Samen werken aan de kwaliteit van het bestaan voor de inwoners van Hoogeveen
Jaarverslag
2013
Samen Werken aan Welzijn
jaar verslag 2013
Voorwoord
3
Gebieden Centrum
4
De Weide/Erflanden
6
Krakeel/Wolfsbos/Zuid
8
Dorpen
10
Diensten Algemeen Maatschappelijk Werk
11
School- en Jeugd Maatschappelijk Werk
15
Voor- en vroegschoolse educatie Stap-in
17
Opbouwwerk
19
Ouderenwerk
20
Jeugd- en jongerenwerk
21
Team centraal
25
Organisatie Leeswijzer: het jaarverslag is opgebouwd uit 3 delen. In het eerste deel een korte introductie van de 4 gebiedsteams. Dit wordt gevolgd door een overzicht van de diensten van de SWW gerangschikt naar werksoorten. Ook de werkzaamheden van het Team Centraal worden hier toegelicht. In beide delen wordt het verslag over het jaar 2013 begeleid door casussen die het effect van onze inzet laten zien. Deel 3 van het jaarverslag bevat kengetallen over onze organisatie en het financieel overzicht over 2013.
2
De organisatie in 2013
33
Financieel overzicht 2013
34
Locaties en adressen
35
Colofon
36
jaar verslag 2013
Voorwoord In dit jaarverslag willen wij vooral laten zien wat goed welzijnswerk is. Een van onze belangrijkste taken is het helpen voorkomen van problemen of eraan bijdragen dat bestaande problemen niet groter worden. Goede preventie kost relatief weinig, maar kan tot enorme besparingen leiden. Als er toch problemen zijn, dan zijn medewerkers van de SWW in staat mensen te helpen oplossingen te vinden. Samen zoeken wij naar mogelijkheden en wij helpen bij het maken van keuzes of het vinden van antwoorden. De SWW biedt individuele hulpverlening op maat. In de buurten, wijken en dorpen zijn wij de ‘sociale huisarts’. Iedereen kan gebruik maken van onze diensten; een verwijzing is niet nodig. De SWW is er ook voor vrijwilligers die activiteiten willen organiseren en die anderen willen helpen deel te nemen aan het leven in buurt of dorp. Hierbij zorgen wij ervoor dat vrijwilligers en mantelzorgers zo goed mogelijk hun belangrijke werk kunnen doen. Als laatste zijn de medewerkers vaak de netwerker en de verbinder. Onze medewerkers kennen de lokale situatie en weten vaak als geen ander de juiste persoon aan het goede idee of de beste organisatie te koppelen. Maatschappelijke vraagstukken worden hierdoor aangepakt en mensen worden gemotiveerd om iets voor elkaar te betekenen.
Mensen in hun kracht Het motto ‘Samen werken aan welzijn’ van de Stichting Welzijnswerk (SWW) drukt uit waarvoor de SWW wil staan; samen met burgers werken aan de verbetering van de kwaliteit van bestaan. Ook in 2013 is hieraan op veel verschillende manieren vorm gegeven. Kenmerkend hierbij was de grote inzet waarmee vrijwilligers en medewerkers van de SWW dit hebben gedaan. Om de inwoners van Hoogeveen nog beter van dienst te zijn, hebben wij in 2013 de traditionele indeling in werksoorten losgelaten en is het merendeel van de SWW medewerkers ondergebracht in een van de vier gebiedsteams en één centraal team.
Wij geloven in de kracht en talenten van mensen. Samen werken aan welzijn betekent dat mensen zo lang mogelijk op eigen benen kunnen staan en met hun talenten een bijdrage leveren aan de gemeenschap. Samen werken aan welzijn betekent ook dat er oplossingen gevonden worden die vaak weinig geld kosten en uiteindelijk zelfs tot een besparing leiden. Dát is het geheim van goed welzijnswerk. Wij wensen u veel leesplezier. Johan Bosman, directeur Stichting Welzijnswerk Hoogeveen 3
jaar verslag 2013
Centrum
De Weide/Erflanden
Team Centrum Het gebiedsteam Centrum heeft te maken gehad met veel aanmeldingen voor het relatief kleine team, waardoor er meerdere malen sprake was van het instellen van een wachtlijst. Uiteindelijk zijn 280 casussen afgesloten bij het AMW. Een andere bijzondere ontwikkeling is het inzetten van 3 voormalige stagiaires bij het jongerenwerk. SWW wil hiermee een bijdrage leveren aan het opdoen van ervaring in het werkveld.
Krakeel/Wolfsbos/Zuid
Dorpen
Buurtjeugdcafé In het centrumgebied is het afgelopen jaar gestart met het buurtjeugdcafé. Dit wordt in samenwerking met het CJG georganiseerd. Het is de plaats waar werkers uit het gebied informatie met elkaar uit kunnen wisselen en een thema behandeld wordt. Opbouwwerk Naar aanleiding van de enquête van de Smederijen komen de Zeeheldenbuurt en de Verzetsbuurt in aanmerking voor de Lange Klap sociaal. Uitwerking hiervan in de vorm van een project volgt in 2014. In de Zeeheldenbuurt, Oranjebuurt en Verzetsbuurt wordt het project Smeedwerk positief gewaardeerd. Vooral de inzet van de smeedwerkers en de klussen die zij klaren worden als meerwaarde gezien.
4
In de Oranjebuurt wordt sinds een jaar gewerkt met straatvertegenwoordigers. Hierdoor is de betrokkenheid van de gehele buurt versterkt en zijn er een aantal straatactiviteiten georganiseerd. In de Zeeheldenbuurt is veel aandacht uitgegaan naar het stimuleren van bewoners mee te doen in hun eigen buurt. In sociaal opzicht is de buurt zorgelijk te noemen: achter de voordeur hebben de mensen het niet gemakkelijk. Meer aandacht moet uitgaan naar contactleggen met de bewoners. In de Verzetsbuurt zijn spanningen merkbaar en ontbreekt samenhang. Het sociaal investeren vraagt om een actieve benadering en het stimuleren van bewoners om meer verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen welzijn. In West geeft de verjonging van de wijk soms spanningen in de onderlinge contacten. Een preventieve aanpak hiervan is van groot belang. In het Molukse deel van Venesluis is ’50 jaar Molukse wijk’ gevierd met grote betrokkenheid van de buurt. Veel aandacht ging uit naar het verder zelfstandig maken van de Molukse mannengroep en het nieuwe bestuur van Salawaku.
jaar verslag 2013
Kymmellstraat Gluren bij de buren Stukje uit de brief van de Bewonersgroep Kymmellstraat aan de straatbewoners:
Gluren bij de Buren. Het versterken van de saamhorigheid en het bevorderen van het omzien naar elkaar.
Op deze wijze werd Gluren bij de Buren geïntroduceerd. De bewonersgroep kondigde hiermee aan een attentie te komen brengen bij de bewoners van de Kymmellstraat. De deelnemende buurtbewoners werd gevraagd de attentie aan te bieden aan een mede-buurtbewoner en daarmee een kort gesprekje aan te gaan voor een nadere kennismaking en ze uit te nodigen voor een afsluitende feestelijke straatavond met een hapje en een drankje. In mei 2013 heeft ruim 70% van de bewoners meegedaan aan de buurtactie. Onderling zijn er op deze manier leuke gesprekken gevoerd en contacten tot stand gebracht ter versterking van de saamhorigheid in de buurt.
Beste buurtgenoten, U zult wel denken, Gluren bij de Buren, wat bedoelen ze hiermee? Gluren bij de Buren is bedoeld om als buren nader met elkaar kennis te maken. De afgelopen jaren hebben wij als buurtgroep een straatbarbecue en een straatspeeldag georganiseerd ter bevordering van de saamhorigheid in onze straat. …/… De indruk bestaat dat de meesten van u wel de buren kennen, maar dat u lang niet alle bewoners uit de andere delen van de straat kent. Misschien kent u uw overburen niet eens.
Om nieuwe ideeën voor de wijk Centrum te krijgen, zijn in een eerder stadium de zgn. ‘parasolgesprekken’ georganiseerd door het wijkteam. Daaruit kwamen vooral aandachtspunten naar voren op het gebied van grijs, groen en verkeersveiligheid in de wijk. Gezien het belang van het versterken van de saamhorigheid en het belang van naar elkaar omzien in de buurt, is samen met de bewonersgroep Gluren met de Buren ontwikkeld.
foto: Smederijen van Hoogeveen
5
jaar verslag 2013
Centrum
De Weide/Erflanden
Team De Weide/Erflanden Het relatief kleine gebiedsteam De Weide/ Erflanden kent enkele leuke ontwikkelingen in het kader van integraal werken. Met name projecten zoals ‘Jeugdoverlast De Weide’, de WMO-pilot met het Gezondheidscentrum en een project vanuit de Zomerschool van het Oranjefonds (doelgroep gescheiden vrouwen) maken dat medewerkers elkaar goed weten te vinden. Het team kent nagenoeg geen wachtlijsten voor AMW en SMW en werkt steeds intensiever samen met het Gezondheidscentrum.
Krakeel/Wolfsbos/Zuid
Dorpen
Opbouwwerk De inzet van het opbouwwerk was gericht op ondersteuning van de initiatiefgroepen van de Smederijen om de omslag van fysiek naar sociaal te maken. Parasolgesprekken en bezoeken achter de voordeur in buurten en wijken leidden tot nieuwe contacten en activiteiten zoals een buurtkoor. Vanuit het gebiedsteam is een wijkanalyse gemaakt waaruit blijkt dat er erg veel activiteiten (vooral door ouderen) plaatsvinden. Het OW weet steeds vaker mensen naar deze activiteiten te verwijzen. Door zichtbaar te zijn in de wijk komen bewoners steeds vaker naar De Weideblik met ‘welzijnsvragen’. Het opbouwwerk en jongerenwerk hebben ondersteuning geboden bij de organisatie van de Vrede Express in De Weide. De rijdende expositie over thema’s als pesten, macht, democratie en vrede trok ruim 700 kinderen uit De Weide en werd ook goed bezocht door volwassen bewoners. Er is een samenwerking tot stand gebracht tussen het woonzorgcentrum van het Jannes van der Sleedenhuis en de wijk Kattouw Schutlanden. Bewoners uit de wijk hebben in samenwerking met het Jannes een aanbod van activiteiten ontwikkeld waaraan nu zowel wijkbewoners als bewoners van het Jannes deelnemen. 6
WMO-pilot De maatschappelijk werker is betrokken bij de WMO-pilot in De Weide en zal hier in 2014 verder in gefaciliteerd worden, in samenwerking met het gebiedsteam. Binnen de pilot krijgt elke bezoeker van het Gezondheidscentrum die 75 jaar of ouder is, een vragenlijst mee. Als iemand meer dan 4 vragen met ja beantwoordt, dan wordt hij of zij als kwetsbaar aangemerkt. Ongeveer 500 patiënten zijn 75-plus. Het doel van de signaleringslijst is om mensen zo lang mogelijk zelfstandig te laten leven door kwetsbaarheid vroegtijdig te signaleren. De meerwaarde van vroegsignalering zit in bijvoorbeeld het bieden van praktische hulp of tips. Maatschappelijk werk heeft in de zomer van 2013 een groot aantal thuisbezoeken gebracht aan ouderen in de wijk.
jaar verslag 2013 “Mevrouw heeft moeite met hulp vragen. Ze wil haar kinderen niet belasten met haar zorgen maar weet ook niet goed bij wie ze terecht moet.”
