Setkání TOP partnerů Skylink Humpolec, 22. 4. 2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Dobrý den, TOP partneři Skylink!
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
TOP partner • • • •
• • • •
Kamenná prodejna s pevnou provozní dobou Prezentace Skylink a HD na prodejně Aktivační web Skylink Minimální Ø měs. obrat 20 tis. Kč v posledních dvou čtvrtletích (25 tis. na postup do 1. kategorie) Pro zákazníka k dispozici propagační materiály Prodej Skylink ready přijímačů Kvalifikovaná obsluha Doporučení regionálního manažera
Skylink • • • • • • •
Prezentace Jaromír Glisník – M7 Ladislav Řeháček – Eviso Jan Augusta – Eviso Jiří Hrňák – Xerox Michal Kopřiva - Ezilly Richard Šimík – E4C David Katrenčík – SES Astra
• • • • • • •
•
Eviso Vladimír Skřivánek - RM Lenka Šulcová - RM Karla Bujnochová - RM Šárka Sokolová Pavel Švanda – direct mkt Tomáš Jelínek – online mkt Martin Půlpán – facebook, podpora retailu Radim Onderka
Program setkání Dopolední část • • • • • • •
•
Vývoj za poslední rok v číslech Pokračující výměny karet CryptoWorks a CS Link Servisní poplatek Změna vysílacích parametrů – únor 2014 Novinky v programové nabídce Marketingové aktivity 10/2013 – 4/2014 Akční nabídky a kampaně pro nadcházející období Změny v provizním systému k 1. 5.
Odpolední část • • • • • •
Prezentace SES / Astra Zákaznický servis a Partnerská linka Podpora partnerské sítě Novinky v technické oblasti VYHLÁŠENÍ A ODMĚNY Diskuse
CENY • Certifikát - ocenění • 10 x 200 bodů do Motivačního programu
• Poukaz na zážitkový dárek ze stránek www.zazitkove-darky.cz • Relaxace, sport, lety balónem, pobytové zájezdy, adrenalin a mnohé další • Hodnota 15 000 Kč
Vývoj za poslední rok v číslech
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Vývoj za rok v číslech (4/2013 – 3/2014) Nově registrované karty (bez výměn)
Placené balíčky (vč. Mini, bez prémiových)
HD balíčky (bez Flexi 7 a prémiových)
Dlouhodobé předplatné (bez prémiových balíčků)
Zvýhodněný bal. Mini (12-měsíční předplatné)
74.500
• >75% přes prodejce (Registrační poplatek)
+ 125.000
• Zejména balíčky Mini a Kombi
+ 30.000
• Stabilní přírůstek Kombi
+ 144.500
• Dlouhodobá orientace na 12-měs. předplatné
140.000
• Alternativa k Servisnímu poplatku • Zákazníci bez placené TV
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Pokračující výměny karet CryptoWorks a CS Link
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Výměna karet – aktuální situace Karty k výměně* Říjen 2013 150.000 13. 4. 2014 60.200 Irdeto
Akce • Řízená výměna (dopis + doručení karty na dobírku) • Spontánní výměna (partnerská síť) • Placená TV místo platby Servisního poplatku (zvýhodněná nabídka Mini) • Vypnutí karty (neuhrazený Servisní poplatek) CryptoWorks (50.800) Výměna odmítnuta
Karta zaslána, nepřevzata
6.100
25.000
Karta převzata, neregistr.
