Self Service Application Instalační manuál

Self Service Application Instalační manuál

Obsah Self Service Application

2

Instalační manuál

2

1

Úvod

2

2

Jak začít

2

2.1 Technické parametry 2.2 Instalace aplikace

2 3

3

Poradce při potížích

6

4

Nastavení aplikace

7

4.1 Nastavení tiskáren 4.2 Nastavení termotiskárny „Zebra“

7 9

5

Kontrola nastavených zákaznických údajů

Self Service Application

11

1

Self Service Application Instalační manuál 1

Úvod

Děkujeme, že jste se rozhodli pro instalaci aplikace Self Service Application dále jen aplikace. Aplikace umožňuje tisk přepravních štítků pro Vaše zásilky, odesílání dat k zásilkám, možnost objednání svozu Vašich zásilek a další související funkce nutné k zajištění správného procesu přepravy. V tomto dokumentu naleznete návod, jak aplikaci instalovat a nastavit.

2

Jak začít

2.1 Technické parametry Minimální technické požadavky Vašeho osobního počítače.

   

Windows XP nebo novější verze Windows Internetové připojení 250 MB volného místa Nastavení tiskárny pro tisk štítků a soupisek

Před samotnou instalací aplikace zkontrolujte vlastnosti Vašeho počítače. Informace o vlastnostech Vašeho osobního počítače naleznete různými způsoby. Nejjednodušší cesta je najít na Vaší ploše ikonu „Tento počítač“. Na ikonu klikněte pravým tlačítkem myší a v seznamu vyberte „Vlastnosti“. Zobrazí se Vám nové okno. Vzhled se může lišit v závislosti na typu operačního systému. Pokud byste neměli ikonu „Tento počítač“ na ploše, je možné zobrazit vlastnosti počítače přes ovládací panely, kde najdete a kliknete na ikonu „Systém“.


2

Obrázek číslo 1 – vlastnosti počítače

2.2 Instalace aplikace Odkaz na instalaci aplikace obdržíte v e-mailu s přístupy. Případně je možné aplikaci najít i na tomto odkazu zde. V ostatních případech odkaz na instalaci naleznete v automatickém e-mailu, který Vám přijde, jakmile budou Vaše přístupy vygenerovány. Jak e-mail vypadá je vidět na následujícím obrázku.


3

Obrázek číslo 2 – automaticky generovaný e-mail Před samotnou instalací aplikace je nezbytné nainstalovat všechny související podpůrné programy, které nemáte ve svém počítači instalované. Bez těchto podpůrných programů nebude systém správně fungovat. Některé z podpůrných programů jsou k dispozici samostatně pro 32-bit (x86) a pro 64-bit (x64) verzi operačního systému. Ujistěte se, jaký operační systém využíváte a zvolte odpovídající verzi programu. Takto vypadá instalační stránka pro aplikaci, včetně podpůrných programů.

64 bitová verze.

32 bitová verze.

Obrázek číslo 3 – instalace podpůrných programů


4

Vyberte odpovídající instalaci podle typu Vašeho operačního systému. Následující programy byste měli instalovat v tomto pořadí 1. .Net Framework 2.0



Požadována verze Net Framework 2.0 a vyšší

2. Windows Installer 3.1 3. Crystal Reports Basic



K dispozici je verze pro 32bit (x86) nebo pro 64bit (x64)

4. SQLite



K dispozici je verze pro 32bit (x86) nebo pro 64bit (x64)

5. DPD Font Installer Pokud jsou všechny podpůrné programy ve Vašem PC nainstalované, můžete přejít k samotné instalaci aplikace. Pro instalaci zvolte odpovídající verzi dle vašeho operačního systému. Aplikace SSA je uložena do složky Downloads. Aplikace i jeho složka s databází bude uložena na ploše aktuálního počítače. Upozornění: pokud máte ve Vašem počítači povoleny aktualizace, tak je pravděpodobné, že podpůrné programy budete mít už v počítači stažené a nainstalované. V případě, že se Vám při instalaci zobrazí upozornění, že program nelze nainstalovat z důvodu, že je již nainstalovaný, tak jednoduše instalaci přeskočíte.

Nejdůležitější z podpůrných programů je Net Framework a Crystal Reports Basic. Instalace samotné aplikace může chvíli trvat v závislosti na typu operačního systému a rychlosti připojení Vašeho internetu. Aplikace automaticky vytvoří zástupce na ploše Vašeho počítače.

Obrázek číslo 4 – zástupce na ploše

Náš tip: pokud byste potřebovali pomoc s instalací programu, je možné využít připojení přes vzdálenou plochu za pomocí aplikace Teamviewer, který je ke stažení zdarma zde.


5

3

Poradce při potížích

Během instalace aplikace může dojít k zobrazení chybových hlášek, které jsou vysvětleny níže: 1. Aktualizace se nezdařila

2. Není možné se připojit ke vzdálenému serveru

3. Došlo k chybě při instalaci:

4. Nelze spustit aplikaci:

Firewall nebo jiný antivirový program mohou blokovat instalování aplikace, případně může být problém s internetovým připojením. Řešení problému je následující: Nejprve zkontrolujte vaše internetové připojení, pokud je internetové připojení v pořádku, tak potom prosím kontaktujte Vaše IT oddělení, aby povolilo komunikaci aplikace SSA v pravidlech Vašeho firewallu nebo antivirového programu. Upozornění: pro instalaci aplikace je potřeba mít plná administrátorská práva pro instalaci programu.