Gesprekken met ouderen in De Weide
Mevrouw K. is een alleenstaande mevrouw. Haar man heeft in 1981 zelfmoord gepleegd. Mevrouw heeft twee zonen en heeft veel contact met haar zus in Dordrecht. Mevrouw spreekt de buren regelmatig maar is het liefst ‘op haar eigen’. In september gaat ze voor het eerst naar de ouderengroep Kattouw. Hier ziet ze erg tegenop maar ze vindt het wel het proberen waard. Daarnaast vindt ze het belangrijk om één keer in de maand er even uit te zijn. De bijdrage van €7,50 vindt ze wel aan de hoge kant, ze heeft alleen een AOW. Mevrouw K. heeft jarenlang op twee kinderen gepast uit de Erflanden, zij zijn nu pubers en hier is ze o.a. vanwege gezondheidsklachten mee gestopt. Vorig jaar heeft haar jongste zoon enkele weken in coma gelegen na een koolstofmonoxide vergiftiging en daarna een half jaar gerevalideerd bij haar thuis. Deze gebeurtenis heeft veel indruk op haar gemaakt en ze geeft aan de laatste tijd erg moe te zijn, zowel lichamelijk als geestelijk. Ze heeft moeite met opstaan en heeft het huishouden niet meer op orde. In het verleden heeft ze na een ziekenhuisopname thuiszorg gehad. Dat lijkt haar nu ook erg fijn. Ik spreek met mevrouw af dat ze contact opneemt met haar huisarts om dit aan te vragen. Mevrouw K. heeft moeite met hulp vragen. Ze wil haar kinderen niet belasten met haar zorgen maar weet ook niet goed bij wie ze terecht moet. Mevrouw krijgt hulp van Stichting One om haar belastingaangifte te doen. Na twee weken nogmaals bij mevrouw K. langs geweest. Ze heeft ondertussen hulp voor de thuiszorg aangevraagd en heeft bericht gekregen dat er binnen zes weken iemand langs komt om de aanvraag te bespreken. Mevrouw heeft ook bij haar kinderen aangegeven dat het haar allemaal wat te veel wordt. Haar zoon is gekomen om haar een handje te helpen met het huishouden en gaf aan dat best wat vaker te willen doen. Mevrouw heeft uitslag gekregen van het ziekenhuis dat haar rug versleten is. Ik heb haar aangeboden om de klussendienst in te zetten voor hulp bij tuinonderhoud. Hier is ze blij mee, en ze neemt contact op indien nodig.
7
jaar verslag 2013
Centrum
De Weide/Erflanden
Team Krakeel/Wolfsbos/Zuid Het gebied Krakeel/Wolfsbos/Zuid heeft in 2013 bijna 400 aanmeldingen gekregen voor het algemeen maatschappelijk werk. Door de enorme toename van vraag naar hulp, waarbij vaak sprake is van multi-problematiek, is er in het najaar een wachtlijst ingesteld. Door de stijgende werkloosheid neemt vooral het aantal aanmeldingen van mensen met financiële problemen toe. Er wordt onderzocht of bewoners die hun baan hebben verloren behoefte hebben aan groepswerk. In anticipatie op het groeiend aantal mensen met financiële vragen en problemen is een cursus ‘Budgetteren kan je leren’ op basis van de Nibud Budgetteringscursus opgezet in samenwerking met Humanitas Thuisadministratie. De cursus wordt in het voorjaar van 2014 gegeven en heeft als doel deelnemers in staat te stellen zelfstandig hun financiële huishouding te kunnen voeren. Er wonen veel ouderen in de wijken Wolfsbos en Zuid; de vraag naar ondersteuning voor deze groep neemt toe.
Krakeel/Wolfsbos/Zuid
Dorpen
Voetbal voor Turkse jongens Jongerenwerkster Kimberley “In 2010 was er een groep jongeren die veel overlast veroorzaakte. Vooral het pesten van andere kinderen en het vertonen van provocerend gedrag op straat. Een paar van deze jongens die ik wel kende, benaderden mij ergens halverwege 2013. Ze waren toen eigenlijk al een hele poos rustig. Ze vertelden mij dat ze graag ergens wilden voetballen. Ik ben ermee aan de slag gegaan en inmiddels is er om de 2 weken een voetbalmoment waar gemiddeld zo’n 15 jongens aan meedoen, jongens van allerlei verschillende nationaliteiten. Het gaat hartstikke goed. Het mes snijdt aan twee kanten: zij kunnen lekker voetballen en ik probeer ze warm te krijgen om als vrijwilligers bij het sportmoment voor jongere kinderen in de wijk mee te gaan draaien. Zo komen ze in de wijk positief in beeld.”
8
Opbouwwerk In het kader van de Smederijen zijn zowel in Wolfsbos als in Zuid elk 10 bewonersbijeenkomsten georganiseerd waarin bewoners initiatieven op het sociale vlak naar voren konden brengen. Dit heeft geresulteerd in een groot aantal ideeën, die in 2014 verder zullen worden uitgewerkt. In Krakeel was veel te doen rondom het winkelcentrum De Grote Beer. Het fiat voor de renovatie is er nu. Er wordt gestart met een wijkkrant voor het gebied Krakeel/Wolfsbos/Zuid, gemaakt door een redactie van bewoners. Het opbouwwerk ondersteunt de redactie. In Krakeel gaat veel aandacht uit naar de invulling van het MFC voor verschillende doelgroepen uit de wijk. Het versterken van de samenhang tussen verschillende werkgroepen blijft een punt van zorg. De wijk wordt meer betrokken bij de Kinderboerderij. Dit gaat in de eerste helft van 2014 zijn beslag krijgen onder een nieuw bestuur en met nieuwe vrijwilligers.
jaar verslag 2013 Ouderen De opdracht van Woonconcept om onderzoek uit te voeren naar eenzaamheid in de drie Alteveerflats heeft geresulteerd in een Burenhulpcentrale, een Breitafel en de conclusie dat er op dit moment geen sprake is van opvallende gevallen van eenzaamheid. De methodiek wordt beschreven in de rapportage ‘Samengaan in de Pelikaan’. Training Psychisch welbevinden Met de Icare verpleegkundigen is een project gestart waarbij in Krakeel, Wolfsbos en Zuid een training is gegeven aan thuiszorgmedewerkers rond het ‘psychisch welbevinden bij ouderen’. Klanten waarbij sprake is van zorgen rond psychisch welbevinden zijn bezocht. De training wordt in 2014 verder uitgerold voor Icare verpleegkundigen in andere wijken. Samenwerking De Trans Samenwerking met de Trans in Krakeel heeft in december geresulteerd in een beschreven werkmethode. Dit project krijgt een vervolg in 2014 waarbij alle organisaties uitgenodigd worden die persoonlijke begeleiding bieden aan mensen met een beperking, verslavingsproblematiek en GGZ-problematiek.
Mevrouw heeft zelf mensen in de flat gevraagd om deel te nemen aan de breitafel en heeft ook zelf de uitnodigingen rondgebracht.
Breitafel en burenhulp In een aantal straten in de wijk Zuid waar veel ouderen wonen, heb ik een groot aantal huisbezoeken gebracht aan bewoners. Mevrouw T. gaf tijdens mijn bezoek aan dat zij zich vaak eenzaam voelt en dat zij weinig tot geen contacten heeft in de flat. We hebben tijdens een tweede gesprek samen gekeken wat zij zelf graag zou willen doen om verandering in haar situatie te brengen: het idee van de breitafel was geboren! Mevrouw T. heeft zelf mensen in de flat gevraagd om deel te nemen aan de breitafel en heeft ook zelf de uitnodigingen rondgebracht. De breitafel is inmiddels een feit; een keer per maand komen er ongeveer 7 vrouwen breien. De breitafel is als Breiclub De Pelikaan aangemeld bij het Nationaal Ouderfonds en via het project Samen Breien ontvangen zij nu breipatronen en wol. Mevrouw T. geeft aan nu meer mensen te kennen die bij haar in de flat wonen. Tijdens het breien passeren allerlei onderwerpen de revue: zo ook klusjes voor elkaar doen. De man van mevrouw T. heeft een schilderij opgehangen voor mevrouw B. Inmiddels is in deze wijk de burenhulpcentrale van start gegaan en zijn de eerste matches tussen vraag en aanbod gemaakt. 9
jaar verslag 2013
Centrum
De Weide/Erflanden
Team Dorpen Het gebiedsteam Dorpen is voortvarend te werk gegaan in 2013. Mede door het project ‘Opgroeien in Elim’ worden zaken steeds meer integraal opgepakt. Twee nieuwe medewerkers van Stap-in hebben er voor gezorgd dat er meer aanmeldingen vanuit de dorpen komen. Daarnaast zijn de contacten met de peuterspeelzalen en de scholen versterkt. Aanmeldingen worden breed opgepakt en er wordt gezamenlijk gekeken wie het beste (voor de klant) de aanmelding kan oppakken. In 2013 zijn er 100 casussen afgesloten voor het AMW. Binnen het gebiedsteam was geen sprake van wachtlijsten. De projecten voor dagontmoeting voor ouderen blijven nog steeds toenemen, waarbij de ouderenwerker steeds vaker aansluit bij het gebiedsteam.
Krakeel/Wolfsbos/Zuid
Dorpen
Project ‘Opgroeien in Elim’ ‘Opgroeien in Elim’ is een project gericht op ouders met kinderen tot 12 jaar. Het team brengt een bezoek aan deze ouders. De gesprekken zijn erop gericht om samen met de ouders en hun kinderen activiteiten te ontwikkelen voor het beter, leuker en veiliger maken van het opgroeien in Elim.
Opbouwwerk In alle dorpen hebben de initiatiefgroepen van de Smederijen in drie sessies de omslag gemaakt naar een andere wijze van activering en ideeën verzamelen in het kader van de Korte Klap. Zeven dorpen hebben een dorpsavond met dorpsbewoners georganiseerd waarbij de nieuwe aanpak van de Korte Klap is uitgelegd en er is gebrainstormd en ge- oefend om te komen tot nieuwe sociale activiteiten / projecten. Het opbouwwerk biedt hierbij ondersteuning en zal in 2014 mogelijkheden verkennen tot het ontwikkelen van projecten ten behoeve van ouderen en kinderen die dorpsoverstijgend kunnen worden opgepakt. In Elim is veel geïnvesteerd op overlast in en rondom de Carstenswijk.
