Seminar Nasional Kewirausahaan & Inovasi Bisnis VI Universitas Tarumanagara, Jakarta SISTEM INFORMASI PEMASARAN BERBASIS WEB PADA UMKM BINAAN DINAS PARIWISATA, PERINDUSTRIAN, PERDAGANGAN, KOPERASI DAN UMKM KABUPATEN PANGANDARAN (Studi Kasus : UMKM Elin Pondok Seni) Iwan Rijayana Universitas Widyatama Bandung Email:
[email protected]
ABSTRAK Pemanfaatan Website dalam bidang usaha belum secara merata dirasakan oleh para pelaku usaha terutama oleh pelaku usaha kecil. Demikian pula UMKM Elin Pondok Seni dalam proses bisnisnya terutama penyampaian system informasi produk kepada konsumen masih terbatas hanya melalui teman dan relasi. Media informasi yang digunakan selama ini masih manual berupa spanduk. Melalui pembuatan system informasi pemasaran berbasis web ini maka diharapkan dapat membantu UMKM Elin Pondok Seni dapat memanfaatkan teknologi informasi berupa internet dengan membangun aplikasi berbasis web sebagai media yang efektif dan efisien untuk membantu kegiatan operasional perusahaan. Kata Kunci: Web, UMKM, Sistem Informasi Pemasaran.
ABSTRACT Website utilization in the field of business has not been evenly felt by businesses, especially by small businesses. Similarly, SMEs Elin Arts lodge in its business process, especially the delivery system product information to consumers is limited only by friends and relatives. Media information used for this is still manual in the form of banners. Through the creation of web-based marketing information system is then expected to help SMEs Elin Arts cottage can utilize information technology such as the Internet to build web-based applications as a medium that effectively and efficiently to help the operations of the company.
Keywords: Web, SMEs, Marketing Information System
PENDAHULUAN Perkembangan teknologi saat ini menunjang semakin mudahnya mendapatkan informasi, salah satu bentuk kemudahan yang ada itu adalah teknologi dan informasi. Peran teknologi dan informasi sangat dibutuhkan dalam bidang pemasaran terutama dengan media internet. Internet dapat membuat semua orang dimanapun terhubung dan saling bertukar informasi. Maka muncul inisiatif untuk menjalin kerjasama dengan pihak Dinas Pariwisata, Perindustrian, Perdagangan, Koperasi dan UMKM Kabupaten Pangandaran untuk membantu UMKM di Kabupaten Pangandaran yang belum memanfaatkan jasa teknologi informasi berbasis website. Diharapkan dengan adanya website tersebut dapat meningkatkan produktivitas dan pelayanan usaha UMKM 702
Seminar Nasional Kewirausahaan & Inovasi Bisnis VI Universitas Tarumanagara, Jakarta Website merupakan salah satu media informasi berbasis teknologi yang menyediakan berbagai macam informasi. Website dapat dijadikan sebagai media usaha bisnis yang bersifat efektif dan efisien, sehingga memudahkan pengguna untuk mendapatkan informasi. Dengan demikian maka sistem yang dibuat dapat membantu meraih kemajuan dalam bisnis yang dijalankan UMKM tersebut. TINJAUAN LITERATUR Pengertian bisnis online adalah bisnis yang seluruh pengelolaannya dilakukan sepenuhnya melalui media internet. Jika dalam bahasa inggris disebut dengan internet marketing. Informasi dapat diperoleh dari sistem informasi (information systems) atau disebut juga dengan processing systems. Sistem informasi didefinisikan oleh Robert A. Leitch dan K. Roscoe Davis sebagai berikut: “Sistem Informasi adalah suatu sistem didalam organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan startegi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan.