6

4

Nastavení aplikace

Jakmile máte aplikaci nainstalovanou ve Vašem počítači, objeví se Vám na ploše ikona s logem DPD a nápisem DPD Self Service Application (obrázek č. 4). Aplikaci spustíte dvojklikem na logo programu. První spuštění aplikace obvykle chvíli trvá. Je to z toho důvodu, že se aplikace aktualizuje a stahuje potřebná data pro první spuštění. Rychlost načítání aplikace závisí na konfiguraci Vašeho osobního počítače a rychlosti připojení internetu. Pokud je aplikace spuštěná a úspěšně jste se přihlásili do aplikace, můžete začít s nastavením tiskáren.

4.1 Nastavení tiskáren V hlavní nabídce klikněte na nápis “Tiskárna” a vyberte “Konfigurace tiskárny”. Ve stejném okně se Vám zobrazí nastavení pro tiskárny.

Obrázek číslo 5 – konfigurace tiskárny V aplikaci je potřeba nastavit výchozí tiskárnu pro tisk štítků a seznamu manifestů.

Obrázek číslo 6 – nastavení tiskárny pro štítky První záložka slouží pro nastavení výchozí tiskárny pro tisk štítků. V levé části je popis jednotlivých polí s rolovacím seznamem.

  

Název tiskárny: zde je přehled všech Vašich tiskáren, které máte nainstalované ve Vašem počítači. Vyberte tu, kterou chcete používat pro tisk štítků. Formát štítku: vyberte odpovídající formát papíru pro tisk štítků. Formát “A4” je pro klasické tiskárny. Na jednu stránku se Vám vytisknou 4 štítky. Pro termotiskárny “Zebra” vyberte formát štítku “A6” nebo “user defined” Zdroj papíru: vyberte automatickou volbu zdroje nebo číslo Vašeho zásobníku. U termotiskáren vyberte “manual feed”

V pravé části je nastavení okrajů pro tisk štítků. Okraje jsou v milimetrech a musí být nastavené pouze na “0”.


7

V další záložce níže zbývá nastavit výchozí tiskárnu pro tisk manifestů.

Obrázek číslo 7 – nastavení výchozí tiskárny pro manifesty

  

Název tiskárny: zde je přehled všech Vašich tiskáren, které máte nainstalované ve Vašem počítači. Vyberte tu, kterou chcete používat pro tisk manifestů. Formát štítku: vyberte odpovídající formát papíru pro tisk manifestů. Pro manifest doporučujeme formát A4. Zdroj papíru: vyberte automatickou volbu zdroje nebo číslo Vašeho zásobníku.

V pravé části jsou okraje v milimetrech. Můžete je nechat nastavené, tak jak jsou. Upozornění: termotiskárny “Zebra” nelze použít pro tisk manifestů.

Obrázek číslo 8 – uložení nastavení Každou změnu je potřeba uložit stisknutím tlačítka „Uložit nastavení“.


8

4.2 Nastavení termotiskárny „Zebra“ Pro termotiskárny „Zebra“ je potřeba zkontrolovat nastavení přímo ve vlastnostech tiskárny. Pokud máte pro termotiskárnu nainstalované ovladače a připojenou k počítači, můžete jít rovnou do nastavení tiskárny. Vyhledejte Vaší tiskárnu v počítači.

Obrázek číslo 9 – vyhledání tiskárny Klikněte pravým tlačítkem myši na požadovanou tiskárnu a zvolte “předvolby tisku”:

Obrázek číslo 10 – předvolby tiskárny V záložce předvolby tisku vyberte „možnosti“. Zobrazí se Vám nastavení.


9

Formát papíru:

  

Centimetry Milimetry Palce

Velikost:

  

Pokud zvolíte centimetry, zadejte rozměry „10,00“ x „15,00“ Pokud zvolíte milimetry, zadejte rozměry „100,00“ x „150,00“ Pokud zvolíte palce, zadejte rozměry „4“ x „6“

Netisknutelná oblast:



Veškeré nastavení nechte na “0”

V případě, že by se Vám tiskly prázdné štítky nebo by se Vám tiskl každý druhý prázdný, tak doporučujeme provést reset tiskárny do továrního nastavení.

Obrázek číslo 11 – resetování do továrního nastavení


10

5

Kontrola nastavených zákaznických údajů

V záložce “Profil odesílatele” si můžete zkontrolovat Vaše nastavené zákaznické údaje. Klikněte na nápis “Zákazník” a “Profil odesílatele”. Zobrazí se Vám další informace.

Obrázek číslo 12 – profil odesílatele

Jako první vidíte přehled Vašich svozových adres. Pokud jich máte vice, můžete si je zobrazit v rozbalovacím seznamu. Úpravu nebo přidání svozových adres zadává technická podpora ve spolupráci s Vaším obchodním zástupcem. Každá svozová adresa má přidělenou svojí číselnou řadu, ze které se generují čísla Vašich zásilek. Oblast zákaznická data:

     

Zákaznické ID: číslo plátce přepravy. Jméno: Vaše zákaznické jméno registrované u společnosti DPD. Adresa: Vaše aktuální svozová adresa vybraná z rolovacího seznamu nahoře. Kontaktní osoba: každá svozová adresa má přiřazenu kontaktní osobu, kterou si zvolíte při registraci. PSČ, Město, Země: další informace o adrese Telefonní číslo a E-mail: další povinné kontaktní údaje. Telefon je vidět na štítku a na e-mail Vám bude chodit informace o nově vytvořené objednávce.

Oblast informace o depu. Jsou informace, které zajišťuje svoz Vašich zásilek. Informace o depu nelze v aplikaci měnit. Jsou automaticky přednastaveny. Kontaktní údaje na technickou podporu:

 

E-mail: [email protected] Telefon: 225 373 373


11

Direct Parcel Distribution CZ s. r. o.

Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy Telefon +420 225 373 373 E-mail [email protected] Web www.dpd.cz

Self Service Application Instalační manuál

Recommend Documents