10
Opgroeien in Elim ‘Opgroeien in Elim’ ging na een uitgebreide voorbereiding in oktober 2013 van start. Het project duurt circa een jaar en is een samenwerking tussen de SWW, de Smederijen en CJG Hoogeveen. Het project komt voort uit de Lange Klap en het basisdocument Elim. In Elim wordt het project ondersteund door de basisscholen, sportverenigingen, de drie verenigingen Elim, huisartsen, wijkverpleegkundigen, kerken, de peuterspeelzaal en de jeugdsoos Elim. Het projectteam voert gedurende dit jaar gesprekken met ouders van kinderen tot 12 jaar. Uit de eerste 75 gesprekken is het signaal gekomen dat veel ouders zich zorgen maken over de mogelijke aanwezigheid van en verhalen over drank- en druggebruik. In 2014 gaan we voorlichting over dranken druggebruik onder jongeren aanbieden bij ouders thuis. In overleg met een preventiemedewerker is hiervoor een programma ontwikkeld voor ‘aan de keukentafel’ met een groep ouders of buurtbewoners.
jaar verslag 2013
Algemeen Maatschappelijk Werk
De sterke groei van het aantal aanmeldingen bij AMW vindt zijn belangrijkste oorzaak in de slechte sociaal economische omstandigheden: de economische crisis maakte dat het AMW ook in 2013 weer te maken had met een forse stijging van het aantal casussen, ca. 23%. In 2013 werden in totaal 1124 casussen maatschappelijk werk afgesloten, tegen 866 in 2012. Van de 1124 casussen had 78% minder dan 10 contactmomenten. Van de overige 22% varieerde het aantal contacten tussen 10 en meer dan 50. De werkdruk op het maatschappelijk werk neemt steeds meer toe. Het aantal vragen rond financiën betreft bijna de helft van het totaal. Financiële problemen zijn vaak de aanleiding voor contact met het maatschappelijk werk, onderliggende problematieken komen daarbij aan het licht. Psychosociale problematiek, problemen met instanties, huisvestingsproblemen en (huiselijk) geweld vormen de top 5 van de aanmeldingen. De in 2012 ingezette trend van mensen met een middeninkomen die door de economische crisis in de problemen zijn gekomen, heeft zich in 2013 voortgezet. In de categorie is ook een stijging te zien van jongeren zonder inkomen (onder 27 jaar, thuiswonend). Het grote aantal aanmeldingen kon niet anders betekenen dan dat er in sommige gebieden wachtlijsten ontstonden. Het is aan de enorme inzet van medewerkers en tijdelijke uitbreiding van formatie te danken dat deze op een aanvaardbaar niveau gehouden konden worden.
11
jaar verslag 2013
‘Het werk is voor mij nooit af’
Interview met maatschappelijk werker Geralda Drent
Crisis, hoge werkdruk en veel administratieve taken. Geralda Drent, maatschappelijk werker bij SWW in Hoogeveen, heeft in de afgelopen elf jaar veel zien veranderen. Tijdens haar lunchpauze heeft ze even de tijd om erover te vertellen. “Het is duidelijk dat het aantal klanten en de zwaarte van hun problematiek in de afgelopen jaren is toegenomen. Er is meer sprake van huiselijk geweld en de mate van agressie en geweld wordt heviger. De crisis heeft er in Hoogeveen flink ingehakt. Financiële problemen leiden dikwijls tot relatieproblematiek en ‘vechtscheidingen’ en ook alcohol- en drugsverslavingen zijn aan de orde van de dag.”
Eigen Kracht Snel schenkt ze even een kop thee in waarna ze haar verhaal vervolgt: “Vorig jaar ben ik begonnen als thuiscoach voor het project Eigen Kracht. Ik begeleid huishoudens met meervoudige problematiek: multiproblemgezinnen. Het project is erop gericht om het netwerk van deze gezinnen in te zetten. Het zijn dikwijls lastige casussen waarbij ook de hulp van andere samenwerkingspartners ingezet wordt. De thuiscoach is bij Eigen Kracht het aanspreekpunt dat alles coördineert. Zo heeft de klant niet met allemaal verschillende hulpverleners te maken en zijn de lijnen korter.” Welzijnswerk in de wijk “In de wijken werken we met multidisciplinaire teams van SWW. In 2013 zijn alle welzijnswerkers getraind in het coachen van hun cliënt/groep. Binnen de hulpverlening aan cliënten maken we gebruik van de kwaliteiten van de welzijnswerkers van SWW binnen het gebiedsteam. Dit heeft als voordeel dat wachtlijsten grotendeels voorkomen worden. Daarnaast werken we samen met vrijwilligers van SWW, het Diaconaal Platform en Schuldhulpmaatjes. Zij kunnen de werkdruk bij het maatschappelijk werk verlichten door orde in de financiële chaos te scheppen, maar aan de andere kant hebben wij, doordat we iemand anders de zaak laten oppakken, minder overzicht.” 12
Samenwerkingspartners “Ik werk met veel partijen samen, zoals huisartsen, Bureau Jeugdzorg, wijkagenten, justitie, Gemeenschappelijke Kredietbank, et cetera. Sinds ik thuiscoach ben, heb ik bijna geen tijd meer om zomaar de wijk in te gaan. Dat knaagt aan me, maar de tijd ontbreekt gewoon. Soms verloopt de samenwerking met andere partijen wat stroef. Alle instanties hebben nu eenmaal hun eigen belangen. Helaas kosten dergelijke voorvallen wel veel tijd en energie en dat kan wel eens frustrerend zijn. Ik zie het belang om er aandacht aan te schenken, zodat er een daadwerkelijke verandering op gang gebracht kan worden. We hollen vaak te snel door omdat er weer een volgende situatie ligt te wachten.” Betrokkenheid “Al mijn collega’s werken knetterhard en zijn betrokken bij hun klanten. Onze tijd is beperkt en we boksen continu tegen een enorme stroom aanmeldingen op. Eigenlijk is ons werk nooit af. Zelfs als ik ’s avonds thuis ben, zit ik vaak stukken te lezen of beantwoord ik een mailtje van een klant. Maar toch vind ik het vak nog steeds even fantastisch als toen ik eraan begon”, besluit ze na een blik op haar horloge. “Mijn pauze is om, ik moet gaan want er wacht een klant op mij.”
jaar verslag 2013
Maatschappelijk werk en Eigen Kracht Een alleenstaande moeder met 3 kinderen van 3 verschillende vaders meldt zich aan bij het maatschappelijk werk. Moeder geeft aan dat haar draagkracht ernstig opraakt. Als oplossing ziet zij dat de kinderen bij haar worden weggehaald. Ze heeft een erg kort lontje en bij het minste of geringste barst de bom. Er zijn veel ruzies tussen de ex-partners en tussen moeder en de kinderen. De kinderen voelen zich onveilig en voelen zich verantwoordelijk voor moeder en de situatie. Vooral de oudste zoon (11) heeft behoorlijke zorg voor zijn moeder. Het tweede kind (9) ontvlucht het gezinsleven en is vaak tot laat op straat te vinden. Het jongste kind (5) is erg druk. Hij gaat zijn eigen gang en moeder kan hem niet corrigeren. Er zijn veel schulden en de uitkering loopt nog niet goed. Het huis is vuil en verwaarloosd, maar moeder zegt er geen energie meer voor te hebben. Moeder krijgt een nieuwe vriend wat ook weer de nodige problemen met zich meebrengt. Vader 3 krijgt een verhouding met een vriendin van moeder die aan de overkant van de straat woont. Ex-partners houden elkaar elk moment van de dag in de gaten en vechten dit soms letterlijk op straat uit.
Er is veel hulp en toch gaat de situatie steeds verder achteruit en is er sprake van een neerwaartse spiraal. De ouders maken keer op keer (impulsieve) keuzes waarmee de onrust vergroot wordt en ook de problemen groeien. De GKB kan geen traject starten omdat er nu geen stabiel inkomen is. Als dit er eindelijk is, stopt de gemeente de uitkering van moeder, omdat zij samenwoont met haar nieuwe vriend. Moeder en kinderen verhuizen naar het huis van de vriend. Na de verhuizing gaat het wel beter met de kinderen. Er komt een onderzoek van de Raad en dit wordt positief afgesloten. Ze stemmen er mee in om ambulante gezinsbegeleiding te gaan volgen. Ze gaan werken aan hun relatie en het vormen van een samengesteld gezin. Resultaat inzet: • er is 1 aanspreekpunt • vertrouwensband met het gezin • moeder krijgt meer inzicht in haar handelen en wat de gevolgen zijn van impulsiviteit • kinderen zijn niet uit huis geplaatst • een positief onderzoek van de Raad • er is meer rust in het gezin • moeder, kinderen en nieuwe partner hebben ambulante gezinsbegeleiding waardoor alles beter verloopt binnen het gezin.
Het project Eigen Kracht is gericht op huishoudens die te maken hebben met veel problemen en die daar geen grip meer op hebben of die de grip erop dreigen te verliezen. Het optimaal inzetten van de eigen kracht van deze gezinnen en hun omgeving is leidend. In de gemeente Hoogeveen werken nu elf thuiscoaches, waaronder medewerkers van de SWW
13
“Moeder en kinderen stemmen er mee in om ambulante gezinsbegeleiding te gaan volgen.”
Hulp Online Noord Twee SWW-medewerkers zijn betrokken bij het project Hulp Online Noord. Zij hebben een cursus gehad, zodat zij het programma beheersen. Er is gekozen voor een groeimodel, waarbij medewerkers in 2014 ook mee gaan draaien in de uitvoering. Bij Hulp Online Noord kunnen bewoners van de provincies Groningen en Drenthe terecht op de website en tijdens de chatspreekuren voor informatie en hulp op het gebied van welzijn, ondersteuning en maatschappelijke dienstverlening. SWW is vanaf medio 2013 aangesloten bij Hulp Online Noord.
Vrijwilligers Algemeen Maatschappelijk Werk/ Informatie en advies Door de vrijwilligers van het AMW werden 920 hulpvragen beantwoord, in meer dan 95% van de gevallen was 1 contact voldoende om cliënten weer op weg te helpen. Meer dan 80% van de vragen betroffen financiële kwesties. De overige vragen betroffen o.a. problemen met instanties en vragen over PGB (WMO en ABWZ).
jaar verslag 2013
“Ik was en ben nog wel een beetje het overzicht kwijt maar ik weet dat jij me helpt en dat geeft me een rustig gevoel.”
