afdeling Leisure Tourism huist de dienst Themajaar. Het is de bedoeling om een zekere continuïteit te garanderen van de activiteiten die met het thema verband houden en om, lang voordien, de themajaren te plannen. De dienst Cultuur en Vrije tijd promoot het hele aanbod en zou, op termijn, moeten evolueren naar een Bureau dat WBTreedt als facilitator voor het vrijetijdstoerisme, zoals het Convention Bureau voor het zakentoerisme. Ook de dienst Onthaal en Cinema made in Brussels zijn hier gehuisvest. Gezien de volledige integratie, in 2012, van de diensten die de Stichting voor de Kunsten en Arsène 50 aanbieden en het plan om een Box-office in te richten in de schoot van VISITBRUSSELS, wordt een specifieke dienst opgericht om het cultureel aanbod in de Brusselse regio bekend te maken. 4

B. De afdeling Convention bureau vult het gedeelte Product aan met de geleidelijke uitbouw van een Association bureau dat er in 2013 concreet zou moeten komen. Deze reorganisatie en de regionalisering van het toerisme moeten betere samenwerking tussen de drie Gewesten van het land mogelijk maken, voor een betere promotie van het toerisme, in het belang van het hele land en met respect voor de identiteit van elk Gewest. De specifieke samenwerkingsakkoorden met Wallonie Bruxelles Toerisme en Toerisme Vlaanderen zullen tegen 2013 rond zijn, om zo het werk voort te zetten dat deze voorbije jaren geleverd werd en tegelijk de aanzet te geven tot de overheveling van de bevoegdheden. Met het oog op meer samenhang zullen de banden met de andere Brusselse openbare instellingen aangetrokken worden, om zo samen het nieuw imago dat het Brussels Hoofdstedelijk Gewest uittekende, te kunnen opleggen.

5

Vaststellingen Dankzij het werk dat de afdeling Onderzoek en Ontwikkeling, die in 2012 werd opgericht, leverde kunnen wij de sterkste trends van 2011 voorleggen. Deze studies zijn de grondslag van het Actieplan dat u in dit document wordt voorgesteld. Barometer van de overnachtingen (definitieve cijfers) 2011 Arrivées et Nuitées / Aankomsten en Overnachtingen Source / bron : DGSIE/ ADSEI

5.971.663

6.000.000

5.556.308

5.500.000 5.000.000 4.500.000 4.000.000 3.500.000 3.000.000

3.000.048

2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000

06%

05%

04% 02%

500.000

07%

05%

3.182.938

07%

03%

0 -500.000

-02%

-02%

-01%

-01%

-1.000.000 -1.500.000

2000

2001

2002 2003 2004 Arrivées / Aankomsten

2005

2006

2007 2008 2009 Nuitées / Overnachtingen

2010

2011

De ADSEI (Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie) deelt haar definitieve cijfers mee: in 2011 ontving het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

3 182 938 bezoekers, voor 5 971 663 overnachtingen. Deze laatste liggen zodoende 7,5%

hoger dan in 2010. Brussel vertoont dus een hoger groeipercentage dan vorig jaar, ondanks de moeilijke economische omstandigheden in de eurozone (zwakke economische groei, sterke inflatie, voorzichtigheid bij de huishoudens en bedrijven, …). 6

Met ongeveer 53% van het totaal aantal overnachtingen zijn het vooral de professionele overnachtingen die voor deze voortdurende groei zorgden: +11,8 % voor de professionele overnachtingen en +3% voor de vrijetijdsovernachtingen.

Nuitées par raison / Overnachtingen per reden Source / bron : DGSIE/ ADSEI 15% 12% 10% 07%

07% 06% 05%

06%

06%

05%

03% 01% 00%

-05%

-08%

-10%

2007

2008 Loisirs / Vrije Tijd

7

2009 Pro

2010 Total / Totaal

2011

Bovendien gaan de 3,17 miljoen professionele overnachtingen (meetings + andere professionele redenen) in 2011 over het recordcijfer van 2,92 miljoen dat in 2008 werd gehaald, net vóór de financiële crisis toesloeg.

Millions de nuitées / Miljoen overnachtingen 2006

2007

2,34

2008

2,35

2009

2010

2011

5,10

2,76

5,27

2,92

5,20

2,67

2,53

5,56

2,84

2,72

3,17

2,80

Loisirs / Vrije Tijd

8

4,84

2,63

2,20

Pro

5,97

Source / bron : DGSIE/ ADSEI

De meeste overnachtingen in Brussel zijn nog altijd voor rekening van de Belgische markt, met een marktaandeel van ongeveer 20% en een groei van 12,7% ten opzichte van 2010. Bij de andere landen blijft Frankrijk ver aan kop, gevolgd door Groot-Brittannië en Spanje. Groot-Brittannië loWBT echter terug (-1,6%). Het aantal overnachtingen slinkt nu al enkele jaren aanhoudend (-25% sinds 2006). Ook voor Nederland en Portugal neemt het aantal overnachtingen af. De Amerikanen laten nu de Nederlanders achter zich in de rangschikking. Opvallend is wel de forse stijging voor bepaalde BRIC-landen (Brazilië: +37,7%, Rusland: +29,4% en China: +30,4%) die klimmen in het klassement. India daarentegen blijft hangen op de 28ste plaats (-0,3% vergeleken met 2010), met ongeveer 26.500 overnachtingen, maar verloor 40% overnachtingen sinds het recordjaar 2008. Wel compenseerden de Indiase overnachtingen in Vlaams-Brabant deze daling in Brussel.

9

Nuitées overnachtingen per markt Nuitéespar parmarché Marché |/ Overnachtingen per markt Pos 2011

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 10

vs 2010

2010

2011

Evol.

Market Share

TOTAL

5 556 308

5 971 663

BE-Belgium

1 059 095

1 193 396

12.7%

20%

722 729 494 007 420 204 414 129 321 245 341 511 261 388 94 472 72 401 63 356 60 364 71 610 58 704 55 321 55 180 38 771 42 264 44 224 41 056 44 109 44 523 38 620 38 630 33 228 29 362

776 367 486 140 453 355 415 259 350 950 328 642 290 986 108 340 83 835 81 987 78 711 73 130 67 877 67 205 60 516 53 372 49 902 48 818 46 543 46 078 44 244 43 820 39 945 36 129 35 009

7.4% -1.6% 7.9% 0.3% 9.2% -3.8% 11.3% 14.7% 15.8% 29.4% 30.4% 2.1% 15.6% 21.5% 9.7% 37.7% 18.1% 10.4% 13.4% 4.5% -0.6% 13.5% 3.4% 8.7% 19.2%

13% 8% 8% 7% 6% 6% 5% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%

FR-France GB-United Kingdom ES-Spain DE-Germany US-United States NL-Netherlands IT-Italy JP-Japan CH-Switzerland RU-Russian Federation CN-China SE-Sweden CA-Canada PL-Poland DK-Denmark BR-Brazil RO-Romania NO-Norway FI-Finland GR-Greece PT-Portugal AT-Austria IE-Ireland LU-Luxembourg AU-Australia

7.5%

100%

Volgens ECM (European Cities Marketing), die de cijfers van 111 Europese steden bekendmaakt, staat Brussel 23ste wat aantal overnachtingen betreft. We zien ook dat de algemene stijging van het aantal overnachtingen in de Europese steden in 2011 op +4,2% komt, wat Brussel met zijn +7,5%, boven het gemiddelde tilt. Uit de grafiek hiernaast blijkt echter dat een aantal hier vermelde steden beter presteren dan Brussel.

Millions

European Cities 60

Source / bron : ECM 7,5%

50 45

3,0%

40 35 30 25 20 15 10 5 0

11

12,1%

55

-5,7%

8,0%

7,8%

7,8%

8,1%

7,5%

8,6%

7,9%

7,1%

7,5%

Hotelbarometer 2011 Op het vlak van de bezettingsgraad had 2010 de daling van 2009 al goedgemaakt. Voor 2011 is er sprake van stabilisatie, met +0.9 punten over het jaar. De gemiddelde prijzen schommelen sterk ten opzichte van de bezettingsgraad en gaan vergeleken met 2010 met 4,1% de hoogte in.

140,00

Occupancy rates & Average Price 35,00

130,00

30,00

120,00 110,00

25,00

100,00 20,00

90,00

15,00

80,00 70,00

10,00

60,00 5,00

50,00

0,00

40,00 30,00 20,00 10,00 0,00

12

-5,00 Evol Occupancy (right) Occupancy rate (left) Average Price (left)

-10,00 -15,00

Met een bezettingsgraad van 70,4% in 2011 en een gemiddelde prijs van 109,9 € blijft Brussel bij het gemiddelde van de andere Europese steden horen.

Taux d'occupation et Prix Moyens Bezettingsgraden en Gemiddelde Prijzen Eindhoven Den Haag Budapest Frankfurt Madrid Lille Milan Lyon Cologne Liège Rome Prague Geneva / Annemasse Luxembourg Antwerp Barcelona Brussels Utrecht Berlin Vienna Munich Amsterdam Paris Ghent London

56,2 59,0 63,7 65,2 65,3 65,9 66,1 66,7 66,9 68,2 68,9 69,0 69,0 69,3 69,4 69,9 70,4 70,6 72,8 74,2 75,1 75,5 75,9 76,6 84,6

87,5 105,8 78,5 101,7 88,9 68,4 127,1 82,4 92,2 68,2 143,8 73,6 224,2 94,0 94,0 113,0 109,9 101,2 91,9 110,1 109,5 126,8 114,8 93,8 168,0

Source / bron : MkG Hospitality

Methode: de hotelbarometer wordt voorbereid door MkG Hospitality die de maandelijkse informatie verwerkt betreffende de bezettingsgraden, de gemiddelde prijzen en de RevPAR (Revenue per Available Room) voor een panel van 88 hotels (die 13 837 kamers vertegenwoordigen) in Brussel en onmiddellijke omgeving. 13

Bezoekersaantallen van de musea en attracties 2011

Visiteurs des musées et attractions / bezoekers van musea en attracties 300.000

+6% 2010 - 1,67

200.000

2011 - 1,77

250.000

150.000

100.000

50.000

0 Jan

Feb

Mar

Apr

May

Jun

Jul

2,010

Aug

Sep

Oct

Nov

Dec

Annual (Millions)

2,011

Methode :de barometer van de overnachtingen en attracties is gebaseerd op de bezoekersaantallen van een panel van 23 musea en attracties in Brussel. 14

Meeting Industry 2011 Met 53% professionele overnachtingen is Brussel een stad waar de zakenmannen en –vrouwen een groot deel van de toeristen vormen. We zagen trouwens eerder al dat het aantal professionele overnachtingen (+11,8%) meer steeg dan de vrijetijdsovernachtingen.

Meetings days by Month & Meeting bednights

200

250.000

180 160

200.000

2011

Meeting Bednights

140

2010

120

150.000

100 80

100.000

Meeting Days 60 40

50.000

20 0

0

Jan

15

Feb

Mar

Apr

May

Jun

Jul

Aug

Sep

Oct

Nov

Dec

De organisatie van congressen, conferenties en bijeenkomsten in Brussel genereerde bijna 1.200 dagen van meetings. Hiernaast is te zien dat de overnachtingen die verband houden met meetings logischerwijze de dynamiek van de meetingdagen volgt. Deze zeer positieve evolutie werd trouwens door de markt erkend. In de rangschikking van de UIA (Union of International Associations), bevestigt Brussel zijn eerste plaats in Europa (2de wereldwijd) met 464 congressen. Brussel duikt nu ook op in de Top-20 van de ICCA (International Congress and Convention Association) en wel op de 17de plaats (+5 plaatsen), met 93 congressen en een indrukwekkende stijging ten opzichte van de 80 congressen van 2010.

16

Ontwikkeling In 2013 zal VISITBRUSSELSde klemtoon leggen op de ontwikkeling van zowel goed afgebakende doelgroepen als van duidelijke producten, om zo de alsmaar sterker concurrerende markt aan te pakken met gerichte aanbiedingen die de USP’s (unique selling products) van ons Gewest op de voorgrond plaatsen. Al deze acties samen zullen de ontwikkeling van Brussel als Hoofdstad van 500 miljoen Europeanen op internationale schaal moeten ondersteunen. De ontwikkeling van deze doelgroepen en van deze producten zal onderbouwd worden met drukwerk op basis van mini-plannen die aan de hand van de thema’s of naargelang de doelgroep mogelijk maken om ons Gewest te ontdekken. Deze mini-plannen zullen in een beperkt aantal exemplaren uitgebracht worden en voor 1,00 € verkocht worden, om onze duurzame verplichtingen na te komen. Ze worden verdeeld in de kantoren in het buitenland, bij onze onthaalkantoren en in 20 automaten die over het hele Brussels Hoofdstedelijk Gewest verspreid worden. Ze zullen ook gratis uitgedeeld worden in de vorm van USB-stick op beurzen. Deze doelgroepen en thema’s zullen op dezelfde manier uitgewerkt worden op onze website, via de zoekmotor YOU ARE/YOU WANT. Op de televisiezender TV VISITBRUSSELSworden deze thema’s kracht bijgezet door promofilms. De prioritaire thema’s zullen ondersteund worden door een evenementenbeleid voor het grote publiek en/of affichecampagnes in het hele Gewest en in de internationale stations en luchthavens. Al deze thema’s en doelgroepen zijn transversaal terug te vinden in het hele Actieplan. 17

Deze strategie zal zowel voor het vrijetijdstoerisme als voor het zaken- en het congrestoerisme toegepast worden. Voor de professionals worden deze thema’s ondersteund door onze twee nieuwe professionele gidsen, de Let’s Meet voor de congresorganisatoren en het ProBook voor de touroperators en reisagenten. Een teaserbrochure zal dat alles nog aanvullen. We werken ook verder aan de website, om zo de volledigste site te worden voor de voorstelling van de bestemming, maar ook een site voor globale verkoop online. Naast hotel- en gastenkamers zullen wij ook kamers in jeugdherbergen, vliegtickets, huurauto’s, treinbiljetten, tickets voor musea, voorstellingen, concerten verkopen. VISITBRUSSELSzal in 2013 de ONE STOP SHOP van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest op internet zijn, zowel voor toerisme als voor cultuur.

18

Patrick Bontinck

Alain Hutchinson

CEO

Voorzitter

VISITBRUSSELS

VISITBRUSSELS

VISITBRUSSELSTEAM Direction

P RO D U c T

SUP P ORT

administration

legal

sales & marketing

Research & Development

operationnel

Events

Trade Show & Catering

support & IT communication

HUman Resources Partnership & sponsoring

Leisure Tourism

Agenda & BoxOffice ticketing

Meetings & Convention

Thematic Year

Association Bureau

Culture & Leisure

ACCOUNT HOSTING WEB cinema press

sales

Beijing OFFICE Convention bureau New york

19

Meeting tourism

Patrick Bontinck

CEO

Stéphanie Marot

Assistant to the CEO

Gregory Ghyssens

Chargé de Mission auprès du CEO

SUPPORT Administration Alain Bervoets

CFO

Sylvie Hautstone

Human Resources Manager

Battard Olivia

Legal Counsel

Aline Vanderstraeten

Accountant

Fabienne Watthe

Accountant

Chris Vanderstraeten

Accountant

Support Frank Vandenbreede

Support & IT Manager Phone & Desk Advisor

Brigitte Louis

Phone & Desk Advisor

Logistic

20

Events Manager/Logistique & Security

Graphic Designer

Audrey Antoine

Project Supervisor

Nicolas Chalupa

Graphic Designer

Marc Teller

Project Coordinator

Philippe Op de Beeck

Publication Advisor

Dimitri Caes

Project Coordinator

Danielle Kohler

Planification

Nathalie Tilmant

Project Coordinator

Lieve Vandewinkel

Copy

Johanne Ide

Project Coordinator

Mahmoud Mjoti

Logistique

Yannick Pors

Logistique

Jamal Cherkaoui

Logistique

Stephane De Wolf

Logistique

Mario Bravo Castro

Logistique

Julien Descheemaeker

Logistique

Zoe Hutchinson

Publication Advisor

Khalid Mettioui

Partnership & sponsoring Annick Sas

Manager Research & Development

Maya Crevecoeur

R & D Advisor Destination & Eco Manager R & D Advisor Chargé de Mission Quality Destination

