Shop Floor Management

Shop Floor Management Seminář

Humpolec

Ing. Tomáš Stöhr | Říjen 2012

© API – Akademie produktivity a inovací, s.r.o. 2005 - 2012

Představení API API – Akademie produktivity a inovací, s.r.o. je společnost, která poskytuje průmyslovým podnikům komplexní konzultační a vzdělávací služby v oboru průmyslové inženýrství. Svým partnerům pomáhá budovat schopnost kontinuálně zvyšovat konkurenceschopnost jejich výrobků a služeb. Mimořádnost API zdaleka nespočívá v jejím zaměření na "kouzelná slova" produktivita a inovace, ale v jejím ojedinělém přístupu k řešení problémů. Ten je, zjednodušeně řečeno, založen na synergii současného aplikování nejmodernějších metod a budování dovedností lidí, na úzkém propojení praxe průmyslových podniků a nejnovějších trendů v oblasti průmyslového inženýrství a inovací. Předností API je vytváření sítě podniků, vzdělávacích a expertních institucí, která sdružuje a rozvíjí nové nápady, talenty v oblasti inovací, průmyslového inženýrství, podnikání a managementu. Díky svým dlouhodobým zkušenostem se vzděláváním a projektovou činností má k dispozici komplexní know-how v průmyslovém inženýrství a má zájem na jeho dalším rozvoji a šíření.

Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 2

Váš partner API API – Akademie produktivity a inovací, s.r.o. Želevčice 5 274 01 Slaný Ing. Tomáš Stöhr Mobil: + 420 602 235 020 E-mail: tomas.stö[email protected]

Klíčoví zákazníci AERO Vodochody a.s. – ALIAMONT spol. s r.o. – ArcelorMittal Frýdek-Místek, a.s. – ArcelorMittal Ostrava, a.s. – ASYS IJD, spol. s r.o. – BAEST, a.s. – Baxter Bioscience s.r.o. – BEST, a.s. – Black & Decker (Czech), s.r.o. – BOSAL ČR, spol. s r.o. – Busch Výroba CZ s.r.o. – BUZULUK a.s. – CeramTec Czech Republic, s.r.o. – CiS SYSTEMS s.r.o. – Connectronics s.r.o. – Česká zbrojovka a.s. – DHL Solutions s.r.o. – Doosan Bobcat Manufacturing s.r.o. – DURA Automotive CZ, k.s. – EPCOS s.r.o. – Fuji Koyo Czech, s.r.o. – FRIGERA METAL, a.s. – FRONIUS Česká republika s.r.o. – Galvamet spol. s r.o. – greiner assistec s.r.o. – GRUPO ANTOLIN TURNOV s.r.o. – HANHART MORKOVICE s.r.o. – HESTEGO s.r.o. – Chart Ferox, a.s. – IDEAL AUTOMOTIVE Bor, s.r.o. – IFE-CR, a.s. – IMI International s.r.o. – Impress, a.s. – INDET SAFETY SYSTEMS a.s. – KAMAX s. r. o. – KASKO spol. s r.o. – KONE Industrial - koncern s.r.o. – KOPOS KOLÍN a.s. – KOVOLIS HEDVIKOV a.s. – KOVOSVIT MAS, a.s. – LINET spol. s r.o. – LEGO Production s.r.o. – Miele technika s.r.o. – Panasonic Liquid Crystal Display Czech, s.r.o. – Pierburg s.r.o. – Raiffeisen stavební spořitelna a.s. – REMAK a.s. – Saar Gummi Czech s. r. o. – SAPELI, a.s. – Seco GROUP a.s. – Schiedel, s.r.o. – Siemens Elektromotory s.r.o. – ŠKODA AUTO a.s. – Šroubárna Kyjov spol. s r.o. – TES Vsetín, a.s. – Thermo Electron CZ a.s. – TON, a.s. – Toyoda Gosei Czech, s.r.o. – TRATEC - CS, s. r. o. – VITANA, a.s. – WANZL spol. s r. o. – WITTE Automotive – ZPS FRÉZOVACÍ NÁSTROJE a.s. Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 3

Proč Shop Floor Management?

Chceš-li postavit loď, nesmíš poslat muže, aby sehnali dřevo a připravovali nástroje, ale nejprve musíš ve svých mužích vzbudit touhu po nekonečných dálkách otevřeného moře.

