september 2015

16

meerpaal voor de huurders van Havensteder

nr 16 /

september 2015

2

inhoud 03 | voorwoord 04 | w at doet Havensteder met de Woningwet 2015? 08 | e ropafteam is elke geïnvesteerde euro meer dan waard 10 | e nthousiast buurtteam is de hoeksteen van de wijk 11 | één adres voor al je vragen 12 | Open ZOHO: energiek festival in de Agniesebuurt 14 | j ongeren De Nieuwe Kans aan de slag voor Havensteder 16 | k leur en fleur in Schiebroekse Juristenbuurt 17 | t alenten inzetten voor de buurt via de WIJkcoöperatie 18 | w ie ontstopt uw riool? 19 | e valuatie woonexperiment Vreewijk: Tuindorps wonen weer in oude glorie hersteld? 20 | r eigerpad 22 | v eiligheidssloten in Molièrebuurt: ‘Voorkomen is beter dan genezen’ 24 | s porten, dansen en spelen in Rhoon Portland 25 | e envoudig zoeken in Rotterdams woningaanbod 26 | gemakkelijk en snel uw huurzaken regelen via nieuwe website 28 | column meerpaal / is een magazine voor huurders van Havensteder. Het magazine verschijnt elk kwartaal in de gebieden Capelle, Zuid (Vreewijk, Lombardijen) en Noord (Prins Alexander, Kralingen/Crooswijk, Delfshaven, Noord, Centrum, Schiebroek, Bospolder Tussendijken). Meerpaal heeft een oplage van circa 45.000 exemplaren. Redactieadres: [email protected]

Postbus 1612 | 3000 BP Rotterdam T 010 890 25 25 www.havensteder.nl

Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

colofon

tekst / Tekstschrijvers.nl en ROB Reclame fotografie / Jan van Rietschoten, Annet Delfgaauw en Martin Bouwman eindredactie / ROB Reclame concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / ROB Reclame druk / Drecht Graphics

3

leegstand onder de loep |

Woningen verhuren aan mensen met een laag inkomen. Dat is al ruim honderd jaar onze kerntaak. Om die taak goed uit te voeren, willen we weten wat er speelt in de wijken waar we verhuren. |

Een vraag die zowel ons als onze huurders bezighoudt, is: “Waarom staan sommige woningen zo lang leeg, terwijl er juist zo’n grote behoefte aan woonruimte is?”Concreet hebben we het over ruim drieduizend woningen die elk jaar tijdelijk leeg komen te staan. Zo’n honderd daarvan staan langere tijd leeg, waarvan enkele zelfs een half jaar of langer. Waar komt dat door? En, nog belangrijker, wat doen we eraan?

terwijl ze juist zo’n goed alternatief kunnen zijn voor de steeds schaarser wordende verzorgingstehuizen. Als proef voegen we nu kwaliteit toe aan de vijftien langst leegstaande ouderenwoningen: we sauzen muren en plafonds, leggen laminaat, schilderen kozijnen, enzo voorts. In overleg met de bestaande bewoners fleuren we ook de entrees, gangen en liftruimten van de betref fende woongebouwen op.

Aansluiten op vraag

Passende maatregelen

Langdurige leegstand kan verschillende oorzaken hebben. Zo merken we dat onze ouderenwoningen niet meer goed aansluiten op de vraag van ouderen. En dat

Andere woningen die langer leeg staan, zijn de vrije sectorwoningen met huurprijzen boven de huurgrens van € 710,68 per maand. Door die hogere huurprijs verwachten woningzoekenden veel van zo’n woning. Maar daar voldoet die woning niet altijd aan. Ook daar voegen we kwaliteit toe. In andere situaties moet er veel meer gebeuren om een woning weer te kunnen verhuren. Bijvoorbeeld als er een hennepkwekerij in gezeten heeft. Dit vraagt zo’n grote investering dat we een goede afweging moeten maken wat in zo’n geval de beste oplossing is. Soms biedt klushuur uitkomst. Hierbij voert de huurder een deel van de werkzaamheden uit, in ruil voor een lagere huur. Tenslotte staat een klein deel van onze woningen leeg in afwachting van sloop of renovatie. Ook hier kijken we of tijdelijke verhuur nog mogelijk is.

voorwoord

Suggesties? Langdurig leegstaande woningen weer verhuren: het is een uitdaging, maar niet onmogelijk. De afgelopen jaren brachten we het aantal langdurig leegstaande wonin gen al met zo’n zeventig procent terug. En we doen er alles aan om voor de resterende woningen snel nieuwe bewoners te vinden. Suggesties hiervoor zijn van harte welkom! Heeft u bijvoorbeeld een idee hoe we onze ouderenwoningen beter laten aansluiten op de wensen van ouderen? Laat het me weten via [email protected] ter attentie van Peter van Lieshout. Ik hoor het graag! Peter van Lieshout / directeur Wonen

meerpaal 16

/

september 2015

4

Wat doet Havensteder met de Woningwet 2015?

Samen denken, samen doen |

Havensteder is er al een tijd druk mee en u las er al eerder over in deze Meerpaal: de Woningwet 2015. Kern van de wet is dat corporaties teruggaan naar de kerntaak: woningen verhuren, beheren en onderhouden voor mensen met een laag inkomen. En dat huurders en gemeenten meer inspraak krijgen. Hoewel dat voor u niet direct zichtbaar is, werken we achter de schermen hard aan het doorvoeren van deze wet in onze organisatie. John van der Knaap en Henri Vennix zijn hier onder andere verantwoordelijk voor. Zij vertellen in deze Meerpaal over de laatste ontwikkelingen. |

Havensteder sterk in wonen

5 V.l.n.r.: Henri Vennix en John van der Knaap

Als er een nieuwe wet komt, betekent dat automatisch: nieuwe regelingen met – grote of minder grote – gevol gen. Het inpassen daarvan is geen eenvoudige klus, die dan ook niet van de ene op de andere dag is geklaard. We hebben daarom binnen de organisatie verschillende werkgroepen in het leven geroepen die er samen voor zorgen dat alle thema’s uit de nieuwe wet een plek krij gen. Om u meer inzicht te geven in deze thema’s en de gevolgen daarvan, lichten we die thema’s de komende tijd via de Meerpaal verder toe.

Niet alles hoeft anders De Woningwet 2015 geldt sinds 1 juli. Niet iedere regeling in de wet heeft even grote gevolgen. Zo zijn er bijvoor beeld strengere regels gekomen voor bestuurders en de benoeming daarvan. In de wet staat dat huurderorgani saties minimaal een derde van de raad van commissaris sen mogen voordragen. “Bij ons is dat al het geval. Twee van onze RvC-leden zijn benoemd op voordracht van onze huurderorganisatie”, aldus John van der Knaap. “Op

dat gebied verandert er dus niet veel, behalve dat we het nu verplicht zijn. Hetzelfde geldt voor het mogelijk maken van scholing voor leden van de huurderorganisaties; we leverden daaraan altijd al een financiële bijdrage, maar ook dat is nu wettelijk vastgelegd.”

