SERVICE MEDEWERKER ICT EINDTERMEN VANAF 2003/2004 Deze kwalificatie is ontwikkeld voor het werkgebied geautomatiseerde administratieve bedrijfsprocessen.
DATUM VAN INDIENING: 01.06.2002 INDIENER: POSTADRES: PLAATS:
LOB ECABO Postbus 1230 3800 BE AMERSFOORT
CONTACTPERSOON: TELEFOONNUMMER: FAXNUMMER:
Dhr. J.A.G. van Zwieten 033 4504646 033 4504666
REGISTRATIECODE:
10903
© ECABO, Amersfoort Amersfoort, 1 juni 2002 Uitgave september 2002 e-IN04.2.2002.01 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.
Inhoud
blz.
Rubriek I: Algemeen
1
1. 2A. 2B. 2C. 2D. 3. 4. 5. 6. 7A. 7B. 8. 9. 10A. 10B. 10C.
1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 4 4 4
Naam kwalificatie Beroepstypering Niveau kwalificatie Onderbouwing niveau-aanduiding Advies t.a.v. leerwegen Aanduiding van welke opleiding/kwalificatie de kwalificatie een voortzetting vormt Vooropleidingseisen Plaats in kwalificatiestructuur ECABO Overheidsbekostiging Advies t.a.v. omvang beroepspraktijkvorming Vrije ruimte Wettelijke beroepsvereisten Onderliggende beroepsprofielen Deelkwalificaties met studiebelastingsuren, externe legitimering Studiebelastingsuren gehele kwalificatie Deelkwalificaties benodigd voor diplomering
Rubriek II: Aandachtspunten (conform WEB/Format)
5
1. 2. 3A. 3B. 4A. 4B. 5. 6.
5 5 5 5 5 6 6 6
Maatschappelijk culturele kwalificering Doorstroomkwalificering Wijze bevordering aansluiting HBO Raadpleging HBO Wijze bevordering aansluiting VMBO Raadpleging VMBO Verwerking oordeel andere betrokkenen Melding bij Coördinatiepunt Kwalificatiestructuur
Rubriek III: Advies Adviescommissie Onderwijs-Arbeidsmarkt
7
1A. 1B. 1C. 1D. 1E.
7 7 7 7 7
Datum en nummer advies ACOA in fase I Samenvatting ACOA-advies in fase I Datum en nummer advies ACOA in fase II Samenvatting ACOA-advies in fase II Verwerking ACOA-advies
Rubriek IV: Implementatie
8
1.
Implementatievoorstel
8
Rubriek V: Ondertekening
9
1A. Naam voorzitter LOB 1B. Handtekening voorzitter LOB
9 9
Inhoud
blz.
Rubriek VI: Eindtermen
10
Eindtermen deelkwalificatie Assembleren van hardware 2 Eindtermen deelkwalificatie Installeren en onderhouden van hard- en software 2 Eindtermen deelkwalificatie Helpen van systeemgebruikers 2
10 11 11
Bijlage 1: Overzicht beroepskwalificaties ECABO Bijlage 2: Typering deelkwalificaties Service medewerker ICT
RUBRIEK I: ALGEMEEN 1.
Naam van de kwalificatie
ART. 7.2.4./1 Service medewerker ICT
2A.
Beroepstypering
De Service medewerker ICT zorgt ervoor dat alle medewerkers op hun werkplek een goed functionerende computerconfiguratie vinden. Hij stelt aan de hand van procedures gebruiksklare computers samen uit onderdelen en vervangt wat kapot is. Service medewerkers ICT zijn op allerlei plaatsen te vinden. Hun werk is te combineren met commerciële activiteiten, bijvoorbeeld in de computerdetailhandel, of met technische en administratieve activiteiten binnen allerlei organisaties. Zo zijn er bijvoorbeeld Service medewerkers ICT die ondersteunend werk doen in het onderwijs, of die worden ingezet bij het hergebruik van hardwareonderdelen. De Service medewerker ICT krijgt zijn opdrachten bijvoorbeeld van een Medewerker beheer ICT of een ICT-beheerder.
2B.
Niveau van de kwalificatie
ART. 7.2.2./3 Het betreft een kwalificatie op niveau 2.
2C.
Korte onderbouwing niveau-aanduiding
ART. 7.2.2./3 De Service medewerker ICT is verantwoordelijk voor de uitvoering van het eigen takenpakket, dat gekenmerkt wordt door standaardprocedures en routinehandelingen. Daarnaast is er sprake van een collectieve, coöperatieve verantwoordelijkheid in het takenpakket. De Service medewerker beschikt over beroepsgebonden vaardigheden en kennis.
