Shrnutí výzkumu realizovaného TNS Aisa (využití výsledků pro regionální programy)
TNS Aisa exkluzivně pro CzechTourism
_ 30. 10. 2014
Segmentace trhu ve vybraných strategických zemích
2
Pozadí a cíle výzkumu V roce 2014 realizovala TNS Aisa pro Českou centrálu cestovního ruchu – Czech Tourism výzkum Segmentace trhu ve vybraných strategických zemích (Část B) Cílem výzkumu byla segmentace trhu (potenciálních turistů do Evropy) ve vybraných strategických zemích (definování profilů zahraničních turistů v návaznosti na marketingová témata propagace ČR jako zajímavé turistické destinace). Projekt zahrnoval 5 regionálních analýz/segmentací trhů:
.
Země byly (na základě výsledků Části A) rozděleny na 2 skupiny podle potenciálu pro turistický ruch v ČR: –
Země s vyšším potenciálem (Dánsko, Norsko, Švédsko, Turecko, Tchaj-wan, Mexiko, Argentina), ve kterých byl realizován kvantitativní i kvalitativní výzkum.
–
Země s nižším potenciálem (Spojené Arabské Emiráty, Saúdská Arábie, Kazachstán, Uzbekistán, Malajsie, Indonésie, Filipíny), ve kterých byl realizován pouze kvalitativní výzkum (FG).
Segmenty turistů Segmenty potenciálních turistů – platná univerzálně ve všech zemích: : Zábava a dobrodružství Do 35ti let, chtějí se hlavně bavit a/nebo zažít dobrodružství/adrenalin. Hlavním cílem dovolené moře, pláže, ale i hory (lyže – i části u turistů z Asie). Důležité jsou i párty a ruch. U části mladých z muslimských zemí jde i možnost užít si život bez omezení naplno. Evropa je ně velmi atraktivní = západní a jižní (u Turků i Balkán). Česko nižší potenciál (teoreticky Praha a její noční život – i když pro část je Praha moc klidná).
Poznávání a odpočinek Střední věková generace, velký podíl rodin s dětmi. Kromě odpočinku chtějí poznávat zemi/země pobytu (ti ze vzdálenějších destinací (např. JV Asie) obvyklé navštíví více zemí). Kromě památek je láká i příroda (ale žádná divočina). Největší podíl tohoto segmentu je ve Skandinávii a na Tchaj-wanu. ČR zde má segmentu potenciál, ale musela by o něm přesvědčit (=ve Skandinávii znovu zaujmout).
Stylový odpočinek
Nejbonitnější turisté. Velmi nároční na servis. Na dovolené chtějí poznávat místní kulturu, památky, navštěvovat společenské akce, dopřát si kvalitní odpočinek (včetně wellness pobytů). Důležité jsou také nákupy. Dominantní vrstva potenciálních turistů v bohatnoucích zemích JV Asie, v Mexiku, na Blízkém výhodě a ve střední Asii. ČR zde má šance (díky pověsti Prahy jako města kultury a jejímu vzhledu), ale musí o sobě dávat vědět.
Evropa je atraktivní a aspirativní cíl dovolené
Evropa je kulturně spřízněná, bezpečná, pohodlná a rozmanitá lokalita - hlavní Španělsko a Itálie i kvůli rodinným vazbám.
Pro Turky stále dostupnější relax a poznávání. Pro SA/SAE únik od horka, striktních pravidel Hlavní jsou Francie, V. Británie, Německo (ekonomické centrum, technologie) a Švýcarsko – ikonická příroda.
Přirozené místo pro dovolenou (teplo/léto). Hlavní Španělsko a Itálie.
Status, zážitek. Styl, komfort jaký doma není, pro mladé i svoboda. Hlavní Francie, Velká Británie (hlavní památky), Německo, (technologie, ekonomická síla.
Status, styl, odměna, zážitky, splnění snu. Francie, Velká Británie jsou top of mind.
Evropa se stále rovná západní/jižní Evropě Dělení Evropy na Východ a Západ stále přetrvává – i ve Skandinávských zemích. Bližší (Skandinávie, Turecko) nebo kulturně podobné státy (Argentina, Mexiko) rozlišují v rámci „západní“ Evropy na jižní Evropu a severní část západní Evropy.