Sponsoring

Web Olivier Van De Kerchove

Frederic George Jeff Waumans

Online Media Manager Online Media Advisor Online Media Advisor Web Developper

Press

Pierre Olivier Massart

Gary Divito

Frederic Cornet

Huguette Maison d’Ardenne

Jean-Loup Vandewiele

Publication Manager

Annette Onyn

R&D

Perrine Marchal

Events Manager/ Coordination Générale

Communication Manager

Bernadette Berlage

Martha Meeze Stock & Operation

Sales & Marketing

Kathleen Davisters

Vincent Tutino

Katia Serres

Bart Vanderhasselt

Nicole Colemonts

Nicolas Duchateau

Events

Communication

Management

Press Officer & Spoke Person Press Officer Press review Press Coordinator

Sales Anousjka Schmidt

Sales Manager

Julie Van Muysewinkel

Sales Support Coordinator

Patricia Vergara Burgos

Sales Executive

Thierry Van Eyll

Account Manager

Julien Descurieux

Account Manager

Véronique Boyens

New York Office

Linda Heng

Beijing Office

Trade show & Catering John Catteau

Operationnal Manager

Christophe Vogels

Project Supervisor

Ludwig Vanderstraeten

Touristic Advisor Events

Olivier Vander Wielen


Cedric Cerfontaine


Pierre-André Itin

Chargé de Mission

Hosting

Leisure & Tourism

Annette Katz

Hosting Manager

Marilyn Nerinckx

Assistant Hosting

Valérie Defauw

Offices Supervisor

Agenda & BoxOffice Guy De Bellefroid

Agenda & BoxOffice Manager

Hervé Bosquet

Director Brussels Convention Bureau

Christel Van Den Steen

Assistant to Hervé Bosquet

Meetings & Conventions

Agenda Alain Cornet

Web Content Advisor

Helena Lion

Agenda Coordinator

Julien Wadin

Web developper

BoxOffice Samira Chafia

BoxOffice Supervisor

Anne Leroy

BoxOffice Advisor

Marie Fine

BoxOffice Advisor

Thematic Year Olivier Marette

Thematic Year Manager

Philippe De Buck

Chargé de Mission

Culture & Leisure

21

Meeting tourism

PRODUCT

Gloire Nkema


Shahid Khan


Maurine Robert


Jaqueline Kabalisa


Véronique Hallet

Office Supervisor Parliament

Elisabeth Van Ingelgem

Meetings & Conventions Manager

Virginie Lurkin

Meetings & Conventions Advisor

Georgine Guelton


Elisabetta Bernardini


Maïte Fontaine

Research Advisor

Véronique Hernalsteens

Office Supervisor Parliament

Laureline Desmet

Office Supervisor BIP

Idlir Kacelli

Touristic Advisor BIP

Brussels Booking Desk

Adisone Chareunsy

Touristic Advisor BIP

Wim Nicolaï

Brussels Booking Desk Manager

Corentin Descamps

Office Supervisor GP & Midi

Charlotte Viaene

Brussels Booking Desk Manager

Billy Tshiams Banda

Touristic Advisor Grand Place

Lucie Rolland


Catherine Dardenne

Culture & Leisure Manager

Geoffrey Binard


Paula Rousseau

Product Advisor

Hélène Brasero-Martin


Emmanuelle Osselaer

Product Advisor

Jean-Francois Henry

Touristic Advisor Midi

Sophie Bouchard

Product Advisor

Diana Ladrak

Shop Advisor

Tineke De Waele

Product Advisor

Hatice Tezel

Guided Tours

Stephanie Van Den Bergh

Product Advisor

Marie-Dominique Vlegels

Esther Beck

Chargé Mission

Office Supervisor Club de la Presse

Roel Jacobs

Chargé de Mission

Frédéric Boutry

Chargé de Mission

Pierrette Baillot

Film Commission Manager

Alexandre Charlier

Chargé de Mission

Alexandre Dressen

Film Commission Advisor

Catherine Gaudissart

Chargé de Mission

Olivier leenaerts

Chargé de Mission Bruxellimage

Noël Magis

Chargé de Mission Bruxellimage

Cinema

Het actieplan en de doelstellingen per dienst

25

Sized for administration

SUPPORT>ADMINISTRATION

LEGAL

Volgende doelstellingen werden bepaald:

De Juridische Dienst ondersteunt alle personeel van VISIT-

• •

BRUSSELS. Hij vrijwaart de belangen van VISITBRUSSELS-

een globaal actieplan opmaken inzake preventie en veiligheid;

ten opzichte van de verbintenissen tegenover derden. Hij BRUSSELStekent.

• •

SUPPORT & IT

•

keurt alle overheidsopdrachten en contracten goed die VISIT-

het preventiebeleid binnen de onderneming voortzetten;

minimaal 1 dag opleiding per persoon voorzien; nagaan of er voor elk personeelslid doelstellingen werden bepaald;

Net als de juridische dienst biedt ook de afdeling Support en

IT hulp aan alle diensten, waarborgt de werking van de infor-

ACCOUNT

matica en maakt de aankoop- en opslagprocedures eenvormig.

In 2013 zal voorrang gaan naar de volledige informatisering

Voor 2013 zijn volgende doelstellingen te halen:

van de boekhoudstukken, naar aanleiding van de invoering

• • •

de volledige informatisering van de inventarissen;

van het ERP-systeem.

de informatisering van de bestelbons;

Ter herinnering: volgende doelstellingen worden nagestreefd:

de gemiddelde vermindering met 10% van het aankoop-

•

bedrag.

HUMAN RESOURCES Er moet nog meer geïnvesteerd worden in het personeel, om ieders eigen capaciteiten te verruimen. Er zal ook voorrang moeten gaan naar de ontwikkeling van de team spirit bij VISITBRUSSELS. Tegelijk zal er een beleid van motivatie van het personeel worden ingevoerd, met de bepaling van eigen doelstellingen en met evaluaties. 27

de evaluatiegesprekken plannen voor de afdelingshoofden.

vermindering van het aantal transacties en invoer door de teams van VISITBRUSSELS;

•

vermindering van de gemiddelde tijd voor de verwerking van de facturen, aanmaningen, enz.;

•

centralisering van de informatie, en herverspreiding in realtime en in de formaten die elke dienst wenst.

Sized for sales & Marketing

SUPPORT>sales & marketing

RESEARCH & DEVELOPMENT

ook de contacten met de universiteiten om zo het onderzoek

Na een jaar werking staat de afdeling Onderzoek en Ontwik-

en de diensten van middelen voor de studenten te oriënteren.

keling nu goed op de sporen. Ze is een onmisbare speler geworden voor de bestemming en tal van privé-actoren werken al met de dienst samen. De analyse van de resultaten maakte al mogelijk om de krijtlijnen te trekken voor de grote beslissingen in verband met de promotie van Brussel op internationale schaal. Voor 2013 bestaan de doelstellingen van Onderzoek en Ontwikkeling erin om een referentie te worden voor alle actoren van de toeristische sector en zo mogelijk te maken dat ze elk hun eigen marketingbeleid kunnen uitstippelen op basis van nauwkeurige elementen. De dienst zal ook VISITBRUSSELS moeten leiden bij het invoeren en ook halen van haar doelstellingen en van haar jaarlijks actieplan, met het aanleveren van informatie en van analyses en ook met steun, onder meer op het vlak van kwaliteit en duurzaamheid van de organisatie en van de bestemming. Deze dienst oefent zijn bevoegdheden uit op drie fundamentele gebieden: statistieken, kwaliteit en duurzaamheid. Hij legt 29

SUPPORT>sales & marketing Begindatum

Einddatum

Type

Titel

Beschrijving

1/01/13

31/12/13

Economische intelligentie

Partnership

Het werk en de taken van economische intelligentie, inzake het verzamelen of analyseren van de gegevens, zal geleid worden door een geest van uitwisseling en luisterbereidheid enerzijds samen met onze toeristische partners TVL en WBT, en anderzijds samen met de experts op de gebieden die tot de bevoegdheid van de afdeling behoren (universiteiten, regionale organismen, ...) en tot slot samen met de sector in zijn geheel, met name vertegenwoordigd door zijn professionele organisaties.

1/01/13

31/12/13


Input - Verkrijgen van informatie

Verkrijgen van informatie en studies van gespecialiseerde vennootschappen of actoren van de toeristische sector met het oog op het leren kennen van de markten en doelgroepen waarop VISITBRUSSELS zich richt en de ontwikkeling daarvan.

1/01/13

31/12/13


Input - Studies

Wanneer de informatie afkomstig van externe bronnen niet de gepaste antwoorden oplevert, het uitvoeren van enquêtes (via Website of face-to-face) door onszelf of door gespecialiseerde vennootschappen. Uitvoeren van studies met het oog op het berekenen van de impact van de acties die door VISITBRUSSELS gevoerd zijn (of nog gevoerd moeten worden).

31/12/13


Input - Europese benchmarking

Aangezien Europese benchmarking van essentieel belang is voor het begrijpen van de dynamiek van de markten bij andere Europese bestemmingen, zal VISITBRUSSELS actief deelnemen aan de werkgroep Research & Statistics van ECM, evenals aan het project TourMIS. Is eveneens voorzien: deelname aan conferenties en seminaries in de gebieden die vallen onder O&O (duurzaamheid, economische intelligentie, tevredenheid)

31/12/13


Socio-economische impact

Aangezien het doel van economische intelligentie is om toerisme te linken aan zijn omgeving, is de socio-economische impact van toerisme iets wat in het bijzonder zal bestudeerd worden, voornamelijk dankzij partners en nauwe contacten met de bevoegde autoriteiten (regionale organismen voor economie, werkgelegenheid en opleiding) evenals de academische wereld.

Economische

Proces -

intelligentie

Informatiesystemen

Om de van de sector verzamelde gegevens op een doeltreffende manier te verzamelen en te analyseren, is het nodig om over doeltreffende informaticatools te beschikken inzake statistiek. Amsterdam heeft overigens een systeem ontworpen voor Europese toeristische benchmarking, waaraan wij zullen deelnemen. Dit omvat eveneens online of offline opleidingen voor deze tools voor de leden van de betrokken afdeling.

Communicatie

Publicatie en communicatie van verschillende maandelijkse barometers en van de jaarlijkse waarnemingspost voor het toerisme in Brussel. De studies die zijn uitgevoerd of verkregen door VisitBrussels, zullen eveneens ter beschikking van de partners gesteld worden. Inkomsten afkomstig van het verschaffen van bijkomende informatie aan de partners, bovenop de standaard barometers (bv. individuele benchmarking) en specifieke studies.

1/01/13

1/01/13

1/01/13

31/12/13

Economische 1/01/13

30

31/12/13

intelligentie


1/01/13

31/12/13

Quality destination

Kwaliteitsbarometer

Het globale doel is de perceptie van de kwaliteit van de bestemming te verbeteren : 1) Evalueren van de verwachtingen en de tevredenheid van de toeristen inzake informatie, onthaal en ervaring-emotie. 2) Meten en opvolgen van de evolutie van de tevredenheid. 3) De acties opzetten die nodig zijn voor vooruitgang. 4) De databank van VISITBRUSSELS aanvullen. De acties die in 2011 en 2012 aangevat zijn, zullen in 2013 worden verdergezet: 1.Verwerking van de resultaten: analyse, antwoorden klanten, actieplannen, aanbevelingen. Objectief: verbeteren van de kwaliteit van de klantenervaring door opvolging, dialoog, het erbij betrekken van de actoren. 2.Verwerking van de klachten die bij VISITBRUSSELStoekomen (via de online vragenlijst maar ook de onthaalkantoren of de website). Verzekeren van de interface tussen de bezoekers en de partners en informeren van de officiële instanties indien nodig (bv. CoCof, Toerisme Vlaanderen, Ministeries van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest...). Objectief: aan de bezoekers tonen dat ze «gehoord» worden en aan de partners dat kwaliteit één van de prioriteiten is van VisitBrussels. 3.Mededelen van de resultaten/acties aan het publiek en aan de partners: website VisitBrussels.be, persmededelingen, newsletters, Lunch&Learn, sociale netwerken… Objectief: Continuïteit van de informatie en transparantie.

Quality Academy

Objectief: Sensibiliseren en actief betrekken van de actoren bij de maatregelen die genomen worden rond de kwaliteit van de bestemming. De acties die in 2011 en 2012 aangevat zijn, zullen in 2013 worden verdergezet: 1) «Zich in de plaats stellen van de bezoeker»: waarnemen, analyseren, evalueren van de verwachtingen en behoeften. Objectief: de prioriteiten, aanbevelingen, acties en te gebruiken middelen kunnen vastleggen. 2) Zoeken naar partners, offerteaanvragen, creëren van programma’s, «oproepen voor kandidaturen»... 3) Plannen en organiseren van dynamische «opleidingen» die in staat zijn om de instemming en de betrokkenheid van de actoren op te wekken. Deze opleidingen zullen georganiseerd worden voor de verantwoordelijken van de sector, de agenten die in contact staan met het cliënteel. Het doel is om tegen eind 2013 minimum 600 effectieve deelnemers/modules te hebben. 4) Tegelijkertijd met de kwaliteitsopleidingen, zullen de partners gestimuleerd worden om bijscholingscursussen te volgen in het Nederlands, Frans en Engels, op basis van partnerships met opleidingsorganismen. Deze taalcursussen zullen specifiek voor de toeristische sector moeten zijn. In 2013 zal in het bijzonder aandacht besteed worden aan de samenwerking met de horeca en opleiding en de betrokkenheid van de handelszaken in Brussel.

Quality 1/01/13

31

31/12/13

destination

SUPPORT>sales & marketing 1/01/13

1/01/13

1/01/13

31/12/13

31/12/13

31/12/13

Quality

Waken over de

destination

bestemming

Duurzaam

Duurzaam

Milieubeleid

Eco-Raad

MVO (Maatschappelijke Verant1/01/13

31/12/13

Duurzaam

woordelijkheid van Ondernemingen)

1/01/13

32

31/12/13

Duurzaam

Leefmilieu Brussel

Waken over de acties die gevoerd worden in Brussel en in de concurrerende steden inzake onthaal en kwaliteit, evenals de websites waar Brussel vermeld wordt (promotiesites, reizigerssites enz.). Vastleggen van aanbevelingen en/of aanpassing van het actieplan. Uitvoering van het milieuactieplan opgesteld in het kader van het bekomen van het label «Ecodynamische onderneming» (over een periode van 3 jaar) Opvolgen van de prestatie-indicatoren: Energie - Mobiliteit - Afval - Water -Aankopen Geleverde producten en diensten, enz. Opzetten van een milieubeleid om alle afdelingen van VISITBRUSSELSte sensibiliseren om op een duurzame manier te handelen in het geheel van hun activiteiten 1) Toepassing van de structuur, verantwoordelijkheden en taken van eenieder 2) Verbetering van de milieuprestaties 3) Oprichten van een «Eco Team» binnen VISITBRUSSELS Aansluiting bij en deelname aan de GTSC (Global Sustainable Tourism Council) en ICTP (International Council of Tourism Partners) Begeleiding en advies bij B2C en B2B evenementen georganiseerd door VISITBRUSSELS Organisatie van evenementen door het integreren van de aspecten ‘respect voor het milieu’ en ‘toegankelijkheid voor de PBM (met TMA Concept) 1) Samenstellen van een lastenboek 2) Toepassing van de voorgestelde maatregelen Omdat VISITBRUSSELS haar verantwoordelijkheid neemt en de bekommernissen inzake milieu, sociale en economische zaken wil integreren in haar activiteiten, wordt bijzondere aandacht geschonken aan de Maatschappelijke Verantwoordelijkheid van Ondernemingen (MVO) volgens de principes van ISO 26 000 VISITBRUSSELSverbindt er zich toe om een forfaitair bedrag te betalen aan de vereniging Badje (Bruxelles Accueil et Développement pour la Jeunesse et l’Enfance) afkomstig van de winst van de verkoop van de gewestplannen, uitgegeven en verkocht door VISITBRUSSELS Uitvoering van het MVO-actieplan ten gevolge van de opleiding Quadrant, die in 2012 is gevolgd 1) Duurzaamheidsanalyse 2) Raadplegen van de ontvangende partijen 3) MVO-actieplan 4) Rapportering & Communicatie Creëren van een maximum aan synergieën met Leefmilieu Brussel - Deelname aan de uitgifte van bepaalde brochures, relevant voor het toerisme (De Groene Wandeling, enz.)