Karta neodeslána
5.800
13.900
CS Link 9.400
* pouze aktuálně aktivní karty Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Výměna karet – co dále? • Počet karet k výměně již téměř neklesá • Vyčerpány všechny možnosti, jak zákazníkům usnadnit výměnu karty (akční nabídky, adresný dopis, doručení na dobírku)
• Další krok = úplné vypnutí systémů CryptoWorks k 30. 6. 2014 Plán vypnutí systémů CryptoWorks • Tisková zpráva - 17. 4. (proběhlo) • Odpojení všech programů s nižší sledovaností – 1. polovina května • Postupné odpojování ostatních programů – od. 2. poloviny května • Vypnutí systémů CryptoWorks - 30. 6. • Ukončení registrace karet Skylink Výměna M7 - 31. 8. Vypnutí CryptoWorks se dotkne prakticky pouze 13.900 zákazníků (<1%), kterým jsme neodeslali novou kartu (chybějící / neplatná adresa). Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Servisní poplatek
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Servisní poplatek Změna k 1. 2. 2014 (oznámeno 30. 12. 2013) Roční platba
348 Kč 498 Kč
Měsíční platba SIPO / Inkaso
Dvouletá platba
29 Kč 33 Kč
768 Kč
• Zvýšení roční platby (vysoké náklady související s připomínáním a výběrem platby) • Zvýhodněná měsíční a 2-letá varianta • Žádný dopad na % nezaplacených SP
Změna k 1. 6. 2014 (oznámeno dnes, 22. 4. 2014) Roční platba
498 Kč
Měsíční platba SIPO / Inkaso
33 Kč
Dvouletá platba
768 Kč 899 Kč
• Nižší sleva u 2-leté varianty Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Změna vysílacích parametrů – únor 2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Změna vysílacích parametrů – únor 2014 Příprava • Plošná komunikace (tisk. zpráva, partnerská síť) • Všichni zákazníci s plac. TV byli informováni magazínem • Ostatním zákazníkům odeslán email • Podrobný popis na webu (vč. rychlé pomoci) • Posílení / celk. příprava Zákaznického servisu • Kompenzace postižených zákazníků
Reakce zákazníků • • • • •
Zákaznický servis – méně než 500 stížností v souvislosti s MPEG-4 Cca 20 zákazníků požadovalo pozastavení služeb a vrácení peněz Výrazný nárůst zájmu o balíček s přijímačem za 999 Kč 40 zákazníkům zapůjčen M7 přijímač zdarma na 2 roky Žádné stížnosti prostřednictvím partnerů
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Novinky v programové nabídce
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Novinky v programové nabídce Digital Odpojení programů od systémů Skylink CryptoWorks (26/11) FOOOR (31/12)
19 programů
Placené balíčky Maďarský balíček (5/11) Hustler HD1, Penthouse HD (23/11) Universal Channel (3/12) HBO GO (6/12) MTV Europe CZ, MTV Czech (20/12) Private Spice -> Brazzers TV Europe (2/1) MTV Hits (11/2) Nickelodeon (11/2) Penthouse HD1 (25/2) Sport 2 HD (25/2 – 7/3) Eurosport 2 -> HD (7/4)
Mini
Flexi 7
Multi HD Plus Kombi+ Prém.
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Marketingové aktivity 10/2013 – 4/2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Nabídka a hlavní priority (říjen 2013) Flexi 7 7 programů (výběr) + balíček Digital
Důraz na cenu a výběr programů
Kombi 56 programů (14 HD) + balíček Digital
Vyšší balíčky, prémiové programy Nároční zákazníci
Hlavní nabídka
Multi 37 programů (2 HD) + balíček Digital
Starší TV nebo SD přijímač, který nechtějí měnit
Běžný zákazník vybavený pro příjem programů v HD kvalitě
Mini 19 programů (1 HD) + balíček Digital
Žádná zkušenost s placenou TV
• Atraktivní nabídka HD programů, HD na zkoušku • Obnova přijímače za výhodných podmínek (postupný přechod na MPEG-4) • Noví zákazníci placené TV (zvýhodněná nabídka balíčku Mini) Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Marketing. aktivity 10/2013 – 3/2014 Popis
Cíl
Výsledek (ČR a SR dohromady)
Kombi na 12 měsíců se slevou 25%
• Přechod na vyšší balíček, vyzkoušení HD kvality za výhodných podmínek
• 31.500 zákazníků (zejména přechod z Multi a Flexi 7)
Kombi na 30 dní na zkoušku
• Vyzkoušení HD • Informace o podílu HD přijímačů (Multi, Flexi 7)
• 10.500 zákazníků využilo (méně než plánováno)
• Podpora HD • 12-měsíční předplatné
• Zatím 12 tisíc aktivací (také zákazníci využívající plac. TV pouze po část roku)
• Seznámení s nabídkou placené TV
• Více než 140 tisíc zákazníků • I po snížení slevy v 2/2014 úspěšnost stále ~11-12%
• Pravidelné předplatné • Obnova přijímače (HD)
• Velký zájem zákazníků • Celkový přínos?