Passend toewijzen Het belangrijkste uitgangspunt van de nieuwe wet is dat woningcorporaties doen waarvoor ze bedoeld zijn. En dat is: het verhuren van woningen aan mensen met een kleine portemonnee. Een van de manieren om dat te waarborgen, is dat woningcorporaties per 1 januari 2016 woningen die vrij komen passend moeten toewijzen. Dat houdt in dat 95% van de nieuwe huurders met een huishouden dat recht heeft op huurtoeslag, een woning moet krijgen met een huur van maximaal € 618. John: “Dat klinkt misschien eenvoudig, maar dat is het zeker niet. We moeten kritisch kijken welke wonin gen we kunnen aanbieden tegen welke prijs. En welke woningen passen bij welke mensen.”

meerpaal 16

/

september 2015

6

“Wie anders dan de huurders kunnen immers beter aangeven wat goed voor hen is? De tijd dat wij dat bedachten ligt echt achter ons.”

Maatschappelijke vs. commerciële activiteiten Om er nog zekerder van te zijn van dat woningcorporaties zich focussen op hun kerntaak, is in de nieuwe wet ook vastgelegd dat ze hun maatschappelijke activiteiten in 2017 moeten hebben losgekoppeld van hun commerciële activiteiten. Die laatste mogen ze nog maar zeer beperkt doen en alleen onder strenge voorwaarden. Onder maatschappelijke activiteiten vallen naast het bouwen, onderhouden en verhuren van sociale huurwoningen ook het bouwen en beheren van bijvoorbeeld kleinschalige buurtcentra en investeringen in leefbaarheid; commer ciële activiteiten zijn bijvoorbeeld het bouwen van koop woningen, verhuur in de vrije sector en de verhuur van bedrijfspanden. John: “Om aan deze eis uit de nieuwe wet te voldoen, doorlopen we onze hele woningen vastgoedvoorraad. Bovendien maken we er afspraken met de gemeente over: de prestatieafspraken. Daarin staat bijvoorbeeld hoeveel sociale huurwoningen in de stad moeten zijn, hoeveel we mogen verkopen en wat wij als woningcorporatie doen om de leefbaarheid in een bepaalde buurt te verbeteren.”


Volwaardig partner Bij het maken van die prestatieafspraken is door de nieuwe wet een belangrijke rol weggelegd voor huur ders. In de wet staat namelijk dat huurderorganisaties hierbij een ‘volwaardig partner’ zijn. Henri Vennix: “Vroeger bedachten de gemeente en de corporatie wat nodig was op gebied van sociale huisvesting en leef baarheid in de stad en de wijken. Huurderorganisaties zijn de belangenbehartigers van de bewoners van die sociale huurwoningen. Maar zij mochten alleen achteraf iets van de afspraken vinden. Vanaf nu zijn ze een gelijk waardig gesprekspartner in de totstandkoming van de prestatieafspraken. In Capelle hebben we al een begin gemaakt met deze manier van werken. Dat is heel leuk en spannend.”

Kansen De nieuwe wet biedt huurders en huurderorganisaties mogelijkheden om de touwtjes zelf steviger in handen te krijgen. Die kans moeten zij met beide handen aangrijpen, vinden John en Henri. “Dat betekent niet

7 alleen meepraten en –denken bij bijvoorbeeld het maken van de prestatieafspraken, maar ook meedoen. Wederkerigheid is hiervoor een mooie manier. Dat houdt in dat als je iets haalt, ook iets brengt. Hoe kunnen huurderorganisaties bijvoorbeeld de mening van hun achterban ophalen? Wat kunnen ze betekenen op het gebied van duurzaamheid? Hoe denken zij dat we huurachterstanden het beste kunnen oplossen? En hoe je het onderhoud zo efficiënt mogelijk kunt aanpakken? Dat vraagt wel wat, maar biedt veel kansen om als huurder een stevigere positie te verwerven.”

Wooncoöperatie Ook het oprichten van een wooncoöperatie is een middel dat in de nieuwe wet is vastgelegd voor de versterking van de positie van huurders. Dit is een soort woonvorm, waarbij huurders in een bepaald complex of een bepaalde buurt gezamenlijk hun woningen van de corporatie kopen en/of gezamenlijk verantwoordelijk worden voor het beheer en onderhoud van hun

woningen. “De coördinatie en kosten hiervan hebben zij dan zelf in de hand. Je kunt dus zelf meer sturing geven aan het beheer en onderhoud en door meer zelf op te pakken, kan het schelen in de woonlasten”, zegt Henri. Bewoners moeten hiervoor zelf het initiatief nemen. John: “ Wel kunnen wij ze ondersteunen met onze kennis en kunde. En met een financiële bijdrage om zo’n coöperatie op te starten. Wij juichen dit toe. Mensen worden zo verantwoordelijker voor hun eigen woonomgeving. Daar gaan de woningen en buurt alleen maar op vooruit.”

Ideeën? Deel ze! De wet biedt mooie kansen om samen met huurders op te trekken en initiatieven uit de wijk mogelijk te maken. Dus als u mogelijkheden ziet, ideeën heeft of een groep gelijkgestemde huurders om u heen kunt verzamelen; klop bij ons aan. Wie anders dan de huurders kunnen immers beter aangeven wat goed voor hen is? De tijd dat wij dat bedachten ligt echt achter ons.”

meerpaal 16

/

september 2015

8

Capelle

eropafteam

is elke geïnvesteerde euro meer dan waard |

Ongeveer vier jaar geleden riepen de gemeente Capelle aan den IJssel en Havensteder het Eropafteam in het leven. Dit hulpverleningsteam van professionals met verschillende achtergronden hielp de afgelopen jaren diverse gezinnen in kwetsbare Capelse buurten vooruit. “Ik ben ontzettend trots op wat we hebben bereikt”, aldus verantwoordelijk wethouder Ans Hartnagel. | Minder huisuitzettingen, meer mensen die hun eigen boontjes kunnen doppen, minder werkloosheid en meer ontmoetingen; het zijn enkele resultaten die het Eropafteam de afgelopen jaren in de Hoeken, Hoven, Wiekslag en later ook de Opera- en Gebouwenbuurt en Florabuurt wist neer te zetten. In het team zitten onder andere maatschappelijk werkers, een jobcoach, schuld hulpverlener en jongerenwerkers. Vanuit Havensteder is er een incassomedewerker betrokken. Samen helpen zij bewoners onder andere met het aanpakken van werk-, geld-, zorgen sociale problemen.


Buurten met Uitzicht Het Eropafteam begon als een van de instrumenten binnen Buurten met Uitzicht. Dit grootse project, waarin het Rijk, de gemeente en Havensteder € 4 miljoen euro investeerde, bestond uit allerlei initiatieven om de leefbaarheid in de Hoeken, Hoven en Wiekslag te ver beteren. “In die buurten hadden we veel mensen met huurachterstanden en schulden”, zegt Ans Hartnagel. Omdat daarachter vaak andere - niet direct zichtbare problemen schuil gaan waarvan je echt geen weet hebt als de voordeuren dicht blijven, bedachten de gemeente

9 Elke uitgegeven euro levert €1,25 tot € 1,50 op

Een onafhankelijk onderzoeksbureau bracht de resul taten van het Eropafteam over de afgelopen jaren in beeld. Daaruit is gebleken dat elke euro die geïn vesteerd is, € 1,25 heeft opgelevert. Neem je ook de immateriële gevolgen mee – zoals veiligheid

en Havensteder het Eropafteam. “In andere gemeenten hadden ze al vergelijkbare concepten. Maar we hebben onze eigen invulling eraan gegeven. Met succes. Nu komen gemeenten bij ons kijken.”