1/01/13

31/12/13

Duurzaam

Toerisme Anders & Greeters

1/01/13

31/12/13

Duurzaam

Groene Sleutel

1/01/13

31/12/13

Duurzaam

VILLO

PBM (Personen 1/01/13

31/12/13

Duurzaam

met Beperkte Mobiliteit)

33

Sinds mei 2010 heeft de vzw Toerisme Anders een participatief toerismenetwerk gecreëerd : de «Greeters» van Brussel. Gepassioneerde vrijwilligers die in Brussel wonen en die een deel van hun tijd besteden om aan de bezoekers hun geestdrift, hun goede plannen en hun visie over Brussel te tonen. 1) Subsidies toegekend aan de vzw Toerisme Anders (+ Greeters) 2) Deelname aan de workshop over Duurzaam Toerisme 3) Promoten van de «Greeters» in alle publicaties van VISITBRUSSELSen op de website 4) Deelname van de «Greeters» aan de evenementen georganiseerd door VISITBRUSSELS Deelname aan de invoering van het eco-label «Groene Sleutel» in Brussel 1) Deelname aan het Begeleidingscomité en aan de Brusselse Jury samen met IEW, WBT, BHA, Hostels in Brussels, B&B, COCOF 2) Promotie van het label en van de zaken die over het label beschikken op de websites: www. greenkey-brussels.be + visitbrussels/green + www.visitbrussels.be/sustainablemeetings 3) Promotie van het label en van de zaken die over het label beschikken in de driemaandelijkse newsletter ‘VISITBRUSSELS sized for sustainability’ 4) Promotie van het label en van de zaken die over het label beschikken in de verschillende publicaties van VISITBRUSSELS(brochures, mini-plan «Brussels Green», enz.) 5) Deelname aan de jaarlijkse persconferentie en verspreiding van mededelingen Promotie van het VILLO-netwerk : 1) in alle publicaties van VISITBRUSSELS (brochures, mini-plans, enz.) 2) bij de werknemers van VISITBRUSSELS Uitwerken en promoten van een aangepast en duurzaam toeristisch aanbod voor personen met beperkte mobiliteit 1) overeenkomst met TMA Concept «Brussel voor Allen» met het oog op het verschaffen van een betere analyse van de toegankelijkheid voor personen met beperkte mobiliteit tijdens hun verblijf in Brussel 2) begeleiding en advies bij de B2C en B2B evenementen georganiseerd door VISITBRUSSELS 3) verschaffen van een analyse van de toegankelijkheid van de locaties (zalen voor conferenties, evenementen, enz.) 4) Integratie van het PBM-aspect in alle publicaties van VISITBRUSSELS(brochures, miniplans, enz.) 5) Update van de PBM-inhoud op de website van VISITBRUSSELS 6) Promoten en aanmoedigen van de initiatieven die nu al genomen worden en diegene die nog zullen opgezet worden door de professionele sector en de partners 7) Verspreiden van de gids «Brussel voor Allen» in de onthaalkantoren en bij bepaalde evenementen


1/01/13

1/01/13

31/12/13

31/12/13

Duurzaam

Duurzaam

Communicatie & Publicaties

Creëren van aangepaste toeristische producten en ontwikkelen van een gerichte communicatie 1) Maken van een mini-plan ‘Brussels Green’ in het FR/NL/EN: 5.000 exemplaren. Doelgroepen: B2C 2) Samenstellen van een mini-brochure in het FR/NL/EN met de visie over duurzaam toerisme van VISITBRUSSELS, integraal gedrukt op gerecycleerd papier: 1.000 exemplaren. Doelgroepen: de professionele sector, de partners (gedrukte versie), het grote publiek (PDFversie beschikbaar op verzoek en downloadbaar van de website van VISITBRUSSELS) 3) Samenstellen van een driemaandelijkse newsletter ‘VISITBRUSSELS… sized for Sustainability’ met daarin de nieuwigheden, goede praktijken en duurzame initiatieven in Brussel. Doelgroepen: de professionele sector, de partners 4) Aanleveren van de ‘Green’ inhoud van de website : www.visitbrussels.be/green 5) Aanleveren van de ‘sustainable meetings’ inhoud van de website: www.visitbrussels.be/ sustainablemeetings 6) Systematische en transversale integratie van het luik ‘duurzaam’ in de publicaties van VISITBRUSSELS: ProBook, Let’s Meet, zakgids, enz. 7) Vertalingen Duurzame Merchandising : productie van promotie-objecten afkomstig van fair trade, in gerecycleerd materiaal, enz. Doelgroepen: B2B, pers, enz.

Events

Identificeren van de externe evenementen waar VISITBRUSSELSmoet zorgen voor zichtbaarheid (bv: Groot Milieufeest, Landelijk Brussel, Autoloze Dag, Week van de Mobiliteit, Proef Brussel, Slow Food, Salon voor Duurzaam Toerisme, Bike Experience, Irisfeest, Piknik elektronic, enz.) - Zichtbaarheid ter plaatse: aanhangwagen, stand, toeristische medewerkers

Sustainable 1/01/13

34

31/12/13

Duurzaam

Meetings

Brussel stelt zich als voornaamste objectief om één van de groenste hoofdsteden van Europa te worden tegen 2014 en om haar positionering als duurzame bestemming te verstevigen. Daarvoor is het uitwerken van een adequaat aanbod voor de sector van de meetings onontbeerlijk. 1) Aanleveren van de ‘sustainable meetings’ inhoud van de website 2) Ontwikkelen van programma’s van ‘Social Legacy’ 3) De organisatoren van congressen aanmoedigen en ondersteunen om een meer milieuvriendelijke benadering aan te nemen in het kader van hun evenementen. Zij zullen een dossier moeten bezorgen met daarin de goede milieupraktijken. Als hun benadering als voorbeeldig wordt beoordeeld, zal VISITBRUSSELSéén van deze acties financieren. 4) Verschaffen van een analyse van de toegankelijkheid van de locaties (zalen voor conferenties, evenementen, enz.) voor PBM


1/01/13

1/01/13

35

31/12/13

31/12/13

Partners

Partners

Website/tab partners

Ontwikkelen van een bijkomende tab op onze website die zou gewijd zijn aan de partners van VISITBRUSSELS. Inhoud: lijst van onze partners en sponsors, kwaliteitsbarometer, rapport van de OBS en recente statistieken, tevredenheidsstudies, waken over kwaliteit & duurzaam toerisme, studies en rapport over het toerisme in Brussel, agenda van de L&L en andere evenementen (aanwezigheid op Beurzen en Salons, enz.)

Charter

Creëren van een ‘Kwaliteitscharter’ van de partner die de voorwaarden van het partnership vastlegt - uitwisseling van diensten tussen VISITBRUSSELSen de partner - Verschillende niveaus van partners - opzetten van een systeem voor instemming/aansluiting - opleiding, communicatie, zichtbaarheid (ondersteuning, brochures, web, salons...), enz.


COMMUNICATION

kader van het toerisme.

De dienst Communicatie moet de harmonie in alle communi-

In 2013 moet VISITBRUSSELS, via de dienst Communicatie:

catie van VISITBRUSSELSgaranderen, evenals de kwaliteit van

•

het imago verstevigen van Brussel als Hoofdstad van

de grafische vormgeving voor alle diensten van VISITBRUS-

500 miljoen Europeanen, dat in het buitenland gepro-

SELS. Via de dragers van de verschillende diensten staat Com-

moot wordt door de verschillende organismen die in-

municatie in voor de toepassing van de globale strategie van

staan voor internationale kwesties;

VISITBRUSSELSen de verspreiding van een sterk imago van

•

verschillende doelgroepen en producten;

Brussel als hoofdstad van 500 miljoen Europeanen.

•

sels Hoofdstedelijk Gewest;

band houden met de terugkerende publicaties op basis van

• •

nicatie in te korten.

de mediapartnerships voor de eigen evenementen systematiseren;

worden door de aanvragende diensten om de nodige tijd voor de ontwikkeling van deze producten door de dienst Commu-

de mediacampagnes bepalen per evenement en per product, in België en in het buitenland;

derzijds verschillende acties die de andere diensten opzetten. Deze acties zullen verder stroomopwaarts moeten ontwikkeld

het grafisch charter voor de verschillende dragers doen evolueren op basis van het nieuwe imago van het Brus-

Communicatie staat enerzijds in voor de producties die vereen eigen budget (teaserbrochure, plan, website,…) en an-

gebruiksklare campagnes opzetten naargelang van de

• •

de merchandising rond evenementen ontwikkelen; bij iedereen het imago opleggen van Brussels, capital of 500 million Europeans, via de verschillende doelgroepen;

In 2013 zal het nieuw imago dat het Brussels Hoofdstedelijk Gewest koos, bekend worden. De dienst Communicatie zal verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van de verschillende verbuigingen van dit imago voor VISITBRUSSELSen, globaler, het doen verbuigen op internationale schaal in het 36

•

de ontwikkeling van de zender TV VISITBRUSSELS garanderen.


Einddatum

Type

Titel

Beschrijving

1/06/13

31/12/13

Brochure

Brochure

Een publicatie die zin doet krijgen om naar Brussel te komen. Voldoende stock van de oplage van 2012 om 2013 door te komen. Vertaling en/of aanpassing van de promotiefolder voor de Russische, Indische, Chinese, Japanse en Arabische markt.

1/01/13

31/12/13

Plan

Gewestplan

Dit plan is de bestseller van VISITBRUSSELS. Verkoopprijs bedraagt 1,00 € per stuk. Gewestplan, zonder publiciteit. Gedrukt op 250.000 exemplaren.

SIZED FOR YOU

Compacte gids voor Brussel, bestaande in 5 talen, verkocht aan 3 euro in de onthaalbureaus gekoppeld aan de aankoop van een plan; verkocht aan de BTO’s volgens een tariefschaal voor grote hoeveelheden (versie zonder plan voor de BTO’s). Nieuwe formule in 2013, minder alomvattend dan de versie van 2012. De bedoeling is niet om een officiële gids te publiceren, maar wel om de toerist te helpen om Brussel te ontdekken op basis van de meest populaire thema’s en de meest representatieve plaatsen. Opmerking: VISITBRUSSELS, SIZED FOR YOU is iets halverwege tussen de Promotiebrochure en de Zakgids, en zal enerzijds de BTO’s toelaten om Brussel op een attractieve en praktische manier voor te stellen op beurzen en salons, en anderzijds het onthaalpersoneel in staat stellen om de toerist die het bureau binnenkomt voldoende te «documenteren met folders van VISITBRUSSELS» Het ProBook is de referentiegids die naar de TO’s, de internationale pers en de bureaus in het buitenland worden verstuurd, via WBT en TVL. Het ProBook bevat, per thema en per district, volgens de thema’s die door VISITBRUSSELSzijn uitgekozen, de niet te missen adresjes in Brussel, met praktische informatie (hotels, musea, geleide bezoeken, enz...) teneinde de pers en de reisorganisatoren in staat te stellen om hun reis naar Brussel te organiseren. De pers vindt er meer gerichte ideeën om te spreken over Brussel.

VISITBRUSSELS, 1/04/13

37

31/12/13

Gids

1/10/12

31/12/13

Brochure

ProBook

1/03/13

1/03/14

Brochure

Let’s Meet

Gids met alle informatie over de meeting industry in Brussel. Beschrijving en capaciteit van alle vergaderplaatsen en hotels. Deze gids is zelfbekostigend door middel van publiciteit. Hij zal uitgegeven worden op 13 000 exemplaren en zal verdeeld worden aan de professionele organisatoren en bij alle acties van VISITBRUSSELS: salon, beurs, workshop...


1/01/13

31/12/14

Media

Brussels TV

Redactionele opvolging of opname van een TV-keten over Brussel, getoond op bepaalde belangrijke locaties en in de hotelkamers in Brussel. Vertonen van promoclips, van films, van de cutuuragenda en promotie van de producten van VISITBRUSSELS. Het budget omvat het onderhoud, de realisatie van de inhoud, de oprichting en bevoorrading van een videotheek. Ontwikkeling van de redactionele inhoud van de Brussels TV meer gericht op de culturele en toeristische actualiteit (agenda, te zien, te doen, ...). Naast de thematische capsules gerealiseerd door VISITBRUSSELS, zouden we een redactionele inhoud willen integreren (JT, ...) in samenwerking met TV Brussels, waarvan de programma’s vertaald worden in het Engels. Wat de zakelijke bezoekers (congresleden, ...) betreft, realisatie en verspreiding van kleine capsules (max 1min30) over de congressen die door VISITBRUSSELSworden georganiseerd (interview met de organisatoren, beelden van de locaties, voorstelling van de sociale activiteiten aangeboden door het Convention Bureau, ... Cf. Video gerealiseerd tijdens de VISITBRUSSELSweek)

1/01/13

31/12/13

Media

Imagocampagne

De nieuwe identiteit van VISITBRUSSELS, opgezet in 2011, is ontworpen om te evolueren. We moeten er in 2013 over waken om onze partners en onze doelgroepen te blijven verbazen met telkens meer pakkende beelden, en een sensibiliseringscampagne voorzien bij de Brusselaars.

1/01/13

31/12/13

Product

Welcome pack

Ontwikkeling van een lijn onthaalproducten voor alle contacten van VISITBRUSSELS: B2B, pers, vrije tijd, TO’s enz., teneinde deze te kunnen binden.

1/01/13

31/12/13

Media

Imago in het buitenland

1/01/13

31/12/13

Media

Promotie van onze producten

1/01/13

31/12/13

Product

Two days in Brussels

1/01/13

38

31/12/13

Media

E-screen

Maken van specifieke beelden per land en maken van opvallend materiaal (zie beeld van de appel van NewYork continu geassocieerd met een bol van het atomium). Goede manier voor de buitenlanders om zich de bestemming eigen te maken. Dit materiaal zal ter beschikking gesteld worden van de BTO’s, ambassades en Brussel Export. VISITBRUSSELSheeft in 2012 de media overspoeld met het themajaar. We moeten er in 2013 over waken om vast te houden aan een nationaal mediaplan voor VISITBRUSSELS, bijvoorbeeld voor de promotie van onze toeristische producten (mini-plans, thema’s cultuur en vrije tijd, enz....) Maken van een pakket Two Days in Brussels, onder de vorm van een koffertje, met daarin één hotelovernachting voor 2 personen, het vervoer en een keuze aan culturele en toeristische activiteiten. Dit koffertje zal dienst doen als ruilproduct in onze media-onderhandelingen en zal verkocht worden op e-shop en in de onthaalkantoren. De vennootschap e-screen is gestart met het project om ingebouwde aanraakschermen te plaatsen in de hoofdsteunen van de Brusselse taxi’s, naar het voorbeeld van steden als New York of Québec. VISITBRUSSELSwenst de inhoud en de regie van de publicitaire ruimtes op de schermen te beheren, in samenwerkng met de vennootschap e-screen. Onze betrokkenheid garandeert ons enerzijds de controle over de inhoud, met voortdurend aandacht voor de harmonisering van onze toeristische boodschap, en biedt ons anderzijds de mogelijkheid om de publicitaire opbrengsten van onze toeristische partners-adverteerders te handhaven, ja zelfs te verhogen.


39

1/01/13

31/12/13

Activeringen

Onderhouden van de partnerships

Opzetten van activeringen op jaarbasis voor de transversale handelspartners: onderhouden van het zichtbaarheidsprogramma aan de hand van folders, internet, mededeling van gemeenschappelijke acties, uitnodiging voor hospitality, enz…

1/01/13

31/12/13

Algemeen

Fototheek

Online zetten van een fotocatalogus van Brussel, vrij van rechten, in high definition bestemd voor de professionelen uit de toeristische sector en de pers, voor niet-commercieel gebruik. Het budget is gewijd aan de hosting en de aankoop van foto’s.

1/01/13

31/12/13

mailing

e-news

Oprichten van een nieuwe vorm van e-news, dynamisering van onze mailing-methodes.

1/01/13

31/12/13

Media

Bekendmaking van culturele organisaties en events

Ondertekening door «VISITBRUSSELS, SIZED FOR...» van steuncampagnes voor events en/of spektakels van derden. De doelstelling is om geleidelijk aan en systematisch VISITBRUSSELSte associëren met alle grote manifestaties of culturele evenementen in Brussel, met een permanente aandacht voor de harmonisering van het imago van het toeristische aanbod in Brussel.

1/01/13

31/01/13

Voorbereiding regionalisering

Partnerships vervoerders

Overleg en voorbereiding van specifieke promoties over «bestemming Brussel» bij vervoerders (Thalys, Eurostar, Ryanair, enz….). Onderhandelingen voorafgaand te voeren in de outbound landen.

1/01/13

31/12/13

1/06/13

1/08/13

1/01/13

31/12/13

Marketing

City Marketing

1/01/13

31/12/13

Brochure

Verenigingen

Maken van een folder «Verenigingen» in het Engels voor de sector Meetings, te verspreiden tijdens de salons/workshops/conferenties. Promoten van Brussel als hoofdstad van de verenigingen en van de verschillende diensten die specifiek voor hen beschikbaar zijn.

1/01/13

31/12/13

Partnership

Partnership & Sponsors

Opzetten van partnerships met de actoren van de sector, waardoor ze recht krijgen op een verhoogde zichtbaarheid in onze ondersteunende folders, website, salon… evenals een aantal diensten die worden aangeboden, gratis verdeling van folders, gebruik van de agendasite in witte markering.

Voorbereiding regionalisering Voorbereiding themajaar 2015

prospectie

Logo

Voorbereiding en voorafgaande onderhandelingen over mediaplannen voor de internationale promotie van Brussel in diverse tijdschriften, dragers van aankondigingen, websites, enz.… ontmoeting met de huidige BTO’s. Oproep naar kandidaturen voor het logo van themajaar 2015.

Opvolging van de City Marketing van het Gewest.


PARTNERSHIP & SPONSORING

De ontwikkeling van onze mobiele applicaties is een voltreffer.