2D.
Advies t.a.v. leerwegen
ART. 7.2.4./3 Zowel de beroepsbegeleidende als de beroepsopleidende leerweg wordt geadviseerd.
1
3.
Aanduiding van welke kwalificatie de kwalificatie een voortzetting vormt
ART. 12.3.16./2 ECABO-kwalificatie Service medewerker ICT (registratienummer 10808)
4.
Vooropleidingseisen De toelating tot het opleidingstraject is een zaak van het bevoegd gezag. Eventueel opgenomen toelatingseisen zijn een advies van het LOB.
Wij adviseren een VMBO-diploma basisberoepsgerichte leerweg, met voor de VMBO-sector zorg en welzijn het vak Economie of het vak Wiskunde. Ook een MBO-diploma Administratief medewerker biedt een goede voorbereiding op deze kwalificatie.
5.
Plaats van de kwalificatie in de kwalificatiestructuur van het LOB
ART. 7.2.4./1 Zie bijlage 1
6.
Overheidsbekostiging
ART. 1.5.2./2 Wij adviseren de opleiding behorende bij deze kwalificatie voor overheidsbekostiging in aanmerking te laten komen.
7A.
Advies over de omvang van de beroepspraktijkvorming van de kwalificatie in percentages van het totale aantal studiebelastingsuren
FORMAT Voor de beroepsbegeleidende leerweg: 60% Voor de beroepsopleidende leerweg: 20%
2
7B.
De vrije ruimte in percentages van de bruto studiebelasting
ART. 7.4.8.1A FORMAT Voor de beroepsbegeleidende leerweg: 15% Voor de beroepsopleidende leerweg: 15%
8.
Wettelijke beroepsvereisten (waaronder richtlijnen Europese Unie)
ART. 7.2.6. Geen
9.
Gelegitimeerd(e) beroepsprofiel(en) of vergelijkbare informatiebron(nen)
ART.7.1.3. FORMAT Taken, functies rollen en competenties in de informatica. NGI, november 2001. Resultaten van bijeenkomsten met vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven en het onderwijs, oktober en november 2001. Rapportage Arbeidsmarktmonitor sector ICT voor de Service medewerker ICT, DUO Market Research, februari 2001. Marktmonitor ICT, EIM, november 2000. Op zoek naar branche-doorsnijdende competentieclusters en nieuwe kwalificaties, een verkennend onderzoek naar ‘Witte vlekken’ in de KSB. ITS, januari 1999. Onderzoeksresultaten commissie Risseeuw, 19 oktober 1999. Een wending naar kerncompetenties, F. Blokhuis en J. Onstenk, ACOA, augustus 1999. Keep I.T. simple. Welke instroomprofielen vraagt de IT-branche? Fenit, oktober 1997.
3
10A.
Benaming deelkwalificaties met het geadviseerde aantal studiebelastingsuren per deelkwalificatie en de deelkwalificaties die bij examinering extern gelegitimeerd moeten worden.
ART. 7.2.4./1 Benaming deelkwalificaties
Code
Cate-
Aantal sbu’s
Externe
gorie
legitimering
*
bbl
bol
Assembleren van hardware 2*
56099
A
620
620
ja
Installeren en onderhouden van hard- en software 2
56266
A
2660
2660
ja
Helpen van systeemgebruikers 2
56101
A
800
800
Het cijfer geeft het niveau van de deelkwalificatie aan.
10B.
Aantal studiebelastingsuren van de kwalificatie
ART. 7.2.4./5 4800 sbu's
10C.
Benaming deelkwalificaties benodigd voor diplomering
ART. 7.4.3./2 Verplicht Assembleren van hardware 2* Installeren en onderhouden van hard- en software 2 Helpen van systeemgebruikers 2
*
Het cijfer geeft het niveau van de deelkwalificatie aan.
4
nee
RUBRIEK II: AANDACHTSPUNTEN (CONFORM WEB/FORMAT) 1.
Maatschappelijk culturele kwalificering
ART. 7.1.3. De maatschappelijk culturele kwalificering is geïntegreerd in de deelkwalificaties.
2.
Doorstroomkwalificering
ART. 7.1.3. Wat betreft horizontale doorstroming kan op de eerste plaats gedacht worden aan de kwalificatie Bedrijfsadministratief medewerker en Commercieel administratief medewerker. Wat betreft verticale doorstroming kan op de eerste plaats gedacht worden aan de kwalificatie Medewerker beheer ICT op niveau 3.
3A.
Wijze waarop aansluiting HBO bevorderd wordt
ART. 7.2.4./2 Niet van toepassing
3B.