METODE PENELITIAN Metode penelitian yang dilakukan dalam pengembangan sistem pada UMKM Elin Pondok Seni ini adalah dengan menggunakan metode pengumpulan data (information gathering). Beberapa tahapan pada pengumpulan data ini yaitu sebagai berikut: a. Observasi Metode observasi adalah metode pengumpulan data dengan melakukan pengamatan langsung terhadap objek yang diteliti. Informasi yang diteliti adalah proses pemasaran dan penjualan yang sudah berjalan di instansi tersebut. b. Wawancara Metode pengumpulan data dengan melakukan tanya jawab dengan pemilik usaha pada objek penelitian. Data yang diperoleh secara seperti profil perusahaan, data-data produk, proses produksi, jenis produk dan sebagainya. c. Perancangan Perancangan adalah tahap yang dilakukan sebelum pembangunan sebuah website bertujuan untuk memberikan gambaran apa saja yang akan dimasukan ke dalam website tersebut. d. Studi literatur Metode pengumpulan data dengan mempelajari sumber-sumber buku serta informasi dari internet yang berkaitan dirangkum sebagai acuan penulisan laporan penelitian. Berdasarkan sistem yang sedang berjalan dari Elin Pondok Seni dan dari pemanfaatan ini dirasa masih kurang mengakomodasi kebutuhankebutuhan pemasaran Elin Pondok Seni sehingga dibutuhkan metode pemasaran yang lebih efektif dalam hal pemasaran atau promosi yaitu website. Melalui sebuah website pelanggan akan lebih update terhadap produk yang 703
Seminar Nasional Kewirausahaan & Inovasi Bisnis VI Universitas Tarumanagara, Jakarta umkm miliki dan tentunya akan mempermudah proses pemasaran serta membuka peluang untuk mendapatkan pelanggan baru. Karena dengan adanya website berbagai produk umkm akan dikenal, tidak hanya didalam komunitas, kelompok atau dalam negeri melainkan seluruh dunia baik dalam atau luar negeri akan mengenal produk umkm tersebut. Website yang akan dibangun terdiri dari beberapa halaman atau page yang memiliki fungsi-fungsi tersendiri diantarnya adalah: 1.
2.
3.
Home Page Halaman ini berfungsi untuk menampilkan pengetahuan mengenai produk-produk yang dijual atau disajikan kepada para konsumen. Halaman ini juga menampilkan gallery atau portofolio dari produk yang tersedia. Dengan adanya halaman ini akan memudahkan pelanggan dalam proses pencarian produk yang diinginkan dan juga kepercayaan terhadap kualitas produk tersebut. About Us Halaman ini berfungsi sebagai pengenalan kepada pelanggan terhadap pemilik, berisikan portofolio pemilik dan juga perusahaannya. Contact US Halaman ini berfungsi sebagai pemberian informasi kepada pelanggan bagaimana cara memesan produk.
Berdasarkan sistem yang sedang berjalan dan analisis yang telah dilakukan bahwa dengan adanya sebuah website yang berfungsi sebagai media pemasaran dan promosi dinilai lebih efisien, karena dengan adanya sebuah website produk-produk yang dimiliki umkm dapat dilihat di seluruh dunia dengan menghemat tenaga, waktu dan biaya. Dengan adanya website hal-hal dipermudah diantaranya pengenalan produk, informasi produk, informasi perusahaan, informasi pemasaran dan pemesanan. hal tersebut tentunya akan mempermudah pelanggan yang berada diluar kota atau luar negeri sekalipun untuk dapat melihat informasi produk yang dibutuhkan pelanggan.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Penjelasan hasil penelitian dan pembahasan dari website penjualan ini dituangkan menggunakan pemodelan Use Case Diagram, Sequence Diagram, dan Activity Diagram.
704
Seminar Nasional Kewirausahaan & Inovasi Bisnis VI Universitas Tarumanagara, Jakarta Use Case Diagram
Gambar 1 Use Case Diagram Sistem Informasi Pemasaran Definisi Aktor Use Case Aktor yang terlibat dalam proses website penjualan ini yaitu: Tabel 1 Definisi Aktor Use Case No 1
Aktor Admin
2
User
Aksi 1. Melakukan login 2. Mengelola konten produk dan informasi yang akan ditampilkan pada halaman website. 3. Mengelola antarmuka website dan tema. 4. Mengelola User. 1. Dapat melihat seluruh informasi produk dan memberikan komentarpada informasi yang diposting admin. 2. Dapat mengakses informasi pada setiap menu yang disediakan admin pada halaman website.