VISITBRUSSELSmoet het hoofd bieden aan een tekort aan

Er is trouwens een 2.0 release gepland voor 2013.

middelen ten opzichte van de behoeften van de bestemming

Om de ontwikkelingen als gevolg van de groei van de site en

inzake promotie en ontwikkeling van evenementen. De eigen

van de aanvragen van de diensten in goede banen te leiden,

inkomsten moeten dus verhogen om ze te kunnen investeren

wordt een programmeur aan het webteam toegevoegd.

in de opdracht van de VZW. In 2013 moet de dienst Web: Daartoe zullen de bedrijven stelselmatig worden aangespro-

•

ten en onze publicaties, via sponsoring en de aankoop van mediaruimte.

over de 3 000 000 bezoekers gaan voor de sites visitbrussels.be en agenda.be;

ken, om ze aan te sporen om te investeren in onze evenemen-

• •

over de 30 000 fans op Facebook gaan; de bezoekersaantallen van de evenementensites en de fan pages met 30% verhogen.

Voor 2013 hebben we één grote doelstelling, namelijk het miljoen euro halen.

WEB Het aantal bezoekers blijft toenemen sinds de nieuwe site online is. In 2012 gingen we over de drempel van de 2 000 000 bezoekers op onze twee sites Visitbrussels.be en Agenda.be. De gehanteerde strategie voor de ontwikkeling en de integratie van mini-sites in een gemeenschappelijke structuur, werpt vruchten af. Deze gemeenschappelijke strategie zal in 2013 worden uitgebreid tot de site Agenda.be. 40

Begindatum

Einddatum

Type

Titel

Beschrijving

1/01/13

31/12/13

Web

Vertalingen voor BRIC

Gedeeltelijke vertaling van bepaalde stukken van de website ( top20 van elke DB) in andere talen, aangepast voor de markten van BRIC + integratie inhoud (Chinees- Russisch - Portugees)

1/01/13

31/12/13

Web

RDA

Backlinking en partnerships reissites (o.a. Arrival Guides - 170 partners waaronder alle vliegtuigmaatschappijen)

1/01/13

31/12/13

Web

Ontwikkelaar

Aanwerving van een interne onafhankelijke ontwikkelaar 3d/week gespecialiseerd in Java/ Javascript

1/01/13

31/12/13

Web

Sociale netwerken

1/01/13

31/12/13

Web

Mobiele applicaties

1/01/13

31/12/13

Web

Referencing

1/01/13

31/12/13

Web

Mini-sites

Beheren en oprichten van mini-sites (6 per jaar) waaronder reeds gekende nieuwe : 100 jaar Eerste Wereldoorlog, Stripfeest en Winterpret

1/01/13

31/12/13

Web

Hedendaagse kunst

Ontwikkeling nieuw experiment Hedendaagse Kunst

1/01/13

31/12/13

Web

E-Shop

Ontwikkeling E-shop Brussels Card / Promocodesysteem / Wedstrijdmodule

Versie 2.0 van onze mobiele applicaties (Toevoeging van check-in + Wandelingen + YAYW + Rate push) versie IOS en Android SEO- SEA – SMO : Campagnes voor referencing van de portaalsite visitbrussels.be en al haar satellietsites. Campagne voor SEO (natuurlijke WBTimalisering) + SEA (positionering via Adwords) + SMO (WBTimalisering sociale netwerken). Nieuwe WBTimalisering voor de sector “Meetings”

1/01/13

31/12/13

Web

publiek

Oprichting van een e-newsletter voor het grote publiek (contactgegevens vermeld in de onthaalkantoren, op de website…) maar eveneens voor de partners, BTO, enz... 6 keer per jaar verstuurd in het Engels, Frans, Nederlands. Deze newsletter zal beknWBTe en treffende info bevatten over alle nieuwigheden in Brussel en de belangrijke evenementen van de komende weken. De redactie en lay-out van deze e-newsletter zal intern gebeuren.

1/01/13

31/12/13

Web

Flash

Oprichting van een systeem voor het onmiddellijk versturen van informatie over een nieuwigheid (tentoonstelling, opening van een restaurant, organisatie van een congres…), vanuit de databank naar de partners die dat wensen. Deze e-flash zal dezelfde lay-out hebben, intern verzorgd, zal kort en treffend zijn en zal teruggestuurd worden naar de website visitbrussels.be

E-news Grote

41

Dagelijkse opvolging van de sociale netwerken, belangrijke en rechtstreekse communicatiekanalen voor het toerisme. Twee personeelsleden van VB (onthaal) krijgen die taak toegewezen. Activering van de sociale netwerken voor BRIC, + sociale netwerken voor de “Meetings” + Widgets aangepaste sociale netwerken.

31/12/13

Web

E-news TO

1/01/13

31/12/13

Web

Observatoire

1/01/13

31/12/13

Web

Statistieken Partners

Oprichten van een tab “Partners” op de website waarin de statistische gegevens (met inbegrip van een toegangscontrole per gebruiker) worden verwerkt, evenals het gedeelte MICE (agenda van de evenementen / invullen van informatie, ...)

1/01/13

31/12/13

Web

Barometer

Integratie van de « Toeristische Barometer » van Amsterdam (http://amsterdam.toeristischebarometer.nl/actueel.asp ) maar met de gegevens van Brussel.

1/01/13

31/12/13

Web

Ipad-applicatie Meetings

Ontwikkelen van een individualiseerbare congresapplicatie voor de klanten van het Convention Bureau met interface beheerd door de organisatoren;

1/01/13

42

Een specifieke e-newsletter voor de reisorganisatoren en vervoersmaatschappijen zal twee keer per jaar gerealiseerd worden, op basis van de modellen van de andere e-newsletters van VISITBRUSSELS.

1/01/13

31/12/13

Web

Extranet

Opnemen van de website van het Observatoire du Tourisme van het WBT en integratie in een mini-site op visitbrussels.be

Ontwikkelen van een extranet via onze website, dat het ontwikkelen van een gecentraliseerd RFP-systeem mogelijk maakt (zie Model Destination DC), verzamelen van de statistische gegevens van onze partners, beheren van de inschrijvingen voor de beurzen, salons, workshops, beheren van de reclame in onze brochures (bv.: Let’s Meet) en de informatie zichtbaar op onze website. Eveneens de mogelijkheid bestuderen om aanbiedingen van meetings te publiceren op onze website via bestaande platformen => Cvent, MeetingBookers, Starcite... Reorganiseren van de meeting-pagina op basis van You are (An association, an Agency,…) You want (of You organize) a meeting less than 600 pax, a city wide congress, an incentive or diner, a fair. De informatie zou gereorganiseerd worden volgens deze verschillende categorieën van klanten en projecten, om de klant het lezen gemakkelijker te maken. Zo zou de klant sneller bij de informatie komen die hem interesseert.

1/01/13

31/12/13

Web

Meeting Pages

1/01/13

31/12/13

Web

News Sized for meetings

Klanten Convention Bureau. Inhoud : 1. Winnaars; 2. Tried and Tested: nieuwe locaties, incentive… 3. Nieuwigheden in de sector of economisch, wetenschappelijk of statistisch nieuws; 4. De hoek van de partners. 4/jaar September, november, maart, juni.

1/01/13

31/12/13

Web

Pers

Geautomatiseerd systeem voor het uploaden van de persmededelingen + perszending

1/01/13

31/12/13

Web

Varia

Budget varia voor alle latere ontwikkelingen die in de loop van het jaar nog gevraagd worden Oprichten van een mini-site voor het Associations Bureau Gelet op het constant groeiende aantal bezoekers, geleidelijke integratie van reclamebanners op de website. De toeristische sector zal niet meer zonder bannering kunnen.

1/01/13

31/12/13

Web

Mini-site Verenigingen

1/01/13

31/12/13

Web

Bannering


PRESS

•

beurzen en missies;

De drie persattachés van VISITBRUSSELShebben de opdracht om de journalisten te begeleiden die worden gestuurd

Een gemiddelde van 10 partners halen per deelname aan

•

door WBT, Toerisme Vlaanderen, evenals de handelsattachés

Actieve verkoop van de VISITBRUSSELS producten:

pp

shop (2000 ex.); contracten (+ 15%)

en de Persclub Brussel Europa, maar ook om banden te smeden met de Belgische en de buitenlandse pers om zo het imago van Brussel maximaal te kunnen uitdragen, zowel in als buiten België.

Brussels Card : algemene verkoop (13.000 ex.); e-

•

pp

MICE Card : algemene verkoop (1500 ex)

Proactieve verkoop van de bestemming:

pp pp

200 RFP’s genereren (meetings) en 200 RFI’s (leisure) 10 nieuwe programma’s van de bestemming (leisure)

In 2013 moeten volgende doelstellingen gehaald worden:

• •

de update van de gegevensbank en 1500 journalisten

Er liep een eerste internationaal experiment in New York, met de

bereiken;

aanwezigheid ter plaatse van een vertegenwoordigster van VISIT-

800 journalisten per jaar onthalen.

BRUSSELSin de kantoren van Wallonie Bruxelles Tourisme. Dit experiment was globaal positief, hoewel het wellicht beter zou zijn,

SALES

gezien de meer economische kant van de BtoB, dat ze zou sa-

In 2013 blijft de nadruk liggen op de deelname aan interna-

menwerken met de economische attaché van Brussel Invest & Ex-

tionale beurzen en aan de missies die in het buitenland ge-

port. Een experiment in die zin loWBT in China, in samenwerking

organiseerd worden, evenals op de ontwikkeling van actieve

met de drie internationaal gerichte Brusselse organismen: Brussel

prospectie (telefonisch en face to face).

Invest & Export, Externe Betrekkingen en VISITBRUSSELS.

Voor 2013 moeten volgende doelstellingen gehaald worden:

•

De gegevensbank van actieve contacten met 20.000 personen uitbreiden, verdeeld over Travel trade en Meeting;

43


Einddatum

Type

Titel

Beschrijving

1/01/13

31/12/13

Databanken

Databank

Aankoop van databanken met betrekking tot welbepaalde markten en doelgroepen.

1/01/13

31/12/13

Bureau China

China

Betaling van een vertegenwoordiger van VISITBRUSSELSin China in samenwerking met Relex en Brussel Export

1/01/13

31/12/13

Fam trip

Fam trip

FAM TRIPS (FT, Eductours) georganiseerd voor de prospecten (MICE & leisure) met of zonder de mediapartners, de BTO’s of de Handelsattachés + Eductours georganiseerd in samenwerking met hotels, vervoerders en/of lokale onthaalagentschappen.

1/01/13

31/12/13

Promotiemateriaal

Promotiemateriaal

Ontwikkelen van actuele promotietools op basis van het thema “Power City” en voor de nieuwe markten (Rusland, Japan, India, China, VAE): baners, roll-ups, posters, foto’s...

26/11/13

28/11/13

Salon

EIBTM

Verplaatsingskosten sales team aanwezig op het salon.

(Barcelona)

Organisatie van een B2B evenement in de avond of aansluitend op het salon.

VISITBRUSSELSWeek: 1/06/13

30/06/13

Workshop

bedrijvenpro-

VISITBRUSSELSverzamelt de partners van de bestemming zodat de hele sector in de verf wordt gezet. Organisatie van het luik bedrijven & agency van de VISITBRUSSELSWeek.

gramma 21/05/13

23/05/13

Salon

IMEX (Frankfurt)

Verplaatsingskosten van het sales team op het salon. Organisatie van een B2B evenement in de avond of aansluitend op het salon.

1/06/13

31/12/13

Salon

MITM (Spanje)

MITM/EUROMED is een internationale workshop van de meeting industry met B2B ontmoetingen. Deelname op basis van eigen fondsen, zonder partners.

1/01/13

31/12/13

Power Cities

Power Cities

Ontwikkelen van gemeenschappelijke acties in samenwerking met onze partnersteden van

Power Cities/ GIBTM (Abu Dhabi)

de vereniging Power Cities.

44

25/03/13

27/03/13

Salon

26/02/13

27/02/13

Salon

Power Cities/AIME (Melbourne)

Gemeenschappelijke actie met onze partnerstad van de vereniging Power Cities op GIBTM (Gulf Incentive, Business Travel and Meetings Exhibition), wereldsalon van de meeting industry, incentive en business travel in het Golfgebied. Gemeenschappelijke actie met onze partnerstad van de vereniging Power Cities op AIME (Asia-Pacific Incentives & Meetings Expo), wereldsalon van de meeting industry, incentive en business travel.

1/01/13

31/12/13

Salon

Reserve

7/03/12

11/03/12

Salon

ITB

Dankzij de salons en workshops kan Brussel geprofileerd worden ten opzichte van haar internationale concurrenten. De snelle evolutie van de sector laat nog altijd niet toe om lang op voorhand te voorzien op welke plaatsen men echt aanwezig moet zijn. De doelstelling van deze reserve is om in laatste instantie naar een workshop of een salon te kunnen gaan dat de wind in de zeilen heeft.

Verplaatsingskosten van het sales team op het salon.

(Berlijn)

45

WTM (Londen)

Verplaatsingskosten van het sales team op het salon.

Economische missie (Koeweit Stad, Doha, Dubai, Abu Dhabi)

Deelname aan de economische missie samen met de partners, organisatie van een workshop en/of B2B ontmoeting in samenwerking met de EAS en een plaatselijke dienstverlener.

1/11/13

30/11/13

Salon

1/11/13

30/11/13

Workshop

1/09/13

30/09/13

Salon

CIBTM (Beijing)

9/04/13

11/04/13

Salon

COTTM (Beijing)

1/05/13

31/05/13

Salon

WTF (Shanghai)

World Travel Fair is een internationaal salon gericht op outbound bestemmingen ; van de 4 dagen zijn 2 dagen exclusief voor de trade voorbehouden. Deelname zonder partners via de antenne van VISITBRUSSELS en in samenwerking met de EAS ter plaatse.

3/06/13

6/06/13

Salon

ALTM (Shanghai)

Asia Luxury Travel Mart is een salon dat zich richt op agentschappen die een eersterangscliënteel hebben op basis van een systeem van B2B ontmoetingen tijdens de hele duur van de beurs. Deelname zonder partners via de antenne van VISITBRUSSELS en in samenwerking met de EAS ter plaatse.

17/04/13

19/04/13

Salon

IT&CM (Shanghai)

Vervolg van de economische missie, deelname aan China Incentive & Business Travel Mart, de belangrijkste MICE beurs in China. Aanwezigheid met partners en in samenwerking met de EAS en de antenne van VISITBRUSSELSter plaatse. Vervolg van de economische missie, deelname aan China Outbound Travel and Tourism Market, de enige “outbound” beurs die enkel gereserveeerd is voor de trade in China. Aanwezigheid met partners en in samenwerking met de EAS en de antenne van VISITBRUSSELS ter plaatse.

IT&CM China is een salon met verschillende seminaries en forums dat zich richt op corporate travel. Deelname zonder partners via de antenne van VISITBRUSSELS en in samenwerking met de EAS ter plaatse.

SUPPORT>sales & marketing 1/09/13

30/09/13

Salon

International Tourism Expo (Guangdong)

International Tourism Expo is een B2C beurs voor domestic travel georganiseerd in Guangdong. Deelname zonder partners via de antenne van VISITBRUSSELS en in samenwerking met de EAS ter plaatse.

1/02/13

28/02/13

Workshop

Israël

B2B dag voor de Israëlische travel trade georganiseerd net vóór het salon IMTM (5 & 6/02).

1/11/13

30/11/13

Workshop

GEM (Londen)

Deelname aan de Global European Marketplace, internationale workshop met B2B ontmoetingen, zonder partners.

1/02/13

28/02/13

Workshop

HEM (Brussel)

Onthaal van de ETOA-leden die deelnemen aan de HEM-workshop (Hoteliers European Marketplace) in Brussel.

1/06/13

30/06/13

Workshop

City Fair (Londen)

Deelname aan City Fair, de European cities travel workshop met B2B ontmoetingen. Jaarlijkse ontmoeting met de TVL teams gebaseerd in het buitenland. Jaarlijkse ontmoeting met de WBT teams gebaseerd in het buitenland.

1/11/13

31/12/13

Workshop

Flanders Connection

1/11/13

31/12/13

Workshop

Ontmoeting met BTO (WBT)

46

Roadshow Rusland (Moskou, St.- Petersburg)

Deelname aan de roadshow georganiseerd door TVL. Formule workshop + sales calls in de 2 steden.

Workshop Rusland (Brussel)

Organisatie van een workshop (met en voor partners) en een familietrip voor de Russische B2B klanten.

Workshop

Prinselijke missie USA (San Francisco)

Deelname aan de prinselijke missie met de partners, organisatie van een workshop en/of B2B

Deelname aan de prinselijke missie met de partners, organisatie van een workshop en/of B2B ontmoetingen in samenwerking met de EAS en een plaatselijke dienstverlener.

1/04/13

31/05/13

Workshop

1/01/13

31/12/13

Workshop

8/06/13

14/06/13

ontmoetingen in samenwerking met de EAS en een plaatselijke dienstverlener.

29/11/13

3/12/13

Workshop

Prinselijke missie India (Mumbai, Delhi, Chennai)

7/01/13

15/01/13

Workshop

OTR (India)

Deelname aan de Outbound Travel Roadshow : een aantal workshops met B2B ontmoetingen in de belangrijkste Indiase steden.

1/05/13

31/05/13

Workshop

Flanders UK workshop

Deelname aan de workshop vrije tijd op de Britse markt georganiseerd door TVL.