Saint Antoine De Exupéry


www.e-api.cz

| 4

„Zvýšení“ efektivity (nebo produktivity)

Pracovat efektivně neznamená provádět něco „rychleji“, ale provádět něco

„správně“ !!! Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 5

Štíhlé systémy fungují jen při zapojení a pochopení všech

a)

Nejkratší

b)

Nejdelší

Lidé nedělají to, co jim někdo řekne, ale to, co chtějí, pro co se rozhodnou, co jim dává smysl Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 6

Co dělá Štíhlá společnost jinak? Rozdílný způsob řízení

„Využívám moderní systémy řízení“ Shop Floor Management | Trénink

„Využívám principy Shop Floor Managementu“ www.e-api.cz

| 7

Co dělá Štíhlá společnost jinak? Rozdílný způsobu řízení „Využívám moderní systémy řízení“

„Využívám Shop Floor Management“

Autorita

Odpovědnost

Výsledek

Proces

Dávat odpovědi

Klást otázky

Plán

Experiment (P-D-C-A)

Formální vzdělávání

Vzdělávání na pracovišti

Proces vytváří specialisté

Procesy tvoří ti, kteří je používají

Rozhodování na základě čísel

Rozhodování na základ\ě fakt na pracovišti


www.e-api.cz

| 8

Prvky Shop Floor Managementu 1) Vizualizace – minimální překáţky pro tok materiálu a informací. • Žádný problém nesmí zůstat skrytý. • Pokud je „všechno je OK“, může to být signálem nedostatečné schopnosti vidět problémy. Už to je problém. 2) Jít na pracoviště – pravidelná revize plnění plánu/poţadavků na pracovišti. • Nevěřte iluzi, že můžete řídit procesy z kanceláře! 3) Rozvíjet schopnosti lidí – učte lidi vidět co vidíte vy! • Učte lidi vidět problémy i když tam nejste, tak aby chtěli tyto problémy řešit. 4) Řešení problémů – umoţněte lidem odpovědným za proces vyřešit problém. • Odstraňte překážky, které brání lidem efektivně řešit problém v procesech za které jsou odpovědni. • Pokud řešíte problém VY, nerozvíjí se potenciál Vašich lidí. Jsme obklopeni problémy, které čekají, aby byly vyřešeny. Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 9

Prvky Shop Floor Managementu


www.e-api.cz

| 10

Prvky Shop Floor Managementu Vedoucí pracovníci v podnicích se štíhlou výrobou tráví pravidelně čas ve výrobě nebo v oblasti, za kterou odpovídají: - vedoucí závodu – min. 2 hodiny - vedoucí výroby – min. 4 hodiny

Best practice

- supervizoři – min. 6 hodín


www.e-api.cz

| 11

Vizuální řízení Vizuální řízení je založeno na principech:

» vše, co je pro nás důležité, co nás živí, musí být vidět! » zrakové vnímání je pro člověka nejmohutnějším informačním kanálem… 80% informací, » každý žádoucí stav musí být zviditelněn tak, aby jej

bezpečně rozeznala i osoba neznalá,

» prostředky zrakového vnímání lze nejlépe sdílet informace a zapojit všechny pracovníky firmy.

Informace řídí naše chování Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 12

Shop Floor Management spojuje činnosti Spojení do celku : Všechno musí spolupracovat a zapadat do sebe!


www.e-api.cz

| 13

Role vizualizace v Shop Floor Managementu Vizální řízení Vizuální management má funkci PŘEVODOVKY: • Pokud má kaţdý proces definovanou plánovanou hodnotu, je moţné jednoduše identifikovat aktuální stav – Plníme / Neplníme

• ŢÁDNÉ ZJIŠŤOVÁNÍ – HLEDÁNÍ INFORMACÍ • vedoucí pracovník jednoduše získává informaci, kde je problém, kde je potřeba doplnit zdroje, upravit plán nebo definovat jinou akci. Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 14

Vizualizace v Shop Floor Managementu Sdílení znalostí

Přehled stavu klíčových ukazatelů

Přehled úkolů a odpovědnosti

Priority dne na základě dohody

Informace co nejblíže k procesu, kterého se týkají Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 15

Sledování vývoje ukazatelů Způsob vizualizace odpovídá dynamice ukazatele • Ukazatel se mění „jednou za čas“

• Dynamické ukazatele

• Ukazatel se mění každý den


www.e-api.cz

| 16

Monitorování průběhu ukazatelů Důležité informace na grafu:


• • • • •

Popis ukazatele Jednotky ukazatele Jaké období je sledováno Frekvence aktualizace Vlastník dat – kdo aktualizuje

• • • •

Plánovaný vývoj Skutečný stav Identifikovat rozdíl – problém? Rozhodnutí o další eskalaci

www.e-api.cz

| 17

Vizuální řízení – nástroj

Vždy ověřte návrh selským rozumem. Vizuální management je jen nástroj, který může být nevhodně použitý. Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 18

Proč potřebujeme týmy více než předtím?