Langs de deuren Eigenlijk was het de bedoeling dat het team bij iedere bewoner in de drie buurten zou aanbellen. Ans Hartnagel: “Maar al snel kwamen we erachter dat er achter die voordeuren zo veel speelde en de nood zo hoog was, dat we gericht zijn gaan aanbellen op basis van signalen die we ontvangen. Van buren, huisartsen, maatschappelijk werk of van Havensteder. Daarom zitten al die partijen met elkaar om tafel en houden we de lijnen heel kort. Dat werkt perfect; de samenwerking is heel goed. Maar bewoners hebben altijd één centraal aanspreekpunt; dat is de eerste persoon die bij hen thuis komt.”

Teamleden maken het verschil Waar volgens de wethouder het succes in zit? “De teamleden. Die hebben het vertrouwen weten te

en overlast, ontwikkelingskansen voor kinderen en de kwaliteit van leven van de huurders - , dan is dit zelfs € 1,50. Bij de start was dit nog € 0,60. Het team begeleidde ruim vijfhonderd gezinnen en hielp dertig mensen aan een baan.

winnen van de bewoners; ze komen altijd hun afspraken na en laten de bewoners niet los. Dat werkt. Dat vertrouwen geven bewoners ook onderling door. Op een gegeven moment hebben we een training ‘huiselijk geweld’ gegeven. Van tevoren dacht ik: ‘dat gaat nooit werken’. Maar niets was minder waar. De vrouwen hebben heel veel met elkaar gedeeld en elkaar moed ingesproken. Ik heb zelden zoveel dappere vrouwen bij elkaar gezien.”

Voortzetten Afgelopen jaar stopte Buurten met Uitzicht. Maar vanwege het grote succes gaat het Eropafteam door. Eerder dit jaar al breidde het team de werkzaamheden uit naar de Opera- en Gebouwenbuurt (Schollevaar) en Florabuurt (Schenkel).En binnenkort ook naar de rest van Capelle. Ans Hartnagel: “Door de recessie zijn de problemen helaas niet meer beperkt tot de kwetsbare buurten. Met het Eropafteam hopen we een vliegwieleffect te bereiken. We hebben al veel pijn achter de voordeur weten te verminderen. Maar nog niet alle pijn is weg helaas. Het team is nog hard nodig.”

meerpaal 16

/

september 2015

10

Capelle

enthousiast buurtteam is de hoeksteen van de wijk |

“Een leuke wijk waar het prettig en veilig wonen is voor iedereen. En vooral voor kinderen. Daar zetten we ons graag voor in!”, zeggen Roel Bout en Leo Schoonmade. Samen met nog twintig buurtbewoners vormen ze het buurtteam ‘Hart voor de Hoeken’. | Het buurtteam ging in februari aan de slag. “Bewoners vertelden ons dat ze graag iets voor de buurt wilden doen”, zegt Astrid Keerveld van Buurtkracht Capelle. “We gingen om de tafel met de gemeente en Havensteder en kort daarna kon het buurtteam aan de slag.” Met het enthousiasme zit het wel goed, want het team telt nu al meer dan twintig leden. “Een positieve aanpak staat voorop. Dit team denkt vooral in kansen.”

Rekening houden met elkaar Het buurtteam richt zich op de thema’s: schoon, heel, veilig en sociaal. “Als je met veel mensen op een klein oppervlak woont en leeft, moet je rekening houden met elkaar”, zegt buurtteamlid Leo. “We helpen elkaar, maar als het nodig is spreken we iemand ook aan op zijn gedrag. Zo kunnen we met z’n allen genieten van een mooie, diverse wijk met een prachtig uitzicht!”

Netjes en schoon Om de buurt netjes te houden, controleert het buurt team of bewoners hun winkelwagen netjes terug naar de winkel brengen. En of ze geen etensresten weg gooien. Want daar komt ongedierte op af. Elke maand maakt een groep buurtgenoten een rondje langs alle afvalplekken. Zwerfafval ruimen ze dan op. Binnenkort komt er op de kruising Beemsterhoek-Purmerhoek een hondenuitlaatterrein. Dan zal er minder last zijn van hondenpoep. Bewoners gaan helpen bij het onderhoud.

Volg de ontwikkelingen Bewoners volgen de ontwikkelingen in de wijk op www.hartvoordehoeken.nl en op de informatiescher men in de portieken. Of via www.facebook.com/HartVoorDeHoeken en twitter@hartvdhoeken.

Op de hoogte houden Roel sluit zich daarbij aan: “We zetten ons positief in en overleggen regelmatig met de gemeente, handhaving, Buurtkracht, Havensteder en de scholen. Zo houden we elkaar goed op de hoogte. En niet te vergeten: we blijven alert!” Bewoners proberen namelijk samen met de politie te voorkomen dat dieven en vandalen hun slag slaan. Dat doen ze door extra op te letten en met elkaar te praten.


Meld je aan Wil je iets doen voor de buurt? Meld je dan aan bij buurtcoach Astrid Keerveld: [email protected]

11 V.l.n.r.: Derya Karso van de gemeente Capelle aan den IJssel en Ankie van der List voorzitter van bewonersvereniging Bermensteyn

één adres voor al je vragen

|

Heb je een vraag over zorg omdat je niet goed ter been bent? Hulp nodig in het huishouden? Of heb je een brief ontvangen die je niet begrijpt? Bewoners van Schollevaar kunnen sinds 29 juni met al hun vragen terecht op één plek: het Welzijn- en Zorgplein in Bermensteyn. | Wooncomplex Bermensteyn ligt er mooi bij als we op een zomerse dag in augustus langskomen. De planten staan in bloei, de entree is voorzien van frisgroene tinten en bewoners maken een praatje. “Bewoners kunnen hier terecht met al hun vragen”, wijst Derya Karso (gemeente Capelle aan den IJssel) trots naar het hagelnieuwe kan toor. “Alle zaken rond zorg, welzijn en wonen zijn sinds begin dit jaar lokaal geregeld. Dan is het extra handig als je daarvoor op één plek in de wijk terechtkunt.”

Centraal in de wijk De keuze voor Bermensteyn is logisch. Derya: “Het complex ligt centraal en iedereen in Schollevaar weet het te vinden. Bij het Welzijn- en Zorgplein (WZP) word je meteen geholpen door een medewerker van het Wmo-loket. Of je kunt doorlopen naar één van de instanties die hier spreekuur houden. Zoals het Centrum voor Jeugd en Gezin, het wijkteam van Buurtkracht, de Zellingen en Pameijer. Zij werken ook samen met de huisarts, fysiotherapeut, diëtist en psycholoog.”

Aanwinst voor Bermensteyn Voor de 150 bewoners van Bermensteyn is de komst van het WZP ideaal. Heb je een vraag, dan ga je naar

beneden en word je meteen geholpen. “De bewoners zijn heel blij. Een aanwinst voor Bermensteyn”, zegt Ankie van der List, voorzitter van de bewonersvereni ging. “Ook de buurtgenoten, zowel jong als oud, lopen hier nu makkelijk binnen.” De huurdersvereniging was direct enthousiast over de komst van het WZP. “Het is snel gegaan. In april zaten we voor het eerst om de tafel en op 29 juni werd het WZP feestelijk geopend door wethouder Josien van Cappelle. De opening was drukbezocht, door mensen uit Schollevaar, maar ook van daarbuiten.”

Vrijwilligers zijn welkom Tot slot meldt Derya dat ook vrijwilligers bij het WZP terecht kunnen. “Veel mensen willen iets doen voor anderen. Wij helpen ze graag op weg. En in het WZP kun je ook terecht voor ontmoetingsactiviteiten zoals ‘Samen koken’ en ‘Samen eten’.”