Vrijwilliger algemeen maatschappelijk werk Mevrouw G. komt op de één of andere manier in financiële problemen. Een (te dure) lening lijkt aanvankelijk een oplossing. Toch valt dat tegen en ondertussen zijn er ook (negatieve) blauwe enveloppen door de brievenbus gevallen en moest helaas behoorlijk wat geld terugbetaald worden. Vervolgens blijkt ook dat het toetsingsinkomen voor de toeslagen niet goed berekend is met als gevolg dat er een groot gedeelte van de huur- en zorgtoeslag terugbetaald moet worden. Resultaat: de bankrekening in het rood. Gevolg was dat de spanning steeds meer toe nam bij mevrouw G. Omdat de partner van mevrouw G. zich totaal niet bemoeit met de financiële situatie, nemen deze spanningen zelfs ernstige vormen aan. Dit uit zich in lichamelijke klachten en zij gaat
naar de huisarts. Deze vindt geen lichamelijke afwijkingen en stuurt haar door naar de psychiater. Als mevrouw in contact komt met het maatschappelijk werk constateert deze dat er veel mis is met de financiën en dat er echt hulp nodig is op dit gebied. Een eerste gesprek met de GKB geeft al wat opluchting bij mevrouw. Omdat er op het gebied van de financiën wat zaken uitgezocht moeten worden, schakelt maatschappelijk werk hiervoor een vrijwilliger algemeen maatschappelijk werk in. Na een tweede bezoek bij mevrouw G. thuis was er al een hele last van haar afgevallen en ze vertelt dat ze de feestdagen vrij rustig doorgekomen is. Bij het derde bezoek zegt ze dat de rust bijna teruggekeerd is omdat er nu iemand naast haar staat die haar echt helpt. “Ik was en ben nog wel een beetje het overzicht kwijt maar ik weet dat jij me helpt en dat geeft me een rustig gevoel. Maar ik heb nog wel een ander
14
probleem. Ik heb nog afspraken lopen bij twee psychiaters en alleen al de gedachte daaraan maakt me ontzettend nerveus.” Mevrouw G. vraagt de vrijwilliger of hij die afspraken voor haar kan afzeggen. Mevrouw G. heeft de komende tijd nog wel wat extra steun nodig. De grootste spanning is gelukkig verdwenen. Heel veel mensen zitten tijdelijk even verlegen om praktische hulp. Deze casus is beschreven door Henk Slot, vrijwilliger bij het Algemeen Maatschappelijk Werk. De naam van de cliënte is vanwege privacy redenen gewijzigd. Henk Slot: “Het gaat er toch om elkaar eenvoudigweg te helpen in een periode dat het even nodig is. Om daarna weer op eigen kracht verder te kunnen. De hulp die ik kan verlenen, geeft mij enorm veel voldoening.”
jaar verslag 2013
School- en jeugd Maatschappelijk Werk Sinds enige jaren heeft zowel iedere basisschool in Hoogeveen als het voorgezet onderwijs de beschikking over School Maatschappelijk Werk (SMW). Het doel van het SMW is een bijdrage leveren aan het welbevinden van leerlingen en het voorkomen en/of vroegtijdig signaleren van (ernstige) opgroei- en opvoedproblemen. Zo kunnen kinderen op school het beste uit zichzelf halen. Bij het Jeugd- en schoolmaatschappelijk werk zagen we in 2013 wederom een stijging van ca. 15% in het aantal casussen ten opzichte van 2012. Psychosociale- en opvoedingsproblematiek waren veruit de meest voorkomende casussen, gevolgd door problemen ten gevolge van (echt)scheidingen, (huiselijk) geweld en aanmeldingen voor hulp bij het verwerven van betere sociale vaardigheden/assertiviteit. Aangezien het SMW steeds meer geconfronteerd wordt met de gevolgen van echtscheidingsproblematiek voor kinderen, heeft een aantal medewerkers de nascholing KIES (Kinderen in echtscheidingssituaties) gevolgd. Hiermee hebben de school maatschappelijk werkers kennis in huis met betrekking tot individuele begeleiding aan kinderen in echtscheidingssituaties. Op basis van de KIES-methode worden begeleidingstrajecten sneller en effectiever en levert het ook meer duidelijkheid voor de ouders op. Aanmeldingen voor het SMW komen voor het overgrote deel via de onderwijsinstellingen, waarvan ca. 2/3 deel via basisscholen. De korte lijnen die de School Maatschappelijk Werkers hebben met leerkrachten maken preventieve interventies mogelijk.
15
Groepswerk Groepswerk is ook een onderdeel van het Algemeen Maatschappelijk Werk. In 2013 waren er 145 deelnemers aan groepstrainingen. Hiervan was de helft deelnemer aan de assertiviteitstraining ‘Opkomen voor jezelf’, de andere helft betrof trainingen voor jeugd- en jongeren zoals sociale vaardigheden 12+, Tim & Flapoor en Plezier op school.
jaar verslag 2013 Positief Opvoeden Drenthe (POD)
Kindgesprek op school
De leerkracht op de basisschool meldt aan de schoolmaatschappelijk werker dat een jongetje van 6 jaar enorme driftbuien heeft. Dit heeft zij van de moeder vernomen. De leerkracht herkent het gedrag echter niet en ervaart het kind als lief. De moeder zit met de handen in het haar en weet er zich geen raad meer mee. De schoolmaatschappelijk werker maakt een afspraak voor een huisbezoek met beide ouders en start met POD. Positief Opvoeden Drenthe is een bewezen methode voor een goede ontwikkeling van het kind. Het helpt om opvoeden leuker en makkelijker te maken en daardoor een betere band met het kind op te bouwen. De ouders reageerden boos op de driftbuien van hun zoontje. De schoolmaatschappelijk werker laat een DVD voor de ouders achter met herkenbare filmpjes en tips over het gedrag van kinderen en hoe daarmee om te gaan. Tijdens het volgende huisbezoek reageren de ouders enthousiast over de DVD en geven aan dat zij de tips van de schoolmaatschappelijk werker en uit de DVD gebruiken. De keer daarna geven ouders aan dat het veel beter met hun zoontje gaat en de sfeer in huis een stuk verbeterd is. Graag willen zij de DVD nog even houden om deze nog eens te bekijken.
De schoolmaatschappelijk werker ontvangt een aanmelding voor een training sociale vaardigheden voor een leerlinge uit groep 7. Een 10-minuten-gesprek met de ouders is hiervoor de aanleiding. Tijdens het gebruikelijke intakegesprek voor de training (met moeder en dochter) blijkt dat het omgaan met andere kinderen uit de klas en daarbuiten eigenlijk geen probleem is. Het meisje blijkt erg zenuwachtig te zijn bij toetsmomenten in de klas, voor het doen van spreekbeurten etc. Het advies van de schoolmaatschappelijk werker is dan ook het voeren van enkele kindgesprekken op school en niet het volgen van een training sociale vaardigheden (deze is meer gericht om de omgang met andere kinderen). Na een uitgebreid kennismakingsgesprek met het meisje gaat de schoolmaatschappelijk werker samen met haar aan de slag met het kleuren en vertellen over emoties, aan de hand van een blad met smileys: wanneer voel jij je vrolijk, boos, angstig etc. Zo werken ze samen toe naar het invullen van het GGGGG-schema.2 Met de gebeurtenis ‘ik moet een spreekbeurt houden’ in het hoofd, is ‘ik kan het’ de helpende gedachte. Het meisje leert de helpende gedachte in het hoofd te houden, in plaats van de ‘niet-helpende’ gedachte: ‘ik kan het toch niet’. Van de twee ‘eigenwijsjes’, kaartjes met helpende gedachtes die ze mocht uitkiezen, hangt er één thuis aan de spiegel en zit de andere in haar etui. Dit alles koppelt de schoolmaatschappelijk werker terug naar de ouders en de school, zodat zij het meisje hierbij kunnen helpen en coachen. Het meisje snapt het allemaal goed, maar heeft soms even een herinnering nodig.
Resultaat inzet POD: POD maakt de problemen beter hanteerbaar. Er is veel aandacht voor het positieve gedrag van kinderen. De inzet van POD is kortdurend en levert snel resultaat op. Preventie begint op school door de korte lijnen met het schoolmaatschappelijk werk.
Resultaat inzet: In samenwerking met ouders en school leiden vier kindgesprekken tot een meisje met meer zelfvertrouwen en met het inzicht hoe ze zich beter kan voelen in stressvolle situaties.
De 5 basisprincipes van POD 1. Denk ook aan jezelf 2. Geef positieve aandacht 3. Zorg voor een kindvriendelijke omgeving 4. Zorg voor duidelijke regels 5. Wees realistisch
2
Een model waarin de gebeurtenis centraal staat en de gedachten, gevoel, gedrag en gevolg die daarop van invloed zijn, worden benoemd. De essentie van de techniek ‘helpende en niet-helpende gedachten’ is dat iemand leert niet-helpende gedachten te vervangen door helpende gedachten die het gevoel en gedrag positief kunnen beïnvloeden.
16
jaar verslag 2013
Voor- en vroegschoolse educatie Stap-in De programmadoelen van Stap-in zijn het vergroten van onderwijskansen en talentontwikkeling, het verkleinen van laaggeletterdheid en het stimuleren van de ontwikkeling van jonge kinderen. Stap-in heeft in 2013 veel geïnvesteerd in de samenwerking met vrijwilligersorganisaties rondom jonge gezinnen, o.a. met de voorleesouders van Humanitas. De aansluiting met programma’s op scholen en peuterspeelzalen is versterkt door de programma’s Puktas en Taaltas. Puktas sluit aan op het VVE programma Uk en Puk dat binnen peuterspeelzalen in Hoogeveen wordt gebruikt. Inzet van het Stap-in programma is in alle wijken en in de dorpen gerealiseerd in 2013. Stap-in sloot in 2013 68 casussen af. Voornaamste redenen voor aanmelding waren achterstand in taalontwikkeling, ontwikkelingsstimulering en aanmeldingen voor de jonge moedergroep.
17
Kinderen stmuleren in hun talenten begint al op jonge leeftijd
jaar verslag 2013
Stap-in Shafqat Ahmed, medewerker Stap-in vertelt. Het Somalische gezin bestaat uit vader, moeder en 4 kinderen in de leeftijd van 10, 7, 4 en 2 jaar. Als Stap-in medewerker kom ik via een leerkracht van de basisschool in contact met het gezin. De kinderen van 7 en 4 jaar zitten op deze basisschool, de oudste gaat naar het speciaal onderwijs. De hulpvraag is voor het kind van 4 jaar, dat in groep 1 zit en ondersteuning kan gebruiken bij de Nederlandse taal. Ik stel de ouders voor om mee te gaan doen met het Taaltas thuisprogramma en na mijn uitleg gaan zij daarmee akkoord. Tijdens mijn eerste huisbezoek signaleerde ik nog een aantal zaken waarbij het gezin mogelijk ook hulp zou kunnen gebruiken: het kind van 2 jaar was nog niet ingeschreven bij een peuterspeelzaal vanwege de zwakke financiële situatie van de ouders. Ook merkte ik dat de ouders de Nederlandse taal onvoldoende beheersen en daardoor ook hun kinderen niet kunnen voorlezen en helpen.
Waar de bibliotheek zit en hoe een bibliotheek werkt, daar hadden ze geen idee van. Voor mij de kans diverse zaken in gang te zetten voor en samen met het gezin: de ouders stonden open voor mijn ondersteuning. Het jongste kind is aangemeld bij de peuterspeelzaal. Voor ondersteuning bij financiën heb ik de ouders doorverwezen naar het maatschappelijk werk. Ik heb contact gelegd met Humanitas en een voorleesmedewerker geregeld die een keer per week bij het gezin langs komt en voorleest aan de kinderen en spelletjes met ze doet. De ouders zien dan hoe belangrijk dit is voor de kinderen en ze worden gestimuleerd het ook zelf te gaan doen. Samen met de moeder ben ik naar de bibliotheek in Hoogeveen geweest: moeder en kinderen hebben daar een rondleiding
18
“Het was voor mij de kans om diverse zaken in gang te zetten voor en samen met het gezin.”
gekregen en de kinderen mochten ook direct boeken uitzoeken. Daar waren ze heel blij mee.