1/08/13

30/09/13

Workshop

Sales Mission Japan USTOA

Deelname aan het internationaal salon met B2B ontmoetingen voor de reisorganisatoren & cruisetoeristen.

Workshop UK (Londen)

Vervolg van de Brussels Day van vorig jaar. Organisatie van een workshop met en voor de partners van de sector meetings, gebaseerd op het concept van de workshop Paris 2012 (in de Residentie van de Ambassadeur)

Up-date on Europe

Promotie van de bestemming tijdens een vergadering georganiseerd in samenwerking met ASAE (American Society of Associations Executives) over de Europese actualiteit. Vindt elk jaar plaats in Washington.

Bureau NY

Staff

Bezoldiging van een vertegenwoordiger van VISITBRUSSELSin NY

Bureau NY

Successful Meet-

5/12/13

7/12/13

Workshop

1/01/13

31/12/13

Workshop

1/01/13

31/12/13

Workshop

1/01/13

31/12/13

1/03/13

1/03/13

ings University 1/06/13

1/06/13

Bureau NY

AIBTM

1/06/13

1/06/13

Bureau NY

Brussels Week

1/08/13

1/08/13

Bureau NY

ASAE Annual Meeting

47

Deelname aan de roadshow georganiseerd door TVL in Tokio en Osaka. Formule workshop + sales calls.

Successful Meetings University International NYC werkt op basis van het model van de workshop met voorgeprogrammeerde ontmoetingen van 20 minuten. Deze workshop trekt evenzeer verenigingen, AMC’s, bedrijven en derden aan. AIBTM is het Amerikaanse equivalent van het Europese salon EIBTM. Met als doelgroep de meeting industry, trekt het verenigingen, AMC’s, bedrijven en derden aan. Deelname van een groep van 5 tot 10 Amerikaanse prospecten aan de Brussels Week. ASAE Annual Meeting is het leidinggevende Meetings & Conventions salon op de markt van de verenigingen.

1/10/13

1/10/13

Bureau NY

Imex America

Imex America is het Amerikaanse equivalent van het Europese salon Imex Frankfurt. Met als doelgroep de meeting industry, trekt het verenigingen, AMC’s, bedrijven en derden aan.

1/10/13

1/10/13

Bureau NY

Imex America/ B2B Evenement VISITBRUSSELS+ Destination DC

Imex America/ B2B Evenement aangeboden door de tandem VISITBRUSSELS en Destination DC, die gevormd wordt tijdens het salon, ‘s morgens of ‘s avonds.

48

8/02/12

9/02/12

Bureau NY

Europe Today

Voorstelling van de bestemming aan een panel van Associations Executives tijdens de jaarlijkse ontmoeting georganiseerd door ASAE en Kellen Europe + Lunch gesponsord door VisitBrussels.

1/02/13

28/02/13

Bureau NY

Sales Calls Associations 1

Sales calls - doelgroep verenigingen : 15 tot 20 ontmoetingen per week.

1/06/13

30/06/13

Bureau NY


Sales calls doelgroep verenigingen : 15 tot 20 ontmoetingen per week.

1/10/13

30/10/13

Bureau NY


Sales calls- doelgroep verenigingen : 15 tot 20 ontmoetingen per week.

1/01/13

31/12/13

Bureau NY

Lunches met klanten

Lunches bij klanten in de loop van het jaar.

1/01/13

31/12/13

Bureau NY

Mailing

Versturen van een promotiemailing naar een kweekvijver van prospecten uit de doelgroep.

1/01/13

31/12/13

Bureau NY

Standbodem

Creëren en maken van een nieuwe standbodem voor VisitBrussels.

49

Sized for OPERATIONS

SUPPORT>operatIonS

EVENTS

de organisatoren aanzetten om de termijn te verlengen

In 2012 besliste de Stad Brussel om de organisatie van Win-

tussen de aankondiging van het evenement en de datum

terpret en van Brussel Bad toe te vertrouwen aan het Ten-

waarop het plaatsvindt, om de informatie ruimschoots

toonstellingspark. Naar aanleiding van die beslissing werd de

op tijd in het buitenland te kunnen verspreiden;

afdeling Events gereorganiseerd. Ze is nu een echte steunpi-

•

minstens één nieuw evenement voor het grote publiek

laar van de globale strategie die door VISITBRUSSELSonder-

in het leven roepen, om een internationale clientèle naar

steund wordt. De evenementen zijn geen doel op zich meer,

Brussel aan te trekken.

maar wel degelijk ondersteuning van een globaal beleid ten opzichte van de uitgewerkte thema’s (Stripfeest voor de strip, Gay Pride voor de gay markt, Eat Brussels voor de gastronomie, City ski voor de doelgroep van de Kids…). Het hoofddoel van deze dienst is een evenementenbeleid met een sterke internationale weerslag voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest te waarborgen. In dat kader zal de klemtoon liggen op coproducties, om zoveel mogelijk evenementen te kunnen ondersteunen en deze in stand te houden die dreigen te verdwijnen. De doelstellingen van de afdeling Events werden als volgt bepaald:

•

internationalisering van de evenementen die voor 20% van het publiek gecoproduceerd worden;

51

•

Begindatum

Type

Titel

Beschrijving

4/05/13

5/05/13

Events

Irisfeest

Het Irisfeest wordt al 5 jaar door VISITBRUSSELSgeorganiseerd. Het bezoekersaantal is geschat op 30.000 personen voor de concerten en 60 tot 70.000 personen voor de activiteiten op zondag. Het evenement is uitgegroeid tot één van de belangrijkste evenementen van het jaar en de naambekendheid wordt nog steeds groter en groter. Het evenement bestaat uit concerten en vuurwerk op het Paleizenplein op zaterdag en zondag ; zondag is er de hele dag Feest in de Straat : tientallen artiesten, grotendeels Brusselaars, zijn de hele dag te bekijken op thematische locaties. Het Brussels Parlement organiseert zijn Opendeurdag. Versterking van het dorp van de ‘Brusselaars hebben talent’ door alle Brusselse gemeenten uit te nodigen om hun cultuurcentra, diverse verenigingen, musea in de kijker te zetten (bijkomend budget van 20 000)

11/05/13

12/05/13

Events

Gay pride

Organisatie van de gay pride in samenwerking met de vzw the Pride

Zuidfoor

Met om en bij de 1 300 000 bezoekers, speelt de traditionele en onmisbare Zuidfoor zich af over meer dan één kilometer, en dit gedurende meer dan één maand. Er zijn talrijke attracties te vinden, van de meest klassieke tot de meest sensationele : de paardenmolen, het schietkraam, de spooktrein, de botsauto’s of de achtbaan. VISITBRUSSELSondersteunt het hele communicatiegebeuren teneinde aan dit evenement een toeristische weerklank te geven.

Nationaal Bal

Op 20 juli 2013 op het Vossenplein, vanaf 19u30, gratis activiteiten. Op de vooravond van de Nationale Feestdag, verzamelt het publiek vanaf 19u30 op het Vossenplein voor een gigantische collectieve choreografie, genaamd Unik Party. Het principe van de Unik Party : de groep leert een dans aan en het publiek moet daarna de passen nadoen. Of hoe een toeschouwer een echte deelnemer wordt. Of u nu professioneel danser bent of een volslagen leek, deze activiteit staat open voor iedereen, zonder uitzondering ! VISITBRUSSELSheeft van de Stad Brussel de opdracht gekregen om het evenement in goede banen te leiden

12/07/13

Toerisme

52

Einddatum

18/08/13

20/07/13

Events

Events

SUPPORT>operatIonS

7/09/13

8/09/13

Events

Stripfeest

Festival van de restaurants in het Ter Kamerenbos. Dit evenement heeft als objectief om de actie Brusselicious te vereeuwigen, en is een ideale gelegenheid om de diversiteit van de Brusselse gastronomie in de verf te zetten. In samenwerking met Relex, het in de verf zetten van de regio’s waarmee het gewest een samenwerkingsakkoord heeft.

12/09/13

15/09/13

Events

EAT Brussels

1/01/13

31/12/13

Events

Fotoreportages

Fotoreportage over alle evenementen die zich afspelen in Brussel

6/12/13

6/12/13

Events

Feest van de COCOF

Nacht van de verenigingen.

12/09/13

16/09/13

Product

Brussels

Organisatie rond MoOd van een week gewijd aan design. Communicatiebudget gewijd aan de aankleding van de stad met betrekking tot het lopende thema.

Design Week

25/04/13

28/04/13

Product

Brussels Art Week

VISITBRUSSELS24/06/03

53

Van Robbedoes tot Kuifje, via Marsupilami en Kid Paddle, biedt het Stripfeest een klank- en lichtspektakel en vuurwerk, de uitbundige Balloon’s Day Parade, het Stripverhalenpark op de Kunstberg, evenals de Stripbus die 3 stripbestemmingen verbindt : het Stripfestival van St-Gillis, het Belgisch Stripcentrum en de Kunstberg… Dit evenement, dat geheel gratis is, wordt aangeboden door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest in het verlengde van het themajaar 2009, het Jaar van het Stripverhaal. Gelet op het succes van 2010, zal dit evenement in het buitenland gecommercialiseerd worden, teneinde dit weekend een maximum aan toeristen te kunnen aantrekken. Verhoging van het budget met 10 000 € voor de realisatie & inhuldiging van een stripfresco in één van de grensgemeenten van Brussel Stad (Sint-Gillis, Elsene, Etterbeek, …)

28/06/13

Events

Week

Organisatie rond Art Brussels van een week gewijd aan kunst. Communicatiebudget gewijd aan de aankleding van de stad met betrekking tot het lopende thema. - Art in the City : een beeldhouwwedstrijd met het oog op het bekomen van een kunstwerk dat in de openbare ruimte zal tentoongesteld worden.

Deze week wordt de sector van meeting en toerisme in Brussel in de verf gezet. Gedurende deze week worden georganiseerd : - een avond voor de partners van de bestemming; - het uitreiken van de awards voor toerisme; - een job day gewijd aan de toerismesector samen met BECI.

1/02/13

1/02/13

Events

Lunch & Learn B to B

Organisatie van informatievergaderingen over de activiteiten van de afdeling sales en convention. Het doel is om er 2 per jaar te organiseren voor onze B2B partners.

1/03/13

1/03/13

Informatie

Lunch & Learn Cultuur & Vrije tijd

Organisatie van informatievergaderingen voor de partners over de activiteiten van de afdeling cultuur en vrije tijd.

1/05/13

1/05/13

Informatie

Lunch & Learn Green

Organisatie van informatie- en sensibiliseringsvergaderingen voor de partners over de inspanningen inzake duurzame ontwikkeling van de bestemming.

1/09/13

1/09/13

Informatie

Lunch & Learn Kwaliteit

Organisatie van informatie- en sensibiliseringsvergaderingen voor de partners over de inspanningen inzake kwaliteit van de bestemming.

Events & 1/01/13

31/12/13

Events

Incentive Day

Organiseren van een groot professioneel evenement in samenwerking met één van de leidinggevende organisaties op internationaal vlak. Ontmoeting tussen de actoren van hun kantoor en de Brusselse partners.

12/08/13

18/08/13

Events

BSF

Promotie van het BSF

14/12/13

6/01/14

Events

Cityski

VISITBRUSSELSzou samenwerken met CITYSKI en meer in het bijzonder met betrekking tot de versterking van het aanbod rondom CITYSKI (dorp van ambachtelijke producenten in het park van de Kunstberg, specifieke verlichting van de wijk, bijkomende activiteiten voor kinderen/gezinnen in de omgeving (type kleine schaatsbaan voorbehouden voor kinderen, ...)

Ijssculpturen

Met het oog op het versterken van het toeristisch aanbod van Brussel, zou VISITBRUSSELSeen internationaal sculpturenfestival rond ijs & sneeuw coproduceren. Een twintigtal kunstenaars uit een tiental landen zouden aan dit festival deelnemen. Een grote tent, aangepast om daarin een temperatuur van -10° te handhaven, zou geïnstalleerd worden in de omgeving van de Kunstberg (Paleizenplein, Koninklijk Park, Museumplein, ...), om daar het ijs op te slaan dat nodig is (zo’n 200 ton) om de +/- 1500 vierkante meter tentoonstellingsruimte op te vrolijken.

13/11/13

54

19/01/14

Events

SUPPORT>operatIonS

TRADE SHOW & CATERING

De doelstelling;

Gezien de huidige veranderingen in de organisatie van het

• •

toerisme in België, zal 2013 een overgangsjaar worden en zal VISITBRUSSELSzich moeten organiseren om klaar te zijn voor de nieuwe bevoegdheden. Daartoe wordt de dienst Trade Show & Catering opgericht. Deze wordt verantwoordelijk voor de beurzen voor VISITBRUSSELS, in samenwerking met de twee andere Gewesten. Het personeel dat voor deze dienst wordt ingezet, zal voor de rest van het jaar cateringopdrachten uitvoeren tijdens onze verschillende evenementen en zal ook verantwoordelijk zijn voor het voortbestaan van de Tram Experience die in 2012 werd uitgewerkt in het kader van het jaar van de gastronomie. Om de werking te garanderen en om te kunnen ingaan op de vraag, zal vanaf maart 2013 een tweede Tram in verkeer worden gebracht. Deze dienst zal ook de Brussels Day coördineren. Deze dienst werkt nauw samen met de dienst Events en de dienst Sales. 55

Omzet van 1 700 000 € voor de Tram Experience; Deelname aan 4 internationale beurzen in samenwerking met Toerisme Vlaanderen en Wallonie Bruxelles Tourisme.

Sized for LEISURE TOURISM

PRODUCT>LEISURE TOURISM

AGENDA & BOX OFFICE In 2011 nam VISITBRUSSELShet team van Agenda.be op dat voordien afhing van de Stichting voor de Kunsten. In 2012 voegde ook Arsène 50 zich bij VISITBRUSSELS, wat zo mogelijk maakte om cultuur te verkopen tegen een lager tarief. Tegelijk werd een online ticketingdienst opgezet voor alle evenementen op de site van Agenda. Voor 2013 werden volgende doelstellingen bepaald voor de dienst Agenda en Box-Office:

•

herboetsering van de interface van de site agenda.be en grotere integratie in de site VISITBRUSSELS;

• •

vertaling van 25% van de evenementen in het Engels; verkoop van 100 000 tickets via het ticketingsysteem (Arsène 50 en Box-office);

•

publicatie van een culturele gids in samenwerking met de Stichting voor de Kunsten;

•

integratie van een specifieke verzameling evenementen voor scholen.

57

Begindatum

1/01/13

Einddatum

31/12/13

Type

Informatie

Titel

Databank Agenda FR/Nl

1/01/13

58

31/12/13

Informatie

Beschrijving Centrale databank die alle culturele operatoren en organisatoren van Brusselse evenementen verzamelt (hetzij zo’n 3450 instellingen, locaties en organisatoren). De agenda centraliseert, verwerkt en valideert dagelijks alle evenementen en manifestaties die zich afspelen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Hetzij gemiddeld 14.500 registraties per jaar, waarvan de informatie wordt doorgestuurd naar talrijke websites en een groot deel van de cultuuragenda’s van zowel de Franstalige als de Nederlandstalige pers.

Databank Agenda in het Engels

Productie van inhoud in het Engels : vertaling, verificatie, rewriting (1 pers 1/2 tijds)

1/03/13

31/12/13

Informatie

website agenda.be

Hervorming van de interface van de website : herziening van de ergonomie, aanpassing van de grafische elementen, ontwikkeling van nieuwe zoeken corrigeertools. Integratie van een systeem voor het aanbevelen en corrigeren van inhoud via proximiteit, integratie van een tool voor het aanzuigen van inhoud. Ontwikkelen van een resizable versie

1/03/13

31/12/13

Informatie

Module voor de scholen

Ontwikkelen van een specifieke module voor het verzamelen van inhoud voor scholen. Beheer van de inhoud (1persoon 1/2 tijds)

1/01/13

31/12/13

Informatie / Promotie

Cultuurgids 2014

Publicatie van de cultuurgids van Brussel in samenwerking met de Stichting voor de kunsten.

1/01/13

31/12/13

Informatie

Cultureel Platform

Deelname aan de werken door RAB/BKO (Kunstnetwerk) : werkgroep agenda met het oog op het verbeteren van de informatie over de culturele activiteiten in Brussel, project van de website artistsinbrussels en voorbereiding themajaar 2015.