10-12/13
1/14
Kombi na 6 měsíců se slevou 25% 2-4/14
Akční nabídka Mini na 12 měsíců průběžně
Balíček s přijímačem do 30. 4.
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Balíček s přijímačem Nabídka a komunikace • Dočasně odstraněna podmínka bez placené TV v posledních 90 dnech (říjen 2013) • Součást podzimní kampaně Kombi na 12 měsíců se slevou 25% • Intenzivní komunikace v rámci změny vysílacích parametrů v únoru (MPEG-4)
Prodeje 4. čtvrtletí 2013 (7.100 prodejů)
1. čtvrtletí 2014 (6.700 prodejů)
Nové karty (do 30 dnů) Karty starší než 30 dnů
• Nové karty = 22% • Celoroční plac. TV, bez navýšení = 18%
• Nové karty = 10% • Celoroční plac. TV, bez navýšení = 41%
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Plány na další období
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Plány na další období Oblasti
Aktivity
Cíle (ČR a SR dohromady)
• Akční nabídky Kombi (a vyšších balíčků), vč. HW v případě potřeby
• Dalších 30 tisíc zákazníků do konce 2014 (přechod z Multi a Flexi 7)
průběžně
• Balíček s přijímačem (Kombi a výše, pouze zákazníci bez HD historie)
• Podpora přechodu na HD balíček (dalších cca 10-15 tisíc ks do konce 2014) • Dalších 70 tisíc aktivací do konce 2014
průběžně
• Zvýhodněné Mini místo Servisního poplatku (každá karta 1x)
Přechod ze zvýhod. Mini na vyšší službu od dubna
• Multi na 12 měs. za 1.999 Kč (alternativa = 2. rok Mini, za 1.599 Kč)
• Udržet 2 ze 3 zákazníků po 1. roce na placené TV
Přechod zákazníků od konkurence
• Multiservis + intenzivní komunikace ze strany Skylinku
• Získat 5 tisíc zákazníků ost. satelitních operátorů
Podpora HD od dubna
Zvýhodněná obnova přijímače Noví zákazníci placené TV
od dubna
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Aktuální akční nabídky Mini místo Servisního poplatku
Po 1. roce zvýhodněného Mini
• Mini na rok za 1.228 Kč (sleva 43%) • Pro zákazníky, kterým se blíží termín úhrady Servisního poplatku • Neplatíte Servisní poplatek ve výši 498 Kč (je zahrnut v ceně) • Za 2 Kč denně (nad Servisní poplatek) přístup k dalším 19 programům • Nejlevnější nabídka plac. TV na trhu!
• Multi na rok za 1.999 Kč (sleva 38%), tj. za 167 Kč měsíčně místo běžných 290 Kč • Mini na rok za 1.599 Kč (sleva 26%, již 19 programů navíc ve srovnání s balíčkem Digital) • Neplatíte Servisní poplatek ve výši 498 Kč (je zahrnut v ceně)
Balíček s přijímačem
Přejděte ke Skylinku!
• Přijímač za 1/3 běžné ceny • Pro zákazníky bez HD historie, kteří se zajímají o přechod na HD balíček • Pro nové karty lze využít s jakýmkoli základním balíčkem (Mini a vyšší) • Závazek odběru placené TV 12 měsíců
• Zákazníci konkurence (hlavně satelit) • Bez investic (karta, přijímač + anténa vč. zákl. instalace zdarma (zápůjčka), • Karta párována s přijímačem • S balíčkem Flexi 7 a vyšším (od 249 Kč měsíčně), měsíční platba • Závazek odběru placené TV 24 měsíců
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Změny v provizním systému k 1. 5.