Resultaat inzet: • Moeder gaat regelmatig naar de bibliotheek met haar kinderen. Beide ouders hebben het voor lezen en spelen met de kinderen goed opgepakt. • Goede taakverdeling tussen de ouders: vader doet het Taaltas-programma met het kind van 4, moeder doet Puktas met de peuter van 2. • Moeder gaat naar TOP (Taal Oefen Plaats) als het jongste kind naar de peuterspeelzaal gaat: zo werkt de moeder aan haar Nederlandse taal en ondersteunt en stimuleert haar kinderen. • Adviezen ter harte genomen en ouders werken er dagelijks mee om de kinderen in hun ontwikke ling te steunen.
jaar verslag 2013
Opbouwwerk
In de buurt… Krakeel Op het spreekuur van het wijkteam meldt zich de buurvrouw van de heer Van W. Zij maakt zich zorgen over de buurman: de luxaflex zit potdicht, de tuin maakt een verwaarloosde indruk en de deur wordt niet open gedaan als er wordt aangebeld. Dat is ook de ervaring van de opbouwwerker en de wijkbeheerder als zij zelf een kijkje bij de woning gaan nemen. Een week later, op herhaling, beweegt er eindelijk iets en meldt de heer Van W. (75 jaar) zich bij de deur: de kat mag niet naar buiten dus de deur gaat maar op een klein kiertje. Na even praten, mogen we binnenkomen. De woning ziet er binnen redelijk verzorgd uit. In het gesprek bespreken we dat de buren zich zorgen maken over meneer Van W. We stellen voor een koffieochtend te organiseren met de buren. Meneer stemt toe, maar komt uiteindelijk niet als het zover is. Dan nemen we contact op met de dochter van de heer Van W. Zij vertelt dat zij een keer per week de boodschappen voor haar vader doet. We geven aan dat het eigenlijk niet voldoende is en dat de buurt best bereid is haar vader een handje te helpen, bijvoorbeeld in huis of met de tuin. Op de volgende koffieochtend zijn meneer Van W. en zijn dochter wel aanwezig; meneer is nog wel wat ‘brommerig’, maar accepteert de hulp van de buren. De buurvrouwen maken zijn keuken schoon. Ook helpen de buren als meneer last heeft van jeugd die achter zijn huis staat te schreeuwen. Onze suggesties om via de WMO één keer per week huishoudelijke hulp te krijgen, maaltijdvoorziening via tafeltje-dek-je aan te vragen en om te zien naar een vrijwilliger die af en toe eens langskomt voor een praatje en een kopje koffie worden aanvaard. De volgende koffieochtend vindt plaats in het huis van meneer Van W. De gordijnen zijn tegenwoordig open.
Het opbouwwerk ondersteunt mensen bij initiatieven in de eigen woonomgeving. Het opbouwwerk is geïntegreerd in de 4 integrale gebiedsteams waarmee de SWW sinds 2013 is gaan werken. Deze zijn gelijk aan de 4 Smederijen gebiedsteams en daarin neemt de opbouwwerker in het gebied een stevige positie in. De eigen kracht van wijkbewoners staat centraal. Wat kunnen bewoners zelf doen in hun wijk en waarbij hebben zij hulp van een professional uit het wijkteam nodig? Samenwerking met ketenpartners is een speerpunt van de wijkteams. Het opbouwwerk is nadrukkelijk aanwezig in de wijk, met veel aandacht voor de ‘kwetsbare burger’. Samen met het jongerenwerk, de straatcoach en maatschappelijk werk worden knelpunten in beeld gebracht en daar waar nodig worden snel plannen gemaakt en uitgevoerd. Speerpunten zijn daarbij de rol als ‘sociale huisarts’ in de wijk en de preventieve inzet van professionals om signalen als eenzaamheid bij ouderen, vandalisme, jeugdoverlast tijdig aan te pakken. Het activeren van bewoners om zich in te zetten voor hun eigen wijk in de vorm van vrijwillige inzet is een belangrijke taak.
19
jaar verslag 2013
Ouderenwerk Samen Sportief Halverwege 2013 heeft de overdracht plaatsgevonden van de verantwoordelijkheid voor Samen Sportief van de SWW naar de Stichting Samen Sportief. Dit is in overleg gebeurd met Sport Drenthe en de Stichting Sport en Beweeg. Klussendienst De klussendienst draait steeds zelfstandiger. Er zijn 6 vrijwilligers voor de klussendienst actief: 3 zijn flexibel inzetbaar voor de technische en grotere klussen, 2 vrijwilligers doen vooral tuinonderhoud. Er is een vrijwilligster die de planning van de klussen als taak heeft. Het beoogde resultaat van 120 uitgevoerde klussen in 2013 is behaald, nl. 150. Er blijft aandacht voor het werven van vrijwilligers voor tuinonderhoud, waarnaar veel vraag is. Het bevorderen van samenwerking met verschillende burenhulpcentrales blijft ook in 2014 een aandachtspunt. Burenhulpcentrale Een Burenhulpcentrale is een georganiseerd vrijwilligersaanbod van burenhulp. De opzet van de Buren-
In 2013 waren er 14 Vrijwillige ouderenadviseurs (VOA’s) actief. Zij hebben aan 137 ouderen ondersteuning geboden. In het najaar zijn 2 VOA’s gestart met een maandelijks inloopspreekuur in Gezondheidscentrum de Weide en in het Jannes van der Sleedenhuis. Het verder inbedden van de VOA’s bij netwerkpartners en het opzetten van samenwerking met huisartsenpraktijken wordt ook in 2014 voortgezet. Ook het werven en trainen van nieuwe VOA’s wordt voortgezet.
hulpcentrale kan per wijk/straat/buurt verschillen, het doel is echter hetzelfde. In 2013 zijn de bestaande contacten met de Maatjes Agenda Pesse, Sterrendienst Krakeel en de klussendienst vanuit de diaconie in de Weide versterkt met als doel dat ze elkaar weten te vinden en/of kunnen samenwerken. De Burenhulpcentrale in Zuid is een feit geworden en eind 2013 van start gegaan. De mogelijke ontwikkeling van burenhulpcentrales in de wijken Centrum, Wolfsbos Erflanden en Krakeel heeft in 2014 de aandacht. Dagontmoeting De dagontmoeting is voor zelfstandig wonende senioren die graag wat meer contact met leeftijdsgenoten willen, gecombineerd met een prettige en zinvolle dagbesteding. De SWW heeft dagontmoetingen in Hollandscheveld, Elim, Nieuwlande, Pesse en Hoogeveen. Er zijn 2 nieuwe dagontmoetingen gestart: Saluwaku, voor met name de Molukse gemeenschap en Hoogeveen-centrum. Bij de dagontmoetingen zijn ca. 50 vrijwilligers betrokken.
20
Maaltijdvoorziening In 2013 werden 34.469 maaltijden verstrekt via de individuele maaltijdvoorziening (Tafeltje dek je). Dit is een lichte daling ten opzichte van 2012. Gemiddeld maakten 120 klanten per maand gebruik van de maaltijdvoorziening. Het aantal eetgroepen in 2013 was 12 bij de start van het jaar en 10 aan het eind van 2013. Ondanks het stoppen van twee groepen, zagen we in Hoogeveen dat het aantal deelnemers bij de bestaande groepen toeneemt. De maaltijdvoorziening ondersteunt en begeleidt vrijwilligers om de eetgroepen te organiseren. Blijvende aandacht gaat uit naar het vroegtijdig signaleren van problemen bij cliënten, dit in overleg met de professionele bezorgers en frontoffice van de maaltijdleverancier.
jaar verslag 2013
Jeugd- en jongerenwerk Het jongerenwerk richtte zich op ‘hangjongeren’ in de verschillende wijken en dorpen en ondersteunde verschillende jeugdhonken. Daarnaast richtte de straatcoach zich vooral op ‘overlastgevende groepen en individuen’. Het jongerenwerk en de straatcoach werken intensief samen met de wijkteams van de Smederijen, maar ook met de opbouwwerker en de schoolmaatschappelijk werker. Zowel bij het jongerenwerk als bij de inzet van de straatcoach is het werk gericht op eigen verantwoordelijkheid en het verzelfstandigen van de verschillende groepen. De speerpunten lagen in 2013 bij: De Weide, Centrum, Krakeel/Wolfsbos/Zuid en Elim. Uiteraard waren de jongerenwerkers in meer wijken en dorpen actief.
Jongeren aanspreken op eigen verantwoordelijkheid
21
jaar verslag 2013 Sport jij ook? Samen met de combinatiefunctionaris en de scholen is een start gemaakt met het project ‘Sport jij ook’ in de wijken Centrum en Krakeel/Wolfsbos/Zuid. In de bovenbouw van diverse basisscholen zijn enquêtes gehouden over het doen van sport. De ouders van niet-sportende kinderen zijn benaderd en er is bekeken wat mogelijke belemmeringen zijn voor de kinderen om niet aan sport te doen. Een aantal kinderen is gaan sporten, is naar een kennismakingsles van een sport gegaan of er is een beroep gedaan op het jeugd sportfonds voor een financiële bijdrage. Kinderen die sporten hebben minder kans op overgewicht, zijn sociaal met andere kinderen bezig en verbeteren hun motoriek. SWW medewerkers komen bij de gezinnen en kunnen ook andere signalen oppakken. In de wijk Centrum is via scholen een campagne gevoerd om vrijwilligers te vinden voor ondersteuning bij kinderactiviteiten na schooltijd. Scholen geven aan behoefte te hebben aan naschoolse activiteiten in hun gebied. De bereidwilligheid van ouders is echter onvoldoende. Het opzetten van een ‘meidengroep’ (10-14 jaar) in de Zeeheldenbuurt is gelukt: de meiden hadden zelf aangegeven daar behoefte aan te hebben.
Sportief spelen Een activiteit voor kinderen van de basisscholen in Zuid. Er zijn kinderen van 4 tot 14 jaar aanwezig onder begeleiding van stagiaires. In het 3e kwartaal zijn er 11 sportmomenten geweest, waaraan in totaal 145 kinderen hebben meegedaan. De reacties zijn positief: kinderen leren elkaar kennen, er ontwikkelen zich vriendschappen en kinderen komen graag terug. Sport en Speel Iedere dinsdagmiddag is er in de sporthal in Krakeel een sportieve inloopmiddag voor kinderen van de basisschool, bij mooi weer kan het Krajicek Court gebruikt worden. Wekelijks zijn er 20 tot soms wel 50 kinderen onder begeleiding van een opgeleide vrijwilligster en stagiaires. Vanuit het jongerenwerk en de combinatiefunctionaris van de gemeente wordt het project in 2014 gecontinueerd omdat het van groot belang voor de wijk is. Jeugdsoos Krakeel Naar aanleiding van overlast door jongeren in de wijk Krakeel is het organiseren van jongerenavonden ter hand genomen in het MFC de Magneet. De avonden worden begeleid door vrijwilligers. Begin 2014 zal er een voorlichting over alcohol en drugs gegeven worden, op eigen verzoek van de jongeren. Het jongerenwerk blijft in nauw contact met de jongeren en omwonenden in de wijk uit preventieve voorzorg.