1/01/13

31/12/13

Ticketverkoop

Boxoffice

1/01/13

31/12/13

Ticketverkoop

Arsène 50

Fase 2 van het ontwikkelen van een online ticketverkoop voor de culturele evenementen en manifestaties : beveiliging, validering, resizable versie, integratie in de websites van Visitbrussels, outbound sales modules (hotels) Verkoop van last minute tickets aan 50% voor alle soorten culturele manifestaties. Hervorming van de website, homogenisering met Boxoffice en agenda.be, creëren van een resizable versie


THEMATIC YEAR 2012 stond in het teken van de Gastronomie via Brusselicious. Het grote succes van dit themajaar, zowel nationaal als internationaal, was enkel mogelijk dankzij een langdurige voorbereiding. We hebben ook vastgesteld dat we het programma nog ruimer hadden kunnen maken door de verschillende betrokken sectoren en instellingen nog meer in te schakelen, maar dat vraagt een voorbereiding die bijna drie jaar eerder begint. Anderzijds is het belangrijk om de continuïteit van dit themajaar te waarborgen en dus een aantal activiteiten ook nadien nog te behouden. Enkele projecten lopen al of worden bestudeerd: fijnproevershal, Centrum van het Bier, de verlenging van de Tram Experience. De oprichting van een dienst ‘themajaar’ moet mogelijk maken om de tweeledige doelstelling verder na te streven en om de inspanningen die tijdens het themajaar werden geleverd, op langere termijn te benutten en daarbij het programma van de volgende jaren voor te bereiden.

59

Begindatum

Einddatum

Type

Titel

Beschrijving Het hele jaar door een seizoensmenu gedeeltelijk bestaande uit typische producten en/of streekproducten aangeboden door de traiteurs en de speciale venues.

Het hele jaar door, een seizoensmenu gedeeltelijk bestaande uit typische producten en/of streekproducten aangeboden door de hotelrestaurants.

1/01/13

31/12/13

Events

Brusselicious menu bij de traiteurs en speciale venues

1/01/13

31/12/13

Events

Brusselicious menu in de hotelrestaurants Brusselicious ont-

1/01/13

31/12/13

Events

bijt in de hotels

1/01/13

31/12/13

Events

Brusselicious geleide bezoeken

1/01/13

31/12/13

Events

Brussels by beer

Project van de horecafederatie.

1/01/13

31/12/13

Promotie

De chocoladeboetiek

Een rijdende boetiek die producten aanbiedt van onze beste Brusselse chocolatiers en waarvan het de bedoeling is dat die aanwezig is op bestaande evenementen over de hele wereld.

1/01/13

31/12/13

Promotie

Délice-missies

We nemen Brusselse chocolatiers of brouwers mee naar verschillende vergaderingen van het Délice-netwerk over de hele wereld.

1/01/13

31/12/13

Promotie

Slow Food classificatie van de restaurants

Een genormaliseerde classificatie van onze restaurants in functie van de mate waarin ze het slow food charter naleven.

1/01/13

31/12/13

Communicatie

Persmededeling wereldrestaurants

Brussel kent tal van wereldrestaurants en etablissementen die “etnische” producten aanbieden. Voor de eerste keer quantificeert VISITBRUSSELShet aanbod, de klasse per sector en per oorsprong en gebruikt ze die in haar externe communicatie.

1/01/13

31/12/13

Product

Caraques

Caraques in de vorm van het logo van Brusselicious. 3 smaken beschikbaar

Events

Paaseierenzoektocht

Grote Paaseierenzoektocht georganiseerd in verschillende Brusselse parken

31/03/13

60

Eén van de fijnste dingen van een overnachting in een hotel is … het ontbijt van de volgende ochtend. En dat is soms de enige maaltijd waarbij de bezoekers van een stad de gastronomie en de lokale producten kunnen appreciëren. De Brusselse hotels die deelnemen aan deze actie, zullen een «Brusselicious» ontbijt aanbieden op hun menu met lokale producten die speciaal zullen vermeld staan op de buffetkaart van deze hotels.

31/03/13


AVRIL

AVRIL

Events

Themadiner

Belgovino Diner. Een maaltijd georganiseerd ter gelegenheid van het Belgovino-salon, dat het kruim van de Belgische wijnbouwers samenbrengt, die in alle hoeken van de wereld te vinden zijn.

1/06/13

30/06/13

Events

Dinner in the Sky

De operatie Dinner in the Sky 2012 is zowel in de media als wat het commerciële aspect betreft, bekroond als een groot succes. Dinner in the Sky komt in 2013 dan ook terug met een nieuwe, lichtjes gewijzigde uitgave.

JUIN

JUIN

Events

Brussels Wine

Een lang weekend met degustaties alom, masterclasses en diverse evenementen rond wijn.

Week-end

61

2/07/13

4/07/13

Events

Themadiner

Ommegang-diner. Het gastronomische luik van de Ommegang, onder de vorm van een snack, geserveerd in de ondergrondse gangen van de Koudenberg.

31/08/13

1/09/13

Events

Themadiner

Belgisch Bier-diner. Een maaltijd rond bier in het kader van het bierweekend van de Brouwersfederatie

7/09/13

8/09/13

Events

Themadiner

Stripdiner.

18/11/13

22/11/13

Week van de

Een week van de wereldgastronomie in onze kleuterscholen en lagere scholen. Warme maaltijden, individuele en collectieve snacks uit de 5 werelddelen.

1/11/13

1/11/13

1/11/13

1/11/13

Events

wereldgastronomie

Events

Brussels Beer Challenge

Internationale bierdegustatiewedstrijd.

Events

Belgian Chocolate Fair

Tweede editie van dit salon in Brussel.

CULTURE & LEISURE In 2012 werkte de dienst Cultuur en Vrije Tijd een hele reeks

in mini-plannen en mini-sites;

•

gedematerialiseerde kaart;

thema’s en producten uit rond de USP’s (Unique Selling Product) van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Er werd ook

• •

Deze manier om onze bestemming voor te stellen, wordt uiteraard in 2013 voortgezet en zelfs uitgebreid. In 2013 zal deze dienst bovendien moeten evolueren naar een facilitatiebureau voor de beroeps van het vrijetijdstoerisme, naar het voorbeeld van het Convention Bureau voor het zakentoerisme. In 2012 deden een aantal sportevenementen al hun voordeel met deze dienst: WTA Brussels Open, Memorial Vandamme, Gymnastic Artistic, Rugby European Heineken Cup. Voor 2013 moet de dienst Cultuur & Vrije Tijd:

•

Instaan voor de ontwikkeling van specifieke producten op basis van welbepaalde doelgroepen en ze verbuigen

62

de culturele sector sensibiliseren om de acties op lange termijn te plannen;

Deze strategie heeft mogelijk gemaakt om goed afgebakende als voor het grote publiek en de pers bestemd zijn.

specifieke acties opzetten op basis van de grote verjaardagen in het jaar;

bijzondere aandacht besteed aan welbepaalde doelgroepen.

producten op de markt te brengen die zowel voor de beroeps

de Brussels Card doen evolueren naar een systeem van

•

5 bidbooks samenstellen voor het onthaal van de grote internationale sportwedstrijden.

PRODUCT>LEISURE TOURISM Begindatum

Einddatum

Type

Titel

Beschrijving

1/01/13

1/01/13

Product

Packages

Ontwikkeling van package-producten voor verkoop op de website van VISITBRUSSELSin samenwerking met de verschillende actoren uit de sector : musea, attracties, hotels, spektakels, concerten….

1/01/13

1/01/13

Kaart

Brussels Card

1/01/13

31/12/13

Brochure/pdf

Corporate

1/01/13

63

1/01/13

Thema’s

Strips

Deze betaalkaart biedt gedurende 24, 48 of 72u gratis toegang tot meer dan 30 musea, vrije toegang tot het openbaar vervoernet, uitzonderlijke kortingen in boetieks van ontwerpers, winkels, tentoonstellingen, restaurants en attracties in de stad. Ze wordt verkocht en gepromoot bij de Reisorganisatoren, third party websites of affiliate partners. Er is een speciale leaflet aan gewijd, verdeeld via ECM, vrijetijdssalons en workshops. Ze is te koop in onze onthaalkantoren en op de website. - drukken van een flyer met informatie voor het grote publiek - verdeling via netwerken in België - zichtbaarheidscampagnes in Brussel - promotieacties Ontwikkeling van een “sales guide” aangepast aan de verschillende markten (Russische, Indische, Japanse, Arabische, Chinese) voor prospectie en actieve verkoop van de bestemming bij een corporate cliënteel (leisure). Concrete acties die voortvloeien uit de conclusies van de rondetafelgesprekken met de stripverhaalsector - Brochure over Strip-events : programmeringen van elke instelling verzameld onder de vorm van een stripagenda die gratis ter beschikking ligt in diezelfde instellingen, in onze onthaalkantoren, in de hotels die dat wensen en in onze kantoren in het buitenland. Eén enkele drietalige versie (20 000 exemplaren) met kortingen, geschenken, gratis drankjes, … - Mini-plan : versterking van het aanbod ten gevolge van het succes van het mini-plan van Kuifje en Nero, het in de schijnwerpers zetten van een andere Brusselse auteur. We zullen dus een parcours uitwerken dat onze bezoekers de kans geeft om Brussel te ontdekken in de voetsporen van de kunstenaar en zijn helden. Zoals bij alle mini-plans, zal een deel van de exemplaren aan 1,00€ verkocht worden in onze onthaalkantoren in Brussel. - Persreis over het stripverhaal in Brussel : Organisatie van een persreis van 2 dagen tijdens het stripweekend in Brussel. - Partnerships met transportmaatschappijen : er zullen wedstrijden of andere partnerships opgezet worden. - Herdruk en update van de mini-plans over het stripverhaal

01/01/13

01/01/13

64

31/12/13

31/12/13

Thema’s

Thema’s

Art nouveau

Art nouveau

-Rondetafelgesprek met de belangrijkste actoren van de Art nouveau en de Art deco -Samenstellen van een persdossier : artikels over de geschiedenis van de Art nouveau en van de Art deco, over de symbolische actoren van die kunstvormen (Horta, Henry van de Velde, Paul Cauchie,…) evenals informatie over de musea, tentoonstellingen en onmisbare plekjes die verband houden met dit thema (Huis Van Buuren, Villa Empain, Hortamuseum, Huis Autrique,…) . Persdossier in het FR, NL en EN. - Mini-plan in partnership met het Arau onder de vorm van een wandeling langs alle gebouwen in Art nouveau en Art deco stijl in Brussel. Dit mini-plan, beschikbaar in 4 talen (FR, NL, EN & DE), zal aan 1,00€ verkocht worden in onze onthaalkantoren en gratis verdeeld worden tijdens de grote evenementen. - Update van de website voor de Art nouveau Biënnale : met het oog op de Biënnale van de Art nouveau, zullen we onze rubriek over Art nouveau updaten, en alle huizen in Art nouveaustijl opnemen in onze databank en deze localiseren op Google Maps. Dit zal kunnen gebeuren in samenwerking met het Arau. Henry van de Velde (1863-1957), architect, binnenhuisarchitect en ontwerper heeft een indrukwekkend œuvre nagelaten en heeft een internationale carrière uitgebouwd, met talrijke realisaties in België, Duitsland, Nederland en Frankrijk. Hij is ook de stichter van de school van Ter Kameren. In het jaar 2013 wordt de 150e verjaardag van zijn dood herdacht : een gedroomde kans om deze symbolische figuur van de Art nouveau te eren. Er zullen talrijke evenementen georganiseerd worden met onder andere parcours en lezingen en een grote retrospectieve in het Jubelpark, waarbij de bekendmaking daarvan als een hoogtepunt wordt beschouwd door VISITBRUSSELS.


1/01/13

2/07/13

1/01/13

65

31/12/13

9/07/13

31/12/13

Thema’s

Thema’s

Thema’s

Surrealisme

Acties voortvloeiende uit het rondetafelgesprek met de actoren van het surrealisme in Brussel - Mini-plan « VISITBRUSSELS-Sized for surrealism »: In de logica van de communicatiestrategie van VISITBRUSSELS, lijkt het ons belangrijk om onder de vorm van een wandeling alle niet te missen plekjes te verzamelen wanneer men spreekt over Surrealisme in Brussel. Zo onder andere niet te missen musea zoals het Musée Magritte Museum op het Koningsplein, het Museum-Huis van Magritte in Jette, het Museum in Elsene, het Museum voor Brieven en Manuscripten evenals plekjes die verbonden zijn aan de geschiedenis van het surrealisme zoals de Greenwich, het Goudblommeke in papier, het kerkhof van Schaarbeek, enz. Teneinde een wandeling van hoge kwaliteit aan te bieden, zal een werkgroep bestaande uit experts opgericht worden. Dit mini-plan, beschikbaar in 4 talen (FR/EN & NL/DE), zal aan 1,00 € verkocht worden in onze onthaalkantoren en gratis verdeeld worden bij grote evenementen. - Folder voor de kinderen : Teneinde het thema van het surrealisme toegankelijk te maken voor de wat jongeren, zal er een surrealistische kit samengesteld worden. Doelgroep ? 8-12 jaar Wat ? Ludiek boekje over het surrealisme in Brussel. Hoe ? Men zal een kort en voelbaar surrealistisch parcours moeten afleggen in het hart van de stad.

Europa

- zichtbaarheid in de stad om culturele evenementen aan te kondigen in verband met de voorzitterschappen van de EU (2 keer per jaar) - mini-plan ter ontdekking van de Europese wijk - samenstellen van een persdossier in 3 talen over Europa voor de journalisten die Brussel bezoeken - update van de pagina’s over Europa op de website.

Mode en Design

Persreis MODE & DESIGN Reactief : onthaal van journalisten in samenwerking met WBT en TVL Maken van sfeervolle fotoreportages over mode en design voor gerichte en toeristische communicatie Maken van een voorstellingsfolder voor internationale promotie (IPAD en A4) Opzetten van een communicatiepartnership met betrekking tot het défilé in het Ter Kamerenbos Creëren van een “shopping” weekend in Brussel Actie tijdens het Modoparcours : opzetten van een Mode-installatie in de onthaalkantoren als ‘teaser’ voor de toeristen en vertonen van een ‘loop’ van foto’s van het Parcours. Opzetten van shopping tours voor toeristen Vip-arrangementen op bepaalde events Zichtbaarheidsacties op de salons in Milaan (Design) en/of Parijs Animatie van de site en dynamische agenda

1/01/13

31/12/13

Thema’s

Shopping & koopjes

1/01/13

31/12/13

Thema’s

Patrimonium: Unesco

1/01/13

31/12/13

Thema’s

Patrimonium: folklore

66

1/01/13

31/12/13

Thema’s

Patrimonium

1/01/13

31/12/13

Thema’s

Jazz

Herdrukken van het mini-plan Shopping en samenstellen van een concreet luxe-aanbod te verkopen aan de reisorganisatoren die gespecialiseerd zijn in dit segment. De aangeboden producten zullen vermeld worden in de sales guide. Brussel heeft meerdere plekjes en gebouwen die behoren tot het “Unesco werelderfgoed”: de Grote Markt en omgeving, gebouwen van Victor Horta en het Stoclethuis. We hebben in 2013 een mini-plan gemaakt over de Grote Markt. Voor 2013 zal een herdruk moeten voorzien worden van dit mini-plan dat bestaat in het FR/EN en NL/DE. Voor de Aziatische landen is het merkteken van UNESCO Werelderfgoed een zeer belangrijk verkoopargument. VISITBRUSSELSzou dus het mini-plan willen uitgeven in het Japans en het Chinees. - Heruitgave van het mini-plan in het FR/EN en NL/DE - Uitgave van het mini-plan in het Japans en het Chinees 20.000 exemplaren (vertalingen, herlezing, druk) Brussel is een stad met een zeer rijk folkloristisch patrimonium: we hebben een evenement dat door de UNESCO erkend is als Werelderfgoed (dwz. de Meyboom) maar tevens vele andere organisaties en evenementen die wat meer aandacht verdienen. We stellen voor om een minisite (FR NL EN) te realiseren met alle folkoristische evenementen op het grondgebied van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest om de bezoekers gemakkelijker de weg naar de evenementen te doen vinden. Verbetering van het Brusselse erfgoed in samenwerking met het departement Monumenten en Landschappen van het Gewest, een project uitwerken voor het informeren van de toeristen over de belangrijkste monumenten en landschappen. Een historisch-toeristische informatie die tegelijk uiterst nauwkeurig, eenvoudig en aantrekkelijk is, onder de vorm van een smartphoneapplicatie in 3 talen. De informatie zal eveneens vermeld worden op de website van VISITBRUSSELSen zal kunnen gebruikt worden in onze papieren folders. Het gaat dus om relatief korte en lichte informatie, die in enkele minuten kan doorlopen worden bij het bezoeken van de locatie : kerken, musea, bijzondere hotels, standbeelden, parken, enz. De inhoud zal samengesteld worden op advies van een gespecialiseerd historicus, in samenwerking met de beheerders en/of bewoners van de site in kwestie. Een herleescomité teneinde de kwaliteit van de inhoud te garanderen. Update en nieuwe informatie over Jazz in Brussel Rondetafelgesprek over Jazz met de actoren in de sector


1/01/13

1/01/13

1/01/13

67

31/12/13

31/12/13

31/12/13

Thema’s

Thema’s

Thema’s

Sport

Onthaal en promotie van verschillende sporten via competities met internationale uitstraling. Brussels Open, de Marathon van Brussel, 20 km van Brussel. Herdruk van het mini-plan met het sportieve aanbod in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Presentatiedossiers voor de journalisten die Brussel bezoeken. Vergadering Verantwoordelijke Sportfederaties. Redactionele inhoud van het sportaanbod op de specifieke tab « Sport » van www.visitbrussels.be Oprichten van een « sportloket » - orgaan voor centralisatie tussen Gewest en andere openbare overheden, Sportfederaties en organisatoren - teneinde een beleid te coördineren voor het onthaal van grote manifestaties met internationale uitstraling. Dit « sportloket » dat verbonden is met VisitBrussels, zal bijdragen tot het maken van de « Bidbooks ».

