Shrnutí výzkumu realizovaného TNS Aisa (využití výsledků pro regionální programy)
TNS Aisa exkluzivně pro CzechTourism
_ 30. 10. 2014
Regionální programy jižní Čechy/Morava
2
Potenciál českých a moravských regionů – bariéry Co turisté čekají od Česka • • • •
Historické památky (historii) - Praha (naplní a předčí očekávání) Levné pití (Skandinávci) Občas zajímavou (nebo minimálně zvláštní) kuchyni – Skandinávci a země střední Asie Autentickou, i když ne úplně divokou přírodu – relativně dobře udržovanou (kromě Skandinávců se tam ale prakticky nedostanou). • Praha je obvykle nadchne a byli by zvědaví i na jiná místa Česka. Existuje ale několik hlavních bariér. Bariéra 1 – neznalost a obavy
Bariéra 2 – omezený program
Bariéra 3 – omezený čas
Hlavní strach z mimopražských lokalit plyne z neznalosti – neví co čekat Zaostalost Špatná infrastruktura (hlavně dopravní) Špatné služby Nedomluví se
Kromě Skandinávců a části mladých je problém i v tom, že program turistů je často určován leteckou/ cestovní kanceláří (ne vždy nutně formou hromadného pochodování z místa na místo, ale už jen doporučením co a kde vidět).
Opět kromě Skandinávců a části Arabů – většina turistů z sledovaných zemí má na ČR jen několik dní (hlavně díky skladbě balíčků cestovních/leteckých kanceláří)
Klíčové nároky/požadavky turistů Infrastruktura přizpůsobená turistům Snadnost používání MHD
Např. infostánky poblíž hlavních turistických atrakcí, hlavních dopravních uzlů; mapy zdarma; policie nápomocná turistům, nápisy a menu v angličtině. Turisté preferují pohyb veřejnou dopravou (vyjma Arabů) – je ale nutné aby byl pro ně systém používání srozumitelný, dobře vysvětlen – bez chytáků.
Chování místních obyvatel
Zejména turisté z mimoevropských zemí mají výhrady k evropské chladnosti, ale důležitější je ochota poradit, celkový postoj k turistům (jednoznačně nejsilnější negativní renomé mají Francouzi).
Pocit bezpečí na ulicích
V Evropě většinou bez problémů, i když zejména muslimům vadí opilí lidé (např. v Londýně, ale i Praze).
Snadnost komunikace
Ochota s schopnost místních domluvit se min. v angličtině – a to je podle turistů v Česku mimo Prahu velký problém.
Wi - fi
Možnost platit kartou
Hlavně pro Skandinávce a Tchajwance je Wi-fi na hlavních místech kde se pohybují turisté téměř samozřejmostí. Vztahuje se i na drobné částky, zejména po příjezdu – turistům to velmi zvyšuje komfort.
Jak jim dát vědět – hlavní zdroje informací Doporučení příbuzných/známých/přátel
Internet obecně Většinou je první volbou Google nebo podobné vyhledavače a zadání dané destinace (pokud je už o ní představa)
Cestovní kanceláře a letecké společnosti Velmi důležité pro inspiraci (jejich balíčky a reklamy) – hlavně na Blízkém východě a v JV i střední Asii (typickým příkladem jsou Turkish Airlines).
Specializované stránky Slouží k hledání konkrétních tipů a ověřování různých informací (TripAdvisor atd.)
Reklama V případě turismu u má rozhodně vliv – udržuje povědomí o dané zemi, tvoří její image, zařazuje do zvažovaných destinací.
Cestovatelské blogy Velmi často pro inspiraci – pozitivní reference vzbudí zájem a jsou považovány za věrohodné. Druhotně pak ověřování informací
TV/filmy – mediální image Velký vliv na image lokalit, sny turistů (co vidět, kam jet)
Stránky jednotlivých zemí Velký význam ve Skandinávii, JV Asii a na Blízkém východě (obecně považovány za důvěryhodné)
Časopisy a průvodci Důležité zejména pro starší věkovou skupinu a pro ty turisty, kteří rádi poznávají (důležité právě v segmentech s potenciálem pro ČR)
Plnobarevná pole jsou zdroje s největším potenciálem pro prezentaci regionálních nabídek.
Potenciál jednotlivých produktů vybraných regionů 1/4 Potenciál je hodnocen z hlediska postojů a preferencí turistů ve 14 zemích, které byly předmětem výzkumu . Typ
Produkt
Potenciál
NAR
Potenciál napříč všemi sledovanými státy ALE Je nutné soustředit se na jeden/dva klíčové cíle (turisté region neznají, neví, jak se tam dostat a nebudou na stránce hledat, kam přesně jet). • V současnosti je web spíš pro ty, kteří v regionu pobývají než úplně nové potenciální turisty – zvlášť mimoevropské) • Hlavní tahák je rozhodně Lednicko-valtický areál: unikátní kombinace památek a krajinné architektury (splňuje bezezbytku představy a očekávání o Evropě). Klíčová je doprava na místo (lze spojit s Brnem a jeho nabídkou).