Vier WZP’s in Capelle Behalve in Schollevaar is er ook al een WZP in Schenkel (Bongerd 14). Op beide adressen kun je terecht op werk dagen tussen 9.00 en 13.00 uur. Dit jaar openen er ook nog WZP’s in Oostgaarde en Middelwatering.

meerpaal 16

/

september 2015

12

Noord

Open ZOHO:

energiek festival in de Agniesebuurt |

“Het Zomerhofkwartier is veranderd van een verouderd bedrijventerrein naar een dynamisch en ondernemend gebied dat vernieuwt en verbindt.” Met deze woorden opende Thomas Roskam, voorzitter van de gebiedscommissie Noord van de gemeente Rotterdam, de tweede editie van Open ZOHO. | Het evenement werd gehouden op vrijdag 28 augustus, met als doel: laten zien én beleven wat het Zomerhofkwartier te bieden heeft. Talloze ondernemers uit dit bedrijvige gebied droegen hieraan hun steentje bij. Tussen 15.00 en 23.00 uur boden zij de bezoekers een gevarieerd programma vol interessante bezienswaardigheden, leuke activiteiten en heerlijk eten.

deze ontwikkelingen betrokken. “Maar”, zo benadrukt directeur Wonen Peter van Lieshout: “Het zijn de ondernemers die dit gebied tot een succes maken. Zij laten het Zomerhofkwartier weer bruisen en dat werpt zijn vruchten af. Nu is het tijd voor de volgende stap: het Zomerhofkwartier nog meer verbinden met de bewoners van de Agniesebuurt.”

Ondernemers bepalen succes

Bewoners betrekken

Het Zomerhofkwartier kende een lange tijd van leegstand, totdat er drie jaar geleden werd gestart met ‘slow urbanism’: een aanpak gericht op het maken van een nieuwe werkplek voor en door makers in design, kunst, cultuur, film, muziek, media, tech, food, architectuur en urban planning. Inmiddels vonden zo’n 100 ondernemingen er hun plek in een van de gebouwen. Als eigenaar van een groot aantal van die gebouwen is Havensteder nauw bij

Een partij die zich al lange tijd inzet voor de bewoners van de Agniesebuurt, is de WIJkcoöperatie Rotterdam Noord ‘Wijk COOP 010’. Jan Lemmers, een van de initiatiefnemers van de WIJkcoöperatie, geeft uitleg: “We zoeken voortdurend naar mogelijkheden om de bewoners te betrekken bij de bedrijvigheid in het Zomerhofkwartier. Hierin treden we op als sociaal netwerk, maar ook als bedrijf. We kennen de buurt en haar bewoners, en we hebben veel contacten


13 in het Zomerhofkwartier. Daar maken we gebruik van. Bijvoorbeeld als een bedrijf of project in het Zomerhofkwartier mensen nodig heeft. Wij kijken dan of we daar buurtbewoners voor kunnen inzetten. Soms eerst als vrijwilliger, maar wel altijd wel met de bedoeling om er een betaalde baan aan over te houden.” Tijdens Open ZOHO organiseerde WIJkcoöperatie een lunch voor ondernemers en buurtbewoners. “Voor elke ondernemer die zich inschreef voor de lunch, nodigden wij een bewoner uit om gratis mee te eten”, aldus Jan. “Op deze manier brachten we de ondernemers en de bewoners letterlijk bij elkaar.”

Mooie traditie De WIJkcoöperatie organiseerde niet alleen de lunch. Samen met Workspot verzorgden zij ook de drankjes en een smakelijke barbecue. Liefhebbers van eten en drinken konden tijdens Open ZOHO sowieso hun hart ophalen: Ontwerpbureau Het Echte Werk opende een ‘Restaurant voor één dag’ en bij Gare du Nord kon iedereen terecht voor een veganistische hamburger en paella. Verder werd de bezoeker getrakteerd op presentaties, optredens, workshops en rondleidingen. De band van de Nico Adriaan Stichting luisterde het event muzikaal op en de populaire dj’s Nino&Frankie sloten af met een spetterende show.

“Het zijn de ondernemers die dit gebied tot een succes maken.”

Open ZOHO heeft alles weg van een energiek festival en belooft een mooie traditie te worden in de Agniesebuurt.

meerpaal 16

/

september 2015

14

Noord

Jongeren De Nieuwe Kans

aan de slag voor Havensteder |

De Rotterdamse stichting De Nieuwe Kans helpt kwetsbare jongeren met het veranderen en verbeteren van hun leven, onder andere door ze in de praktijk werkervaring op te laten doen. Sinds dit jaar doen de jongeren klussen voor Havensteder in Crooswijk. | De jongeren, allemaal tussen de 18 en 27 jaar, hebben verschillende achtergronden. “Om uiteenlopende redenen is het hen (nog) niet gelukt op het rechte pad te komen, maar de meesten die bij ons komen willen één ding heel graag: aan het werk”, zegt Piet de Jong, die de jongens vanuit De Nieuwe Kans begeleidt. De Nieuwe Kans geeft ze de kans hun leven weer op de rit te krijgen. “Doel is ze zoveel mogelijk door te laten stromen naar een echte baan.”


Verschillende klussen De samenwerking met Havensteder biedt de jongeren daarvoor een heel mooi aanknopingpunt, vindt Piet de Jong. Drie dagen in de wijk doen ze in Crooswijk verschillende klussen, zoals het schilderen van portieken en kelderopgangen. Het gaat om losse (onderhouds)klussen, die niet onder het planmatige onderhoud vallen en anders zouden blijven liggen. In ruil voor hun werk krijgen de jongeren van Havensteder een waardebon. “Maar daar gaat het de meesten niet om. Ze vinden het schitterend om aan de slag te zijn”, aldus Piet.

15 g ng sla Jo de de n et aa Pi ie er d id n le ere ge ng be jo d: d: on on gr gr or ter Vo ch A zi jn r de

te

s en av

rH

o vo

Traject

Resultaat

Als de jongeren bij de Nieuwe Kans komen, doorlopen ze een vast traject. Piet: “Dat begint bij het stabiliseren van hun situatie, zoals het op de rit krijgen van hun financiën en het vinden van woonruimte. Als ze gemotiveerd genoeg zijn, zetten we ze aan het werk. Vaak weten ze nog niet wat ze willen of kunnen. Regelmatig hoor ik: “Een deur schilderen? Dat kan ik helemaal niet”. En vervolgens zie je dat ze die deur heel mooi staan af te lakken. Dat geeft zelfvertrouwen. Zo van: als ik dit kan, dan kan ik nog veel meer. Daar is het om te doen.”

Piet is heel blij met de samenwerking met Havensteder: “Het levert echt resultaat op. Die gasten voelen echt dat ze zich nuttig kunnen maken en zien er de waarde van in, veel meer dan dat ze bijvoorbeeld een verplicht reclasseringstraject moeten volgen. En bewoners op hun beurt zijn ook blij dat achterstallig onderhoud wordt aangepakt. Ze beginnen ons al te herkennen en nodigen ons uit voor een bakkie koffie, als ze ons bezig zien. Fantastisch, toch?” Vanwege de suc cesvolle samenwerking zijn Havensteder en De Nieuwe Kans van plan de samenwerking verder uit te breiden, onder ander in Rotterdam-Zuid, de thuisbasis van de stichting.

meerpaal 16

/

september 2015

16

Noord V.l.n.r.: bewoner Boy Ridderhof, wooncosulent Silvia Offerman en bewoner Bram den Brabander

kleur en fleur in Schiebroekse Juristenbuurt |

Wie door de Juristenbuurt in Rotterdam-Schiebroek struint, waant zich sinds afgelopen voorjaar een beetje in de natuur. Havensteder heeft daar in nauwe samenwerking met buurtbewoners de kopgevels van drie flats laten bekleden met levensgrote ‘groene’ prints. |

De oude, witte platen van de gevels gaven de buurt een wat grauwe uitstraling. Daarom besloot Havensteder ze aan te pakken, samen met de bewoners. Zowel huurders als kopers uit de buurt. “We hebben in de buurt gepeild naar ideeën en hebben uiteindelijk met vijf bewoners om tafel gezeten. Iedereen was het er over eens dat het bij het groene karakter van Schiebroek moest passen. Zo kwamen we op natuurbeelden”, zegt woonconsulent Silvia Offermann.