22
Kennismaken met de Zoembus op de jaarlijkse Pulledagen in Hoogeveen
Zoembus In 2013 is voor een nieuw concept gekozen. De speelkar werd omgetoverd naar een Zoembus. Het concept van de Zoembus werd aangepast. Buurten en bewoners kunnen de bus reserveren, waarna vrijwilligers ingezet worden om de bus op de plaats van bestemming te krijgen. Het concept is goed aangeslagen, zodat de bus meer dan 30 keer ingezet kon worden in de periode april t/m september.
jaar verslag 2013 Jeugdoverlast De Weide Vanuit de gemeente is de medewerker jeugd belast met het in beeld brengen van overlastgevende jeugd in de wijk De Weide. Het jongerenwerk en opbouwwerk zijn hierbij betrokken. De jongerengroepen zijn in beeld gebracht en een pilot met betrekking tot jeugdoverlast is medio 2013 gestart. In het kader hiervan zijn verschillende activiteiten ondernomen: persoonlijk contact met verschillende jongeren over hun problemen, het organiseren van drugsvoorlichting samen met VNN voor de jongeren van de hangout, het opzetten van een alcoholvrij discofeest in Het Oor. Dit heeft 3 keer plaatsgevonden, met wisselend succes. Ook in de wijk Centrum wordt door het jongeren- en opbouwwerk, samen met Urban Unity, de plaatselijke horeca en jongeren uit het centrum de eerste stappen gezet om een alcoholvrije disco te organiseren. Deze zal begin 2014 voor het eerst plaatsvinden.
Jeugd in de dorpen In Hollandscheveld blijft het voor het jongerenwerk een aandachtspunt het jeugdcentrum te bezoeken om overlast te beperken. In Elim draait een jeugdsoos voor 11-15-jarigen en een voor de 15+ leeftijd. De avonden worden gedraaid door een groep vrijwilligers samen met het jongeren- en /of opbouwwerk en voorzien in een grote behoefte. Signalen over drugsgebruik die ook in de soos merkbaar waren, worden opgepakt binnen het project Opgroeien in Elim. In Pesse verlopen de maandelijkse soos-avonden prima onder leiding van een groep betrokken vrijwilligers en het jongerenwerk. In oktober is een avond georganiseerd over grooming samen met de kerken. Hierbij waren maatschappelijk werk en jongerenwerk aanwezig en zo’n 70 bezoekers. In Nieuwlande is een groep jongeren veel in een keet ter ontspanning: er is geen overlast. Een groot oud en nieuwfeest in het oude dorpshuis is probleemloos verlopen.
23
Kracht van Sport Op initiatief van de wijkregisseur zijn een aantal partijen in Elim (plaatselijk belang, de korfbal- en voetbalvereniging, scholen de Palm en Vogelvlucht) en de combinatiefunctionaris, bij elkaar geroepen om de coalitie in Elim te vormen. Eind 2013 is de subsidieaanvraag naar het Oranjefonds gegaan en in december werd bekend dat de projectaanvraag gehonoreerd is. Elim is nu 1 van de 24 landelijke coalities die van start mogen gaan om via sport andere talenten aan te boren. Projectleider van de kracht van sport in Elim is de jongerenwerkster van de SWW.
jaar verslag 2013
De Hangout Het is in 2013 mogelijk geworden dat de hangout op vrijwilligers draait onder begeleiding van de straatcoach. Twee vrijwilligers denken mee over de voortgang van de hangout. Zo worden er plannen ontwikkeld om meer educatieve trainingen aan te kunnen bieden in de hangout voor jongeren die daar behoefte aan hebben, eventueel in samenwerking met werkplein. Via het werkplein komen er steeds meer mogelijkheden om vrijwilligers te krijgen. Het idee om een werkplek te creëren in de hangout krijgt steeds meer vorm: de hangout kan overdag open zijn, er komen dan wellicht andere jongeren op af om bijvoorbeeld hun huiswerk te maken, makkelijk contact te zoeken met SWW etc. Een plan van aanpak staat voor 2014 op de planning. Er wordt niet meer geblowd en gedronken bij de hangout. Het toezicht daarop is verscherpt. Binnen de groepen blijft helaas blowen en drankgebruik hoog. De keerzijde is dat enkele jongeren juist bewuster met hun gezondheid omgaan: zij zijn gaan sporten en gaan minderen met drugs. Vanaf begin 2014 start een hardloopgroepje van jongeren en omwonenden om te trainen voor de Cascaderun in april 2014.
“Het idee Steven Sleurink, straatcoach: “Het bezoeken van groepen en de overlast terugdringen, is iets waar ik mee bezig blijf. Ik wil me hierbij meer richten op nieuwe groepen jongeren zodra deze in beeld zijn. Op hangplekken zie ik dat sinds de bosjes gesnoeid zijn en er prullenbakken zijn neergezet, de rotzooi aanzienlijk minder is, maar ik moet er wel bovenop blijven zitten.”
om een werkplek te creëren in de hangout krijgt steeds meer vorm.”
24
jaar verslag 2013
Team Centraal Het Team Centraal heeft in 2013 meer vorm gegeven aan de samenhang tussen de verschillende activiteiten die te maken hebben met de inzet van vrijwilligers. De medewerkers van Team Centraal werken nauw met de gebiedsteams en zijn daar inzetbaar. Onder het Team Centraal vallen veel verschillende activiteiten zoals mantelzorgondersteuning, vrijwillige thuishulp, inzet van de SWW bij het zorgloket (inclusief maaltijdvoorziening), maatjesprojecten, weerbaarheidstrainingen voor verschillende doelgroepen, het vrijwilligerssteunpunt Vrijwilligers Hoogeveen, project Maatwerk, maatschappelijke stages etc. Ook wordt binnen dit team gewerkt aan innovatieve projecten zoals een training bij Icare, een pilot ‘kok aan huis’ en samenwerkingsprojecten met netwerkpartners.
25
Op het terrein van de informele zorg zagen wij ook in 2013 weer een groot aantal hulpvragen op het gebied van mantelzorgondersteuning, de vrijwillige thuiszorg en ook bij het Centraal Meldpunt Vrijwillige Thuishulp. Knelpunt bij het oplossen van de hulpvragen is het aantal beschikbare vrijwilligers bij de samenwerkende organisaties. Verder valt op dat de hulpvraag minder vaak door burgers wordt gesteld maar steeds meer door de mantelzorgers en de hulpof zorgverleners. Door de bezuinigingen op de zorg zal er in de toekomst nog vaker een beroep gedaan moeten worden op de vrijwillige thuiszorg. Dit maakt uitbreiding van de aansturing van dit project noodzakelijk. Het is de bedoeling om de coördinatie van de eenvoudige klussen zo veel mogelijk door vrijwillige coördinatoren te laten verzorgen en waar mogelijk in de wijk. De bemiddeling in het Centraal Meldpunt wordt voortgezet. We blijven in gezamenlijkheid werken aan het vergroten van de mogelijkheden voor kwetsbare burgers om gebruik te kunnen maken van de vrijwillige thuishulp. Samenwerking zoeken en realiseren met meer partners op dit terrein en burgers en organisaties actiever informeren over de mogelijkheden van thuishulp blijven speerpunten.
jaar verslag 2013
Ondersteuning mantelzorg Het signaleren van mantelzorgers door een actieve benadering van lokale netwerken en de Smederijen en het ondersteunen van mantelzorgers door deskundige vrijwilligers waren de belangrijkste doelstellingen in 2013. De inzet van extra vrijwilligere mantelzorgconsulenten is noodzakelijk om alle vragen te kunnen beantwoorden. Er zijn 3 respijtweekenden georganiseerd. Als het financieel haalbaar is, worden deze ook in 2014 weer georganiseerd en begeleid. Een respijtweekend is georganiseerd in samenwerking met omliggende gemeenten. Begin 2014 start een mantelzorgspreekuur in Gezondheidscentrum de Weide. Het streven is om uiteindelijk in iedere Hoogeveense wijk een vrijwillige mantelzorgondersteuner spreekuur te laten draaien, met ondersteuning van de beroepskracht.
Ook is de begeleiding en ondersteuning van jonge mantelzorgers voortgezet in 2013. Samenwerkingspartners hierbij zijn de mantelzorgconsulent, jeugd- en schoolmaatschappelijk werk, wijkverpleegkundigen van de GGD en De Krulekoare. Door de samenwerking, ook met de verschillende wijkteams, komen jonge mantelzorgers eerder in beeld. De groep telt inmiddels 18 kinderen in de leeftijd tussen 9 en 15 jaar. Voor deze groep is een aantal evenementen georganiseerd waaraan een grote groep kinderen deelnam. Het aanbod om met elkaar te praten over wat het is om jonge mantelzorger te zijn, spreekt niet aan. Er wordt bekeken hoe dit anders vormgegeven kan worden. Ook zijn er signalen over nog jongere kinderen die buiten de boot dreigen te vallen. Resultaten Mantelzorg 2013: 673 contacten met mantelzorgers 38 mensen ingeschreven voor 3 respijtweekenden 17 deelnemers geweest voor de gespreksgroep 71 nieuwe mantelzorgers geregistreerd 26
Vrijwillige thuiszorg Doelstelling voor 2013 was het uitbreiden van de vrijwillige thuiszorg door de inzet van meer deskundige vrijwilligers en een dusdanige organisatie dat groei mogelijk is. Het werken met vrijwillige buurtcoördinatoren blijkt niet te werken. Vandaar dat veel aandacht uitgaat naar het oprichten van burenhulpcentrales in verschillende wijken. Er wordt ingezet op het bevorderen van de deskundigheid van vrijwilligers door hen te (laten) trainen als netwerkcoach of scholing aan te bieden over bepaalde ziektebeelden zoals dementie, niet aangeboren hersenletsel etc. In het voorjaar van 2014 worden 13 vrijwilligers door wijkverpleegkundigen van Icare getraind in het begeleiden van mensen met dementie. 3 vrijwilligers volgen de training tot netwerkcoach. Resultaten Vrijwillige Thuiszorg 2013: 223 hulpinzetten 135 actieve vrijwilligers, waarvan 31 nieuwe
jaar verslag 2013 Centraal Meldpunt Vrijwillige Thuishulp Binnen het Meldpunt werken de vrijwilligersorganisaties samen, ondersteund door de vrijwilligersvacaturebank, om zo snel mogelijk hulp te bieden. Het gaat om Humanitas (afdeling Zuid-Drenthe), Vrijwillige Terminale Zorg Drenthe (VTZD), Maatjesproject Hoogeveen, het Nederlandse Rode Kruis (afdeling Hoogeveen), Mantelzorgondersteuning en vrijwillige thuishulp van de SWW en medio 2013 is het overleg uitgebreid met de Zonnebloem en het Diaconaal Platform met het project Schuldhulpmaatjes en de thuisadministratie van Humanitas. Het Meldpunt signaleert dat de vragen complexer worden en de meldpuntfunctionaris meer tijd nodig heeft om tot een goede analyse van de vraag en een passende match met een vrijwilliger te komen. Het werven van vrijwilligers blijft aandacht vergen. Zorgloket Het Zorgloket ondersteunt de Hoogeveense burger bij het verduidelijken en oplossen van hulpvragen. Het verwijst waar nodig door naar zowel vrijwillige als professionele organisaties. Het aantal vragen en dienstverlening bij het Zorgloket is in 2013 (2843) ten opzichte van 2012 (3108) licht gedaald. De complexiteit van de vragen en de vragen voor informele zorg zijn echter toegenomen.