Raadpleging vertegenwoordigers HBO
ART. 7.2.4./2 Niet van toepassing
4A.
Wijze waarop aansluiting op VMBO bevorderd wordt
ART. 7.2.4./2 In 2001 heeft ECABO een vergelijkingsonderzoek uitgevoerd tussen ECABO-kwalificaties en het intrasectorale VMBO-programma Handel en Administratie. In het voorjaar van 2002 wordt dit onderzoek herhaald voor het VMBO-afdelingsprogramma Administratie. Deze landelijke vergelijking van eindtermen van VMBO en MBO biedt inzicht in de overlap tussen (onderdelen van) programma’s en de hiaten die er te bespeuren zijn. De resultaten van deze vergelijkingsonderzoeken vormen een belangrijk aanknopingspunt voor de verbetering van de programmatische aansluiting tussen VMBO en MBO. Tevens is ECABO betrokken bij de ontwikkeling van een VMBO-programma gericht op Sport, Veiligheid en Dienstverlening en de ontwikkeling van een ICT-route binnen het VMBO. Aansluiting op (verwante) kwalificaties in het MBO vormt ook hier een belangrijk uitgangspunt.
5
4B.
Raadpleging vertegenwoordigers VMBO
ART. 7.2.4./2 Zie 4A.
5.
Wijze waarop oordeel van eventuele andere betrokken instanties, waaronder eventuele andere betrokken COB's/ LOB's, is verwerkt
ART. 7.2.4./2 Deze kwalificatie is het resultaat van de activiteiten van de samenwerkende organisaties binnen deelproject 1 van de MBO Taskforce-ICT. Betrokken bij dit project zijn: - drie landelijke organen (ECABO, VEV en GOC) - vertegenwoordigers vanuit het bedrijfsleven - vertegenwoordigers vanuit het BVE-veld - vertegenwoordigers vanuit het HBO-veld.
6.
Melding bij Coördinatiepunt Kwalificatiestructuur en gebruikmaking van de procedure voor overleg en besluitvorming
De wijziging is op 30 augustus 2001 aangemeld bij het Coördinatiepunt Kwalificatiestructuur en op 13 september 2001 toegelicht aan ACOA en Colo.
6
RUBRIEK III: ADVIES ADVIESCOMMISSIE ONDERWIJS-ARBEIDSMARKT 1A.
Datum en nummer advies ACOA in fase I
ART. 7.2.4./2 11 februari 2002, RM/HR/02.06
1B.
ACOA-advies in fase I
ART. 7.2.4./2 Positief
1C.
Datum en nummer advies ACOA in fase II
ART. 7.2.4./2 1 mei 2002, RM/HR/02.75
1D.
ACOA-advies in fase II
ART. 7.2.4./2 Positief
1E.
Wijze van verwerking van ACOA-advies
ART. 7.2.4./2 Niet van toepassing
7
RUBRIEK IV: IMPLEMENTATIE 1.
Implementatievoorstel
FACULTATIEF
8
RUBRIEK V: ONDERTEKENING 1A.
Naam voorzitter LOB
ART. 7.2.4./1 H. Hofstee
1B.
Handtekening voorzitter LOB
ART. 7.2.4./1
9
RUBRIEK VI: EINDTERMEN 56099
Eindtermen deelkwalificatie Assembleren van hardware 2
ART. 7.1.3. Vakmatig en methodisch 1. 2.
De kandidaat kan systemen volgens instructie assembleren en de hardwaregegevens vastleggen. De kandidaat kan geassembleerde systemen testen, fouten lokaliseren en oplossen.
Bestuurlijk-organisatorisch en strategisch 3. 4. 5.
De kandidaat kan eigen werkzaamheden planmatig verrichten. De kandidaat werkt volgens algemeen geldende procedures en regels binnen de organisatie. De kandidaat kan in overeenstemming met eigen verantwoordelijkheden en bevoegdheden handelen, rekening houdend met taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van collega’s binnen de eigen organisatie.
Sociaal-communicatief en cultureel-normatief 6.
De kandidaat kan schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal.
Leer- en vormgeving 7. 8.
De kandidaat kan nieuwe ontwikkelingen in het beroep volgen en toepassen. De kandidaat kan de effectiviteit en de efficiëntie van zijn eigen werkzaamheden bepalen en op basis van verkregen informatie zijn inzichten bijstellen.
10
56266
Eindtermen deelkwalificatie Installeren en onderhouden van hard- en software 2
ART. 7.1.3. Vakmatig en methodisch 1. 2. 3.