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Změny v provizním systému k 1. 5. Typ služeb
Aktuální výše provize
Nová výše provize
Výběr Servisního poplatku
5,83%
3%
Prodej placené TV (mimo HD balíčky)
5,83%
6%
Prodej placené TV (HD balíčky*)
5,83%
7%
* HD Plus, Kombi, Multi HD, Komplet
• V souladu se zaměřením na HD služby (podíl HD služeb na obratu roste, nicméně potenciál není 100% využit) • Ve srovnání se situací před rokem na úrovni celé partnerské sítě mírně pozitivní, v případě dalšího růstu podílu HD služeb výrazně pozitivní Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Provizní systém – srovnání* Situace Zákazník přijde zaplatit SP
Případy
Pův. provize
Nová provize
Pouze SP
100%
348 Kč x 5,83%
90%
498 Kč x 3%
Zvýhodněné Mini
-
-
10%
1 228 Kč x 6%
20,3 Kč
20,9 Kč
+3% Prodej placené TV (mimo HD balíčky)
+3%
Prodej HD balíčku
+20%
* srovnání nového provizního systému se stavem před rokem Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
SES Astra
Partnerská linka a Zákaznický servis Zpracovala: Pavla Motlochová 4/2014
Zákaznický servis Provozní doba: • pracovní dny od 8:00 do 20:00 hod. • sobota a neděle od 10:00 do 18:30 hod. (nově od 1.2.2014) tel. spojení: CZ 595 694 310 / SK 02/20 250 241 email:
[email protected] - kontaktní formulář na www.skylink.cz email:
[email protected] - kontaktní formulář na www.skylink.sk
Partnerská linka Provozní doba: • pracovní dny od 8:00 do 18:00 hod. tel. spojení: CZ 595 694 321 / SK 02/ 20 250 321 email:
[email protected] s Referenčním kódem Kontaktní formulář v Partnerském webu
PODPORA PARTNERSKÉ SÍTĚ Procesní řízení - Eviso: Jan Augusta Manager Zákaznického servisu - Xerox: Jiří Hrňák Manager Back office - Xerox: Monika Váchová
Specialisté Partnerské linky (Xerox): Pavla Motlochová (Senior Specialista) Marcela Ketelešová (Specialista) Radka Matulová (Specialista) Jana Firlová (Specialista) Markéta Sýkorová (Specialista) Specialisté Technického oddělení (Xerox): Radek Skubach (Senior technik) Martin Tichavský (Technik) Kateřina Gajdová (Technik)
Vytíženost telefonní linky během dne
Vytíženost telefonní linky v týdnu
Zpracováno Partnerskou linkou 10/2013 Hovory Emaily Registrace 01/2014 Hovory Emaily Registrace
3.271 1.904 612
11/2013 Hovory Emaily Registrace
2.810 1.871 716
02/2014 Hovory Emaily Registrace
3.992 1.848 525
12/2013 Hovory Emaily Registrace
3.601 2.034 770
2.544 1.356 461
03/2014 Hovory Emaily Registrace
2.552 1.711 703
Nejčastější telefonické požadavky - reautorizace karty (limitováni 20 min., kompatibilita) - kontrola karty (uživatel, zda je aktivní, kontrola SP) - Dotované boxy (problémy při párování) - objednání či ukončení Pay TV přes SIPO nebo Inkaso z účtu - kontrola plateb, dohledání plateb, storno platby, kontrola historie objednávek
Nejčastější mailové požadavky - žádost o změnu registrace karty - registrace karet Výměna, náhrady karet - storno platby za Servisní poplatek - doložení oscenovaných požadavků zákazníků (sceny žádostí, karet...) - spárování plateb
Doporučení k zefektivnění práce - vytisknout si návod k Aktivačnímu Webu (vždy opisovat Chip ID z menu přijímače, párovat jen aktivní kartu, ověřovat uživatele karty) - po dokončení párování Dotovaného boxu je nutné překontrolovat spárování (v Přehledu aktivací, v Aktivace karet/služeb a v Přehledu plateb) - u zlatého čipu na kartě je typ karty ICE01 nebo IRDETO01