15.000 foto’s Samen zochten de bewoners en Havensteder naar een partij die de klus kon uitvoeren. En vervolgens naar geschikte afbeeldingen. “Ik geloof dat ik wel 15.000 foto’s heb bekeken”, zegt Boy Ridderhof, die net als Bram den Brabander, Kees van Gelder, Ton van Eijsden en Mo Korbij


namens de bewoners met Havensteder om tafel zat. “Uiteindelijk hebben we samen drie afbeeldingen gekozen: een met groene bomen, een met een herfstachtig bos en een met een sloot.”

Precisieklus De gevelbekleders waren ongeveer twee weken bezig met het beplakken van de enorme afbeeldingen. “Dat was een precisiewerk. Elke plaat moest los- en weer vast worden geschroefd. Ik werk ook in de wijk en ben elke ochtend, middag en avond even langsgegaan om het in de gaten te houden”, zegt Boy. Zowel de bewoners als Havensteder zijn heel blij met het resultaat. Én met hoe het project tot stand is gekomen. “Het is heel leuk verlopen”, aldus Silvia. Boy: “We hebben elkaar heel goed op de hoogte gehouden en het resultaat is prachtig. ”

17 Noord Jan Lemmers oprichter van de WIJkcoöperatie

talenten inzetten voor de buurt via de WIJkcoöperatie |

Stel, je tuin is verzakt, maar de woningcorporatie kan er niks aan doen. En je hebt zelf te weinig geld om het aan te pakken. Wat je dan doet? Naar de WIJkcoöperatie Rotterdam Noord in het Zomerhofkwartier stappen. | De WIJkcoöperatie brengt dit soort vraagstukken bij elkaar. “Mensen die graag (weer) aan de slag willen, kunnen via ons ontdekken wat ze leuk vinden en goed kunnen. Dat kan bijvoorbeeld timmerwerk of tuinieren zijn, maar ook iets creatiefs. En bewoners en ondernemers kunnen – tegen een vriendelijk prijsje - gebruik maken van de diensten van deze mensen”, zegt Jan Lemmers, oprichter van de WIJkcoöperatie.

Doelen Mensen in hun kracht zetten en de wijkeconomie stimuleren. Dat zijn de belangrijkste doelen van de WIJkcoöperatie. “Mensen die via de ‘gewone’ weg weer aan de slag gaan, worden vaak gedwongen bepaald werk uit te voeren. Vaak past dat helemaal niet bij ze en vragen ze binnen de kortste keren weer een uitke ring aan”, zegt Jan.“ Het enige dat werkt is als mensen de ruimte krijgen om te ontdekken wat ze leuk vinden. Daarom praten wij niet over mensen, maar met hen.”

Aankloppen De stichting is nu ruim een jaar actief en zit sinds begin 2015 in het bedrijfsverzamelpand aan de Zomerhofstraat 71. Iedereen die aan de slag wil of iets nodig heeft, kan er gewoon aankloppen. En dat gebeurt ook. “Zo kwam er laatst iemand die daken werkloos was. Hij verveelde

zich en wilde zich graag nuttig maken. Binnen een uur was ‘ie aan het werk. Gewoon lekker een beetje aan het slopen. En nu timmert hij een stel vuilnisbakken in elkaar voor Gare du Nord, het restaurantje in de oude tram hier om de hoek. Dat brengt hem weer verder. Hij verdient een klein zakcentje en bouwt langzaam weer iets op.”

Verzakte tuin De WIJkcoöperatie ‘begeleidt’ nu zo’n zeven à acht vrijwilligers en richt zich nu nog voornamelijk op klussen in huizen en tuinen. De komende jaren wil de stichting het type en aantal werkzaamheden uitbreiden. Daarvoor hebben Jan en zijn compagnon Patrick Deliën contacten met verschillende partijen, waaronder Havensteder en de gemeente. “Zo hebben we onlangs de tuin van een huurder van Havensteder aangepakt. Die tuin was verzakt, maar er waren geen middelen om het aan te pakken. Het zou mooi zijn als we dat soort dingen vaker kunnen doen. Dat levert niet alleen een blije bewoner op, maar ook een blije klusjesman.”

Contact Kunt u ook ondersteuning gebruiken van de WIJkcoöperatie? Loop binnen of stuur een e-mail: [email protected]. Kijk voor meer informatie op www.wijkcoop010.nl.

meerpaal 16

/

september 2015

18

wie ontstopt uw riool? |

Niets is zo vervelend als een verstopte afvoer. Des te prettiger dus als dit snel en vakkundig wordt opgelost. Daarom werkt Havensteder met vaste rioolontstoppers waarmee we goede afspraken hebben. Per 1 oktober a.s. werken we nog met twee rioolontstoppers: Niessink Service B.V. en Riool Reiniging Service (RRS). |

Welke rioolontstopper u heeft of krijgt, hangt af van de wijk waar u woont. Ligt uw wijk in Capelle aan den IJssel? Dan kon u bij een verstopte afvoer al terecht bij Niessink. Dat blijft zo. En als u op Zuid woont, blijft RRS uw rioolontstopper. Woont u in een andere wijk? Dan kunt u vanaf 1 oktober niet meer bij uw huidige rioolontstopper terecht. Bij problemen belt u met RRS of Niessink. Kijk in het overzicht wie uw nieuwe rioolontstopper wordt.

Niessink werkt in: Capelle aan den IJssel Centrum Delfshaven Noord

RRS werkt in: Feijenoord Hillegersberg Schiebroek IJsselmonde Kralingen Crooswijk Lansingerland Prins Alexander Barendrecht Albrandswaard

Belangrijke telefoonnummers: Niessink Service B.V.: 010 451 74 34 Riool Reiniging Service: 0800 099 13 13


19 Zuid V.l.n.r.: bewoonster Wanda van Toorenburg en Manon Vermeulen van Havensteder

Evaluatie woonexperiment Vreewijk:

Tuindorps wonen weer in oude glorie hersteld? |

Sinds september 2013 voert Havensteder in Tuindorp Vreewijk een woonexperiment uit: een experiment waarbij we de sociale huurwoningen op een andere manier toewijzen. De afgelopen maanden maakten we de balans op. Is het experiment geslaagd? En gaan we ermee door? |

Doel van het woonexperiment is om de sociale huurwoningen in Vreewijk te verhuren aan mensen die er passen: mensen die betrokken zijn bij de wijk en het ‘tuindorps wonen’ omarmen. “Groen en dorps wonen staan in Vreewijk van oudsher hoog in het vaandel”, legt bewoonster Wanda van Toorenburg uit. “Als je hier komt wonen, moet je dat beseffen. En eraan bijdragen, met onder meer een goed onderhouden tuin. Als lid van de Tuinkeuringscommissie Vreewijk, maar vooral ook als betrokken buurvrouw en gepassioneerd tuinierster, help ik de Vreewijkers daar graag bij. Vanuit die gedachte ondersteun ik ook het woonexperiment.”