De kandidaat kan besturingssystemen en standaardapplicaties volgens instructie installeren, testen en installatiegegevens documenteren. De kandidaat kan eenvoudige storingen lokaliseren, oorzaken van storingen achterhalen, storingen documenteren en verhelpen met behulp van standaard methoden, hulpmiddelen en informatie uit gedocumenteerde storingsmeldingen. De kandidaat kan systemen volgens instructie demonteren en gedemonteerde componenten testen.
Bestuurlijk-organisatorisch en strategisch 4. 5. 6.
De kandidaat kan eigen werkzaamheden planmatig verrichten. De kandidaat werkt volgens algemeen geldende procedures en regels binnen de organisatie. De kandidaat kan in overeenstemming met eigen verantwoordelijkheden en bevoegdheden handelen, rekening houdend met taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van collega’s binnen de eigen organisatie.
Sociaal-communicatief en cultureel-normatief 7. 8.
De kandidaat kan schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal. De kandidaat stelt zich dienstbaar op en toont begrip voor de belevingswereld van klanten en collega’s.
Leer- en vormgeving 9. 10.
De kandidaat kan nieuwe ontwikkelingen in het beroep volgen en toepassen. De kandidaat kan de effectiviteit en de efficiëntie van zijn eigen werkzaamheden bepalen en op basis van verkregen informatie zijn inzichten bijstellen.
11
56101
Eindtermen deelkwalificatie Helpen van systeemgebruikers 2
ART. 7.1.3. Vakmatig en methodisch 1. 2.
De kandidaat kan systeeminstellingen aanpassen en documenteren. De kandidaat kan eenvoudige informatieverzoeken beantwoorden en volgens instructie eenvoudige incidentmeldingen registreren en oplossen.
Bestuurlijk-organisatorisch en strategisch 3.
De kandidaat werkt volgens algemeen geldende procedures en regels binnen de organisatie.
Sociaal-communicatief en cultureel-normatief 4. 5.
De kandidaat kan schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal. De kandidaat stelt zich dienstbaar op en toont begrip voor de belevingswereld van klanten en collega’s.
Leer- en vormgeving 6. 7.
De kandidaat kan nieuwe ontwikkelingen in het beroep volgen en toepassen. De kandidaat kan de effectiviteit van zijn communicatieve vaardigheden bepalen en op basis van feedback deze vaardigheden verbeteren.
12
Bijlage 1
OVERZICHT LKS ECABO 2003-2004 BEROEPSKWALIFICATIES secretarieel
- directiesecretaresse/ management assistent
bedrijfsadministratief - administrateur
commercieel
logistiek
- commercieel medewerker marketing en communicatie
- medewerker logistiek management-material management
- commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen
- medewerker logistiek management-fysieke distributie
ICT
- ICT-beheerder - applicatiebeheerder (s) - applicatieontwikkelaar (s) - netwerkbeheerder (s)
juridisch
- sociaal juridisch medewerker-sociale zekerheid - sociaal juridisch medewerkerarbeidsvoorziening en personeelswerk - administratief juridisch medewerker
- secretaresse
- secretarieel medewerker
- boekhoudkundig medewerker
- bedrijfsadministratief medewerker
- commercieel medewerker binnendienst
- commercieel administratief medewerker
- administratief medewerker
- logistiek medewerkermaterial management
- medewerker beheer ICT
informatiedienstverlening
orde en veiligheid
- medewerker informatiedienstverlening bibliotheken (s)
4 middenkaderkwalificatie
- assistent bedrijfsarchivaris (s)*
specialistenkwalificatie (s)
- documentaire informatieverzorger overheid en semioverheid (s)* - coördinator beveiliging
- service medewerker ICT
- beveiliger - medewerker vrede en veiligheid - assistent orde en veiligheid - toezichthouder
1 juni 2002
3 vakkwalificatie
- logistiek medewerkerfysieke distributie
- particulier onderzoeker
* niet bekostigd (categorie andere opleidingen)
niveau
2 basisberoepskwalificatie
1 assistentkwalificatie
Bijlage 2
TYPERING VAN DEELKWALIFICATIES: Service medewerker ICT (2) ECABOcode
DEELKWALIFICATIES
beroepsgericht
doorstroom
MCK
Advies SBU (nominaal) beroepsbegeleidend
*
Verplicht
Verplichte keuze
Vrije keuze
Extern gelegitimeerd
beroepsopleidend
ICT14.2
Assembleren van hardware 2*
X
X
X
620
620
X
X
ICT15.2
Installeren en onderhouden van hard- en software 2
X
X
X
2660
2660
X
X
ICT16.2
Helpen van systeemgebruikers 2
X
X
X
800
800
X
Het cijfer geeft het niveau van de deelkwalificatie aan.
1 juni 2002