705
Seminar Nasional Kewirausahaan & Inovasi Bisnis VI Universitas Tarumanagara, Jakarta Deskripsi Use Case Deskripsi dari setiap kegiatan pada Use Case adalah sebagai berikut: Tabel 2 Deskripsi Use Case No 1
2
3 4 5 6
7 8
9 10 11
Use Case
Deskripsi Login merupakan proses otentikasi untuk melakukan perubahan pada website. Kegiatan ini dilakukan oleh admin. Manajemen Produk Merupakan kegiatan pengelolaan laman yang terdiri dari menambah, menghapus dan mengubah laman. Menambah Produk Proses menambah laman pada website. Menghapus Produk Proses menghapus laman pada website. Mengubah Produk Proses mengubah laman pada website. Manajemen Kegiatan mengatur tampilan antarmuka Antarmuka website bagi pelanggan mencakup penggantian tema dan warna background. Menganti tema Kegiatan mengganti tema tampilan dari website. Mengganti latar Kegiatan mengganti warna atau gambar belakang tampilan dari latar belakang website. (background) Manajemen Kegiatan mengatur transaksi pemesanan pemesanan produk. Memesan Produk Kegiatan memesan produk yang dilakukan user. Konfirmasi Kegiatan mengkonfirmasi pembayaran dari Pembayaran transaksi yang sedang dilakukan. Login
Skenario Use Case Pemesanan Produk Berikut ini adalah skenario Use Case input komentar dari website penjualan ini: Tabel 3. Skenario Use Case Input Komentar Nama Use Case Aktor Type Goal Preconditio n Postconditi on Steps
Input komentar (proses memasukkan komentar pada website) Admin Primary Mengomentarri informasi yang ada pada website Melihat dan membaca informasi yang ada pada halaman website Berhasil mengomentari informasi yang ada ada halaman website Aktor Sistem 706
Seminar Nasional Kewirausahaan & Inovasi Bisnis VI Universitas Tarumanagara, Jakarta 1. Memilih halaman web 2. Menampilkan web
halaman
3. Membaca informasi 4. Pilih informasi 5. Menampilkan informasi 6. Menuliskan komentar 7. Klik post comment 8. Sistem preview Sequence Diagram Pemesanan Produk
Gambar 2 Sequence Diagram Pemesanan Produk
707
Seminar Nasional Kewirausahaan & Inovasi Bisnis VI Universitas Tarumanagara, Jakarta Activity Diagram Pemesanan Produk
Gambar 3 Activity Diagram Pemesanan Produk Karakteristik Pengguna Untuk menjalankan sistem ini diperlukan beberapa kriteria karakteristik pengguna diantaranya sebagai berikut: Tabel 4. Karakteristik Pengguna Admin Pengguna Kualifikasi
Admin yang mengatur Website 1. Mempunyai kemampuan dasar di bidang komputer 2. Dapat mengoperasikan sistem operasi Windows atau Linux 3. Mempunyai kemampuan dasar WordPress. Tabel 5. Karakteristik Pengguna User
Pengguna Kualifikasi
User yang mengatur Web 1. Mempunyai kemampuan dasar mengoperasikan komputer 2. Mengerti tentang internet dan mengoperasikannya.
dalam dapat
708
Seminar Nasional Kewirausahaan & Inovasi Bisnis VI Universitas Tarumanagara, Jakarta Perancangan Dalam memenuhi kebutuhan dari UMKM Elin Pondok Seni, maka dalam penelitian ini akan dibuat suatu sistem informasi berupa sebuah website yang dapat mempermudah UMKM Elin Pondok Seni dalam melakukan pemasaran. Hal-hal yang dipermudah yaitu: pengelolaan produk, informasi promosi, informasi profil umkm serta informasi cara pemesanan. Perancangan dan pengembangan website ini dilakukan berdasarkan pada analisis yang telah dilakukan sebelumnya dengan tujuan pemanfaatan dari website ini mengenai sasaran yang menjadi kebutuhan bagi Elin Pondok Seni. Pengembangan website ini menggunakan aplikasi web berbasis CMS yang bersfat free yang disediakan oleh WordPress. Deskripsi Sistem Pada halaman depan atau halaman utama pengunjung langsung melihat berbagai produk kerajinan yang dijual. Pada menu “Contact Us” disana terdapat informasi tentang nomor atau alamat yang bisa dihubungi serta bagaimana cara melakukan pemesanan produk kerajinan UMKM Elin Pondok Seni. Deskripsi Fungsional Sistem pemasaran penjualan berbasis web Elin Pondok Seni ini digunakan untuk memudahkan owner atau admin dalam penataan data produk secara komputerisasi. Pada bagian web ini ada yang bersifat dinamis agar admin bisa menambah atau mengisi data baik itu produk maupun informasi lain. Selain mengisi atau menambahkan data, admin juga dapat merubah data apabila terjadi kesalahan dalam memasukan data, menghapus data jika data tersebut sudah tidak dibutuhkan lagi, menampilkan seluruh data, mencari data yang diperlukan. Antarmuka manajemen Link berfungsi untuk melakukan add, edit dan delete Link yang terdapat pada halaman website.