Děkujeme za pozornost Prostor pro Vaše dotazy
Podpora partnerské sítě
Počty partnerů, podíl obratu na jednotlivé kategorie v 1. čtvrtletí 2013 / 1.čtvrtletí 2014 Obrat za 1. čtvrtletí/2014 = 47 mil. Celkový počet partnerů 1206
Kategorie/Typ prodejny
kategorie 1 kategorie 2 kategorie 3 ostatní
Q1/2013
Q4/2013
Q1/2014
% obratu placené TV
% obratu placené TV
% obratu placené TV
144
175
190
57,25%
66,05%
67,66%
397
299
285
31,07%
22,50%
19,74%
200
191
3,43%
3,82%
476
540
8,02%
8,78%
3,42% 8,26%
Vývoj obratu placené TV a HD 2013/2014 PAY 2013/ 2014 2013 1 2 3
13 894 138 11 001 195 10 292 429
HD 2013/2014
nárůst
2014 16 228 888 15 038 660 15 482 339
17% 37% 50%
Vývoj PAY 2013/2014
18 000 000
2013
2014
1 4 753 770 2 3 934 464 3 3 617 636
5 248 111 5 611 518 7 508 505
15 482 339
10,40% 42,62% 107,55%
Vývoj HD 2013/2014
8 000 000
16 000 000
nárůst
7 508 505 7 000 000
14 000 000 6 000 000 12 000 000
10 292 429
10 000 000
5 000 000
8 000 000
4 000 000
6 000 000
3 000 000
4 000 000
2 000 000
2 000 000
2013
0
2014 1
2
3
3 617 636
1 000 000 2013 0 1
2
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
3
2014
Srovnání poměru HD/obratu placené TV HD/PAY 2013/2014
2013 1 2 3
4 753 770 3 934 464 3 617 636
Poměr HD
34% 35,76% 35,15%
2014 5 248 111 5 611 518 7 508 505
Poměr HD
32,34% 37,31% 48,50%
Růst poměru HD/ PAY 60%
50%
48,50% 37,31%
40% 32%
35,15%
30%
20% 2013
10%
2014 0% 1
2
3
Motivační program Skylink • Aktuální akce – 3 body za každých 1000 Kč obratu HD balíčků • K 18.4.2014 připraveno k rozdělení 24 208 bodů pro TOP partnery • Vyhlášení výsledků a připsání bodů – 15. 5. 2014 • Nová značka kvalitních triček a polokošil • Vesty, bundy, pracovní oděv • USB 8 GB, multinástroje, ledvinky, tašky a další • Možnost použít body na dobití demo karet • Nově možnost čerpat hodnotu bodů z Motivačního programu přímo na marketingové aktivity
Podpora partnerské sítě – realizované projekty • Využití 2% z obratu Aktivačního webu • Partner hradí 100% nákladů na projekt • Skylink vrací 50% na účet partnera (do výše 2% obratu partnerova Aktivačního webu) • Uzávěrka vždy 31.12. • Od 1.1. se počítá obrat daného/aktuálního roku
Projekt směrových tabulí – Hradec Králové • • • • • • •
10/2013 – 12/2013 Návrh projektu a odsouhlasení nákladů Zadání návrhu grafické agentuře Skylink Vzájemné odsouhlasení návrhu grafiky Předání grafiky dodavateli partnera Výroba a instalace Vzájemné finanční vyrovnání (25 + 25 tis. Kč)
Naváděcí cedule Hradec Králové
Další realizované projekty
Další realizované projekty
Klip rám a stojan
Připravujeme • • • • •
Akční plakáty do klip rámů a stojanů Pokračování podpory prodeje HD služeb Podpora akce „Přejdi na Skylink“ Balíček Mixbox - zvláštní odměna Podpora prodeje nových karet – získání nového zákazníka
Vývoj a údržba zákaznických systémů Skylink
Michal Kopřiva 04/2014
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Aktivační web (AW)
Co je nového Připravované novinky - bezpečnost Dotovaný box Karty Multiservis Dotazy
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Co je nového v Aktivačním webu • Nový databázový server vyšší spolehlivost rychlejší odezvy
• Sloučená databáze karet Skylink a CS Link jednotná správa zákazníků jednotný proces pro Výměny