Evaluatie Het woonexperiment bestaat uit meerdere onderdelen. Woningzoekenden doen eerst een woontest om te zien of zij bij de wijk passen. Daarna kunnen zij deelnemen aan een kennismakingsdag. Tenslotte kunnen zij zich aanmelden voor een woning. “Inmiddels deden zo’n 1.700 mensen de woontest en ongeveer 150 mensen vonden een woning”, vertelt Manon Vermeulen van Havensteder. Tussen maart en juli 2015 evalueerde zij het woonexperiment, in nauwe samenwerking met enkele Havensteder-collega’s

en bestaande Vreewijkers. “Om erachter te komen of de nieuwe bewoners een positieve invloed hebben op de wijk, voerde ik diverse gesprekken met hen. Aan de andere deelnemers van het experiment legde ik een enquête voor. Natuurlijk ging ik ook de wijk in. Samen met de tuinkeuringscommissie beoordeelde ik de tuinen van de nieuwe bewoners. Ook interviewde ik de bij het experiment betrokken vrijwilligers en wijkpartners.”

Verbeterde werkwijze Over de belangrijkste uitkomsten van de evaluatie vertelt Manon: “De deelnemers waren tevreden over het traject en de nieuwe bewoners bleken betrokken bij de wijk. De mate van tuinonderhoud viel tegen en blijft een belangrijk aandachtspunt. De effecten op wijkniveau zijn nog moeilijk te meten en in te schatten, maar de wijkpartners willen het experiment wel een kans geven. Vanuit die gedachte zetten we het experiment voort. Momenteel werken we aan een verbeterde werkwijze.” Wanda noemt alvast één verbeterpunt: “Havensteder, de tuinkeuringscommissie en de wijkpartners moeten nog meer op één lijn komen bij de beoordeling van de tuinen en woningen. Zo kunnen we – met elkaar – het tuindorps wonen weer in oude glorie herstellen.”

meerpaal 16

/

september 2015

20

Zuid

renovatie woningen Reigerpad voltooid |

De woningen aan het Reigerpad zijn weer klaar voor de toekomst. Na een maandenlange renovatie keerden de eerste bewoners in september terug naar hun compleet vernieuwde woningen. De straat maakt deel uit van het beschermde stadsgezicht Vreewijk en krijgt door de renovatie weer extra glans. | De bewoners hebben ruim een half jaar gewacht op de oplevering van hun vernieuwde woning. Maar het resultaat mag er zijn. “Het is alsof je binnenkomt in een nieuwbouwwoning. Bijna alles is vernieuwd”, zegt Mildred Pijnenborg, manager gebiedsontwikkeling van Havensteder. “Uiteraard moest de renovatie passen binnen het beschermde stadsgezicht. En zoveel als mogelijk aansluiten bij de wensen van de bewoners. Daarin zijn we goed geslaagd. Het ziet er pico bello uit.”

en tocht. En materialen waren aan vervanging toe. De woningen verbruikten ook veel energie.”

Nieuw en duurzaam

In 2012 is het Verbeterprogramma Vreewijk vastgesteld. Havensteder renoveert in 15 jaar tijd ruim 1300 monumen tenwoningen. De 109 woningen aan het Reigerpad en de Weimansweg zijn als eerste aan de beurt. “We hebben continu overlegd met de bewoners en de plannen toege licht. Huurders die de renovatie niet zagen zitten, boden we de kans een andere woning te betrekken. Ruim de helft bleef. Toen meer dan zeventig procent instemde met het renovatieplan, gingen we van start met de uitvoering.”

De woningen zijn ingrijpend gerenoveerd en voorzien van nieuwe keukens, badkamers en toiletten. Muren, daken, vloeren, kozijnen en ramen; bijna alles is aange pakt. Omdat Tuindorp Vreewijk een beschermd stads gezicht is, is bij de renovatie geprobeerd de woningen zoveel als mogelijk aan te laten sluiten op de uitstraling van de jaren ‘20. “Denk daarbij aan de kleur van kozij nen en de roeden in de ramen. Zaken die opvallen als je door de wijk loopt.” Door betere isolatie zijn de ener gielabels verbeterd van label F en G naar label A en B. “Huizen zijn dus energiezuiniger en bewoners merken dat aan hun energierekening. We verwachten dat huur ders gemiddeld 60 euro per maand besparen. Daarmee kunnen ze de huurverhoging van 75 euro per maand grotendeels compenseren. We gaan bewoners tips geven hoe ze hun verbruik verder kunnen verlagen.”

Jaren twintig

Betrokken bewoners

De huizen aan het Reigerpad dateren uit de jaren twintig van de vorige eeuw. Ruim dertig jaar geleden zijn ze voor het laatst opgeknapt. “Renoveren was dus hoog nodig. Veel woningen hadden last van optrekkend vocht

Het planteam, dat bestond uit zo’n tien bewoners, was nauw betrokken. “Ze dachten mee over het ontwerp, de materialen en kleuren. Daar is zoveel mogelijk rekening mee gehouden in het renovatievoorstel”, zegt Mildred.

Verbeterprogramma Vreewijk


21 V.l.n.r.: programmamanager Mildred Pijnenborg van Havensteder en Marrek Koprowski van Oranje B.V.

Bewoners wonen tijdelijk in een ‘wisselwoning’. “Ook bij een tijdelijke verhuizing komt veel kijken. Het is prettig als je daarbij ondersteuning krijgt. Onze sociaal begelei der heeft veel contact met de bewoners.”

Ruimte voor groen De buitenruimten en tuinen zijn bepalend voor Vreewijk. Bij de renovatie is daar rekening mee gehouden. “Bijvoorbeeld door schuttingen te vervangen door hagen, nieuwe schuurtjes op een beschutte plek te plaat sen en lage tuinhekjes. Het groen krijgt alle ruimte.” Na de renovatie van het Reigerpad en de Weimansweg gaat de gemeente aan de slag met de buitenruimte.

Evaluatie en vervolg De renovatie van het Reigerpad loopt door in de reno vatie van de Weimansweg. De 109 woningen in deze straten dienen als pilot. “Het is een leerzaam traject en levert stof tot nadenken. Deze manier van renoveren is naar verhouding erg duur. Daarom evalueren we de eerste straten en we stellen een vervolgplan op. Dit doen we samen met de gemeente, de huurdersvereniging en bewonersorganisatie, de ketenpartners en het Rijk. We informeren de bewoners uit de volgende projecten zodra de plannen duidelijk zijn. Zo blijven we samen verder werken aan behoud en verbetering van Vreewijk.”

meerpaal 16

/

september 2015

22

Zuid

Veiligheidssloten in Molièrebuurt:

‘Voorkomen is beter dan genezen’ |

Sinds 2014 brengt Havensteder veiligheidssloten aan op de woningen van huurders in Lombardijen. De woningen aan de Dantestraat zijn reeds voorzien. Nu is de Molièrebuurt aan de beurt. |

“Met de veiligheidssloten willen we het aantal woninginbraken in de wijk terugdringen”, vertelt woonconsulent Anjana Ramkhelawan van Havensteder. Samen met wijkbeheerder Nico van der Maden voert zij dit project uit. “Dit gebeurt in nauw overleg met de politie en de gemeente Rotterdam binnen het kader van de ‘High Impact Crime’ aanpak tegen met name woninginbra ken”, vervolgt Anjana. “We treden gezamenlijk op om de veiligheid in de wijk in de gaten te houden en zo veel mogelijk te waarborgen. Zeker bij woninginbraak geldt: voorkomen is beter dan genezen.”