 Týmy podávají lepší výkony než individuality, protože: Úloha je komplexní Je potřebná kreativita Je potřebné efektivnější využití zdrojů Nevyhnutelností je rychlé učení se Je potřebná vysoká odevzdanost Implementace projektu vyžaduje kooperaci všech  Úloha a proces jsou funkčně propojené      


www.e-api.cz

| 19

Proč potřebujeme týmy více než předtím?

Týmy jsou efektivním, účinným a flexibilním nástrojem  na řešení problémů  na dělání správných rozhodnutí  na zlepšování komunikace


www.e-api.cz

| 20

Proč týmová práce ?

 Snaha o nový hodnotový systém pracovníků  přebírání vyšší odpovědnosti a vykonávání kvalifikovanější a pestřejší práce  Nutnost aktivně zapojit zaměstnance do rozvoje firmy – efektivní řídící jednotky  zvýšit jejich motivaci a zájem o výsledky firmy (kde je vlastník?)  nahradit bezejmenné organizační struktury koncernů


www.e-api.cz

| 21

Týmová tabule

 Tabule pracoviště je zrcadlem.  Ukazuje nám, jak pracoviště „žije“.  Důležitý je obsah tabule. Kvalita

Controling

Pracovníci

Personalistika

Zlepšování

...

...


www.e-api.cz

| 22

Máte správný proces řešení problémů?

 “Ten samý problém jsme měli minulý rok.”  “Zkoušeli jsme mnoho věcí, ale nevypadá to, že by vyřešily problémy.”  “Nic se neděje, každý týden máme stejné problémy, stejné zmetky, stejné problémy na strojích…“  “Příčinou problému je evidentně chyba operátora – promluv s Joachimem a řekni mu, že jestli se to stane znovu, bude muset čelit disciplinárním důsledkům.”

www.e-api.cz

| 23


 “Právě jsme kusy obrobili, jestli chcete vědět, co se udělalo proti vysokému množství zmetků, promluvte si s vedoucím.”  “Schůzku na řešení toho problému naplánuj, až budou mít všichni čas.”  “Chci ten problém pochopit sám, naplánuj poradu do místnosti 2 za půl hodiny.”  “Musím nutně udělat hlášení, takže chci znát příčinu a řešení problému dnes do 17:00”.  “Nemusíme ztrácet čas diskuzemi, je jasné, kde je problém – prostě udělej…...”

www.e-api.cz

| 24


Postřehy zahrnující:  Lidé realizují „zlepšení“ před pochopením problému, kterému čelí.  Nejdominantnější člověk v místnosti dělá rozhodnutí, co udělat.  Individuální snahy a dostávání pochval za to, že je člověk hrdinou, který zachránil situaci.  Obtížné pochopit postup, který vede k řešení problému.  Mnoho času stráveného na poradách, analyzováním dat na počítači, málo času stráveného na dílně zjišťováním aktuálního stavu.

www.e-api.cz

| 25

Proč strukturované řešení problémů?

Jsou fialové čáry rovné nebo křivé? Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 26


Jsou čáry rovné nebo křivé? Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 27


Je postava dívky větší než chlapce? Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 28


Jsou červené čáry stejně vysoké? Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 29

Pravidlo 3R při řešení problémů

3R pro efektivní řešení problémů: Reálné místo Reálný produkt Reálná fakta

Nepodléhejte iluzi, že hned víte, jak vyřešit problém Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 30

Chyby při řešení problémů 

Unáhlenost – Neřešil tento problém už někdy někdo v minulosti? Jestliže ano, dohledejte záznam. Řešení problému je investice, která se

musí vyplatit. 

Odstraňujeme problém – necháme působit příčiny – vybereme nejpravděpodobnější příčiny, pro ně navrhneme nápravná opatření.

Jestliže uspěcháte analýzu problému a jeho příčin, je riziko, že tato investice bude zbytečná. 