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Co je nového v Aktivačním webu Přehled aktivací - SUMA
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Co je nového v Aktivačním webu
Označení Roční karty a Doplatek před výměnou
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Co je nového v Aktivačním webu Historie služeb
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Připravované novinky – IT bezpečnost
Povolené IP adresy www.mojeip.cz
Pozor na dynamické IP adresy nastavení pro Partnera (admin) nastavení pro Provozní účty (podřízený prodejce) změna nastavení
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Připravované novinky – IT bezpečnost
Povolené IP adresy
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Připravované novinky – IT bezpečnost
Povolené IP adresy
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Připravované novinky – IT bezpečnost
Změna hesla v hlavičce bude zobrazen počet dní od změny hesla po 100 dnech při přihlášení vyskočí upozornění doporučení na změnu hesla středně silné heslo (min. 6 znaků)
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Balíček s dotovaným přijímačem
Nejčastější chyby a problémy Tisk a podpis smlouvy až po spárování Inkasování platby až po spárování Nedokončené párování – NEvydávat přijímač Neukončené SIPO Dodatek – reklamace Ukončení závazku - odpárování
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Karty Multiservis
Karty Multiservis – jen pro partnery Brightvox
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Karty Multiservis
Tlačítko Multiservis Plus
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Děkuji za pozornost
Skylink® a CS Link® jsou obchodní značky používané pod licencí M7 Group S.A.; se sídlem Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg; R.C.S. Luxembourg: B 148073
Certifikace přijímačů CAM moduly
2014
Richard Šimík 64
Agenda
Co je nového ve specifikaci Skylink Ready „Vyřazení“ starších přijímačů Jak poznat přijímač z certifikátu Skylink Ready
CAM moduly Rozdíl mezi CI a CI+ Certifikované a necertifikované Spolupráce s TV
Diskuze
65
Certifikovaný přijímač - platná/oficiální licence sw přijímače
Certifikovaný přijímač/CAM: Vždy přijímač/CAM s licencovaným dekodérem Irdeto. Úspěšně prošel certifikací v laboratoři Skylinku a splnil podmínky technické specifikace Skylinku pro používání označení Skylink READY.
Oficiální licenci poskytovatele podmíněného přístupu (Irdeto) mají přijímače, které byly Irdetem schválené a za které výrobce uhradil příslušný licenční poplatek – prošel testem DVT HL a DVT Loader.
Každý certifikovaný přijímač Skylink READY má licenci Irdeto. Každý přijímač s licencí Irdeto je certifikovaný Skylinkem.
66
Platná specifikace v1.3 Všechny verze SW musí být schválené Skylinkem. USB nesmí umožnit update neschválené verze.
Pro všechny typy přijímačů lze použít PVR Ready nebo Irdeto PVR
Minimálně 3 favoritní seznamy, řazení programů od pozice 1, možnost úprav favoritních seznamů
Rodičovská kontrola PINem karty
67
Certifikované přijímače Všechny přijímače certifikované Skylinkem pro český a slovenský trh museli do konce roku 2013 splňovat všechny podmínky dané specifikací M7 Group specification for Skylink platform SECURE SILICON IRD v1.3