WMO – aan de balie bij het Zorgloket Bé Duinkerken aan het woord. Mevrouw Jansen (72 jr) komt aan de balie met de vraag of ze in aanmerking kan komen voor hulp in de huishouding. Ik leg haar de werkwijze van de WMO uit en vertelt haar hoe ze het meldingsformulier moet invullen. Tijdens het gesprek komt naar voren dat mevrouw een dementerende partner (75 jr) heeft en dat het haar allemaal te veel wordt. Ze geeft aan dat haar gezondheid achteruit gaat en dat ze steeds meer moeite krijgt met zware huishoudelijke klussen vanwege pijn aan haar heupen en rug. Ik merk tijdens het gesprek dat mevrouw geëmotioneerd raakt als ik verder vraag naar de gezondheid van haar partner. Ik merk ook dat mevrouw overbelast dreigt te raken. Ik stel mevrouw voor een melding te doen bij de WMO over de hulp in de huishouding en de consulent te laten beoordelen wat de mogelijkheden zijn t.a.v. een indicatie voor de huishoudelijke hulp. Daarnaast stel ik voor een afspraak te maken bij de mantelzorgconsulent om haar de ruimte te geven de problematiek rond haar partner te bespreken. Ze kan dan ook emotionele ondersteuning krijgen door haar verhaal te doen, eventueel contact hebben met lotgenoten en meer te weten komen over respijtzorg. Ook stel ik alvast voor om via het meldpunt vrijwillige thuishulp een vrijwilliger te zoeken die een dagdeel in de week iets met de partner van mevrouw Jansen kan ondernemen, zodat zij even ontlast wordt en haar eigen dingen kan doen, bijvoorbeeld boodschappen doen. Mevrouw geeft aan dat ze gebruik wil maken van het aanbod en vult zelf het meldingsformulier verder in. Resultaat inzet: • contact met de mantelzorgondersteuning tot stand gebracht • een vrijwilliger houdt meneer Jansen één middag per week gezelschap • aanvraag voor de huishoudelijke hulp is in behandeling.
27
jaar verslag 2013 Maatjesprojecten De SWW kent twee maatjesprojecten: het Maatjesproject Hoogeveen en Maatje op Maat. Bij het Maatjesproject worden mensen met een psychische kwetsbaarheid aan een vrijwilliger gekoppeld. In 2013 waren 19 koppels actief. Door een tekort aan geschikte vrijwilligers is er helaas een wachtlijst om gekoppeld te worden. We signaleren dat er zich steeds meer deelnemers melden die zeer lastig te matchen zijn, bijvoorbeeld alcoholverslaafden of TBS’ers. Door de bezuinigingen bij GGZ is er minder tijd voor de cliënt en is de dagbesteding gestopt. Dit veroorzaakt grote onrust bij verschillende deelnemers. Voor 2014 staan op de agenda voor de vrijwilligers drie intervisiemomenten en een training over depressie en aanverwante stoornissen i.s.m. het maatjesproject uit De Wolden en Indigo. Verder onderzoeken we door middel van een activiteit in hoeverre deelnemers die op de wachtlijst staan, elkaars maatje kunnen worden. Maatje op Maat heeft als doel leerlingen succesvol een onderwijs- traject te laten doorlopen. Een Maatje stimuleert een leerling die daarbij een steuntje in de rug nodig heeft. Het gaat om leerlingen in groep 8 van het basisonderwijs, in het vervolgonderwijs en in het MBO. De doelstelling voor Maatje op Maat voor 2013 was het formeren van 12 actieve koppels (dit is exclusief de koppels via het Alfa-college). Uiteindelijk zijn er in 2013 15 actieve koppels actief. De koppelingen hebben een gemiddelde tijdsduur van 10 maanden. Extra PR bij het schoolmaatschappelijk werk, op basisscholen en het voortgezet onderwijs levert direct nieuwe aanmeldingen op. Het maken van een goede match tussen deelnemer en vrijwilliger is soms lastig omdat de wensen of de hulpvraag van de deelnemer niet past bij het aanbod van vrijwilliger(s). Het werven van vrijwilligers blijft een aandachtspunt.
Maatje op Maat en maatschappelijke stage Maatje op Maat heeft als doel leerlingen succesvol een onderwijstraject te laten doorlopen. Een vrijwilliger stimuleert een leerling die daarbij een steuntje in de rug nodig heeft. Het gaat om leerlingen in groep 8 van het basisonderwijs, in het vervolgonderwijs en in het mbo. Een vrijwilligster bij het project Maatje op Maat is Paulien van 15 jaar. Zij is een leerling in 3 VWO en doet in het kader van haar maatschappelijke stage een jaar lang vrijwilligerswerk bij Maatje op Maat. Paulien is na een kennismakingsgesprek gekoppeld aan het Turkse jongetje Erdogan. Erdogan zit in groep 5 en heeft moeite met taal en rekenen. Elke week komt Paulien bij Erdogan thuis om samen uit een boekje te lezen en rekensommen te maken.Verder zet Paulien regelmatig een liedje op haar mobiele telefoon, ze neemt de songtekst uitgeprint mee en laat hierbij een paar woorden weg. Vervolgens luisteren ze samen een paar keer naar het liedje om vervolgens de ontbrekende woorden op te schrijven. Ouders vinden het leuk om te zien dat Erdogan op een leuke speelse manier wat extra’s doet voor school Resultaat inzet: Op school haalt Erdogan met regelmaat betere cijfers. Hij gaat met plezier naar school en ook thuis leest hij vaker. Paulien komt op deze jonge leeftijd al in aanraking met vrijwilligerswerk en leert om iets voor een ander te doen, zonder dat ze direct hier wat voor terug krijgt. Samen hebben ze leuk contact en beide leren ook nog wat van de andere cultuur.
28
jaar verslag 2013 Maatwerk Een project voor bijstandsgerechtigden die ver van de arbeidsmarkt afstaan. Het doel van Maatwerk is maatschappelijke participatie te verhogen. Met meer sociale en maatschappelijke deelname moet de afstand tot de maatschappij en de arbeidsmarkt voor de klant verkleind worden. Een Maatwerk-traject kan leiden naar zelfstandig vrijwilligerswerk, scholing/training, een vervolgtraject of werk. In 2013 bestond het project Maatwerk 10 jaar. Dit werd gevierd met een presentatie van de resultaten van 10 jaar Maatwerk met (oud)-deelnemers, de Gemeente Hoogeveen en andere betrokkenen. Voor 2014 komt de focus bij Maatwerk vooral te liggen op het groepswerk en begeleiding van allochtonen. Ook de samenwerking Maatwerk en gemeente krijgt in 2014 meer aandacht. Resultaat Maatwerk 2013: In 2013 had Maatwerk 75 deelnemers, waarvan een derde van allochtone afkomst. 48 cliënten konden uitstromen en 8 nazorgtrajecten. Van de 48 uitstromers zijn er • 6 uit de uitkering: 2 door studiefinanciering en vrijwilligers- werk, 1 door vertrek uit Nederland, 1 voldoet niet aan afspra ken Werkplein,1 door werk van partner en 1 pensioen partner. • 7 richting werk plus vrijwilligerswerk • 26 zelfstandig vrijwilligerswerk • 2 allochtonengroep plus vrijwilligerswerk • 1 allochtonengroep • 4 retour klantmanager, niet in staat • 1 alescon plus mantelzorger • 1 ‘zwangerschapsverlof’
Groepswerk Maatwerk • 16 deelnemers vrouwengroep • 9 deelnemers zelfsturende vrouwengroep (zijn ex-maatwerkdeelnemers.) • 15 deelnemers zelfsturende mannengroep (zijn ex-maatwerk deelnemers.) • 12 deelnemers computergroep • 2 ondersteuning Nederlands • 5 vrijwilligers voor de zelfsturende Maatwerkgroepen Trajectcoach Paulien: “Ik ga er van uit dat iedereen zich nuttig wil voelen, mee wil doen en een bijdrage wil leveren. Niet iedereen is zich bewust van deze wil, omdat niet iedereen de juiste ervaring heeft opgedaan. Participatie levert een gezonden bijdrage aan mentaal en fysiek welzijn. Deelname levert waardering, zingeving en een goed gevoel op. De persoonlijke betekenis en een evenwicht tussendraagkracht en draaglast kan door ervaring ontdekt worden.”
29
jaar verslag 2013 Maatschappelijke stages Middelbare scholieren bereiden zich middels maatschappelijke stages voor op hun deelname aan de maatschappij. Zij maken kennis met allerlei maatschappelijke instanties en doen ervaring op in vrijwilligerswerk. Het MaSpunt zoekt stageplekken voor individuele en groepen leerlingen. In 2013 zijn er ruim 500 leerlingen bemiddeld door het MaSpunt. Het MaSpunt heeft in 2013 de mogelijkheden onderzocht om met scholen, organisaties en de gemeente een toekomst- bestendige doorstart te maken met de maatschappelijke stage/jongerenparticipatie. Het doel is vrijwilligerswerk onder jongeren te stimuleren, ook als de verplichte maatschappelijke stage vanaf het schooljaar 2015-2016 wordt afgeschaft. Buurtbemiddeling doe ies gek, Vanaf 2013 werkt het project buurtpraot ies bemiddeling zowel in de gemeente Hoogeveen als in De Wolden. Er zijn mit de buren 14 vrijwillige buurtbemiddelaars actief. ling Buurtbemiddegev Hiervan zijn er 2 jongerenbuurtbemidgemeente Hoo een den Wol De en delaars. Deze hebben dit jaar de opleiding hiervoor met succes afgerond. In 2013 heeft buurtbemiddeling het hoogste aantal aangemelde casussen sinds de start behaald: 54. Daarvan 43 uit Hoogeveen en 11 uit De Wolden. Meer dan 60% daarvan is naar tevredenheid opgelost. Doel voor 2014 is het komen tot een plan van aanpak voor een door de professionals gedragen werkplan over hoe te handelen bij burenruzies. Samen met de gemeente, afdeling veiligheid, wordt dit vormgegeven.
Buurtbemiddeling en AMW Moeder van een gezin met drie jonge kinderen meldt zich bij het maatschappelijk werk in het dorp. Moeder geeft aan dat het gezin problemen heeft met de buren. Dit gaat van kwaad tot erger. Het gezin J. deelt de oprit met de buren, ouder echtpaar V. met een thuiswonende zoon. Echtpaar V. is cliënt bij de GGZ; er is een wankel evenwicht bij het gezin. De kinderen van de familie J. spelen graag buiten: voetballen, springen op de trampoline, fietsen in de straat. Zodoende komt er wel eens een bal tegen de auto van de buren. De verstandhouding tussen beide families verslechtert en het lukt niet een afspraak met de familie V. te maken door de maatschappelijk werker samen met de wijkagent. Mevrouw J. voelt zich niet meer veilig in haar eigen huis nadat er dingen tegen het raam aan zijn gegooid. Met haar kinderen neemt zij tijdelijk haar intrek elders en de familie denkt serieus over verhuizen. Familie J. neemt contact op met de politie. Er wordt proces-verbaal opgemaakt en maatschappelijk werk wordt weer ingeschakeld. Deze lukt het uiteindelijk een afspraak met de familie V. te maken over de situatie met de buren. Maatschappelijk werk stelt voor buurtbemiddeling in te zetten om het conflict bespreekbaar te maken. Beide families stemmen daarmee in. Partijen ontmoeten elkaar op neutraal terrein onder leiding van de buurtbemiddelaar.