Hedendaagse Kunst

- Mini-plan “VISITBRUSSELS - sized for Modern Art” : in een mini-plan verzamelen van alle goede adressen in verband met hedendaagse kunst. Teneinde onze bezoekers zo goed mogelijk te informeren, zullen we alle kunstgalerijen vermelden, evenals de moderne kunstwerken die aanwezig zijn in de straten van het Gewest. We zullen dit plan maken samen met de New Exhibitions Contemporary Art (NECA).” - Persdossier: samenstellen van een persdossier met artikels over het belang van de Hedendaagse Kunst en de plaats daarvan in ons gewest. Dit dossier zal een update krijgen met het oog op persreizen over het onderwerp. De journalisten zullen zo beschikken over alle nodige informatie voor het schrijven van toeristische artikels van goede kwaliteit. Persdossier in het FR, NL en EN. -Website: Maken van een rubriek gewijd aan dit thema teneinde daar de niet te missen adresjes te vermelden, maar eveneens de verschillende evenementen die verband houden met het thema of die de kunstliefhebber zouden kunnen interesseren.

Literatuur

Elk jaar wil VISITBRUSSELShulde brengen aan een groot schrijver die verbonden is met Brussel. Na Victor Hugo in 2012, zullen we in 2013 hulde brengen aan Rimbaud en Verlaine -”Mini-plan « VISITBRUSSELS-Sized for Rimbaud & Verlaine »: onder de vorm van een wandeling alle niet te missen plekjes verzamelen wanneer men spreekt over Rimbaud, Verlaine of literatuur in het algemeen. Men zal er onder andere de plekjes terugvinden waar de 2 dichters vaak kwamen, de niet te missen musea zoals het Museum der Letteren en Manuscripten of het Librarium, maar eveneens de betere boekhandel zoals : Tropismes, Standaard Boekhandel, Waterstone en nog vele andere.

1/01/13

31/12/13

Doelgroepen

Jongeren

Acties van BRUSSELS MANIA: voor jongeren die gedurende 6 maanden tot 2 jaar in Brussel wonen 1. De actie van de Brussels Mania Club verder zetten: dit concept is speciaal voor jonge stagiairs en Erasmusstudenten ontwikkeld. De jongeren kunnen zich inschrijven via de Erasmus-coördinatoren, de BLBE en onze andere partners. Ze ontvangen een welkomstpakket, een newsletter voor de aankondigingen van de nieuwigheden in Brussel. Ze genieten van voordelen aangeboden door onze partners, bijvoorbeeld: een geleid bezoek aan een tentoonstelling in BOZAR, een unieke code voor korting op de tickets voor Couleur Café, een code voor korting op vluchten van Brussels Airlines op welbepaalde data enz. 2 . Organisatie van een Brussels Mania Café 3 keer per jaar > 2 keer in de periode maart-juni / en één keer begin december (gelet op het feit dat de groep die begin oktober aankomt, kan genieten van de avond die midden oktober wordt georganiseerd.) 3. Organisatie van een Brussels Mania Party in oktober wanneer het merendeel van de jongeren in Brussel aankomen. We kunnen een meer gevulde avond samenstellen. « Brussels Mania » zal dus een label / een specifieke actie voor Erasmus-jongeren en stagiairs worden. Een initiatief van VISITBRUSSELSsized for Youth. 4. Organisatie van ontmoetingen tussen jongeren die lid zijn van de Brussels Mania Club en Brusselse jongeren, 2 keer per jaar. Doelgroep jonge toeristen: Update van de website www.visitbrussels.be/youth Facebook-pagina VISITBRUSSELSYOUTH Update van de inhoud Brussels TV. Jeugdherbergen en vertalingen. Acties geldig voor de twee doelgroepen. Samenstellen van 2 folders met evenementen voor jongeren : spring/summer & fall/winter : 70 000 exemplaren. Verdeling van 70.000 exemplaren via Cultuur en Promotie over Brussel, cultuurnetwerk, horeca, onderwijs en jeugdherbergen (in totaal 228 locaties). Om de bezoekers en de jongeren die in Brussel wonen te tonen dat VISITBRUSSELSer voor hen is, richten we de zichtbaarheid van www.visitbrussels.be/youth op evenementen speciaal voor jongeren, bijvoorbeeld Museum Night Fever, Europe Day ULB, Brussel Brost, Brussel Bad...

68


1/01/13

1/01/13

69

31/12/13

31/12/13

Doelgroepen

Doelgroepen

Gay

Kinderen

Samenstellen van een presentatiefolder teneinde Brussels gay in het buitenland te promoten tijdens specifieke evenementen. Deze leaflet zal de verschillende aspecten bevatten die we in de verf zouden willen zetten, zowel op toeristisch vlak als inzake lifestyle, en gericht zijn op de levenskunst van gays in Brussel. Deze brochure zou enkel in het Engels uitgegeven worden en gedrukt op 20.000 exemplaren. LGBT Gids Out In Brussels : samenwerken voor het samenstellen van deze gids met betrekking tot het toeristische luik. Deze gids wordt verdeeld in de gay etablissementen in Brussel Persreizen : Er zullen twee persreizen georganiseerd worden in samenwerking met de persdienst van Visitbrussels. Op 1 mei ter gelegenheid van de eerste Diversity Week en de Belgian Pride , op 2 september zal er echt gedacht worden aan Life style. We zullen maximum 4 persjournalisten uitnodigen gespecialiseerd in gay life style en aanverwante sectoren. “Belgian Pride en Diversity Week : internationale promotie in samenwerking met de private en openbare sector. Campagne in de Europese gay media met als doel het verhogen van het aantal buitenlandse bezoekers, evenals de naambekendheid van het evenement. Promotie van een levenskunst op zijn Brussels en van het evenement. Action Cross marketing Belgian Pride / DW: Culture Pride Verlenging van de actie met de culturele sector teneinde een promotieaanbod vast te leggen dat zal opgenomen worden in een voucher die zal verdeeld worden in de gay locaties, hotels maar ook op de Belgian Pride op 5000 exemplaren. Steun aan de Brussels Gay Sport / World Out Games In het kader van hun activiteit buiten België, maar ook met het doel om in de toekomst eersterangs LGBT sportmanifestaties te organiseren, zouden we onder andere de uitrusting van de deelnemers kunnen sponsoren. Samenwerking met Antwerpen op het vlak van de World Out Game in 2013 ( in Antwerpen) evenals voor de mogelijkheden voor het promoten van Brussel tijdens dit evenement. - herdruk van het mini-plan voor kids; - informatie bezorgen aan de categorie kids in “you are” op de website; - partnership met Kidzgazette: 4 uitgaven per jaar; - zichtbaarheid van www.VISITBRUSSELS.be/kids op evenementen: bv. BOZAR familyday; Family day op de Koudenberg; enz.. ; - maken van een gezinsvideoclip (voor de website + Brussels TV + events).

1/01/13

1/01/13

31/12/13

31/12/13

Doelgroepen

Verjaardagen

Foodies

In het verlengde van het jaar van de gastronomie, versterking van het thema Foodies op al onze dragers: Website Mini-plan sized for sweet tooths beste adresjes voor suikergoed Mini-plan sized for typical food beste biercafés, Belgische restaurants, frietkramen Mini-plan sized for gourmets het beste van alle categorieën samen Mini-plan sized for food of the world beste adresjes voor internationale gastronomie Agenda met vermelding van alle gastronomische evenementen in Brussel

14-18

Evenementenfolder : Teneinde onze bezoekers te informeren over alle evenementen ter nagedachtenis van de eerste wereldoorlog, zullen we een drietalige brochure samenstellen (FR-NLEN) met vermelding van het activiteitenprogramma voor het jaar 2014. Deze folder zal in onze onthaalkantoren verdeeld worden, maar tevens in de diverse culturele instellingen die aan het evenement deelnemen. Een mini-site : Er zal voor de gelegenheid een website opgericht worden zodat de informatie toegankelijk is voor alle bezoekers. Deze mini-site die zal ondergebracht worden op de website van VISITBRUSSELS, zal vermelden: de evenementen ter nagedachtenis van de Eerste Wereldoorlog, de banden tussen Brussel en deze oorlog, de geleide bezoeken en de wandeling. Deze site zal ontwikkeld worden door VISITBRUSSELS. Samenstellen van een persdossier : Teneinde de impact in de media te bevorderen, hebben we voorzien in de uitwerking van een persmededeling en een persdossier met vermelding van alle nodige informatie voor het opstellen van een goed artikel.

Brussel 23/03/2013

24/03/13

Events

Welkom Weekend

2/07/13

70

9/07/13

Thema’s

Keizer Karel

Organisatie van een weekend ter ontdekking van de wijken in Brussel. Gedurende een weekend stellen de wijken van de verschillende Brusselse gemeenten de bezoekers voor om de verborgen geheimen van hun gemeente te ontdekken. De actie loWBT in samenwerking met Atrium, Fed Horeca, BHA en de Greeters. In 2011 namen 20 wijken deel. De idee is om dit jaar het aantal uit te breiden tot zo’n 30 wijken. Ter gelegenheid van de Ommegang, uitwerking van een week rond het thema van Keizer Karel in samenwerking met het museum van de Koudenberg en de organisatoren van de Ommegang - Ondersteuning aan de festiviteiten van de Ommegang - Persconferentie - Globale communicatiecampagne - Cyclus van conferenties en ateliers op de Koudenberg - Opleiding van de gidsen - Organisatie van een gezinsdag op de Koudenberg - Organisatie van een internationale persreis - Uitwerken van een mini-plan over CAROLUS V - Uitwerken van een mini-site - Creëren van een spel ondergronds spoorzoeken


23/03/2013

24/03/13

Verjaardagen

Brel

De Stichting Jacques Brel heeft meerdere projecten om de 35e verjaardag van de dood van Jacques Brel te vieren. Aangezien hij een Brussels artiest was die over de hele wereld bekendheid genoot, lijkt het ons belangrijk dat VISITBRUSSELSzich bij hen aansluit om eveneens hulde te brengen aan Jacques Brel. We gaan een mini-plan (NL/FR - EN/DE) samenstellen in samenwerking met de Stichting. We zullen eveneens alle evenementen rond deze verjaardag in onze brochures en op onze website in de schijnwerpers zetten.

1/01/13

31/12/13

Events

Fin de Siècle Museum

Opening van het Musée Fin de Siècle Museum : persreis

1/01/13

31/12/13

Events

Artline Rijsel Brussel

Persreis bij de opening van de tentoonstelling van Watteau in het Paleis voor Schone Kunsten ter aankondiging van het partnership tussen ARTLINE Rijsel/ Brussel

1/01/13

1/01/13

71

31/12/13

31/12/13

Events

Strip

Events

Jaarlijks symposium over gay toerisme en marketing

Lancering van de film « De Smurfen in Europa » IMPS heeft de wens uitgedrukt om zich aan te sluiten bij VISITBRUSSELSteneinde ruchtbaarheid te geven aan de tweede Smurfenfilm die uitkomt. Aangezien deze zich afspeelt in Europa, is het logisch dat de hoofdstad van Europa het uitkomen van het tweede luik van deze succesvolle serie steunt. Jaarlijks symposium over gay toerisme en marketing Dit symposium zou gedeeltelijk georganiseerd worden in samenwerking met buitenlandse specialisten en ondersteund door Europese fondsen. Dit symposium zou de tegenhanger zijn van datgene dat door Community marketing is georganiseerd in NY en zou tot doel hebben om alle marketing- en sociale studies over de doelgroep in kwestie te centraliseren. Het zou elk jaar begin februari moeten gehouden worden en het zou gericht zijn op de” niche and community business”. Het zal Brussel positioneren als Europese gay hoofdstad inzake community business.

HOSTING

Voor de Persclub zal het evenementenaanbod moeten uitge-

De renovatie van de onthaalkantoren ging van start in 2011.

breid worden en zullen minimaal 30 evenementen moeten

Het zijn heuse shops geworden waar de toeristen alle toe-

georganiseerd worden rond onderwerpen die rechtstreeks ver-

ristische informatie kunnen vinden, hotelkamers reserveren,

band houden met Brussel. Het partnership met VISITBRUS-

tickets en producten kopen. Voor 2013 wordt, gezien het suc-

SELSwordt zeer duidelijk vermeld in alle documenten die uit-

ces, gepland om het kantoor in het Zuidstation te vergroten.

gaan van de Persclub.

Op de luchthaven werd een interactieve desk geplaatst, die de aanwezigheid van personeel beperkt tot enkel de periodes van grote internationale congressen. Elk kantoor wordt autonoom beheerd door de Office Managers. Zo kunnen er voor elk eigen kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen bepaald worden. Tegelijk staat de onthaaldienst in voor het onthaal van de congresgangers, de rondleidingen en de mobiele kantoren. Voor 2013 moeten volgende doelstellingen gehaald worden:

•

opmaak van de statistieken over de bezoekersaantallen van de kantoren per woonplaats;

• • • • 72

dagelijkse rapportering over de verkoop; verdere ontwikkeling van het aanbod; inkomsten van 250 000 € voor de hele afdeling; invoering van tevredenheidsvragenlijsten.

PRODUCT>LEISURE TOURISM Begindatum

Einddatum

Type

Titel

Beschrijving

Verdelers 1/01/13

31/12/13

Bureau

van mini-plannen

Aankoop en installatie van 20 verdelers voor al onze mini-plannen in het hele Brusselse gewest. De inkomsten komen tegelijk van de subsidie toegekend door het impulsprogramma van TVL (127 800) en door de verkoop van de publicitaire ruimte op elke verdeler.

1/01/13

31/12/13

Bureau

Luchthavendesk

Onthaal in de luchthaven van Zaventem via een interactief scherm dat toelaat Brussel te bezoeken met Google Street View. Op verzoek ter beschikking stellen van een werknemer die zal zorgen voor een aanwezigheid op de locaties bij de organisatie van grote congressen.

1/01/13

31/12/13

Bureau

Externe missies

- onthaal van de deelnemers aan de grote congressen, salons voor het grote publiek…; - ter beschikking stelling van een onthaaldesk bij belangrijke congressen in Brussel.

1/01/13

31/12/13

Bureau

Zuid-desk

Huren aan de NMBS van de ruimte bezet door VISITBRUSSELS. Tijdelijk bijkomend personeel bij de komst van grote congressen. Eventuele omzetting van het bureau uitgesteld tot 2013.

1/01/13

31/01/13

Bureau

Bekleding loketten

Herinrichting van de onthaalpunten. Realiseren van echte boetieks over Brussel. Themadecors. Ontwerpen en realiseren van boekenruimtes. Binnenhuisarchitectuur, aankoop van meubels, adequate verlichting en plaatsing.

1/01/13

31/12/13

Informatie

Telefonie/

Onderhoud en verbetering van het systeem van kasregisters voor elk bureau. Verbinding met Bancontact terminals. Organisatie en commercialisering van geleide bezoeken. Uitwerken van een kwaliteitslabel in 2013. Bestaande geleide bezoeken gegroepeerd op de website van VisitBrussels. Informaticawerk voor complete herwerking van de bestaande gegevens.

Kassa’s

73

1/01/13

31/12/13

Product

Geleide bezoeken en centrale voor reservatie

1/01/13

31/12/13

Informatie

Persclub

Animatie van de Persclub, creëren van het programma, overeenkomst met Netalliance, partner van het project.

1/01/13

31/08/13

Informatie

Helpers

Informeren van de toeristen in het hoogseizoen. Rationalisering van het huidige systeem en lonen in reële kostprijs. Aankoop van 4 chalets voorzien van logo en merknaam volgens grafisch charter van VisitBrussels.

1/01/13

31/12/13

Informatie

Openbaar vervoer

Groeperen van alle transportmogelijkheden in Brussel. Uitwerken van een partnership met MOBIB in alle onthaalruimtes.

1/01/13

31/12/13

Product

Naar het Museum in Brussel

Ter beschikking stellen van de informatie over alle Brusselse musea. Pass en toegangstickets te koop in de onthaalloketten.

1/01/13

31/12/13

Product

Club van het Boek

Oprichten van een club van het boek met betrekking tot werken die verband houden met Brussel en aldus ontwikkelen van de zichtbaarheid en de commercialisering van deze boeken naar het cliënteel van de onthaalkantoren toe.