ZÁPAD - Pod Evropou si potenciální turisté spontánně spojují ve zkoumaných zemích výhradně Evropu západní. - Ta ztělesňuje všechny pozitivní hodnoty a image, který je s Evropou spojován.
VÝCHOD - Východní část Evropy je spontánně zmiňována jen málo (vyjma Skandinávie a střední Asie). - Východní Evropa si stále nese spojení s bývalým komunistickým blokem a tím zaostalostí a i nebezpečností v očích potenciálních turistů
Asociace s částmi Evropy U západní Evropy převládají pozitivní asociace a očekávání, naopak východní Evropa je obecně považována za zaostalejší (a především za region, o kterém je málo slyšet).
ZÁPAD
VÝCHOD
Severní část západní Evropy -
Styl, luxus Technologická vyspělost Mix památek/historie a modernosti Drahá Bezpečná Pořádek Stabilita Lyžování Jižní část západní -
Evropy
-
Móda Památky Bezpečí Dobré jídlo Veselí, přátelští lidé
„Studenější“ lidé Trochu rezervovaná Krásná příroda
Slunce Odpočinek Nepořádek Hodně možností Pláže, moře Nepříjemní Francouzi
-
- Levnější - Chudý - Těžké, tučné Komunismus jídlo Korupce - Ruské Příjemní, lidé přístupné ženy Stopy komunistického - Špatná režimu infrastruktura Šedivé domy - Stagnující Smutek ekonomika Dobré, tradiční pivo - Krásná příroda
Ve vnímání východní Evropy už existují výjimky Velmi specifické postavení má Praha – má image v podstatě pasující do západní Evropy a často není automaticky spojována s Českou republikou.
ZÁPAD -
-
Severní část západní Evropy Praha a občas Budapešť a Krakov (Skandinávci, Turkové a Tchajwanci) jsou uváděny jako města, která jsou považována za v podstatě velmi podobná těm v západní Evropě, ale existují v povědomí potenciálních turistů jakoby mimo prostor východní Evropy (jejich vnímání je téměř protikladné asociacím s východní Evropou. Zejména v JV Asii, ale i v arabských zemích nebo Mexiku a Argentině často neexistuje přímá asociace mezi Prahou a ČR. Jižní část západní Evropy
VÝCHOD
Pozn. TNS Aisa – pojem střední Evropa má stejný význam jak jej vnímají Češi pouze pro Skandinávce a Turky. Pro ostatní země je střední Evropa (střed Evropy) Německo nebo Švýcarsko.
Nejlépe ČR znají ve Skandinávci a střední Asii. Praha je obvykle známější než Česko, ale velmi často si ji potenciální turisté vůbec nespojují s ČR.
Asociace s ČR
Praha
Pivo
Kultura
Rozdělení se Slovenskem
Historie
Bývalá země Sovětského svazu
Východní Evropa
Příjemná
Bývalá země Sovětského svazu
Sport
Architektura
Kriminalita
Stará města
Krásná
Příroda
Památky
Levná země Lední hokej
Nostalgie
Lázně
Srovnání vnímání Evropy vs. ČR vs. Praha Očekávání potenciálních turistů (co / proti čemu je třeba komunikovat)
Evropa je
Česká republika je
Praha
Svoboda, uvolněná atmosféra
Ne
Spíše ano
Technologie, modernost
Ne
Spíše ne
Výborná infastruktura
Ne
Spíše ano
Styl
Ne
Ano
Historie, památky
Ano (neudržované/zašlé)
Ano (pečlivě udržované)
Příroda (opečovávaná)
Ano (pro část ale divoká, ne tak „spořádaná“ jako na Západě) )
Spíše ano
Komfort
Ne
Spíše ano
Pořádek
Ne
Spíše ano
Perfektní služby
Ne – nečeká se od Východu (ti, co mají zkušenost, částečně ano)
Spíše ano
Relativní snadnost se domluvit
Ne – nečeká se od Východu (ti, co mají zkušenost, částečně ano)
Spíše ne
Za TNS Aisa Bronislav Kvasnička Managing Director
_
_ ČCCR – CzechTourism Vinohradská 46, 120 41 Praha 2 tel. +420 221 580 486
[email protected] www.czechtourism.cz
TNS Aisa Českomoravská 2420/15, 190 93 Praha 9 T +420 272 177 111 f +420 272 177 222 www.tns-aisa.cz Twitter @tns_aisa
www.czechtourism.cz