Aktuálně 31 Skylink Ready přijímačů splňujících specifikaci v1.3 6 CAM modulů typu CI+ Skylink Ready v1.3 Zbytek Skylink Ready přijímačů splňuje některou starší verzi specifikace Platná je pouze verze specifikace v1.3
68
Verze software certifikovaného přijímače - certifikát
• • • • •
Výrobce: 52 Hardware: 30 ID Operátora: 285 Verze klíče: 5 Load Sequence Number:
5
69
Verze software certifikovaného přijímače - přijímač
70
CAM moduly
71
Funkce CAM a rozdíl mezi CI a CI+ Jednotné normované rozhraní pro všechna zařízení – DVB-CI nebo CI+ CAM určen pro konkrétní CAS, který není normovaný – proprietární Zřízení s CI či CI+ rozhraním je univerzální pro různé CAS Verze:
DVB CI (1997) - od roku 2002 musí být alespoň CI slotem vybaveny všechny TV s
úhlopříčkou nad 30 cm pro Evropský trh – SD i HDTV CI+ v1.0 (2008) - Sony, Samsung, Philips, Panasonic, Neotion, SmarDTV CI+ v1.2 – VoD pro DVB-C, URI v1, LSC v2, MHEG-5 v SD, volitelné HbbTV CI+ v1.3 (2011) – DRM, URI v2, LSC v3, VoD CAMem, MHEG-5 v HD, volitelné HbbTV DVB CI Plus v1.4 (září 2013) – PVR, DRM+Watermarking, rozšířené URI (trikové módy apod.), VoD CAM nebo Host, grafika Hosta, browser, multistream IP, IPTV, Operátorské profily
72
Rozdíl mezi CI a CI+ DVB CI
73
Rozdíl mezi CI a CI+ CI+
74
Rozdíl mezi CI a CI+ Ukázka výměny klíčů pro CI+
75
Kompatibilita CI, CI+ a TV
76
Certifikované CAM moduly Mascom IRDETO CI+
SmarDTV SmarCAM3
TechniSat TechniCrypt IRDETO CI+
TechniSat TechniCrypt IR CI+
Neotion PRD-MCIN-1610, PRD-MCIN-1612, PRD-MCIN-1613
SMIT Irdeto CI+
77
Děkuji za pozornost! Otázky a odpovědi
78
Vyhlášení a ocenění
Vyhlášení a ocenění Obrat Aktivačního webu • Ocenění od M7 Group, S.A. • 200 bodů do Motivačního programu
Nejlepší prodejce HD • 5000 + 5000 Kč na mkt aktivity • Poukaz na zážitkový dárek ze stránek www.zazitkovedarky.cz – Relaxace, sport, lety balónem, pobytové zájezdy, adrenalin, a mnohé další
• Hodnota 15 000 Kč
Obrat Aktivačního webu – vyhlášení nejlepších
• Prvních 10 partnerů s nejvyšším obratem Aktivačního webu v roce 2013 • Každý obdrží 200 bodů do Motivačního programu • Ocenění
Ocenění patneři • • • • • • • • • •
DIGISAT, s.r.o. ATOS spol. s r.o. OMKO Digital a.s. Martin Lacina VIDEO TV SAT Horák Electronic s.r.o. ELEKTRA CHEB - OC DRAGOUN Radek Valenta - TECHSAT electronic ATLAS electronic s. r. o. VIKI ELEKTRO SATAN , Ing. Jan Kolář
Vyhlášení nejlepšího prodejce HD podmínky • Podmínka – TOP partner • Hodnotí se nejvyšší poměr prodeje HD balíčků • Poměr HD balíčků = poměr obratu za prodej HD balíčků proti obratu za prodej všech služeb placené TV (ne SP a RP) • Kategorie 1 = Ø 42,50% • Všechny kategorie = 39,84%
Vyhlášení nejlepších - ceny • Ocenění pro prvních 10 s nejvyšším poměrem prodeje HD služeb • Každý z oceněných bude moci čerpat na mkt aktivity spojené s prodejem služeb Skylink: 5000 Kč od spol. SES Astra od Skylink nárokových 5000 Kč bez finanční účasti • Nejlepší z partnerů v poměru prodeje HD služeb obdrží zážitkový poukaz v hodnotě 15 000 Kč
Vyhlášení výsledků • • • • • • • • • •
Antenky.cz - Pavel Krejčík SEC electronic Josef Straka Alseko s.r.o. AH - ELEKTRONICS s.r.o. ELEKTRO Dospiva ALLCOM spol. s r. o. ELLEX GK s.r.o - NC GÉČKO RADIOTELEVIZNÍ SLUŽBA BALON PETR Horák Electronic s.r.o.
72,07% 68,24% 67,36% 63,55% 61,73% 61,73% 61,12% 58,96% 57,71% 57,43%
Děkujeme za účast ! Za tým Skylink Jan Augusta