Nedůslednost - jestliže zrealizujete opatření k nápravě, proveďte analýzu dat, zda opravdu došlo k dostatečnému zlepšení.


www.e-api.cz

| 31

Případová studie Trénink Shop Floor Managementu pro management strojírenské firmy: Průběh: • Pozorování procesu v provozu • 57 identifikovaných problémů • 12 úkolů – jednoduchých zlepšení k implementaci – realizace do 2 týdnů • Kontrola po 2 týdnech

Výsledek: TOP management • 1 zadán úkol co mají dělat – akce se nerealizovala, odpovědný manager nezkontroloval provedení • 2 vůbec nezačali Střední management • 2 provedeny • 1 částečné odstranění jiného problému • 4 ve fázi hledání řešení • 2 vůbec nezačali – management neprojevil zájem o stav řešení Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 32

Týmové řešení problémů Standardizujte metodiku řešení problému Standardní metodika vede tým k důslednému: • popisu problému a sběru dat, • provedení analýzy a zvážení všech možných příčin, • identifikaci kořenové příčiny, • zvážení všech možností odstranění příčiny • a rychlé implementaci opatření.


www.e-api.cz

| 33

5 x proč – identifikace kořenové příčiny Jednoduchá metoda zjištění Skutečné – kořenové příčiny problému.

Odstraňování syndromu vede k opakování problému.

Postup 5x proč: postupné kladení otázky "Proč ?" pětkrát za sebou. Praxe ukázala, že pět za sebou zřetězených otázek stačí k odfiltrování povrchních zdánlivých, ale hlavně nezákladních příčin.


5xProč

www.e-api.cz

| 34

Týmové řešení problémů

Místo pro schůzku:

•

Co nejblíže k procesu

•

Dostatek místa pro všechny zúčastněné

•

Umožňuje, aby všichni slyšeli

•

Bezpečné, nevytváří překážky práci, toku materiálu


www.e-api.cz

| 35

Týmové řešení problémů Důležité informace:

Agenda schůzky: • Kdy schůzka začíná • Jak bude schůzka dlouho trvat • Co je obsahem schůzky • Zajistit, aby se dostalo přiměřené pozornosti všem důležitým procesům • Kdo se má zúčastnit • Jak se na schůzku připravit • Akční plán s odpovědnostmi a termíny Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 36

Týmové řešení problémů ZLATÁ PRAVIDLA SCHŮZKY PŘIJĎ NA SCHŮZKU PŘIPRAVEN A VČAS ( být včas na schůzce a zůstat aţ do konce)

VĚNUJ POZORNOST TOMU, KDO MÁ SLOVO (ţádné vedlejší diskuze, dodatečné diskuze odloţ aţ po ukončení schůzky. Respektuj, ţe ostatní věnují pozornost probíranému problému.)

SPECIFIKUJ PROBLÉM A STAV ( Buď konkrétní. Sdílej jasné informace o problému. Eliminuj chaos)

MLUV HLASITĚ A ZŘETELNĚ, aby tě všichni účastníci schůzky mohli slyšet!

DODRŢUJ PŘIDĚLENÝ ČAS (Nesnaţ se vyřešit problém přímo na schůzce.)

CÍL SCHŮZKY : SHODNOUT SE NA PRIORITÁCH TÝMU MÍT VYDEFINOVANÝ PLÁN AKCÍ ZE SCHŮZKY (Akce mají přidělené vlastníky a termín realizace.) Shop Floor Management | Trénink

www.e-api.cz

| 37

Systém vizuálního managementu – Shop floor management »Případová studie

Vize výrobního sytému


www.e-api.cz

| 39

Princip řešení problémů na Gembě


www.e-api.cz

| 40

Systém vizuálního managementu Shrnutí výsledků Bussiness Units

Výsledky Bussiness Unit

Výsledky Bussiness týmu


www.e-api.cz

| 41

Struktura toku informací


www.e-api.cz

| 42

Výrobní úseky – Bussiness units - summary


www.e-api.cz

| 43

Procesní týmy - oddělení

 Kvalita  Logistika  HR


www.e-api.cz

| 44

Bussiness unit - nástěnka Tým, proces, VSM budoucnost


Ukazatele - současnost

www.e-api.cz

| 45

Detail


www.e-api.cz

| 46

Detail - Bezpečnost


www.e-api.cz

| 47

Detail - Náklady


www.e-api.cz

| 48

Detail - dodávky


www.e-api.cz

| 49

Bussiness tým - Samostatný výrobní tým


www.e-api.cz

| 50

Analýzy problémů


www.e-api.cz

| 51

Analýzy problémů


www.e-api.cz

| 52


www.e-api.cz

| 53

Okamžitý stav - Andon


www.e-api.cz

| 54

Shop Floor Management

Recommend Documents