1/01/13

31/12/13

Product

Brusselse voorwerpen

1/01/13

74

31/12/13

1:01/13

31/12/13

1/01/13

31/12/13

Product

HR

Zoeken naar of creëren van artikels in verband met Brussel, te koop gesteld in de onthaalkantoren. Naast de merknaam Brussel die moet overgebracht worden, kan merchandising een manier zijn om onze know-how inzake design en/of mode te promoten. Het creëren van enkele objecten zal toevertrouwd worden aan Brusselse designers, of aan scholen. De andere artikels zullen gekozen worden uit het bestaande gamma bij onze ontwerpers. De objecten zullen verkocht worden als voorwerpen uit een “boetiek” in de onthaalloketten. Het aanbod zal verruimd worden wanneer de merknaam Brussel gedefinieerd zal zijn in het kader van het City Marketing Plan van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. De verspreiding zal ruimer georganiseerd worden (luchthavens, stations, souvenirwinkels...).

Personal Shopper

Het aan de toeristen ter beschikking stellen van een coach voor hun shopping. Tegelijk met de aangeboden begeleidingsdienst, krijgt de persoon advies over de keuze van kleding.

Uniformen

Herwerken van huidige uniform/aankoop van stukken die aangepast zijn volgens de seizoenen. Voorbereiding van een nieuw uniform in overleg met de potentiële betrokkenen : stylistes, fabrikanten van confectiekleding. Vastleggen van uitvoeringscriteria. Schetsen voor “dagelijks gebruik” en “protocol”.

Geleide bezoeken aan het Stadhuis

Geleide bezoeken verzorgd aan het Stadhuis van Brussel op woensdag en zondag. Zorgen voor de gidsen en de documenten.


CINEMA

Canada, Une place sur terre - Frankrijk …) en de weg naar het

Op het vlak van de film maakt de daadwerkelijke toenadering

filmtoerisme ligt open.

tussen het Brussels Film Office en Bruxellimage internationale promotie mogelijk, die haar vruchten afwierp en die onder-

De doelstellingen voor 2013 zijn:

bouwd moet worden.

•

deze sterkere promotie voortzetten en uitbreiden op de internationale festivals;

Aaron Eckhart , Gérard Depardieu, Jean Dujardin, Michael

•

gevensbank van decors, gebruiksvriendelijkheid website);

Caine, Dany Boon …kwamen bij ons langs. Michel Gondry nam het Sint-Gillisvoorplein in…

de kwaliteit van het aanbod van het BFO verbeteren ( ge-

•

het BFO meer in de kijker plaatsen tijdens evenementen van VISITBRUSSELS.

Het BFO legt zich toe op de promotie van het Gewest als locatie voor opnames en Bruxellimage , dat het aanbod van de Brusselse industrieën structureert, stelt het voor als uitgelezen terrein voor productie en post-productie. De opnames in het Brussels Gewest (film en reclame) creëren werkgelegenheid en hebben grote economische effecten. In 2012 nam het aantal aanvragen voor opnames met 25% toe ten opzichte van 2011. Deze kwamen vooral uit Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk (BBC) en Duitsland. Brussel wordt beetje bij beetje een volwaardige speler van de films die bij ons gedraaid worden (The Expatriate - USA/ 75

Begindatum

7/02/13

1/04/13

Einddatum

17/02/13

1/04/13

Type

Filmmarket

Filmfestival in

Titel

Beschrijving

Festival van Berlijn

Het Festival van Berlijn (BERLINALE genoemd) is, samen met Cannes, één van de belangrijkste filmevenementen op internationaal vlak. De aanwezigheid van de BFO voor de promotie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest als bevoorrechte locatie voor opnames is van essentieel belang, gezien de proximiteit van Duitsland enerzijds en de internationale toeloop op het Festival anderzijds. Gelet op het feit dat het moeilijk is om een eigen stand te bekomen in een overboekte Markt, gebeurt de promotie over 3 dagen (voornamelijk weekend) door geplande B to B contacten en de verspreiding van folders via de WBI stand.

BIFFF

Brussel

Festival van 15/05/13

26/05/13

Filmmarket

Cannes

6/11/13

76

26/06/13

13/11/13

Filmfestival in Brussel

Filmfestival

Het Festival van Cannes is een must als men denkt aan permanente vertegenwoordiging en zichtbaarheid van Brussel, niet alleen als opnameregio, maar eveneens als Hoofdstad van Europa. In 2012 is de stand van de Federale Overheid geschrapt. Het zou opportuun zijn om voor 2013 een gemeenschappelijke ruimte te voorzien voor de promotie van de Brusselse en Waalse opnamelocaties, gelet op de omvang van de middelen die door Vlaanderen ontplooid worden met betrekking tot hun zichtbaarheid. Organisatie van evenementen van permanente vertegenwoordiging.

Film Festival

Het Brussels Film Festival vindt plaats in Flagey en Bozar. Het Brusselse evenement heeft tienduizenden festivalgangers ontvangen die naar de filmvoorstellingen, concerten en ontmoetingen zijn komen kijken en luisteren. De aanwezigheid van BFO wordt verzekerd door een tentoonstelling van foto’s van filmlocaties van films die in Brussel zijn opgenomen en inschrijvingsformulieren (postkaartformaat), waarbij het publiek wordt uitgenodigd om hun thuis voor te dragen voor opnames.

American Film Market (AFM)

De AFM is het filmevenement aan de andere kant van de Atlantische Oceaan. Brussel (en zijn film) doet van zich spreken, met name door Kuifje en de komst van S. Spielberg, en binnenkort het uitkomen van de film “ The Expatriate “ die volledig in Brussel is gedraaid (coproductie USA/Canada/België) met Aaron Eckhart. Brussel begint mee te tellen in de film... Het wordt tijd dat we ons gaan voorstellen in Los Angeles en de aandacht trekken van producenten en potentiële toeristen. Professionele B to B ontmoetingen voor deze eerste ervaring.

Brussels 19/06/13

Het BIFFF heeft in 2012 haar 30-jarig bestaan gevierd en kent sinds haar oprichting een groeiend succes. Met haar internationale faam en doelgericht publiek, trekt het elk jaar meer dan 60 000 bezoekers en ongeveer 200 journalisten. Het krijgt steun van de Stad en het Gewest (bekostigen van de Palmares-cocktail), maar onze hulp omvat eveneens publicitaire inlassingen in de catalogi van de andere festivals voor de fantastische film in het buitenland (Spanje, Zwitserland, Frankrijk, Portugal, Canada , Duitsland...).

PRODUCT>LEISURE TOURISM 1/01/13

77

31/12/13

1/01/13

31/12/13

1/01/13

31/12/13

1/01/13

31/12/13

1/01/13

31/12/13

1/01/13

31/12/13

1/01/13

31/12/13

1/01/13

31/12/13

1/01/13

31/12/13

Communicatie

Drukken van Tshirts, brochures

Onder het label “Cinema made in Brussels”, drukken en verspreiden van T-shirts “In Brussels we have balls” op de verschillende Filmfestivals

Netwerken

Aansluitingen

BFO maakt deel uit van de AFCI en de EUFCN, Amerikaanse en Europese groeperingen van Filmcommissies

Communicatie

Publicitaire inlassingen

Zichtbaarheid in alle magazines en tijdschriften die worden uitgegeven tijdens de belangrijke Internationale Festivals

Netwerken

Abonnementen

Gespecialiseerde filmtijdschriften

Netwerken

Producenten

Organisatie van een vergadering voor informatie-uitwisseling met de belangrijkste Belgische producenten

Communicatie

Website

Volledige herwerking van de website die verouderd is

Communicatie

Evenement

Deelname aan de organisatie van avant-premières van films met Brussel in de hoofdrol

Studie

Publiciteitstaksen

Kosten voor studies en analyse van een dossier voor het invoeren van een gelijke heffing in elke gemeente

Bruxelles Image

Bruxelles Image is de structuur die verantwoordelijk is voor het beheer van het fonds dat de productie van films naar Brussel moet halen. Ze werkt nauw samen met Wallimage teneinde te kunnen profiteren van de jarenlange ervaring.

Sized for MEETING TOURISM

PRODUCT>MEETING TOURISM

MEETINGS & CONVENTIONS

In 2012 werden zowat 20 dossiers behandeld in het kader

Brussel, Hoofdstad van Europa, speelt een belangrijke rol in de

van het Fonds voor Wetenschappelijke Congressen.

verenigingswereld. VISITBRUSSELSmaakte er haar prioriteit van. In 2013 moet het Convention Bureau: In 2011 zette VISITBRUSSELSsamen met Washington de

•

50% halen;

schouder onder de oprichting van de alliantie Power Cities. Deze alliantie heeft tot doel om de Steden te groeperen die,

• • • •

verenigingen en werd ook een eerste Workshop rond de sector van de verenigingen opgezet. In 2013 zal er in Brussel een verenigingstop plaatsvinden en wordt er ook een Bureau van de Verenigingen ingericht, in samenwerking met de betrokken federaties. In 2011 werden bijna 420 dossiers behandeld door het Convention bureau, met een omzettingspercentage van 48%. 79

Doorlopend inhoud aanleveren voor de website; Steun verlenen aan 30 congressen via het Wetenschappelijk Fonds;

In 2012 werden in samenwerking met Washington een aantal beurzen georganiseerd die inzoomden op de doelgroep van de

De verschillende onthaalformules promoten die voor congressen werden uitgewerkt;

den de contacten opgevoerd met de verschillende federaties die de verenigingssector vertegenwoordigen.

Arrangementproducten uitwerken voor de verkoop van seminars;

door hun politiek strategische ligging, internationale organisaties en congressen van verenigingen aantrekken. Tegelijk wer-

700 dossiers beheren en een omzettingspercentage van

•

40 kandidaturen voor grote internationale congressen verwerken.

PRODUCT>MEETING TOURISM

80

Begindatum

Einddatum

Type

Titel

Beschrijving

1/01/13

31/12/13

Brochure

Bidbook

Drukken en samenstellen van gepersonaliseerde Bidbooks waarmee de kandidatuur van Brussel kan verdedigd worden voor de grote internationale congressen, salons en beurzen.

1/01/13

31/12/13

Association Bureau

Association Summit

Organiseren van een groot evenement voor verenigingen in Brussel teneinde Brussel te bevestigen als hoofdstad van internationale verenigingen en Power City. Dit evenement zal georganiseerd worden in samenwerking met de volgende verenigingen : FAIB (Federatie van internationale verenigingen in België), UIV (Unie van Internationale Verenigingen), ESAE (European Society Association Executives).

1/01/13

31/12/13

Face to Face

Decision Making

1/01/13

31/12/13

Face to Face

Site Inspection

1/01/13

31/12/13

Pers

Mediaplan

1/01/13

31/12/13

Kaart

Brussels

Hulp bij de besluitvorming. Wanneer de klant dichtbij een eindbeslissing staat, moeten acties de balans in ons voordeel doen overhellen: gegroepeerde interviews van partners, maaltijden, eventuele bezoeken bij klanten. Een site Inspection Trip (SIT) is een meer technisch bezoek aan de bestemming met het oog op het organiseren van een welbepaald evenement. Promotie van Brussel rond het weerhouden thema van POWER CITY in de gespecialiseerde pers. Tegelijkertijd, in de schijnwerpers plaatsen van het Congresbureau, van het RFP-systeem en van het Brussels Booking Desk, evenals van de Brusselse partners. De relaties met de professionele media van MICE zijn opgebouwd op basis van een partnership. Wij geven hen enkel publiciteit in ruil voor een redactioneel artikel, een workshop of een dossier over de bestemming of over een evenement (bv. een Brussels Day of de Brussels Meetings Week).

Meetings Card

Deze betaalkaart biedt toegang tot 10 musea, 10 restuarants en 10 winkels aan verminderde prijzen. Ze wordt verkocht aan de congresgangers en aan de openbare organismen van Brussel die daarvan gebruik willen maken om de verschillende delegaties te ontvangen.

1/01/13

31/12/13

Product

Hulpfonds

Creëren van een hulpfonds voor besluitvorming teneinde bijkomende diensten te kunnen aanbieden waardoor we de balans in het voordeel van Brussel kunnen doen overhellen, met inbegrip van de verdediging van de kandidatuur in het buitenland, het aanbieden van bijzondere diensten die door de organisator gevraagd worden.

1/01/13

31/12/13

Product

Garantiefonds

Ontwikkeling van een garantie- en prefinancieringsfonds voor wetenschappelijke congressen.

1/01/13

31/12/13

Product

Steunfonds

Ontwikkeling van een steunfonds voor het onthaal van internationale deelnemers bij wetenschappelijke congressen.

PRODUCT>MEETING TOURISM 1/01/13

31/12/13

Product

MIVB

Aankoop van MIVB-vervoerbewijzen om de Brussels Business Card aan te bieden bij grote congressen, salons en evenementen.

Welkom Brussel

Onthaalbeleid met het oog op het geven van een bijkomende USP aan de bestemming. Er worden 3 soorten onthaal onderscheiden : vóór het congres door publiciteit ; tijdens het voorafgaande congres, onder de vorm van promotie van de bestemming, invoeging of overname van infopakketten; tijdens het congres, ter beschikking stellen van secretariaat, onthaalstands, business centres of emergency card. Rond het congres, ter beschikking stellen van hostessen, stewards, gidsen of recepties. Op de website van VISITBRUSSELScreëren van een pagina gewijd aan lopende congressen en tentoonstellingen.

1/01/13

31/12/13

Product

1/01/13

31/12/13

Web

beurskalender

Online plaatsen van alle congressen en vergaderingen die in Brussel plaatsvinden. Deze kalender heeft als dubbel doel om de sector te informeren over alle congressen en seminaries die plaatsvinden in Brussel en om deze vergaderingen mede te delen aan de ICCA en aan de UIV teneinde Brussel te positioneren in de ranking van deze verenigingen.

1/01/13

31/12/13

Green

Green-fonds

Ontwikkelen van een steunfonds voor de organisatoren van congressen die beantwoorden aan de Green-criteria (opgesteld door de O&O cel)

1/01/13

31/12/13

Brochures

Onthaalbrochures

Financiering van de welkomstpakketten bestaande uit brochures voor de congressen

1/01/13

31/12/13

Association

Diverse acties

1/01/13

31/12/13

Association Bureau

1/01/13

31/12/13

Association Bureau

Databanken

Aankoop van een databank van verenigingen

1/01/13

31/12/13

Varia

Varia

Diverse projecten die in 2013 kunnen gestart worden

1/01/13

31/12/13

Com

Redactioneel

Redactie van de artikels ter promotie van de bestemming en het in de schijnwerpers plaatsen van de sector van congressen en tentoonstellingen. Oproep aan externe kopies + vertaling.

Congres- &

Bureau

81

Secretariaat ESAE

Deelname aan verschillende acties voor verenigingen : UIA round table, ESAE, FAIB,… Assistentie bij het organiseren van verschillende evenementen

Beheer van het secretariaat van ESAE

DIRECTIECOMITÉ Het Directiecomité staat in voor de uitstippeling van de algemene strategie van VISITBRUSSELSen komt maandelijks bijeen. De prioriteit voor 2013 wordt de invoering van de gepaste structuren voor een vlotte overgang volgens de nieuwe staatshervorming en de overheveling van bevoegdheden die eruit zal volgen. Er zal vooral moeten voor gezorgd worden dat deze overgangsperiode het dagelijks werk van de teams niet verstoort. Nauwe samenwerking met de twee andere bevoegde organismen voor toerisme (TVL & WBT) is onmisbaar om de continuïteit van het al bestaande werk te waarborgen en om nutteloze spanningen te vermijden.

82

83

Begindatum

Einddatum

Type

Titel

Beschrijving

1/01/13

31/12/13

Aaansluiting

BECI

BECI

1/01/13

31/12/13

Aansluiting

ECM

ECM (European Cities Marketing)

1/01/13

31/12/13

Aansluiting

ESAE

ESAE (Europ. Society of Association Executives)

1/01/13

31/12/13

Aansluiting

ICCA

ICCA (Int’l Congress & Convention Association)

1/01/13

31/12/13

Aansluiting

UAI

UAI (Union des Associations Internationales)

1/01/13

31/12/13

Aansluiting

ETOA

1/01/13

31/12/13

Aansluiting

RDA

RDA (Internationaler Bustouristik Verband)

1/01/13

31/12/13

Aansluiting

IGLTA

IGLTA (International Gay & Lesbian Travel Association)

1/01/13

31/12/13

Aansluiting

USTOA

USTOA (United States Tour Operators Association)

1/01/13

31/12/13

Barters

Eurostar

EUROSTAR

1/01/13

31/12/13

Barters

SN

BRUSSELS AIRLINES

1/01/13

31/12/13

Barters

NMBS

NMBS (online verkoop van producten)

1/01/13

31/12/13

Barters

Thalys

THALYS

1/01/13

31/12/13

Aansluiting

MPI

MPI (Meeting Professional International)

1/01/13

31/12/13

Opleiding

CMP

Beroepsopleiding van het team Meetings & Convention (Certified Meeting Planner, andere)

ETOA (European Tour Operators Association)

84

© FOTOS : VISITBRUSSELS / M. VANHULST / E. DANHIER / JP. LEJEUNE 85

V.U. : P. BONTINCK|Koningsstraat 2-4, 1000 Brussel

2-4 koningstraat, b- 1000 brussel tel. +32(0)2 513 89 40 [email protected] WWW.VISITBRUSSELS.BE

sized for tourism & meetings

Recommend Documents