Inspectie Havensteder brengt de veiligheidssloten aan in de Corneillestraat, De Lamartinestraat, Dumasstraat, Fontenellenstraat, La Fontainestraat, Molièreweg, Rousseaustraat, Voltairestraat (laagbouw) en Racinestraat. “Het gaat alleen om de huurwoningen in deze straten”, benadrukt Nico. “Het beveiligingsbedrijf dat de sloten voor ons plaatst, inspecteerde deze woningen bij aanvang van het project. Uit deze inspectie bleek dat er vier verschillende woningtypen zijn. Elk woningtype krijgt een eigen pakket aan maatregelen. Per adres is gekeken om welk woningtype het gaat, en welke maatregelen we dus moeten nemen.”

23 V.l.n.r. Anjana Ramkhelawan van Havensteder, wijkbeheerder Nico van der Maden en bewoner Cor de Visser

Van bijzetslot tot barrièrestang

Donkere dagen

Nico haalt een lijst tevoorschijn waar alle woningtypen en de daarbij behorende maatregelen op staan. “Bij alle woningtypen plaatsen we een bijzetslot en/of vei ligheidsbeslag op de voordeur”, licht Nico toe. “Heeft de woning een achterdeur, dan voorzien we die van een bijzetslot of extra veiligheidsbeslag. Balkondeuren krijgen twee afsluitbare raambomen. Verder voorzien we de ramen van druksloten of afsluitbare raambomen. De bovenlichten, door veel inbrekers gebruikt om toe gang te krijgen tot een woning, beveiligen we met een barrièrestang.”

Over de planning zegt Anjana: “In september sturen we brieven naar de bewoners om ze over de werkzaamhe den te informeren. Met ingang van 1 oktober 2015 star ten we met het project. Ongeveer twee maanden daarna zullen de werkzaamheden gereed zijn.” Nico besluit: Vóór 1 december, dus voordat de donkere dagen begin nen, zijn de huurwoningen in de Molièrebuurt weer optimaal beveiligd tegen woninginbraak.”

meerpaal 16

/

september 2015

24

het zal werken! |

Door de veranderingen in de zorg blijven mensen langer zelfstandig wonen. Er is minder hulp beschikbaar. Ouderen moeten meer zaken zelf regelen of zijn afhankelijk van hulp van familie of buren. Voor praktische zaken kunnen ouderen in Rotterdam nu ook terecht bij Uitvindersbrigade ‘Het Zal Werken!’. | ‘Het Zal Werken!’ is een klussendienst van vastberaden vrijwilligers, die mensen met een lichamelijke beperking helpen. Havensteder ondersteunt dit initiatief: we vinden het belangrijk dat kwetsbare mensen goed kunnen wonen in Rotterdam. Samen met andere woningcorpo raties ondertekenden we op woensdag 2 september een samenwerkingsovereenkomst met ‘Het Zal Werken!’.

Zal Werken!’ nieuwe oplossingen. Van kleine ingrepen, zoals een extra handgreep om een rollator over hobbels te tillen, tot maatregelen die meer denken maakwerk vergden. Voorbeelden hiervan zijn een doseerbare handrem voor een elektrische rolstoel, een strekhulp voor een jongen met spasme en een zachte, waterdichte drempel voor een badkamer.

Alledaagse handelingen

Vrijwilligers gezocht!

Voor welke praktische zaken kun je bij ‘Het Zal Werken!’ terecht? Vaak gaat het om alledaagse handelingen, die een probleem worden als je niet meer voor jezelf kunt zorgen. Het aantrekken van steunkousen bijvoorbeeld, of jezelf afdrogen als je maar één arm kunt gebruiken. De vrijwil ligers voeren ook kleine aanpassingen in woningen uit. Ze monteren handgrepen of wandbeugels, ze werken drem pels weg en ze verhogen of verlagen aanrechtblokken.

‘Het Zal Werken!’ krijgt steeds meer vragen. Daarom zijn zij op zoek naar vrijwilligers, betrokken Rotterdammers die: • graag anderen mensen helpen; • handig zijn en zelfstandig kunnen werken; • oplossingen kunnen bedenken als iets anders loopt dan bedacht; • op afroep beschikbaar zijn als er een klus in de buurt is; • (bij voorkeur) eigen gereedschap hebben.

Nieuwe oplossingen

Ben je geïnteresseerd of wil je een keer helpen met het uitvoeren van klussen: kijk voor meer informatie op www.hetzalwerken.nl.

Soms zijn bestaande hulpmiddelen niet genoeg om een oudere te helpen. In die gevallen bedenkt en maakt ‘Het


25

eenvoudig zoeken in Rotterdams woningaanbod |

Heeft u de nieuwe website van Woonnet Rijnmond al gezien? Hierop vindt u het woningaanbod van Havensteder en andere corporaties uit de regio Rotterdam een stuk eenvoudiger. | Op Woonnet Rijnmond staat het woningaanbod van alle corporaties uit de regio Rotterdam. “Hoewel er wat opstartproblemen waren, is de site een stuk vollediger en eenvoudiger dan voorheen”, aldus Marga van Iwaarden, projectleider Wijken en Beleid bij Havensteder. “Mensen die een woonruimte zoeken, kunnen heel precies hun woonwens invoeren: wat zoek je, in welke plaats en wijk? Welke prijscategorie, welk type woning en hoeveel slaap kamers? Dan wordt het aanbod zichtbaar. Vervolgens kunnen mensen doorklikken op een woning. Daar vinden ze nu veel meer foto’s en informatie. Ook nieuw is dat te zien is waar de dichtstbijzijnde voorzieningen zijn.” Woningzoekers zien bovendien hoe lang ze nog de tijd hebben om te reageren en wanneer ze kans maken op de woning: is het een kwestie van loting of telt inschrijftijd? Marga: “De voorwaarden van plaatsing bepalen corpora ties zelf. Sommige woningen adverteren we bijvoorbeeld via het DirectKans-model: daar heeft iedereen evenveel kans. Als je aan de voorwaarden voldoet, geldt: wie het eerst komt, die het eerst maalt.”

Terug naar Rotterdam Wanda Koster (44) woont in een koopwoning in Zevenhuizen. Met haar partner en drie kinderen is ze op zoek naar een huurwoning in Rotterdam. “We willen graag weer terug naar de stad. Niet helemaal hartje centrum, maar wel naar een wijk die bruist. En die goed bereikbaar is met het openbaar vervoer. De website van Woonnet Rijnmond vind ik ideaal. Je kunt eenvoudig je woonwens aangeven, die het systeem ook onthoudt. In één oogopslag zie je de eigenschappen van een woning, bijvoorbeeld

het aantal slaapkamers. Wijken die ons aanspreken, zijn Nesselande, Kralingen, De Esch en Ommoord. We staan nu iets langer dan een half jaar ingeschreven, dus het is afwachten hoe snel we kunnen verhuizen. Hopelijk vinden we binnenkort een huis dat aan onze wensen voldoet.”