Buurtbemiddeling en De Wolden gemeente Hoogeveen en Postbus 131, 7900 AC Hoogeve Telefoon: 0528 - 278855 swwh.nl Email: buurtbemiddeling@ het Zie ook www.swwh.nl onder menu Buurtbemiddeling
poster A3.indd 1
21-05-13 14:54
Resultaat inzet buurtbemiddeling: • ergernissen van beide kanten worden uitgesproken • er volgen concrete afspraken over de omgangsvormen met elkaar en over het spelen van de kinderen • afspraken worden door beide partijen nagekomen Maatschappelijk werk heeft 2 maanden later nog eens contact met mevrouw J. Zij vertelt dat de verstandhouding met de buren goed is, ze groeten elkaar en met oudjaar heeft zij een schaal oliebollen naar de buren gebracht.
30
jaar verslag 2013
Vrijwilligerscolleges Weerbaarheid De doelstelling van weerbaarheid is door middel van trainingen mensen weerbaarder maken. In 2013 zijn 22 weerbaarheidstrainingen aan groepen op verschillende basisscholen verzorgd. Er heeft een weerbaarheidstraining voor ouderen en de vrijwilligers van de kledingbank plaatsgevonden. Ook zijn er workshops gegevens aan vrijwilligers van het Rode Kruis, Humanitas, SamSam en ouderen rondom de Pelikaan. Er vindt steeds meer samenwerking plaats tussen de weerbaarheidstrainers en het schoolmaatschappelijk werk. Drie jeugdmaatschappelijk werkers gaan een Rots en Water training volgen en trainingen geven. Ook in 2014 staan weer verschillende trainingen gepland.
Vrijwilligerssteunpunt In 2013 is het vrijwilligerssteunpunt ‘omgedoopt’ in Vrijwilligers Hoogeveen en ging een nieuwe website met vacaturebank de lucht in: www.vrijwilligershoogeveen.nl. Het vrijwilligerssteunpunt telde in 2013 279 aanmeldingen, een toename van 20% ten opzichte van 2012. De groep vrijwilligers die zich aanmeldt, maar niet bemiddeld wordt, lijkt te groeien. Meer dan een derde deel van de mensen die zich melden bij het vrijwilligerssteunpunt komt direct of indirect in opdracht van het UWV: mensen die langdurig ziek zijn en niet kunnen re-integreren bij hun oude werkgever, maar ook steeds meer jonge mensen zonder werk.
Leer van ! r a a k el V R I JWI L L I GE R S COL L E GE S
Het vrijwilligerssteunpunt organiseerde in 2013 wederom de Vrijwilligersinformatiemarkt voor 43 organisaties en een aantal workshops en netwerkbijeenkomsten voor organisaties in de gemeente Hoogeveen. Thema’s waren o.a. leren van elkaar (over het werven en binden van vrijwilligers) en fondsenwerving. Ook het netwerken en verbinden van vrijwilligersorganisaties met professionele organisaties wordt steeds belangrijker. Het bedrijfsleven wordt nog meer aangesproken om maatschappelijke organisaties te ondersteunen (NL Doet, MVO etc.)
31
In het najaar van 2013 is de start gemaakt met het project Vrijwilligerscollege, mede door een verkregen subsidie vanuit het Skanfonds. Dit project wordt in 2014 verder uitgerold door middel van de werving en training van zogenaamde talentscouts en het uitwerken van Kennis Delen. Thema’s hierbij zijn o.a. budgetteren, werven van bestuursleden en grenzen aan vrijwilligerswerk.
Binnen stratie gepen van de De col beter t werk t en wil voor u
Vrijwi schat a die tal graag zoek n op zoe
De Vrij met Ve en Mo onders Voor m
jaar verslag 2013 De heer H.L. volgt vanuit de Smederijen een cursus tot ervaringsdeskundige rouwverwerking aan de Hanze Hogeschool in Groningen.
Vrijwilligerssteunpunt De heer H.L. heeft zich op advies van de opbouwwerker uit zijn wijk bij het vrijwilligerssteunpunt gemeld. Hij heeft posttraumatische stressstoornis en heeft hiervoor allerlei therapieën gevolgd. Zijn vrouw is 3 jaar geleden overleden aan een ziekte. Rouwverwerking doet hij op zijn eigen manier. Als ervaringsdeskundige vader weet hij veel van drugsgebruik en de bijkomende problemen. Zijn ervaringsdeskundigheid en levenservaring wil hij graag inzetten voor anderen. Hij volgt vanuit de Smederijen een cursus tot ervaringsdeskundige rouwverwerking aan de Hanze Hogeschool in Groningen. Na afloop van de cursus zal hij zich in gaan zetten als vrijwilliger rouwverwerking. Op deze wijze wordt de heer H.L. inmiddels ingezet en is nu vrijwilliger Vrijwillige Thuiszorg.
De lamme helpt de blinde
Baan gezocht
Mevrouw v.D. is afhankelijk van een scootmobiel en mevrouw v.H. is visueel ernstig beperkt. Beide dames hebben zich gemeld voor het doen van vrijwilligerswerk en omdat ze uit dezelfde wijk komen, zijn deze twee dames met elkaar in contact gebracht. Ze hebben kennis met elkaar gemaakt en sindsdien zijn ze onafscheidelijk. Ze hebben samen de enquêtes van de Smederijen in de wijk Wolfsbos uitgezet en ze hebben samen de allochtone mannengroep in de Zuiderbreedte Nederlandse taalondersteuning gegeven. Mevrouw v.D. ging met ze lezen en mevrouw v.H. ging met ze in gesprek over van alles en nog wat. Momenteel is mevrouw v.H. even uit de running vanwege een nekhernia, maar mevrouw v.D. zal haar ook hier blijvend steunen. ‘De lamme helpt de blinde’ noemen zij zichzelf gekscherend......
J.B. is universitair afgestudeerd (geschiedenis) en kan maar niet aan het werk komen in deze sector. Na een introductie bij Museum de 5000 Morgen kan hij zich daar o.a. het specifieke registratiesysteem (waar alle grote musea mee werken) eigen maken tijdens het doen van vrijwilligerswerk. Bij een eerstvolgende sollicitatie kan hij vermelden recente ervaring te hebben met dit registratiesysteem. In de tussentijd kan hij samenwerken met de conservator en de vele vrijwilligers van het museum en zich verdiepen in de plaatselijke geschiedenis van Hoogeveen.
32
Bij een eerstvolgende sollicitatie kan hij vermelden recente ervaring te hebben met dit registratiesysteem.
jaar verslag 2013
De organisatie in 2013
Personeelsbestand In dienst op 1 januari 2013 In dienst op 31 december 2013
86 77
Ziekteverzuim over 2013 5,54% exclusief zwangerschap en 6,01% inclusief zwangerschap. Managementteam Het managementteam bestond in 2013 uit: dhr. Johan Bosman, directeur
Ondernemingsraad (OR) Binnen SWW geeft een actieve ondernemingsraad de inspraak van het personeel in de organisatie vorm. De OR bestond in 2013 uit: mw. Els Boesveld (voorzitter OR) mw. Ria Zuidema dhr. Bart Pijper mw. Map Dijkstra mw. Mirte Bleijenberg Klachtencommissie Maatschappelijk Werk mw. M.P. van Eeden Ambtelijk secretaris klachtencommissie
mw. Anne-marie Bakker,
Postbus 53 9400 AB Assen
leidinggevende team Centraal
mw. Esther Brandse, leidinggevende team Centrum
dhr. Wout Noorman, leidinggevende team De Weide/Erflanden, team Krakeel/Wolfsbos/Zuid en team Dorpen
mw. Wendy Oost,
Raad van Toezicht De Raad van Toezicht draagt zorg voor het toezicht op de organisatie. In 2013 bestond de Raad van Toezicht uit: dhr. P.P. Arts mw. J. Drenth dhr. P. Houtkamp dhr. J. Liese (voorzitter) mw. J. van Meijel mw. G. Schwantje
HRM manager
dhr. Eddie Koller, controller
33
jaar verslag 2013
Financieel overzicht 2013
Realisatie 2013 Realisatie 2012 € € 1. Subsidie gemeente Hoogeveen 3.730.418 3.650.808 2. Subsidies projecten en incidenteel 258.779 460.274 3. Overige opbrengsten 80.545 66.024 4. Mutaties onderhanden werk 43.783 197.332 Totaal baten 4.113.525 4.374.438 5. Personeelskosten 3.271.873 3.466.877 6. Accommodatiekosten 87.118 137.754 7. Afschrijvingen 119.916 130.172 8. Organisatiekosten 366.406 501.508 9. Kosten activiteiten 232.648 221.884 Totaal lasten 4.077.961 4.458.195 Saldo baten en lasten 35.564 -83.757 10. Financiële baten en lasten Saldo financiële baten en lasten Exploitatieresultaat voordelig (+) / nadelig (-) (voor resultaatbestemming)
34
-5.777
-5.451
-5.777
-5.451
41.341
-78.306
jaar verslag 2013
Locaties en adressen Stichting Welzijnswerk Het Haagje 119 7902 LE Hoogeveen T: 0528 278 855 F: 0528 265 850 E:
[email protected] I: www.swwh.nl
TEAM KRAKEEL/ WOLFSBOS / ZUID Multifunctioneel centrum De Magneet Grote Beer 22 7904 LW Hoogeveen T: 0528 231 090
TEAM CENTRUM Buurtcentrum Het Oor van Goghlaan 7 7901 GK Hoogeveen T: 0528 235 424
TEAM DE WEIDE / ERFLANDEN Wijkcentrum De Weideblik De Ploeger 10A 7908 LL Hoogeveen T: 0528 23 44 80
Wijkcentrum De Vogelwiek Koekoeklaan 5 7905 BH Hoogeveen T: 0528 267 275
Buurtcentrum Het Knooppunt Jan Dekkerstraat 1b, 7902 JG Hoogeveen T: 0528 23 11 55
Gezondheidscentrum De Weide De Zaaier 6 7908 MA Hoogeveen T: 0528 276 239
35
TEAM DORPEN Dorpscentrum Het Anker Otto Zomerweg 1 7913 AE Hollandscheveld T: 0528 343 881
Colofon Dit jaarverslag is gemaakt als verantwoording aan onze opdrachtgevers en de afnemers van onze diensten in de gemeente Hoogeveen. Daartoe is het als PDF-document voor iedereen die erin geïnteresseerd is te lezen op www.swwh.nl Redactie: Stichting Welzijnswerk Hoogeveen Fotografie: Gijs Versteeg fotografie - www.gijsversteeg.nl (pag 3, 12, 19, 20, 22, 23, 27) Vormgeving: Zwiet-art reklame - www.zwietart.nl
Samen Werken aan Welzijn
