Servis Fujitsu Technology Solutions

Servis Fujitsu Technology Solutions 15.1.2015 Jiří Charbuský

1

Copyright 2011 Fujitsu Technology Solutions

Co můžeme jako servis nabídnout Služby, které můžeme nabídnout •Standardní záruční servis  instalace  rozšíření servisu (SupportPacky)  monitoring  financování  provozování

2


Co můžeme jako servis nabídnout Služby, které můžeme nabídnout •Standardní záruční servis  instalace  rozšíření servisu (SupportPacky)  monitoring  financování  provozování •Standardní servis http://www.zatorucim.cz/files/pdf/fujitsu_stadardni_zaruky_20100101_v7_1.pdf

3


Co můžeme jako servis nabídnout Servis s opravou u zákazníka následující pracovní den po nahlášení

-

Pro všechny prémiové Lifebooky

-

Všechny mimo řady A a AH, tablety s OS Android

Produkty prodané po 1.1.2014 NENÍ třeba registrovat na WWW.ZATORUCIM.CZ Doživotní záruka na servery PRIMERGY -

Pro všechny modely mimo řadu MX

-

Neplatí na točivé části a další omezení (SSD disky, baterie, …)

-

Pro prvního majitele serveru, který si jej zaregistruje

-

Pouze v ČR a na Slovensku

-

Doživotní = minimálně 5 let od ukončení výroby modelu

-

Termíny pro ukončení této záruky jsou uvedeny na WWW.ZATORUCIM.CZ

JE TŘEBA registrovat na WWW.ZATORUCIM.CZ do 30 dnů od instalace

4



-


-




-


-


-


-


-



5



-


-




-


-


-


-


-



6


Co můžeme jako servis nabídnout Služby, které můžeme nabídnout •Standardní záruční servis  instalace  rozšíření servisu (SupportPacky)  monitoring  financování  provozování •Instalace •3 standardizované úrovně – Basic, Classic a Superior Servisní produkt

Servisní produkt

Servery Primergy od Fujitsu Technology Solutions

Datová úložiště Eternus a NettApp od Fujitsu

Příloha k “Instalačnímu balíčku Basic, Classic a Superior”

Technology Solutions

Stručný popis

Příloha k “Instalačnímu balíčku Basic, Standard a Full” Stručný popis  Instalace zakoupených li Konfigurace hostů (max. 5

Tato technická příloha nahrazuje obecný produktový list. Popisuje služby specifické pro produktovou řadu serverů Primergy od Fujitsu Technology Solutions. Instalovaný serverový systém zahrnuje systémovou jednotku včetně všech interních komponent, připojený monitor, klávesnici a kabeláž.

ního systému, pokud není předinstalován. 6. Provedení výrobcem doporučených diagnostik. 7. Instalace operačního systému. 8. Nastavení a prověření fyzického připojení k místní síti.

Rozsah služeb

9. Nastavení specifických parametrů zákazníka: hosts, host names, IP adresy, routovací tabulky, gateways.

Následující údaje jsou platné pro servery Primergy od Fujitsu Technology Solutions.

10. Instalace software pro vzdálenou správu pokud je požadován.

Instalační balíčky Basic, Classic a Superior zahrnují instalační kroky podle níže uvedené tabulky. Popis činností v jednotlivých krocích je následující:

11. Instalace zrcadlení. Nastavení duálních disků. Nastavení Data Duplex Manageru může být provedeno za příplatek.

1. Instalace dodaného racku (pokud je požadována). 2. Umístění serverů do již používaného racku (pokud je požadováno). 3. Instalace hardware - sestavení hardwarových komponent podle specifikací výrobce. 4. Nastavení fyzického propojení: připojení sítě, systémové konzoly, LAN, servisního modemu, fibre channel, SCSI. 5. Rozdělení pevných disků a příprava na instalaci operač-

12. Rozdělení pevných disků pro file systém a databázové oddíly. Inicializace disků v systémech Primergy je pouze spuštěna – musí proběhnout přes noc. 13. Konfigurace uživatelských účtů (maximálně 50).