Gambar 4. Antarmuka Manajemen Kategori Produk
709
Seminar Nasional Kewirausahaan & Inovasi Bisnis VI Universitas Tarumanagara, Jakarta Antarmuka manajemen antar muka berfungsi dan Background yang terdapat pada halaman website.
untuk
mengubah
tema
Gambar 5. Antarmuka Manajemen Tambah Produk Antarmuka Input Komentar berfungsi untuk memberikan terhadap setiap informasi yang terdapat pada halaman website.
komentar
Gambar 6. Antar Muka Hasil Akhir Website
710
Seminar Nasional Kewirausahaan & Inovasi Bisnis VI Universitas Tarumanagara, Jakarta KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan Dari berbagai penjelasan yang telah diuraikan dalam laporan ini, maka dapat disimpulkan berbagai hal sebagai berikut: 1. Dengan adanya aplikasi Sistem Informasi Promosi Penjualan ini, pemilik usaha dapat mengetahui produk mana saja yang banyak diminati oleh konsumen dilihat dari banyaknya komentar. 2. Dengan adanya aplikasi Sistem Informasi Promosi Penjualan ini, konsumen dapat mengetahui informasi baik yang berkaitan dengan produk maupun informasi yang berkaitan dengan lingkungan umkm.
Saran Demi kelancaran operasional secara umum dan manfaat yang diberikan, maka penulis berusaha untuk mengajukan beberapa pemikiran berupa saran sebagai pertimbangan, antara lain: 1. Perlu diadakan sumber daya untuk pengelolaan sistem informasi pemasaran yang telah dibuat di lingkungan umkm kabupaten pangandaran agar kegiatan pemasaran serta transaksi berjalan lancar. 2. Perlu diadakan kegiatan pelatihan penggunaan teknologi informasi yang baik agar pihak umkm dapat memanfaatkan keuntungan menggunakan sistem informasi menjadi nilai bisnis yang efektif dan efisien. DAFTAR PUSTAKA [1] Anthony, Robert N. dan Dearden, John. 1980.Management Control Systems. 4th. s.l. : Illionis, 1980. hal. 125-126. [2] Cushing, Barry E. 1974.Accounting Information Systems and Business Organizations. Philippines : Addision Weley Publishing Company, 1974. hal. 8. [3] Ellsworth, Jill H. dan Ellsworth, Matthew V. 1997.Pemasaran di Internet. [penerj.] Yulianto. Jakarta : Grasindo, 1997. [4] Leitch, Robert A. dan Davis, K. Roscoe. 1983.Accounting Information Systems. New Jersey : Prentice-Hall, 1983. hal. 6. [5] Neuschel, Richard F. 1960.Management by Systems. 2nd. New York : McGrawHill, 1960. hal. 10. [6] Rangkuti, Freddy. 2002.Analisis SWOT, Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama, 2002. [7] Scott, George M. 1986.Principles of Management Information Systems. New York : McGrawHill, 1986. hal. 66. [8] Wikipedia. Website. Wikipedia. [Online] http://id.wikipedia.org/wiki/Website. [9] Wordpress. Wikipedia. [Online] http://id.wikipedia.org/wiki/Wordpress.
711