NAR
Vína z Moravy, vína z Čech
Omezený potenciál, jen část Skandinávců (starší věková skupina) – a tu je možno oslovit prostřednictvím specializovaného printu (časopisy o cestování/víně).
Baťův kanál
Malý potenciál – jen pro část Skandinávců (hlavně Švédové a Dánové) – potenciál je přes upoutávky na oficiálních stránkách o Czech Tourismu.
Top výletní cíle jižní Moravy
NAR
Potenciál jednotlivých produktů vybraných region 2/4 Typ
Produkt Národní park Šumava (biosférická rezervace UNESCO)
NAR
NAR
NAR
Potenciál Omezený potenciál – téma by zaujalo část potenciálních turistů ze všech sledovaných regionů. ALE pro mimoevropské turisty je to moc daleko od Prahy / Vídně (špatné spojení). • Nejperspektivnější jsou Skandinávci (i třeba v rámci rodinných pobytů v jižních Čechách). • Tento typ přírody by rozhodně nadchl arabské turisty - ale prakticky by musel být zajištěn transport až na místo a naprosto dokonalý servis na místě (na úrovni Prahy nebo lázní). • Potenciál je i mezi Kazachy a Uzbeky, zvlášť střední generací – ale opět je zde problém dopravy.
NP Podyjí
Střední potenciál – ale nutné spojit např. LV areálem. • Pro Skandinávce může jít o dobré místo pro pobyt s dětmi. • Určitě by zaujal i středoasijské a arabské turisty (ale musel by být dobrý servis a dobrá (komfortní) dostupnost veřejnou dopravou).
Pevnostní turistika (2. světová válka)
Ano pro Skandinávce (hlavně střední a starší generace Švédů), ale i stejné věkové skupiny Kazachů a Uzbeků (téma znají a jde o unikátní věc). Tento typ turistů by dorazil i individuálně, ale musí mít alespoň základní podmínky (průvodce v AJ/NJ/RJ, a dobře popsaná doprava na místo (i veřejnou dopravou pokud je to možné).
Potenciál jednotlivých produktů vybraných regionů 3/4 Typ
Produkt
Potenciál
Jízda králů
Velmi malý potenciál - příliš specifické, potenciál je navíc omezen jedním konkrétním termínem.
Pivní turistika, pivní stezky
Potenciál je, ale riziko na negativního vlivu na image Obecně je možné - hlavně Skandinávci, případně Mexičané a Argentinci ALE nedoporučujeme zejména u Skandinávců – mohlo by to posílit nepříliš dobrý image Česka jako místa, kde se hlavně pije a jinak tam není moc co dělat.
NAR
EuroVelo
Velmi malý potenciál - vyjma Skandinávců. Pro Skandinávce mohou být propagačním kanálem obdobné evropské stránky pro cyklisty (/jsou zvyklý je využívat). Pro ostatní mimo zájem a typ programu v Evropě.
NAR
Bílá stopa Šumava
Velmi malý potenciál – mimo sezónu i cílové segmenty České republiky.
NAR
NAR
Potenciál jednotlivých produktů vybraných regionů 4/4 Typ
Produkt
Potenciál
REG
Moravské vinařské stezky
Malý potenciál – neslučuje se s typem cílových segmentů ČR (geografickou odlehlostí a pro část i podstatou produktu (alkohol) – ani u Skandinávců (pro mladé moc venkov, pro střední generaci problém dětí a pro většinu starší generaci příliš jednostranně zaměřené).
REG
Lipno baví celou rodinu
Malý potenciál – vyjma části Skandinávců hledajících levnější rodinnou dovolenou (hodí se k jejich pojetí Česka)
REG
Rybníkářství na Třeboňsku
Velmi malý potenciál – jedině jako kuriozita na půl/jednodenní výlet.
Via Nova
Velmi malý potenciál – neslučuje se s typem dovolené sledovaných segmentů, pro muslimské turisty pak neslučitelné s vírou.
REG
Vltavská cyklistická cesta
Velmi malý potenciál - vyjma Skandinávců. Hlavní propagační kanál mohou být obdobné evropské stránky pro cyklisty (/jsou zvyklý je využívat)
REG
Morava napoleonská
Velmi malý potenciál - moc specifické, není historický vztah (vyjma částí Skandinávců (Švédů)).
REG
Za TNS Aisa Bronislav Kvasnička Managing Director
_
_ ČCCR – CzechTourism Vinohradská 46, 120 41 Praha 2 tel. +420 221 580 486
[email protected] www.czechtourism.cz
TNS Aisa Českomoravská 2420/15, 190 93 Praha 9 T +420 272 177 111 f +420 272 177 222 www.tns-aisa.cz Twitter @tns_aisa
www.czechtourism.cz