16. Test funkčnosti – ujištění, že systém naběhne až po systémový prompt.

cencí

Tato technická příloha nahrazuje obecný produktový list. Popisuje služby specifické pro produktovou řadu datových úložišť Eternus a NetApp od Fujitsu Technology Solutions.

17. Záloha operačního systému (pokud je k dispozici vhodné medium), včetně specifikací pro obnovu. Krok 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Basic x x x x x x

Classic x x x x x x x x x x

x x

Superior x x x x x x x x x x x x x x x x x

Instalovaný systém zahrnuje systémovou jednotku včetně všech interních komponent, připojený monitor, klávesnici a kabeláž.



Vytvoření RAID skupin a konfigurace hotspare disků



Registrace servisních balíčků

Instalační balíčky Basic, Classic a Superior zahrnují instalační kroky podle níže uvedené tabulky. Popis činností v jednotlivých krocích je následující: 1) Prohlídka místa a příprava plochy pro instalaci



14. Konfigurace parametrů jádra podle zadání. Neplatí pro Windows.



Nastavení protokolů (FC, iSCSI)



Připojení SupportConsole SC200 (V případě NetApp)



SC300 (pro NetApp SupportEdge Premium)



Nastavení FC switche

Linux, UNIX Windows, Hyper-V

3) Fyzické připojení



VMware

Napájení



Datové připojení



IP adresy pro komunikaci



Zasílání notifikací, Autosupport

Nastavení vMotion nebo Live Migration

Krok

Basic

Classic

Superior

1 2 3 4 5 6

x x x x

x x x x x x Max. 2 host

8

x x x x x x Max. 5 host x

9

x

7

7) Konfigurace připojení LUNů serverům 



7

6) Konfigurace SAN



4) Oživení a základní konfigurace

15. Nastavení tiskových zdrojů, včetně nastavení tiskových front na tiskárnu. Tiskárna musí být začleněna do sítě.

Vytvoření LUNů dle zadaných požadavků

2) Instalace do racků 

Nastavení HA



5) Konfigurace datových prostorů

Rozsah služeb Následující údaje jsou platné pro datová úložiště Eternus a NettApp od Fujitsu Technology Solutions.

per server) 

8) Konfigurace NAS 

Nastavení CIFS nebo NFS



Konfigurace ověřování



Nastavení cluster failover

9) Instalace dvou VMware nebo Hyper-V fyzických serverů

Nastavení NTP serveru


Co můžeme jako servis nabídnout Služby, které můžeme nabídnout •Standardní záruční servis  instalace  rozšíření servisu (SupportPacky)  monitoring  financování  provozování •Rozšíření servisu (SupportPacky) • standardizované úrovně •až do 5 let od data prodeje • NBD reakce, •4h reakce 7x24, •NBD oprava,

•8h oprava 5x13 •8h oprava 7x24 •Je třeba zakoupit do 90ti dnů od data prodeje HW •Prolongation packy •Nevracení pevných disků, •Pojištění proti náhodnému poškození •SW subscription

•Monitoring 8


SupportPacky - aktivace  Každý SupportPack je třeba po zakoupení a instalaci zařízení aktivovat na webových stránkách Fujitsu

 Pokud neaktivujete, služba neplatí  Problémy při aktivaci Překročená doba pro aktivaci

-

Je třeba nejprve zadat zařízení do systému, pokud se objeví chybová hláška,až poté je možné aktivační limit prodloužit

-

Můžete zadávat víc čísel najednou (každé na jeden řádek)

-

Model zařízení, ke kterému se snažíte SupportPack aktivovat neodpovídá typu SupportPacku

-

Je třeba zadat správné výrobní číslo, SW ServicePacky se aktivují k číslu SW licence (např. SWL……)

9


Servis Fujitsu

DOTAZY Jiří Charbuský Maintenance Services Lead

FUJITSU Fujitsu Technology Solutions s.r.o. V Parku 2336/22 148 00 Praha 4 Tel.: +420 233 034 053 Fax: +420 233 034 099 [email protected] Web: www.cz.fujitsu.com

10


11


Servis Fujitsu Technology Solutions

Recommend Documents