Wist u dit al over Woonnet Rijnmond • U vindt er niet alleen het aanbod van (vrije sector en sociale) huurwoningen, maar ook koopwoningen, bedrijfsruimtes en parkeerplaatsen. • Elke dag om 20.00 uur wordt het nieuwe aanbod online geplaatst. • U kunt ook via uw tablet of smartphone woningen zoeken. • Als u bent ingelogd, kunt u volgen wat de status is van de woning waarop u heeft gereageerd. • U kunt uw vragen via de mail stellen aan de online helpdesk van Woonnet Rijnmond. Komt u daar niet uit, dan kunt u uiteraard bellen naar één van de corporaties. • De corporaties gebruiken verschillende modellen waarmee u woningen kunt vinden. Bij het ene gaat het bijvoorbeeld om de inschrijfduur. Maar u kunt zich bij sommige corporaties ook inschrijven voor een bepaald complex of type woning. U wordt dan benaderd op het moment dat er iets vrijkomt.

meerpaal 16

/

september 2015

26

gemakkelijk en snel uw huurzaken regelen via

nieuwe website |

Wilt u een reparatieverzoek indienen? Of overlast melden? Doe het via de nieuwe website van Havensteder en volg precies wat de status van uw melding is. | De website is niet alleen qua uiterlijk vernieuwd, u regelt u er ook heel gemakkelijk veel van uw huurzaken. “Ideaal”, zegt Adrie Huizer (68), een van de huursters uit het bewonerspanel dat meedacht over de totstandko ming van de site. “De site is heel duidelijk, overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken, zelfs voor iemand die niet met computers en internet is opgegroeid.”

Track & trace De nieuwe website is onder andere in het leven geroe pen om huurders sneller te bedienen. “Heel veel zaken regel je gewoon online. Dat kan 24 uur per dag. Je hoeft dus niet meer in de wacht te staan tussen 8.30 en 17 uur. En je kunt bij een reparatieverzoek ook foto’s meesturen, zodat de aannemer meteen al een beeld krijgt van wat er aan de hand is”, aldus Robin Maagdelijn van Havensteder. “Bovendien is er een track & tracesysteem. Daarmee kun je precies zien wat er op dat moment mee gedaan wordt.”

Niet op de grote hoop “Een groot voordeel”, vindt Adrie Huizer. “Als je je mel ding telefonisch maakt, belandt die misschien wel op de grote hoop, omdat werknemers druk zijn met andere dingen. Nu weet je zeker dat er wat mee gebeurt, omdat je het helemaal kunt volgen. Bovendien kun je rustig nadenken over hoe je je melding wilt verwoorden en ben je niet afhankelijk van hoe mensen aan de telefoon die interpreteren.”

Afspraak plannen Natuurlijk zijn er altijd nog zaken waarvoor u bij ons op kantoor moet langskomen, zoals een sleuteloverdracht of het tekenen van een contract. “Wilt u een medewer ker spreken of een urgentieaanvraag doen, dan kunt u hiervoor eenvoudig een afspraak plannen via de website”, zegt Robin. “En als er nood aan de man is of u er niet uit komt, kunt u natuurlijk altijd nog het Klant Contact Centrum bellen.”

Wat regelt u via de website? • • • • • •

Reparatieverzoeken indienen Klachten of overlast melden Nieuwe woningen zoeken Een afspraak maken op kantoor Uw huur overmaken via iDeal Opzeggen van uw huur

Uw eigen Havensteder-account Wilt u uw melding volgen via track & trace of uw huur betalen via de site? Dan heeft u een eigen Havensteder-account nodig. Het aanmaken daar van kost u minder dan een minuut en is nodig om uw privacy te beschermen. Andere zaken kunt u gewoon zonder account regelen, zoals het maken van een afspraak of het doorgeven van een tip of klacht. Dat laatste kan zelfs anoniem.

27

Heeft u wel eens overwogen om uw huurwoning te kopen? Als huurder ontvangt u altijd 10% korting. Hierdoor zijn uw maandlasten bij kopen al gauw lager dan bij huren. En geen huurverhogingen meer! Kijk maar naar de volgende voorbeelden: Voorbeeld 1 U huurt nu een eengezinswoning voor Taxatiewaarde van deze woning: Koopsom met 10% korting: Uw maandlasten bij koop zijn dan: inclusief verzekering en onderhoudskosten (waarvan € 443,- hypotheekkosten)

Voorbeeld 2 U huurt nu een appartement voor Taxatiewaarde van deze woning: Koopsom met 10% korting: Uw maandlasten bij koop zijn dan: inclusief verzekering en VvE-bijdrage (waarvan € 391,- hypotheekkosten)

€ 650,- p.m. € 170.000,€ 153.000,€ 545,-

€ 550,- p.m. € 150.000,€ 135.000,€ 500,-

Heeft u interesse en wilt u weten of ook u uw huurwoning kunt kopen? Neem dan contact op met de afdeling Verkoop via 010 – 890 25 25 of via [email protected] meerpaal 16

/

september 2015

28

samen denken, samen doen

|

Op 1 juli 2015 ging de nieuwe Woningwet in. Hier kon u al over lezen in eerdere Meerpalen. In deze Meerpaal gaat het eerste artikel over de veranderingen voor u als huurder en voor ons als corporatie. | De Woningwet 2015 betekent vooral dat wij ons meer richten op onze kerntaak: het verhuren, beheren en onderhouden van woningen voor mensen met een laag inkomen. Ook krijgen gemeenten en huurders meer inspraak in ons beleid en onze keuzes. Dat laatste juich ik toe: het is goed om nog meer samen het werk te doen. Een van de regelingen in de nieuwe Woningwet is dat huurders meer mogelijkheden krijgen om zelf hun woning te beheren. Ze kunnen hiervoor een wooncoöperatie oprichten. Hier ben ik heel blij mee. Ik zie dit als een kans op co-creatie. Een vorm van samenwerking waarbij alle deelnemers invloed hebben op het proces en het resultaat.

Niet alle initiatieven van huurders gaan zo ver. Maar het is wel de richting die past bij hoe corporaties aan het werk gaan: (nog) meer samen met huurders en gemeenten aan de slag voor prettig wonen. Daarvan zien we al genoeg mooie voorbeelden. Zo blazen we in het Zomerhofkwartier een leegstaand bedrijventerrein weer nieuw leven in. Ondernemers in de buurt werken daar actief aan mee. Een ander goed voorbeeld is het crowdfundingplatform in Capelle aan den IJssel. Daar kunnen bewoners zelf online hun initiatieven indienen en sponsoren verzamelen om hun idee te realiseren. Natuurlijk overleggen we ook meer algemene zaken met onze huurders. Zo spraken we met een delegatie huur ders over de invoering van de Warmtewet. Wat zijn de gevolgen van deze invoering? En wat is de beste manier om de warmtekosten af te rekenen? Verder ontwikkelen we samen met een groep huurders een nieuwe manier om onze klanttevredenheid te meten. We meten nu bij voorbeeld ook de tevredenheid over het beheer van de woonomgeving. En het goed afhandelen van een repa ratie telt nu zwaarder mee dan snel geholpen worden bij een huurcontract. Samen denken en samen doen. Het is niet nieuw, maar wel hard nodig. De Woningwet 2015 geeft ons daar nog meer mogelijkheden en inspiratie voor. Doet u mee?

PS: woont u in Capelle en heeft u een goed idee voor uw wijk? Kijk op www.maakcapelle.nl. Voor meer informatie over samen denken en samen doen kijkt u op www.havensteder.nl.


15-10777-351

Hedy van den Berk l bestuurder Havensteder

september 2015

Recommend Documents